Informasi Polis AXA Financial Indonesia

(1)

(2)

(3)

Daftar isi

Sambutan Sambutan Direktur ... 02

Akses Layanan Nasabah ... 03

Informasi Produk... 05

Pembayaran Premi Lanjutan... 15

Informasi Penting & Tips Pembayaran Premi Lanjutan... 18

Pengajuan & Perubahan Dana Investasi... 19

Jenis-Jenis Formulir Perubahan Polis ... 24

Pengajuan Klaim ... 25

Tabel Persyaratan Dokumen Klaim ... 26

Untuk diketahui ... 27

(4)

Sambutan Direksi

Salam Sejahtera,

Kami segenap manajemen mengucapkan selamat bergabung dalam keluarga besar PT AXA Financial Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda.

Kami, PT AXA Financial Indonesia berkomitmen tinggi untuk memberikan perlindungan dan solusi keuangan yang terbaik bagi persiapan masa depan Anda dan keluarga.

PT AXA Financial Indonesia merupakan bagian dari AXA Group, Asuransi Terbesar di Dunia (Fortune Global,

versi 500, 2014) dan memiliki tingkat RBC (Risk Based Capital) yang jauh lebih tinggi dari yang ditetapkan

pemerintah. PT AXA Financial Indonesia melayani para Nasabah melalui Tenaga Pemasar yang berdedikasi dan profesional melalui berbagai jaringan layanan usaha di kota-kota besar di Indonesia.

Buku ini berisikan informasi-informasi penting yang dapat Anda jadikan panduan sehubungan dengan Polis Anda. Semoga buku ini dapat membantu, namun jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Care Centre kami.

Sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada PT AXA Financial Indonesia. Kami berharap untuk terus melayani Anda dan menjadi partner Anda dalam memberikan perlindungan dan membantu mewujudkan cita-cita Anda di masa depan sesuai amanah.

Salam Hangat,

(5)

Akses Layanan Nasabah

Anda dapat dengan mudah menghubungi kami melalui layanan AXA Access berikut ini:

1. CUSTOMER CARE CENTRE

Tel : (021) 3005 9999 (hunting) Fax : (021) 3005 8009

KANTOR PUSAT CUSTOMER CARE CENTRE

AXA Tower lt. GF

Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City Jakarta 12940, Indonesia

Jam operasional Customer Care Center PT AXA Financial Indonesia adalah Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 – 17.00 WIB (Waktu Indonesia Barat)

2. AXA VOICE

(INTERACTIVE VOICE RESPONSE 24 JAM)

AXA Voice adalah layanan mesin penjawab yang beroperasi selama 24 jam. Manfaatkan fasilitas ini dan pilihlah menu layanan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Menu Pilihan Cara

Mengoperasikan

Layanan Bahasa Indonesia tekan 1

Layanan Bahasa Inggris tekan 2

1. Menu AXA Financial Individu

tekan 1/2 (bahasa), lalu tekan 1

1.1 Menu Informasi Klaim dan Polis

tekan 1/2 (bahasa), lalu tekan 1, lalu tekan 1

1.2 Informasi Klaim Prosedure, Regulasi dan Polis

tekan 1/2 (bahasa), lalu tekan 1, lalu tekan 2

2. Menu Informasi Umum Polis Asuransi

tekan 1/2 (bahasa), lalu tekan 2

3. SMS 24 JAM

SMS ke 67999

Bagi Anda pengguna Telkomsel dan Indosat, dapatkan layanan SMS 24 jam dengan mendaftarkan nomor Handphone Anda pada sistem kami.

Pendaftaran dapat Anda lakukan dengan cara:

ﾇ＃Ｐｈｑｊｋｘｅｘｑｊｌ Customer Care Center PT AXA Financial ke nomor: (021) 30059999

ﾇ＃Ｐｈｑｊｌｕｌｐｎｄｑｈｐｄｌｏｎｈ＝ customer@

(6)

ﾇ＃ＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｑｊｎｌｑｌｄｑＧｄｗｄ

melalui website: ｚｚｚ１ｄ｛ｄ１ｆｒ１ｌｇ atau menghubungi Ｖｄｏｈｖ＃Ｒｉ￀ｆｈ２

Kantor Pemasaran PT AXA Financial

Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ terdekat.

ﾇ＃ＰｈｑｊｌｕｌｐｎｄｑＶＰＶｎｈｑｒｐｒｕ＝ 0857 7306 7166, dengan format: Nama Pemegang Polis#Nomor Polis#Nomor Hp#Email

Dengan layanan SMS 24 jam Anda bisa mengetahui informasi tentang:

ﾇ＃ＶｄｏｇｒＬｑｙｈｖｗｄｖｌﾇ＃ＭｘｐｏｄｋＸｑｌｗﾇ＃ＫｄｕｊｄＸｑｌｗ

ﾇ＃ＭｄｗｘｋＷｈｐｓｒＳｕｈｐｌ

Informasi tersebut bisa Anda dapatkan dengan cara mengirimkan SMS ke nomor

67999

Cara Mengirimkan SMS:

4. E-MAIL

ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ

Untuk informasi dan kemudahan ber-komunikasi dengan kami, pastikan Anda mendaftarkan Alamat Email Anda ke

ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ

5. WEBSITE

www.axa.co.id

Jika Anda membutuhkan informasi mengenai Produk dan Formulir yang dibutuhkan, silahkan Anda masuk ke Website kami di ｚｚｚ１ｄ｛ｄ１ｆｒ１ｌｇ

Jenis Transaksi Format SMS Cara Pengetikan Contoh SMS

Saldo Investasi SAL (No. Polis) SAL<spasi><masukan no.polis menggunakan titik> SAL<spasi><masukan no.polis menggunakan minus>

SAL 37.0000.0000.00.00 SAL 507-1234567

Jumlah Unit UNIT (No. Polis) UNIT<spasi><masukan no.polis menggunakan titik> UNIT<spasi><masukan no.polis menggunakan minus>

UNIT 37.0000.0000.00.00 UNIT 507-1234567

Harga Unit NAB (No. Polis) NAB<spasi><masukan no.polis menggunakan titik> NAB<spasi><masukan no.polis menggunakan minus>

NAB 37.0000.0000.00.00 NAB 507-1234567

Jatuh Tempo JT (No. Polis) JT<spasi><masukan no.polis menggunakan titik> JT<spasi><masukan no.polis menggunakan minus>

(7)

Informasi Produk

４１＃ＰＤＨＶＷＵＲＯＬＱＮ＃ＳＯＸＶ

MaestroLink Plus adalah program perlindungan Asuransi Jiwa dan Investasi yang dirancang untuk membantu Anda berinvestasi dan merencanakan keuangan masa depan. Sehingga Anda dapat mewujudkan impian Anda.

KEUNGGULAN

MaestroLink Plus menyediakan berbagai pilihan jenis investasi sesuai dengan pengelolaan terencana dan hasil investasi optimal. MaestroLink Plus memberikan Proteksi Asuransi hingga usia 100 tahun sekaligus Manfaat Investasi sesuai jenis Dana Investasi pilihan.

MANFAAT

MaestroLink Plus memberikan Manfaat Pertanggungan Jiwa jika terjadi risiko kematian dan memberikan Manfaat Investasi bila tidak terjadi risiko kematian dan Polis masih berlaku pada akhir masa kontrak, dan juga memiliki manfaat pilihan Asuransi Tambahan berupa santunan Rawat Inap dan Pembedahan (MaestroLink HIS), santunan Kematian karena Kecelakaan (MaestroLink Accident), santunan jika menderita salah satu dari 50 Penyakit Kritis (MaestroLink CI Platinum), santunan

jika menderita salah satu dari 120 (seratus dua puluh) Kondisi Kritis sejak Tahap Awal dan Tahap Akhir (Maestro Complete CI Cover), santunan bagi anak-anak dan remaja jika menderita salah satu dari 34 Kondisi Kritis (Maestro Juvenile CI), Pembebasan pembayaran Premi jika Cacat Tetap Total (MaestroLink Waiver Gold), Pembebasan pembayaran Premi jika Cacat Tetap Total atau menderita salah satu dari Penyakit Kritis (MaestroLink Waiver Platinum), santunan karena Cacat Tetap Total (MaestroLink TPD & TPD Plus) dan Pembebasan pembayaran premi bagi Pemegang Polis untuk Polis Anak (MaestroLink Payor Gold).

JENIS INVESTASI

ｄ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｇ｜ｑｄｐｌｆ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembangan investasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi besar dan pasar uang. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda

｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｊｌ１Ｐｄｑｄｊｈｕ

Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

ｅ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｓｏｘｖ＃Ｕｘｓｌｄｋ

(8)

ｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｌ１ＰｄｑｄｊｈｕＬｑｙｈｖ -tasi untuk jenis inves-tasi ini adalah PT BNP Paribas Investment Partners.

ｆ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｄｊｊｕｈｖｖｌｙｈ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｕｘｓｌｄｋ Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi kecil (Small Cap) dan pasar uang. Dana Investasi

ｌｑｌｇｌｗｘｍｘｎｄｑｅｄｊｌＤｑｇｄ｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏ

risiko tingggi. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

ｇ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｅｄｏｄｑｆｈｇ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen saham dan obligasi atau instrument pendapatan tetap lain seperti deposito. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

ｈ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｉｌ｛ｈｇ＃Ｌｑｆｒｐｈ＃Ｓｏｘｖ＃Ｕｘｓｌｄｋ Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen obligasi dan instrument pendapatan tetap lain seperti deposito. Dana Investasi ini merupakan pilihan yang

ｗｈｓｄｗｅｄｊｌＱｄｖｄｅｄｋ｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏ

risiko sedang. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

ｉ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｆｄｖｋ＃Ｓｏｘｖ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka pendek yang optimal melalui penempatan pada instrumen pasar uang. Dana Investasi ini merupakan pilihan yang

ｗｈｓｄｗｅｄｊｌＱｄｖｄｅｄｋ｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏ

risiko rendah. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Schroder Investment Management Indonesia.

ｊ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｐｄ｛ｌＤｇｙｄｑｗｄｊｈ

Jenis investasi ini memberikan jaminan

ｗｈｕｋｄｇｄｓ￁ｘｎｗｘｄｖｌｋｄｖｌｏｌｑｙｈｖｗｄｖｌｇｈｑｊｄｑ

menjaga NAB (Nilai Aktiva Bersih) sehingga tidak kurang dari 80% dari Harga Unit Harian Tertinggi sejak Dana Investasi diluncurkan. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda yang

ｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｐｈｑｈｑｊｄｋ１Ｐｄｑｄｊｈｕ

５１＃ＰＤＨＶＷＵＲ＃ＳＵＲＶＳＨＵＬＷ＼＃ＳＯＤＱ

(9)

KEUNGGULAN

1. Perlindungan terhadap risiko kematian alami/wajar dan kematian yang disebabkan oleh kecelakaan.

2. Masa Pembayaran Premi hanya 5 (lima) tahun dengan Masa Pertanggungan selama 10 (sepuluh) tahun.

3. Pengembalian Biaya Awal sebesar 170% dari Premi Dasar yang telah dibayarkan ditahun pertama yang akan diberikan jika terjadi kematian atau pada akhir kontrak (bila Polis masih berlaku, tidak dilakukan Cuti Premi lebih dari 12 (dua belas) bulan dan seluruh Premi dalam 5 tahun dibayarkan).

MANFAAT

1. Kematian Alami/wajar

ﾇ＃４３３（ＸｄｑｊＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑﾇ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

ﾇ＃４：３（Ｅｌｄ｜ｄＤｚｄｏｇｄｕｌＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕ

Tahun Pertama yang telah dibayarkan 2. Kematian karena Kecelakaan

ﾇ＃５３３（ＸｄｑｊＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑﾇ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

Tahun Pertama yang telah dibayarkan 3. Akhir Kontrak

ﾇ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

Tahun Pertama yang telah dibayarkan

JENIS INVESTASI

Memberikan tingkat pengembangan inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi besar dan pasar uang. Dana Investasi ini

ｇｌｗｘｍｘｎｄｑｅｄｊｌＤｑｇｄ｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏ

risiko tingggi. Manager Investasi untuk jenis ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham dan pasar uang. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda

｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｌ１Ｐｄｑｄｊｈｕ

Investasi untuk jenis ini adalah PT BNP Paribas Investment Partners.

ｆ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｄｊｊｕｈｖｖｌｙｈ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｕｘｓｌｄｋ Memberikan tingkat pengembalian Inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi kecil (Small Cap) dan pasar uang. Dana Investasi

risiko tingggi. Manager Investasi untuk jenis ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

(10)

lain seperti deposito. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

ｈ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｉｌ｛ｈｇ＃Ｌｑｆｒｐｈ＃Ｓｏｘｖ＃Ｕｘｓｌｄｋ Memberikan tingkat pengembalian Inves-tasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen obligasi dan instrument pendapatan tetap lain seperti deposito. Manager Investasi untuk jenis ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

Memberikan tingkat pengembalian Inves-tasi jangka pendek yang optimal melalui penempatan pada instrumen pasar uang. Manager Investasi untuk jenis ini adalah PT Schroder Investment Management Indonesia.

Jenis Investasi ini memberikan jaminan

ｗｈｕｋｄｇｄｓ￁ｘｎｗｘｄｖｌｋｄｖｌｏＬｑｙｈｖｗｄｖｌｇｈｑｊｄｑ

menjaga NAB (Nilai Aktiva Bersih) sehingga tidak kurang dari 80% dari Harga Unit Harian Tertinggi sejak Dana Investasi diluncurkan. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda yang

６１＃ＶＰＤＵＷ＃ＮＬＧ］

Smart Kidz adalah program Proteksi dan Investasi untuk memastikan dan memberikan perlindungan keuangan bagi sang buah hati apabila terjadi risiko terhadap Tertanggung atau Nasabah.

KEUNGGULAN

ﾇ＃Ｐｈｐｅｈｕｌｎｄｑｓｈｕｏｌｑｇｘｑｊｄｑｄｗｄｖｕｌｖｌｎｒ

kematian dan Cacat Tetap Total

ﾇ＃ＰｄｖｄＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑｖｄｐｓｄｌｇｈｑｊｄｑ

Tertanggung usia 70 tahun atau saat anak mencapai usia 25 tahun (mana yang lebih dulu terjadi)

ﾇ＃ＰｈｑｊｈｐｅｄｏｌｎｄｑｖｈｏｘｕｘｋＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕｇｄｑ

Premi Top Up Berkala sejak awal sampai dengan akhir kontrak apabila terjadi risiko (Meninggal atau Cacat Tetap Total)

ﾇ＃ＳｌｏｌｋｄｑＳｕｈｐｌｇｄｑＸｄｑｊＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑ

sesuai kebutuhan

ﾇ＃Ｗｈｕｖｈｇｌｄ５ｓｌｏｌｋｄｑＤｖｘｕｄｑｖｌＷｄｐｅｄｋｄｑ

(MaestroLink HIS & MaestroLink CI Platinum)

ﾇ＃Ｐｈｑｇｄｓｄｗ Bonus Loyalty apabila Premi dibayarkan tanpa terputus (ditambahkan ke Dana Investasi)

MANFAAT

1. Meninggal

100% Uang Pertanggungan Meninggal

ﾇ＃ＳｈｑｊｈｐｅｄｏｌｄｑｖｈｏｘｕｘｋＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕ

(11)

ﾇＰｈｐｅｄ｜ｄｕｎｄｑｖｈｏｘｕｘｋＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕ

dan Premi Top Up Berkala yang akan datang

ﾇＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｖｘｇｄｋｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

2. Cacat Tetap Total

ﾇ４３３（ＸｄｑｊＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑＦｄｆｄｗ

Tetap Total

ﾇＳｈｑｊｈｐｅｄｏｌｄｑｖｈｏｘｕｘｋＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕ

dan Premi Top Up Berkala yang telah dibayarkan

ﾇＰｈｐｅｄ｜ｄｕｎｄｑｖｈｏｘｕｘｋＳｕｈｐｌＧｄｖｄｕｇｄｑ

Premi Top Up Berkala yang akan datang 3. Meninggal setelah Cacat Tetap Total

ﾇ４３３（ＸｄｑｊＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑＰｈｑｌｑｊｊｄｏﾇＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｖｘｇｄｋｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

4. Akhir Kontrak

JENIS INVESTASI

Memberikan tingkat pengembangan investasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi besar dan pasar uang. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda

｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｊｌ１Ｐｄｑｄｊｈｕ

Memberikan tingkat pengembalian

inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham dan pasar uang. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda yang

ｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｌ１ＰｄｑｄｊｈｕＬｑｙｈｖ -tasi untuk jenis inves-tasi ini adalah PT BNP Paribas Investment Partners.

ｆ，ＰｄｈｖｗｕｒＯｌｑｎ＃Ｄｊｊｕｈｖｖｌｙｈ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｕｘｓｌｄｋ Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham berkapitalisasi kecil (Small Cap) dan pasar uang. Dana Investasi

risiko tinggi. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

Memberikan tingkat pengembalian investasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen saham dan obligasi atau instrument pendapatan tetap lain seperti deposito. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT AXA Asset Management Indonesia.

(12)

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka pendek yang optimal melalui penempatan pada instrumen pasar uang. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Schroder Investment Management Indonesia.

Jenis Investasi ini memberikan jaminan

ｗｈｕｋｄｇｄｓ￁ｘｎｗｘｄｖｌｋｄｖｌｏｌｑｙｈｖｗｄｖｌｇｈｑｊｄｑ

menjaga NAB

７１＃ＰＤＨＶＷＵＲ＃Ｖ＼ＤＵＬＤＫ

Maestro Syariah adalah produk Asuransi Jiwa yang dikelola berdasarkan Syariah Islam yang merupakan gabungan antara Asuransi Jiwa yang memberikan Proteksi Kematian dan Investasi. Peserta secara langsung terlibat dalam investasi dengan menentukan sendiri pilihan investasinya sesuai kebutuhan, sehingga dapat memaksimalkan hasil Investasi

ｇｄｑｏｈｅｌｋ￁ｈｎｖｌｅｈｏ１＋ＱｌｏｄｌＤｎｗｌｙｄＥｈｕｖｌｋ，ｖｈｋｌｑｊｊｄ

tidak kurang dari 80% dari Harga Unit Harian Tertinggi sejak Dana Investasi diluncurkan. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda yang

KEUNGGULAN

Maestro Syariah melengkapi perencanaan keuangan Anda secara maksimal dan memastikan perencanaan Anda yang terbebas dari ketidakpastian (Gharar), perjudian, riba, suap, barang haram dan maksiat. Maestro Syariah memberikan Proteksi Asuransi hingga usia 99 tahun sekaligus Manfaat Investasi sesuai jenis Dana Investasi pilihan.

MANFAAT

Maestro Syariah memberikan Manfaat Pertanggungan Jiwa jika terjadi risiko kematian dan memberikan Manfaat Investasi bila tidak terjadi risiko kematian dan Polis berakhir. Maestro Syariah juga memiliki manfaat pilihan Asuransi Tambahan berupa santunan Rawat Inap dan Pembedahan (Maestro HIS Syariah), santunan Kematian karena Kecelakaan (Maestro Accident Syariah), santunan jika menderita salah satu dari 50 Penyakit Kritis (Maestro CI Platinum Syariah) dan santunan karena Cacat Tetap Total (Maestro TPD Plus Syariah).

JENIS INVESTASI

ｄ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham dan pasar uang ber-basis Syariah. Dana Investasi ini ditujukan

(13)

Manager Investasi untuk jenis investasi ini KEUNGGULAN

adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

ｅ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｓｕｒｊｕｈｖｖｌｙｈ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ

Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham-saham yang terdaf-tar pada Bursa Efek Indonesia sesuai den-gan prinsip-prinsip Syariah. Dana Investasi

risiko tinggi. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT BNP Paribas Invest-ment Partner.

ｆ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｅｄｏｄｑｆｈｇ＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen sukuk, saham dan pasar uang berbasis Syariah. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

８１＃ＦＨＵＧＤＶ＃ＤＰＤＱＤＫ＃Ｖ＼ＤＵＬＤＫ

Hadir sebagai solusi terbaik untuk membantu Anda merencankan keuangan dan memastikan ketersediaan dana masa depan bagi buah hati Anda, dengan memberikan berbagai manfaat sehingga Anda dapat dengan tenang menjalani kehidupan tanpa rasa kuatir.

ﾇ＃ＳｈｑｊｈｐｅｄｏｌｄｑｖｈｏｘｕｘｋＮｒｑｗｕｌｅｘｖｌＧｄｖｄｕ

dan Kontribusi Top Up Berkala sejak awal sampai dengan akhir kontrak apabila terjadi risiko pada Anda.

ﾇ＃ＳｌｏｌｋｄｑＮｒｑｗｕｌｅｘｖｌｇｄｑＱｌｏｄｌＤｖｘｕｄｑｖｌＧｄｖｄｕ

sesuai dengan kebutuhan.

ﾇ＃ＰｄｖｄＤｖｘｕｄｑｖｌｘｑｗｘｎＤｑｇｄｖｄｐｓｄｌｇｈｑｊｄｑ

usia 70 tahun atau minimal 10 tahun dan maksimal 25 tahun.

ﾇ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｇｄｓｄｗｇｌｗｄｕｌｎｎｄｓｄｑ

saja.

ﾇ＃Ｗｈｕｇｄｓｄｗ６ｓｌｏｌｋｄｑｍｈｑｌｖＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌＶ｜ｄｕｌｄｋｖｈｖｘｄｌｓｕｒ￀ｗ２ｕｌｖｌｎｒＤｑｇｄ１

ﾇ＃Ｐｈｐｌｏｌｎｌ５ｓｌｏｌｋｄｑＤｖｘｕｄｑｖｌＷｄｐｅｄｋｄｑ

(Maestro HIS Syariah & Maestro CI Platinum Syariah).

ﾇ＃ＰｄｑｉｄｄｗＯｒ｜ｄｏｗ｜ｘｑｗｘｎｐｈｑｄｐｅｄｋＧｄｑｄ

Investasi Syariah Anda.

MANFAAT

akan datang

2. Meninggal saat menjalankan Ibadah Haji/ Umrah

ﾇ＃ 200% Nilai Asuransi Dasar

(14)

dibayarkan

ﾇＳｈｑｊｈｐｅｄｏｌｄｑｖｈｏｘｕｘｋＮｒｑｗｕｌｅｘｖｌ｜ｄｑｊ

akan datang

4. Meninggal Dunia setelah Cacat Tetap Total

ﾇ＃４３３（ＱｌｏｄｌＤｖｘｕｄｑｖｌＧｄｖｄｕ

ﾇ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ｜ｄｑｊｖｘｇｄｋｗｈｕｅｈｑｗｘｎ

5. Akhir Kontrak

JENIS INVESTASI

ｄ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan pada instrumen saham dan pasar uang ber-basis Syariah. Dana Investasi ini ditujukan

ｅｄｊｌＤｑｇｄ｜ｄｑｊｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｌ１

Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

ｅ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｓｕｒｊｕｈｖｖｌｙｈ＃Ｈｔｘｌｗ｜＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ

Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka panjang melalui penempatan

pada instrumen saham-saham yang ter-daftar pada Bursa Efek Indonesia sesuai dengan prinsip-prinsip Syariah. Dana Investasi ini ditujukan bagi Anda yang

ｐｈｐｌｏｌｎｌｓｕｒ￀ｏｕｌｖｌｎｒｗｌｑｊｊｌ１Ｐｄｑｄｊｈｕ

Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT BNP Paribas Investment Partner.

ｆ，Ｐｄｈｖｗｕｒ＃Ｅｄｏｄｑｆｈｇ＃Ｖ｜ｄｕｌｄｋ＃Ｕｘｓｌｄｋ

Memberikan tingkat pengembalian inves-tasi jangka menengah melalui penempatan pada instrumen sukuk, saham dan pasar uang berbasis Syariah. Manager Investasi untuk jenis investasi ini adalah PT Mandiri Manajemen Investasi.

９１＃ＰＤＨＶＷＵＲ＃ＫＲＶＳＬＷＤＯＳＯＤＱ

Maestro Hospital Plan adalah program per-lindungan Kesehatan dalam bentuk santunan biaya Rawat Inap di Rumah Sakit dengan proses pengajuan yang sangat mudah.

KEUNGGULAN

(15)

yang dibayarkan apabila mengikutsertakan anggota keluarga minimal 3 Tertanggung.

：１＃ＰＤＨＶＷＵＲ＃ＨＯＬＷＨ＃ＦＤＵＨ

Maestro Elite Care adalah program per-lindungan Asuransi Kesehatan yang dapat membantu Anda dan keluarga meminimalkan risiko keuangan yang sangat besar ketika men-jalani perawatan medis.

KEUNGGULAN

- Kemudahan persetujuan proses aplikasi TANPA pertanyaan medis dan tanpa pemeriksaan medis pendahuluan yang perlu disetujui (Guaranteed Acceptance). - Perlindungan yang otomatis diperpanjang

hingga usia 99 tahun (Guaranteed Renewable).

- Tersedia fasilitas cashless pada semua Rumah Sakit rekanan di seluruh Indonesia dan seluruh dunia (sesuai dengan plan yang dipilih).

- Perlindungan khusus untuk kondisi-kondisi yang sudah ada sebelumnya (pre-existing condition) dengan mengikuti ketentuan 5-2-2.

- Memiliki jangkauan perlindungan kesehat-an ykesehat-ang skesehat-angat luas hingga diseluruh dunia (sesuai dengan plan yang dipilih).

- Akses layanan terbaik dari Rumah Sakit Swasta, Dokter dan Spesialis.

；１＃ＰＤＨＶＷＵＲ＃ＷＨＵＰ

Maestro Term adalah produk Asuransi Jiwa Berjangka yang memberikan jaminan perlindungan bagi kesejahteraan keluarga Anda di masa depan.

KEUNGGULAN

Maestro Term akan memberikan 100% Uang Pertanggungan atas segala kejadian sakit atau kecelakaan yang menyebabkan terjadinya risiko Meninggal Dunia. Dilengkapi dengan Diskon Premi (Premium Discount) yang meningkat tiap tahun hingga usia Anda 70 tahun.

＜１＃ＩＤＰＬＯ＼＃ＩＯＨ［Ｌ＃ＫＨＤＯＷＫ

Family Flexihealth adalah program perlindun-gan Kesehatan dalam bentuk pengperlindun-gantian biaya perawatan kesehatan di Rumah Sakit dengan proses pengajuan yang sangat mudah. Dengan konsep manfaat tambahan berupa “Unit”, yang dapat ditambahkan pada Manfaat Produk Dasar Anda dapat dengan mudah me-nentukan manfaat perlindungan yang diper-lukan dan sesuai dengan anggaran Anda dan Keluarga.

KEUNGGULAN

(16)

- Tersedia Manfaat Tunai jika tagihan kamar rawat inap yang layak sesuai dengan Ketentuan sebenarnya lebih rendah dari batas manfaat kamar yang dimiliki, atau bila tagihan kamar rawat inap Anda dibayarkan oleh pihak lain. Jadi Anda dapat menggunakan manfaat ini untuk pengeluaran yang lain disaat Anda mendapatkan perawatan.

- Sebelum usia 36 tahun tidak ada pengecualian terhadap kondisi yang sudah ada sebelumnya (pre-existing condition). Apabila Tertanggung membeli Polis saat berumur 36 tahun atau lebih maka kondisi yang ada sebelumnya akan di tanggung setelah memiliki Polis lebih dari 3 tahun. - Tersedia fasilitas cashless pada semua

Rumah Sakit rekanan di seluruh dunia.

MANFAAT

ﾇ＃Ｓｈｕｏｌｑｇｘｑｊｄｑｎｈｖｈｋｄｗｄｑｇｈｑｊｄｑｆｄｎｘｓｄｑ

seluruh dunia sesuai manfaat yang dipilih.

ﾇ＃ＰｈｑｇｄｓｄｗｎｄｑＰｄｑｉｄｄｗＷｄｋｘｑｄｑｇｄｕｌ

Rp 200.000.000 (untuk Manfaat Dasar) atau bila ditambahkan Unit sampai batas maksimal hingga Rp 2.700.000.000 dan manfaat kamar perawatan harian dari Rp 500.000 (untuk Manfaat Dasar) hingga Rp 6.750.000 yang setara dengan Manfaat Dasar dan 25 Unit tambahan.

ﾇ＃Ｐｄｑｉｄｄｗｓｈｕｄｚｄｗｄｑｎｈｖｈｋｄｗｄｑ｜ｄｑｊ

lengkap antara lain: rawat inap, prosedur perawatan satu hari (daycare), bedah, konsultasi dokter, transplantasi organ,

perawatan pra dan pasca rawat inap, Radioterapi/kemoterapi/dialysis ginjal, dan lain-lain.

ﾇ＃ＳｒｗｒｑｊｄｑＳｕｈｐｌｘｑｗｘｎｎｈｏｘｄｕｊｄ１Ｄｑｇｄ

akan mendapatkan diskon sampai 20% jika Anda menambahkan anggota keluarga lainnya termasuk: Suami/Istri, Anak, Orang Tua (Kakek/Nenek).

ﾇ＃ＰｄｖｄＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑ｜ｄｑｊｏｈｅｌｋｓｄｑｍｄｑｊ／

hingga usia 80 tahun dengan perpanjangan masa perlindungan dan dijamin

ﾇ＃Ｖｈｏｄｌｑｓｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑｎｈｖｈｋｄｗｄｑ／ｎｄｐｌ

(17)

Pembayaran Premi Lanjutan

AXA memberi kemudahan bagi Anda untuk membayar Premi Lanjutan, dengan beberapa pilihan Cara Bayar:

＃４１ＤＸＷＲ＃ＧＨＥＨＷ＃ＵＨＮＨＱＬＱＪ＃ＥＦＤ／＃ＥＤＱＮ

ＵＤＮ＼ＤＷ＃ＬＱＧＲＱＨＶＬＤ／＃ＧＤＱ＃ＥＤＱＮ＃ＰＤＱＧＬＵＬ

Fasilitas Auto Debet Rekening dapat menjadi pilihan cara bayar yang mudah dan aman bagi Anda. Gunakan fasilitas ini dengan mengikuti petunjuk sebagai berikut:

1. Mengisi Formulir Surat Kuasa Debet Rekening (SKDR) dengan lengkap dan benar.

2. Melampirkan copy Buku Tabungan yang akan digunakan untuk pendebetan.

3. Tanda tangan Pemilik Rekening sama dengan tanda tangan yang tertera pada Kartu Identitas dan Buku Tabungan.

4. Nama Pemilik Rekening adalah sama dengan nama Pemegang Polis

5. Jika Pemilik Rekening berbeda dengan Pemegang Polis, maka hanya rekening keluarga inti Pemegang Polis (Suami/Istri/ Anak/Orang Tua) yang diperbolehkan untuk membayar Premi dan menandatangani SKDR. Pemilik Polis juga diminta melampirkan copy Kartu Keluarga, Akte Perkawinan/Akte Kelahiran dan Formulir

Ｅｈｑｈ￀ｆｌｄｕ｜Ｒｚｑｈｕ１

6. Apabila terjadi penolakan pendaftaran Auto Debet Rekening oleh pihak Bank, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung

jawab PT AXA Financial Indonesia. Hal yang terkait dengan penolakan tersebut dapat dikondisikan kemudian oleh Pemilik Rekening kepada pihak Bank.

SKDR bisa Anda dapatkan dengan cara :

a. Menghubungi layanan Customer Care

Ｆｈｑｗｈｕ＃ＳＷ＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ＝

No. Telepon : (021) 3005 9999 atau Email : ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ b. Mengunjungi Ｖｄｏｈｖ＃Ｒｉｉｌｆｈ２Ｎｄｑｗｒｕ＃Ｓｈ０

masaran PT AXA Financial terdekat di kota Anda

５１＃ＤＸＷＲＧＨＥＨＷ＃ＮＤＵＷＸ＃ＮＵＨＧＬＷ

Fasilitas Auto Debet Kartu Kredit Visa/Master juga bisa menjadi alternatif pilihan cara bayar yang mudah dan aman untuk Anda. Gunakan fasilitas ini dengan mengikuti petunjuk sebagai berikut:

1. Mengisi Formulir Surat Kuasa Debet Kartu Kredit (SKDKK) dengan lengkap dan benar, 2. Melampirkan copy Kartu Kredit yang masih

berlaku.

(18)

4. Surat Kuasa efektif berlaku setelah diterima dan setujui oleh PT AXA Financial Indonesia. 5. Pembayaran dinyatakan sah setelah dana

dikreditkan ke rekening PT AXA Financial Indonesia.

6. Nama yang tertera pada Kartu Kredit adalah sama dengan nama Pemegang Polis

7. Jika Pemilik Kartu Kredit berbeda dengan Pemegang Polis, maka hanya Kartu Kredit keluarga inti Pemegang Polis (Suami/Istri/ Anak/Orang tua) yang diperbolehkan untuk membayar Premi dan menandatangani SKDKK. Pemilik Polis juga diminta melampirkan copy Kartu Keluarga, Akte Perkawinan/Akte Kelahiran dan Formulir

Ｅｈｑｈ￀ｆｌｄｕ｜Ｒｚｑｈｕ１

8. Memberi informasi ke PT AXA Financial Indonesia dan mengisi SKDKK baru jika ada perubahan/perpanjangan Kartu Kredit. 9. Apabila terjadi penolakan otorisasi Auto

Debet Kartu Kredit oleh pihak Bank, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab PT AXA Financial Indonesia. Hal yang terkait dengan penolakan tersebut dapat dikondisikan kemudian oleh Pemilik Rekening kepada pihak Bank.

SKDKK bisa Anda dapatkan dengan cara : a. Menghubungi layanan Customer Care

Ｆｈｑｗｈｕ＃ＳＷ１＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ＝

No. Telepon : (021) 3005 9999 atau Email : ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ b. Mengunjungi Ｖｄｏｈｖ＃Ｒｉｉｌｆｈ２Ｎｄｑｗｒｕ＃Ｓｈ０

６１＃VIRTUAL ACCOUNT

Fasilitas Virtual Account melalui BCA dan Bank Mandiri adalah pilihan tepat lainnya untuk membayar polis Anda, dengan cara yang sangat mudah dan aman.

Virtual Account adalah nomor khusus yang diberikan untuk Anda Pemegang Polis Non Syariah dan sebagai sarana untuk pembayaran Premi Pertama dan Premi Lanjutan.

Nomor rekening Virtual Account BCA dan Bank Mandiri yang dapat Anda gunakan saat ini adalah:

Virtual Account＃ＥＦＤ

Ｓｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑ＃Ｓｕｈｐｌ＃Ｓｈｕｗｄｐｄ＃）＃Ｏｄｌｑｑ｜ｄ

Rekening IDR : 00156+nomor Polis (contoh bayar : 001565081234567) Rekening USD : 88805+nomor Polis (contoh bayar : 888052011234567)

Virtual Account＃ＥＦＤ

Ｓｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑ＃Ｓｕｈｐｌ＃Ｏｄｑｍｘｗｄｑ

Rekening IDR : 01122+nomor Polis (contoh bayar : 011225081234567) Rekening USD : 88806+nomor Polis (contoh bayar : 888062011234567)

Ｙｌｕｗｘｄｏ＃Ｄｆｆｒｘｑｗ＃Ｐｄｑｇｌｕｌ

Ｓｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑ＃Ｓｕｈｐｌ＃Ｓｈｕｗｄｐｄ／＃Ｏｄｑｍｘｗｄｑ／＃）ｏｄｌｑｑ｜ｄ

(19)

Rekening USD : 88256+nomor Polis (contoh bayar : 882562011234567)

Petunjuk bagi Anda yang akan membayar Premi menggunakan Virtual Account:

1. Masukkan nomor rekening Virtual Account dan nomor polis Anda (sesuai contoh diatas) 2. Selanjutnya akan muncul informasi dan

tercantum dalam slip pembayaran Anda adalah:

- Rekening Virtual Account

- Nama Penerima: PT AXA Financial Indonesia

Pembayaran dengan Virtual Account dapat Anda lakukan dengan beberapa cara:

ﾇ＃ＤＷＰＥＦＤ）ＤＷＰＥｄｑｎＰｄｑｇｌｕｌ

ﾇ＃Ｖｈｗｒｕｗｘｑｄｌｄｗｄｘｓｈｐｌｑｇｄｋｅｘｎｘｄｑｇｌｖｈｏｘｕｘｋ

kantor BCA & Bank Mandiri

ﾇ＃ＶｈｗｒｕｇｄｕｌＥｄｑｎｏｄｌｑｄｗｄｘＤＷＰｅｈｕｖｄｐｄﾇ＃ＬｑｗｈｕｑｈｗＥｄｑｎｌｑｊＥＦＤ）ＥｄｑｎＰｄｑｇｌｕｌ

７１ＳＨＰＥＤ＼ＤＵＤＱ＃ＳＵＨＰＬＳＲＯＬＶ＃Ｖ＼ＤＵＬＤＫ

Fasilitas transfer/pemindahbukuan antar Bank atau setoran ke rekening Bank Syariah Mandiri, adalah fasilitas khusus untuk pembayaran Polis Syariah.

Anda dapat menggunakan fasilitas yang mudah dan aman ini, dengan mencantumkan keterangan sebagai berikut:

Nama rekening : PT AXA Financial Indonesia Nama bank : Bank Mandiri Syariah Mata uang : IDR

No rekening : 117-001-0555

Petunjuk bagi Anda yang akan membayar Premi dengan cara transfer/pemindahbukuan:

1. Pastikan Anda menulis nomor Polis dan nama Anda dengan jelas pada kolom keterangan atau berita

2. Agar pembayaran Premi Anda dapat dengan

ｐｘｇｄｋｇｌｌｇｈｑｗｌ￀ｎｄｖｌ／ｎｌｕｌｐｎｄｑｅｘｎｗｌｗｕｄｑｖｉｈｕ

(20)

Informasi Penting & Tips Pembayaran Premi Lanjutan

４１＃ＬＱＩＲＵＰＤＶＬ＃ＳＨＱＷＬＱＪ

1. Pembayaran Premi akan diproses apabila pembayaran Anda sudah diterima di rekening PT AXA Financial Indonesia.

2. Apabila Anda tidak melakukan pembayaran Premi Lanjutan dalam masa tenggang waktu 30 hari setelah tanggal jatuh tempo dan nilai investasi tidak mencukupi untuk membayar biaya Polis (khusus untuk Polis Unit link), maka status Polis Anda akan menjadi lapse/tidak aktif, yang mana berarti Proteksi Asuransi atas Polis yang Anda miliki telah berakhir.

Polis dapat aktif kembali, apabila Anda telah memenuhi persyaratan berikut:

ﾇ＃ Mengisi Formulir Pemulihan Polis

ﾇ＃Ｐｈｐｅｄ｜ｄｕＳｕｈｐｌｗｈｕｗｘｑｊｊｄｎ

ﾇ＃Ｐｈｏｄｎｘｎｄｑｓｈｐｈｕｌｎｖｄｄｑｐｈｇｌｖ＋ｍｌｎｄｇｌ０

perlukan)

５１＃ＷＬＳＶ＃ＳＨＰＥＤ＼ＤＵＤＱ＃ＳＵＨＰＬＯＤＱＭＸＷＤＱ

1. Untuk menghindari gagalnya pembayaran Premi dengan cara Auto Debet Rekening atau Kartu Kredit, pastikan 2 hari sebelum dan sesudah jatuh tempo Polis, sudah ada dana yang tersedia pada saldo Anda mini-mal sejumlah Premi yang akan di debet. 2. Apabila terjadi perubahan nomor rekening

Kartu Kredit, segera memberi informasi mengenai perubahan tersebut ke Customer Care Centre kami di nomor telepon

＋３５４，＃＃６３３８＃；３３＜１

3. Pastikan Anda membayar Premi tepat pada waktunya.

4. Apabila pembayaran Premi dilakukan dengan cara transfer, gunakan fasilitas Virtual Account agar pembayaran Premi dapat segera diproses.

5. Jika pembayaran Premi tidak menggunakan Virtual Account dan bukan untuk Premi Lanjutan, fax bukti bayar Anda ke nomor

(21)

Pengajuan & Perubahan Dana Investasi

Ｄ１＃ＳＨＵＸＥＤＫＤＱ＃ＧＤＱＤ＃ＬＱＹＨＶＷＤＶＬ

４Ｓｈｑｄｐｅｄｋｄｑ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ＃(Lump Sum Top Up)

Anda dapat mengajukan Lump Sum Top Up dengan mudah, melalui langkah-langkah berikut:

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｑｊｄｍｘｄｑＳｈｕｘｅｄｋｄｑ

Dana Investasi dengan lengkap dan benar.

ﾇＰｈｏｄｐｓｌｕｎｄｑｆｒｓ｜ＬｇｈｑｗｌｗｄｖＧｌｕｌ＋ＮＷＳ２

SIM/Passport/KITAS) yang masih berlaku

ﾇＰｈｏｄｎｘｎｄｑｐｌｑｌｐｘｐｗｕｄｑｖｄｎｖｌｖｈｅｈｖｄｕ

Rp 1.000.000/USD 100 per-transaksi Top Up akan dikenakan Biaya Administrasi sebesar Rp 150.000/USD 15, serta biaya alokasi sebesar 5% (Rp)/3.5% (USD) dari nominal jumlah premi yang di Top Up. Waktu kerja untuk proses Top Up adalah: 5 (lima) hari kerja.

５Ｓｈｑｊｄｏｌｋｄｑ＃Ｇｄｑｄ＃Ｌｑｙｈｖｗｄｖｌ＃(Switching)

Switching adalah: pengalihan dana investasi yang terhimpun sebelumnya dari satu atau lebih jenis investasi ke jenis investasi lainnya.

Untuk melakukan Switching, pastikan Anda telah:

Dana Investasi dengan lengkap dan benar

SIM/Passport/KITAS) yang masih berlaku Waktu kerja untuk proses Switching adalah: 7 (tujuh) hari kerja

６１Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｄｏｒｎｄｖｌ＃Ｇｄｑｄ(Redirection)

Redirection adalah: perubahan alokasi dana investasi dari satu atau lebih jenis dana investasi ke jenis investasi lainnya yang berlaku untuk pembayaran Premi berikutnya.

Pengajuan Redirection dapat Anda lakukan dengan cara:

SIM/Passport/KITAS) yang masih ber-laku.

ﾇＰｈｐｌｏｌｋｄｏｒｎｄｖｌｓｈｑｈｐｓｄｗｄｑｇｄｑｄ｜ｄｑｊ

(22)

Waktu kerja untuk proses Redirection adalah: 3 (tiga) hari kerja.

７１＃Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｗｒｓ＃Ｘｓ＃Ｅｈｕｎｄｏｄ

Pengajuan atau Pembatalan Top Up Berkala dapat Anda lakukan, dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

SIM/Passport/KITAS) yang masih ber-laku.

ﾇＰｈｑｊｌｖｌｎｒｏｒｐＳｈｑｊｄｍｘｄｑＷｒｓＸｓＥｈｕｎｄｏｄ

(dengan mencantumkan jumlah Premi Top Up Berkala yang diinginkan) atau Pembatalan Top Up Berkala

Waktu kerja untuk proses Top Up Berkala adalah: 3 (tiga) hari kerja.

Ｅ１＃ＳＨＱＤＵＬＮＤＱ＃ＧＤＱＤ＃ＬＱＹＨＶＷＤＶＬ＃ＧＤＱ

ＳＨＰＥＤ＼ＤＵＤＱ＃ＰＤＱＩＤＤＷ＃ＳＲＯＬＶ

４１Ｓｈｑｄｕｌｎｄｑ＃Ｇｄｑｄ＃Ｌｑｙｈｖｗｄｖｌ＃(Withdrawal)

Withdrawal dapat Anda lakukan kapan saja sepanjang dana investasi Anda tersedia. Anda dapat mengajukan Withdrawal dengan cara:

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｑｄｕｌｎｄｑＧｄｑｄ

Investasi dan Pembayaran Manfaat Polis dengan lengkap dan benar

ﾇＰｈｏｄｐｓｌｕｎｄｑｆｒｓ｜ＥｘｎｘＷｄｅｘｑｊｄｑﾇＰｌｑｌｐｘｐｓｈｑｄｕｌｎｄｑｇｄｑｄｖｈｅｈｖｄｕ

Rp 1.000.000/USD 100

ﾇＰｈｑ｜ｌｖｄｎｄｑｐｌｑｌｐｘｐｖｄｏｇｒｌｑｙｈｖｗｄｖｌ

s e b e s a r R p 5 . 0 0 0 . 0 0 0 / U S D 5 0 0 per transaksi setelah penarikan dana

ﾇＰｈｑｊｌｎｘｗｌｎｈｗｈｑｗｘｄｑｓｄｍｄｎ｜ｄｑｊｅｈｕｏｄｎｘ

Waktu kerja untuk proses Withdrawal adalah: 7 (tujuh) hari kerja.

５１＃Ｓｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑ＃ＰｄｑｉｄｄｗＳｒｏｌｖ

Yang termasuk dalam Pembayaran Manfaat Polis adalah: Penarikan Tahapan, Polis Habis Kontrak (Maturity), dan Pinjaman Nilai Tunai (Loan)

Anda dapat mengajukan Pembayaran Manfaat Polis dengan cara:

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｑｄｕｌｎｄｑＧｄｑｄ

Investasi dan Pembayaran Manfaat Polis dengan lengkap dan benar

ﾇＰｈｏｄｐｓｌｕｎｄｑｆｒｓ｜ＥｘｎｘＷｄｅｘｑｊｄｑ１

(23)

Ｆ１＃ＳＨＰＥＤＷＤＯＤＱ＃ＳＲＯＬＶ

４１Ｓｈｐｅｄｗｄｏｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ＃＋Surrender)

Bila Anda melakukan Surrender, dengan dibatalkannya Polis maka kewajiban Perusahaan telah berakhir.

Untuk melakukan Surrender, pastikan Anda telah :

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｐｅｄｗｄｏｄｑＳｒｏｌｖ

dengan lengkap dan benar

ﾇＰｈｏｄｐｓｌｕｎｄｑｆｒｓ｜ＥｘｎｘＷｄｅｘｑｊｄｑﾇＰｈｑｊｈｐｅｄｏｌｎｄｑＳｒｏｌｖＤｖｏｌ

ﾇＰｈｑｊｌｎｘｗｌｎｈｗｈｑｗｘｄｑｓｄｍｄｎ｜ｄｑｊｅｈｕｏｄｎｘ

Waktu kerja untuk proses Surrender adalah: 7 (tujuh) hari kerja

５１Ｓｈｐｅｄｗｄｏｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ＃Cooling Off

Cooling Off adalah: tenggang waktu yang diberikan kepada Pemegang Polis untuk mempelajari/memastikan bahwa isi Polis yang diterbitkan telah sesuai dengan keinginan/kebutuhan Nasabah.

Jangka waktu Cooling Off Period adalah 14 (empat belas) hari dari tanggal Efektif Polis

｜ｄｑｊｗｈｕｆｄｑｗｘｐｓｄｇｄｖｈｕｗｌ￀ｎｄｗ１

Pengajuan Cooling Off dapat Anda lakukan dengan cara:

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｐｅｄｗｄｏｄｑＳｒｏｌｖ

ﾇＰｈｏｄｐｓｌｕｎｄｑｆｒｓ｜ＥｘｎｘＷｄｅｘｑｊｄｑﾇＰｈｑｊｈｐｅｄｏｌｎｄｑＳｒｏｌｖＤｖｏｌ

Colling Off akan dikenakan biaya adminis-trasi sebesar Rp 420.000 serta dikenakan biaya Medis (bila ada).

Waktu kerja untuk proses Cooling Off adalah: 7 (tujuh) hari kerja.

Ｇ１＃ＳＨＱＪＤＭＸＤＱ＃ＳＨＵＸＥＤＫＤＱ＃ＳＲＯＬＶ

４１Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ＃Non Finansial

Perubahan Polis Non Finansial adalah: perubahan yang tidak mengakibatkan adanya perubahan atas manfaat Polis seperti:

- Pengkinian Data - Metode Pembayaran - Termaslahat (Ahli Waris) - Penggantian Pemegang Polis

- Permohonan Duplikat Polis dan Kartu Kepesertaaan Rawat Inap

Anda dapat mengajukan Perubahan Polis Non Finansial dengan cara:

Polis dengan lengkap dan benar

(24)

SIM/Passport/KITAS) yang berlaku

ﾇＰｈｏｈｑｊｎｄｓｌＶｘｕｄｗＮｈｗｈｕｄｑｊｄｑｏｄｌｑｍｌｎｄ

diperlukan (copy Kartu Keluarga, copy Surat Ganti Nama, dll)

Khusus untuk pengajuan Duplikat Polis, Anda akan dikenakan biaya sebesar:

- Rp 25.000 untuk Polis PT AXA Financial Indonesia

- Rp 100.000 untuk Polis Ex PT AXA Life Indonesia

- Rp 100.000 untuk Kartu Kesehatan Pengajuan Perubahan dapat Anda lakukan kapan saja sepanjang status Polis aktif (inforce).

Waktu kerja untuk proses Perubahan Polis Non Finansial adalah: 2 (dua) hari kerja.

５Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ＃Finansial

Perubahan Polis Finansial adalah: pengajuan perubahan yang mengakibatkan adanya perubahan atas manfaat Polis seperti:

- Perubahan Frekuensi Pembayaran Premi. - Pemulihan Polis (Reinstatement)

- Perubahan Data Pertanggungan

- Perubahan Plan/Unit (khusus Polis Health)

Pengajuan Perubahan Polis Financial dapat Anda lakukan dengan cara:

Polis dengan lengkap dan benar.

SIM/Passport/KITAS) yang berlaku

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｕｑ｜ｄｗｄｄｑＮｈｖｈｋｄｗｄｑ

(untuk pengajuan yang resikonya bertambah)

ﾇＰｈｐｅｄ｜ｄｕＳｕｈｐｌｓｈｕｘｅｄｋｄｑ

ﾇＰｈｏｄｎｘｎｄｑｓｈｐｈｕｌｎｖｄｄｑｐｈｇｌｖ＋ｍｌｎｄ

diperlukan)

Khusus untuk pengajuan Naik Plan & Tambah Unit, pastikan Anda melampirkan Surat Pernyataan khusus untuk Pemegang Polis. Pengajuan Perubahan dapat Anda lakukan 1 (satu) bulan sebelum ulang tahun Polis.

Waktu kerja untuk proses Perubahan Polis Finansial adalah: 3 (tiga) hari kerja.

６１Ｓｈｐｘｏｌｋｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ＃(Reinstatement)

Polis yang bisa Anda aktifkan kembali adalah sebagai berikut:

- Unit Link: sampai dengan 1 (satu) tahun setelah Polis tidak aktif (lapse).

- Maestro Elite Care/Family Flexihealth: sampai dengan 90 (sembilan puluh) hari dari tanggal jatuh tempo.

- Maestro Hospital Plan: sampai dengan 6 (enam) bulan setelah Polis tidak aktif (lapse).

Khusus Polis Unit Link:

(25)

melewati 6 bulan, Anda dapat melakukan pemulihan Polis otomatis dengan cukup membayar Premi tertunggak tanpa harus mengisi formulir pengajuan (sesuai dengan ketentuan umum Perubahan Polis).

Untuk pengajuan Reinstatement, pastikan Anda telah:

Polis dengan lengkap dan benar.

ﾇＰｈｑｊｌｖｌＩｒｕｐｘｏｌｕＳｈｕｑ｜ｄｗｄｄｑＮｈｖｈｋｄｗｄｑ

ﾇＰｈｐｅｄ｜ｄｕＳｕｈｐｌ｜ｄｑｊｗｈｕｗｘｑｊｊｄｎﾇＰｈｏｄｎｘｎｄｑｓｈｐｈｕｌｎｖｄｄｑｐｈｇｌｖ＋ｍｌｎｄ

diperlukan) dan biaya medis ditanggung oleh Nasabah

Khusus Polis Maestro Elite Care dan Family Flexihealth, Anda perlu melampirkan Surat Pernyataan khusus untuk mengaktifkan Polis.

(26)

Jenis - Jenis Formulir Perubahan Polis

４１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｇｄｑｄ＃Ｌｑｙｈｖｗｄｖｌ Formulir ini digunakan untuk pengajuan:

ﾇＳｈｑｄｐｅｄｋｄｑＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌｖｈｆｄｕｄ

sekaligus (Top Up sekaligus)

ﾇＳｈｑｊｄｏｌｋｄｑｇｄｑＳｈｕｘｅｄｋｄｑＤｏｒｎｄｖｌＧｄｑｄ

(Swicthing dan Redirection)

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑ Top Up Berkala

５１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Ｓｈｑｄｕｌｎｄｑ＃ＧｄｑｄＬｑｙｈｖｗｄｖｌ＃ｇｄｑＳｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑ＃ＰｄｑｉｄｄｗＳｒｏｌｖ

Formulir ini digunakan untuk pengajuan:

ﾇＳｈｑｄｕｌｎｄｑＶｈｅｄｊｌｄｑ＋Withdrawal)

ﾇＳｈｐｅｄ｜ｄｕｄｑＰｄｑｉｄｄｗＳｒｏｌｖｖｈｓｈｕｗｌ＝

Penarikan Tahapan, Polis Habis Kontrak (Maturity) dan Pinjaman Nilai Tunai (Loan)

６１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Ｓｈｐｅｄｗｄｏｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ

Formulir ini digunakan untuk pengajuan :

ﾇＳｈｐｅｄｗｄｏｄｑＳｒｏｌｖ＋Surrender)

ﾇＳｈｐｅｄｗｄｏｄｑＳｒｏｌｖ＋Cooling Off)

７１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ＃Ｓｒｏｌｖ

ﾇＳｈｑｊｎｌｑｌｄｑＧｄｗｄ

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑＩｕｈｎｘｈｑｖｌｇｄｑＰｈｗｒｇｈ

Pembayaran

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑＧｄｗｄＳｈｕｗｄｑｊｊｘｑｊｄｑ

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑＷｈｕｐｄｖｏｄｋｄｗ／Ｓｈｕｘｅｄｋｄｑ

Pemegang Polis

ﾇＳｈｐｘｏｌｋｄｑＳｒｏｌｖ

ﾇＳｈｕｐｒｋｒｑｄｑＧｘｓｏｌｎｄｗＳｒｏｌｖｇｄｑＮｄｕｗｘ

Kepesertaan Rawat Inap

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑｏｄｌｑｑ｜ｄ

８１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Banker’s Clause

ﾇ＃ Banker’s Clause

９１Ｉｒｕｐｘｏｌｕ＃Ｓｈｕｑ｜ｄｗｄｄｑ＃Ｎｈｖｈｋｄｗｄｑ

ﾇＳｈｕｘｅｄｋｄｑ｜ｄｑｊｐｈｐｅｘｗｘｋｎｄｑＳｈｕ０

nyataan Kesehatan seperti: Pemulihan Polis dan Perubahan Polis

：１Ｖｘｕｄｗ＃Ｓｈｕｑ｜ｄｗｄｄｑ＃ｇｄｑ＃Ｎｘｄｖｄｘｑｗｘｎ

ｐｈｑｇｄｓｄｗｎｄｑ＃Ｋｄｖｌｏ＃Ｕｈｎｄｐ＃Ｐｈｇｌｖ

ﾇＳｈｕｐｌｑｗｄｄｑＫｄｖｌｏＵｈｎｄｐＰｈｇｌｖ

Formulir Perubahan Polis bisa Anda dapatkan dengan cara :

a. Menghubungi layanan Customer Care

Ｆｈｑｗｈｕ＃ＳＷ１＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ＝

No. Telepon : (021) 3005 9999

atau

Email : ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ b. Mengunjungi Ｖｄｏｈｖ＃Ｒｉ￀ｆｈ２Ｎｄｑｗｒｕ＃Ｓｈ０

c. Download/unduh melalui website: ｚｚｚ１

(27)

Pengajuan Klaim

TIPS PENGAJUAN KLAIM

1. Pastikan perlindungan atas diri Anda masih berlaku dan Premi sudah dibayarkan saat Anda mengajukan Klaim.

2. Pastikan Klaim yang Anda ajukan sudah sesuai dengan manfaat asuransi yang Anda miliki dan tidak termasuk dalam pengecualian.

3. Ikutilah petunjuk Klaim sebagaimana tertera dalam Polis Anda.

4. Isi Formulir Klaim dengan seksama. Jawablah semua pertanyaan yang ada dengan lengkap dan benar.

5. Mintalah Dokter yang merawat Anda untuk melengkapi Surat Keterangan Dokter sesuai jenis Klaim yang diajukan dan mengisi Surat Keterangan tersebut dengan lengkap dan benar. 6. Siapkan kelengkapan Dokumen Klaim sesuai ketentuan Polis. Lihat ke halaman 26 tentang

Persyaratan Dokumen Klaim.

7. Formulir Klaim & Surat Keterangan Dokter bisa Anda dapatkan dengan 3 cara: a. Menghubungi layanan Ｆｘｖｗｒｐｈｕ＃Ｆｄｕｈ＃Ｆｈｑｗｕｈ＃ＳＷ＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ di:

Nomor telepon : (021) 3005 9999 atau Email ke : ｆｘｖｗｒｐｈｕＣｄ｛ｄ０￀ｑｄｑｆｌｄｏ１ｆｒ１ｌｇ

b. Mengunjungi Ｖｄｏｈｖ＃Ｒｉ￀ｆｈ２Ｎｄｑｗｒｕ＃Ｓｈｐｄｖｄｕｄｑ＃ＳＷ＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ terdekat di kota Anda.

(28)

Tabel Persyaratan Dokumen Klaim

JENIS KLAIM DOKUMEN KLAIM

YANG DIBUTUHKAN ASLI LEGALISIR SALINAN/

COPY

KLAIM RAWAT INAP (HOSPITALIZATION

CLAIM)

Formulir Klaim Selain Meninggal Dunia X

Surat Keterangan Dokter Rawat Inap (diisi lengkap) atau Resume Medis X

Kwitansi/bukti pembayaran dan seluruh perinciannya (pastikan tercantum biaya kamar dan lama rawat inap)

X X X

Rincian obat, alat medis dan hasil pemeriksaan

penunjang X X X

Formulir Keterangan Nasabah atau dokumen pendukung lainnya yang berkaitan dengan Klaim yang diajukan

Akan diinformasi-kan oleh Penanggung

COPY

KLAIM LAINNYA (Penyakit Kritis,

Waiver of-Premium, Payor, TPD)

Surat Klaim Selain Meninggal Dunia (Diisi Lengkap)

X

Surat Keterangan Dokter Penyakit Kritis (diisi lengkap)

X Formulir Klaim

Ketidakmampuan (diisi lengkap)

X

Surat Keterangan Dokter Ketidakmampuan (diisi lengkap)

X

Seluruh hasil pemeriksaan Laboratorium, Radiologi dan pemeriksaan lain yang dilakukan oleh Tertanggung

X X X

Dokumen Lain yang dianggap perlu

Penanggung X X X

COPY

KLAIM MENINGGAL

DUNIA (DEATH CLAIM)

Formulir Klaim Meninggal Dunia (diisi

lengkap) X

Surat Keterangan Dokter Meninggal Dunia (diisi lengkap)/Resume Medis

X

Buku Polis X

Kartu Pengenal

Pemegang Polis X X X

Kartu Pengenal

Tertanggung X X X

Kartu Pengenal/Akte

Lahir Termaslahat X X X Kartu Keluarga/Akte

Nikah/Akte Adopsi X X X No. Rekening

Termaslahat atau Surat Kuasa diatas meterai untuk tujuan transfer pembayaran Klaim *

X X X

Akte Kematian (catatan

sipil) X X

Catatan:

Jika Akte Kematian tidak ada, lampirkan minimal 2 dari 5 berkas sbb: a. Surat Kematian dari

Rumah Sakit X X

b. Surat Keterangan Kematian dari Pamong Praja

X X

c. Surat Bukti Pemakaman dari Dinas Pemakaman/ Bukti Pengabuan

X X

d. Resi Akte Kematian

(catatan sipil) X X e. Surat Keterangan

Meninggal dari KBRI (jika meninggal di Luar Negeri)

X X

Catatan:

Jika meninggal karena kec tambahan:

elakaan harus melampirkan 2 berkas Surat Keterangan/Berita

Acara Kepolisian

(kecelakaan) X X

Surat Visum et Repertum X X

Keterangan :

(29)

Untuk Diketahui

1. Untuk Klaim jenis produk tertentu (seperti Penyakit Kritis, Cacat Tetap Total), harap merujuk ketentuan yang terdapat di dalam Polis (misalnya: Pre-existing Condition, Masa Tunggu dan lainnya)

2. Untuk informasi mengenai proses, status Klaim, atau informasi lain terkait Polis Anda, silahkan hubungi layanan Ｆｘｖｗｒｐｈｕ＃Ｆｄｕｈ＃Ｆｈｑｗｈｕ＃ＳＷ＃Ｄ［Ｄ＃Ｉｌｑｄｑｆｌｄｏ＃Ｌｑｇｒｑｈｖｌｄ di:

Nomor telepon : (021) 3005 9999

(30)

Tanya Jawab

1. APA YANG DIMAKSUD DENGAN DOKUMEN LENGKAP?

Yang dimaksud dengan dokumen lengkap adalah: Formulir Klaim (diisi oleh Pengaju Klaim), Surat Keterangan Dokter (diisi oleh Dokter) dan dokumen tambahan lainnya sesuai dengan jenis produk yang diajukan klaimnya. Untuk lebih jelas dokumen-dokumen yang dimaksud, bisa dilihat di halaman 26 (Persyaratan Dokumen Klaim).

2. APAKAH DIPERLUKAN DOKUMEN ASLI UNTUK PENGAJUAN KLAIM?

Ya. Dokumen asli yang dibutuhkan antara lain: Formulir Klaim, Surat Keterangan Dokter, dan kuitansi Rumah Sakit. Sedangkan kelengkapan Klaim lainnya, dapat berupa foto copy dan/atau legalisir. Untuk lebih lengkap, harap merujuk pada Syarat Dokumen Klaim di Polis Anda.

3. APABILA ADA PERMINTAAN UNTUK MELENGKAPI KEKURANGAN DOKUMEN, APAKAH BISA SAYA

KIRIMKAN MELALUI FAX/EMAIL ?

Untuk kelengkapan dokumen berupa Kartu Tanda Pengenal (KTP/Kartu Keluarga/Surat Nikah) bisa dikirimkan melalui fax/email. Untuk dokumen pendukung lain yang merupakan asli/foto copy/legalisir, mohon dikirimkan melalui Surat/Kurir atau diantar langsung ke PT AXA Financial Indonesia dengan alamat yang tertera di halaman 03.

4. APAKAH PERLINDUNGAN TETAP BERLAKU APABILA PERAWATAN DILAKUKAN DI RUMAH SAKIT

LUAR NEGERI?

Untuk perlindungan asuransi apabila terdapat perawatan di Rumah Sakit dapat berlaku baik didalam dan luar negeri. Untuk perawatan Rumah Sakit diluar negeri, hanya dilakukan dengan sistem reimbursement

5. UNTUK KLAIM MANFAAT RAWAT INAP, APAKAH HARUS MENGGUNAKAN RUMAH SAKIT YANG

DITUNJUK OLEH ASURANSI?

Tidak ada batasan untuk Rumah Sakit yang dipergunakan baik di dalam maupun di luar negeri dengan syarat Rumah Sakit tersebut memiliki ijin operasional dan terdaftar sebagai Rumah

ＶｄｎｌｗｇｄｕｌＳｈｐｈｕｌｑｗｄｋｖｈｗｈｐｓｄｗｇｄｑｓｈｑｊｈｕｗｌｄｑＵｘｐｄｋＶｄｎｌｗｖｈｖｘｄｌｇｈｑｊｄｑｇｈ￀ｑｌｖｌｇｌｇｄｏｄｐ

(31)

6. APAKAH SAYA BISA MENGAJUKAN KLAIM, APABILA DOKUMEN KLAIM DITULIS DALAM BAHASA SELAIN BAHASA INDONESIA ATAU BAHASA INGGRIS.

Ya, bisa saja, namun demikian Anda perlu melampirkan dokumen pendukung yang sudah diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.

7. APAKAH SAYA BISA MENGAJUKAN KLAIM UNTUK PERAWATAN DI RUMAH SAKIT WALAUPUN

BIAYA PERAWATAN SUDAH DITANGGUNG KANTOR TEMPAT BEKERJA ATAU ASURANSI LAIN?

Ya, bisa. Program Asuransi Rawat Inap yang kami berikan memberikan manfaat “double cover”. Anda bisa tetap mendapatkan penggantian Klaim walaupun sudah mendapat penggantian dari kantor tempat bekerja ataupun asuransi lain, dengan melengkapi dokumen pendukung Klaim yang diperlukan sesuai ketentuan Syarat Dokumen Klaim didalam Polis.

8. APAKAH SAYA AKAN MENDAPAT INFORMASI TERKAIT STATUS KLAIM YANG SAYA AJUKAN?

Ya, Anda akan mendapatkan pemberitahuan tentang status Klaim baik melalui SMS ataupun Surat termasuk apabila ada dokumen pendukung yang perlu dilengkapi. Kami juga akan menginformasikan apabila ada informasi lain terkait proses Klaim yang perlu diketahui.

9. BAGAIMANA SAYA MENGETAHUI KONDISI/PENYAKIT TERMASUK DALAM PENYAKIT KRITIS

-CRITICAL ILLNESS?

Ｇｈ￀ｑｌｖｌｇｄｑｎｕｌｗｈｕｌｄｎｒｑｇｌｖｌ２ｓｈｑ｜ｄｎｌｗ｜ｄｑｊｐｄｖｘｎｇｄｏｄｐＳｈｑ｜ｄｎｌｗＮｕｌｗｌｖｐｈｕｘｍｘｎｓｄｇｄｇｄｉｗｄｕｇｄｑｇｈ￀ｑｌｖｌＳｈｑ｜ｄｎｌｗＮｕｌｗｌｖ｜ｄｑｊｗｈｕｗｈｕｄｇｌｇｄｏｄｐＳｒｏｌｖ１

10. SIAPA YANG HARUS MENGISI APABILA TERMASLAHAT (AHLI WARIS) MASIH KECIL (BERUSIA < 18 TAHUN)?

(32)

(33)