vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Economic conditions that are in crisis increasingly demanding business competition to increase effectiveness and efficiency of a cost incurred. The company is also demanded for the more creative of course at reasonable costs. Companies should always attention developments in the market and analyzing opportunities. Marketing is the way that companies can follow the competition. As a result, companies must have an appropriate way in planning and implementing cost control activities as a whole, which is fare income, where there is a relationship between sales, marketing costs, and income. The purpose of this study was to determine the role of marketing expenses to increase income service company. This study using the descriptive analysis research method. Financial data that is comprised of the 2009 and 2010. From the research results can be concluded that Travel Selamat Trans marketing costs have not been well characterized, so it can not be known how much the marketing costs incurred by that stuff. But the higher the cost of marketing does not guarantee an operating profit before the higher administrative costs, there are other factors that support which is situation.
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Kondisi perekonomian yang sedang krisis menuntut persaingan bisnis agar semakin menaikan efektifitas dan efisien suatu biaya yang dikeluarkan. Perusahaan juga dituntut unutk semakin kreatif tentu dengan biaya yang terjangkau. Perusahaan harus selalu memperhatikan perkembangan yang terjadi dalam pasar dan menganalisis kesempatan. Pemasaran merupakan jalan agar perusahaan dapat mengikuti persaingan yang ada. Akibatnya, perusahaan harus memiliki suatu cara yang tepat dalam merencanakan dan melaksanakan kegiatan pengendalian biaya secara keseluruhan, yaitu memproleh laba, dimana terdapat hubungan antara penjualan, biaya pemasaran, dan laba. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan biaya pemasaran terhadap peningkatan laba perusahaan jasa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analisis. Data keuangan yang ada terdiri dari tahun 2009 dan tahun 2010.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Travel Selamat Trans belum menggolongkan biaya pemasaran secara baik, sehingga tidak dapat diketahui berapa besar biaya pemasaran yang dikeluarkan berdasarkan macamnya. Tetapi semakin tinggi biaya pemasaran tidak menjamin laba operasi sebelum biaya administrasi semakin tinggi, ada faktor lain yang mendukung yaitu situasi.
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Kegunaan penelitian ... 4
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN ... 6
2.1 Kajian Pustaka ... 6
2.1.1 Pemasaran ... 6
2.1.1.1 Pengertian Pemasaran ... 7
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.3 Kegiatan Pemasaran ... 9
2.1.2 Biaya Pemasaran ... 10
2.1.2.1 Pengertian Biaya Pemasaran ... 10
2.1.2.2 Analisis Biaya Pemasaran ... 11
2.1.3 Pengertian Jasa ... 14
2.1.3.1 Klasifikasi Jasa ... 14
2.1.3.2 Karakteristik Jasa ... 15
2.1.3.3 Bauran Pemasaran Jasa ... 16
2.1.3.4 Strategi Pemasaran Jasa ... 18
2.1.4 Laba ... 19
2.1.5 Peranan Biaya Pemasaran Dalam Peningkatan Laba Perusahaan Jasa ... 20
2.2 Kerangka pemikiran ... 20
BAB III METODE PENELITIAN ... 22
3.1 Jenis Penelitian ... 22
3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 24
3.3 Langkah-langkah Penelitian ... 25
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 26
4.1 Hasil Penelitian ... 26
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 26
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 27
4.1.3 Tujuan Perusahaan ... 31
xi Universitas Kristen Maranatha
4.2.1 Biaya-biaya Pemasaran yang terdapat Dalam
Selamat Trans ... 31
4.2.1.1 Biaya Iklan ... 31
4.2.1.2 Biaya Promosi Penjualan ... 32
4.2.1.3 Biaya Acara dan Pengalaman ... 33
4.2.2 Peranan Analisis Biaya Dalam Usaha Peningkatan Laba ... 34
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 37
5.1 Simpulan ... 37
5.2 Saran ... 38
DAFTAR PUSTAKA ... 39
LAMPIRAN ... 40
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 ... 19
Gambar 2 ... 21
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I ... 31
Tabel II ... 32
Tabel III ... 33
Tabel IV ... 34
Tabel V ... 35
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
LAMPIRAN A ... 40
LAMPIRAN B ... 41
LAMPIRAN C ... 42
LAMPIRAN D ... 43
LAMPIRAN E ... 44
LAMPIRAN F ... 45
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang PenelitianKondisi Indonesia yang masih dilanda krisis dan mau tidak mau harus berbenah
karena sedang menuju ke arah globalisasi pada tahun 2020. Perekonomian Indonesia
di tuntut untuk mengurangi tingkat kemiskinan sehingga saat ini sangat
mempengaruhi keuangan perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk berkembang dan
tidak kalah dalam persaingan. Akibatnya perusahaan-perusahaan harus bersaing agar
bisa going concern. Hanya perusahaan-perusahaan yang manajemennya baik yang
mampu bertahan. Hal yang harus disadari dewasa ini oleh para manajer di
perusahaan adalah bagaimana menggunakan sumber daya yang cenderung semakin
langka dan terbatas secara efisien dalam rangka memenuhi kebutuhan yang tidak
terbatas.
Demikian juga di dalam satu perusahaan, masalah penggunaaan sumber
daya ekonomi menjadi penting di dalam rangka menghasilkan dan mengoptimalkan
laba. Perusahaan harus selalu memperhatikan masalah anggaran dan biaya serta
penggunaan sumber dayanya karena setiap penggunaan sumber daya yang digunakan
akan mengurangi pendapatan perusahaan. Seorang manajer dituntut untuk jeli dalam
mengeluarkan biaya, agar biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan sedikit tetapi
memiliki manfaat yang luar biasa. Di samping itu pula alasan yang penting yaitu
banyaknya barang dan jasa yang dapat dijual sangat dipengaruhi oleh harga dan
BAB I Pendahuluan 2
1 Universitas Kristen Maranatha
Akan tetapi dalam memasarkan produk tentunya memerlukan biaya yang
dapat meningkatkan penjualan suatu produk. Perusahaan tentunya harus
memperhatikan masalah biaya pemasaran karena jika dilakukan secara tidak efektif
maka akan mengurangi pendapatan perusahaan.
Banyaknya persaingan antar perusahaan-perusahaan mengakibatkan
persaingan semakin ketat. Perusahaan akan berusaha semaksimal mungkin agar
dapat menjadi lebih unggul dibandingkan perusahaan-perusahaan lainnya dan dapat
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.
Dalam perusahaan, masalah biaya langsung ataupun tidak langsung sangat
mempengaruhi pendapatannya. Salah satu biaya yang perlu dikendalikan dan
diperhatikan secara serius adalah biaya pemasaran.
Kecenderungan untuk mengendalikan biaya pemasaran dalam dunia usaha
semakin sulit dengan semakin banyaknya teknik-teknik biaya pemasaran. Akibatnya
perusahaan tersebut harus memilki strategi yang efektif dan inovatif dalam
merencanakan teknik biaya pemasaran agar dapat meningkatkan penjualan
perusahaaan.
Haruslah diutamakan penghematan biaya tanpa mengabaikan tujuan
kegiatan pemasaran perusahaan karena hal itu merupakan syarat bagi pemenuhan
tujuan perusahaan secara keseluruhan yaitu memperoleh laba. Dimana terdapat
hubungan antara volume penjualan, biaya pemasaran, dan laba. Perusahaan berusaha
untuk mengurangi biaya pemasaran tanpa mengurangi kegiatan penjualan
perusahaan. Manajer pemasaran harus dapat mengendalikan biaya pemasaran
seefektif mungkin. Caranya adalah dengan melakukan perencanaan biaya yang baik
BAB I Pendahuluan 3
1 Universitas Kristen Maranatha
dapat dijadikan pedoman agar setiap biaya pemasaran yang akan dikeluarkan dapat
terjaga pada tingkat yang dianggarkan.
Banyak cara yang harus ditempuh dan banyak tantangan yang perlu
dihadapi, tetapi tidak dapat dihindari lagi bahwa kegiatan yang berhubungan dengan
pemasaran harus tetap terkendali. Dalam kondisi bagaimanapun biaya pemasaran
harus tercemin secara wajar. Perusahaan dapat mengetahui apakah biaya pemasaran
yang dikeluarkan oleh perusahaan wajar atau tidak dengan cara melakukan analisis
terhadap biaya pemasaran
Analisis tersebut dapat menjadi suatu alat bantu mengevaluasi biaya yang
telah dikeluarkan untuk kegiatan pemasaran. Selain itu analisis ini dapat membantu
menentukan profitabilitas setiap jenis produk sehingga perusahaan dapat
mengarahkan usaha pemasaran dengan baik. Dengan meningkatnya persaingan antar
perusahaan yang semakin tajam dan semakin besarnya prosentase pengaruh biaya
pemasaran terhadap peningkatan laba, menjadikan analisis dan usaha pengendalian
terhadap biaya pemasaran ini semakin vital. Faktor ini yang menjadi latar belakang
penulis untuk meneliti dan mendalami masalah tersebut. Dalam penelitian ini penulis
tertarik melakukan penelitian dengan judul: “Peranan Biaya Pemasaran Dalam
Peningkatan Laba Perusahaan Jasa Travel Selamat Trans”
1.2
Identifikasi MasalahBerdasarkan latar belakang penelitian diatas maka penulis mengidentifikasikan
masalah-masalah sebagai berikut:
a) Apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya pemasaran?
BAB I Pendahuluan 4
1 Universitas Kristen Maranatha
c) Bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam mencapai
tujuan yang diinginkan?
d) Faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya pemasaran yang telah
dikeluarkan?
1.3
Tujuan PenelitianBerdasarkan dari masalah-masalah yang di uraikan diatas, maka tujuan penulis
melakukan penelitian ini adalah:
a) Untuk mengetahui apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya
pemasaran?
b) Untuk mengetahui bagaimanakah peranan biaya pemasaran dalam peningkatan
laba perusahaan?
c) Untuk mengetahui bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran
dalam mencapai tujuan yang diinginkan?
d) Untuk mengetahui faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya
pemasaran yang telah dikeluarkan?
1.4
Kegunaan PenelitianAdapun kegunaan penelitian yang penulis lakukan pada “Travel Selamat Trans”
adalah sebagai berikut :
a) Hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan masukan yang bermanfaat
bagi perusahaan tentang pentingnya efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran
BAB I Pendahuluan 5
1 Universitas Kristen Maranatha
b) Peneliti berharap agar penelitian ini menjadi bahan referensi serta memberi
masukkan yang bermanfaat, bahkan memunculkan ide-ide dalam penelitian
selanjutnya.
c) Untuk menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti tentang biaya
37 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Setelah penulis memahami, meneliti dan menganalisis tentang peranan biaya
pemasaran dalam usaha peningkatan laba pada Travel Selamat Trans dapat menarik
kesimpulan sebagai berikut:
a) Travel Selamat Trans belum mengolongkan biaya pemasaran secara baik,
sehingga tidak dapat diketahui berapa besar biaya pemasaran yang dikeluarkan
berdasarkan macamnya.
b) Laba Travel Selamat Trans meningkat setelah adanya biaya pemasaran sehingga
para konsumen mengetahui adanya travel Selamat Trans sehingga peningkatan
laba dalam penjualan meningkat.
c) Pada tahun 2010 tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran sudah cukup
efektif dan efisien dikarenakan adanya penambahan biaya pemasaran yang
sebenarnya sangat minimum tetapi dengan adanya pemasaran tersebut maka
konsumen mengenal adanya Travel Selamat Trans ini. Dikarenakan ini adalah
travel baru jadi para konsumen belum mengenalnya. Dengan adanya penambahan
biaya pemasaran maka konsumen pun mengenal Travel Selamat Trans.
d) Penulis tidak menemukan adanya faktor-faktor penghambat yang menghalangi
jalanny biaya pemasaran selama dilakukan pada tahun 2010. Memang ada
berbagai penghambat pada saat perencanaan biaya pemasaran untuk tahun
BAB V Simpulan Dan Saran 38
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan di atas, peneliti memberikan beberapa
saran sebagai berikut:
a. Sebaiknya PT Selamat Anugrah Jaya khususnya travel Selamat Trans melakukan
penggolongan terhadap biaya-biaya pemasaran agar perusahaan tahu mana yang
lebih baik di pakai terus menerus atau tidak.
b. Untuk meningkatkan peran biaya pemasaran dalam meningkatkan laba,
perusahaan sebaiknya melakukan analisis biaya pemasaran menurut situasi yang
ada, misalnya: bulan-bulan tertentu atau hari-hari tertentu memberikan promo
kepada pelanggan.
c. Analisis biaya pemasaran seharusnya digunakan sebagai alat bantu bagi pihak
manajemen perusahaan untuk mengarahkan kegiatan penjualan dan pemasaran
perusahaan ke arah yang lebih bermanfaat bagi usaha peningkatan laba
perusahaan yang efektif dan efisien.
39 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Basu, Swastha. 1995. Pengantar Bisnis Modern. Jakarta : Liberty.
Kotler, philip. 1997. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Kontrol. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.
Mulyadi. 2007. Akuntansi Biaya Untuk Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Sastradipoera, Komarudin. 2003. Manajemen Marketing, Suatu Pendekatan Ramuan
Marketing. Bandung: Kappa-Sigma.
Soemarso, S.R. 2004. Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat.
Sofyan,Syarif. 2004. Analisis Kritis Laporan Keuangan. Jakarta : Salemba Empat.
Stanton, William J. 1994. Fundamental of Marketing, nineth ed. New York:
McGraw Hill.
Stice, Earl K., James D. Stice, dan Fred Skousen. 2004. Akuntansi Keuangan
Menengah Edisi Kedua,jilid 1. Jakarta: PT Salemba Empat
Sugiyono. 2008. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Suliyanto. 2008. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta:Penerbit Andi.
Supriono, R.A. 1995. Akuntansi Biaya: Perencanaan dan Pengendalian Biaya Serta
Pembuat Keputusan. Yogyakarta: BPFE.