HUBUNGAN ANTARA PEMASARAN JASA, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN ipi32105
Bebas
13
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang dapat diberikan satu. pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud atau
Sedangkan menurut Kotler (2009:8) “Jasa merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan kepada pihak lain, pada dasarnya tidak terwujud dan tidak
Kotler (2008) juga mendefinisikan ³MDVD VHEDJDL VHWLDS WLQGDNDQ DWDX perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat
Pelayanan menurut Kotler (2003:85) adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan
Menurut Lupiyoadi (2006, p. 5), “pemasaran jasa adalah setiap tindakan yang ditawarkan oleh salah satu pihak kepada pihak lain yang secara prinsip intangible dan tidak menyebabkan
Pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak terwujud dan tidak
1. Kualitas Layanan, merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh Bank CIMB Niaga Cabang Tidar Surabaya kepada nasabah, pada dasarnya
Menurut Kotler dan Keller 2016, jasa merupakan setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat tidak berwujud
