REVIEW KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA
O L E H
MAYA PUSPA PRODI KOMUNIKASI
KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA
Tak dapat kita pungkiri bahwa pada masa sekarang ini kemajuan teknologi sudah sedemikian rupa. Makin memudahkan orang perorang untuk berhubungan satu sama lain. Orang orang yang berada dalam satu wilayah berbeda bahkan tak perlu beranjak dari tempat duduknya untuk berhubungan dengan orang lain di dekatnya maupun yang jauh dari tempat tinggalnya.
Perkembangan teknologi , jaringan komunikasi pada saat ini ditambah lagi dengan meningkatnya jumlah orang yang berkunjung dan menetap di suatu Negara lain baik sementara maupun selamanya , telah menumbuhkan kesadaran pentingnya mempelajari dan memahami budaya orang lain. Komunikasi efektif harus dilakukanuntuk menjalin kerjasama dengan orang lain misalnya mitra bisnis.
Bisnis menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia artinya usaha komersial dalam dunia perdagangan. Sementara Komunikasi Bisnis mempunyai pengertian pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui symbol-simbol atau sinyal. Jadi komunikasi bisnis lintas budaya bisa diartikan sebagai suatu pertukaran gagasan, pendapat, informasi yang memiliki tujuan tertentu dalam lingkup lintas Negara dan lintas budaya.
Mengapa komunikasi bisnis lintas budaya penting di ketahui dan di fahami? Ini penjelasannya : Antropolog Edward T Hall berpendapat bahwa budaya adalah komunikasi dan komunikasi adalah budaya (Deddy Mulyana , 2011, Komunikasi Lintas Budaya hal 3). Dengan kata lain ,”tidak mungkin memikirkan komunikasi tanpa memikirkan konteks dan makna kulturalnya. Harus diakui bahwa budaya menentukan cara kita berkomunikasi, topic topic pembicaraan, siapa boleh berbicara atau bertemu dengan siapa, bagaimana dan kapan, bahasa tubuh, konsep ruang, makna waktu, dsb sangat bergantung pada budaya.
Di dalam bisnis tentunya kita tidak hanya berhadapan dengan orang orang dari dunia bisnis dengan budaya yang sama dengan kita namun juga dengan orang orang dari budaya yang berbeda. Orang orang bisnis yang berasal dari budaya berbeda baik dari local (dalam negeri) maupun dari luar (luar negeri) tentunya melibatkan budaya mereka dalam berbagai pembicaraan bisnis dalam artian ada beberapa hal yang menyangkut bisnis yang disesuaikan dengan budaya yang sudah mereka lakukan sejak mereka berkecimpung di dunia bisnis dan mereka bawa ke hadapan rekan bisnis mereka yang nota bene berasal dari budaya berbeda.
Perbedaan budaya membuat komunikasi bisnis termasuk komunikasi bisnis lintas budaya penting untuk di perhatikan. Karena jika kita mengabaikannya akan menyebabkan banyak kemungkinan buruk, dimulai dari pembicaraan yang salah hingga perhitungan bisnis yang meleset dari yang kita harapkan.
benarkan guna menjaga harmoni suatu hubungan (termasuk hubungan bisnis meski beresiko jika dilakukan) , dalam budaya Barat hal ini bisa menimbulkan keheranan, keberatan hingga penolakan.
Bagaimana kita memanggil nama, berkenalan, menyapa, membuat janji, melakukan presentasi, membuat kontrak( yang termasuk dalam etika komunikasi bisnis )terikat dalam budaya. Sebagai contoh dalam pertukaran kartu nama bagi bangsa Jepang adalah sangat di perhatikan. Dan dari situ para pebisnis Jepang dapat mengetahui apakah calon mitranya dapat menghargai hubungan bisnis mereka. Pebisnis asing yang menerima kartu nama dari pebisnis berkebangsaan Jepang lalu menyimpan kartu tersebut tanpa menelitinya dapat dianggap kurang menghargai calon mitra Jepangnya. Dan bisa di pastikan jika itu yang terjadi maka tidak akan pernah terwujud bisnis diantara mereka.
Kesulitan biasanya muncul ketika pertama kali bertemu dengan calon mitra bisnis apalagi jika berasal dari budaya berbeda. Bagaimana bersalaman, saling menyebut nama, saling menyapa. Di Negara Amerika dan Australia , dapat saja kita memanggil nama depan mereka secara langsung unntuk menimbulkan kesan akrab namun jangan lah di lakukan jika berada di Jerman dan Italia. Karena di Jerman dan Italia, mereka yang memiliki kedudukan tinggi di panggil sesuai gelar dan jabatan mereka. Begitu juga di China.
Dalam hal presentasi bisnis pun banyak hal yang mesti diperhatikan dan di fahami misalnya ketika hendak melemparkan lelucon di sela sela presentasi. Di Inggris adalah biasa ketika di tengah presentasi ada yang melontarkan joke atau lelucon guna menyegarkan suasana serius presentasi namun jangan pernah melakukannya ketika berada di hadapan pebisnis Jerman atau Jepang. Mereka akan menganggap anda kurang serius atau tidak serius mempresentasikan bisnis anda di hadapan mereka.
Sebagaimana bahasa verbal, bahasa nonverbal seperti sikap tubuh, gerak gerik, ekspresi wajah, senyum , kontak mata, nada suara yang ada pada sebuah kelompok budaya sangat rumit dan berbeda dari suatu budaya ke budaya lainnya. Disadari maupun tidak, perilaku nonverbal tersebut merupakan bagian dari etika komunikasi bisnis.
