PENGARUH LINGKUNGAN KERJA INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR GERBANG TOL PASTEUR PT. JALAN TOL LINGKAR LUAR JAKARTA (JLJ) RUAS PURBALEUNYI BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menempuh Ujian Sidang Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada
Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran
Oleh:
BAMBANG NUGRAHA NIM. 0801050
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MANAJEMEN PERKANTORAN FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR GERBANG TOL PASTEUR PT. JALAN TOL LINGKAR LUAR JAKARTA
(JLJ) RUAS PURBALEUNYI BANDUNG
Oleh Bambang Nugraha
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
©Bambang Nugraha 2015 Universitas Pendidikan Indonesia
Agustus 2015
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR GERBANG TOL PASTEUR
PT. JALAN TOL LINGKAR LUAR JAKARTA (JLJ) RUAS PURBALEUNYI BANDUNG
Skripsi ini Telah Dibimbing dan Disahkan oleh:
Pembimbing
Dr. Endang Supardi. M.Si. NIP. 195905081987031002
Mengetahui, Ketua Program Studi
Pendidikan Manajemen Perkantoran FPEB UPI
(JLJ) RUAS PURBALEUNYI BANDUNG
Oleh:
Bambang Nugraha 0801050
Skripsi ini dibimbing oleh:
Dr. Endang Supardi, M.Si.
Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah kondusif tidaknya lingkungan kerja internal pegawai kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung yang ditandai dengan adanya penurunan kinerja pegawai sehingga berpotensi menjadi penghambat bagi tercapainya tujuan perusahaan tersebut.
Penelitian ini dilakukan pada pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat lingkungan kerja internal, tingkat kinerja pegawai, serta adakah pengaruh dari lingkungan kerja internal terhadap kinerja pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Penelitian ini menggunakan metode descriptif survey dan explanatory survey, teknik pengumpulan data dengan cara wawancara (interview), angket (kuisioner), observasi dan studi kepustakaan. Instrument yang digunakan adalah angket model skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisa regresi linier sederhana. Data dikumpulkan dengan menggunakan angket yang diperoleh dari 72 orang pegawai sebagai populasi.
PASTEUR TOLL GATE OFFICE PT. JALAN TOL LINGKAR LUAR JAKARTA (JLJ) SEGMENT OF PURBALEUNYI BANDUNG
Created by:
Bambang Nugraha 0801050
Essay guided by:
Dr. Endang Supardi, M.Si.
Issues that were examined in this study is level of is the level of internal work environment Pasteur Toll Gate office employee PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) segment of Purbaleunyi Bandung characterized by a decrease in work performance and thus potentially become an obstacle to the achievement of the corporate objectives.
Research was conducted on the staff of the Pasteur Toll Gate PT . jalan Tol Lingkar Luar Jakarta ( JLJ ) Segment Purbaleunyi Bandung . This study aims to determine the level of internal work environment, the level of employee job performance, and is there any influence of internal work environment on employee job performance Pasteur Toll Gate office employee PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) segment of Purbaleunyi Bandung.
This study uses descriptive and explanatory survey, data collection techniques by interview (interview), questionnaires (questionnaires), observations and literature study. Instrument used a questionnaire Likert scale models. The data analysis technique used is simple linear regression analysis. Data was collected using questionnaires obtained from 72 employees as a population.
DAFTAR ISI
LEMBAR HAK CIPTA ... Error! Bookmark not defined.
LEMBAR PENGESAHAN ... Error! Bookmark not defined.
LEMBAR PERNYATAAN ... Error! Bookmark not defined.
ABSTRAK ... Error! Bookmark not defined.
ABSTRACT ... Error! Bookmark not defined.
UCAPAN TERIMA KASIH ... Error! Bookmark not defined.
KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI... 1
DAFTAR GAMBAR ... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR TABEL ... Error! Bookmark not defined.
BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined.
1.1 Latar Belakang Masalah ... Error! Bookmark not defined.
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined.
1.3 Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
1.4 Kegunaan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESISError!
Bookmark not defined.
2.1 Kajian Pustaka ... Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Konsep Lingkungan Kerja Internal ... Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Kinerja Pegawai ... Error! Bookmark not defined.
2.2 Kajian Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined.
2.3 Kerangka Pemikiran... Error! Bookmark not defined.
2.4 Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.
BAB III DESAIN PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined.
3.1 Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
3.2 Metode Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
3.4 Sumber Data ... Error! Bookmark not defined.
3.5 Populasi ... Error! Bookmark not defined.
3.6 Teknik dan Alat Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined.
3.7 Pengujian Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
3.7.1 Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined.
3.7.2 Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined.
3.8 Pengujian Persyaratan Analisis Data ... Error! Bookmark not defined.
3.8.1 Uji Normalitas ... Error! Bookmark not defined.
3.8.2 Uji Linieritas ... Error! Bookmark not defined.
3.8.3 Uji Homogenitas ... Error! Bookmark not defined.
3.9 Teknik Analisis Data... Error! Bookmark not defined.
3.9.1 Teknik Analisis Data Deskriptif ... Error! Bookmark not defined.
3.9.2 Teknik Analisis Data Inferensial... Error! Bookmark not defined.
3.10 Pengujian Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.
3.10.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ... Error! Bookmark not defined.
3.10.2 Merumuskan hipotesis Statistik ... Error! Bookmark not defined.
3.10.3 Menghitung Koefisien Korelasi antara Variabel X dan Variabel YError! Bookmark not defined.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANError! Bookmark not defined.
4.1 Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Profil PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi BandungError! Bookmark not defined.
4.1.2 Karakteristik Responden ... Error! Bookmark not defined.
4.1.3 Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
4.1.4 Pengujian Persyaratan Analisis Data ... Error! Bookmark not defined.
4.1.5 Regresi Linier Sederhana... Error! Bookmark not defined.
4.1.6 Pengujian Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.
4.2 Pembahasan Penelitian... Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Lingkungan Kerja Internal ... Error! Bookmark not defined.
defined.
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ... Error! Bookmark not defined.
5.1 Kesimpulan ... Error! Bookmark not defined.
5.2 Rekomendasi ... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran-Lampiran... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 1 Surat Ijin Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 2 Kuesioner ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 3 Uji Instrumen (Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas)Error! Bookmark not defined.
Lampiran 4 Data Hasil Penyebaran Angket ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 5 Skor Frekuensi ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 6 Uji Normalitas Data... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 7 Uji Homogenitas Data ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 8 Data Interval (Msi) ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 9 Uji Regresi Linier Sederhana ... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 10 Frekuensi Bimbingan ... Error! Bookmark not defined.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada zaman modern saat ini terlihat pada perkembangan negara-negara maju di dunia menunjukan bahwa di antara semua sumber daya yang paling utama adalah sumber daya manusia. Banyak negara yang memperoleh kemajuan semata-mata bertumpu pada sumber daya manusianya dan banyak pula negara-negara yang memiliki sumber daya alam tetapi tidak mengalami kemajuan karena sumber daya manusianya tidak mampu memanfaatkan sumber daya alam tersebut.Hal ini bertujuan agar semua sumber daya manusia yang ada mampu bersaing secara ketat dan sehat guna memajukan perusahaan/organisasi. Karena sumber daya manusia termasuk kedalam manajemen sumber daya manusia, maka tugas dari MSDM adalah mengelola unsur manusia secara baik agar diperoleh tenaga kerja yang puas akan pekerjaannya. Tanpa peran manusia meskipun berbagai faktor yang dibutuhkan itu telah tersedia, organisasi tersebut tidak akan mampu berjalan. Karena manusia adalah penggerak dan penentu jalannya suatu organisasi. Oleh karena itu hendaklah organisasi memberikan arahan yang positif demi meningkatkan produktivitas sumber daya manusia yang diwujudkan oleh kinerja mereka agar terciptanya tujuan organisasi.
berkaitan dengan sumber daya manusia dalam organisasi adalah kinerja, maka kelancaran dan dan keberhasilan penyelesaian suatu pekerjaan sangat ditentukan oleh kualitas kinerja sumber daya yang dimiliki, baik sumber daya alam maupun sumber daya manusianya.
Hal ini sebagaimana yang dinyatakan oleh Anwar Prabu Mangkunegara
(2008:67) bahwa “Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”.
Seperti yang diungkapkan juga oleh Rivai dan Basri, (2005:50) bahwa kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja, target atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu telah disepakati bersama.
Tanpa adanya kinerja yang baik pada setiap tingkatan organisasi yang terdiri dari individu, kelompok dan terorganisir, maka pencapaian tujuan organisasi menjadi suatu hal yang sulit. Mengingat pentingnya kinerja pegawai dalam suatu organisasi, maka organisasi yang baik dalam meningkatkan kinerja pegawainya selalu memperhatikan hal-hal yang mempengaruhi kondisi pekerjaan pegawainya. Salah satu hal yang dapat mempengaruhi besar kecilnya dari kinerja pegawai dapat dilihat dari lingkungan kerja internalnya, sebab dari lingkungan kerja internal itulah akan berdampak positif atau negatif bagi organisasi itu sendiri yaitu dalam upaya meningkatkan kinerja pegawainya.
Seperti yang diungkapkan oleh Tjutju Yuniarsih & Suwatno
perubahan lingkungannya, baik internal maupun eksternal. Lingkungan internal manusia berkaitan dengan tingkat penguasaan pengetahuan dan keterampilan, keluasan wawasan, habit, perasaan, harapan, kebutuhan, filosofi dan diri.Linngkungan eksternal menyangkut berbagai unsur yang ada di luar diri manusia baik fisik maupun sosial, seperti: alam sekitar, teknologi, sarana/prasarana, ekonomi, bisnis, pemerintah, politik, hukum, sosial kemasyarakatan, budaya, dan hubungan internasional.
Selain itu juga berkaitan dengan kinerja yang yang dipengaruhi oleh lingkungan kerjanya, Siagan (2002), menyatakan bahwa kinerja pegawai dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu : gaji, lingkungan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan dan motivasi kerja (motivation), disiplin kerja, kepuasan kerja, komunikasi serta faktor-faktor lainnya.
Hal ini dinyatakan oleh Sedarmayanti (1996: 21) menjelaskan pengertian lingkungan kerja internal dalam bukunya yang berjudul “Tata Kerja dan
Produktivitas Kerja” bahwa“Lingkungan kerja internal adalah lingkungan kerja
yang langsung berhubungan dengan pegawai (seperti : pusat kerja, kursi, meja dan sebagainya), serta lingkungan perantara yang disebut juga lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi kondisi manusia (seperti : temperature, kelembaban,sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanis, bau tidak sedap, warna dan lain-lain)”.
Sedangkan lingkungan kerja internal menurut Sulistiyani dan Rosidah (2003 :
74) mengemukakan bahwa:
“Lingkungan kerja internal adalah berbagai kekuatan dan kelemahan yang
dimiliki oleh organisasi dan juga segala kendala yang ada dalam organisasi. Adapun lingkungan kerja internal yang dipandang sangat berpengaruh adalah organisasi sumber daya manusia, kultur organisasi (nilai-nilai organisasi, suasana organisasi, dan lingkungan kerja internal), penilaian organisasi (tujuan organisasi, sumber daya financial, iklim organisasi, dan struktur organisasi)”.
Menurut Gouzali Saydam (2000 : 266) menyatakan bahwa lingkungan kerja internal merupakan keseluruhan sarana dan prasarana kerja yang ada disekitar karyawan yang sedang melakukan pekerjaan yang dapat mempengaruhi pelaksanaan pekerjaan itu sendiri.
perusahaan jasa, dimana hanya dimiliki oleh sumber daya manusia atau pegawai yang berkompeten dibidangnya. Namun kinerja pegawai pada setiap perusahaan dapat mengalami perubahan seiring dengan berjalannya waktu. Ketika sebuah perusahaan jasa meningkatkan kualitas pelayanannya maka tidak dapat dipungkiri bahwa pegawai pun harus mengikuti aturan-aturan perusahaan sebagaimana pegawai dituntut harus dapat melaksanakan tugas pelayanan dengan baik.
Fenomena yang tampak pada pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung adalah adanya penurunan kinerja yang merupakan output atau dampak langsung dari kurangnya pelayanan atau kemampuan personal pegawai dalam melayani yang bahwasanya merupakan tugas utama setiap pegawai PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung dalam memberikan pelayanan jasa yang prima kepada pengguna Tol.
Hal ini membuktikan bahwa penurunan kinerja dapat dipengaruhi oleh lingkungan kerja internalnya. Penurunan ini lazim terjadi dan di alami oleh para pegawaiKantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung selaku dari anak perusahaan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
dapat dikatakan baik atau sesuai apabila pegawai tersebut dapat melaksanakan kegiatan secara optimal, sehat, aman dan nyaman.
seorang pegawai dapat meningkat kinerjanya ketika pegawai tersebut merasa nyaman dengan lingkungan kerjanya, dengan kata lain pegawai tersebut sudah mendapatkan zona nyaman pada pekerjaannya, selain itu tidak mengesampingkan tugas inti perusahaan yaitu pelayanan yang prima terhadap pengguna tol.
Fenomena tersebut dapat diamati berdasarkan data dari Pelaksanaan Tugasberdasarkan SK Direksi 18/KPTS/2015 PT.Jasa Marga (Persero)
Tbk.Cabang Purbaleunyi Bandung.
Tabel 1.1
Pelaksanaan Tugas Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung
No. Pelaksanaan Tugas Pencapaian
1 Pencapaian Target lalin 100%
2 Pencapaian Target Pendapatan 100%
3 Pencapaian Target Waktu Sift 100%
4 Upaya Pelayanan yang Ekselen 100%
5 Waktu Pelayanan Transaksi 100%
6 Jumlah Cancel (Pembatalan Transaksi Golongan) yang Terjadi
100%
7 Kesesuaian Data Notran 100%
8 Ketepatan Waktu Pergantian Sift 100%
Sumber: Data PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung. Berdasarkan hasil analisis tabel 1.1 selanjutnya mengenai data pelaksanaan tugas pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. Dari data diatas akan coba dijelaskan mengenai perihal pelaksanaan tugas pegawai yaitu sebagai berikut:
ditetapkan sebelumnya oleh PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung selaku anak perusahaan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
2. Pencapaian Target Pendapatan, yaitu pencapaian pendapatan yang dihitung melalui lalu lintas setiap kendaraan yang terhitung oleh pegawai gerbang tol PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung selaku anak perusahaan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
3. Pencapaian Target Waktu Sift, yaitu perhitungan dari banyak atau sedikitnya jumlah pegawai yang masuk dan tidak masuk kerja yang disebabkan oleh beberapa hal.
4. Upaya Pelayanan yang Ekselen, yaitu tugas utama yang wajib dikerjakan dari setiap pegawai dalam melayani pengguna tol untuk mengurangi jumlah komplain yang dilakukan oleh para pengguna tol.
5. Waktu Pelayanan Transaksi, yaitu kecepatan dan ketepatan transaksi yang dilakukan oleh pegawai dengan pengguna tol.
6. Jumlah Cancel (Pembatalan Transaksi Golongan) yang Terjadi, yaitu jumlah kesalahan penghitungan tiket yang dilakukan oleh pegawai. Kesalahan ini dapat disebabkan oleh pegawainya itu sendiri maupun dari eror alat scan dan tiket yang digunakan.
8. Ketepatan Waktu Pergantian Sift, yaitu ketepatan jam masuk kerja pegawai yang telah diatur oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
Pengaplikasian pelaksanaan tugas pegawai merupakan standar kinerja pegawai yang sudah diatur oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
Dari pelaksanaan tugas pegawai tersebut kemudian bisa dilakukan penilaian kinerja pegawai oleh bagian tim penilai yang melakukan penilaian dengan merujuk pada standar kinerja pegawai yaitu dari pelaksanaan tugas pegawai secara akumulasi periode Januari 2014 s/d Desember 2014 .
Hasil dari penilaian palaksanaan tugas pegawai setiap bulannya dari PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung tertera sebagai berikut:
Tabel 1.2
Rekapitulasi Penilaian Pelaksanaan Tugas Pegawai Secara Keseluruhan Pada Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas
Purbaleunyi Bandung Periode Januari 2014 s/d Desember 2014
Tahun
Penilaian Pelaksanaan Tugas Jumlah Nilai Capaian
Keterangan
Gambar 1.1
Grafik Penilaian Kinerja Pegawai PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. Periode Januari 2014 – Desember 2014
Terlihar pada grafik gambar 1.1 dapat dianalisis mengenai persentase nilai rata-rata dari kinerja pegawai, terlihat jelas bahwa dalam rekapitulasi kurun waktu satu tahun terlihat peningkatan dan penurunan pada setiap faktor-faktor penilaian berdasarkan bobot perhitungan jumlah penilaian pekasanaan tugas dengan capaian nilai yang ditetapkan. Jika kita melihat data di atas, awal adanya penurunan dimulai pada bulan Pebruari.Dilihat pada gambar 1.1 grafik nilai rata-rata kinerja pegawai, terjadinya penurunan akan kinerja pegawai bertujuan untuk mengetahui apakah kinerja pegawai telah sesuai dengan sasaran yang diharapkan, sekaligus melihat besarnya penyimpangan dengan cara membandingkan antara hasil pekerjaan dengan hasil yang diharapkan. Sehingga standar akan pekerjaan merupakan tolak ukur bagi kinerja yang akan dievaluasi di kemudian hari. Dari ketiga data yang sudah diungkapkan di atas sudah cukup membuktikan bahwa terjadinya penurunan kinerja pegawai memang kerap terjadi dan di alami oleh
86,50% 87,00% 87,50% 88,00% 88,50% 89,00% 89,50% 90,00% 90,50% 91,00% 91,50% 92,00%
yaitu bapak Yayan Suherlan.Beliau juga mengungkapkan walaupun keterangan nilai rata-rata kinerja pegawai dapat dikatakan baik dan kurang, akan tetapi dari keseluruhan pegawai pada kantor gerbang tol Pasteur ini belum ada yang menacapai target dari penilaian rata-rata kinerja pegawai. Jangankan untuk mencapai nilai 100% untuk mencapai nilai standar pegawai yang ekselen pun tidak sampai pada kisaran nilai sebesar 95%. Melihat hal yang terjadi pada kantor gerbang tol Pasteur ini adalah suatu masalah yang bisa berdampak tidak baik bagi perusahaan.
Fenomena ini menunjukkan adanya penurunan kinerja pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dalam melayani pengguna tol yang terjadi di Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung selaku anak perusahaan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.
Pada dasar permasalahan yang terlihat pada tabel 1.2 mengenai Lingkungan Kerja Internal yang mempengaruhi Kinerja Pegawai.Dimana Lingkungan Kerja Internal yang tidak nyaman dapat mengganggu kinerja pegawai.Akan tetapi dalam kenyataannya, walaupun semua pegawai berusaha semaksimal mungkin untuk mencapai kinerja yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan, sering kali dalam perkembangan selanjutnya usaha pencapaian kinerja dapat berubah karena dipengaruhi oleh kondisi lingkungan kerja yang tidak memenuhi persyaratan atau fasilitas yang kurang baik.
berprestasi lebih baik. Perbaikan dan pengembangan ini harus dilakukan secara berkala sesuai dengan kebutuhan pegawai dan perusahaan, dimana jika perbaikan dan pengembangan tidak dilaksanakan, perusahaan cenderung akan mempengaruhi pegawai terhadap produktivitas perusahaan.
Faktor yang menimbulkan penurunan kinerja pegawai disebabkan oleh Lingkungan Kerja Internal yang tidak nyaman sehingga dalam melaksanakan tugas dalam melayani pengguna tol menjadi tidak maksimal.Penulis mencoba mengindikasikan penyebab terjadinya penurunan kinerja pegawai adalah karena faktor lingkungan kerja internal yang tidak nyaman.
Suatu lingkungan kerja dapat dikatakan baik apabila telah mampu memberikan kesan aman dan nyaman bagi pegawai pada saat bekerja. Ruangan kerja yang tertata bersih, rapih, tenang, sirkulasi udara yang lancar, pencahayaan yang sesuai akan memberikan kesan aman dan nyaman, selain itu juga peralatan kerja yang yang selalu dipelihara dengan baik sebagai penunjang kerja pegawai yang bertujuan untuk meminimalisir kesalahan yang dilakukan oleh pegawai, sehingga kondisi tersebut dapat membangkitkan semangat kerja pegawai.
pegawai memang terjadi pada pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Begitu banyak hal yang mempengaruhi kinerja pada pegawai tersebut. Dalam hal ini masalah yang terjadi pada kinerja pegawai adalah pengaruh dari lingkungan kerja internal yang kurang baik. Sehingga di mana PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung ini harus memperbaiki tatanan lingkungan kerja yang awalnya kurang baik menjadi lebih baik lagi, sehingga kinerja pegawai pun bisa lebih ditingkatkan lagi demi kemajuan perusahaan dalam mencapai target dan pegawai pun bisa melayani pengguna tol dengan ekselen.
Beranjak dari permasalahan yang ada, kemudian timbul pertanyaan mengenai permasalahan tersebut, yaitu mengapa kinerja pegawai mengalami penurunan? Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan penurunan pada kinerja pegawai?
sehingga dalam bekerja pun pegawai merasa aman dan nyaman dalam menyelesaikan tugasnya.
Dalam ilmu manajemen sumber daya manusia ditemukan bahwa peningkatan kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah lingkungan kerja internal. Karena lingkungan kerja internal merupakan lingkungan di mana para pegawai tersebut bekerja.
Sulistiyani dan Rosidah (2003 : 74) mengemukakan bahwa:
“Lingkungan kerja internal adalah berbagai kekuatan dan kelemahan
yang dimiliki oleh organisasi dan juga segala kendala yang ada dalam
organisasi. Adapun lingkungan kerja internal yang dipandang sangat
berpengaruh adalah organisasi sumber daya manusia, kultur organisasi
(nilai-nilai organisasi, suasana organisasi, dan lingkungan kerja internal), pe(nilai-nilaian
organisasi (tujuan organisasi, sumber daya financial, iklim organisasi, dan
struktur organisasi)”.
Lalu Sedarmayanti (1996: 21) menjelaskan pengertian lingkungan kerja internal dalam bukunya yang berjudul “Tata Kerja dan Produktivitas Kerja”
mengatakan:
“Lingkungan kerja internal adalah lingkungan kerja yang langsung berhubungan
dengan pegawai (seperti : pusat kerja, kursi, meja dan sebagainya), serta
lingkungan perantara yang disebut juga lingkungan kerja yang dapat
mempengaruhi kondisi manusia (seperti : temperature, kelembaban,sirkulasi
udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanis,bau tidak sedap, warna dan
Suatu kondisi lingkungan kerja merupakan suatu hal yang harus terus dipelihara guna meningkatkan kualitas kinerja pegawai tersebut, dengan kata lain adalah pentingnya mengelola dan meningkatkan kondisi lingkungan kerja pegawai guna meningkatkan kinerja pegawai. Karena kinerja pegawai yang terus meningkat dapat memicu peningkatan terhadap produktivitas perusahaan.
Mengacu pada keseluruhan paparan di atas, dan dalam upaya memahami dan memecahkan masalah kinerja pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang pengaruh lingkungan kerja internal terhadap kinerja pegawai, dan selanjutnya akan dituangkan dalam skripsi dengan judul
“Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor
Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas
Purbaleunyi Bandung”.
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah
Inti kajian dalam permasalahan ini adalah kinerja pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. Aspek ini yang menjadi permasalahan yang perlu mendapat perhatian serius dan penting ditangani agar kinerja pegawai dapat terus terjaga dengan baik, demi tercapainya produktivitas perusahaan yang maksimal dalam pencapaian tujuan. Oleh karena itu perlu adanya suatu pendekatan tertentu terhadap pegawai agar kinerja pegawai dapat meningkat secara signifikan.
Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai, diantaranya yaitu:
2. Faktor Psikologi terdiri dari persepsi, peran, sikap, kepribadian, motivasi, lingkungan kerja internal dan kepuasan kerja.
3. Faktor organisasi, terdiri dari struktur organisasi, desain pekerjaan, kepemimpinan dan imbalan.
Berdasarkan hasil kajian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai KantorGerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung, diduga faktor determinan yang paling berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung yaitu masalah faktor psikologi yang didalamnya terdapat lingkungan kerja internal. Oleh karena itu, masalah kinerja pegawai dalam penelitian ini akan dikaji dalam perspektif lingkungan kerja internal.
Berdasarkan pernyataan masalah (problem statement) di atas, masalah dalam penelitian ini secara spesifik dirumuskan dalam pertanyaan penelitian (research question) sebagai berikut:
1. Bagaimana gambaran kondusif tidaknya lingkungan kerja internal Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung?
2. Bagaimana gambaran tingkat Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung?
3. Adakah Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan dan melakukan kajian secara ilmiah tentang Pengaruh Lingkungan Keja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. Analisis tersebut diperlukan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Secara khusus, tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah sebagai berikut:
2. Untuk mengetahui gambaran tingkat kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung. 3. Seberapa besar Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja
Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
1.4 Kegunaan Penelitian
Jika tujuan penelitian yang dikemukakan di atas dapat dicapai, penelitian ini akan memberikan manfaat bagi perusahaan dan peneliti.Secara praktis, hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan kegunaan sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan masukan bagi perusahaan untuk dijadikan informasi dan bahan penilian dalam memecahkan masalah yang berhubungan dengan kompetensi pegawai dalam meningkatkan prestasi kerja pegawai.
2. Bagi Peneliti
Hasil penelitian dapat menambah pengetahuan dan pengalaman sehingga dapat mengoptimalisasikan teori yang dimiliki untuk mencoba menganalisis fakta, data, gejala, dan peristiwa yang terjadi untuk dapat ditarik kesimpulan secara objektif dan ilmiah.
3. Bagi Program Studi Pend.Manajemen Perkantoran
3.1Objek Penelitian
Objek penelitian adalah mengenai “Pengaruh Lingkungan Kerja Internal
terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung selaku anak perusahaan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung. Penelitian dimulai dari bulan Februari 2015 sampai dengan penelitian ini berakhir.
Adapun yang menjadi variabel bebas (independent variabel) atau variabel X yaitu Lingkungan Kerja Internal yang terdiri dari empat buah indikator yaitu, suasana kerja, kondisi kerja, hubungan kerja, dan struktur organisasi.
Objek yang merupakan variabel terikat (dependent variabel) atau variabel Y adalah Kinerja yang terdiri dari empat indikator, yaitu kualitas kerja, kuantitas kerja, pelaksanaan tugas, dan tanggung jawab. Objek yang akan dijadikan responden adalah seluruh pegawai di kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
3.2Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan suatu langkah-langkah yang harus dilakukan dalam suatu penelitian, sehingga di dalam metode penelitian ini akan terkandung beberapa alat serta teknik tertentu yang akan digunakan untuk menguji suatu hipotesis penelitian.
Sebagaimana Sugiyono (2010:2), mengemukakan bahwa:
didasarkan pada ciri-ciri keilmuan, yaitu rasional, empiris, dan sistematis. Rasional berarti kegiatan penelitian dilakukan dengan cara-cara yang masuk akal, sehingga terjangkau oleh penalaran manusia. Empiris berarti cara yang dilakukan dapat diamati oleh indra manusia, sehingga orang lain dapat mengamati dan mengetahui cara-cara yang digunakan. Sistematis artinya proses yang digunakan dalam penelitian menggunakan langkah-langkah tertentu yang bersifat logis.
Menurut Arikunto (2002:136), menjelaskan “Metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam mengumpulkan data penelitiannya.
Adapun metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif merupakan suatu bentuk penulisan yang bertujuan menggambarkan, melukiskan serta menganalisis kenyataan yang ada pada perusahaan yang diteliti sedangkan verifikatif merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar variabel melalui suatu pengujian hipotesis. Dalam penelitian ini akan diuji apakah terdapat Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Berdasarkan jenis penelitiannya yaitu deskriptif dan verifikatif, maka metode penelitian yang digunakan adalah metode explanatory survey.Metode explanatory survey merupakan metode penelitian yang dilakukan pada populasi
besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data yang diambil dari sampel dari populasi tersebut, sehingga ditemukan deskripsi dan hubungan-hubungan antar Variabel.Penelitian surveyini merupakan studi yang bersifat kuantitatif dan umumnya penelitian survey menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin
(2010:6).Selain itu pendekatan kuantitatif, merupakan pendekatan yang
dengan menggunakan perhitungan statistik, dan juga penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis dalam hubungannya dengan variabel-variabel yang ada. Selain itu , penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui hubungan yang ada diantara variabel-variabel tersebut.
3.3Operasional Variabel
Definisi operasional dimaksudkan untuk memberikan persamaan persepsi sehingga terdapat persamaan pemahaman terhadap istilah-istilah yang digunakan dalam penelitian ini. Pentingnya definisi operasional dibahas karena terdapat banyak istilah-istilah berbeda yang digunakan untuk menyebutkan isi atau maksud yang sama, atau sebaliknya istilah-istilah yang sama dipergunakan untuk menyebutkan isi atau maksud yang berbeda.
Operasionalisasi variabel dilakukan untuk membatasi pembahasan agar tidak terlalu meluas. Istilah variabel merupakan istilah yang tidak pernah ketinggalan dalam setiap jenis penelitian. Operasional Variabel merupakan kegiatan menjabarkan Variabel ke dalam indikator. Menurut Sugiyono (2012:38)
menyatakan bahwa :“Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai
dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya“.
Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan
Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
3.3.1 Operasional Variabel Lingkungan Kerja Internal
Sulistiyani dan Rosidah (2003 : 74) mengemukakan bahwa:“Lingkungan
kerja internal adalah berbagai kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh organisasi dan juga segala kendala yang ada dalam organisasi. Dari beberapa penjelasan mengenai faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja internal terdapat beberapa indikator-indikator dari lingkungan kerja internal yang dikemukakan oleh Sulistiyani dan Rosidah (2003 : 74) yaitu sebagai berikut :
1. Suasana Kerja
Suatu gambaran yang menggambarkan suatu keadaan lingkungan kerja melalui bagaimana orang merasa dan bereaksi terhadap sifat dan kualitas kultur organisasi dan nilai-nilainya.
2. Kondisi Kerja
Suatu gambaran yang menggambarkan sesuatu tentang semua aspek fisik kerja, psikologi kerja pegawai, dan peraturan kerja yang dapat mempengaruhi kinerja seorang pegawai.
3. Hubungan kerja
Suatu keadaan yang menggambarkan keharmonisan yang terjadi antar sesame pegawai maupun pegawai dengan atasan.
4. Struktur Organisasi
Uraian dari indikator lingkungan kerja internal akan lebih rinci di bahas dalam tabel:
Tabel 3.1
Operasional Variabel Penelitian X (Lingkungan Kerja Internal)
3.3.2 Operasional Variabel Kinerja Pegawai
Indikator digunakan untuk mengetahui sejauh mana kinerja dari seorang pegawai. Hal ini diungkapkan oleh Anwar Prabu Mangkunegara (2008:67) yaitu sebagai berikut:
1. Kualitas
Kualitas kerja adalah seberapa baik seorang pegawai mengerjakan apa yang seharusnya dikerjakan.
2. Kuantitas
Kuantitas kerja adalah seberapa cepat dan seorang pegawai bekerja dalam satu harinya.Kuantitas kerja ini dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap pegawai itu masing-masing.
3. Pelaksanaan tugas
Pelaksanaan Tugas adalah seberapa jauh pegawai mampu melakukan pekerjaannya dengan baik atau tidak ada kesalahan.
4. Tanggung Jawab
Tanggung jawab terhadap pekerjaan adalah kesadaran akan kewajiban pegawai untuk melaksanakan pekerjaan yang diberikan perusahaan.
Uraian dari indikator kinerja pegawai akan lebih rinci di bahas dalam tabel:
Tabel 3.2
Operasional Variabel Penelitian Y (Prestasi Kerja)
dicapai oleh seorang
3.4Sumber Data
Sumber data penelitian adalah sumber-sumber dimana data yang diperlukan untuk penelitian tersebut diperoleh, baik secara langsung berhubungan dengan objek penelitian maupun secara tidak langsung.Adapun sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder.Kedua data tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Sumber Data Primer
Sumber data primer merupakan sumber data yang diperoleh dan dikumpulkan penulis langsung dari objek penelitian melalui penyebaran angket yang diberikan pada subjek penelitian yaitu pegawai kantor gerbang tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
2. Sumber Data Sekunder
Sumber data sekunder merupakan sumber data yang subjeknya tidak berhubungan langsung dengan objek penelitian tetapi sifatnya membantudan dapat memberikan informasi untuk bahan penelitian. Dalam penelitian ini yang menjadi data sekunder yaitu buku-buku literature, hasil observasi, maupun laporan-laporan dan arsip atau dokumen yang berhubungan dengan permasalahan dalam penelitian yang ada di lingkungan kantor gerbang tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
3.5Populasi
elemen-elemen yang menjadi objek penelitian yang dinamakan populasi. Hal ini senada dengan pendapat Suharsimi Arikunto (2010:173), “Populasi adalah
keseluruhan subjek penelitian”. Sedangkan menurut Sugiyono (2012:80),
”Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Jadi dengan kata lain populasi bukan hanya orang, tetapi juga benda- benda alam yang lain. Populasi bukan sekedar jumlah yang ada pada objek/subjek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik/sifat yang dimiliki oleh subjek atau objek itu.
Jadi berdasarkan penjelasan diatas, populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pegawai kantor gerbang tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.Adapun jumlah pegawai sebanyak 72 orang. Gambaran tentang jumlah populasi penelitian dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel 3.3
Jumlah Pegawai Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung Teknik dan Alat Pengumpulan Data
No Jabatan Jumlah Pegawai
1. Kepala Gerbang Tol Pasteur 1
2. Staff Tata Usaha Kantor Gerbang Tol Pasteur 1 3. Kepala Sift Pengepul Tol (KSPT) Gerbang
Tol Pasteur
9
4. Security 1
5. Pegawai Pengepul Tol Gerbang Tol Pasteur 60
3.6Teknik dan Alat Pengumpulan Data
Pengumpulan data merupakan kegiatan yang sangat penting dalam sebuah penelitian.Pengumpulan data dilakukan untuk mendapatkan data yang relevan dengan permasalahan yang sedang diteliti oleh penulis sehingga masalah yang timbul dapat dipecahkan. Adapun teknik pengumpulan data yang dimaksud adalah cara-cara yang ditempuh dan alat yang digunakan untuk mengumpulkan data yang terdiri dari :
1. Wawancara, yaitu pengumpulan data dari responden (sumber data) atas dasar inisiatif pewawancara (peneliti) dengan menggunakan alat berupa pedoman wawancara, yang dilakukan secara tatap muka (personal, face to face interview) maupun melalui telepon (telephone interview). Alat
pengumpulan datanya yaitu daftar pertanyaan yang telah disusun untuk ditanyakan kepada responden.
2. Studi dokumenter dilakukan dengan meneliti bahan dokumentasi yang ada dan mempunyai relevansi dengan tujuan penelitian.
3. Angket, yaitu cara pengumpulan data berbentuk pengajuan pertanyaan tertulis melalui sebuah daftar pertanyaan yang sudah dipersiapkan sebelumnya. Alat pengumpulan datanya yaitu dengan kuesioner, yaitu alat pengumpulan data berupa daftar pertanyaan yang dipersiapkan oleh peneliti untuk disampaikan kepada responden.
a. Menyusun indikator-indikator dari setiap variabel penelitian yang akan ditanyakan pada responden berdasarkan pada teori.
b. Menetapkan bentuk angket.
c. Membuat kisi-kisi butir angket dalam bentuk matriks yang sesuai dengan indikator setiap variabel.
d. Menyusun pertanyaan-pertanyaan dengan disertai alternatif jawaban yang akan dipilih oleh responden dengan berpedoman pada kisi-kisi butir angket yang telah dibuat.
e. Menetapkan kriteria penilaian untuk setiap alternatif jawaban serta bobot penilaiannya. Menetapkan cara penilaian, kedua instrumen yang dipergunakan dalam penelitian dengan memakai rating scale yang nilainya berkisar dari 1 sampai dengan 5. Sugiyono
(2005:109) mengemukakan bahwa “Rating scale tidak terbatas
untuk pengukuran sikap saja tetapi dapat digunakan untuk mengukur persepsi responden terhadap fenomena lainnya seperti
status sosial, kelembagaan, pengetahuan dan kemampuan”.
3.7Pengujian Instrumen Penelitian
adalah yang telah memenuhi syarat valid dan reliabel. Adapun uji kelayakan instrumen tersebut yaitu melalui uji validitas dan uji reliabilitas seperti yang akan dijelaskan berikut ini.
3.7.1 Uji Validitas
Menurut Suharsimi Arikunto (2010:211), “Validitas adalah suatu ukuran
yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrument”. Sedangkan menurut Uep dan Sambas (2011:115-116), “Suatu instrumen pengukuran dikatakan valid jika instrumen dapat mengukur sesuatu dengan tepat
apa yang hendak diukur”. Formula yang digunakan adalah koefisien korelasi
Product Moment dari Karl Pearson, yaitu:
∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑ ∑ ∑
(Suharsimi Arikunto dalam Ating Somantri dan Sambas, 2006:49) Keterangan:
= Koefisien korelasi
N = Jumlah Responden = Nomor item ke i
∑ = Jumlah skor item ke i
= Kuadrat skor item ke i
∑ 2
= Jumlah dari Kuadrat item ke i
∑ = Total dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden
= Kuadrat dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden
∑ 2
∑ = Jumlah hasil kali item angket ke i dengan jumlah skor yangdiperoleh
tiap responden
Langkah kerja yang dapat dilakukan untuk mengukur validitas instrumen menurut Ating Somantri dan Sambas (2006:49-50) adalah sebagai berikut:
(1) Mengumpulkan data dari hasil uji coba.
(2) Memeriksa kelengkapan data, untuk memastikan lengkap tidaknya lembaran data yang terkumpul termasuk di dalamnya memeriksa kelengkapan pengisian item angket.
(3) Memberikan skor terhadap item-item yang perlu diberi skor.
(4) Membuat tabel pembantu untuk menempatkan skor-skor pada item yang diperoleh untuk setiap respondennya sehingga mempermudah perhitungan atau pengolahan data selanjutnya.
Tabel 3.4
Contoh Format Perhitungan Uji Validitas
No responden
Nomor item instrument
Jumlah
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1
2 ..dst Jumlah
(5) Menghitung jumlah skor yang diperoleh oleh masing-masing responden.
Tabel 3.5
Contoh Format Tabel Perhitungan Korelasi
No.
Responden X Y XY X² Y²
1 ..dst
Jumlah (Σ) = ΣX = ΣY = ΣXY = ΣX² = ΣY²
(7) Menentukan titik kritis atau nilai tabel r, pada derajat bebas (db=N-2)
dan tingkat signifikansi 95% atau α = 0,05.
(8) Membandingkan nilai koefisien korelasi product moment hasil perhitungan dengan nilai koefisien korelasi product moment yang terdapat dalam tabel.
(9) Membuat kesimpulan, dengan cara membandingkan nilai hitung r dan nilai r tabel. Kriterianya yaitu jika:
rhitung > rtabel = valid, sebaliknya rhitung ≤ rtabel = tidak valid
3.7.2 Uji Reliabilitas
Menurut Suharsimi Arikunto (2010:221), “ Reliabilitas menunjukkan pada satu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan
sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik”. Tujuan uji
reliabilitas instrumen adalah untuk mengetahui konsistensi instrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil suatu pengukuran dapat dipercaya (Uep dan Sambas, 2011:117). Formula yang dipergunakan untuk menguji reliabilitas dalam
penelitian ini adalah Koefisien Alfa (α) dari Cronbach (Ating Somantri dan
[ ] [ ∑ ]
(Saefuddin Azwar dalam Ating Somantri dan Sambas, 2006:48) dimana:
∑ ∑
Keterangan:
= reliabilitas instrumen
= banyaknya bulir soal
∑ = jumlah varians bulir
= varians total N = Jumlah responden
X = skor–skor pada item ke i untuk menghitung varians item atau jumlah skor yang diperoleh tiap responden untuk menghitung varians total
ΣX2
= jumlah hasil kuadrat skor pada item ke i atau hasil kuadrat jumlah skor yang diperoleh tiap responden
(ΣX) 2 =kuadrat jumlah seluruh skor pada item ke i atau kuadrat jumlah skor yang diperoleh tiap responden
Langkah kerja yang dapat dilakukan dalam rangka menguji reliabilitas instrument menurut Ating Somantri dan Sambas (2006:48-49) adalah sebagai berikut:
1) Memberikan skor terhadap instrumen yang telah diisi oleh responden. 2) Untuk mempermudah pengolahan data, buat tabel pembantu untuk
Tabel 3.6
Contoh Format Tabel Perhitungan Uji Reliabilitas
No. Responden
Nomor item instrument
Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 ..dst Jumlah
3) Menghitung jumlah skor item yang diperoleh oleh masing-masing responden.
4) Menghitung kuadrat jumlah skor item yang diperoleh oleh masing-masing responden.
5) Menghitung varians masing-masing item. 6) Menghitung varians total.
7) Menghitung koefisen Alfa
8) Membandingkan nilai koefisien Alfa dengan nilai koefisien korelasi product moment yang terdapat dalam tabel.
9) Membuat kesimpulan, jika nilai hitung r11 >rtabel maka instrumen dinyatakan reliabel.
3.8Pengujian Persyaratan Analisis Data
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui kenormalan data. Sedangkan uji linearitas untuk mengetahui apakah hubungan antara variabel terikat dengan masing-masing variabel bebas bersifat linier.
Dari masing-masing pengujian tersebut akan dibahas sebagai berikut :
3.8.1 Uji Normalitas
Menurut Ating Somantri dan Sambas (2006:289), “Pengujian normalitas
dilakukan untuk mengetahui normal tidaknya suatu distribusi data.Hal ini penting diketahui berkaitan dengan ketetapan pemilihan uji statistik yang akan dipergunakan”.Penulis menggunakan uji normalitas dengan metode Liliefors test. Kelebihan Liliefors test adalah penggunaan/ perhitungannya yang sederhana, serta cukup kuat sekalipun dengan ukuran sampel kecil, n = 4 (Harun Al Rasyid,( 2005) dalam buku yang ditulis oleh Ating Somantri dan Sambas (2006:289). Langkah kerja uji normalitas dengan metode Liliefors test menurut Ating Somantri dan
Sambas (2006:289-290) adalah sebagai berikut:
1. Susunlah data dari kecil ke besar. Setiap data ditulis sekali, meskipun ada beberapa data.
2. Periksa data, beberapa kali munculnya bilangan-bilangan itu (frekuensi harus ditulis).
3. Dari frekuensi susun frekuensi kumulatifnya.
4. Berdasarkan frekuensi kumulatif, hitunglah proporsi empirik (observasi).
5. Hitung nilai z untuk mengetahui theoritical proportion pada tabel z. Formulanya:
̅dimana:
̅ ∑ dan √ ∑
(∑ )
6. Menghitung theoritical proportion.
7. Bandingkanempirical proportion dengantheoritical proportion, kemudian carilah selisih terbesar didalam titik observasi antara kedua proporsi.
Berikut ini adalah tabel distribusi pembantu dengan menggunakan α =
0.05 untuk uji normalitas data.
Tabel 3.7
Tabel Distribusi Pembantu untuk Uji Normalitas Data
X F Fk Sn (Xi) Z Fo (Xi) Sn (Xi) - Fo (Xi) │Sn (Xi-1) - Fo (Xi)│
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) Sumber: Ating Somantri dan Sambas (2006:290)
Keterangan:
Kolom 1 : Susunan data dari kecil ke besar Kolom 2 : Banyak data ke i yang muncul
Kolom 3 : Frekuensi kumulatif. Formula, fk = f + fki sebelumnya Kolom 4 : Proporsi empirik (observasi). Formula, Sn (Xi) = fk : n
Kolom 5 : Nilai Z, formula, ̅
Dimana: ̅ ∑ dan √∑
∑
Kolom 6 : Theoritical Proportion (tabel z): proporsi kumulatif luas kurva normal baku dengan cara melihat nilai z pada tabel distribusi normal
Kolom 7 : Selisih Empirical Proportion dengan Theoritical Proportion dengan cara mencari selisih kolom (4) dan kolom (6)
Selanjutnya menghitung Dtabel pada α = 0,05 dengan cara √ . Dengan
kriteria apabila dengan derajat kebebasan (dk) (0,05), maka
dapat dinyatakan bahwa variabel penelitian mengikuti distribusi normal.
Untuk melakukan uji normalitas untuk kedua variabel tersebut, penulis menggunakan bantuan Microsoft Office Excel 2007.
3.8.2 Uji Linieritas
Peneliti menggunakan uji linieritas ini melalui hipotesis nol (H0), bahwa regresi linier melawan hipotesis tandingan bahwa regresi tidak linier.
Langkah- langkah uji linieritas regresi (Ating dan Sambas, 2006:248): 1. Menyusun tabel kelompok data variabel X dan variabel Y 2. Menghitung jumlah kuadrat regresi (JKReg[a]) dengan rumus:
JKReg[a] =
3. Menghitung jumlah kuadrat regresi (JKReg[b\a]) dengan rumus:
JKReg[b\a] =
4. Menghitung jumlah kuadrat residu (JKRes) dengan rumus:
JKRes =
5. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi a (RJKReg[a]) dengan rumus:
RJKReg[a] = JKReg[a]
7. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat residu (RJKRes) dengan rumus:
RJKRes =
8. Menghitung jumlah kuadrat error (JK) dengan rumus:
JK =
9. Menghitung jumlah kuadrat tuna cocok (JKTC) dengan rumus:
JKTC = JKRes –JK
10. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat tuna cocok (RJKTC) dengan rumus:
RJKTC =
11. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat error (RJKE) dengan rumus:
RJK =
12. Mencari nilai Fhitung dengan rumus:
Fhitung =
Tabel 3.9
Ringkasan Anova Variabel X dan Y untuk Uji Linieritas
(Error)
Sumber: Riduwan, (2006:125)
13. Menentukan kriteria pengukuran
Jika Fhitung< Ftabel artinya data berpola linier Jika Fhitung≥ Ftabel artinya data berpola tidak linier
14. Mencari nilai Ftabel pada taraf signifikansi 95% atau = 5%menggunakan rumus:
Ftabel = F (1-α) (dk TC, dk) dimana db TC = k-2 dan db E = n-k
15. Membandingkan nilai uji Fhitung dengan nilai Ftabel kemudian membuat kesimpulan.
Oleh karena itu peneliti melakukan uji linieritas untuk kedua variabel tersebut dengan menggunakan bantuan program komputer Microsoft Office Excel.
3.8.3 Uji Homogenitas
Pengujian homogenitas adalah pengujian mengenai sama tidaknya variansi-variansi dua buah distribusi atau lebih. Peneliti menggunakan uji homogenitas adalah untuk mengasumsikan bahwa skor setiap Variabel memiliki varians yang homogen. Pengujian homogenitas data yang akan dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Uji Barlett. Pengujian homogenitas data dengan Uji Barlett adalah untuk melihat apakah variansi-variansi k buah kelompok peuabah bebas yang banyaknya data per kerlompok bias berbeda dan diambil secara acak dari data populasi masing-masing yang berdistribusi normal, berbeda atau tidak.
Dengan bantuan Microsoft Exel (Muhidin dan Abdurahman, 2007:85), dengan rumus: x2 = (In 10) [B –(∑db.logSi2)], dimana :
Si2 = Varians tiap kelompok data
dbi = n-1 = Derajat kebebasan tiap kelompok
B = Nilai Barlett (Log S2gab) = (∑dbi)
S2 gab = Varians gabungan = S2 gab = ∑ ∑
Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam pengujian homogenitas dengan Uji Barlett adalah :
1. Menentukan kelompok-kelompok data, dan menghitung varians untuk tiap kelompok tersebut.
2. Membuat tabel pembantu untuk memudahkan proses perhitungan, dengan model tabel sebagai berikut :
Tabel 3.8
Metode Tabel Uji Barlett
Sampel Db = n-1 S2i Log S2i Db.Log S2i Db. S2i 1
2 3 4 N
Sumber : Sambas dan Maman (2007:85)
3. Nilai χ2hitung< nilai χ2 tabel, Menghitung varians gabungan
4. Menghitung log dari varians gabungan
5. Menghitung nilai Barlett
6. Menghitung nilai χ2
7. Menentukan nilai dan titik kritis pada α = 0.05 dan db = k-1, dimana k adalah banyaknya indikator.
Nilai χ2hitung< nilai χ2 tabel, diterima (variansi data dinyatakan homogen).
Nilai χ2hitung ≥ nilai χ2 tabel, H0 ditolak (variasi data dinyatakan tidak
homogen).
3.9Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang akan digunakan adalah analisis regresi sederhana. Teknik analisis data dapat diartikan sebagai cara melaksanakan analisis terhadap data, dengan tujuan mengolah data tersebut menjadi informasi, sehingga karakteristik atau sifat-sifat datanya dapat dengan mudah dipahami dan bermanfaat untuk menjawab masalah-masalah yang berkaitan dengan kegiatan penelitian, baik berkaitan dengan deskripsi data maupun untuk membuat induksi, atau menarik kesimpulan tentang karakteristik populasi (parameter) berdasarkan data yang diperoleh dari sampel (statistik).
Adapun tujuan dilakukannya analisis data antara lain : (a) mendeskripsikan data, dan (b) membuat induksi atau menarik kesimpulan tentang karakteristik populasi, atau karakteristik populasi berdasarkan data yang diperoleh dari sampel (statistik). Untuk mencapai tujuan analisis data tersebut maka langkah-langkah atau prosedur yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut :
a. Tahap mengumpulkan data, dilakukan melalui instrumen pengumpulan data. b. Tahap editing, yaitu memeriksa kejelasan dan kelengkapan pengisian
instrumen pengumpulan data.
d. Tahap tabulasi data, yaitu mencatat atau entri data ke dalam tabel induk penelitian. Dalam hal ini hasil koding dituangkan ke dalam tabel rekapitulasi secara lengkap untuk seluruh item setiap Variabel. Adapun tabel rekapitulasi tersebut adalah sebagai berikut :
Tabel 3.9
Rekapitulasi Hasil Skoring Angket
Responden Skor Item Total
1 2 3 4 5 6 ………. N
1. 2. N
Sumber : Ating dan Sambas (2006:39)
Teknik analisis data dalam penelitian kuantitatif menggunakan dua macam teknik yaitu teknik analisis data deskriptif dan teknik analisis data inferensial.
3.9.1 Teknik Analisis Data Deskriptif
Sambas A.Muhidin dan Maman A (2007:53) menyatakan bahwa :
Teknik analisis data penelitian secara deskriptif dilakukan melalui statistika deskriptif, yaitu statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat generalisasi hasil penelitian.
. Termasuk dalam teknik analisis data statistik deskriptif antara lain penyajian data melalui tabel, grafik, diagram, persentase, frekuensi, perhitungan mean, median atau modus.
Untuk mempermudah dalam mendeskripsikan variabel penelitian, digunakan kriteria tertentu yang mengacu pada rata-rata skor kategori angket yang diperoleh dari responden. Untuk mengetahui jarak rentang pada interval pertama sampai dengan interval kelima digunakan rumus sebagai berikut :
Rentang = skor maksimal – skor minimal = 5 -1 = 4
Lebar Interval = Rentang/banyaknya interval = 4/5 = 0,80
Jadi interval pertama memiliki batas bawah 1; interval kedua memiliki batas bawah 1,80; interval ketiga memiliki batas bawah 2,60; interval keempat memiliki batas bawah 3,40; dan interval kelima memiliki batas bawah 4,20. Selanjutnya disajikan kriteria penafsiran seperti pada tabel di bawah ini.
Tabel 3.10
Kriteria Penafsiran Deskripsi
Rentang Penafsiran
X Y
1,00 – 1,79 Sangat Rendah Sangat Rendah 1,80 – 2,59 Rendah Rendah
2,60 – 3,39 Cukup Cukup 3,40 – 4,19 Tinggi Tinggi
4,20 – 5,00 Sangat Tinggi Sangat Tinggi
Sumber : Diadaptasi dari skor kategori Likert skala 5 (Sambas dan Maman,2007:146)
dahulu menjadi data interval dengan menggunakan Metode Succesive Interval (MSI).
Metode Succesive Interval (MSI) dapat dioperasikan dengan salah satu
program tambahan pada Microsoft Excel, yaitu Program Succesive Interval. Langkah kerja yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Input skor yang diperoleh pada lembar kerja (worksheet) Excel.
2. Klik “Analize” pada Menu Bar.
3. Klik “Succesive Interval” pada Menu Analize, hingga muncul kotak
dialog “Method Of Succesive Interval”.
4. Klik “Drop Down” untuk mengisi Data Range pada kotak dialog Input, dengan cara memblok skor yang akan diubah skalanya.
5. Pada kotak dialog tersebut, kemudian check list (√ )Input Label in first now.
6. Pada Option Min Value isikan/pilih 1 dan Max Value isikan/pilih 5.
7. Masih pada Option, check list (√ )Display Summary.
8. Selanjutnya pada Output, tentukan Cell Output, hasilnya akan
ditempatkan di sel mana. Lalu klik “OK”.
3.9.2 Teknik Analisis Data Inferensial
menjawab pertanyaan yang telah dirumuskan dalam rumusan masalah no.3 yaitu untuk mengetahui adakah Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Adapun untuk menguji hipotesis yang datanya berbentuk interval, maka digunakan analisis regresi yang dilakukan untuk melakukan prediksi, bagaimana perubahan nilai Variabel dependen bila nilai Variabel independen dinaikkan atau diturunkan nilainya (dimanipulasi).
Dalam penelitian ini, hipotesis yang telah dirumuskan akan diuji dengan statistik parametris antara lain dengan menggunakan F-test.
3.10 Pengujian Hipotesis
Langkah terakhir dalam kegiatan analisis data adalah dengan melakukan uji hipotesis.Tujuan dari pengujian hipotesis ini yaitu untuk mengetahui apakah terdapat hubungan yang cukup jelas dan dipercaya antarvariabel independen dan variabel dependen. Melalui pengujian hipotesis ini akan diambil kesimpulan menerima atau menolak hipotesis. Prosedur pengujian hipotesis ini meliputi beberapa langkah, yaitu:
1.10.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
Internal dan (dependent variable) yang dipengaruhinya yaitu Kinerja Pegawai. Maka bentuk umum dari Analisis Regresi Linier Sederhana adalah:
Ŷ = a + bx
Dimana :
Ŷ = Lingkungan Kerja Internal
X = Kinerja Pegawai
a = Harga Y bila X = 0 (harga konstan)
b = Angka arah/koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen. Bila b (+) maka naik, dan bila b (-) maka terjadi penurunan.
Dengan nilai a dan b adalah sebagai berikut:
Permasalahan yang dirumuskan adalah: Adakah Pengaruh Lingkungan Kerja Internal Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung.
Pada penelitian ini, alat yang digunakan untuk meramalkan nilai pengaruh antara variabel X dan variabel Y yaitu menggunakan analisis regresi linear sederhana. Langkah-langkah uji keberartian regresi adalahsebagai berikut (Ating
Somantri dan Sambas, 2006:245):
H0: = 0
→
tidak terdapat pengaruh positif lingkungan kerjainternal (variabel X) terhadap kinerja pegawai (variabel Y).
H1: ≠0
→
terdapat pengaruh positif lingkungan kerja internal(variabel X) terhadap kinerjapegawai (variabel Y). 2) Menentukan uji statistik yang sesuai. Uji statistik yang digunakan
adalah uji F.Untuk menentukan nilai uji F dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
a. Menghitung jumlah kuadrat regresi (JKReg[a]) dengan rumus:
JKReg[a] =
n Y 2
b. Menghitungjumlah kuadrat regresi (JKReg[b\a]) dengan rumus:
JKReg[b\a] =
c. Menghitung jumlah kuadrat residu (JKRes) dengan rumus:
JKRes = Y JKReg[b\a] JKReg[a]
2
d. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi (RJKReg[a]) dengan rumus:
RJKReg[a] = JKReg[a]
e. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi (RJKReg[b\a]) dengan rumus:
RJKReg[b\a] = JKReg[b\a]
RJKRes =
2
Re
n JK s
g. Menghitung F,denganrumus:
3) Mencari nilai Ftabel pada taraf signifikansi 95% atau = 5% menggunakan rumus:
Ftabel = F( 1 – ) (db reg (b/a) (db res )
4) Membuat kesimpulan
Membandingkan nilai uji F dengan nilai Ftabel kemudian membuat kesimpulan.
Jika ditolak dan diterima, apabila dinyatakan
signifikan (diterima).
Jika diterima dan ditolak, apabila dinyatakan
tidak signifikan (ditolak).
3.10.3 Menghitung Koefisien Korelasi antara Variabel X dan Variabel Y
Untuk mengetahui hubungan variabel X (lingkungan kerja internal) dengan variabel Y (kinerja pegawai) dicari dengan menggunakan rumus Product Moment yang dikemukakan oleh Karl Pearson, yaitu:
∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑ ∑ ∑
Nilai koefisien korelasi kemudian dikonsultasikan dengan tabel Guilford tentang batas-batas (r) untuk mengetahui derajat hubungan antar variabel X dan variabel Y. Maka dapat digunakan pedoman interpretasi koefisien korelasi seperti yang dituangkan dalam tabel berikut ini:
Tabel 3.11
Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Besarnya nilai r Interpretasi
0,000 sampai dengan 0,199 0,200 sampai dengan 0,399 0,400 sampai dengan 0,599 0,600 sampai dengan 0,799 0,800 sampai dengan 1,000
Korelasi sangat rendah
(diabaikan/dianggap tidak ada) Korelasi rendah
Korelasi sedang Korelasi tinggi
Korelasi sangat sangat tinggi Sumber: Ating Somantri dan Sambas (2006:341)
Untuk mengukur seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh Variabel Lingkungan Kerja Internal terhadap Variabel Kinerja Pegawai maka digunakan rumus koefisien determinasi (KD) yaitu, KD = r2 x 100% (Ating Somantri dan Sambas, 2006:341). Dengan r2 dicari dengan rumus sebagai berikut:
∑ ∑ ∑ ∑ ∑
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis pada Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung, untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Kerja Internal terhadap Kinerja Pegawai, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Lingkungan Kerja Internal di Kantor Gerbang Tol Pasteur PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung, berada dalam kategori kondusif, artinya secara umum responden beranggapan bahwa Lingkungan Kerja Internal yang diterapkan di PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ) Ruas Purbaleunyi Bandung sudah kondusif. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden pada variabel X yang menunjukkan hasil yang termasuk kedalam kategori kondusif. Pada indikator Suasana Kerja, Kondisi Kerja, Hubungan Kerja, dan Struktur Organisasi mendapat tanggapan yang kondusif dari responden. Hal ini membuktikan bahwa dari setiap indikator Lingkungan Kerja Internal sudah kondusif, namun Lingkungan Kerja Internal tersebut belum berjalan dengan optimal.
beranggapan bahwa Kinerja Pegawai sudah tinggi dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya. Pernyataan ini dapat dilihat dari jawaban responden pada variabel Y yang menunjukkan hasil yang termasuk kedalam kategori tinggi. Ini berarti bahwa indikator Kualitas Kerja, kualitas kerja, kuantitas kerja, dan Tanggung Jawab sudah dinilai baik, namun perusahaan harus terus memperhatikan pegawainya agar bekerja labih baik dan efektif.
