Laporan Survei SATUAN PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA BANDUNG. Survei Kepuasan Dosen

(1)

Laporan Survei

SATUAN PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

Survei Kepuasan Dosen 2021

PENGESAHAN

Disiapkan Oleh: Diperiksa Oleh: Disahkan Oleh:

Staf Satuan Penjaminan Mutu Sekretaris Satuan Penjaminan

Mutu Ketua Satuan Penjaminan Mutu

Tiara Arin Aprilianti, S.M. Fanny Kristine, S.E., S.S., M.M. Joni, S.E., M.Si., Ak., Ph.D.

NIK: 810551 NIK: 520125 NIK: 570006

(2)

2

DAFTAR ISI

PENDAHULUAN ... 3

PERANCANGAN INSTRUMEN ... 3

METODE PENYEBARAN KUESIONER ... 6

PROFIL RESPONDEN ... 7

HASIL SURVEI ... 11

KESIMPULAN ... 19

LAMPIRAN ... 20

(3)

3

PENDAHULUAN

Sebagai institusi pendidikan, Universitas Kristen Maranatha menyediakan layanan jasa pendidikan yang bersifat intangible, dan sangat terkait dengan para personel yang memberikan layanan tersebut. Agar Universitas Kristen Maranatha dapat memberikan yang terbaik bagi pelanggan utamanya yaitu para mahasiswa, juga diperlukan tim dosen yang mampu memberikan layanan terbaik bagi mahasiswa. Sehubungan dengan hal tersebut, adalah penting bagi Universitas Kristen Maranatha untuk dapat memberikan layanan dan kepuasan pada para dosen sehingga mereka dapat memberikan kinerja mereka yang terbaik dan bahkan menghasilkan prestasi optimal.

Survei kepuasan dosen telah dilaksanakan sejak tahun 2009 saat Universitas Kristen Maranatha menerima Hibah PHKI, dan survei tersebut telah terlaksana pada dua tahun berikutnya (tahun 2010 dan 2011). Pada kurun waktu tersebut (2009-2013), pengisian survei masih dilaksanakan secara manual. Survei ini tidak dijalankan pada tahun 2012 mengingat terjadinya pergantian pimpinan di tahun tersebut, penyempurnaan instrumen yang hendak digunakan, perubahan penyebaran kuesioner secara manual menjadi secara online. Sejak Tahun Akademik 2013/2014, survei online dilakukan sampai dengan Tahun Akademik 2018/2019 lewat web http://survey.maranatha.edu.

Mulai Semester Genap Tahun Akademik 2019/2020 survei masih dilakukan secara online dengan pengisian melalui web https://apps.maranatha.edu (Untuk dosen pada Program Studi selain di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi) dan melalui link Google Form yaitu http://bit.ly/SurveiDosenUKM (Untuk dosen pada Program Studi di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi).

Mulai Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 survei dilakukan secara online dengan pengisian melalui web survei Satuan Penjaminan Mutu (http://maranathasurvey.com/) untuk semua Program Studi.

PERANCANGAN INSTRUMEN

Pelaksanaan survei kepuasan dosen pada tahun 2009-2011 telah terlaksana melalui kuesioner tertulis, dan sejak tahun akademik 2013/2014 dilaksanakan secara online melalui situs http://survey.maranatha.edu. Mulai Semester Genap Tahun Akademik 2019/2020 survei masih dilakukan secara online dengan pengisian melalui web https://apps.maranatha.edu (Untuk dosen pada Program Studi selain di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi) dan melalui link Google Form yaitu http://bit.ly/SurveiDosenUKM (Untuk dosen pada Program Studi di Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi). Mulai Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 survei

(4)

4

dilakukan secara online dengan pengisian melalui web survei Satuan Penjaminan Mutu (http://maranathasurvey.com/) untuk semua Program Studi.

Selain pada media yang digunakan, perubahan juga terjadi pada jumlah item pertanyaan.

Ketika survei masih dilakukan secara tertulis, terdapat 49 item pernyataan dalam kuesioner. Setelah melalui survei online, pernyataan dalam kuesioner disederhanakan menjadi 42 item pernyataan.

Universitas Kristen Maranatha menyadari pentingnya instrumen yang harus terus dikembangkan dan disempurnakan. Oleh karena itu, memasuki tahun akademik 2016/2017, item pertanyaan kepuasan dosen yang ada dimodifikasi kembali dengan mengadopsi item-item tridarma perguruan tinggi yang meliputi: pendidikan dan pengajaran (dikjar), penelitian (riset), pengabdian kepada masyarakat (PKM) ditambah dengan aspek suasana kerja, fasilitas pendukung dalam mengajar, fasilitas pendukung dalam ruangan kerja dosen, fasilitas kesehatan, dan penghargaan/kompensasi. Tabel 1 berikut ini merupakan 42 item pernyataan yang dimaksudkan.

Tabel 1. Item Pernyataan dalam Survei Kepuasan Dosen

Aspek Kode Pernyataan

Aspek Pengajaran dan Pendidikan

(DIKJAR)

DIK01 Program studi memberi kesempatan pada dosen untuk mengajar sesuai dengan kemampuan dan minatnya.

DIK02 Program studi memberikan kesempatan pada dosen untuk menerapkan metode pembelajaran yang baru.

DIK03 Program studi memberikan kesempatan calon dosen untuk magang pada mata kuliah sesuai dengan minatnya.

DIK04 Program studi memberikan kesempatan bagi dosen untuk menulis buku ajar.

DIK05 Program studi memberikan kesempatan untuk mengikuti workshop/kegiatan pelatihan internal/eksternal yang berhubungan dengan kompetensi.

DIK06 Program studi memberikan kesempatan bagi dosen untuk meneruskan studi lanjut ke jenjang yang lebih tinggi.

DIK07 Ketersediaan text book di perpustakaan mendukung kegiatan proses pembelajaran.

Aspek Penelitian (RISET)

RIS01 Ketersediaan akses terhadap jurnal online mendukung dosen dalam melakukan penelitian.

RIS02 Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk penelitian telah dapat terakses dengan baik oleh dosen.

RIS03 Prosedur penelitian internal sesuai dengan SOP.

RIS04 Penelitian hibah eksternal difasilitasi dengan baik oleh LPPM.

RIS05 Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel di

(5)

5

jurnal nasional terakreditasi.

RIS06 Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel di jurnal internasional.

RIS07 Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for paper pada tingkat internasional.

RIS08 Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for paper pada tingkat nasional.

RIS09 Universitas Kristen Maranatha memfasilitasi pengurusan HAKI (hak cipta kekayaan intelektual) dengan baik.

Aspek Pengabdian

Kepada Masyarakat

(PKM)

PKM01

Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk pengabdian telah terakses oleh civitas akademika.

PKM02 Prosedur kegiatan pengabdian masyarakat internal sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan.

PKM03 Prosedur kegiatan hibah pengabdian masyarakat eksternal sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan.

Suasana Kerja (SUKER)

SUK01 Pejabat struktural mampu berkomunikasi secara efektif pada para dosen.

SUK02

Program studi selalu memberikan kesempatan bagi dosen untuk memberikan masukan/ide baru untuk perbaikan proses/prosedur pelaksanaan pekerjaan.

SUK03

Program studi selalu mendukung apa yang dosen lakukan sepanjang menurut pihak yang bersangkutan dapat memberikan kontribusi positif untuk kemajuan program studi/fakultas.

SUK04 Program studi memberikan kesempatan kepada para dosen agar terlibat dalam tim/panitia sehingga dapat bekerja sama dengan baik.

SUK05 Pejabat struktural melakukan kaderisasi kepemimpinan terhadap dosen yang dianggap memiliki kompetensi yang memadai.

SUK06 Diskusi tentang topik keilmuan selalu ada di lingkungan kerja saya.

Fasilitas pendukung dalam

mengajar (F_AJAR)

FAJ01 Infocus yang tersedia selalu berada dalam kondisi yang prima.

FAJ02 Komputer yang tersedia pada ruangan tertentu selalu berada dalam kondisi yang prima.

FAJ03 Laptop yang tersedia di TU Fakultas/Program Studi selalu berada dalam kondisi yang prima.

FAJ04 Spidol selalu tersedia di Tata Usaha Fakultas/Program Studi.

FAJ05 Meja dan kursi dalam ruangan kelas selalu tertata rapi sebelum dosen memulai mengajar di kelas.

(6)

6

Fasilitas Pendukung Dalam Ruangan

Kerja Dosen (FRKD)

FRK01 Akses internet selalu lancar melalui komputer di ruangan kerja dosen.

FRK02 Program studi mewajibkan Dosen selalu menggunakan email yang diberikan Maranatha untuk berkorespondensi dengan pihak lain.

FRK03 Spesifikasi komputer di ruang dosen sudah memadai.

FRK04 Meja dosen di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

FRK05 Desain kursi di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

FRK06 Ukuran ruang kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

Fasilitas Kesehatan

(FASKES)

FKS01

Dosen sangat puas terhadap asuransi kesehatan yang dimiliki (BPJS dan Inhealth) karena dapat digunakan pada rumah sakit tertentu.

FKS02 Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RGSM) Maranatha menjadi tujuan utama bagi dosen dan anggota keluarganya dalam hal memberikan pertolongan medis.

Penghargaan/

Kompensasi (KOMP)

KOM01 Kenaikan gaji berkala dosen yang dilakukan oleh UK.

Maranatha sudah sesuai dengan laju inflasi.

KOM02 Pemberian penghargaan emas terhadap loyalitas dosen berdasarkan masa kerja tertentu memotivasi dosen untuk bekerja dengan baik.

KOM03 Program studi/fakultas selalu mengumumkan prestasi dosen yang diraih dalam pertemuan awal semester sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja dosen.

KOM04 Penghargaan publikasi artikel dalam jurnal internasional merupakan bentuk apresiasi universitas terhadap kinerja dosen.

METODE PENYEBARAN KUESIONER

Kuesioner kepuasan dosen telah disebarkan melalui web http://maranathasurvey.com/

dengan link https://bit.ly/SurveiDosenUKM2021 . Untuk dapat menjangkau responden, maka telah dilakukan penyebaran pesan untuk partisipasi survei melalui beberapa media berikut ini:

1. Pemberitahuan melalui penyebaran surat via Mtrack, Email, dan WhatsApp kepada Ketua Program Profesi/Magister/Sarjana/Diploma dengan tembusan Dekan Fakultas untuk mengingatkan para dosen untuk mengisi kuesioner kepuasan dosen.

2. Himbauan dari para Pejabat Struktural pada para dosen untuk mengisi kuesioner.

(7)

7

PROFIL RESPONDEN

Penyebaran kuesioner survei kepuasan dosen ini telah mendapatkan pengisian sebanyak 97 responden dari total dosen aktif UK. Maranatha Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 sebanyak 406 orang. Dengan demikian, response rate survei ini sebesar 23.9%.

Tabel 2 menunjukkan asal program studi responden yang berpartisipasi dalam survei ini.

Pada tabel tersebut, terlihat responden dengan tingkat partisipasi tertinggi berasal dari program Sarjana Kedokteran (15.5%) dan terendah berasal dari program Sarjana Sistem Komputer (1.0%).

Tabel 2. Asal Program Studi Responden yang Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Dosen 2021

Program Studi Frekuensi

(n) Persen (%)

Sarjana Kedokteran 15 15.5 %

Sarjana Psikologi 11 11.3 %

Sarjana Akuntansi 9 9.3 %

Sarjana Kedokteran Gigi 6 6.2 %

Sarjana Sastra Inggris 6 6.2 %

Sarjana Seni Rupa Murni 6 6.2 %

Sarjana Teknik Informatika 6 6.2 %

Sarjana Ilmu Hukum 5 5.2 %

Sarjana Manajemen 5 5.2 %

Sarjana Desain Komunikasi Visual 4 4.1 %

Diploma III Bahasa Mandarin 3 3.1 %

Diploma III Seni Rupa dan Desain 3 3.1 %

Magister Ilmu Komputer 3 3.1 %

Profesi Dokter Gigi 3 3.1 %

Sarjana Sastra Jepang 3 3.1 %

Sarjana Sistem Informasi 3 3.1 %

Sarjana Teknik Elektro 3 3.1 %

Sarjana Sastra China 2 2.1 %

Sarjana Sistem Komputer 1 1.0 %

Total 97 100.0%

(8)

8

Tabel 3 menunjukkan asal fakultas responden yang berpartisipasi dalam survei ini. Pada tabel tersebut, terlihat responden dengan tingkat partisipasi tertinggi berasal dari Fakultas Kedokteran (15.5%) dan terendah berasal dari Fakultas Teknik (4.1%).

Tabel 3. Asal Fakultas Responden yang Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Dosen 2021

Program Studi Frekuensi

(n) Persen (%)

Fakultas Kedokteran 15 15.5 %

Fakultas Bahasa dan Budaya 14 14.4 %

Fakultas Bisnis 14 14.4 %

Fakultas Seni Rupa dan Desain 13 13.4 % Fakultas Teknologi Informasi 12 12.4 %

Fakultas Psikologi 11 11.3 %

Fakultas Kedokteran Gigi 9 9.3 %

Fakultas Hukum 5 5.2 %

Fakultas Teknik 4 4.1 %

Total 97 100.0%

Tabel 4 menunjukkan profil demografis responden yang berpartisipasi dalam survei ini.

Berdasarkan tabel tersebut, mayoritas responden adalah Dosen berusia antara 31-40 th (33.0%), wanita (62.9%), berstatus kawin (78.4%), berpendidikan S2 (77.3%), bergaji bulanan yang diterima atau take home pay sebesar >= Rp 6.000.000 (90.7%), dengan pengalaman mengajar >10 tahun (71.1%), lama bekerja selama >10 tahun (69.1%), dan memiliki jumlah tanggungan 1-2 anak (56.7%).

Tabel 4. Profil Demografis Dosen yang Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Dosen 2021

Variabel Kategori Variabel Frekuensi (n) Persen (%)

Usia

<31 th 10 10.3 %

31 - 40 th 32 33.0 %

41 - 50 th 28 28.9 %

51 - 60 th 14 14.4 %

> 60 th 13 13.4 %

Total 97 100.0%

Jenis Kelamin

Wanita 61 62.9 %

Pria 36 37.1 %

Total 97 100.0%

(9)

9

Variabel Kategori Variabel Frekuensi (n) Persen (%) Status

Perkawinan

Kawin 76 78.4 %

Belum kawin 21 21.6 %

Total 97 100.0%

Tingkat Pendidikan

S1 1 1.0 %

S2 75 77.3 %

S3 21 21.6 %

Total 97 100.0%

Rata-rata gaji bulanan

yang diterima

< 2.000.000 1 1.0 %

2.000.000 - < 4.000.000 3 3.1 % 4.000.000 - < 6.000.000 5 5.2 %

>= 6.000.000 88 90.7 %

Total 97 100.0%

Pengalaman Mengajar

< 1 tahun 2 2.1 %

1 tahun - 5 tahun 11 11.3 %

> 5 tahun - 10 tahun 15 15.5 %

> 10 tahun 69 71.1 %

Total 97 100.0%

Lama Bekerja

1 tahun - 5 tahun 11 11.3 %

> 5 tahun - 10 tahun 19 19.6 %

> 10 tahun 67 69.1 %

Total 97 100.0%

Jumlah Anak yang

dibiayai

1-2 anak 55 56.7 %

3-4 anak 7 7.2 %

Tidak ada 35 36.1 %

Total 97 100.0%

Tabel 5 menunjukkan profil profesional responden. Berdasarkan tabel tersebut, mayoritas responden memiliki golongan fungsional 3B (33.0%), memiliki jabatan akademik Asisten Ahli dan Lektor (38.1%), dan pernah/sedang menjadi pejabat struktural (56.7%).

Tabel 5. Profil Profesional Dosen yang Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Dosen 2021

Variabel Kategori Variabel Frekuensi

(n) Persen (%)

Golongan fungsional

1A 1 1.0 %

1B 1 1.0 %

1D 1 1.0 %

2C 1 1.0 %

3A 2 2.1 %

(10)

10

Variabel Kategori Variabel Frekuensi

(n) Persen (%)

3B 32 33.0 %

3C 22 22.7 %

3D 14 14.4 %

4A 12 12.4 %

4B 6 6.2 %

4C 5 5.2 %

Total 97 100.0%

Jabatan Akademik

Asisten Ahli 37 38.1 %

Lektor 37 38.1 %

Belum memiliki 11 11.3 %

Lektor Kepala 11 11.3 %

Guru Besar 1 1.0 %

Total 97 100.0%

Jabatan struktural

Pernah/sedang menjadi

pejabat struktural 55 56.7 %

Tidak pernah menjadi

pejabat struktural 42 43.3 %

Total 97 100.0%

(11)

HASIL SURVEI

Hasil Survei Kepuasan Dosen yang sudah dilaksanakan secara online melalui web http://maranathasurvey.com/

selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 6 di bawah ini:

Tabel 6. Respon Kepuasan Dosen terhadap Item Pernyataan dalam Survei Kepuasan Dosen 2021

n % n % n % n %

344 50.7 % 239 35.2 % 83 12.2 % 13 1.9 % 85.9 % Program studi memberikan kesempatan pada dosen

untuk menerapkan metode pembelajaran yang baru. 97 52 53.6 % 40 41.2 % 5 5.2 % 0 0.0 % 94.8 % Program studi memberikan kesempatan bagi dosen

untuk meneruskan studi lanjut ke jenjang yang lebih tinggi.

97 62 63.9 % 28 28.9 % 7 7.2 % 0 0.0 % 92.8 %

Program studi memberi kesempatan pada dosen untuk

mengajar sesuai dengan kemampuan dan minatnya. 97 54 55.7 % 34 35.1 % 8 8.2 % 1 1.0 % 90.7 % Program studi memberikan kesempatan bagi dosen

untuk menulis buku ajar. 97 56 57.7 % 32 33.0 % 9 9.3 % 0 0.0 % 90.7 %

Program studi memberikan kesempatan untuk mengikuti workshop/kegiatan pelatihan internal/eksternal yang berhubungan dengan kompetensi.

97 63 64.9 % 24 24.7 % 10 10.3 % 0 0.0 % 89.7 %

Program studi memberikan kesempatan calon dosen

untuk magang pada mata kuliah sesuai dengan minatnya. 97 33 34.0 % 44 45.4 % 16 16.5 % 4 4.1 % 79.4 % Ketersediaan text book di perpustakaan mendukung

kegiatan proses pembelajaran. 97 24 24.7 % 37 38.1 % 28 28.9 % 8 8.2 % 62.9 %

Setuju Cukup Kurang Satisfaction

Aspek Pengajaran dan Pendidikan (DIKJAR)

Questions # Respondent Sangat Setuju

(12)

12

n % n % n % n %

300 34.4 % 363 41.6 % 161 18.4 % 49 5.6 % 75.9 % Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel

di jurnal nasional terakreditasi. 97 37 38.1 % 42 43.3 % 13 13.4 % 5 5.2 % 81.4 %

Universitas Kristen Maranatha memfasilitasi pengurusan

HAKI (hak cipta kekayaan intelektual) dengan baik. 97 38 39.2 % 41 42.3 % 16 16.5 % 2 2.1 % 81.4 % Prosedur penelitian internal sesuai dengan SOP. 97 32 33.0 % 45 46.4 % 18 18.6 % 2 2.1 % 79.4 % Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for

paper pada tingkat nasional. 97 35 36.1 % 42 43.3 % 16 16.5 % 4 4.1 % 79.4 %

Penelitian hibah eksternal difasilitasi dengan baik oleh

LPPM. 97 32 33.0 % 43 44.3 % 19 19.6 % 3 3.1 % 77.3 %

Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for

paper pada tingkat internasional. 97 34 35.1 % 40 41.2 % 15 15.5 % 8 8.2 % 76.3 %

Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel

di jurnal internasional. 97 34 35.1 % 36 37.1 % 20 20.6 % 7 7.2 % 72.2 %

Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk penelitian telah dapat terakses dengan baik oleh dosen.

97 32 33.0 % 37 38.1 % 23 23.7 % 5 5.2 % 71.1 %

Ketersediaan akses terhadap jurnal online mendukung

dosen dalam melakukan penelitian. 97 26 26.8 % 37 38.1 % 21 21.6 % 13 13.4 % 64.9 %

Kurang Satisfaction

Aspek Penelitian (RISET)

Questions # Respondent Sangat Setuju Setuju Cukup

(13)

13

n % n % n % n %

79 27.1 % 153 52.6 % 56 19.2 % 3 1.0 % 79.7 % Prosedur kegiatan hibah pengabdian masyarakat

eksternal sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan. 97 22 22.7 % 57 58.8 % 18 18.6 % 0 0.0 % 81.4 % Prosedur kegiatan pengabdian masyarakat internal

sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan. 97 28 28.9 % 50 51.5 % 19 19.6 % 0 0.0 % 80.4 %

Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk pengabdian telah terakses oleh civitas akademika.

97 29 29.9 % 46 47.4 % 19 19.6 % 3 3.1 % 77.3 %

Aspek Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM)

Questions # Respondent Sangat Setuju Setuju Cukup Kurang Satisfaction

(14)

14

n % n % n % n %

197 33.8 % 257 44.2 % 101 17.4 % 27 4.6 % 78.0 % Program studi selalu mendukung apa yang dosen lakukan

sepanjang menurut pihak yang bersangkutan dapat memberikan kontribusi positif untuk kemajuan program studi/fakultas.

97 42 43.3 % 42 43.3 % 12 12.4 % 1 1.0 % 86.6 %

Program studi memberikan kesempatan kepada para dosen agar terlibat dalam tim/panitia sehingga dapat bekerja sama dengan baik.

97 44 45.4 % 40 41.2 % 10 10.3 % 3 3.1 % 86.6 %

97 32 33.0 % 44 45.4 % 18 18.6 % 3 3.1 % 78.4 %

Diskusi tentang topik keilmuan selalu ada di lingkungan

kerja saya. 97 29 29.9 % 47 48.5 % 15 15.5 % 6 6.2 % 78.4 %

Pejabat struktural mampu berkomunikasi secara efektif

pada para dosen. 97 27 27.8 % 44 45.4 % 22 22.7 % 4 4.1 % 73.2 %

Pejabat struktural melakukan kaderisasi kepemimpinan terhadap dosen yang dianggap memiliki kompetensi yang memadai.

97 23 23.7 % 40 41.2 % 24 24.7 % 10 10.3 % 64.9 %

Cukup Kurang Satisfaction

Suasana Kerja (SUKER)

Questions # Respondent Sangat Setuju Setuju

(15)

15

n % n % n % n %

110 22.7 % 196 40.4 % 133 27.4 % 46 9.5 % 63.1 % Spidol selalu tersedia di Tata Usaha Fakultas/Program

Studi. 97 24 24.7 % 50 51.5 % 17 17.5 % 6 6.2 % 76.3 %

Meja dan kursi dalam ruangan kelas selalu tertata rapi

sebelum dosen memulai mengajar di kelas. 97 26 26.8 % 44 45.4 % 23 23.7 % 4 4.1 % 72.2 % Infocus yang tersedia selalu berada dalam kondisi yang

prima. 97 20 20.6 % 38 39.2 % 31 32.0 % 8 8.2 % 59.8 %

Komputer yang tersedia pada ruangan tertentu selalu

berada dalam kondisi yang prima. 97 22 22.7 % 31 32.0 % 28 28.9 % 16 16.5 % 54.6 %

Laptop yang tersedia di TU Fakultas/Program Studi

selalu berada dalam kondisi yang prima. 97 18 18.6 % 33 34.0 % 34 35.1 % 12 12.4 % 52.6 % Fasilitas pendukung dalam mengajar (F_AJAR)

(16)

16

n % n % n % n %

119 20.4 % 196 33.7 % 153 26.3 % 114 19.6 % 54.1 % Akses internet selalu lancar melalui komputer di ruangan

kerja dosen. 97 23 23.7 % 34 35.1 % 18 18.6 % 22 22.7 % 58.8 %

Ukuran ruang kerja membuat dosen nyaman dalam

bekerja. 97 22 22.7 % 33 34.0 % 29 29.9 % 13 13.4 % 56.7 %

Program studi mewajibkan Dosen selalu menggunakan email yang diberikan Maranatha untuk berkorespondensi dengan pihak lain.

97 24 24.7 % 30 30.9 % 29 29.9 % 14 14.4 % 55.7 % Meja dosen di ruangan kerja membuat dosen nyaman

dalam bekerja. 97 19 19.6 % 34 35.1 % 29 29.9 % 15 15.5 % 54.6 %

Desain kursi di ruangan kerja membuat dosen nyaman

dalam bekerja. 97 16 16.5 % 35 36.1 % 27 27.8 % 19 19.6 % 52.6 %

Spesifikasi komputer di ruang dosen sudah memadai. 97 15 15.5 % 30 30.9 % 21 21.6 % 31 32.0 % 46.4 %

Fasilitas Pendukung Dalam Ruangan Kerja Dosen (FRKD)

(17)

17

n % n % n % n %

44 22.7 % 54 27.8 % 70 36.1 % 26 13.4 % 50.5 % Dosen sangat puas terhadap asuransi kesehatan yang

dimiliki (BPJS dan Inhealth) karena dapat digunakan pada rumah sakit tertentu.

97 19 19.6 % 32 33.0 % 33 34.0 % 13 13.4 % 52.6 % Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RGSM) Maranatha menjadi

tujuan utama bagi dosen dan anggota keluarganya dalam hal memberikan pertolongan medis.

97 25 25.8 % 22 22.7 % 37 38.1 % 13 13.4 % 48.5 % Fasilitas Kesehatan (FASKES)

n % n % n % n %

117 30.2 % 138 35.6 % 79 20.4 % 54 13.9 % 65.7 % Penghargaan publikasi artikel dalam jurnal internasional

merupakan bentuk apresiasi universitas terhadap kinerja dosen.

97 43 44.3 % 42 43.3 % 8 8.2 % 4 4.1 % 87.6 %

Pemberian penghargaan emas terhadap loyalitas dosen berdasarkan masa kerja tertentu memotivasi dosen untuk bekerja dengan baik.

97 34 35.1 % 37 38.1 % 17 17.5 % 9 9.3 % 73.2 %

Program studi/fakultas selalu mengumumkan prestasi dosen yang diraih dalam pertemuan awal semester sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja dosen.

97 30 30.9 % 36 37.1 % 20 20.6 % 11 11.3 % 68.0 % Kenaikan gaji berkala dosen yang dilakukan oleh UK.

Maranatha sudah sesuai dengan laju inflasi. 97 10 10.3 % 23 23.7 % 34 35.1 % 30 30.9 % 34.0 %

Penghargaan/ Kompensasi (KOMP)

(18)

18

Hasil survei tersebut juga diilustrasikan di dalam diagram batang di bawah ini:

Gambar 1.

Persentase Tingkat Kepuasan per Aspek Survei Kepuasan Dosen 2021

Sangat Setuju Setuju Cukup Kurang

(19)

19

KESIMPULAN

Respon kepuasan Dosen yang berada di bawah 60% merupakan item pernyataan yang perlu segera ditindaklanjuti, yaitu :

a. Item pernyataan: Kenaikan gaji berkala dosen yang dilakukan oleh UK. Maranatha sudah sesuai dengan laju inflasi, dengan respon kepuasan sebesar 34.0%.

b. Item pernyataan: Spesifikasi komputer di ruang dosen sudah memadai, dengan respon kepuasan sebesar 46.4%.

c. Item pernyataan: Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RGSM) Maranatha menjadi tujuan utama bagi dosen dan anggota keluarganya dalam hal memberikan pertolongan medis, dengan respon kepuasan sebesar 48.5%.

d. Item pernyataan: Desain kursi di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja, dengan respon kepuasan sebesar 52.6%.

e. Item pernyataan: Dosen sangat puas terhadap asuransi kesehatan yang dimiliki (BPJS dan Inhealth) karena dapat digunakan pada rumah sakit tertentu, dengan respon kepuasan sebesar 52.6%.

f. Item pernyataan: Laptop yang tersedia di TU Fakultas/Program Studi selalu berada dalam kondisi yang prima, dengan respon kepuasan sebesar 52.6%.

g. Item pernyataan: Komputer yang tersedia pada ruangan tertentu selalu berada dalam kondisi yang prima, dengan respon kepuasan sebesar 54.6%.

h. Item pernyataan: Meja dosen di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja, dengan respon kepuasan sebesar 54.6%.

i. Item pernyataan: Program studi mewajibkan Dosen selalu menggunakan email yang diberikan Maranatha untuk berkorespondensi dengan pihak lain, dengan respon kepuasan sebesar 55.7%.

j. Item pernyataan: Ukuran ruang kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja, dengan respon kepuasan sebesar 56.7%.

k. Item pernyataan: Akses internet selalu lancar melalui komputer di ruangan kerja dosen, dengan respon kepuasan sebesar 58.8%.

l. Item pernyataan: Infokus yang tersedia selalu berada dalam kondisi yang prima, dengan respon kepuasan sebesar 59.8%.

(20)

20

LAMPIRAN 1. KUESIONER KEPUASAN DOSEN

Yth. Bapak/Ibu Dosen di Universitas Kristen Maranatha

Kami dari Satuan Penjaminan Mutu Universitas Kristen Maranatha bermaksud untuk melaksanakan pengukuran tingkat kepuasan dosen untuk peningkatan pelayanan kepada para dosen. Kuesioner ini dapat diselesaikan dalam waktu lebih kurang 5 menit, mohon Bapak/Ibu dapat meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini dengan lengkap.

Terima kasih atas waktu yang diberikan. Tuhan Memberkati.

Hormat kami,

Satuan Penjaminan Mutu Universitas Kristen Maranatha Email : spm@maranatha.edu Website : spm.maranatha.edu

Profil Responden

▪ Usia

▪ Jenis Kelamin

▪ Status Perkawinan

▪ Tingkat Pendidikan

▪ Rata-rata gaji bulanan yang diterima (take home pay)

▪ Pengalaman Mengajar

▪ Lama bekerja pada Fakultas / Program Studi di UKM

▪ Program Studi

▪ Golongan Fungsional

▪ Jabatan Akademik

▪ Jabatan Struktural

▪ Jumlah anak yang dibiayai

Item Pernyataan

No Pernyataan K C S SS

1 Program studi memberi kesempatan pada dosen untuk mengajar sesuai dengan kemampuan dan minatnya.

2 Program studi memberikan kesempatan pada dosen untuk menerapkan metode pembelajaran yang baru.

3 Program studi memberikan kesempatan calon dosen untuk magang pada mata kuliah sesuai dengan minatnya.

4 Program studi memberikan kesempatan bagi dosen untuk menulis buku ajar.

(21)

21

5 Program studi memberikan kesempatan untuk mengikuti

workshop/kegiatan pelatihan internal/eksternal yang berhubungan dengan kompetensi.

6 Program studi memberikan kesempatan bagi dosen untuk meneruskan studi lanjut ke jenjang yang lebih tinggi.

7 Ketersediaan text book di perpustakaan mendukung kegiatan proses pembelajaran.

8 Ketersediaan akses terhadap jurnal online mendukung dosen dalam melakukan penelitian.

9

Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan

Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk penelitian telah dapat terakses dengan baik oleh dosen.

10 Prosedur penelitian internal sesuai dengan SOP.

11 Penelitian hibah eksternal difasilitasi dengan baik oleh LPPM.

12 Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel di jurnal nasional terakreditasi.

13 Program studi memfasilitasi pembiayaan publikasi artikel di jurnal internasional.

14 Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for paper pada tingkat internasional.

15 Program studi memfasilitasi pembiayaan kegiatan call for paper pada tingkat nasional.

16 Universitas Kristen Maranatha memfasilitasi pengurusan HAKI (hak cipta kekayaan intelektual) dengan baik.

17 Distribusi informasi oleh LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) tentang jenis hibah untuk pengabdian telah terakses oleh civitas akademika.

18 Prosedur kegiatan pengabdian masyarakat internal sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan.

19 Prosedur kegiatan hibah pengabdian masyarakat eksternal sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan.

20 Pejabat struktural mampu berkomunikasi secara efektif pada para dosen.

21

22

Program studi selalu mendukung apa yang dosen lakukan sepanjang menurut pihak yang bersangkutan dapat memberikan kontribusi positif untuk kemajuan program studi/fakultas.

23 Program studi memberikan kesempatan kepada para dosen agar terlibat dalam tim/panitia sehingga dapat bekerja sama dengan baik.

(22)

22

24 Pejabat struktural melakukan kaderisasi kepemimpinan terhadap dosen yang dianggap memiliki kompetensi yang memadai.

25 Diskusi tentang topik keilmuan selalu ada di lingkungan kerja saya.

26 Infocus yang tersedia selalu berada dalam kondisi yang prima.

27 Komputer yang tersedia pada ruangan tertentu selalu berada dalam kondisi yang prima.

28 Laptop yang tersedia di TU Fakultas/Program Studi selalu berada dalam kondisi yang prima.

29 Spidol selalu tersedia di Tata Usaha Fakultas/Program Studi.

30 Meja dan kursi dalam ruangan kelas selalu tertata rapi sebelum dosen memulai mengajar di kelas.

31 Akses internet selalu lancar melalui komputer di ruangan kerja dosen.

32 Program studi mewajibkan Dosen selalu menggunakan email yang diberikan Maranatha untuk berkorespondensi dengan pihak lain.

33 Spesifikasi komputer di ruang dosen sudah memadai.

34 Meja dosen di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

35 Desain kursi di ruangan kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

36 Ukuran ruang kerja membuat dosen nyaman dalam bekerja.

37 Dosen sangat puas terhadap asuransi kesehatan yang dimiliki (BPJS dan Inhealth) karena dapat digunakan pada rumah sakit tertentu.

38 Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RGSM) Maranatha menjadi tujuan utama bagi dosen dan anggota keluarganya dalam hal memberikan pertolongan medis.

39 Kenaikan gaji berkala dosen yang dilakukan oleh UK. Maranatha sudah sesuai dengan laju inflasi.

40

Pemberian penghargaan emas terhadap loyalitas dosen

berdasarkan masa kerja tertentu memotivasi dosen untuk bekerja dengan baik.

41 Program studi/fakultas selalu mengumumkan prestasi dosen yang diraih dalam pertemuan awal semester sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja dosen.

42 Penghargaan publikasi artikel dalam jurnal internasional

merupakan bentuk apresiasi universitas terhadap kinerja dosen.