vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif ini, setiap perusahaan dituntut untuk bisa ikut serta dalam persaingan. Produk yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini akan meningkatkan penjualan produk sehingga pendapatan dan laba akan meningkat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Total Quality Management terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana, koefisien determinasi dan menggunakan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil dari analisis data menunjukan bahwa Total Quality
Management berpengaruh terhadap kinerja keuangan sebesar 53,5%. Dengan
demikian Total Quality Management telah diterapkan dengan baik dan juga berpengaruh terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung
vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
In an increasingly competitive business environment, every company is required to be able to participate in the competition. Quality products can improve customer satisfaction. This will increase the sales of the product so that revenues and profits will increase. The research objective is to determine the Total Quality Management of financial performance at PT Kahatex Bandung. The analytical tool used is a simple linear regression analysis, the coefficient of determination and use the classic assumption test. Based on the results of data analysis showed that the Total Quality Management affect to the financial performance of 53.5%. Thus the Total Quality Management has been implemented well and also influence the financial performance at PT Kahatex Bandung.
viii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 7
2.1 Kajian Pustaka ... 7
2.1.1 Total Quality Management ... 7
2.1.1.1 Definisi Total Quality Management ... 7
2.1.1.2 Komponen Total Quality Management ... 11
2.1.1.3 Prinsip Utama Total Quality Management ... 15
2.1.2 Kinerja Keuangan ... 17
2.1.2.1 Macam-macam Pengukuran Kinerja Keuangan .... 18
2.1.2.2 Return On Asset ... 20
2.1.3 Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan ... 21
2.2 Kerangka Pemikiran ... 24
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 28
ix Universitas Kristen Maranatha
4.1.4.1 Reliabilitas Total Quality Management ... 46
4.1.4.2 Reliabilitas Kinerja Keuangan ... 46
4.1.5 Pengujian Data ... 47
4.1.6.1 Uji Signifikansi Parameter Individual ... 51
4.2 Pembahasan ... 53
4.2.1 Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan ... 53
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 26
Gambar 4.1 Diagram Frekuensi Jenis Kelamin ... 41
Gambar 4.2 Diagram Frekuensi Lama Bekerja ... 42
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Peneliti Terdahulu ... 23
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 30
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin ... 40
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Lama Bekerja ... 41
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Pendidikan Terakhir ... 42
Tabel 4.4 Validitas Variabel Total Quality Management ... 44
Tabel 4.5 Validitas Variabel Kinerja Keuangan ... 44
Tabel 4.6 Reliabilitas Variabel Total Quality Management ... 46
Tabel 4.7 Reliabilitas Variabel Kinerja Keuangan ... 46
Tabel 4.8 Uji Normalitas ... 47
Tabel 4.9 Uji Heteroskedastisitas ... 49
Tabel 4.10 Uji Goodnes of Fit Model ... 49
Tabel 4.11 Koefisien Determinasi ... 50
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Di era global seperti sekarang ini, seiring dengan berkembangnya teknologi
dan ilmu pengetahuan maka persaingan yang semakin tajam di berbagai aspek
kehidupan tidak dapat terhindarkan lagi, salah satu yang terkena dampak persaingan
ini adalah dunia bisnis. Persaingan di dunia bisnis pada saat ini tidak dapat dihindari
lagi, hal ini merupakan tugas besar bagi para pemimpin perusahaan agar perusahaan
yang mereka pimpin dapat tetap bertahan bahkan berkembang di tengah ketatnya
persaingan, di tambah lagi dengan melemahnya nilai rupiah saat ini membuat
pemimpin perusahaan harus berusaha agar terus dapat meningkatkan laba perusahaan
dan tujuan dari perusahaan tetap dapat tercapai.
Dengan kondisi yang seperti ini perusahaan dituntut untuk terus menjadi yang
terbaik diantara yang terbaik, karena jika tidak maka bukan tidak mungkin
perusahaan akan mengalami kerugian bahkan kegagalan.
Bagi perusahaan yang ingin memenangkan persaingan dalam segmentasi
pasarnya, harus mampu mencapai tingkat mutu (quality level) yang bukan hanya
mutu produknya saja, akan tetapi dari segala aspek, mutu tenaga kerja (sumber daya
manusia yang mampu bekerja secara efisien), promosi yang efektif, mutu distribusi
yang mampu menyerahkan produk sesuai dengan waktu yang dikehendaki para
Bab I Pendahuluan 2
Universitas Kristen Maranatha
produksi yang dilakukan dengan metode yang se-efisien dan se-efektif mungkin serta
peningkatan produktivitas di segala aspek yang meliputi produktivitas tenaga kerja,
peningkatan produktivitas di bagian produksi dan operasi, peningkatan produktivitas
mutu, tetapi peningkatan produktivitas yang disertai dengan mempertahankan mutu
memerlukan suatu metode yang cermat dan tepat.(sukartini 2008)
Salah satu cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat bertahan
adalah dengan cara menerapkan Total Quality Management, TQM adalah suatu
metode pengendalian mutu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
TQM adalah suatu sistem manajemen yang berorientasi pada pelanggan yang
bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan melalui
eliminasi pemborosan, meningkatkan kualitas, pengembangan keterampilan dan
mengurangi biaya produksi.
Penerapan Total Quality Management yang semakin baik pada sebuah
perusahaan maka akan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan perusahaan
tersebut karena TQM ini berfokus terhadap meningkatkan kualitas produk atau jasa
dan pelanggan dengan menekan pula biaya seminimal mungkin.
Total Quality Management merupakan pendekatan terpadu untuk
mendapatkan dan mempertahankan output yang berkualitas tinggi, fokus terhadap
pemeliharaan, perbaikan yang berkelanjutan dan pencegahan kegagalan di semua
Bab I Pendahuluan 3
Universitas Kristen Maranatha
konsumen (Flynn, B. B., Schroeder, R.G., Sakakibara, S. 1994 dalam prayhoego
callystha 2013).
Prinsip TQM dalam pencapaian tujuannya adalah melakukan perbaikan
kualitas secara terus-menerus sehingga perusahaan dapat meningkatkan labanya
melalui dua jalur. Jalur pertama yaitu jalur pasar, yakni perusahaan dapat
memperbaiki posisi persaingannya sehingga pangsa pasarnya semakin besar dan
harga jualnya dapat lebih tinggi. Kedua hal ini mengarah pada meningkatnya
penghasilan sehingga laba yang diperoleh semakin besar. Sedangkan jalur kedua
yaitu jalur biaya, yakni perusahaan dapat meningkatkan output yang bebas dari
kerusakan melalui upaya perbaikan kualitas. Hal ini menyebabkan biaya operasi
perusahaan berkurang dan dengan demikian laba yang diperoleh akan
meningkat.(juditshira lempoy 2013).
Peningkatan kualitas berbanding lurus dengan peningkatan biaya, sehingga
ketika manajemen memutuskan untuk meningkatkan kualitas, secara otomatis biaya
akan meningkat (Nasution, 2005:178). Pandangan ini dianggap keliru oleh para
pioner kualitas karena dalam paradigma baru dikatakan bahwa kualitas tidak
memerlukan biaya (quality has no cost). Dalam prakteknya, ketika pada saat
produk/jasa dihasilkan dan ternyata masih ada barang yang cacat atau pelayanan yang
tidak sesuai dengan yang diharapkan maka kesalahan tersebut akan menjadi
pemborosan bagi perusahaan karena dibutuhkan biaya perbaikan terhadap jasa
pelayanan tersebut sehingga menyebabkan citra dari perusahaan menjadi buruk dan
Bab I Pendahuluan 4
Universitas Kristen Maranatha
Berdasarkan latar belakang diatas maka tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Total Quality Management terhadap
Kinerja Keuangan pada PT KAHATEX Bandung.
1.2. Identifikasi Masalah
Manusia merupakan sumber daya yang paling menentukan untuk pencapaian
tujuan yang diinginkan perusahaan. Karena akan sangat percuma jika hanya sistem
yang bekerja tetapi tidak diiringi dengan sumber daya manusia yang
mengimplementasikannya. Permasalahan di perusahaan ini terkait dalam hal
meningkatkan kinerja keuangan perusahaan, yang diharapkan dapat diperbaiki agar
dapat berkembang secara optimal serta mempermudah target perusahaan untuk
menjadi lebih berkembang. Oleh karena hal itu dengan adanya permasalahan tersebut
diduga Total Quality Management berpengaruh dalam meningkatkan kinerja
keuangan pada perusahaan.
Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut :
1. Apakah sebelumnya perusahaan telah menerapkan Total Quality Management
?
2. Bagaimana cara perusahaan mengukur kinerja keuangannya ?
3. Apakah terdapat pengaruh antara Total Quality Management terhadap Kinerja
Bab I Pendahuluan 5
Universitas Kristen Maranatha
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi maksud dan tujuan dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui apakah sebelumnya perusahaan telah menerapkan Total
Quality Management.
2. Untuk mengetahui bagaimana cara perusahaan mengukur kinerja
keuangannya.
3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh antara Total Quality Management
terhadap Kinerja Keuangan pada perusahaan.
1.4. Kegunaan Penelitian
Penelitian yang penulis lakukan ini diharapkan akan mempunyai kegunaan bagi
semua pihak antara lain bagi :
1. Peneliti, menambah wawasan mengenai masalah Total Quality Management
terhadap kinerja keuangan pada perusahaan. Serta pengajuan syarat untuk
menempuh ujian Sarjana Ekonomi program Akuntansi pada Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha
2. kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan mengenai Total
Quality Management dan kinerja keuangan serta dapat memberikan
Bab I Pendahuluan 6
Universitas Kristen Maranatha
keuangan dan menambah pengetahuan mengenai cara meningkatkan kinerja
55 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “pengaruh Total Quality
Management terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung” Dari
hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan penulis pada bab
sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa Total Quality Management
berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan dengan persentase
pengaruh sebesar 53,5%, sedangkan sisanya sebesar 46,5% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diamati. Dan dari hasil penelitian dapat disimpulkan
bahwa:
1. Sebelumnya PT KAHATEX memang telah menerapkan sistem Total
Quality Management, karena PT KAHATEX dalam menjalankan
proses produksinya selalu mengutamakan kualitas dan selalu berupaya
untuk fokus terhadap pelanggan dan selalu memperbaiki mutu secara
terus menerus
2. Kinerja Keuangan PT KAHATEX diukur secara garis besar melalui
peningkatan penjualan yang dialami oleh perusahaan dan juga
semaksimal mungkin mengurangi jumlah barang cacat pada saat
proses produksi.
3. Total Quality Management berpengaruh terhadap kinerja keuangan
Bab V Kesimpulan dan Saran 56
Universitas Kristen Maranatha
Management pada PT KAHATEX sudah cukup baik sehingga
mengakibatkan kinerja keuangan juga membaik.
5.2 Saran
Berdasarkan simpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran yang
dapat dipertimbangkan bagi pihak-pihak yang berkepentingan :
1. Bagi perusahaan
a. Menyarankan agar perusahaan melakukan evaluasi dan
perbaikan sistem secara berkala sehingga apabila ada sistem
yang kurang efektif dapat dengan segera terdeteksi dan
diperbaiki.
b. Untuk keputusan-keputusan tertentu, perusahaan sebaiknya
ikut melibatkan karyawan di dalam pengambilan keputusann.
Partisipasi karyawan dalam pegambilan keputusan dapat
memotivasi karyawan dalam pekerjaannya karena karyawan
akan merasa turut bertanggung jawab dalam keputusan yang
dibuat bersama tersebut.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Jika peneliti selanjutnya tertarik dengan permasalahan yang sama,
penulis memberikan saran sebagai berikut :
a. Memperluas cakupan penelitian dengan menggunakan topik
lain, bukan hanya Total Quality Management saja, tetapi juga
dapat mengkaji metode-metode lain yang dapat mempengaruhi
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT
TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA
PT KAHATEX BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
REGINA MENTARI ANSEN
1151228
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, sebab atas kasih dan anugrah-Nyalah penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (tugas akhir) yang berjudul “Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan PT
KAHATEX Bandung” Dengan Baik Dan Lancar.
Karya tulis ini selanjutnya diajukan menjadi tugas akhir yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh sidang sarjana Stara 1 (S1) dan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Program studi Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
Pada penyusunan karya tulis ini penulis tidak terlepas dari berbagai kesalahan dan jauh dari sempurna; oleh karena itu, segala kritik dan saran yang positif dan membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan masukan dan perbaikan serta untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat, hikmat, kasih, kekuatan, kemampuan,
penghiburan yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelasakan tugas akhir ini dengan baik dan lancar serta tepat waktu.
2. Keluarga yang terkasih dari Papah, Mamah, Opah, Ko Kevin yang telah banyak memberikan dukungan baik secara finansial maupun moral dan doa-doa mereka yang selalu diberikan kepada penulis selama tiga setengah tahun ini, sehingga penulis mampu menyelesaikan perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.
3. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA., selaku dosen pembimbing terkasih yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran, dan dengan sabar membimbing, mengarahkan, memberikan petunjuk, dan saran, serta semangat kepada penulis selama penyusunan tugas akhir ini. 4. Ibu Yuliana Gunawan, S.E., M.Si., selaku dosen wali penulis yang telah
membimbing, membantu, dan mengarahkan penulis untuk menempuh perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.
5. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.
6. Bapak Surya Setyawan, S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan bidang Akademik dan Administrasi Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
7. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
8. Ibu Lauw Tjun-Tjun, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
9. Segenap dosen dan staf pengajar yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan studi di program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
11. PT. KAHATEX atas ijin dan bantuan yang diberikan selama melakukan penelitian, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
12. Vicky Cristian yang selama ini membantu penulis dalam memberi Doa, semangat yang sangat berarti, perhatian dan dukungan yang membuat penulis bisa menyelasaikan tugas akhir ini sampai selesai, serta atas segala doa yang selalu diberikan kepada penulis untuk terselesainya tugas akhir ini.
13. Sahabat dan teman-teman penulis, Jessica Tanumiharja, S.E., Hizkia Fransisca, S.E., Lienti Chandra, Karin Karaniya, dan Lyanissa yang selalu ada saat suka maupun duka, memberikan dukungan, doa, dan semangat dari penulis mulai berkuliah sampai selesainya. Penulis berharap persahabatan kita akan selalu tetap terjalain sampai tua nanti.
14. Pihak-pihak lain yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.
Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberikan berkat atas kebaikan, semangat, bantuan dan jasa yang sangat berkenan yang dberikan kepada penulis.
Akhir kata, apabila terdapat kesalahan yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya. Penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan sumbangan ilmu pengetahuan bagi pihak-pihak yang memerlukannya. Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, Maret 2016
57 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Ang, Robert. (1997). Buku Pintar Pasar Modal Indonesia (The Intelligent Guide to Indonesian Capital Market). Mediasoft Indonesia. Jakarta.
Fitriarini, Riyanti Aprilia. (2015). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Pada Rumah Sakit Di Surabaya. Stie Perbanas Surabaya.
Ghozali, Imam, (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS, Cetakan Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Kamaliah, Nur Azlina. (2013). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Financial (Study Pada Perusahaan Jasa Di Kota Pekan Baru Provinsi Riau). Fakultas Ekonomi Universitas Riau.
Lempoy, Juditshira. (2013). Penerapan TQM terhadap Biaya dan Efektivitas Pelayanan pada PT.PLN(PERSERO) Wilayah Sulutenggo. Jurnal EMBA Vol.1 No.3 September 2013, Hal 1157-1164.Universitas Sam Ratulangi Manado. Manado.
Mubarok, Rahman. (2010). Analisa Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Economic Value Added (Studi Kasus Perusahaan Otomotif Go Publik). Alumni Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institute Pertanian Bogor.
Munizu, Musra. (2010). Praktik Total Quality Management Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk Cabang Makasar). Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Nasution. (2010). Berbagai Pendekatan dalam Proses Belajar Mengajar, PT Bumi Aksara, Jakarta.
Nasution, MN. (2005). Management Mutu Terpadu. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Pasaribu, Hiras. (2009). Pengaruh Komitmen, Persepsi, Dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial. UPN Veteran Yogyakarta.
Patriciana, Yurica. (2011). Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan. Universitas Kristen Maranatha. Bandung.
58 Universitas Kristen Maranatha
Prayhoego, callystha., dan Devie. (2013). Analisa Pengaruh Total Quality Management Terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahaan.
BUSINESS ACCOUNTING REVIEW, VOL. 1, 2013. Universitas Kristen
Petra.
Sukartini,dkk. (2008). Pengaruh Penerapan Management Mutu Terpadu terhadap Efisiensi Biaya Produksi. Jurnal Akuntansi & Manajemen Vol 3 No.2 Desember 20081SSN 1858-3687 hal 57-69. Politeknik Negeri Padang.
Sugiyono.2004.Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D, Alfabeta, Bandung
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Tejaningrum, T. (2014). Pengaruh Preceived Value pada Brand Loyalty : Brand Trust dan Brand Affect sebagai Variabel Mediasi. Skripsi Jurusan Management Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Tjiptono, Fandy, dkk. (2003). Total Quality Management. Andi. Yogyakarta.
Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 1. Salemba Empat. Jakarta.
Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 2. Salemba Empat. Jakarta.
