ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Disu sun Oleh:
Nugraha Huda Pratama
F0209090
F AKULT AS EKONOMI D AN BISNIS
UNIVERSIT AS SEBEL AS M ARET
SUR AK AR T A
2013
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Sk ripsi deng an jud ul :
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Ditulis oleh mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh:
Surakarta, 16 November 2013
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Dr. Budhi Haryanto, M.M.
NIP. 19600904198601 1 001
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Atas nama mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)
telah disetujui dan diteriman baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Surakarta,10 Desember 2013 Tim Penguji Skripsi
1.
Lilik Wahyudi, SE, M.Si Sebagai Ketua (………...)NIP. 19800603 200501 1 001
2. Dr. Budhi Haryanto, M.M Sebagai Pembimbing (………...) NIP. 19600904198601 1 001
3. Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc Sebagai Sekretaris (………...)
NIP. 19771207 200812 2 002
Disahkan oleh:
Ketua Jurusan Manajemen
Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si NIP. 19560403 198601 2 001
iv
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi dengan judul “ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus
pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)” ini adalah hasil karya
saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.
Surakarta, 16 November 2013
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini saya persembahkan kepada :
Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widodo
Keluarga Budhe saya di Solo
Pembimbing saya, Dr. Budhi Haryanto M.M dan keluarganya
Teman-teman Manajemen 2009, SMA, SMP, SD
Teman-teman BAPEMA FE UNS, Edelweis dan JJ Academy
Sohib saya Wahyu Kusuma Jati
Erma Puspita Dewi
vi
MOTTO
”Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya”
(QS. Al-Baqarah ayat 216)
”Lakukan sesuatu dengan tawakal, hasilnya serahkan pada Allah SWT ”
(Anonim)
“Jangan menganggap diri tidak mampu sebelum mencoba, belajar, dan berlatih”
(Thomas A. Edison)
“Semakin lama menunda, semakin besar pula ketidak-pastian masa depan.”
(Anonim)
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, rizki, karunia, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis Segmentasi dan Demografi” (Studi Kasus Pada Peng g una Sma rtphone Andro id di K ota So lo)” ini.
Adapun skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai Gelar Sarjana Ekonomi pada Program S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang telah menumbuhkan semangat, memberikan bimbingan, dorongan, dan saran-saran dalam proses penyusunan skripsi ini, kepada:
1. Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widada terima kasih untuk kasih sayang, support, dan doa yang selama ini diberikan. Skripsi ini tidak akan selesai tanpa doa dari Ayah dan Ibu. Terima kasih banyak.
2. Budhe, Mbak Nevi, Mbak Nining dan Mas Djoko. Terima kasih support, doa, yang sudah diberikan.
3. Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku dosen pembimbing skrispsi yang telah memberikan, masukan, bimbingan, arahan, dan kritik yang sangat berharga bagi penulis dalam penyusunan skripsi.
viii 4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret (UNS) Surakarta.
5. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
6. Retna Tanding, SE selaku pembimbing akademik atas nasihat, saran, dan bimbingan yang sudah diberikan selama ini.
7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang diberikan selama ini. 8. Teman-teman Manajemen 2009. Terima kasih untuk kebersamaan dan
informasi yang sangat berguna dari awal sampai akhir perkuliahan.
9. Teman-teman BAPEMA FE UNS yang telah memberikan pengalaman bekerja dalam suatu Organisasi. Terima kasih atas support dan pengalaman berharga yang telah diberikan selama berorganisasi.
10. Teman-teman Edelweis dan JJ Academy 2013. Terima kasih untuk kebersamaan, canda tawa, informasi, hiburan, dan persahabatan yang telah diberikan.
11. Wahyu Kusuma Jati. Terima kasih atas saran dan dukungan moril untuk terus menyelesaikan skripsi.
12. Erma Puspita Dewi. Terima kasih banyak atas semua bantuan dan dukungan yang telah diberikan pada penulis.
13. Responden dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediaannya untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
14. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.
ix Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan sebagai masukan yang berharga dan demi perbaikan yang berkelanjutan.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surakarta, November 2013
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
MOTTO ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv ABSTRACT ... xvi ABSTRAK ... xvii BAB I. PENDAHULUAN LATAR BELAKANG ... 1 RUMUSAN MASALAH ... 6 TUJUAN PENELITIAN ... 6 MANFAAT PENELITIAN ... 6 JUSTIFIKASI PENELITIAN ... 7
BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS POSISI PENELITIAN ... 9
LANDASAN TEORI ... 13
MODEL PENELITIAN ... 26
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN JENIS DAN RUANG LINGKUP PENELITIAN ... 27
METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN DATA ... 27
DEFINISI OPERASIONAL PENGUKURAN VARIABEL ... 29
xi BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
GAMBARAN UMUM PRODUK ... 38
PROFIL RESPONDEN ... 41
ANALISIS CLUSTER DAN CROSSTAB ... 43
UJI CHI-SQUARE ... 53
PROFILING CLUSTER ... 66
BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI KESIMPULAN ... 91
IMPLIKASI ... 92
KETERBATASAN ... 93
DAFTAR PUSTAKA ... 95
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1 ... 10 Tabel II.2 ... 11 Tabel II.3 ... 17 Tabel II.4 ... 18 Tabel III.1 ... 29 Tabel IV.1 ... 41 Tabel IV.2 ... 43 Tabel IV.3 ... 47 Tabel IV.4 ... 48 Tabel IV.5 ... 49 Tabel IV.6 ... 50 Tabel IV.7 ... 52 Tabel IV.8 ... 54 Tabel IV.9 ... 54 Tabel IV.10 ... 55 Tabel IV.11 ... 55 Tabel IV.12 ... 56 Tabel IV.13 ... 56 Tabel IV.14 ... 57 Tabel IV.15 ... 57 Tabel IV.16 ... 58 Tabel IV.17 ... 59 Tabel IV.18 ... 60xiii Tabel IV.19 ... 60 Tabel IV.20 ... 61 Tabel IV.21 ... 61 Tabel IV.22 ... 62 Tabel IV.23 ... 62 Tabel IV.24 ... 63 Tabel IV.25 ... 63 Tabel IV.26 ... 64 Tabel IV.27 ... 65
xiv
DAFTAR GAMBAR
1. Model penelitian ... 26 2. Klasifikasi Pengklasteran ... 26
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner penelitian ... 97
2. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 5 kelompok ... 102
3. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 3 kelompok ... 105
4. Aalisis K-Mean cluster dengan hasil 4 kelompok ... 108
5. Profil responden dan Final Cluster Center dengan 4 Cluster ... 116
6. Hasil analisis Crosstab Demografi Cluster ... 119
7. Hasil analisis Crosstab Keputusan Pembelian dengan Cluster ... 121
8. Hasil Uji Chi Square Demografi dengan Cluster ... 123
xvi
ABSTRAK
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Nugr aha Hud a Prat amaF020 909 0
Pen elitian ini b ertujuan untuk melak uk an seg mentasi d an meng etahui b ag aima na k arak teristik k onsumen smartphon e A ndro id di k ota So lo ber da sark an var ia be l AIO ( Activ itie s, Interest s and
Opin ions ) d an dem og raf i. Penelitia n ini terg olo ng dalam jenis
pene lit ia n desk ript if , dimana pen elit ian in i bertujua n untuk memberik an inf ormasi d an meng g ambark an k eada an ata u f enomena. T ek nik peng ambila n sampe l yang d ig unak an da lam p ene litia n ada lah purpos ive samp lin g , deng an jumla h sampe l se ban ya k 200 respon den. Pe nu lis me ngg unak an ana lisis c luster da n analis is crosstab untuk meng etahui seg mentas i dan k arak teristik k onsumen peng g una smartphon e Andro id.
Berda sark an has il ana lisis cluster d eng an metode K - Mean
Cluster yang dio la h d eng an SP SS 19 h asil yang didap at ada 4 c lust er
ya itu SUPE R US E R, BA SIC USE R, EXP ERI ENCE US E R dan
SOCIALIZ E US ER . Kelompok S UP ER USER merup ak an k elompok
ya ng melak uk an banyak ak tivitas, memilik i k et ertarik an pada ban yak hal da n memilik i pa n dang an yang luas di berbag ai b ida ng . Ke lompok
BASI C US ER meru p ak an k elompok yan g jug a melak uk an ban yak
ak tivitas ,b erk ecende rung an pa da med ia, tidak tertarik ter hada p ola hrag a, dan k uran g memperhatik an p e ndidik an dan masa depa n. Kelompok EXP ERI E NCE US ER merupa k an k elompok ya ng leb ih senang melak uk an k eg iatan sosial da n olahr ag a , memilik i ban yak k etertarik an k ecuali pada k omun itas, da n tid ak mementing k an d iri send iri. S eda ng k an, k elompok SOCIALIZE US ER mer upak an k elompok yang cen derung men yuk a i a k tivitas b ersen ang -senang seperti libura n, hib u ran, melak uk an hobi, meng ik u ti k omunit as dan belanja, tidak berk ece nd erung an ter ha dap k eluarg a, rumah dan media, leb ih memen ting k an diri send ir i dan memilik i peng et ahua n ya ng ban yak tentang produk . Dalam pen e lit ia n in i, k eterbatas an dan implik asi pe ne lit ian jug a diba has untuk memberi k an ins ig ht dalam aspek teoretis, pr ak tis, dan pen elitian lan jut.
Kata Kunci: A na lis cluster, A na lis is Cros stab, AIO (Activities,
xvii
ABSTRACT
ANALYSIS SEGMENTATION AND DEMOGRAPHICS
(Case Studies on Consumer Android Smartphone in Solo)
Nugraha Huda Pratama F0209090
This study aims to segment and determine how the characteristics of Android smartphone consumers in Solo is based on variable AIO (Activities, Interests and Opinions) and demographics. This study classified in descriptive research, which this study aims to provide information and describe the circumstances or phenomena. The sampling technique that is used by this study is purposive sampling technique, with a total sample of 200 respondents. The author uses cluster analysis and crosstab analysis to determine the characteristics of Android smartphone consumers in Solo.
Based on the results of the cluster analysis by the method of K-Mean Cluster processed with SPSS 19, the results obtained there are 4 clusters are SUPER USER, BASIC USER, USER EXPERIENCE and SOCIALIZE USER. SUPER USER group is a group that does a lot of activity, have an interest in many things and have a broad view in various fields. USER BASIC group is a group that is also doing a lot of activity, a tendency in the media, not interested in the sport, and less attention to education and future. USER EXPERIENCE group is a group that is more likely to do social activities and sports, have much interest except to the community, and unselfish. Meanwhile, socialize USER group is a group that tends to like to have fun activities such as vacations, entertainment, hobbies, joined community and shopping, no predisposition to family, home and media, more selfish and have a lot of knowledge about the product. In this study, the limitations and implications of the study are also discussed to provide insight in the theoretical aspects, practical, and further research.
Keywords: Analyst cluster, Crosstab Analysis, AIO (Activities, Interest and Opinions), Demographics, Android Smartphone, Lifestyle)
