BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pemasaran produk merupakan salah satu kunci untuk memaksimumkan tujuan perusahaan dalam menghasilkan laba. Tanpa adanya pemasaran maka usaha/bisnis yang kita jalankan tidak akan berkembang pesat.
Pemasaran setiap perusahaan pun berbeda-beda. Ada yang memakai sistem tradisional yang mana yang dilakukan adalah promosi dari mulut ke mulut, dalam artian bahwa pemasarannya tidak efisien dan strategis.
Melihat perkembangan teknologi yang semakin hari semakin maju, tampaknya memberikan warna tersendiri bagi kalangan pebisnis, masyarakat Indonesia yang mayoritas menggunakan internet bukan sekedar jaringan komunikasi saja akan tetapi banyak yang menggunakan internet untuk jalan bisnis, jika biasanya dalam memasarkan produk menggunakan iklan baris, promosi dari mulut ke mulut, pameran, dirasa sudah cukup, ternyata menggunakan teknologi juga bisa membantu kita dalam memasarkan produk. Pemasaran dikenal dua tipe yakni pemasaran langsung dan pemasaran online.
Menjalankan bisnis dengan menggunakan trik pemasaran langsung dan online tampaknya bisa membantu pencapaian target pemasaran. Hal inilah yang membuat penulis perlu melakukan penelitian mengenai pemasaran itu sendiri, supaya bisa memberikan sumbangsi kepada pebisnis pada umumnya dan diri sendiri pada khususnya.
B.Permasalahan
Dari latar belakang diatas,maka penulis mengangkat permasalahan agar pembahasannya tidak keliru. Adapun rumusan masalahnya adalah;
1. Apa itu pemasaran langsung?
4. Apa pengertian pemasaran Online? 5. Bagaimana bentuk pemasaran online?
6. Bagaimana cara melakukan pemasaran Online?
C. Tujuan
Tujuan penulisan makalh ini adalah sebagai berikut; 1. Untuk mengetahui apa itu pemasaran langsung
2. Untuk mengetahui apa itu pemasaran online
BAB II
PEMBAHASAN
I. Pemasaran Langsung
A. Pengertian Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segeraa maupun membina hubungan pelanggan yang berlangsung lama. Di dalam pemasaran langsung biasanya menggunakan saluran-saluran langsung ke konsumen (consumer direct) untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Saluran-saluran ini mencakup surat langsung, katalog, telemarketing, TV interaktif, situs internet, dan lain-lain. Pemasaran langsung merupakan salah satu cara yang tumbuh paling pesat untuk melayani pelanggan. Saat ini terdapat banyak pemasaran langsung untuk membina hubungan jangka pendek dengan pelanggan. Mereka mengirim kartu ulang tahun, bahan-bahan informasi, atau bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu. Para pemasar melakukan pemasaran langsung untuk meningkatkan produktivitas satuan penjualan. Selain itu perusahaan juga berupaya untuk menggantikan unit-unit penjualan berbasis pos dan telepon untuk mengurangi biaya penjualan lapangan.
Didalam pemasaran langsung dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu seperti :
Pemasaran tatap muka
.pemasaran jarak jauh
Pemasaran melalui katalog merupakan pemasaran langsung melalui katalog cetak, video, elektronik yang dikirim kepada pelanggan pilihan (disediakan didalam took dan dipresentasikan secara online)
Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan langsung. Didalamnya pemasaran langsung terdapat saluran-saluran yang digunakan untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa yang dijual oleh pemasar kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran, saluran-saluran ini mencakup :
Surat Langsung
Pemasaran surat langsung adalah pengiriman tawaran, pemberitahuan, alat pengingat, atau sesuatu yang lain kepada seseorang. Dengan menggunakan daftar alamat surat yang sangat selektif, pemasar langsung mengirim jutaan paket pos setiap tahun, surat, selebaran, brosur dan wiraniaga terbang lainnya.
Beberapa pemasar langsung mengirimkan langsung kaset audio, kaset video, cd dan bahkan disket komputer kepada calon dan pelanggan. Surat langsung merupakan satu medium yang popular karena surat langsung memungkinkan selektivitas pasar sasaran, dapat dipersonalisasikan, luwes dan memungkinkan pengujian dini dan pengukuran tanggapan.
1) Pemasaran Katalog
Keberhasilan bisnis katalog bergantung pada kemampuan perusahaan tersebut mengelola daftar piutang macet, mengendalikan persediaan dengan hati-hati, menawarkan barang dagangan yang bermutu dan memproyeksikan citra yang jelas.
2) Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon (call center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah ada dan menyediakan layanan dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan. Telemarketing membantu perusahaan-perusahaan menaikan pendapatan, mengurangi biaya penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, terdapat 4 jenis telemarketing seperti :
Tele-penjualan
Tele-jangkauan
Teleprospekting
Layanan pelanggan dan dukungan teknis
C. Manfaat Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak hal seperti : a) Rasa senang, nyaman, dan bebas dari pertengkaran
b) Menghemat waktu
c) Pemilihan barang dagangan yang lebih banyak
d) Dapat melakukan perbandingan dengan melihat-lihat katalog surat dan layanan belanja online
e) Dapat memesan barang dengan mudah f) Interaktif dan segera
a) Menekan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi
b) Dapat ditentukan waktunya agar menjangkau calon pelanggan pada saat yang paling tepat
c) Medium global d) Fleksibel
e) Pemasar langsung dapat membeli daftar alamat surat yang memuat nama-nama hampir semua kelompok
f) Dapat membina hubungan yang berkesinambungan dengan pelanggan g) Dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan.
D. Masalah Umum dan Masalah Etika dalam Pemasaran Langsung Dalam pemasaran langsung biasanya pemasaran langsung dan pelanggannya menikmat hubungan yang saling menguntungkan, namun terkadang terjadi beberapa masalah sepert:
1. Gangguan banyak orang tdak senang dengan peningkatan jumlah permintaan pemasaran langsung yang agresif, yang paling mengganggu adalah telepon pada saat waktu yang tdak tepat. Contohnya sepert pada saat makan malam atau dengan telepon yang terkomputerisasi tang ditempatkan pada pesawat rekaman pesan otomats
2. Ketdakadilan beberapa pemasaran langsung memanfaatkan pembeli yang ceroboh atau kurang canggih, acara-acara belanja di tv dan informasial mungkin merupakan biang keladi yang paling jahat dengan pembawa acara yang lancar berbicara dan klaim potongan harga yang drasts.
3. Pelanggaran kerahasiaan pribadi tampaknya setap kali konsumen memesan produk melalui surat atau telepon, mengikut undian,melakukan permohonan kartu kredit mungkin nama alamat dan prilaku pembelian mereka dimasukkan kedalam beberapa basis data perusahaan.
Database marketng adalah proses membangun, memelihara dan menggunakan basis data pelanggan dan basis data lain (produk atau pemasok) dengan tujuan melakukan kontak dan transaksi dengan pelanggan. Perusahaan menggunakan basis data dalam 4 cara yaitu:
1. Mengidentfikasi calon pelanggan
2. Memutuskan pelanggan mana yang akan menerima tawaran khusus 3. Memperdalam kesetaan pelanggan
4. Mengaktfkan kembali pembelian pelanggan
B. Pemasaran Online
A. Pengertian pemasaran Online
Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online interaktf yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
B. Jenis saluran pemasaran Online
Jenis-jenis saluran pemasaran Online yaitu sebagai berikut:
b) Internet,web, global jaringan komputer yang luas dan berkembang pesat yang tdak mempunyai manajemen dan kepemilikan sentral.
c) Perdagangan elektronik, istlah umum untuk proses membeli dan menjual yang didukung oleh sarana-sarana elektronik, pasar elektronik adalah ruang pasar bukan tempat pasar dimana penjual menawarkan produk-produk dan jasa mereka secara elektronis, dan pembeli mencari informasi, mengidentfikasi apa yang mereka inginkan dan memesan dengan menggunakan kartu kredit atau sarana pembayaran elektronik lain
d) Konsumen Online, internet tdak lagi menjadi tempat bermain para jago komputer bahkan semua orang biisa masuk internet
C. Melakukan Pemasaran Online Menciptakan kehadiran online
a) Membeli ruang dilayanan online komersial
Penyewaan ruang penyimpanan dikomputer milik penyedia jasa online Penciptaan link komputer milik sendiri ke pusat belanja layanan online b) Membuka situs internet sendiri
Situs internet perusahaan (corporate web site) Situs internet pemasaran (marketing web site) Menempatkan iklan online
Iklan online adalah iklan yang muncul ketika para pelanggan menjelajahi layanan online atau situs internet yang meliputi papan iklan, jendela timbul tenggelam (pop-up windows) dan roadblock
Menggunakan e-mail dan webcasting
e-mail dipergunakan untuk mendorong calon pelanggan dan pelanggan untuk mengirimkan pertanyaan saran dan bahkan keluhan tentang perusahaan. Dengan cepat perwakilan layanan pelanggan menanggapi berbagai pesan itu.
D. Tantangan yang Dihadapi Pemasar Online
Tantangan-tantangan yang dihadapi oleh pemasar online yaitu sebagai berikut: a) Keterpaparan dan pembelian konsumen yang terbatas
b) Demografis dan psikografis pengguna menjadi menyimpang c) Kekacauan dan keamanan serta kepedulian ets
BAB III PENUTUP
Dari pemaparan makalah di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa :
2. Sedangkan Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online interaktf yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
