i
ANALISIS FAKTOR–FAKTOR EKUITAS MEREK BERBASIS
KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI INTESITAS
PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
ATIK PUJI LESTARI
B 100 040 406
FAKULTAS EKONOMI
1 A. Latar Belakang Masalah
Berkembangnya persaingan saat ini membuat semua perusahaan mempunyai strategi khusus untuk menghadapi persaingan. Oleh karenanya pemasaran menjadi bagian yang sangat penting bagi perusahaan untuk tetap bertahan hidup. Pemasaran saat ini bukan arti dari “bercerita dan berjualan” tetapi lebih difokuskan pada kepuasan pada pelanggan. Bila pemasar melakukan tugas memahami kebutuhan pelanggan dengan baik, mengembangkan produk yang memberikan nilai lebih dan menetapkan harga, mendistribusikan serta mempromosikan secara efektif maka produk ini akan dijual dengan amat mudah. (Susanto, 2000: 5).
Keuntungan dari penjualan ini akan menjamin perkembangan serta kelangsungan hidup perusahaan. Meskipun keuntungan yang diraih perusahaan masih terbatas akan jumlah dana yang dimiliki, kemampuan memasarkan hasil produksi, kemampuan meraih pangsa pasar dengan merek yang dimiliki maupun masalah tenaga kerja.
merepresentasikan keseluruhan persepsi dari terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu.
Produsen menyadari bahwa kekuasaan justru terletak pada perusahaan yang memegang merek. Perusahaan – perusahaan dapat mengganti sumber yang mereka miliki dengan sumber yang lebih murah di tempat yang lain. Mereka mengeluarkan banyak uang untuk membangun merek. Walaupun suatu saat perusahaan-perusahan ini tidak memproduksi produk mereka di dalam negeri lagi, merek mereka akan tetap memperoleh kesetiaan pelanggan. (Kotler, 1995: 522) Perusahaan yang berhasil mengembangkan suatu merek yang kuat dengan kesetian konsumen berarti mempunyai pertahanan yang kuat terhadap serangan strategi promosi pesaing.
B. Pembatasan Masalah
Agar skripsi ini dapat berhasil sesuai dengan tujuan dan manfaatnya serta sekaligus untuk menghindari kemungkinan pembahasan yang menyimpang dari pokok permasalahan yang diteliti maka fokus penelitian ini didasarkan pada:
1. Siswa dan siswi yang menggunakan jasa operator “Telkomsel” dan menggunakan produk Simpati.
2. Wilayah penelitian hanya meliputi siswa SMA Negeri 4 Surakarta.
C. Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah brand loyalty berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
2. Apakah perceived quality berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
3. Apakah brand awareness berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
4. Apakah brand image berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui apakah brand loyalty berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
2. Untuk mengetahui apakah perceived quality berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
3. Untuk mengetahui apakah brand awareness berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
4. Untuk mengetahui apakah brand image berpengaruh terhadap intensitas pembelian produk Telkomsel.
5. Untuk mengetahui apakah brand loyalty, perceived quality, brand
awareness, brand image berpengaruh terhadap intensitas pembelian
produk Telkomsel.
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan akan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
2. Manfaat Praktis
