• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Emotional dan Adversity Quotient terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Sinarmas Cabang Bandung.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Emotional dan Adversity Quotient terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Sinarmas Cabang Bandung."

Copied!
22
0
0

Teks penuh

(1)

7

"#$%& /6(*6"$ '$" '7 %0*(, 8&6(* "( ( % $'$) .*" %+$ .$%,$-$" $". *"$%/$0 $1$"# $"'&"#

) ) 7 B )

1 * ) > ?! ) 1 ,

9 + * 6 7 & + < )

+ ) * , )

* ; + 1

) * & ) ) B )

+ ) < 1 & 7 B ) +

) < 1 & + ) )

7 B ) + ) < 1 * +

*

(2)

7

! " # $ !

$ % & % ' % !

% (

! "# ! $ ! % & ' &

' $

$ $$

( &

&

$ ) $ ) &

$ )

$ $$

(3)

D

; ;'E'('3 /6 6E

;'E'('3 3@ ';'3

6 ', 30',''3 ' E '3

',' 3@'3,' 7

' , ' 7

! - . 7

'.,' D

'.,' ,' E D

'.,' @'( ' D 7

' 3 ';6E6'3

* E *

*$ < ( *%

*" , *#

*% ( < *#

*# - E) *>

*= *?

' E'3 ' ' '3 , '3 3@ ( '3@'3 ; ,

$* 1 !

$* * + 1 !

(4)

D

$* *" + ) 1 =

$*$ ** >

$*$* + ** >

$*$*$ 9 , $!

$*$*" + **$

$*$*% + ' **$$

$*$*# + ) **$%

$*" ' 7 F ) ** $#

$*"* + **$?

$*"*$ + , $A

$*"*" + **"!

$*"*% + ' **"$

$*"*# + ) **"%

$*% ; + ' ) ** "#

$*%* ; + 1 ** "#

$*%*$ ; + 1 ** "=

' / '3 ( , '

"* / + ** %!

"*$ ) ** %!

"*" ) ** %

"*% ) G + ** %$

"*# ** %%

(5)

D

"*#*$ 6 G + * %%

"*#*" 6 < ) **%=

"*= ; ) **%?

' G ;' E '3 ( ';' '3

%* @ + 6 , **#$

%*$ ) ** #"

%*" ; 6 ** ##

%*"* ; / * #=

%*"*$ ; 6 G + ** #>

%*"*" ; 6 < ) **=

%*% ; 6 ; ) ** ="

%*%* ; 6 0 1 2 3/% ** ="

%*%*$ ; 6 ; ) ** =>

%*%*" ; 6 ; ) $ ** =>

%*%*% ; 6 ; ) " ** =?

%*# () ; ** =A

%*= ( ** >!

' G ( 6E'3 '3 ' '3 ,' , ',' '3 3 E , '3

#* >>

#*$ + ( >?

(6)

D

'.,' 6 ,' '

E'( '3

(7)

D

;

, + %* ) #%

, + %*$ ; / #=

, + %*" ; 6 G 1 #?

, + %*% ; 6 G G + F #A

, + %*# ; 6 G G + 'F =!

, + %*= ; + =

, + %*> ; 6 < ) =$

, + %*? ; 6 0 1 2 3/% =$

, + %*A ; 6 E ( =#

(8)

D 7

;

@ + $* + ' #

@ + $*$ + ) =

@ + $*" + ) F $#

@ + $*% + ' 'F "%

@ + $*# + ) 'F "#

@ + $*= () ) "A

@ + %* () ; =A

(9)

! "

# $ ! % "

! &

' ( ! )

* ! +

!

,- .

* ) / ! 0

,-1 223 !

. + 1

+

4-1 !

(10)

4- 1 !

, . 5 1 26/

" 7

1 6 ! ' 6 .

1 6 !

! " %- .

* *

8 8

7 * 8

9 : ! '

# 9- .

8

; !

9 7

" 4-

%-

4-* 1

(11)

/

1 8 9 : !

'

! 9 0' ) 9

! ,

0'! ) 9

6 ! +

! +

* 7 .

4- 1 ! +

. %- 9 : ! 4- "

<

0 :: 2 ! 9

%-# += : 38 9 : !

+ 0' )

9 # ) 4-

(12)

$ 0

7 !

!

7

# += : 3 ! +

! >

* 7*

4-%- 0' ) 9

# ) ! )

?

! ) 4- %- 0' ) 9 #

) @

! ) 4- 0' ) 9 #

) @

/! ) %- 0' ) 9 #

) @

$! ) 7 4-

(13)

( )

?

! ) 4- %- 0' ) 9 #

) !

! ) 4- 0' ) 9 #

) !

/! ) %- 0' ) 9 #

) !

$! ) 7 4-

%-0' ) 9 # ) !

!

! ) 0

5 "

" 7" . 4- %- .

0' ) 9 # )

!

! ) 0

5

(14)

3

5 "

4- %- 7

!

" # $

0 ) < 7 0' ) 9

# ) ! % B * ! ) !

% & '

0 "

! )%) , 04C+%5ADA%C

) "

" !

)%) ,, D%C+%9%C '4>B, +%C 04C14 )%C1%C 5,0>'49,9

) "

4-%-! 9 4-

%-4-

%-4-

%-!

)%) ,,, >) 4 +%C 4'>+% 04C4D,',%C )

(15)

E

* "

! )%) ,F 5%9,D +%C 04 )%5%9%C

) 0' ) 9

*

" $ . !%&'!

! )%) F 9, 0AD%C +%C 9%B%C

)

(16)

E$ :

& & ) & ) + ) &

" & '1

0 4-

! " %- 0' ) 9 #

) ! )

!

' 4- %- 0' ) 9

# ) " ! 5

* H$ $ 28 9+H !6 /2

4-H$ $368 9+H !E2EE$ %- H$ E$38 9+H !EE/2( !

4- " 0' )

9 # ) Q5H E3/8 H (

4-* 7* !

%- " 0' )

9 # ) Q5H 36/8 H (

%-* 7*

- 4- %- 7 "

0' ) 9 # ) ! 8 *6H 2 $

4- %- "

(17)

E(

" + . &

9 !

0' ) 9 # )

0' ) 9 !

" E !

!

' !

0' ) 9

0' ) 9 , !

!

7

!

" & . & ' 3 .

)

4- %- "

0' ) 9 # )

4- %- ! 0 74-

%-! 9

4-

(18)

E3

D ) & +

% %! E! 8

# ! W> 7 X! 9

! + ?JJ ! " ! J 7 $6! Y

/ !

% 9! +! %! ! " $ #

8 3 8 3 %!

W> 7 X! +

?JJ ! ! ! J G! J 9)J J* < J 2J23

( !

% C! C! /! 8 " 8 8

3 - > # - # W> 7 X! '

! +

?JJ ! ! ! J" J * ! " (

!

% ! E! " )

8 # # 3 ! W> 7 X! '

! +

?JJ ! ! ! J " ! G@ ,+H3 H H $ 3 6

$ !

% ! !R ! W> 7 X! +

?JJ ! !

" ! G@ *,+H3 H H ($32HE6H" H E(3 3

!

% %! 9! 9 " <! (! ? $

69 6//:

W> 7 X! +

?JJ ! ! ! J 7 7 ! $ !

A r iy a n t o . 2 0 0 4 . P r o f il p e r s a in g a n u s a h a d a l a m in d u s tr i p e r b a n k a n In d o n e s ia . [O n

-l

in e ]. D ia k s e s d a r i

h

tt p :/ / w w w .p e r b a n a s in s t itu t e .a c .id / j u r n a

l

/ a r tik e

l

/ V o l%

2 0 6

%

2 0 N o .2

%

2 0

D e s e m b e r % 2 0 2 0 0 4 .p d f, p a d a ta n g g a l 2 6 J u n i 2 0 1 1 .

% ' ! ! >

8 + " + W> 7 X! 9

! +

?JJ ! ! ! J E(J J 33/ 2 6(( ! " /

!

%: ! 22E!* " ! R ? D !

(19)

EE

) 9 ! ! $ ! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J ! @ H 0 " 6

% !

) 1! #! /! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J ! (

!

# 9 ! 2! 8

$ ! ) ?

A * !

# 9! #! '! 5! 3! "

8 $ ! W> 7 X! +

?JJ ! ! ! JZ J#U#/U)$ U#/U%2

%9-! " / !

# ! $!B 8 ! ? !

# +! B! 9 ! 0!9! 3! ! !

? 0' 1 4 !

+ + ! (! 8 3

W> 7 X! 9

! +

?JJ ! ! ! ! J J JE ($6(2! "

!

+ 1! 8 ! ? 0' 0 !

+=9 : B! 3! ! $ " ) $

$ ! W> 7 X!

+ ?JJ ! ! ! J E(J J 33/ 2 6(( ! "

/ !

< %! '! 3! 8 ! 4 ! 9 ? )

A !

1 5! 6! - 6: " $ $ > 3 B A

$ $ $ W> 7 X! +

?JJ : ! * ! J J , (! " 9 !

1 1! 4! 6!B " ! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J1 ! " 2 !

1 +! !

! % ) 8 '! 5 ! 0' ? 1 0

A !

1 +! ! %

) ? % G ' !&! ? 0'! 1 0 A !

(20)

E6

1 9! ! 223! - $ 8 "

W> 7 X! +

?JJ ! ! J J " U/% U < ! /E U < ! !

E / !

5 ! <! % B! 4 ' B! D! ) &! #! 22(! "

! < ! C ? 0 5 !

5 ! ,! ! 5 $! ? )

% !

5 ;! 2! - " ) $

# S A ( ) = ! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J04% P1B,P ! "

/ !

, " ! ! ! W> 7 X! +

?JJ ! " ! J J J $

!

, ! ! 3 $ ! W> 7 X! +

?JJ ! ! ! J % !

,* * ! ! ! > ! 6 ! C R ?

1 5 !

! 6!, 8

W> X! +

?JJ ! ! ! J @ H H H * H ##,-< %)

H U/%U <U < !" ! ! ! U < P U < U

( U ( U ( U < U ( U <" U < U

( U ( U 6 U ( 2U 2! H [H U

U U U H1 5' / #, [ %" C1 +%

H%<- #C15D C2:(% 4 /G * % :#* 2- H

3 !

D : %! B! # ! $! ! " ) $ " $

$ $$ $ $

" 71/ $ ! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J04% P1B,P ! "

/ !

! E! 8

- R S ! W> 7 X! 9 !

+ ?JJ !" ! ! J 6J 2J ! "

$ !

%! +! /! ) $ " "

! ? % !

(21)

E2

B! 4! E!

"

! W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J * J J0 J 6 ( / / 2 / / E! "

/ !

B! D! ! ! 8 % ?

) ) ! ? 9 4 !

! E! ( ! W> 7 X! +

?JJ ! ! J J U ! "

!

! ! " W> 7 X! +

?JJ ! ! J J J G! Y G

!

R! %! 2!? - , $

- ! 8 3 W> 7

X! +

?JJ ! ! ! J J J /$(3E62J (( 6J5 2 P

! "@ [ H $ !

C ! 3! ! $ $ 8 3 W> 7

X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J 66 2J JB% 5 %'PCA1B>5>! "

$ !

0 <! ,! !> "

! W> 7 X! 9

! +

?JJ ! ! ! J J /$(3E62J 3( 2

9 !

B 9! 0! 223 ! ? 0' 0 !

9 9! )! ! " )

= W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J G! J J J* < J 3$ J (EE

/ !

9 ! 3! $ $! R ? 1

, !

9 +! %!

8 ! W> 7 X!

9 ! +

?JJ ! ! ! ! J" J J// J 7 7 7 7 7

3$2$7 7 ! " ( !

9 4"" ! 4 ! 22(! " ! R ?

D 0 0 0 4 9 !

9 : 0! 1! ! % " ) ! ?

1 !

(22)

6

9 & ! $!# ! ) ? % " !

9 0 ! E! # !

? 9 !

9 ! 6! ! $ $ 8 3

! % - - W> 7

X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J 6 J J ( $ 2! " /

!

9 +! 3! ) 3 8

8 3 ? @ !

W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J" J J ( J 7 7 7 37 7

E(2/704C+%5AD7C!0+< $ !

' ! (! !

8 3 >

> # ! W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! ! J ((/2J J< ! " / !

& ! 2! 8

W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! ! ! J J J 2 3( 6 ! " /

!

& ! /! - 3 "

" W> 7 X! +

?JJ ! ! J J04% P1B,P ! "

/ !

& ! E! 8 " )

3 8 3 # !

9 8 W> 7 X! 9 ! +

?JJ ! ! J J 6$! " !

; +! ,! ! # $

% ) ?

B % % C ) % ) [ ! ) ? : !

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai kompetensi berprestasi dan bertindak, kompetensi melayani, kompetensi mempengaruhi dan kinerja karyawan

Senada dengan persepsi terhadap kompensasi, uji hipotesis menggunakan teknik Spearman Rho menemukan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara adversity quotient

Berdasarkan tujuan penelitian, yaitu untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara adversity quotient dengan persepsi terhadap kompensasi dan kinerja karyawan, maka data yang

Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi hasil jawaban dari tanggapan responden yang berjumlah 51 orang karyawan mengenai Motivasi sebesar 68,0%, artinya kinerja

Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi hasil jawaban dari tanggapan responden yang berjumlah 51 orang karyawan mengenai Motivasi sebesar 68,0%, artinya kinerja

Hasil penelitian menyatakan bahwa seseorang yang tidak merespon kesulitan dengan baik menjual lebih sedikit, kurang produktif dibandingkan dengan orang yang

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Dina dan Maharani 2017 menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh secara langsung emotional quotient terhadap prestasi kerja, tidak

Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi hasil jawaban dari tanggapan responden yang berjumlah 51 orang karyawan mengenai Motivasi sebesar 68,0%, artinya kinerja