KEPALA DINAS SOSIAL DAERAH KABUPATEN MALUKU TENGGARA.

(1)

PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU TENGGARA

DINAS SOSIAL DAERAH

Jln. Soekarno Hatta Telp. Fax (0916) 21208 (0916) 22881 Langgur Kode Pos 97611 Email : Kabmalra_Dinsosnakertrans@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL DAERAH KABUPATEN MALUKU TENGGARA

NOMOR 05 TAHUN 2021 TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS SOSIAL DAERAH

KABUPATEN MALUKU TENGGARA

KEPALA DINAS SOSIAL DAERAH KABUPATEN MALUKU TENGGARA.

Menimbang : a. bahwa sebagai implementasi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Publik Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan, maka wajib ditetapkan Standar Pelayanan Publik bagi setiap Penyelenggara Pelayanan Publik;

b. bahwa untuk maksud tersebut pada huruf a di atas, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Sosial Daerah Kabupaten Maluku Tenggara tentang Penetapan Standar Pelayanan Publik.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 60 Tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah-Daerah Swatantra Tingkat II dalam wilayah Daerah Swatantra Tingkat I Maluku (Lembaran Negara Tahun 1958 Nomor 111, Tambahan Lembaran Negara Nomor 1645);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 104, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4421);

3. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 139,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4899);

4. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 12, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4967);

5. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038 );

6. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2011 tentang Penanganan Fakir Miskin (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 83, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5235);

7. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara.

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2013

8. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014, tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244);

9 Peraturan Daerah Kabupaten Maluku Tenggara Nomor 4 Tahun

2019 Tentang Pembentukan dan susunan Perangkat Daerah

Kabupaten Maluku Tenggara;

(2)

10 Peraturan Bupati Maluku Tenggara Nomor 86 Tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Maluku Tenggara.

MEMUTUSKAN : Menetapkan :

PERTAMA : Menetapkan Komponen Standar Pelayanaan Publik sebagaimana terdapat pada Lampiran Lampiran Keputusan ini dan menjadi pedoman dalam pelaksanaan tugas dan fungsi bagi Dinas Sosial Daerah Kabupaten Maluku Tenggara.

KEDUA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Langgur

pada tanggal 26 Januari 2021 KEPALA DINAS

Drs. HENDRIKUS WATRATAN, M.Si Pembina Tingkat I

NIP. 19700911 199101 1 001

Tembusan disampaikan kepada Yth :

1. Bupati Maluku Tenggara di Langgur;

2. Wakil Bupati Maluku Tenggara di Langgur;

3. Sekretaris Daerah Kabupaten Maluku Tenggara di Langgur;

4. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Maluku Tenggara di Langgur.

(3)

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Sosial Daerah Kabupaten Maluku Tenggara.

Nomor : 05 /Tahun 2021 Tanggal 21 Januari 2021 Tentang : Penetapan Standar Pelayanan Publik Dinas

Sosial Daerah Kabupaten Maluku Tenggara

1. STANDAR PELAYANAN : Pelayanan bagi Wanita Rawan Sosial Ekonomi

(WRSE)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan

1. Wanita Usia 18-59 Tahun

2. Berpenghasilan Kurang Atau Tidak Mencukupi Untuk Kebutuhan Fisik Minimum

3. Tingkat Pendidikan Rendah 4. Istri Yang Ditinggal Suami

5. Tidak Mampu Bekerja karena alasan tertentu (sakit dll) 6. Fotocopy KTP dan KK

2. Systim,Mekanisme dan prosedur

1. Mengidentifikasi KPM/ menerima laporan dari ohoi/

Permohonan 2. Vlidasi

3. SK Penerima Bantuan 4. Penyaluran bantuan 5. Laporan

3. Jangka waktu 1 hari 4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Administrasi dan Bantuan Sosial 6. Penanganan,pengaduan

saran dan masukan Kotak Saran/ No Tpn, WA/ Akun Facebok Dinsosda

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang RI Nomor 11 Tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial

2. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2011 Tentang Penanganan Fakir Miskin

3. Peraturan Menteri Sosial Nomor 146/HUK/2013 tentang Kreteria Fakir Miskin

4. Keputusan Menteri Sosial Nomor 25/HUK/2013 tentang Pola Pembangunan Kesejahteraan Sosial.

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Komputer, jaringan internet, printer 2. Lemari penyimpanan

3. Alat tulis kantor 4. Ruang Tunggu 5. Ruang Menyusui 6. RuangKonseling 7. Ruang Pelayanan 8. Toilet

9. Kompetensi Pelaksana 1. Memahami tugas dan fungsi Dinsosda.

2. Terampil dan Ramah dalam pelayanan 10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan

11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

2. Operator Komputer 3. Penangungjawab 12 Jaminan Pelayanan Maklumat Pelayanan 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan Berkas Rekomendasi dibubuhi tanda tangan Kepala Dinas 14 Evaluasi Kinerja Laporan , Asip, Survey Kepuasan Masyarakat

(4)

2. STANDAR PELAYANAN : Pelayanan Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan Nasional.

1. Persyaratan 1. Masyarakat Miskin.

2. KTP dan Kartu Keluarga

1. Datang Ke dinas Sosial Daerah 2. Membawah KTP/Kartu Keluarga 3. Mendaftar Pada Meja Pelayan Publik

4. Data Usulan Berupa Nama Nik, Alamat Ditandatangani Kepala Desa

5. Surat Keterangan Domisili 3. Jangka waktu 1 hari

4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Bantuan Kesehatan 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang RI Nomor 11 Tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial.

2. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2011 Tentang Penanganan Fakir Miskin.

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Komputer, jaringan internet, printer 2. Ruang Data

3. Lemari penyimpanan 4. Alat tulis kantor.

5. Ruang Tunggu 6. Ruang Menyusui 7. Ruang Konseling 8. Ruang Pelayanan 9. Toilet

9. Kompetensi Pelaksana 1. Memahami Aturan KIS PBI dan non PBI

2. Memahami Data Terpadu Kesejahteraan Sosial 10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan

11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

Keselamatan Pelayanan Musyarawa Ohoi, dan Keputusan Akhir Ohoi, Identivikasi.

14 Evaluasi Kinerja Laporan , Asip, Survey Kepuasan Masyarakat

(5)

3. STANDAR PELAYANAN : KORBAN BENCANA ALAM/ SOSIAL

1. Persyaratan

1. Laporan Kejadian Bencana Alam/Sosial dan Permohonan Bantuan dilampirkan Dokumentasi kepada Dinas Sosial Daerah oleh Kepala Ohoi, TAGANA, masyarakat.

2. Surat Keterangan kejadian Bencana Sosial (konflik) dari Polres Kabupaten Maluku Tenggara

3. Surat Keterangan Rawan Pangan dari Dinas Pertanian 4. Surat Keputusan Tanggap Darurat dari Kepala Daerah 5. Pembentukan Kampung Siaga Bencana (KSB)

6. Pembentuk an Kelompok Keserasian Lokal 7. Pembentukan Kelompok Kearifan Lokal

1. Melakukan stock opname Persedian Barang Buffer Stock di Gudang

2. Membuat Surat Permohonan Persediaan Barang Buffer Stock di luar beras ke Dinas Sosial Provinsi dan Membuat Surat Permohonan Beras Reguler kepada Dinas Sosial Provinsi Maluku

3. Membuat Surat Permohonan beras CBP (Cadangan Beras Pemerintah) kepada Dinas Sosial Provinsi Maluku dan Perum Bulog dengan Rekomendasi dari Kepala Daerah (Bupati) 4. Melakukan pengambilan barang buffer stock dari Gudang

Perumb Bulog untuk beras dan dari Gudang Dinas Sosial Daerah Kabupaten untuk barang buffer stock lainyan.

5. Menerima Laporan Bencan alam / social dari Kepala Ohoi, TAGANA, masyarakat berupa dokumentasi dan permohonan bantuan.

6. Melakukan identifikasi di lokasi bencana social

7. Menyampaikan hasil identifikasi di lokasi bencana sosial.

8. Melakukan koordinasi dengan BPBD, Polres/Polsek dan Dinas terkai lainnya.

9. Melakukan penyaluran bantuan buffer stock kepada korban bencana alam dan social

10. Membuat laporan penyaluran bantuan bencana alam dan sosial

3. Jangka waktu 1 Hari 4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Administrasi dan Bantuan Sosial 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang No. 11 Tahun 2009 tentang Kesejahtraan Sosial

2. Undang-Undang No. 24 Tahun 2017 Tentang Penanggulangan Bencana

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

3. Lemari penyimpanan 9. Kompetensi Pelaksana Memahami Tugas dan Fungsi 10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan 11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

Keselamatan Pelayanan

Lapoiran Resmi dari Kepala Ohoi atau Lurah, Disposisi,SK Pimpinan, Surat Penugasan cap tanda Tangan

(6)

4. STANDAR PELAYANAN : PELAYANAN BANTUAN PANGAN NON TUNAI (BPNT)/SEMBAKO

1. Persyaratan

1. Surat Keterangan Tidak Mampu Dari Kepala Ohoi Mengetahui Camat;

2. Nama ada dalam DTKS / Non DTKS;

3. Fotocopy KTP, KK.

1. Pemerlu Pelayanan menyampaikan persyaratan kepada Kepala Dinas Sosial Daerah;

2. Persyaratan pengusulan diteliti oleh Kepala Bidang Pemberdayaan Sosial dan Penanganan Fakir Miskin;

3. Pejabat Fungsional memvalidasi usulan dimaksud;

4. Pejabatan Fungsional menyerahkan berkas usulan kepada Supervisor DTKS;

5. Supervisor DTKS menginput usulan tersebut melalui Aplikasi Sistim Informasi Kesejahteraan Sosial Next Generation (SIKS-NG);

6. Usulan yang sudah final kemudian disampaikan kepada Kepala Dinas untuk diparaf;

7. Usulan Bansos BPNT yang sudah diparaf, disampaikan kepada Bupati Maluku Tenggara untuk mendapatkan pengesahan.

3. Jangka waktu 1 hari 4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Bantuan sosial 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang No. 11 Tahun 2009 tentang Kesejahtraan Sosial.

2. Undang – undang Nomor 13 Tahun 2011 tentang Pananganan Fakir Miskin

3. Peraturan Presiden Nomor 46 Tahun 2015 tentang Kementerian Sosial

4. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2015 tentang Organisasi Kementerian Negara

5. Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara.

6. Peraturan Menteri Sosial Nomor 20 Tahun 2015 tentangOrganisasidan Tata Kerja Kementerian Sosial

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

3. Lemari penyimpanan 4. Alat tulis kantor.

9. Kompetensi Pelaksana Memahami Tugas dan Fungsi 10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan 11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

Lapoiran Resmi dari Kepala Ohoi atau Lurah, Disposisi,SK Pimpinan, Surat Penugasan cap tanda Tangan

(7)

5. STANDAR PELAYANAN : Pelayanan Terhadap Korban Deportan.Anak dan Orang Terlantar

1. Persyaratan

1. Orang terlantar yang kehabisan bekal diperjalanan adalah baik laki- laki maupun perempuan yang karena satu dan lain hal menyebabkan dirinya mengalami hambatan/kesulitan melanjutkan perjalanan sampai tujuan..

2. Bantuan diberikan kepada orang terlantar setiap orangnya hanya satu kali.

3. Surat Keterangan dari Dinas Sosial Provinsi/Kab/Kota tentang anak/orang terlantar.

1. Menerima laporan dari masyarakat

2. Dinas Sosial melakukan identifikasi terhadap anak/orang terlantar 3. Melaporkan hasil identifikasi

4. Dinas Sosial memberikan bantuan berupa sandang, pangan / lumpsum

5. Dinas Sosial Daerah memfasilitasi keberangkatan anak/orang terlantar jika memenuhi persyaratan

3. Jangka waktu 1 Hari 4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Administratif dan Pelayanan Terhadap Anak / Orang Terlantar (Deportan)

6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum 1. UU RI No. 11 Tahun 2009 tentang Penaggulangan Bencana 2. UU RI No. 24 Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana 8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Komputer, jaringan internet, printer 2. Lemari penyimpanan

3. Alat tulis kantor

9. Kompetensi Pelaksana

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan tentang Pengumpulan uang atau barang

2. Memahami tata cara pemberian rekomendasi Pengumpulan uang atau barang

10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan 11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

Laporan Resmi dari Kepala Ohoi atau Lurah, Disposisi,SK Pimpinan, Surat Penugasan cap tanda Tangan

(8)

6. STANDAR PELAYANAN : Rekomendasi Mendirikan LKS (Lembaga Kesejahteraan Sosial).

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan

1. Surat Permohonan Izin dari Orsos yang bersangkutan 2. akte notaries

3. Anggaran dasar dan anggaran rumha tangga orsos

1. Menerima berkas permohonan

2. Memeriksa kelengkapan berkas permohonan 3. Melaporkan kepada atasan

4. Kunjungan lokasi 5. Hasil Verifikasi Faktual 3. Jangka waktu 1 Hari

4. Biaya /Tarif Gratis

5. Produk Layanan Administratif/ Rekomendasi 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang No. 11 tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial (LN RI tahun 2009 No.12, TLN RI No. 4967)

2. PP Nomor 39 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial.

3. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia, Nomor 184, Tahun 2011, Tentang. Lembaga Kesejahteraan Sosial.

4. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia, Nomor 22, Tahun 2016, Tentang Standar Nasional Lembaga Kesejahteraan Sosial.

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Komputer, , printer 2. Lemari penyimpanan 3. Alat tulis kantor

9. Kompetensi Pelaksana Memahami Tugas dan Fungsi 10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan

11 Jumlah pelaksana

1. Petugas.

2. Operator Komputer 3. Penangung jawab 12 Jaminan Pelayanan Maklumat Pelayanan 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan Disposisi,Surat Penugasan cap tanda Tangan 14 Evaluasi Kinerja Laporan , Asip, Survey Kepuasan Masyarakat

(9)

7. STANDAR PELAYANAN : Pelayanan Lanjut Usia .

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan

1. Berusia 70 Tahun ke atas 2. Copy kartu keluarga dan KTP 3. Pengisian Asesment

4. Surat pengantar dari ohoi

1. Menerima laporan dari masyarakat, Kepala Ohoi

2. Melakukan pendataan/identifikasi/home visit terhadap lansia di ohoi-ohoi

3. Melaporkan hasil identifikasi laporan dari msayarakat dan hasil identifikasi di lapangan

4. Apa bila pemohon sudah memenuhi syarat dan ketentuan penerima Bantuan Sosial Lanjut Usia, maka seksi akan membuat Rencana Anggaran dan diajukan ke Kepala Dinas untuk dapat dianggarkan

5. Setelah di anggaran dan disetujui maka dilaksanakan

pencairan dana dan serta pengadaan barang dan jasa untuk lansia terlantar/miskin

6. Penyerahan bantuan kepada lansia terlantar/miskin 3. Jangka waktu 1 Hari

4. Biaya /Tarif Gratis 5. Produk Layanan Administratif 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial

2. Undang-undang No 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia

3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

4. Peraturan Menteri Sosial No 16 Tahun 2019 Tentang Standar Nasional Rehabilitasi Sosial Lanjut usia.

5. Peraturan Pemerintah No 43 Tahun 2004 tentang Pelaksanaan Upaya Peningkatan Kesejahteraan Sosial Lanjut Usia

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Petugas

(10)

8 STANDAR PELAYANAN Pelayanan bagi Penyandang Cacat dan kecacatan Berat (ODKB).

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan

1. Surat Keterangan dari Kades / Lurah 2. Kartu Tanda Penduduk (KTP) 3. Kartu Keluarga (KK)

4. Pas Photo seluruh badan

1. Penerimaan Laporan dari masayarakat atau kepala ohoi

2. Melakukan tindak lanjut laporan untuk mendapatkan identitas dan data-data yang lain dari orang yang mengalami ODKB

3. Apa bila pemohon sudah memenuhi syarat dan ketentuan penerima Bantuan Sosial ODKB, maka seksi akan membuat Rencana

Anggaran dan diajukan ke Kepala Dinas untuk dapat dianggarkan 4. Setelah di anggaran dan disetujui maka dilaksanakan pencairan

dana dan serta pengadaan barang dan jasa untuk ODKB

5. Melaksanakan koordinasi dengan keluarga ODKB dan pihak panti 6. Penyerahan bantuan kepada ODKB

3. Jangka waktu 1 Hari 4. Biaya /Tarif Gratis 5. Produk Layanan Administratif 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2011 tentang pengesahan Convention On The Rights Of Persons With Disabilities (Konvrensi Menangani Hak-Hak Penyandang Disabilitas);

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2014 tentang Kesehatan Jiwa;

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Petugas

(11)

9. STANDAR PELAYANAN : Pelayanan Program Keluarga Harapan (PKH).

1. Persyaratan 1. Data Terpadu Kesejahtraan Sosial

1. Mengikuti Pertemuan Awal dan Memenuhi Syarat Validasi Data

2. Penetapan Keluarga Penerima Manfaat (KPM) 3. Penyaluran Bantuan PKH

4. Aktif dalam P2K2 dan Verifikasi Komitmen (Faskes/Fasdik/Faskesos)

7. Dasar Hukum

1. Undang – undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial

3. Peraturan Presiden Nomor 46 Tahun 2015 tentang Kementerian Sosial

4. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2015 tentang Organisasi Kementerian Negara

5. Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 2013 tentang Tata Cara Pelaksanaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara.

6. Peraturan Menteri Sosial Nomor 20 Tahun 2015 tentangOrganisasidan Tata Kerja Kementerian Sosial

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

9. Kompetensi Pelaksana

Pendidikan SMA D.III / D.IV Sarjana Pekerjaan Sosial / Kesejahteraan Sosial / Sarjana di bidangilmu – ilmu sosial terapan, yang mengikuti Pelatihan tentang program keluarga harapan.

10 Pengawasan Internal Rapat Evaluasi Setiap Bulan 11 Jumlah pelaksana

1. Petugas

(12)

10 STANDAR PELAYANAN : PELAYANAN REKOMENDASI KIP

1. Persyaratan 1. Ada dalam Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) 2. Surat Keterangan Dari Kepala Ohoi Mengetahui Camat 3. Foto Kopy KTP, Kartu Keluarga

1. Menerima pengajuan permohonan Rekomendasi KIP

2. Memproses Permohan, Memeriksa dan Validasi Dokumenn Sesuai DTKS

3. Rekomendasi di Sahkan

4. Rekomendasi diberikan Kepada Pemohon 5. Mengarsipkan surat rekomendasi

7. Dasar Hukum

3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038 );

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

1. Petugas

(13)

11 STANDAR PELAYANAN : Pengaduan Masyarakat.

1. Persyaratan 1. KTP Pemohon

2. Surat Pengaduan/ Laporan Secara Lisan

3. Melalui Telepon Harus Nama Dan Alamat Lengkap

1. Memasukkan surat pengaduan Operator Pengaduan

2. Operator Pengaduan Mencatat/ Mendata Jawaban dan Menyesaikannya

3. Tim Pengaduan Melakukan Cek dan Ricek Berkas Identifikasi

4. Memberikan Jawaban 3. Jangka waktu 1 Hari

4. Biaya /Tarif Gratis 5. Produk Layanan Administratif 6. Penanganan,pengaduan

7. Dasar Hukum

6. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038 );

8. Sarana

Prasarana/Fasilitas

4. Petugas

Ditetapkan di Langgur

pada tanggal 26 Januari 2021 KEPALA DINAS

Drs. HENDRIKUS WATRATAN, M.Si Pembina Tingkat I

NIP. 19700911 199101 1 001

(14)