SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE
HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Ahli Muda Program
Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun
Disusun Oleh :
AYUN NURI ISTIQOMAH M2115004
PROGRAM PDD UNS
HALAMAN PERSETUJUAN
SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE
HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN
Disusun oleh :
AYUN NURI ISTIQOMAH M2115004
Tugas Akhir ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan dewan
penguji pada tanggal 29 Juli 2017
Pembimbing Utama
HALAMAN PENGESAHAN
SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE
HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN
Disusun oleh :
AYUN NURI ISTIQOMAH M2115004
Dibimbing Oleh :
DARMAWAN, S.Kom
Telah diterima dan disahkan di depan Dewan Penguji Pada29 Juli 2017
dinyatakan telah memenuhi syarat
Anggota Tim Penguji Tanda Tangan
DARMAWAN, S.Kom 1.
Abdul Aziz, M.Cs. 2.
NIP.198104132005011001
Disahkan Oleh :
Sekretaris Bidang Akademik Ketua Program Studi Teknik Informatika
ABSTRAK
Seiring dengan tuntutan masyarakat yang semakin komplek dan kritis
terhadap jasa pelayanan pengaduan masyarakat maka Bagian Humas dan Protokol
yang merupakan penjuru – pencitra bagi Kepemerintahan Kabupaten Madiun
salah satu tugasnya adalah melayani pengaduan masyarakat, untuk itu perlu
disiapkan sarana teknologi dibidang komunikasi daninformasi.Salah satunya
dengan pembuatan sitem informasi pengaduan publik ini diharapkan akan
mengatasi segala permasalahan yang ada di wilayah Kabupaten Madiun.
Dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini penulis menggunakan
beberapa metode penelitian antara lain :
a. Studi Literatur.
Mencari referensi dan bahan-bahan pustaka tentang teori-teori dan beberapa
informasi yang berhubungan atau memiliki manfaat dalam pemecahan masalah
berdasarkan permasalahan yang akan dikerjakan dalam tugas akhir ini.
b. Pengumpulan data-data study kasus.
Mencari contoh-contoh kasus serupa yang berhubungan dengan permasalahan
yang dikerjakan dalam tugas akhir ini.
c. Wawancar/Tatap Muka
Dalam metode ini penulis melakukan proses tanya jawab secara langsung
dengan pihak Humas dan Protokol Pemerintah Kabupaten Madiun sebagai
sumbernya untuk mendapatkan informasi mengenai sistem yang berjalan serta
kebutuhan sistem yang di inginkan.
d. Analisis dan Perancangan
Membuat analisa berdasarkan data-data yang dimiliki, melakukan analisa
kebutuhan sistem. Membuat konsep perancangan aplikasi dimulai dengan
perancangan basis data dan desain antar muka aplikasi.
Dengan adanya system informasi ini dapat membantu masyarakat untuk
menyampaikan keluhan atau permasalahannya secara online dan dapat membantu
staf untuk mengelola pengaduan yang telah di saring sebelumnya sesuai bidang
MOTTO
Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut
manusia ialah menundukkan diri sendiri.
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua
Hanya kebodohohan meremehkan pendidikan
Tiada doa yang lebih indah selain doa agar tugas akhir ini cepat selesai
Ku olah kata, ku baca makna, kuikat dalam alenia, kubingkai dalam bab sejumlah
lima
Jadilah mahakarya
Aku datang, aku bimbingan, aku ujian, aku revisi
Dan aku menang
Gelar Ahli Muda ku terima
PERSEMBAHAN Karya kecil ini penulis persembahkan untuk :
1. Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga karya tugas
akhir ini selesai.
2. Ibu dan Bapak, terima kasih yang tak terhingga atas doa dan dorongannya
3. Bapak Darmawan, S.Kom, terimakasih atas bimbingan dan arahannya
dalam pengerjaan tugas akhir ini.
4. Ibu Yoana Lukita Sari,S.ST, terimakasih atas arahanya.
5. Sahabat-sahabat Teknik Informatika dan seluruh Akademin Komunitas
Negeri Madiun terimakasih atas dukungan dan doa’nya dalam pengerjaan
karya ini.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan taufiknya sehingga tersusunlah Laporan Tugas Akhir ini dengan judul “Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Bagian Humas Dan Protokol Setda Kabupaten Madiun”.
Penyusunan Tugas Akhir ini merupakan memenuhi salah satu syarat
mencapai gelar Ahli Muda Program Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas
Negeri Madiun.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak.
Oleh sebab itu penulis tidak lupa mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Sudarman, S.Pd., M.KPd. selaku penanggung jawab PDD UNS
Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah mendukung .
2. Ibu Yoana Lukita Sari, S.T. selaku Kepala Prodi Teknik Informatika PDD
UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah menyetujui untuk
menyusun Laporan Tugas Akhir ini.
3. Bapak Darmawan, S.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan sehingga tersusunlah Laporan Tugas Akhir ini.
4. Kedua orang tua yang selalu memberikan dorongan dan do’a restunya..
5. Sahabat-sahabatku semua di Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah memberikan dukungan, bantuan, semangat serta do’a.
Demikian Laporan Tugas Akhir ini saya buat penulis buat, semoga
Laporan Tugas Akhir ini ikut berperan serta memberikan masukan serta
menambah wawasan bagi mahasiswa Akademi Komunitas Negeri Madiun dan
bermanfaat bagi pembaca.
Madiun, 29 Juli 2017
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN... ii
LEMBAR PENGESAHAAN... iii
ABSTRACT ... iv
MOTTO... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 2
1.3 Batasan Masalah... 2
1.4 Tujuan dan Manfaat ... 2
1.4.1 Tujuan Kerja Praktik ... 2
1.4.2 Manfaat Kerja Praktik ... 2
1.5 Metodologi Penelitian ... 3
1.6 Sistematika Penulisan... 3
BAB II LANDASAN TEORI ... 5
2.1 Sistem Informasi ... 5
2.2 Aplikasi ... 6
2.3 Basis Data... 6
2.4 ERD ... 7
2.5 DFD ... 7
2.7 PDM ... 8
2.8 Xampp ... 8
2.9 Power Designer ... 8
2.10 PHP MySQL ... 9
BAB III DESAIN DAN PERANCANGAN SISTEM ... 10
3.1 Sistem Yang Sedang Berjalan ... 10
3.2 Fungsi dan Kegunaan Sistem pada Instansi ... 10
3.3 Keburtuhan Fungsional Sistem ... 11
3.4 Kebutuhan Non Fungsional... 11
3.4.1 Identifikasi Software ... 11
3.4.2 Identifikasi Hardware ... 11
3.5 Perancangan Sistem ... 11
3.6 ERD ... 12
3.7 DFD ... 13
3.7.1 Diagram Konteks ... 13
3.7.2 DFD Level 1 ... 13
3.8 CDM ... 14
3.9 PDM ... 15
3.10 Perancangan Basis Data ... 15
3.11 Perancangan Antar Muka (Interface) ... 17
BAB IV IMPLEMENTASI DAN ANALISA ... 26
4.1 Deskripsi Sistem... 26
4.2 Implementasi Antarmuka ... 26
BAB V PENUTUP ... 35
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 : ERD ... 12
Gambar 3.2 : Diagram Konteks ... 13
Gambar 3.3 : DFD ... 13
Gambar 3.4 : CDM ... 14
Gambar 3.5 : PDM ... 15
Gambar3.6 : Halaman Login ... 17
Gambar 3.7 : Halaman Awal ... 18
Gambar 3.8 : Halaman Input Pengaduan ... 18
Gambar 3.9 : Halaman Input Bidang ... 19
Gambar 3.10 : Halaman Input Disposisi ... 19
Gambar 3.11 : Halaman Input Jawaban ... 20
Gambar 3.12 : Halaman Edit Data Bidang ... 20
Gambar 3.13 : Halaman Edit Data Disposisi ... 21
Gambar 3.14 : Halaman Edit Data Jawaban ... 21
Gambar 3.15 : Halaman View Data Pengaduan ... 22
Gambar 3.16 : Halaman View Data Bidang ... 22
Gambar 3.17 : Halaman View Data Disposisi ... 23
Gambar 3.18 : Halaman View Data Jawaban ... 23
Gambar 3.19 : Halaman Cetak Data Pengaduan... 24
Gambar 3.20 : Halaman Cetak Data Bidang... 24
Gambar 3.21 : Halaman Cetak Data Disposisi ... 25
Gambar 3.22 : Halaman Cetak Data Jawaban ... 25
Gambar 4.1 Form Login Admin ... 26
Gambar 4.2 Halaman Home ... 27
Gambar 4.3 Halaman Form Input Data Bidang ... 28
Gambar 4.5 Halaman Form Input Data Jawaban... 29
Gambar 4.6 Halaman View Pengaduan ... 29
Gambar 4.7 Halaman View Bidang ... 30
Gambar 4.8 Halaman View Disposisi ... 30
Gambar 4.9 Halaman View Jawaban... 31
Gambar 4.10 Halaman Cetak Pengaduan ... 31
Gambar 4.11 Halaman Cetak Bidang ... 32
Gambar 4.12 Halaman Cetak Disposisi ... 32
Gambar 4.13 Halaman Cetak Jawaban ... 33
Gambar 4.14 Halaman Hasil Cetak Pengaduan ... 33
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 : Tabel Pengaduan ... 15
Tabel 3.2 : Tabel Disposisi ... 16
Tabel 3.3 : Tabel Jawaban... 16
Tabel 3.4 : Tabel Bidang ... 16
