PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI PERSEPSI PADA KARYAWAN PT. JASA MARGA (PERSERO) TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG.

(1)

No. Daftar FPEB : 445/UN40.7.D1/LT/2014

PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA

TERHADAP KEPUASAN KERJA

Studi Persepsi pada Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen

Universitas Pendidikan Indonesia

Oleh: Lisna Sri Rahayu

1005613

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

(2)

PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA

TERHADAP KEPUASAN KERJA

Oleh :

Lisna Sri Rahayu

Skripsi yang Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis

Universitas Pendidikan Indonesia

Agustus 2014

Hak Cipta dilindungi undang – undang.

Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian,

(3)

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:

Dosen Pembimbing

Dr. H. Syamsul Hadi Senen, MM NIP. 19550917 198002 1 001

Mengetahui:

Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis

Universitas Pendidikan Indonesia

(4)

vii

Lisna Sri Rahayu, 2014

Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Studi Persepsi pada Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu DAFTAR ISI

ABSTRAK ... Error! Bookmark not defined. ABSTRACT ... Error! Bookmark not defined. KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. 1.1.Latar Belakang Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 1.2.Identifikasi dan Perumusan Masalah... Error! Bookmark not defined. 1.2.1.Identifikasi Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.2.2.Rumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.2.3.Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 1.3.Kegunaan Penelitian... Error! Bookmark not defined. BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ... Error!

Bookmark not defined.

2.1.Kajian Teori ... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.Konsep Sumber Daya Manusia ... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.1.Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... Error!

2.1.1.2.Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia .... Error! Bookmark

not defined.

2.1.2.Konsep Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2.1.Pengertian Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2.2.Jenis-jenis Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2.3.Tujuan Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2.4.Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kompensasi ... Error!

2.1.2.5.Tahapan Menetapkan Kompensasi ... Error! Bookmark not

defined.

(5)

viii

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

2.1.2.7.Metode Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.Konsep Lingkungan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.1.Pengertian Lingkungan Kerja .... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.2.Jenis Lingkungan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.3.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ... Error!

2.1.3.4.Indikator-indikator Lingkungan Kerja ... Error! Bookmark not

defined.

2.1.4.Konsep Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4.1.Pengertian Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4.2.Teori-teori Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4.3.Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... Error!

2.1.4.4.Hasil Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4.5.Pengukur Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.5.Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja ... Error!

2.1.6.Kajian Hasil Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined. 2.2.Kerangka Pemikiran ... Error! Bookmark not defined. 2.3.Hipotesis ... Error! Bookmark not defined. BAB III METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 3.1.Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2.Metode Penelitian dan Desain Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2.1.Metode Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.Desain Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.3.Operasionalisasi Variabel ... Error! Bookmark not defined. 3.4.Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data . Error! Bookmark not defined. 3.4.1.Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.4.2.Teknik Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined. 3.5.Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... Error! Bookmark not

defined.

(6)

ix

3.5.3.Teknik Penarikan Sampel ... Error! Bookmark not defined. 3.6.Uji Validitas dan Uji Relibilitas ... Error! Bookmark not defined. 3.6.1.Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined. 3.6.2.Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. 3.7.Teknik Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.7.1.Rancangan Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.7.2.Method of Successive Internal (MSI).... Error! Bookmark not defined. 3.7.3.Analisis Korelasi ... Error! Bookmark not defined. 3.7.4.Analisis Regresi Linier Berganda ... Error! Bookmark not defined. 3.7.5.Koefisien Determinasi ... Error! Bookmark not defined. 3.8.Uji Hipotesis ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... Error! Bookmark not defined. 4.1.Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.1.1.Gambaran Umum Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.1.1.1.Profil Perusahaan ... Error! Bookmark not defined. 4.1.1.2.Tugas Pokok dan Fungsi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.1.3.Visi Misi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.1.4.Struktur Organisasi PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. ... Error!

4.1.1.5.Deskripsi Tugas dan Jabatan ... Error! Bookmark not defined. 4.1.2.Gambaran Umum Karakteristik Responden ... Error! Bookmark not

defined.

4.1.2.1.Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... Error!

4.1.2.2.Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark

not defined.

4.1.2.3.Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ... Error!

4.1.2.4.Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... Error!

4.1.3.Gambaran Umum Variabel Penelitian .. Error! Bookmark not defined. 4.1.4.Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. 4.1.4.1.Pengukuran Kompensasi (Variabel X1) .. Error! Bookmark not

(7)

x

4.1.4.2.Pengukuran Lingkungan Kerja (Variabel X2) Error! Bookmark

not defined.

4.1.4.3.Pengukuran Kepuasan Kerja (Variabel Y) ... Error! Bookmark

not defined.

4.1.5.Gambaran Umum Variabel Penelitian .. Error! Bookmark not defined. 4.1.5.1.Gambaran Kompensasi pada PT. Jasa Marga (persero) tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.5.2.Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Kompensasi (X1) . Error!

4.1.5.3.Gambaran Lingkungan Kerja pada PT. Jasa Marga (persero) tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.5.4.Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Lingkungan Kerja (X2) ... Error! Bookmark not defined. 4.1.5.5.Gambaran Kepuasan Kerja pada PT. Jasa Marga (persero) tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.5.6.Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Kepuasan Kerja (Y) ... Error! Bookmark not defined. 4.1.6.Uji Normalitas ... Error! Bookmark not defined. 4.1.7.Analisis Korelasi ... Error! Bookmark not defined. 4.1.7.1.Korelasi Product Moment ... Error! Bookmark not defined. 4.1.7.2.Analisis Korelasi Berganda ... Error! Bookmark not defined. 4.1.8.Analisis Regresi Linier Berganda ... Error! Bookmark not defined. 4.1.9.Uji Hipotesis (Uji F dan Uji t) ... Error! Bookmark not defined. 4.2.Pembahasan Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.2.1.Pembahasan Kompensasi pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.2.2.Pembahasan Lingkungan Kerja pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.2.3.Pembahasan Kepuasan Kerja pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.2.4.Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. 4.2.5.Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi ... Error! Bookmark not

(8)

xi

4.2.6.Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi.. Error!

(9)

xii

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 1 Operasionalisasi Variabel ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 2 Jenis Sumber Data... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 3 Kriteria Bobot Nilai Alternatif ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 4 Jumlah Pegawai PT. Jasa Marga (persero) tbk. cabang Purbaleunyi ... Error!

Tabel 3. 5 Hasil Pengujian Validitas Variabel X1 (Kompensasi) .... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 3. 6 Hasil Pengujian Validitas Variabel X2 (Lingkungan Kerja) . Error! Bookmark

not defined.

Tabel 3. 7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Y (Kepuasan Kerja) Error! Bookmark not

defined.

Tabel 3. 8 Hasil Pengujian Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 9 Kriteria Bobot Nilai Alternatif ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 10 Tabel Rekapitulasi Data ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 11 Pengubahan Data Ordinal ke Interval ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3. 12 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi ... Error!

Tabel 4. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan . Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 5 Tingkat Kesesuaian Pemberian Upah dengan Jam Kerja Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 6 Tingkat Kesesuaian Pemberian Upah dengan Jenis Pekerjaan ... Error!

(10)

xiii

Tabel 4. 10 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Masa Kerja . Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 11 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Jabatan... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 12 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Kebutuhan KaryawanError! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 13 Tingkat Pemberian Bonus ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 14 Tingkat Ketepatan Waktu Penerimaan Bonus Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 15 Tingkat Kesesuaian Penerimaan Bonus ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 16 Tingkat Pemberian Komisi ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 17 Tingkat Kesesuaian Penerimaan Komisi ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 18 Tingkat Pemberian Asuransi Jiwa... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 19 Tingkat Pemberian Asuransi Kesehatan ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 20 Tingkat Pemberian Asuransi Kecelakaan ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 21 Tingkat Kesesuaian Pemberian Waktu Istirahat ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 22 Tingkat Kesesuaian Pemberian Hari Cuti/Libur ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 23 Tingkat Pengadaan Rekreasi Tahunan ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 24 Rekapitulasi Hasil Jawaban Responden mengenai Variabel Kompensasi (X1)

... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 25 Tingkat Kelengkapan Peralatan Kerja ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 26 Tingkat Kondisi Peralatan Kerja ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 27 Tingkat Kemudahan Penggunaan Peralatan Kerja ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 28 Tingkat Kebersihan Tempat Kerja ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 29 Tingkat Penerangan/ Pencahayaan Tempat Kerja... Error! Bookmark not

defined.

(11)

xiv

Tabel 4. 36 Tingkat Komunikasi Karyawan dengan Atasan ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 37 Tingkat Komunikasi Karyawan dengan Sesama Rekan Kerja ... Error!

Tabel 4. 38 Tingkat Komunikasi Karyawan dengan Bawahan ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 39 Rekapitulasi Hasil Jawaban Responden mengenai Variabel Lingkungan Kerja (X2) ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 40 Tingkat Kesesuaian Penempatan Karyawan ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 41 Tingkat Kesesuaian Jenis Pekerjaan dengan Keahlian . Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 42 Tingkat Kesesuaian Pekerjaan dengan Pengalaman ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 43 Tingkat Menarik dan Menantangnya Pekerjaan ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 44 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Pekerjaan .... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 45 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Lama Kerja . Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 46 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Jabatan... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 47 Tingkat Kesesuaian Gaji dengan Kebutuhan .. Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 48 Tingkat Peluang/Kesempatan Promosi ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 49 Tingkat Kesesuaian Promosi Yang Diberikan Sesuai dengan Minat ... Error!

Tabel 4. 50 Tingkat Perhatian yang Diberikan Pimpinan .. Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 51 Tingkat Kepedulian yang Diberikan Pimpinan ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 52 Tingkat Bimbingan yang Diberikan PimpinanError! Bookmark not defined. Tabel 4. 53 Tingkat Partisipasi Pimpinan ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 54 Tingkat Kerjasama yang Diberikan Rekan Kerja ... Error! Bookmark not

defined.

Tabel 4. 55 Tingkat Kenyamanan Hubungan Kerja... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 56 Tingkat Kesediaan Rekan Kerja ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 57 Rekapitulasi Hasil Jawaban Responden mengenai Variabel Kepuasan Kerja

(12)

xv

Tabel 4. 58 Output Korelasi ... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 59 Acuan untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi . Error! Bookmark

not defined.

(13)

xvi

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Persentase Ketidakhadiran Karyawan PT. Jasa Marga (persero)

Cabang Purbaleunyi Bulan Januari - Nopember 2013Error! Bookmark not defined. Gambar 1. 2 Data Jumlah Karyawan Terlambat PT. Jasa Marga (persero)

Cabang Purbaleunyi Bulan Bulan Januari - Desember 2013Error! Bookmark not defined. Gambar 1. 3 Tingkat Turnover Karyawan PT. Jasa Marga (persero) cabang

Purbaleunyi Bulan Januari-Nopember 2013Error! Bookmark not defined. Gambar 1. 4 Kepuasan Kerja Karyawan PT. Jasa Marga (persero) Cabang

Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined. Gambar 1. 5 Faktor Ketidakpuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 1 Jenis-Jenis Kompensasi ... Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 2 Dimensi Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 3 Kerangka Pemikiran ... Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 4 Hubungan Variabel Penelitian ... Error! Bookmark not defined. Gambar 3. 1 Garis Kontinium Variabel X dan Y... Error! Bookmark not defined. Gambar 4. 1 Struktur Organisasi PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang

Purbaleunyi ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis KelaminError! Bookmark not defined. Gambar 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .. Error! Bookmark not defined.

(14)

xvii

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Administratif

Lampiran 2 Kuesioner Penelitian

Lampiran 3 Output Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 4 Data Ordinal

Lampiran 5 Data Interval

Lampiran 6 Output Regresi dan Korelasi

Lampiran 7 Catatan Bimbingan

(15)

i

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu ABSTRAK

Lisna Sri Rahayu (1005613) “Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Studi Persepsi pada Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung”, dibawah bimbingan Dr. H. Syamsul Hadi Senen, MM.

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai kompensasi dan lingkungan kerja serta kepuasan kerja karyawan. Serta untuk mengetahui adakah pengaruh antara kompensasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi berjumlah 123 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah koefisien korelasi

pearson product moment dan analisis regresi berganda. Pengujian hipotesis

dengan menggunakan uji t-test untuk melihat pengaruh parsial dan uji f untuk melihat pengaruh secara simultan.

Hasil penelitian menunjukan bahwa kompensasi dan lingkungan kerja serta kepuasan kerja karyawan PT. Jasa Marga (persero) cabang Purbaleunyi berada pada kategori tinggi. Hasil perhitungan korelasi, variabel kompensasi (X1) memiliki hubungan yang positif dengan klasifikasi rendah dengan kepuasan kerja (Y). Sedangkan variabel lingkungan kerja (X2) memiliki hubungan yang positif dengan klasifikasi rendah dengan kepuasan kerja (Y). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,180 atau 18,0% memiliki arti bahwa kepuasan kerja dipengaruhi oleh kompensasi dan lingkungan kerja sebesar 18,0%.

(16)

ii

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu ABSTRACT

Lisna Sri Rahayu (1005613), Influence of Compensation and Work Environtment to Job Satisfaction Study at PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi, Under The Guidance of Dr. H. Syamsul Hadi Senen, MM.

This study aims to gain an overview of compensation and work environment, and job satisfaction of employees. As well as to find out is there any influence between compensation, work environment, and job satisfaction of employees PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi.

This research uses descriptive and verification methods. Population of 123 respondents. The analysis technique used is the pearson product moment correlation coefficient and multiple regression analysis. Hypothesis testing using t-test to see the effect of partially and f testing for see the influence of simultaneous.

The results showed that compensation and work environment with job satisfaction of PT. Jasa Marga (persero) cabang Purbaleunyi are located in the high category. The result of correlation calculations, compensation variables (X1) has a positive relationship with a low classification with job satisfaction (Y). As for the work environment variables (X2) has a positive relationship with a low classification with job satisfaction (Y). Adjusted R Square of 0,180 or 18,0% variables means compensation and work environment can effect job satisfaction variable was 18,0%.

(17)

1

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. adalah Badan Usaha Milik

Negara Indonesia yang bergerak di bidang penyelenggara jasa jalan tol. Sebagai

perusahaan jalan tol pertama di Indonesia, dengan pengalaman lebih dari 32 tahun

dalam membangun dan mengoperasikan jalan tol, saat ini Jasa Marga adalah

pemimpin dalam industrinya dengan mengelola lebih dari 531 km jalan tol atau

76% dari total jalan tol di Indonesia. Sebagai perusahaan infrastruktur penyedia

jalan tol keberadaan Jasa Marga sangat dibutuhkan oleh masyarakat luas.

Pertumbuhan penjualan kendaraan yang tinggi serta kebijakan otoritas pengatur

jalan tol yang semakin kondusif akan membuat posisi Jasa Marga semakin kuat

dalam industri jalan tol di Indonesia.

Jasa Marga akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang

senantiasa selalu ditingkatkan. Berpedoman pada Standar Pelayanan Minimum

(SPM) yang ditetapkan melalui Keputusan Menteri Pekerjaan Umum Nomor 370

KPTS/M/2007 tertanggal 31 Agustus 2007. SPM tersebut memuat substansi

pelayanan yang menyangkut aspek-aspek minimal yang harus dicapai pengelola

jalan tol, yang di antaranya menyangkut kondisi jalan tol, kecepatan tempuh

rata-rata, aksesibilitas, mobilitas, keselamatan, Unit Pertolongan/Penyelamatan dan

(18)

2

Sebagai perusahaan yang menjadi pemimpin dalam industrinya ini

diperlukan kerja sama antara karyawan dan perusahaan tersebut. Peran karyawan

sangat penting bagi perusahaan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh

perusahaan. Dalam hal ini kepuasan kerja karyawan menjadi hal yang sangat

penting karena kepuasan kerja karyawan akan mempengaruhi keberlangsungan

pencapaian tujuan perusahaan.

Berdasarkan artikel “BERITA jalan tol” edisi khusus ke-36, terdapat

penghargaan yang diberikan kepada beberapa cabang Jasa Marga dalam beberapa

aspek. Dari 12 penghargaan, PT. Jasa Marga (Persero) cabang Purbaleunyi hanya

mendapatkan satu penghargaan yaitu dalam kategori pelayanan. Sedangkan untuk

kategori penililaian kinerja, pelayanan lalu lintas, paramedis dan kategori lainnya

PT. Jasa Marga (Persero) cabang Purbaleunyi terhitung cukup rendah. Hal ini

mengindikasikan bahwa terdapat permasalahan kepuasan kerja karyawan.

Rendahnya kepuasan kerja karyawan dapat berpengaruh pada semangat kerja

karyawan dalam memberikan produktivitas dan kinerja terbaik mereka bagi

perusahaan.

Untuk lebih mengetahui gambaran tingkat kepuasan kerja karyawan pada

PT. Jasa Marga (Persero) cabang Purbaleunyi, terdapat beberapa data yang

penulis dapatkan diantaranya adalah tingkat absensi dan tingkat turnover

karyawan. Seperti data berikut yang penulis dapatkan dari bagian SDM di PT.

Jasa Marga (Persero) cabang Purbaleunyi yang mengindikasikan terdapat masalah

rendahnya kepuasan kerja karyawan di perusahaan tersebut. Berikut adalah

(19)

3

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Sumber: Bagian SDM PT. Jasa Marga 2014

Gambar 1. 1

Persentase Ketidakhadiran Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi

Bulan Januari - Nopember 2013

Gambar 1.1 memperlihatkan bahwa tingkat absensi atau ketidakhadiran

karyawan cukup tinggi. Dapat dilihat setiap bulannya terjadi penurunan dan

kenaikan tingkat ketidakhadiran karyawan. Namun setelah di tarik garis trendline

dapat terlihat bahwa ketidak hadiran karyawan mengalami kenaikan.

Selain ketidakhadiran, selama penulis melakukan pra penelitian di PT. Jasa

Marga cabang Purbaleunyi banyak karyawan yang masuk terlambat dan pulang

tidak pada waktu yang telah ditentukan, sedangkan seharusnya jam kerja adalah

(20)

4

Gambar 1. 2

Data Jumlah Karyawan Terlambat PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi

Bulan Bulan Januari - Desember 2013

Berdasarkan gambar 1.2 dapat dilihat bahwa jumlah karyawan yang

terlambat cukup banyak setiap bulannya. Jumlah karyawan yang terlambat

mengalami kenaikan dan penurunan setiap bulannya. Namun setelah di tarik garis

trendline dapat terlihat kenaikannya. Selain itu jumlah karyawan yang terlambat

melebihi dari separuh jumlah karyawan di PT. Jasa Marga (Persero) cabang

Purbaleunyi. Hal ini dapat mengganggu proses penyelesaian tugas karena dapat

terjadi penundaan perkerjaan atau penumpukan pekerjaan.

Selain presentase ketidakhadiran dan keterlambatan karyawan terdapat data

turnover karyawan PT. Jasa Marga sebagai berikut : 69 71

65 68 78

85 ₈₃ 87 ₈₄

(21)

5

Gambar 1. 3

Tingkat Turnover Karyawan PT. Jasa Marga (Persero) cabang Purbaleunyi Bulan Januari-Nopember 2013

Dari gambar 1.3 dapat dilihat presentase turnover karyawan PT. Jasa Marga

cabang Purbaleunyi mengalami kenaikan setiap bulannya. Walaupun sempat

terjadi penurunan dalam beberapa bulan, setelah di tarik trendline dapat

disimpulkan bahwa turnover karyawan PT. Jasa Marga cabang Purbaleunyi

mengalami kenaikan. Kenaikan paling tinggi terjadi pada bulan Nopember yaitu

sebesar 2,54%. Tingkat perputaran karyawan yang tinggi mengindikasikan bahwa

kepuasan kerja karyawan rendah. Serta hal ini dapat mengakibatkan ketimpangan

atau ketidakseimbangan pekerjaan karena ketidaksesuaian personil dan

(22)

6

Dari beberapa data diatas dapat disimpulkan bahwa tingkat absensi,

keterlambatan dan tingkat turnover karyawan PT. Jasa Marga cabang Purbaleunyi

mengalami kenaikan yang cukup tinggi setiap bulannya, hal ini mengindikasikan

bahwa kepuasan kerja karyawan tersebut rendah.

Untuk mendukung data yang telah didapatkan, penulis menyebarkan

kuesioner pra penelitian kepada 30 orang karyawan di PT. Jasa Marga cabang

Purbaleunyi. Di dalam kuisioner ini terdapat dua pertanyaan yang penulis ajukan.

Berikut ini adalah hasil rekapitulasi pertanyaan dan jawaban dari kuesioner pra

penelitian yang telah disebarkan :

1. “Apakah anda puas dengan pekerjaan atau jabatan anda saat ini di PT. Jasa

Marga (Persero) cabang Purbaleunyi?”.

Sumber: Rekapitulasi kuesioner pra penelitian, 2014

Gambar 1. 4

Kepuasan Kerja Karyawan

PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi

Dari hasil rekapitulasi kuesioner pra penelitian pada gambar 1.4 ternyata

sejumlah 15 orang atau 50% dari sampel pra penelitian menjawab kurang puas 13%

37% 50%

Sangat Puas Puas

(23)

7

akan pekerjaan atau jabatannya saat ini. Hasil rekapitulasi menunjukan terdapat

masalah kepuasan kerja pada karyawan PT. Jasa Marga (Persero) cabang

Purbaleunyi. Rendahnya kepuasan kerja karyawan dapat dipengaruhi oleh

beberapa faktor. Untuk mengetahui faktor apa sajakah yang mempengaruhi

kepuasan kerja karyawan pada PT. Jasa Marga Persero, berikut ini adalah

pertanyaan no. 2 yang memaparkan faktor-faktor yang mempengaruhi 15 orang

karyawan yang menjawab kurang puas pada pertanyaan kuisioner sebelumnya.

2. “Faktor apakah yang mempengaruhi kepuasan kerja anda?” berikut adalah

hasilnya:

Sumber: Rekapitulasi kuisioner pra penelitian, 2014

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Jumlah Responden

Karakteristik pekerjaan 1

Kompensasi 5

Lingkungan Kerja 8

Promosi Jabatan 1

Pengawasan 0

1

5

8

(24)

8

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Gambar 1. 5

Faktor Ketidakpuasan Kerja

Dari gambar 1.5 dapat di simpulkan bahwa faktor dominan yang

mempengaruhi ketidakpuasan karyawan adalah Kompensasi dan Lingkungan

Kerja. Sebanyak 5 orang menjawab Kompensasi dan 8 orang menjawab

lingkungan kerja. Menurut para responden dua faktor tersebutlah yang paling

mempengaruhi kepuasan kerja. Kompensasi imbalan jasa atau balas jasa yang

diberikan perusahaan kepada para karyawan atas pekerjaan yang dilakukan.

Kompensasi dapat mempengaruhi kepuasan kerja karena kepuasan kerja

menunjukan kesesuaian antara harapan seseorang yang timbul dan imbalan yang

disediakan oleh pekerjaan tersebut. Begitu pula dengan lingkungan kerja yang

baik sangat penting diberikan pada karyawan, apabila kondisi kerja karyawan baik

(bersih, menarik, dan lingkungan kerja yang menyenangkan) akan membuat

mereka mudah menyelesaikan pekerjaannya. Hal inilah yang di inginkan

perusahaan yaitu karyawan dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik.

Berdasarkan uraian diatas penulis merasa tertarik untuk mengkaji lebih

lanjut mengenai pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan

kerja karyawan yang akan dituangkan dalam skripsi yang berjudul:

“PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP

KEPUASAN KERJA STUDI PERSEPSI PADA KARYAWAN PT. JASA

(25)

9

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 1.2. Identifikasi dan Perumusan Masalah

1.2.1.Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang, penulis mengidentifikasi masalah yang

berhubungan dengan kepuasan kerja, ada beberapa faktor yang mempengaruhi

kepuasan kerja, diantaranya adalah : Karakteristik pekerjaan, lingkungan kerja,

kompensasi, promosi jabatan, penilaian kinerja, budaya organisasi, disiplin kerja,

serta berbagai faktor lainnya. Berdasarkan faktor-faktor tersebut, penulis

memfokuskan pada faktor kompensasi dan lingkungan kerja.

Faktor-faktor kompensasi merupakan hal yang sangat penting. Salah satu

usaha perusahaan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan adalah melalui

pemberian kompensasi. Begitu pula dengan faktor lingkungan kerja yang sangat

penting. Lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan

memungkinkan pegawai untuk dapat bekerja optimal. Lingkungan kerja dapat

mempengaruhi emosional pegawai. Jika pegawai menyenangi lingkungan kerja di

mana dia bekerja, maka pegawai tersebut akan betah di tempat kerjanya,

melakukan aktivitasnya sehingga waktu kerja dipergunakan secara efektif.

1.2.2.Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka rumusan masalah yang ingin

diteliti adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana gambaran kompensasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja

(26)

10

2. Adakah pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja di PT. Jasa Marga

(Persero) Cabang Purbaleunyi?

3. Adakah pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja di PT. Jasa

Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi?

4. Adakah pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan

kerja di PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi?

1.2.3.Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai

berikut:

1. Untuk memperoleh gambaran kompensasi, lingkungan kerja dan

kepuasan kerja di PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi.

2. Untuk mengetahui adakah pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja

di PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi.

3. Untuk mengetahui adakah pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan

kerja di PT. Jasa Marga (Persero) Cabang Purbaleunyi.

4. Untuk mengetahui adakah pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja

terhadap kepuasan kerja di PT. Jasa Marga (Persero) Cabang

Purbaleunyi.

1.3. Kegunaan Penelitian

(27)

11

Hasil penelitian ini sangat berguna terutama dalam meningkatkan kasanah

ilmu dalam ilmu manajemen sumberdaya manusia. Khususnya dalam

faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

b. Kegunaan Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tambahan bagi

perusahaan mengenai upaya-upaya meningkatkan kepuasan kerja karyawan

(28)

51

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB III

METODE PENELITIAN

3.1.Objek Penelitian

Penelitian ini membahas mengenai variabel Kompensasi dan Lingkungan

Kerja sebagai variabel independen atau variabel bebas. Serta variabel Kepuasan

Kerja sebagai variabel dependen atau variabel terikat.

Objek yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah kompensasi, lingkungan

kerja, dan kepuasan kerja karyawan di PT. Jasa Marga (Persero) tbk. Cabang

Purbaleunyi Bandung. Tempat penelitian dilakukan di PT. Jasa Marga (Persero)

tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung, yang terletak di Plaza Tol Pasteur Jl. Dr.

Djundjunan No. 257 Bandung.

Subjek dari penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Jasa Marga (Persero)

tbk. Cabang Purbaleunyi Bandung.

3.2. Metode Penelitian dan Desain Penelitian

3.2.1. Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan

tujuan dan kegunaan tertentu. Agar tujuan penelitian dapat tercapai peneliti harus

menggunakan metode penelitian yang tepat. Metode penelitian dapat dijadikan

sebagai pedoman penulis dalam melakukan penelitian agar penelitiannya lebih

terarah sehingga tujuan penelitian dapat tercapai. Berdasarkan variabel yang akan

(29)

52

Menurut Sugiyono (2012:2) penelitian deskriptif merupakan metode

penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterpretasi objek sesuai

dengan apa adanya. Penelitian ini juga sering disebut noneksperimen, karena pada

penelitian ini penelitian tidak melakukan kontrol dan manipulasi variabel

penelitian. Dengan metode deskriptif, penelitian memungkinkan untuk melakukan

hubungan antar variabel, menguji hipotesis, mengembangkan generalisasi, dan

mengembangkan teori yang memiliki validitas universal. Penelitian deskriptif

dalam penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan, melakukan hubungan antar

variabel, menguji hipotesis, mengembangkan generalisasi dan menggambarkan

teori mengenai kompensasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja karyawan PT.

Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi.

Penelitian verifikatif adalah penelitian yang menguji hipotesis dengan cara

mengumpulkan data dari lapangan. Penelitian ini akan menguji apakah terdapat

hubungan positif antara kompensasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja

karyawan PT. Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi.

Berdasarkan jenis penelitiannya yaitu deskriptif dan verifikatif yang

dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan, maka metode penelitian yang

digunakan adalah metode explanatory survey. Menurut Sugiyono (2012:6),

metode explanatory survey adalah metode dimana selain tertuju pada pemecahan

masalah yang ada pada masa sekarang dengan cara menuturkan informasi yang

(30)

53

diteliti dengan cara menguji hipotesis melalui pengolahan dan pengujian data

secara statistik.

3.2.2. Desain Penelitian

Desain penelitian adalah rencana atau rancangan yang dibuat oleh peneliti

sebagai ancar-ancar kegiatan yang akan dilaksanakan (Arikunto, 2010:90).

Adapun desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain

kausalitas. Desain kausalitas bertujuan untuk mendapatkan bukti

hubungan-hubungan sebab akibat antara satu variabel dengan variabel lainnya. Sehingga

dapat diketahui variabel yang mempengaruhi dan variabel yang dipengaruhinya.

Dalam hal ini, variabel yang diteliti adalah kompensasi dan lingkungan

kerja yang selanjutnya akan dianalisis dan diinterpretasikan untuk dicari

pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Jasa Marga (Persero) tbk.

cabang Purbaleunyi.

3.3.Operasionalisasi Variabel

Operasionalisasi variabel digunakan untuk memudahkan dalam

pengumpulan data dan pengukurannya. Menurut Sugiyono (2012:39) “Variabel

adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik

kesimpulannya”. Operasionalisasi variabel kompensasi, lingkungan kerja dan

(31)

54

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Tabel 3. 1

Indikator Ukuran Skala

Kompensasi

- Kesesuaian upah dengan jam kerja

- Kesesuaian upah dengan jenis pekerjaan

- Kelayakan upah

- Tingkat kesesuaian upah dengan jam kerja - Tingkat kesesuaian upah

dengan jenis pekerjaan

- Kesesuaian gaji dengan masa kerja

- Kesesuaian gaji dengan jabatan

- Kesesuaian gaji dengan kebutuhan karyawan

- Tingkat ketepatan waktu penerimaan gaji

- Tingkat kelayakan penerimaan gaji - Tingkat kesesuaian gaji

dengan masa kerja - Tingkat kesesuaian gaji

dengan jabatan

- Tingkat kesesuaian gaji dengan kebutuhan

- Tingkat pemberian bonus - Tingkat ketepatan waktu

(32)

55

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Liburan : - Kebersihan tempat kerja

-Tingkat kelengkapan peralatan kerja

-Tingkat kondisi peralatan kerja

Penerangan atau cahaya -Tingkat penerangan/

pencahayaan tempat kerja Ordinal

Suhu udara : - Sirkulasi udara - Suhu udara

- Alat pendingin udara (AC)

-Tingkat sirkulasi udara tempat kerja

-Tingkat suhu udara tempat kerja

-Tingkat ketersediaan alat pendingin udara -Tingkat kinerja petugas

keamanan

-Tingkat keamanan dari ancaman bencana

dengan rekan kerja - Hubungan kerja dengan

(33)

56

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Kepuasan - Kesesuaian pekerjaan dan

pengalaman

- Pekerjaan yang menarik dan menantang

-Tingkat kesesuaian penempatan karyawan -Tingkat kesesuaian jenis

pekerjaan dan keahlian -Tingkat kesesuaian

pekerjaan dan pengalaman

-Tingkat menarik dan menantangnya pekerjaan

Ordinal

Gaji

- Kesesuaian gaji dengan pekerjaan

- Kesesuaian gaji dengan lama kerja

- Kesesuaian gaji dengan jabatan

- Kesesuaian gaji dengan kebutuhan

-Tingkat kesesuaian gaji dengan pekerjaan -Tingkat kesesuaian gaji

dan lama kerja

-Tingkat kesesuaian gaji dengan jabatan

-Tingkat kesesuaian gaji dengan kebutuhan

Ordinal

Promosi

-Peluang/kesempatan promosi yang ada -Promosi yang diberikan

sesuai dengan minat

-Perhatian yang diberikan pimpinan

-Tingkat perhatian yang diberikan

-Tingkat kepedulian yang diberikan

-Tingkat bimbingan yang diberikan

-Tingkat partisipasi pimpinan

Ordinal

Rekan kerja

-Kerjasama yang diberikan rekan kerja

-Kenyamanan hubungan kerja

-Kesediaan rekan kerja

-Tingkat kerjasama yang diberikan rekan kerja -Tingkat kenyamanan

hubungan kerja

-Tingkat kesediaan rekan kerja

(34)

57

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 3.4.Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data

3.4.1. Sumber Data

Sumber data penelitian adalah sumber data yang diperlukan untuk

penelitian. Sumber data diperlukan untuk menunjang terlaksananya penelitian dan

sekaligus untuk menjamin keberhasilan dari penelitian tersebut. Sumber data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah :

1. Data Primer

Menurut Sugiyono (2012:62), data primer merupakan data yang diperoleh

langsung di lapangan oleh peneliti sebagai obyek penulisan. Data diperoleh

dari wawancara dan kuisioner dari para karyawan di perusahaan tersebut.

2. Data Sekunder

Selain menggunakan data primer peneliti juga menggunakan data sekunder.

Menurut Sugiyono (2012:62), data sekunder adalah data yang tidak langsung

memberikan data kepada peneliti, misalnya penelitian harus melalui orang lain

atau mencari melalui dokumen. Data ini diperoleh dengan menggunakan studi

literatur yang dilakukan terhadap banyak buku dan diperoleh berdasarkan

catatan-catatan yang berhubungan dengan penelitian.

Tabel 3. 2 Jenis Sumber Data

No Data Penelitian Jenis Data

1. Data Ketidakhadiran Karyawan Sekunder

2. Data Jumlah Karyawan Terlambat Sekunder

(35)

58

3. Data Populasi karyawan Sekunder

4. Data kuesioner pra-Penelitian Primer

3.4.2. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang

dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Data diperlukan untuk

menjawab masalah penelitian atau menguji hipotesis yang telah dirumuskan.

Adapun alat pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut :

a. Wawancara

Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin

melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus

diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang

lebih mendalam dan jumlah respondennya sedikit/kecil (Sugiyono, 2012:137).

Pada hakikatnya wawancara merupakan kegiatan untuk memperoleh informasi

lebih dalam dan rinci. Atau, merupakan proses pembuktian terhadap informasi

atau keterangan yang telah diperoleh melalui pengisian kuesioner.

b. Studi Dokumentasi

Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara melakukan penelaahan

data dari dokumen, catatan dan laporan yang diberikan perusahaan. Selain data

dari perusahaan penulis juga melakukan studi kepustakaan untuk mempelajari

teori-teori yang berkaitan dengan masalah peneliti.

(36)

59

Observasi dilakukan dengan cara melakukan pengamatan langsung pada lokasi

objek penelitian.

d. Kuesioner

Kuesioner merupakan alat teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2012:142). Kuesioner merupakan

teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu pasti variabel yang

akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden. Kuesioner

dibagikan kepada karyawan PT. Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi

Bandung, untuk mengetahui bagaimana gambaran kompensasi, lingkungan

kerja dan kepuasan kerja.

Pemberian skor untuk tiap item pertanyaan pada penelitian ini di beri

pembobotan nilai untuk alternatif jawaban seperti pada tabel berikut :

Tabel 3. 3

Kriteria Bobot Nilai Alternatif Alternatif

Jawaban

Sangat

Tinggi Tinggi Sedang Rendah

Sangat Rendah

Positif 5 4 3 2 1

Negatif 1 2 3 4 5

3.5.Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel

3.5.1. Populasi

Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Yang menjadi populasi

(37)

60

cabang Purbaleunyi yang berjumlah 123 orang. Berdasarkan data yang ada jumlah

pupulasi karyawan PT. Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi adalah

sebagai berikut :

Tabel 3. 4

Jumlah Pegawai PT. Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi

No Jabatan/Bagian Jumlah

Karyawan

1 Bagian Pelaksana/ SDM 33

2 Bagian Keuangan/ finance 12

3 Bagian MPA (Main Planning Administration) 12 4 Bagian ME (Main Excecution)/ Pemeliharaan 26

5 Bagian Traffic Management 19

6 Bagian Tol Collection 21

Jumlah 123

Sumber: Staff Bagian Pelaksana (SDM & Umum) PT. Jasa Marga (Persero) tbk. cabang Purbaleunyi 2014

3.5.2.Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut (Sugiyono, 2012:81). Untuk menentukan jumlah sampel dari

populasi dalam penelitian ini menggunakan teknik Slovin, rumusnya adalah

seperti berikut:

= _{+ �}�

�

Keterangan:

n = Ukuran sampel

N = Ukuran Populasi

(38)

61

Berdasarkan rumus diatas maka dapat diukur besarnya sampel dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

= ₊ _, = _, = , ≈

Sesuai dengan hasil perhitungan di atas maka jumlah sampel dalam

penelitian ini secara keseluruhan adalah sebanyak 94 orang.

3.5.3.Teknik Penarikan Sampel

Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik

Proportionate Stratified Random Sampling. Pengambilan sampel dari anggota

populasi dilakukan secara acak dan berstrata secara proporsional, teknik ini

digunakan karena populasi tersebar dalam beberapa kelompok (Sugiyono,

2012:84). Rumus yang digunakan untuk menghitung proporsi sampel dari tiap

bidang adalah:

ni = ��

� x n

dimana :

ni = anggota sampel pada prosorsi ke-i

Ni = populasi ke-i

N = sampel yang di ambil dalam penelitian

Perhitungan proporsi pegawai :

1. Bagian pelaksana/SDM : � = = 26 orang

2. Bagian keuangan/finance : � = = 9 orang

(39)

62

4. Bagian ME : � = = 20 orang

5. Bagian traffic management : � = 9 = 14 orang

6. Bagian tol collection : � = = 16 orang

3.6.Uji Validitas dan Uji Relibilitas

3.6.1.Uji Validitas

Validitas adalah suati ukuran yang menampakkan tingkat-tingkat kevalidan

atau kesahihan suatu instrument, (Arikunto, 2010:211). Suatu instrumen yang

valid atau sahih mempunyai validitas tinggi. Sebaliknya, instrumen yang kurang

valid atau sahih mempunyai validitas rendah. Instrumen dikatakan valid apabila

mampu mengukur apa yang diinginkan dan dapat mengungkap data dari variabel

yng diteliti secara tepat.

Uji validitas adalah uji yang digunakan mengukur tingkat-tingkat kevalidan

atau kesahihan suatu instrumen. Uji validitas bertujuan mengetahui ketepatan dan

kehandalan kuesioner yang mempunyai arti bahwa kuesioner mampu mengukur

apa yang seharusnya diukur. Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan

analisis butir yaitu dengan mengkorelasikan tiap butir pertanyaan dengan skor

total kemudian dikonsultasikan dengan table nilai r dengan taraf signifikan 95%.

Instrumen valid jika hasil kolerasi skor tiap butir soal dengan skor total lebih

besar dengan nilai tabel sebaliknya.

Ada dua jenis validitas sesuai dengan cara pengujiannya, yaitu (1) validitas

(40)

63

dengan dua atau informasi lain yang mengenai variabel penelitian yang dimaksud,

dan (2) validitas internal dicapai apabila terdapat kesesuaian antara bagian-bagian

instrumen dengan instrumen secara keseluruhan.

Validitas yang dipakai dalam penelitian ini adalah validitas eksternal dengan

menggunakan rumus product moment sebagai berikut :

= � ∑ − ∑ ∑

√[{∑ − ∑ }{� ∑ − ∑ }]

Arikunto (2010:213)

Keterangan :

Rxy = Korelasi Product Moment

N = Jumlah populasi

∑x = Jumlah skor butir (x)

∑y = Jumlah skor variabel (y)

∑x2

= Jumlah skor butir kuadrat (x)

∑y2

= Jumlah skor variabel kuadrat (y)

∑xy = Jumlah perkalian butir (x) dan

skor variabel (y)

Harga menunjukkan indeks korelasi anatar dua variabel yang

dikorelasikan.Setiap nilai korelasi mengandung tiga makna yaitu (1) tidak adanya

korelasi, (2) arah korelasi, dan (3) besarnya korelasi.

Keputusan uji validitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut:

Jika > r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan valid

Jika < r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan tidak valid

Pengujian validitas instrumen dalam penelitian ini dilakukan terhadap 20

responden dengan tingkat signifikan 5% dan derajat kebebasan (df) n-2 yaitu

(41)

64

kuesioner dapat dikatakan valid apabila setiap item pertanyaan memiliki _{� −�}

lebih besar dari pada _{� �} ( _{� −�} > _{� �} . Jika item pertanyaan dinyatakan

valid maka item pertanyaan tersebut dapat dijadikan alat ukur. Secara teknis

pengujian instrumen dengan rumus-rumus di atas menggunakan fasilitas Software

SPSS Statistics 17,0 for windows dengan hasil yang tercantum pada tabel 3.5 :

Tabel 3. 5

Hasil Pengujian Validitas Variabel X1 (Kompensasi)

No Item � _� � _�� Keterangan

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 17.0 For Windows, 2014

Berdasarkan hasil uji validitas instrumen penelitian variabel X1

(Kompensasi) pada tabel 3.5, maka dapat disimpulkan seluruh item pada

kuesioner mengenai variabel kompensasi (X1) dinyatakan valid, karena setiap

item memiliki r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga item pertanyaan tersebut

(42)

65

Hasil Pengujian Validitas Variabel X2 (Lingkungan Kerja)

No Item � _� � _�� Keterangan

Berdasarkan hasil uji validitas instrumen penelitian variabel X2

(Lingkungan Kerja) pada tabel 3.6, maka dapat disimpulkan seluruh item pada

kuesioner mengenai variabel Lingkungan kerja (X2) dinyatakan valid, karena

setiap item memiliki r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga item pertanyaan

tersebut dapat dijadikan sebagai alat ukur untuk variabel yang diteliti.

Tabel 3. 7

Hasil Pengujian Validitas Variabel Y (Kepuasan Kerja)

(43)

66

13 0,628 0,444 Valid

14 0,628 0,444 Valid

15 0,654 0,444 Valid

16 0,527 0,444 Valid

17 0,524 0,444 Valid

Berdasarkan hasil uji validitas instrumen penelitian variabel Y (Kepuasan

Kerja) pada tabel 3.7, maka dapat disimpulkan seluruh item pada kuesioner

mengenai variabel Kepuasan kerja (Y) dinyatakan valid, karena setiap item

memiliki r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga item pertanyaan tersebut dapat

dijadikan sebagai alat ukur untuk variabel yang diteliti.

3.6.2.Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjukkan pada satu pengertian bahwa suatu instrumen

cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena

isntrumen tersebut sudah baik (Arikunto, 2010:221). Instrumen yang reliabel akan

menghasilkan data yang dapat dipercaya. Uji realibilitas bertujuan untuk

menunjukkan suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya

untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah

baik. Terdapat dua jenis yaitu (1) reliabilitas eksternal jika ukuran atau

kriteriumnya berada diluar isntrumen, dan (2) reliabilitas insternal jika

perhitungan dilakukan berdasarkan data dari instrumen tersebut.

Untuk menguji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan Alpa Conbach

(r11) dengan rumus sebagai berikut:

(44)

67

Arikunto (2010:239) Keterangan :

r11 = reliabilitas instrumen

k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal

∑ � = jumlah varians butir

� = varians total

Rumus variannya adalah sebagai berikut :

�� =

∑ _{− ∑�} �

Arikunto (2010:227) Keterangan :

�� = harga varians total

∑ = jumlah kuadrat skor total

∑ = jumlah kuadrat dari jumlah skor total

� = jumlah responden

Keputusan pengujian reliabilitas instrumen :

Jika r hitung > r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan reliabel

Jika r hitung < r tabel, maka item pertanyaan dinyatakan tidak reliabel

Perhitungan reliabilitas dilakukan dengan menggunakan Software SPSS

Statistics 17,0 for windows dengan hasil sebagai berikut :

Tabel 3. 8

Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel rhitung rtabel Keterangan

Kompensasi 0,972 0,444 Reliabel

(45)

68

Kepuasan Kerja 0,911 0,444 Reliabel

Hasil pengujian pada tabel 3.8 menunjukan bahwa pengujian reliabilitas

instrumen penelitian variabel kompensasi, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja

dinyatakan reliabel, hal ini dikarenakan masing-masing r hitung lebih besar dari r

tabel. Dari hasil pengujian validitas dan reliabilitas yang telah dilakukan dapat

disimpulkan bahwa semua item pada instrumen dinyatakan valid dan reliabel.

Sehingga penelitian ini dapat dilanjutkan karena tidak ada suatu hal yang menjadi

kendala terjadinya kegagalan penelitian dikarenakan oleh instrumen yang belum

teruji kevalidan dan kereliabilitasannya.

3.7.Teknik Analisis Data

3.7.1. Rancangan Analisis Data

Setelah data terkumpul, maka langkah berikutnya adalah mengolah data.

Secara garis besar langkah-langkah pengolahan data yaitu :

a. Editing, yaitu pemeriksaan angket yang terkumpul kembali setelah diisi

oleh reponden seperti mengecek kelengkapan data artinya memeriksa isi

instrumen pengumpulan data (termasuk kelengkapan lembar instrumen

barangkali ada yang rusak)

b. Coding, yaitu pemberian skor atau kode untuk setiap opsi dari item

berdasarkan ketentuan yang ada dimana untuk menghitung bobot nilai dari

setiap pertanyaan dalam angket menggunakan skala Likert kategori lima.

Skor dan bobot untuk jawaban positif diberi skor 5-4-3-2-1, sedangkan

(46)

69

Kriteria Bobot Nilai Alternatif

Pilihan Jawaban Bobot

Pertanyaan

Sangat sesuai/sangat layak/sangat tepat/selalu/sangat baik/sangat lengkap /sangat

nyaman/sangat tinggi 5

Sesuai/layak/tepat/sering/baik/lengkap/nyaman/tinggi 4 Kurang sesuai/kurang layak/kurang tepat/kadang-kadang/kurang baik /kurang

lengkap/kurang nyaman/cukup 3

Tidak sesuai/tidak layak/tidak tepat/pernah/tidak baik/tidak lengkap /tidak

nyaman/rendah 2

Sangat tidak sesuai/sangat tidak layak/sangat tidak tepat/tidak pernah/ sangat tidak

baik/sangat tidak lengkap/sangat tidak nyaman/sangat rendah 1

c. Tabulating, yaitu menghitung hasil scoring, yang dituangkan kedalam

tabel rekapitulasi secara lengkap untuk seluruh item setiap variabel.

Adapun tabel rekapitulasi adalah sebagai berikut:

Tabel 3. 10

Tabel Rekapitulasi Data

d. Rancangan Analisis Deskriptif

Analisis yang digunakan untuk menggambarakan skor variabel X dan

variabel Y serta kedudukannya. Analisis ini dilakukan dengan

langkah-langkah berikut:

 Menentukan jumlah Skor Kriterium (SK) dengan menggunakan