• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan dengan Menggunakan Metode Servqual dan Quality Function Deployment di Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan dengan Menggunakan Metode Servqual dan Quality Function Deployment di Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan"

Copied!
23
0
0

Teks penuh

(1)
(2)

Uraian Struktur Organisasi

1. Pimpinan

Politeknik dipimpin oleh Direktur, sebagai penanggung jawab umum dalam pelaksanaan operasional. Direktur dibantu oleh 4 (empat) Pembantu Direktur, yaitu:

• Pembantu Direktur I, membidangi Akademik.

• Pembantu Direktur II, membidangi Administrasi Umum dan

Keuangan.

• Pembantu Direktur III, membidangi Kemahasiswaan. • Pembantu Direktur IV, membidangi Kerjasama

2. Senat

Organisasi yang menjalankan fungsi pertimbangan dan pengawas akademik. Senat terdiri dari wakil unsure lembaga dan kelompok dosen, dipimpin oleh seorang Ketua Senat dengan dibantu oleh seorang Sekretaris Senat.

3. Dewan Penyantun

Peran serta masyarakat dalam pembinaan Politeknik dilakukan melalui Dewan Penyantun yang berfungsi juga mewakili masyarakat industri/niaga yang mempunyai kaitan dengan program pendidikan di Politeknik. Bentuk dan ketentuan Dewan Penyantun akan ditentukan kemudian.

4. Kelompok Dosen dan Jabatan Fungsional Lainnya

(3)

Bidang Keahlian (KBK). Dalam kegiatan operasional pendidikan, dosen/instuktur dibawah pengelolaan jurusan masing-masing.

5. Jurusan

Pelaksana program pnedidikan dalam program tertentu adalah jurusan, yang dipimpin seorang Ketua Jurusan. Jurusan merupakan satu kesatuan sumber daya untuk melaksanakan satu atau lebih program studi. Dalam operasional dan pengelolan administrasi/kesekretariatan dilaksanakan oleh tenaga administrasi yang ditempatkan di jurusan. Unsur yang dikelola adalah:

- Pelaksana pengajaran (dosen/instruktur)

- Program studi, termasuk program kegiatan akademik dan perangkat lunak. Satuan program dilengkapi untuk mencapai satu jenjang pendidikan dengan kemampuan dan akreditasi program studi. Program studi dilelola oleh seorang kepala program studi. Untuk jenis pendidikan tertentu atau paket program khusus, program studi dapat berada langsung dibawah pimpinan Polmed. Dalam satu program studi dapat dibuat beberapa konsentrasi keahlian tertentu. Peserta program studi adalah mahasiswa yang dikelompokkan dalam kelas. Setiap kelas mempunyai seorang ketua kelas. Kegiatan akademik peserta program studi dibina oleh seorang dosen wali.

(4)

sarana kegiatan pendidikan dalam bentuk praktik dalam bidang tertentu. Sarana praktik berupa tempat, peralatan, perlengkapan, dan fasilitas untuk praktik mahasiswa seperti laboratorium, bengkel, studio, dll. Setiap unit sarana dikelola oleh kepala sarana yang bersangkutan. Sarana praktik dapat berada dibawah jurusan, unit mata kuliah umum, atau dalam hal khusus berada langsung dibawah pimpinan Polmed.

- Administrasi Jurusan

- Kelas/kelompok Mahasiswa

6. Unit Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat

Mengelola kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat baik oleh dosen Polmed maupun kerjasama dengan pihak luar Polmed.

7. Bagian Administrasi Akademik

Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan, adalah unsure pembantu pimpinan dibidang Administrasi Akademik, Kemahasiswaan, Perencanaan dan Sistem Informasi yang berada dibawah dan bertanggung jawab langsung kepada Direktur. Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan dipimpin oleh seorang Kepala. Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan, mempunyai tugas memberikan layanan dibidang Administrasi Akademik, Kemahasiswaan, Perencanaan, dan Sistem Informasi dilingkungan Polmed. Dalam melaksanakan tugasnya bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan mempunyai fungsi :

(5)

- Pelaksanaan Administrasi Perencanaan dan Sistem Informasi - Pelaksanaan Administrasi Registrasi

Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan terdiri atas:

-Subbagian Akademik dan Kemahasiswaan yang mempunyai tugas melakukan urusan Administrasi Pendidikan, Penelitian, Pengabdian kepada masyarakat, Pembinaan Kemahasiswaan, dan Registrasi Mahasiswa.

-Subbagian perencanaan dan sistem informasi yang bertugas melakukan urusan perencanaan dna sistem informasi.

8. Bagian Administrasi Umum dan Keuangan

Bagian Administrasi Umum dan Keuangan adalah unsur pembantu pimpinan dibidang kepegawaian, keuangan, ketatalaksanaan dan kerumah tanggaan yang berada di bawah dan bertanggungjawab langsung kepada Direktur. Bagian Administrasi Umum dan Keuangan dipimpin oleh seorang Kepala.

Bagian Administrasi Umum dan Keuangan mempunyai tugas memberi layanan di bidang urusan kepegawaian, keuangan, perlengkapan, kerumah tanggan dan hubungan masyarakat di lingkungan Politeknik.

Dalam melaksanakan tugasnya Bagian Administrasi Umum dan Keuangan mempunyai fungsi:

• Pelaksanaan administrasi keuangan

• Pelaksanaan administrasi kepegawaian

• Pelaksanaan administrasi ketatalaksanaan dan kerumah tanggaan.

(6)

1. Subbagian Tata Usaha, mempunyai tugas melakukan urusan persuratan, kearsipan, dokumentasi, kerumahtanggan, perlengkapan, hukum dan ketatalaksanaan, hubungan masyarakat, dan keuangan.

2. Subbagian Kepegawaian, mempunyai tugas melakukan urusan kepegawaian.

9. Unit Pelaksana Teknis (UPT)

Sebagai bagian penunjang kegiatan pengelolaan umum, dibentuk Unit Pelaksana Teknis (UPT) yang dikelola oleh Kepala UPT. UPT terdiri dari:

• UPT Perpustakaan adalah unit pelaksana teknis dibidang perpustakaan

yang berada di bawah dan bertanggungjawab langsung kepada Direktur dan sehari-hari pembinaannya dilakukan oleh Pembantu Direktur I.

• UPT Komputer mempunyai tugas memberikan layanan data dan informasi

untuk keperluan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

• UPT Bengkel/Laboratorium mempunyai tugas melayani perbaikan,

perawatan, dan memproduksi berbagai jenis barang sesuai dengan jurusan yang ada di Politeknik.

• UPT Pemeliharaan dan Perbaikan dipimpin oleh seorang kepala yang

ditunjuk diantara teknisi senior di lingkungan UPT Pemeliharaan dan Perbaikan.

• UPT Jasa dan Produksi, berdiri sejak 1 Juli 1999 dan merupakan Unit

(7)

maupun ekstern lembaga. UPT Jasa dan Produksi terdapat pada setiap jurusan dengan berbagai jasa dan produksi yang berbeda.

• UPT Inkubator Bisnis, Inkubator bisnis Politeknik Negeri Medan berdiri

sejak November, didirikan berdasarkan Surat Keputusan Direktur Nomor: 3776/N03/KP/2001, Nama inkubator bisnis Polmed adalah TUNAS yang merupakan singkatan dari Terapkan Usaha Nyata Andalan Strategis. Inkubator bisnis Polmed memiliki visi untuk memberdayakan Usaha Kecil Menengah dan Koperasi (UKMK) yang terdapat dimasyarakat Sumatera Utara pada khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya. Sehingga diharapkan UKMK dapat ditingkatkan kinerja dan profesionalismenya.

• UPT Penerbitan memiliki tugas mempublikasikan karya ilmiah civitas

akademika Politeknik Negeri Medan dalam scope regional maupun nasional.

10.Organisasi Pendukung

Untuk pelaksanaan beberapa kegiatan tertentu dengan pengelolaan dan administrasi khusus dibentuk Proyek atau Satuan Tugas Pelaksana, seperti Proyek Pengembangan Politeknik Negeri Medan, dan lain-lain.

Politeknik juga mempunyai hubungan pembinaan dengan organisasi yang diselenggarakan oleh Dosen, Pegawai, dan Mahasiswa yang menampung berbagai kegiatan dalam bidang kesejahteraan, budaya, kerohanian, usaha niaga, pengembangan minat dan kemampuan, olahraga, diantaranya adalah:

(8)

• Dharma Pancasila: merupakan bagian dari Dharma Pancasila Propinsi

Sumatera Utara.

(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
(16)
(17)
(18)
(19)
(20)
(21)
(22)
(23)

Gambar

Tabel r Product Moment Pada Sig.0,05 (Two Tail)

Referensi

Dokumen terkait

Kenyataan berikut merupakan kaedah-kaedah yang biasa digunakan untuk menilai taraf pemakanan kanak-kanak kecualiA. Bayi perlu diberi vaksin bermula dari saat kelahiran dan

Menghadapi kenyataan itu maka pengelola online shop harus mampu memperhatikan berbagai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi behavioural intention seperti memberikan

Kondisi awal yang menjadi permasalahan di SD Negeri 1 Kalitinggar Kidul yaitu sikap peduli lingkungan dan prestasi belajar siswa pada mata pelajaran IPA yang

Asam Mefenamat, OGB Diklofenak Natrium, OGB hipersensitifitas, sakit kepala,mengantuk Kl: penyakit hati/ginjal ES: dosis tinggi/jangka panjang hepatotoksik

2istem mana(emen paket F !P G adala# bab paling istime!a $ang pasti #arus dipela(ari semua pengguna Mint, +buntu, Debian, maupun distro )*+Linux lainn$a. Di indo!s Anda

Jumlah ikan padang lamun di Kepulauan Banggai relatif lebih rendah dibandingkan dengan perolehan Jelbart et al ., (2007) yang meneliti sumberdaya ikan padang lamun pada

Berdasarkan pedapat di atas dapat disimpulkan bahwa gaya belajar adalah cara yang cenderung dipilih seorang untuk menerima informasi dari lingkungan dan memperoleh

dan pola-pola yang berbeda dengan sekitar untuk memperjelas zona-zona area kegiatan dan sirkulasi. Penggunaan bidang-bidang vertikal transparan seperti kaca pada pembatas