BADAN PUSAT STATISTIK LAPORAN PPID 2020

BADAN PUSAT STATISTIK

LAPORAN PPID

2020

i

03

DAFTAR ISI

01 Pendahuluan

21

Gambaran Umum Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik

Rincian Pelayanan Informasi Publik

Penyelesaian Sengketa Informasi Publik

25

Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut Untuk

meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Publik

Kendala Pelaksanaan Layanan Informasi Publik

Capaian Layanan Informasi Publik Tahun 2020

26 26

27

ii

Tabel 1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Statistik Terpadu Tahun 2020………

9

Tabel 2. Banyaknya Permohonan Informasi Publik Tahun 2020………

21

Tabel 3. Banyaknya Permohonan Informasi Publik Tahun 2021………

22

Tabel 4. Rekapitulasi Penyelesaian Sengketa Informasi Publik Bidang Informasi Diseminasi Data Tahun 2020………..

25

DAFTAR TABEL

iii

Gambar 1. Ruang Pelayanan Informasi Publik……….. 3

Gambar 2. Poster Pengalihan Layanan Informasi Publik……… 4

Gambar 3. Tampilan Website PPID BPS……… 5

Gambar 4. Tampilan Sistem Dokumentasi BPS……… 8

Gambar 5. Ruang Pelayanan Statistik Terpadu (PST)………… 10

Gambar 6. Poster Pengalihan Layanan PST ……… 11

Gambar 7. Tampilan Website PST BPS……… 12

Gambar 8. Ruang Literasi Anak……… 14

Gambar 9. Struktur Organisasi PPID di BPS ……… 15

Gambar 10. Alur Permohonan Informasi BPS……… 18

Gambar 11. Mekanisme Keberatan dan Sengketa Informasi… 19

Gambar 12. Banyaknya Akses Layanan Informasi Publik Secara Online (www.bps.go.id) ……… 23

Gambar 13. Banyakanya Permohonan PST Menurut Media Tahun 2020 ……… 24

Gambar 14. Piagam Anugerah Keterbukaan Informasi Publik Tahun 2020 ……… 28

DAFTAR GAMBAR

iv

KATA PENGANTAR

Keterbukaan Informasi Publik yang diamanatkan Undang- Undang Nomor 14/2008 merupakan momentum penting dalam mendorong keterbukaan penyelenggaraan pemerintahan. UU ini telah memberikan landasan hukum terhadap setiap orang untuk memperoleh informasi publik, dan karenanya Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai badan public berkewajiban menyediakan dan melayani permohonan informasi publik secara cepat dan akurat melalui nilai-nilai profesional, berintegritas, dan amanah.

Sesuai amanah Peraturan Komisi Informasi No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Publik, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi BPS (PPID BPS) menyusun Laporan Pelaksanaan Pelayanan Publik Periode 2020. Secara garis besar, laporan ini memuat gambaran pengelolaan, pelayanan permohonan, pengumuman, dan penyediaan informasi publik.

Laporan ini dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pengelolaan keterbukaan informasi publik di lingkungan BPS.

Jakarta, Mei 2021

1

Sesuai amanah Undang-Undang No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, setiap badan publik wajib membentuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), Kepala BPS memberikan dukungan pada penerapannya dengan mengeluarkan Surat Keputusan (Kepka) No 239 tahun 2011 tentang PPID pada BPS dan Kepka No 240 Tahun 2011 tentang Unit Pendukung PPID BPS. Pada tahun 2011 PPID yang dibentuk baru melingkupi BPS Pusat. Sebagai tindak lanjut dari pembentukan PPID tersebut, BPS pun telah mengeluarkan beberapa regulasi terkait PPID BPS, yaitu

• Keputusan Kepala BPS Nomor 227 tahun 2014 tentang Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan BPS

• Keputusan Kepala BPS Nomor 228 Tahun 2014 tentang Unit Pendukung Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan BPS,

• Keputusan Kepala BPS Nomor 229 Tahun 2014 tentang Unit Pendukung Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi pada Instansi Vertikal BPS.

Unit Pendukung Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan BPS meliputi:

1. Bidang Pelayanan Informasi Kegiatan Statistik 2. Bidang Administrasi Keuangan

3. Bidang Perencanaan

2

4. Bidang Pelayanan Pengadaan 5. Bidang Informasi Diseminasi Data

6. Bidang Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa 7. Bidang Pelayanan Pengadaan Secara Elektronik

Sesuai Visi BPS yaitu Penyedia Data Statistik Berkualitas untuk Indonesia Maju, dalam mendukung pengelolaan keterbukaan informasi publik, BPS mengelola dua pelayanan publik yaitu Pelayanan Informasi Publik dan Pelayanan Statistik Terpadu (PST). Dimana Penanggungjawab Pelayanan Informasi Publik adalah PPID BPS yaitu Kepala Biro Humas dan Hukum, serta Penanggungjawab PST adalah Direktur Diseminasi Statsitik. Kedua pelayanan tersebut saling berkolaborasi dalam Pengelolaan Keterbukaan Informasi Publik melalui pelayanan informasi yang cepat dan akurat.

3 Layanan Informasi Datang Langsung

Dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat, BPS membuka Ruang Pelayanan Informasi Publik di Gedung 1 Lantai 1 kantor Badan Pusat Statistik (BPS) di Jl. Dr. Sutomo No. 6-8 Jakarta Pusat untuk melayani pemohon informasi yang datang langsung.

Ruang Pelayanan dilengkapi dengan berbagai sarana pendukung seperti komputer yang terhubung dengan internet, pesawat telepon, dan ruang tunggu yang representatif. Semua layanan informasi bebas biaya, dalam bentuk softcopy dan hardcopy.

2.1 SARANA DAN PRASANA PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

4

Gambar 1. Ruang Pelayanan Informasi Publik

Pada masa pandemik Covid-19, PPID BPS mengalihkan layanan informasi publik datang langsung menjadi secara online dengan mengakses menu PPID pada website resmi BPS (www.bps.go.id).

Gambar 2. Poster Pengalihan Layanan Informasi Publik

5 Layanan Informasi Secara Online

BPS menyediakan informasi publik yang tersedia berkala, setiap saat, dikecualikan, dan serta merta yang diunggah dan disediakan melalui website www.bps.go.id

Gambar 3. Tampilan Website PPID BPS (www.bps.go.id)

6

Menu pada Informasi Yang Disediakan Secara Berkala:

1. Leaflet, pada Tahun 2020 sudah tersedia informasi dalam bentuk leaflet sebanyak 23 buah.

2. Tentang BPS, meliputi informasi mengenai informasi umum, Visi dan Misi BPS, struktur organisasi, tugas fungsi dan kewenangan, pengolahan data, sejarah, arti logo, alamat &

kontak perwakilan provinsi serta informasi mengenai profil pejabat.

3. Laporan Keuangan, berisi laporan keuangan dan DIPA BPS pertahun.

4. Program kerja, berisi mengenai Indikator Kinerja Utama BPS, Rencana Kinerja, Penetapan Kinerja serta Rencana Strategis.

5. Statistik Penguna, berisi pengunjung website BPS, Data Rp0,00, PNBP, Evaluasi Pelayanan Data serta Permintaan Data.

6. Penghargaan, berisi capaian atau penghargaan yang BPS raih.

7. Peraturan-peraturan

8. Cara Memperoleh Informasi

9. Pengaduan berisi tata cara pengaduan terhadap pelanggaran yang terjadi di lingkungan BPS.

10. Pengadaan berisi LPSE BPS 11. Prosedur Evakuasi

12. Kegiatan berisi kegiatan yang berkaitan dengan pelayanan informasi publlik seperti jadwal jumpa pers dan rekrutmen

7

13. Laporan Kinerja berisi LAKIP dan e-agenda Menu Informasi yang disediakan setiap saat

1. Berita Resmi Statistik

2. Publikasi Online berisi informasi mengenai publikasi BPS yang meliputi Judul Publikasi, Nomor Katalog, Nomor Publikasi, ISBN, Periode Terbit, Bahasa, dan Abstraknya 3. Daftar Informasi Publik berisi DIP BPS pertahun.

4. Unduh, merupakan fasilitas untuk mengunduh berbagai informasi yang disediakan

5. Informasi tentang peraturan, keputusan dan/atau kebijakan Badan Publik

6. Informasi tentang organisasi, administrasi, kepegawaian dan keuangan

7. Informasi Lainnya

Saluran komunikasi

Saluran komunikasi lainnya untuk Pelayanan Informasi Publik, sebagai berikut:

Telepon : (021) 3841195, 3842508, 3810291-4,Ext : 1017 Fax. : (021) 3857046

e-mail : ppid@bps.go.id

8

Pengelolaan Dokumentasi Informasi Publik

Pengelolaan dokumentasi informasi publik telah menggunakan Sistem Dokumentasi BPS untuk mempermudah proses dokumentasi serta berbagai pakai antara PPID, Unit Pendukung PPID dan Petugas PPID.

Gambar 4. Tampilan Sistem Dokumentasi BPS

9 Layanan Informasi Datang Langsung

Informasi kegiatan dan data statistik BPS dilayankan pada Pelayanan Statistik Terpadu (PST). Sarana dan prasarana PST meliputi Ruang Pelayanan di Gedung 2 lantai 1.

Tabel 1. Sarana dan Prasarana PST Tahun 2020

No Sarana dan Prasarana Ketersediaan/

Jumlah

1 Ruang tunggu v

2 Meja front desk dan kursi petugas 3

3 Kursi tamu pada ruang tunggu 8

4 PC input registrasi tamu 2

5 PC layanan 20

6 PC operator 6

7 PC penelusuran katalog / OPAC 6

8 PC touchscreen

Informasi SDM, dan kepuasan pelayanan 1

Nomor antrian 1

9 PC dan scan snap untuk layanan pemindaian pustaka

2

10 Meja kursi baca 38

11 Meja kursi petugas 7

12 Line telepon 3

13 TV Plasma : content informasi 4

14 TV Plasma touchscreen 1

15 AC v

16 Berbagai poster standar layanan v

2.2 SARANA DAN PRASANA PELAYANAN STATISTIK TERPADU

10

No Sarana dan Prasarana Ketersediaan/

Jumlah

17 Berbagai poster infografis data v

18 Formulir untuk transaksi layanan v

19 Ruang akses wifi v

20 Locker tempat penitipan tas/barang pengunjung 32 21 Formulir survey pelayanan publik dan alat tulisnya v 22 Sarana bagi pengunjung penyandang disabilitas v

23 Sistem layanan statistik v

Dalam rangka mewujudkan pelayanan prima BPS, terdapat perubahan sarana dan prasarana PST pada tahun 2020 yaitu seluruh jenis pelayanan dilaksanakan secara terpadu dalam satu ruangan pelayanan seperti pada gambar berikut.

11

Gambar 5. Ruang Pelayanan Statistik Terpadu (PST)

Pada masa pandemik Covid-19, PPID BPS mengalihkan layanan PST datang langsung menjadi secara online dengan mengakses menu PPID pada website resmi BPS (http://pst.bps.go.id).

Gambar 6. Poster Pengalihan Layanan PST

12 Layanan Informasi Secara Online

Demikian juga untuk Sistem Informasi PST yang dibangun pada tahun 2020 merupakan satu sistem informasi terintegrasi untuk semua jenis pelayanan yaitu http://pst.bps.go.id seperti pada gambar dibawah ini.

Gambar 7. Tampilan Website PST BPS

13 Saluran Komunikasi

Saluran komunikasi lainnya untuk PST:

• Telp : 021 3841195, 3842508, 3810291-4, Ext. 3244

• Faksimili : 021 3857046, 021 3506638

• Email : pst@bps.go.id

• Surat : Jl. Dr Sutomo 6 – 8 Jakarta 10710 Kotak Pos 1003, Jakarta 10010

Sesuai amanat Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, BPS menyediakan sarana dan prasarana untuk penyandang disabilitas yang meliputi:

a. Akses jalan khusus penyandang disabilitas b. Parkir kendaraan khusus penyandang disabilitas c. Lift khusus penyandang disabilitas

d. Toilet khusus penyandang disabilitas

Sarana dan prasarana penunjang kenyamanan masyarakat meliputi:

a. Area Literasi Anak b. Ruang Laktasi

2.3 SARANA DAN PRASARANA PENDUKUNG PELAYANAN PUBLIK

14

Gambar 8. Area Literasi Anak

Sesuai amanah UU KIP tahun 2008 yang tertuang dalam PP 61 tahun 2010 tentang pelaksanaan UU 14 /2008 pasal 21 yang menyebutkan PPID harus sudah ditunjuk paling lama 1 (satu) tahun terhitung sejak PP 61 diundangkan, maka Kepala BPS memberikan dukungan pada penerapannya dengan mengeluarkan Surat Keputusan No 239 tahun 2011 tentang PPID di lingkungan BPS yang menetapkan Direktur Diseminasi Statistik sebagai PPID dan pendukungnya dengan Kepka No 240 tahun 2011.

Selanjutnya Kepala BPS memberikan dukungan pada penerapan UU KIP di seluruh BPS wilayah dengan mengeluarkan Keputusan 227 tahun 2014 tentang PPID di lingkungan BPS yang

2.4 SUMBER DAYA MANUSIA

15

menetapkan Kepala Biro Humas dan Hukum sebagai PPID BPS dan Kepka No 228 tentang Unit Pendukung PPID di Lingkungan BPS, serta Kepka 229 tentang Unit Pendukung PPID pada Instansi Vertikal BPS.

Gambar 9. Struktur Organisasi PPID di BPS

Sesuai struktur organisasi diatas, sumber daya manusia sebagai Penanggungjawab PPID BPS adalah sebagai berikut:

1. Pengarah : Kepala BPS

2. Pertimbangan : 1. Sekretaris Utama 2. Deputi Bidang MIS

3. Inspektorat Utama

3. Atasan PPID : Sekretaris Utama 4. Pejabat PPID : Karo Humas & Hukum

16

5. Wakil PPID : Direktur Diseminasi Statistik 6. Unit Pendukung

c. Bidang Perencanaan : Biro Bina Program d. Bidang Adm. Keuangan : Biro Keuangan e. Bidang Pelayanan Informasi

Kegiatan Statistik (PIKS) : Bagian Humas f. Bidang Informasi Desiminasi

Data (IDD) : Direktorat Diseminasi Statistik

g. Bidang Pengaduan dan

Penyelesaian Sengketa (PPS) : Bagian Hukum dan Organisasi

h. Bidang Pelayanan Pengadaan : Biro Umum i. Bidang Pelayanan Pengadaan

Secara Elektronik (PPSE) :Direktorat Sistem Informasi Statistik Disamping itu ada beberapa Pejabat Fungsional yang terlibat didalam PPID BPS, yaitu Fungsional Pranata Humas, Fungsional Pustakawan, Fungsional Statistisi, dan Fungsional Arsiparis.

Kegiatan PPID di BPS diselenggarakan dengan mata anggaran PPID BPS yang dibebankan ke anggaran APBN. Anggaran tersebut dialokasikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik BPS kepada masyarakat.

2.5 ANGGARAN

17 Prosedur Memperoleh Informasi

BPS menyediakan berbagai kanal supaya masyarakat mempermudah akses informasi yang diumumkan yaitu melalui Website Resmi BPS (www.bps.go.id) dan Website Versi Android (Allstst). Sedangkan untuk permohonan informasi yang disediakan dapat melalui mekanisme sebagai berikut:

a. PPID wajib memastikan Pemohon Informasi Publik dibantu dalam melengkapi persyaratan sebagaimana dimaksud selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak permohonan Informasi Publik diajukan.

b. Pemberitahuan tertulis: merupakan jawaban Badan Publik atas setiap permohonan informasi publik disampaikan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak permohonan diterima.

c. Dalam hal PPID belum menguasai atau mendokumentasikan Informasi Publik yang dimohon dan/atau belum dapat memutuskan apakah informasi yang dimohon termasuk Informasi Publik yang dikecualikan, PPID memberitahukan perpanjangan waktu pemberitahuan tertulis beserta alasannya; Perpanjangan dilakukan selambat- lambatnya 7 (tujuh) hari kerja sejak jangka waktu pemberitahuan tertulis dan tidak dapat diperpanjang lagi.

d. Atasan PPID wajib memberikan tanggapan dalam bentuk keputusan tertulis yang disampaikan kepada Pemohon 2.6 CARA MEMPEROLEH INFORMASI

18

Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau pihak yang menerima kuasa selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak dicatatnya pengajuan keberatan tersebut dalam buku register keberatan.

Gambar 10. Alur Permohonan Informasi BPS

19

Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau pihak yang menerima kuasa yang tidak puas dengan keputusan atasan PPID berhak mengajukan permohonan penyelesaian sengketa Informasi Publik kepada Komisi Informasi selambat- lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya keputusan atasan PPID.

Gambar 11. Mekanisme Keberatan dan Sengketa Informasi

20 Waktu

Waktu pelayanan adalah setiap hari Senin-Jumat (kecuali hari libur) pada pukul 08.00 – 15.30.

Biaya

Pelayanan informasi publik di lingkungan BPS tidak dipungut biaya. Biaya pengadaan dan perekaman yang ditimbulkan akan ditanggung oleh pemohon informasi publik, kecuali untuk informasi yang telah ditentukan biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP).

Pengaduan

Saluran pengaduan untuk Pelayanan Informasi Publik, sebagai berikut:

Telepon : (021) 3841195, 3842508, 3810291-4, Ext : 1017 Fax. : (021) 3857046

e-mail : ppid@bps.go.id

21

III. RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK BPS TAHUN 2020

Selama Pandemi Covid-19, BPS melakukan pengalihan mekanisme pelayanan informasi publik dari melalui datang langsung menjadi layanan secara online. Hal ini mengakibatkan tidak adanya kunjungan datang langsung ke PPID BPS. Banyaknya permohonan informasi baik tertulis maupun tidak tertulis adalah sebagai berikut;

Tabel 2. Banyaknya Permohonan Informasi Publik Tahun 2020

Bulan

Jumlah Permo- honan

Waktu Yang Diperlukan

Untuk Memenuhi

Jumlah Informasi

Yang Dikabulkan

Jumlah Informasi

Yang Ditolak

Alasan Penolak- Seba- an

gian

Selu- ruh

Januari 0 0 0 0 0 0

Februari 0 0 0 0 0 0

Maret 0 0 0 0 0 0

April 0 0 0 0 0 0

Mei 0 0 0 0 0 0

Juni 0 0 0 0 0 0

Juli 0 0 0 0 0 0

Agustus 0 0 0 0 0 0

September 0 0 0 0 0 0

Oktober 0 0 0 0 0 0

3.1 RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

22 Bulan

Jumlah Permo- honan

Waktu Yang Diperlukan

Untuk Memenuhi

Jumlah Informasi

Yang Dikabulkan

Jumlah Informasi

Yang Ditolak

Alasan Penolak- Seba- an

gian

Selu- ruh

November 0 0 0 0 0 0

Desember 0 0 0 0 0 0

Tabel 3. Banyaknya Permohonan Informasi Publik Tahun 2021

Bulan

Jumlah Permo- honan

Waktu Yang Diperlukan

Untuk Memenuhi

Jumlah Informasi

Yang Dikabulkan

Jumlah Informasi

Yang Ditolak

Alasan Penolak- Seba- an

gian

Selu- ruh

Januari 0 0 0 0 0 0

Februari 0 0 0 0 0 0

Maret 0 0 0 0 0 0

April 0 0 0 0 0 0

Mei 0 0 0 0 0 0

Banyaknya masyarakat yang mengakses informasi publik secara online (www.bps.go.id) pada tahun 2020 sebanyak 5.646.831 orang.

Akses terbanyak terjadi pada bulan Maret yang diketahui adalah awal terjadinya pandemik Covid-19 di Indonesia, masyarakat cenderung untuk mengakses informasi publik melalui website. Pada bulan April banyaknya masyarakat yang mengakses website

23

kembali turun sampai dengan bulan Mei, dan pada bulan Juni sampai dengan Desember kembali normal 370 ribu orang per bulan seperti pada grafik dibawah ini.

Gambar 12. Banyaknya Akses Layanan Informasi Publik Secara Online (www.bps.go.id)

Pelayanan Statistik Terpadu (PST) merupakan salah satu program percepatan layanan data dan informasi statistik di BPS yang dikelola oleh Direktorat Diseminasi Statistik. Pelayanan data dan informasi statistik secara terpadu adalah suatu pelayanan yang diberikan kepada pengguna data melalui layanan satu pintu (one gate services) dan one stop services dimana pengunjung tidak perlu ke Subject Matter guna mendapatkan data maupun informasi statistik. Dalam pengembangannya, PST mengacu pada UU No. 43

0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000

Banyaknya Akses Layanan Informasi Publik Secara Online Tahun 2020

(www.bps.go.id)

3.2 RINCIAN PELAYANAN STATISTIK TERPADU (PST)

24

Tahun 2007 tentang perpustakaan dan SNI 7496:2009 tentang perpustakaan khusus instansi pemerintah, serta UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Ragam layanan PST yang disediakan bagi pengguna data, mulai dari layanan perpustakaan tercetak, perpustakaan digital, konsultasi statistik, data mikro, rekomendasi statistik, dan layanan penjualan produk BPS. Media permohonan PST terdiri dari berbagai media, berdasarkan pada grafik dibawah terlihat bahwa pada bulan Februari dan Maret 2020, masyarakat cenderung mengajukan permohonan layanan melalui media telepon. Setelah adanya pengalihan layanan secara online, masyarakat cenderung mengajukan permohonan untuk konsultasi tentang kegiatan dan data statistik secara online. Permohonan konsultasi terbanyak adalah pada bulan Oktober 2020.

Gambar 13. Banyakanya Permohonan PST Menurut Media Tahun 2020

0 10050 150200 250300

Banyakanya Permohonan PST Menurut Media Tahun 2020

Telepon Datang Langsung Surat Internal

Surat Eksternal Permohonan Rp0,00 Forum Konsultasi Forum Pembelian

25

IV. PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI PUBLIK BPS TAHUN 2020

Tabel 4. Rekapitulasi Penyelesaian Sengketa Informasi Publik Bidang Informasi Diseminasi Data Tahun 2020

Bulan

Jumlah Permoho

nan

Tanggapan Atasan

PPID atas Keberatan Penyelesaian Sengketa ke

Komisi Informasi

Hasil Mediasi/Ajudikasi

Non Ligitasi

Status Putusan Komisi Informasi

Menerima Menolak Berhasil Gagal

Menguatkan Atasan

PPID

Menguatkan Pemohonan Informasi

Januari 0 0 0 0 0 0 0 0

Februari 0 0 0 0 0 0 0 0

Maret 0 0 0 0 0 0 0 0

April 0 0 0 0 0 0 0 0

Mei 0 0 0 0 0 0 0 0

Juni 0 0 0 0 0 0 0 0

Juli 0 0 0 0 0 0 0 0

Agustus 0 0 0 0 0 0 0 0

September 0 0 0 0 0 0 0 0

Oktober 0 0 0 0 0 0 0 0

November 0 0 0 0 0 0 0 0

Desember 0 0 0 0 0 0 0 0

26

V. KENDALA PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BPS TAHUN 2020

Kendala pada Pelayanan Informasi Publik dan PST adalah kondisi Pandemi Covid-19 adalah:

1. Pegawai harus menerapkan Work From Home (WFH) dalam melakukan pelayanan.

2. Pemohon informasi dan data BPS tidak dapat menyampaikan permohonannya dengan datang langsung.

3. Sarana Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) belum dimiliki oleh semua pegawai untuk menerapkan Work From Home (WFH).

4. Masih kurangnya kolaborasi berkelanjutan antara PPID dan Unit Pendukung PPID sehingga informasi yang disediakan belup terupdate.

VI. REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN INFORMASI PUBLIK BPS TAHUN 2020

Pada kendala adanya pandemi Covid-19 menuntut Pelayanan Publik BPS harus cepat melakukan adaptasi dengan melakukan berbagai inovasi pelayanan secara online dalam bidang teknologi

27

Informasi guna melakukan pelayanan secara online dan virtual yaitu:

1. Meningkatkan kualitas fasilitas akses informasi dan data secara online yaitu website (www.bps.go.id) dan reservasi konsultasi secara online (pst.bps.go.id).

2. Meningkatkan kolaborasi antara penanggungjawab pelayanan dengan unit pendukung sebagai penyedia informasi dan data di internal BPS melalui rapat koordinasi secara online.

3. Meningkatkan kemampuan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pegawai dalam menerapkan pelayanan melalui WFH.

4. Meningkatkan sarana Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pegawai dalam menerapkan pelayanan melalui WFH.

5. Memperkuat kolaborasi berkelanjutan antara PPID dan Unit Pendukung PPID untuk meningkatkan kualitas informasi publik dan layanan informasi publik kepada masyarakat.

6. Membuat inovasi dalam hal penyediaan, pelayanan, dan dokumentasi informasi publik yang lebih efektif.

VII. CAPAIAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2020

Berdasarkan evaluasi kepatuhan badan publik dalam melaksanakan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, Komisi Informasi Publik memberikan

28

predikat BPS pada kategori “Cukup Informatif” dengan nilai 69,15.

Nilai ini mengindikasikan bahwa capaian BPS dalam keterbukaan informasi tata kelola badan publik kepada masyarakat masih rendah.

Gambar 14. Piagam Anugerah Keterbukaan Informasi Publik Tahun 2020

Hasil ini memotivasi BPS untuk memperkuat komitmen dan dukungan kepada budaya keterbukaan informasi publik dalam mewujudkan tata kelola badan publik yang baik dan bersih. BPS akan melaksanakan kewajibannya dalam meningkatkan pengelolaan layanan informasi dan dokumentasi informasi publik pada tahun 2021 melalui penguatan Sumber Daya Manusia pengelola PPID, kolaborasi antara PPID dan Unit Pendukung PPID secara berkelanjutan, serta diperlukan inovasi dalam penyediaan, pelayanan, dan dokumentasi informasi publik yang lebih efektif.

BADAN PUSAT STATISTIK

Jl. Dr. Sutomo No. 6-8 Jakarta 10710

Telp : (021) 3841195, 3842508, 3810291-4, Fax : (021) 3857046 Laman : https://www.bps.go.id E-mail: bpshq@bps.go.id