STRATEGI MEDIA RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN
CITRA PERUSAHAAN PADA PT TOBA PULP LESTARI, Tbk.
KEC PARMAKSIAN, KAB TOBA SAMOSIR
TUGAS AKHIR
Disusun Sebagai Satu syarat Menyelesaikan Pendidikan Program diploma 3 Oleh:RESMIWATI SINAGA
NIM 1105092132KATA PENGANTAR Puji Syukur Penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini, penulis dengan tulus menyampaikan rasa terima kasih kepada Ayahanda Posman Sinaga dan Ibunda Rohani Napitu serta Adik- adikku yang memberikan cinta kasih dan selalu mendukung penulis
dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini. Penulis juga mengucapkan
terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin,S.T.,M.T, sebagai Direktur Politeknik Negeri Medan 2. Nursiah Fitri, S.E.,M.Si, sebagai Ketua Jurusan Administrasi Niaga 3. Safaruddin,S.E.,M.Si, sebagai sekretaris Jurusan Administrasi Niaga 4. Vivianti Novita,S.E.,M.Si, sebagai Ketua Program Studi Administrasi Bisnis 5. Edi Sahputra Sitepu,S.E.,M.Si sebagai Dosen Pembimbing I yang membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir. 6. Nursiah,S.E.,M.Si, sebagai Dosen Pembimbing II yang membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir. 7. Seluruh Pegawai dan Staf Pengajar Jurusan Administrasi Niaga yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama di perkuliahan. 8. Seluruh Staf PT Toba Pulp Lestari, Tbk 9. Sahabat-sahabat penulis ( Evalina, Agustina, Lira, Triwati) yang memberi semangat dan motivasi 10. Teman-teman seperjuangan kelas AB-6A. Penulis juga mengucapkan terima kasih atas semua pihak yang telah membantu. Semoga tugas akhir ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca i
umumnya dan penulis khususnya. Dalam penyelesaian penulisan tugas akhir ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan dan keterbatasan baik dari segi isi maupun cara penulisan. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak untuk penyempurnaan laporan ini. Harapan penulis, semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua piihak yang membacanya. Medan, Agustus 2014 Resmiwati Sinaga NIM 1105092132
ABSTRAK
Media relations adalah relasi yang dibangun dan dikembangkan dengan
media dengan maksud menyampaikan pesan untuk menjangkau publik guna
menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak serta meningkatkan
pencitraan, kepercayaan public terhadap perusahaan. Tujuan penulisan adalah
untuk mengetahui strategi media relations dalam mempertahankan citra perusahaan pada PT Toba Pulp Lestari,Tbk. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian lapangan (observasi dan wawancara) dan studi kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. Media Relations pada PT Toba Pulp Lestari, Tbk memiliki peranan sebagai perwakilan perusahaan yang harus mampu menjembatani antara perusahaan
dengan media dimana media yang digunakan adalah media cetak dan elektronik.
Tujuannya untuk menjaga citra positif perusahaan melalui kegiatan-kegiatan dalam bentuk event maupun tulisan. Strategi media relations yang digunakan yaitu menjalin kedekatan dan keakraban dengan media baik formal maupun informal dan telah terlaksana dengan baik dan terbukti bahwa citra perusahaan dapat dipertahankan. Kata Kunci: Media Relations, strategi, citra positif iii
ABSTRACT
Media relations is a relations that woke up and develoved with media with purpose of submiting message to reach public utilize to create understanding and knowledge to public and also improve image, trust and reaching of target of company organization an also individual. The purpose is to know the strategy of media relations in maintaining company image at PT Toba Pulp Lestari,Tbk. Data collection methods that were used is field research methods (observations and interview) and library research. The tipes of data source are primary data and secondary data. The Technique analysis that were use is descriptive analysis technique. Media relations of PT Toba Pup Lestari, Tbk have role as a representation that must be able to connected company with media where media that used is mass media and electronic. The porpose to keep good image of company by activities in event or written. The strategy of media relations that used is build closeness and intimacy with media in formal or informal and have been going well, proven that image of company could defend. Keyword: Media of Relations, strategy, Good Image
DAFTAR ISI HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR ... i ABSTRAK ... iii ABSTRACK ... iv DAFTAR ISI ... v DAFTAR LAMPIRAN ... vi BAB 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 2 1.3 Tujuan Penulisan ... 2 1.4 Manfaat Penulisan ... 2 1.5 Sistematika Penulisan ... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ... 5 2.1 Pengertian Media Relations ... 5 2.2 Hubungan Media Relations dengan Public Relation ... 7 2.3 Peranan Media Relations bagi perusahaan ... 7 2.4 Media yang digunakan dalam pekerjaan Media Relations... 9 2.5 Tujuan Media Relations ... 14 2.6 Kegiatan Media Relations ... 15 2.7 Strategi Media Relations ... 18 BAB 3 METODE PENELITIAN ... 22 3.1 Metode Pengumpulan Data ... 22 v
3.2 Jenis Sumber Data ... 23 3.3 Teknik Analisis Data ... 23 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ... 25 4.1 Gambaran Umum PT Toba Pulp Lestari, Tbk ... 25 4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 25 4.1.2 Visi dan Misi ... 27 4.1.3 Makna Logo ... 28 4.1.4 Struktur Organisasi ... 29 4.2 Strategi Media Relations dalam Mempertahankan Citra PT Toba Pulp Lestari, Tbk... 32 4.2.1 Peranan Media Relations ... 32 4.2.2 Media yang digunakan dalam pekerjaan Media Relations ...32 4.2.3 Tujuan Media Relations ... 33 4.2.4 Kegiatan Media Relations ... 33 4.2.5 Strategi Media Relations ... 38 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 42 5.1 Simpulan... 42 5.2 Saran ... 43 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN No Judul Lampiran Halaman 1. Daftar Pertanyaan Wawancara Lampiran 1 2 . Struktur Organisasi Perusahaan Lampiran 2 3. Contoh Berita Negatif Perusahaan Lampiran 3 4 . Contoh Klipping Media Massa Lampiran 4 vii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatannya tidak dapat berdiri sendiri, tetapi diharuskan juga berhubungan dengan pihak eksternal perusahaan,
baik masyarakat maupun perusahaan lain. Dalam hubungan tersebut dibutuhkan
komunikasi yang baik dan citra positif agar perusahaan mampu menciptakan hubungan yang baik, selaras, dan harmonis antara pihak internal maupun eksternal. Berdasarkan hal tersebut di atas, maka dibutuhkan suatu bagian perusahaan yang dapat menciptakan dan mempertahankan citra positif dan komunikasi yang efektif sehingga terjalin kerjasama yang baik antara pihak-pihak yang memiliki kepentingan dengan perusahaan. Bagian tersebut adalah suatu yang dapat menghubungkan perusahaan dengan pihak yang berkepentingan dan dapat menangani dengan segera apabila ada masalah komunikasi dan citra perusahaan yang buruk. Menyadari akan hal ini, baik organisasi swasta maupun pemerintah berusaha melengkapi organisasinya dengan suatu departemen yang bergerak dalam bidang komunikasi yang dikenal dengan Public Relations. Public Relations adalah suatu bagian di perusahaan untuk menciptakan
kegiatan maupun kebijakan yang dilaksanakan oleh perusahaan agar diketahui oleh publik. Untuk dapat melakukan kegiatan tersebut, maka dibutuhkan media massa untuk menyampaikan pesannya kepada publik karena seorang public relations tidak mungkin dapat menjangkau khalayak sasarannya yang tersebar dalam geografis yang luas, dengan menggunakan komunkasi secara langsung. Menyadari hal ini, maka seorang public relations membutuhkan bagian yang dapat menghubungkan dengan media massa yang dikenal dengan Media Relations. Media Relations merupakan suatu bagian salah satu bentuk dari kegiatan eksternal Public Relations. Media relations adalah usaha untuk mencapai
publikasi atau penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi dalam
rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. PT Toba Pulp Lestari, Tbk adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi bubur kertas (pulp) yang digunakan sebagai bahan baku kertas dan berada di sekitar lingkungan masyarakat dalam proses pengolahannya memiliki pengaruh terhadap lingkungan. Untuk itu PT Toba Pulp Lestari, Tbk membutuhkan media relations untuk menjalin hubungan yang baik dengan pihak eksternal yang memiliki kepentingan dengan perusahaan. Berdasarkan keterangan yang telah diuraikan di atas, maka penulis akan membahas “Strategi media relations dalam mempertahankan citra perusahaan pada PT Toba Pulp Lestari, Tbk. Parmaksian, Toba Samosir”. 1.2 Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah pada tugas akhir ini adalah “Bagaimana Strategi Media Relations untuk mempertahankan citra positif pada PT Toba Pulp Lestari,Tbk. Parmaksian, Toba Samosir?”.
1.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penulisan tugas akhir adalah untuk mengetahui strategi Media Relations dalam mempertahankan citra perusahaan pada PT Toba Pulp Lestari,Tbk. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat penulisan tugas akhir ini adalah: 1. Untuk memperluas wawasan penulis dalam bidang Media Relations dalam suatu perusahaan.
2. Menjadi masukan tentang pentingnya peranan media relations untuk meningkatkan citra positif bagi perusahaan pada PT Toba Pulp Lestari,Tbk. 3. Sebagai sumbangan materi tambahan dalam mata kuliah Publik Relation (PR) secara umum dan Media Relations secara khusus di Politeknik Negeri Medan. 4. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya dengan judul atau topik yang sama. 1.5 Sistematika Penulisan Untuk memudahkan dalam proses evaluasi maka penulis membuat sistematika penulisan tugas akhir: BAB 1: PENDAHULUAN Bab ini berisi uraian tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan.
tujuan media relations, kegiatan media relations dan strategi media relations. BAB 3: METODE PENELITIAN Bab ini berisi uraian tentang metode pengumpulan data, jenis sumber data dan teknik analisis data. BAB 4: HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi uraian tentang hasil dan pembahasan mengenai strategi media relations dalam mempertahankan citra perusahaan. Pembahasan dilakukan dengan membandingkan teori dalam tinjauan teoritis dengan data-data yang diperoleh dari lapangan. BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi uraian tentang simpulan berdasarkan pembahasan yang diperoleh melalui penjabaran hasil dan pembahasan, serta memberikan saran yang diharapkan bermanfaat bagi pihak perusahaan.
