MANAJEMEN KERAGAMAN PADA MULTINATIONAL COMPANY (STUDI PADA PT. COCA-COLA AMATIL
INDONESIA - JAWA TENGAH)
TESIS Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Gelar Magister Manajemen
Oleh:
Debora Natalia Kalengkongan 912011040
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Tesis : Manajemen Keragaman Pada Multinational Company
(Studi Pada PT. Coca-Cola Amatil Indonesia - Jawa Tengah)
Nama Mahasiswa : Debora Natalia Kalengkongan
NPM : 912011040
Program Studi : Magister Manajemen
Menyetujui,
Prof. Christantius Dwiatmadja, SE.,ME., Ph.D Pembimbing
Mengesahkan,
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof. Christantius Dwiatmadja, SE.,ME., Ph.D
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama Mahasiswa : Debora Natalia Kalengkongan
NIM : 912011040
Program Studi : Magister Manajemen
Alamat :Jln.Perum Puri Satya Blok 1 No. 23. Kemiri Candi Salatiga
Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya dan dengan penuh kesadaran bahwa dalam menulis tesis
dengan judul “MANAJEMEN KERAGAMAN PADA
MULTINATIONAL COMPANY (Studi Pada PT. Coca-Cola Amatil Indonesia - Jawa Tengah)”, saya tidak melakukan tindakan plagiasi atau mengambil alih seluruh atau sebagian karya tulis orang lain tanpa menyebutkan sebenarnya. Jika saya terbukti melakukan tindakan plagiasi, bersedia dicabut hak saya sebagai mahasiswa atau dicabut kembali gelar yang sudah diberikan dan akibat hukum lainnya.
Salatiga, 11 September 2013 Yang membuat pernyataan
Kata Pengantar
Segala Hormat, Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan anugerah-NYA sehingga penulis boleh menyelesaikan studi pada program Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Penulisantesis dengan judul “Manajemen Keragaman
Pada Multinational Company (Studi pada PT. Coca-Cola Amatil Indonesia - Jawa Tengah)” adalah salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada program ini. Penulis sangat menyadari bahwasemua ini juga tidak terlepas dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis secara tulus menyampaikan terima kasih banyak kepada:
1. Mama tercinta, Christien L. Manorek dan adik RuthMaria K. Terima kasih untuk kasih sayang yang tak terhingga serta doa, perhatian, dukungan dan motivasi yang selama ini telah diberikan.
3. Para dosen MM UKSW yang telah memberikan ilmunya serta membimbing penulis selama proses perkuliahan.
4. Teman-teman seperjuangan MM angkatan XXIV-2011 Rilie, Novry, Vonny, Kak Gina, Kak Rangga, Kak Yoki, Tian dan Kak Gil. Terima kasih untuk kebersamaan dan dukungannya selama ini.
5. Teman-teman yang selama ini telah membantu penulis dalam berbagai hal: Vico, Riri, kak Ricky, Jakson, kak Celi, Kak Cici dan Chika.
6. Keluarga besar PT. Cola-Cola Amatil Indonesia Jawa Tengah sebagai tempat dan lokasi penelitian. Terima kasih untuk kerjasama dan bantuannya dalam proses penelitian dan pengumpulan data.
7. Semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini masih terdapat banyak kelemahan dan kekurangan sehingga tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan tesis ini. Semoga tulisan ini dapat menjadi ilmu yang berguna dan dapat memberikan sumbangan pikiran yang bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan.
ABSTRACT
Diversity Management is required by an organization to manage the diverse human resources in order to maximize the advantages of diversity to achieve organizational goals.
The purpose of this study is to describe and explain the implementation of Diversity Management in the practices of Human Resource Management (HRM) in PT. Coca-Cola Amatil Indonesia – Central Java.
The result of this study is an explanation of how PT. Coca-Cola Amatil Indonesia – Central Java implementing Diversity Management in the practices of Human Resource Management (HRM). It includes about how the company views Diversity Management, the form of implementation in the HRM practices, problem encountered and steps taken to overcome them and the advantages gained by the company from the implementaion of Diversity Management. This study shows the awareness and commitment of the company in implementing Diversity management in the HRM practices.
SARI PATI
Manajemen Keragaman diperlukan oleh sebuah organisasi untuk mengelola sumber daya manusia yang beragam dengan tujuan untuk memaksimalkan keragaman tersebut guna mencapai tujuan organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan serta menjelaskan penerapan Manajemen Keragaman pada praktek manajemen sumber daya manusia (MSDM) di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia - Jawa Tengah.
Hasil penelitian ini adalah penjelasan tentang bagaimana PT. Coca-Cola Amatil Indonesia-Jawa Tengah menerapkan Manajemen Keragaman.Penjelasan tersebut mencakup bagaimana pandangan perusahaan mengenai Manajemen Keragaman, bentuk penerapannya dalam praktek MSDM perusahaan, kendala yang dihadapi dan langkah yang ditempuh perusahaan dalam mengatasinya dan manfaat dari penerapan tersebut bagi perusahaan. Penelitian ini memperlihatkan kesadaran dan komitmen perusahaan dalam melaksanakan Manajemen Keragaman dalam praktek MSDM.
DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2. Persoalan Penelitian ... 12
1.3. Tujuan Penelitian ... 13
1.4. Manfaat Penelitian ... 14
BAB 2 KERANGKA TEORITIS1 ... 15
2.1. Keragaman ... 15
2.2. Manajemen Keragaman ... 17
2.3. Pandangan/ perspektif perusahaan terhadap Manajemen Keragaman dalam Sumber Daya Manusia ... 19
2.4. Manfaat Manajemen Keragaman ... 23
2.5. Penerapan Manajemen Keragaman dalam praktek Manajemen SDM ... 25
BAB 3 METODE PENELITIAN ... 38
3.1. Metode Penelitian ... 38
3.2. Jenis Penelitian ... 39
3.3. Unit Pengamatan dan Pengujian Validitas ... 39
3.4. Data dan Teknik Pengumpulan Data ... 40
BAB 4 PEMBAHASAN DAN ANALISIS ... 44
4. 1.Sejarah Perusahaan ... 44
4.1.1.Lokasi dan Tata Letak Perusahaan ... 46
4.1.2.Struktur Organisasi Perusahaan ... 47
4. 2. Pandangan perusahaan dan pihak manajemen terhadap Keragaman dan Manajemen Keragaman ... 48
4. 3. Manajemen Keragaman yang di terapkan pada MSDM di PT. Coca-Cola Amail Indonesia – Jawa Tengah ... 53
4.2.3. Iklim keragaman di lingkungan kerja perusahaan ... 56
4.4. Kendala/Masalah yang dihadapi dan langkah yang diambil oleh PT. Coca-Cola Amatil Indonesia – Jawa Tengah dalam mengatasi kendala tersebut ... 70
4.5. Manfaat atau dampak positif yang diperoleh PT. Coca-Cola Amatil Indonesia - Jawa Tengah dengan diterapkannya Manajemen Keragaman ... 72
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN ... 76
5.1. Kesimpulan ... 76
5.2. Saran ... 81
5.3. Keterbatasan Penelitian ... 82 LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Struktur Organisasi
Perusahaan...88 Lampiran 2: Pertanyaan
