SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA USAHA BENGKEL GRAHA AUTO KARYA
SIBOLGA
OLEH
SYAIFUL AMRI. S 070502054
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama : Syaiful Amri Situmeang NIM : 070502054
Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Kewirausahaan
Judul : Pengaruh Faktor Internal dan Eksternal Terhadap Kinerja Usaha Bengkel Graha Auto Karya Sibolga
Medan, Januari 2016
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :
“Pengaruh Faktor Internal dan Eksternal Terhadap Kinerja Usaha Bengkel Graha Auto Karya Sibolga”
adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Januari 2016
Syaiful Amri Situmeang 070502054
ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA USAHA BENGKEL GRAHA AUTO
KARYA SIBOLGA
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap kinerja usaha Pada Bengkel Graha Auto Karya. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Populasi sekaligus sampel dalam penelitian ini adalah pemilik Bengkel Graha Auto Karya. Pengumpulan data primer menggunakan pengamatan dan wawancara dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis SWOT. Temuan utama dalam penelitian ini menunjukkan bahwa faktor eksternal adalah faktor yang paling dominan yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha Bengkel Graha Auto Karya Sibolga
ii ABSTRACT
THE EFFECT OF INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS FOR THE PERFORMANCE OF GRAHA AUTO KARYA CAR REPAIR
SIBOLGA
The purpose of this research to analyze the internal and eksternal factors to the performance of Graha Auto Karya car repair Sibolga. This research is qualitative research. Population and the sample in this research is the owner of Graha Auto Karya car repair. Primary data was collected through observation and interviews and secondary data was collected through literature reviews. SWOT analysis is analysis technique data in this research. This research showed that external factor was the most dominant factor that can give positive effect and significant to the performance of Graha Auto Karya car repair Sibolga.
Keywords : Factor Internal, Factor Eksternal, Performance
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmannirrahim
Alhamdulillah, puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahamt dan karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta shalawat dan salam kepada Nabi besar Muhammad SAW semoga syafaat beliau kita terima di akhirat kelak. Penelitian skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis telah banyak mendapat bimbingan, nasihat, dan dorongan dari orangtua terkasih Ayahanda Sahlul umur situmeang dan Ibunda Samsinar serta berbagai pihak yang telah membantu penulis selama perkuliahan hingga penelitian skripsi ini. Dalam kesempatan ini, Penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Azhar maksum, Mec, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara yang selalu berusaha membangun Fakultas Ekonomi dan Bisnis ke arah yang lebih baik.
2. Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.Si dan Dra. Marhayanie, S.E, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang selalu melakukan terobosan baru yang lebih baik dalam Departemen Manajemen.
iv 4. Frida Ramadini, S.E, M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan, dan saran kepada penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya telah membimbing dengan penuh sbar dalam pengerjaan skripsi ini.
5. Drs. Syahyunan, M.Si. selaku Dosen Pembaca dan Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.Si selaku dosen Penasehat Akademik yang telah
membantu dan memotivasi penulis untuk meningkatkan prestasi belajar tiap semester selama Penulis aktif kuliah.
7. Seluruh Staff dan Karyawan Bengkel Graha Auto Karya yang telah membantu penulis dalam pengerjaan skripsi ini.
8. Kepada sahabat-sahabat Ika Fitria, Meutia Machsya, Fikri, Munawir, Gery yang telah memberikan doa, dukungan, bantuan dan motivasi dalam penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari masih banyak terdapat kesalahan pada penulisan skripsi ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini dimasa yang akan datang.
Medan, Januari 2016 Penulis
Syaiful Amri Situmeang
DAFTAR ISI
2.1.3 Keberhasilan Usaha... 15
2.1.4 Analisis SWOT ... 16
4.2.1.1 Kekuatan (Strengths) Bengkel Graha Auto Karya ... 40
4.2.1.2 Kelemahan (Weaknesses) Bengkel Graha Auto Karya ... 40
vi
4.2.1.4 Ancaman (Threats) Bengkel Graha Auto Karya ... 41
4.2.2 Matriks SWOT(Strenght, Weaknes, Opportunity, Threats) ... 41
4.2.3 Matriks Faktor Strategi Internal ... 43
4.2.4 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) ... 46
4.2.5 Diagram SWOT ... 48
4.3 Pembahasan ... 50
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 52
5.1 Kesimpulan ... 52
5.2 Saran ... 52
DAFTAR PUSTAKA ... 54
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Laba Bersih Bengkel Graha Auto Karya Periode Oktober
2013-Maret 2014... 4
Tabel 2.1 Contoh Kekuatan dan Kelemahan... 12
Tabel 2.2 Contoh Peluang dan Tanyangan... 14
Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu... 24
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 29
Tabel 3.2 Matriks SWOT... 36
Tabel 4.1 Matriks SWOT Bengkel Graha Auto Karya... 42
Tabel 4.2 IFAS... 45
viii DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 26 Gambar 3.1 Matriks SPACE... 37 Gambar 4.1 Diagram Matriks Grand Strategy Bengkel Graha Auto
Karya... 49
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
Lampiran I Daftar Pertanyaan Wawancara Bengkel Graha Auto
