• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pedoman Retensi Arsip Perbankan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Membagikan "Pedoman Retensi Arsip Perbankan"

Copied!
23
0
0

Teks penuh

(1)

Jakarta, 5 Desember 2017

Pedoman Retensi Arsip Perbankan

sinergi untuk solusi

Seminar Nasional Kearsipan FKKP Tahun 2017

“Peran Strategis Manajemen Dokumen Di Era Digital”

Disampaikan oleh Firman Haris (Tim I FKKP)

(2)

Ketentuan Dokumen Perusahaan & Kearsipan

1. UU No. 8/1997 : Dokumen Perusahaan 2. UU No. 43/2009 : Kearsipan

3. PP No. 87/1999 : Tatacara Penyerahan dan Pemusnahan Dokumen Perusahaan 4. PP No. 88/1999 : Tatacara Pengalihan Dokumen Perusahaan ke Dalam

Mikrofilm atau Media Lainnya dan Legalisasi 5. PP No. 28/2012 : Pelaksanaan UU No.43/2009 tentang Kearsipan 6. Peraturan perundangan lainnya yang terkait

1. ISO 15489-1:2016, Information and documentation - Records management - Part 1: Concepts and principles

2. ISO 30302:2015, Information and documentation - Management systems for records - Guidelines for implementation

3. ISO 30301:2011, Information and documentation - Management systems for records - Requirements

4. ISO 30300:2011, Information and documentation - Management systems for records - Fundamentals and vocabulary

5. ISO 9001:2015 , Quality management systems – Requirements, dan lain-lain

Standar Internasional

(3)

Jadwal retensi adalah jangka waktu penyimpanan dokumen perusahaan yang disusun dalam suatu daftar sesuai dengan jenis dan nilai kegunaannya dan dipakai sebagai pedoman pemusnahan dokumen perusahaan

(Pasal 1 Butir 3 UU No. 8 Tahun 1997)

Jadwal retensi arsip yang selanjutnya disingkat JRA adalah daftar yang berisi sekurang-kurangnya jangka waktu penyimpanan atau retensi, jenis arsip, dan keterangan yang berisi rekomendasi tentang penetapan suatu jenis arsip dimusnahkan, dinilai kembali, atau dipermanenkan yang dipergunakan sebagai pedoman penyusutan dan penyelamatan arsip

(Pasal 1 Butir 22 UU No. 43 Tahun 2009)

Definisi Jadwal Retensi

(4)

Jadwal Retensi sebagai Pedoman Penyusutan

Penyusutan arsip yang dilaksanakan oleh BUMN dan / atau BUMD dilaksanakan berdasarkan JRA dengan memperhatikan kepentingan pencipta arsip serta kepentingan masyarakat, bangsa dan negara

(Pasal 47 Butir 2 UU No. 43 Tahun 2009)

BUMN dan / atau BUMD wajib memiliki JRA yang ditetapkan oleh pimpinan BUMN dan / atau BUMD

(Pasal 48 Butir 1-2 UU No. 43 Tahun 2009)

Penyusutan arsip adalah kegiatan pengurangan jumlah arsip dengan cara pemindahan arsip inaktif dari unit pengolah ke unit kearsipan, pemusnahan arsip yang tidak memiliki nilai guna, dan penyerahan arsip statis kepada lembaga kearsipan

(Pasal 1 Butir 23 UU No. 43 Tahun 2009)

Dalam rangka melaksanakan penyusutan dan penyelamatan arsip dalam pelaksanaan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara, perusahaan swasta harus memiliki JRA

(Pasal 53 Butir 3 PP No. 28 Tahun 2012)

(5)

Penetapan Jadwal Retensi dan Pedoman Retensi

JRA ditetapkan oleh pimpinan BUMN dan BUMD setelah mendapat persetujuan Kepala ANRI.

(Pasal 53 Butir 2 PP No. 28 Tahun 2012)

JRA ditetapkan oleh pimpinan perusahaan swasta setelah mendapat pertimbangan Kepala ANRI.

(Pasal 53 Butir 4 PP No. 28 Tahun 2012)

Retensi arsip dalam JRA ditentukan berdasarkan pedoman retensi arsip. Pedoman retensi arsip disusun oleh Kepala ANRI bersama dengan lembaga teknis terkait.

(Pasal 54 PP No. 28 Tahun 2012)

Pedoman retensi arsip adalah ketentuan dalam bentuk petunjuk yang memuat retensi minimal arsip masing-masing urusan pemerintahan yang menjadi acuan dalam penyusunan JRA masing-masing lembaga.

(Pasal 1 Butir 10 Perka ANRI No. 22 Tahun 2015 tentang Tata Cara Penetapan JRA)

(6)

Perbandingan Pedoman & Jadwal Retensi Arsip

No.

PEDOMAN RETENSI ARSIP

1. Sebagai acuan dalam penyusunan JRA

2. Kolom retensi merupakan akumulasi dari retensi aktif dan inaktif

3. Jenis arsip dalam pedoman sampai dengan series arsip

4. Lamanya retensi dalam pedoman adalah 2 tahun, 5 tahun, dan 10 tahun sesuai dengan nilai guna arsip dan dihitung setelah closed file

5. Keterangan: Musnah dan Permanen

No.

JADWAL RETENSI ARSIP

1. Sebagai dasar dari penyusutan arsip

2. Kolom retensi terdiri dari kolom retensi aktif dan kolom retensi in aktif sesuai kebutuhan instansi 3. Jenis arsip dalam JRA bisa sampai

dengan level transaksi arsip

4. Lamanya retensi dalam JRA tidak boleh kurang dari retensi yang ada dalam pedoman retensi arsip dan bisa ditambahkan keterangan setelah tahun retensi

5. Keterangan: Dinilai kembali dibatasi

(7)

Pedoman Retensi Arsip Perbankan

Pedoman Retensi Arsip (PRA) Perbankan disusun oleh ANRI bersama BI, OJK dan FKKP. Konsinyering finalisasi draft PRA Perbankan dilakukan tanggal 17-19 Februari 2016 di Tangerang, difasilitasi oleh OJK.

PRA Perbankan telah ditetapkan dalam Peraturan Kepala ANRI No. 27 tanggal 7 Juni 2016 tentang Pedoman Retensi Arsip Urusan Badan Usaha Perbankan, terdiri dari 11 klasifikasi masalah (jenis/series) arsip.

PRA Perbankan memuat kolom jens / series arsip, retensi atau jangka

waktu simpan minimal, dan keterangan

(8)

Pedoman Retensi Arsip Perbankan

Penentuan PRA Perbankan dihitung sejak kegiatan dinyatakan selesai hak dan kewajiban atau berkas sudah dinyatakan lengkap dan tidak bertambah lagi (closed period)

Retensi arsip dalam PRA Perbankan memperhatikan ketentuan:

a. peraturan perundang-undangan wajib simpan arsip jangka waktu tertentu;

b. peraturan perundang-undangan daluarsa penuntutan hukum; dan c. kepentingan pertanggungjawaban keuangan

Penentuan retensi arsip didasarkan pada akumulasi retesi arsip aktif dan inaktif dengan 3 pola :

a. 2 tahun - masa retensi jangka pendek

b. 5 tahun - masa retensi jangka menengah; dan c. 10 tahun - masa retensi jangka panjang

Rekomendasi dalam keterangan PRA Perbankan ditetapkan berdasarkan pertimbangan :

a. Keterangan “musnah” bila masa akhir retensi tidak memiliki nilai guna lagi b. Keterangan “permanen” bila memiliki nilai guna kesejarahan atau sekunder

(9)

Tindak Lanjut Pedoman Retensi Arsip Perbankan

PRA Urusan Badan Usaha Bidang Perbankan digunakan untuk menyusun JRA bagi badan usaha bidang perbankan

Retensi arsip merupakan batas minimal jangka waktu penyimpanan arsip urusan badan usaha bidang perbankan

Dalam menetapkan JRA dimaksud , badan usaha di bidang perbankan:

a. menetapkan retensi tidak kurang dari batas minimal jangka waktu penyimpanan sebagaimana dimaksud dalam PRA Perbankan; dan

b. menetapkan rekomendasi sesuai dengan pedoman retensi

(10)

Ikhtisar Pedoman Retensi Arsip Perbankan

No. Jenis / Series Arsip Retensi Keterangan

1. Kebijakan dan Kerjasama Bank 10 Tahun Permanen

2. Penghimpunan Dana dan Jasa Perbankan 5 Tahun Musnah 3. Penyaluran Dana (Perkeditan/Pembiayaan) 5 Tahun Musnah 4. Devisa dan Luar Negeri / International Banking (Layanan

Internasional dan Devisa)

5 Tahun Musnah

5. Pasar Uang dan Modal 5 Tahun Musnah

6. Perbankan Elektronik (Electronic Banking) 2 Tahun Musnah 7. Operasional Transaksi / Keuangan Perbankan

a. Kegiatan yang berkaitan dengan operasional transaksi b. Laporan Tahunan (Annual Report)

10 Tahun 10 Tahun

Musnah Permanen

8. Manajemen Resiko 5 Tahun Musnah

9. Kepatuhan / Compliance 5 Tahun Musnah

10. Pemasaran dan/atau Pengembangan Produk

a. Kegiatan yang berkaitan dengan Pemasaran dan Pengembangan Usaha

b. Hasil Riset Pengembangan Produk

2 Tahun

5 Tahun

Musnah

Permanen 11. Pertanggungjawaban Sosial Perusahaan 2 Tahun Musnah

(11)

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

1. Kebijakan dan Kerjasama Bank

Kegiatan yang berkaitan dengan pengkajian dan pengusulan, penyiapan, perumusan, masukan dan dukungan, penetapan, perubahan, pencabutan atas kebijakan, pedoman kerja Bank, dan kerja sama (MoU)

10 Tahun Permanen

2. Penghimpunan Dana dan Jasa Perbankan

Kegiatan yang berkaitan dengan Penghimpunan Dana (contoh: tabungan, deposito, giro dan lain-lain) dan Jasa Perbankan (contoh: transfer, inkaso, kliring, jual beli valas dan lain-lain) antara lain:

- pembukaan;

- kelengkapan data nasabah;

- perubahan/pemutakhiran data nasabah;

- penutupan.

5 Tahun Musnah

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

*) Lampiran Perka ANRI No. 27 Tahun 2016

(12)

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

3. Penyaluran Dana (Perkeditan/Pembiayaan)

Kegiatan yang berkaitan Penyaluran Dana (Perkeditan/

Pembiayaan), antara lain : - permohonan;

- analisis;

- taksasi/appraisal;

- putusan;

- perjanjian dan pengikatan;

- pencairan;

- penambahan atau pengurangan plafon;

- penyehatan/restrukturisasi; dan - pelunasan.

5 Tahun Musnah

4. Devisa dan Luar Negeri / International Banking (Layanan Internasional dan Devisa)

Kegiatan yang berkaitan dengan Devisa dan Layanan Internasional, antara lain :

- Bank Koresponden (Credit Line dan Letter of Credit);

- Devisa (Ekspor, Impor, penempatan Valas, dll)

5 Tahun Musnah

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

(13)

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

5. Pasar Uang dan Modal

Kegiatan yang berkaitan dengan Pasar Uang dan Modal, antara lain :

- Pasar Uang;

- Pasar Modal;

- Penyertaan;

- Custodial Settlement, - Depository Bank;

- Bank Investasi; dan - Aksi Korporasi.

5 Tahun Musnah

6. Perbankan Elektronik (Electronic Banking) Data pendukung berkaitan dengan perbankan elektronik antara lain:

- Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking;

- Call Center;

- Anjungan Tunai Mandiri (ATM);

- Card Operation; dan

- Laku Pandai (Branchless).

2 Tahun Musnah

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

(14)

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan 7. Operasional Transaksi / Keuangan Perbankan

a. Kegiatan yang berkaitan dengan operasional transaksi/keuangan perbankan, antara lain:

- Catatan terdiri neraca tahunan dan perhitungan laba rugi tahunan;

- Bukti Pembukuan (contoh: deal ticket, cek, bilyet giro, surat perintah bayar, nota debet, nota

kredit, slip penarikan, slip penyetoran);

- Data Pendukung Administrasi Keuangan yang merupakan bagian dari Bukti Pembukuan

(contoh: surat perintah kerja, surat kontrak atau surat perjanjian)

- Perpajakan;

- Bea Materai.

b. Laporan Tahunan (Annual Report)

10 Tahun

10 Tahun

Musnah

Permanen

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

*) Jenis dokumen dan retensi berdasarkan UU No.8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan

(15)

DOKUMEN PERUSAHAAN

DOKUMEN KEUANGAN DOKUMEN LAINNYA

CATATAN BUKTI PEMBUKUAN

DATA PENDUKUNG ADMINISTRASI

KEUANGAN

BAGIAN DARI BUKTI PEMBUKUAN

BUKAN BAGIAN DARI BUKTI PEMBUKUAN

• Neraca Tahunan

• Perhitungan L/R Tahunan

• Tulisan lain yang menggambarkan Neraca dan L/R

• Rekening

• Jurnal transaksi harian

• Tulisan tentang hak & kewajiban serta hal-hal lain yang berkaitan dengan usaha

Warkat-warkat sebagai dasar pembukuan : cek, bilyet giro, Surat Perintah Memba- yar, wesel, nota debet/kredit, dll.

Surat Perjanjian, Kontrak, Surat Perintah Kerja

Rekening Antar Kantor, Rekening Harian, Rekening Mingguan

Data/tulisan yang mempunyai nilai guna tetapi tidak terkait langsung dengan dokumen keuangan : Risa- lah RUPS, Akta Pendirian Perusa- haan, NPWP, dll.

Wajib simpan 10 tahun terhitung sejak akhir tahun buku perusahaan yang bersangkutan

Masa simpan sesuai Jadwal Retensi yang ditetapkan dgn keputusan Pimpinan Perusahaan

BAGAN UU NO. 8 TAHUN 1997 - DOKUMEN PERUSAHAAN

Pasal 3

Pasal 4 Pasal 1(2) & 2

Pasal 5 Pasal 6 Pasal 7

Pasal 11 (1) Pasal 11 (4)

Dapat dialihkan ke dalam mikrofilm

atau media lainnya (CD-ROM, WORM) Setiap pengalihan media

wajib dilegalisasi Bentuk alih media dan atau hasil cetaknya merupakan alat bukti yang sah

Pasal 12 Pasal 13 Pasal 15 (1)

Ketentuan Pemindahan, Penyerahan & Pemusnahan

Pasal 17 s.d. 22

Ketentuan Pembuatan Catatan

Pasal 8 s.d. 10

(16)

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

8. Manajemen Resiko

Kegiatan yang berkaitan dengan Manajemen Risiko Perbankan (Risiko Kredit, Risiko Pasar, Risiko Likuiditas, Risiko Operasional, Risiko Hukum, Risiko Stratejik,

Risiko Kepatuhan dan Risiko Reputasi), antara lain : - Identifikasi;

- Pengukuran;

- Pemantauan dan Pengendalian Risiko;

- Sistem Informasi Manajemen Risiko;

- Sistem Pengendalian Internal;

- Customer Rating;

- Laporan Manajemen Risiko kepada Pihak Eksternal.

5 Tahun Musnah

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

(17)

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

9. Kepatuhan / Compliance

Kegiatan yang berkaitan dengan proses Kepatuhan kegiatan perbankan, antara lain:

- Penerapan Prinsip Mengenal Nasabah;

- Laporan Walk in Customer (WIC) ≥ Rp 100 juta (seratus juta atau lebih);

- Laporan Khusus Suspicious Transaction Reports (STR) dan Currency Transaction Report (CTR);

- Anti Pencucian Uang (APU); dan - Uji Kepatuhan.

5 Tahun Musnah

(18)

Pedoman Retensi Arsip Badan Usaha Bidang Perbankan

No. Jenis/Series Arsip Retensi Keterangan

10. Pemasaran dan/atau Pengembangan Produk

a. Kegiatan yang berkaitan dengan Pemasaran dan Pengembangan Usaha, antara lain:

- Iklan (Advertising);

- Penjualan dan Promosi (Sales and Promotion);

- Pemberian sponsor (Sponsorship);

- Undian dan Hadiah;

- Kerja sama Pemasaran;

- Penggalangan Dana (Fundraising).

b. Hasil Riset Pengembangan Produk

2 Tahun

5 Tahun

Musnah

Permanen 11. Pertanggungjawaban Sosial Perusahaan

Kegiatan yang berkaitan dengan Pertanggungjawaban Sosial Perusahaan, antara lain:

- Kemitraan dan Bina Lingkungan (Pembinaan Mitra Usaha serta Pemantauan dan Lingkungan);

- Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility / CSR);

- Monitoring dan evaluasi.

2 Tahun Musnah

(19)

Pemusnahan Arsip/Dokumen

Pemusnahan dilakukan terhadap arsip yang : a) tidak memiliki nilai guna;

b) telah habis retensinya dan berketerangan dimusnahkan berdasarkan JRA;

c) tidak ada peraturan perundang-undangan yang melarang; dan d) tidak berkaitan dengan penyelesaian proses suatu perkara.

Pemusnahan arsip dilaksanakan sesuai dengan prosedur yang benar dan merupakan tanggung jawab pimpinan pencipta arsip yang bersangkutan.

(Pasal 51 UU No. 43 Tahun 2009)

Setiap perusahaan dapat melakukan pemusnahan dokumen perusahaan yang : a. telah melampaui jangka waktu simpan yang tercantum dalam jadwal retensi;

b. tidak lagi mempunyai nilai guna bagi kepentingan perusahaan;

c. tidak mempunyai nilai guna bagi kepentingan nasional;

d. tidak ada peraturan perundang-undangan yang melarang; dan

e. tidak terdapat kaitan dengan perkara pidana atau perkara perdata yang masih dalam proses.

Pemusnahan dokumen wajib didasarkan atas keputusan pimpinan perusahaan atau pejabat yang ditunjuk di lingkungan perusahaan yang bersangkutan.

(Pasal 10-11 PP No. 87 Tahun 1999)

(20)

TATA CARA PENYERAHAN & PEMUSNAHAN DOKUMEN PERUSAHAAN

P e n y i a n g a n

P e n i l a i a n

Kewajiban penyerahan kepada ANRI

- Mempunyai nilai guna bagi kepentingan nasional

-Tidak mempunyai nilai guna bagi kepentingan perusahaan -Telah melampaui jangka waktu wajib simpan

-Telah melampaui jangka waktu simpan/jadwal retensi -Tidak mempunyai nilai guna bagi kepentingan perusahaan -Tidak mempunyai nilai guna bagi kepentingan nasional -Tidak ada peraturan perundang-undangan yang melarang -Tidak terdapat kaitan dengan perkara pidana atau perkara perdata yang masih dalam proses

Berdasarkan keputusan pimpinan perusahaan

Berdasarkan keputusan pimpinan perusahaan atau pejabat yang ditunjuk di lingkungan perusahaan ybs

Dilakukan :

-Sekurang-kurangnya 1 kali dalam 10 tahun

-Setelah ketetapan pailit dari pengadilan punya hukum tetap -Setelah pemberesan likuidasi selesai dilaksanakan

Pimpinan perusahaan wajib memberitahukan terlebih dahulu kepada Kepala ANRI

Membuat berita acara penyerahan dokumen perusahaan dilampirkan daftar pertelaan

ANRI dapat menyerahkan kembali dokumen yg diserahkan kepada perusahaan untuk dimusnahkan (sesuai ketentuan UU No. 7 Thn 1971)

Membuat berita acara pemusnahan dokumen perusahaan dilampirkan daftar pertelaan

Pelaksanaan wajib disaksikan oleh 2 orang pejabat dari perusahaan ybs (pejabat bidang hukum dan lainnya)

Pemusnahan dilakukan secara total dengan cara membakar habis, mencacah atau cara lain sehingga tidak dapat dikenal lagi baik isi maupun bentuknya

Pasal 1 (2)

Pasal 4 (1)

Pasal 4 (2)

Pasal 6

Pasal 7 (1)

Pasal 8

Pasal 10 (1)

Pasal 14 Pasal 13 Pasal 11

Pasal 12

Pasal 1 (3) Panitia penilaian dpt dibentuk

oleh pimpinan perusahaan

Pasal 1 (5) Pasal 1 (4)

Pasal 3 (2)

Pasal 9

Secara berkala wajib Pasal 3 (1)

P e m u s n a h a n

Telah dialihmediakan, kecuali ditentukan lain oleh pimpinan perusahaan berdasarkan peraturan perundangan yg berlaku Pasal 10 (2)

BAGAN PP NO. 87 TAHUN 1999

(21)

Kesimpulan dan Rekomendasi

PRA Perbankan yang diterbitkan melalui Perka ANRI No.27 Tahun 2016 tentang Pedoman Retensi Arsip Urusan Badan Usaha Bidang Perbankan yang draft-nya dibahas bersama Tim ANRI, BI, OJK dan FKKP merupakan acuan yang sangat bermanfaat bagi kalangan perbankan dalam menyusun/menyempurnakan jadwal retensi arsip/dokumen sebagai pedoman penyusutan

1.

Masing-masing perbankan dapat menyusun jadwal retensi arsip/

dokumen serta melakukan sosialisasi dan implementasi ke seluruh jaringan kantor untuk mewujudkan tata kelola dokumen yang baik

2.

Jadwal retensi arsip yang lengkap sebagai pedoman penyusutan arsip/dokumen tidak terbatas pada 11 klasifikasi masalah atau jenis / series arsip sebagaimana diatur dalam PRA Perbankan, tetapi juga terdapat beberapa jenis/series arsip lainnya yang bersifat fasilitatif/

penunjang, misal : audit, hukum, kesekretariatan, sumber daya manusia, pengadaan, dan lainnya. Dalam menyusun jadwal retensi fasilitatif dimaksud dapat mengacu antara lain kepada Perka PRA sektoral lainnya yang telah ditetapkan oleh ANRI.

3.

(22)

Kesimpulan dan Rekomendasi

Dalam penyusunan/peyempurnaan jadwal retensi arsip/dokumen perbankan mengakomodir setiap jenis dokumen elektronik (born electronic)

4.

UU No. 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan khususnya ketentuan Pasal 19 Butir 1-2 dan Pasal 11 PP No. 87 Tahun 1999 dengan ketentuan Pasal 27 PP No. 28 Tahun 2012 tentang pemusnahan arsip di lingkungan BUMN/BUMD yang memiliki retensi sekurang- kurangnya 10 tahun ditetapkan oleh pimpinan BUMN atau BUMD setelah mendapat pertimbangan tertulis dari panitia penilai arsip; dan pertimbangan tertulis dari Kepala ANRI, perlu direview/disempurnakan agar sinkron dan mendukung efektitas pengelolaan dokumen/arsip perusahaan

5.

(23)

Terima Kasih

FKKP Indonesia

0813-1117-1118 Aisyah Andi Mare www.fkkp-indonesia.org

info@fkkp-indonesia.org

sinergi untuk solusi

Referensi

Dokumen terkait

Jadwal Retensi Arsip Substantif yang selanjutnya disebut JRA Substantif adalah daftar yang berisi jenis Arsip Substantif beserta jangka waktu penyimpanannya sesuai

Jangka Waktu Simpan (retensi) Aktif adalah masa simpan minimal suatu jenis arsip pada unit pengolah, Jangka waktu simpan arsip aktif dihitung sejakberakhirnya

Jadwal Retensi Arsip yang selanjutnya disebut JRA adalah daftar yang berisi sekurang-kurangnya jangka waktu penyimpanan atau retensi, jenis arsip, dan keterangan

Sulut dalam meningkatkan kualitas layanan pengguna.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Kualitatif.Pengumpulan data dilkukan dengan observasi, wawancara

Dengan melakukan perbandingan aturan regulasi penanaman modal Indonesia dengan aturan regulasi lain seperti yang dimiliki PBB kita akan menemukan kelemahan dari

Memberi informasi tentang perilaku konsumen dalam perencanaan belanja yg dipengaruhi oleh Brand Awareness, Brand Attitud , Word of Mouth, dan memiliki pengaruh

Penulis menghaturkan ucapan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas berkat dan karunia yang diberikan sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul

peraturan pelaksanaan dari Peraturan Presiden Nomor 152 Tahun 2015 tentang Tunjangan Kinerja Pegawai di Lingkungan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat