LAMPIRAN
Lampiran1. Formulir Work Sampling.
Bagian
:
Tanggal
:
Tempat
:
Waktu
Kegiatan yang dilakukan pegawai
Produktif
Tidak
Produktif
Pribadi
Keterangan
07:00
07:10
07:20
07:30
07:40
07:50
08:00
08:10
08:20
08:30
08:40
08:50
09:00
09:10
09:20
09:30
09:40
09:50
10:00
10:10
10:20
10:30
10:40
10:50
11:00
11:10
11:20
11:30
11:40
11:50
12:00
12:10
12:20
12:30
12:40
12:50
13:00
Lanjutan Lampiran 1. Formulir Work Sampling.
Waktu
Kegiatan yang dilakukan pegawai
Produktif
Tidak
Produktif
Pribadi
Keterangan
13:10
13:20
13:30
13:40
13:50
14:00
14:10
14:20
14:30
14:40
14:50
15:00
15:10
15:20
15:30
15:40
15:50
16:00
Lampiran 2. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Administrasi dan Keuangan
NO Pegawai URAIAN TUGAS BT SKR WPT
1 I 1 melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket 23400 5 117000
2 menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank 3 1 3
3 melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. 48 5 240
4
Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms
banking. 800 3 2400
5 Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. 135 5 675
6 Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. 14 5 72
7 Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. 1661 3 4984
2 II 1 melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket 35100 5 175500
2 menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank 3 1 3
3 melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. 64 5 320
4
Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms
banking. 320 3 960
5 Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. 81 5 405
6 Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. 24 5 120
7 Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. 2769 3 8307
3 III 1 melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket 46800 5 234000
2 menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank 3 1 3
3 melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. 32 5 160
4
Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms
banking. 480 3 1440
5 Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. 54 5 270
6 Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. 10 5 48
7 Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. 1108 3 3323
JUMLAH WPT 550233
JUMLAH KEBUTUHAN KARYAWAN 3.10
Keterangan :
BT = jumlah beban tugas selama sembilan bulan
SKR = standar kemampuan rata-rata waktu penyelesaian tugas
WPT = waktu penyelesaian tugas selama seembilan bulan (menit persembilan bulan)
Lampiran 3. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas.
NO PEGAWAI URAIAN TUGAS BT SKR WPT
1 I 1 Melayani complain atau keluhan pelanggan 113 10 1125
2 Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS 113 1 113
3 Melayani permintaan sambungan baru. 1076 5 5382
4 Membuat SPK penyambungan baru. 359 1 359
5 Membuat SPK exs putus. 89 1 89
6 Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. 23 5 117
7 Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. 312 1 312
8 Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. 5850 3 17550
9 Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. 2454 5 12270
10 Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. 7 5 34
11 Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. 179 1 179.4
12 Membuat laporan bulanan dan tahunan. 72 10 718
13 Mempersiapkan surat masuk dan keluar 5 5 23
14 Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran 54 60 3240
2 II 1 Melayani complain atau keluhan pelanggan 135 10 1350
2 Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS 135 1 135
3 Melayani permintaan sambungan baru. 538 5 2691
4 Membuat SPK penyambungan baru. 1076.4 1 1076
5 Membuat SPK exs putus. 107 1 107
6 Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. 211 5 1053
7 Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. 2808 1 2808
8 Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. 52650 3 157950
9 Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. 818 5 4090
10 Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. 10 5 52
11 Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. 852 1 852
12 Membuat laporan bulanan dan tahunan. 72 10 718
13 Mempersiapkan surat masuk dan keluar 9 5 46
14 Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran 54 60 3240
Lanjutan Lampiran 3.
Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas
NO PEGAWAI URAIAN TUGAS BT SKR WPT
3 III 1 Melayani complain atau keluhan pelanggan 270 10 2700
2 Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS 270 1 270
3 Melayani permintaan sambungan baru. 449 5 2243
4 Membuat SPK penyambungan baru. 897 1 897
5 Membuat SPK exs putus. 214 1 214
6 Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. 105 5 527
7 Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. 1404 1 1404
8 Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. 26325 3 78975
9 Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. 2454 5 12270
10 Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. 10 5 52
11 Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. 852 1 852
12 Membuat laporan bulanan dan tahunan. 7 10 72
13 Mempersiapkan surat masuk dan keluar 9 5 46
14 Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran 54 60 3240
4 IV 1 Melayani complain atau keluhan pelanggan 113 10 1125
2 Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS 113 1 113
3 Melayani permintaan sambungan baru. 1076.4 5 5382
4 Membuat SPK penyambungan baru. 359 1 358.8
5 Membuat SPK exs putus. 89 1 89
6 Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. 23 5 117
7 Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. 312 1 312
8 Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. 5850 3 17550
9 Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. 1227 5 6135
10 Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. 7 5 34
11 Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. 852 1 852
12 Membuat laporan bulanan dan tahunan. 16 10 162
13 Mempersiapkan surat masuk dan keluar 9 5 46
14 Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran 54 60 3240
Lanjutan Lampiran 3.
Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas
NO PEGAWAI URAIAN TUGAS BT SKR WPT
5 V 1 Melayani complain atau keluhan pelanggan 270 10 2700
2 Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS 270 1 270
3 Melayani permintaan sambungan baru. 449 5 2243
4 Membuat SPK penyambungan baru. 897 1 897
5 Membuat SPK exs putus. 214 1 214
6 Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. 105 5 527
7 Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. 1404 1 1404
8 Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. 26325 3 78975
9 Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. 1227 5 6135
10 Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. 10 5 52
11 Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. 852 1 852
12 Membuat laporan bulanan dan tahunan. 16 10 162
13 Mempersiapkan surat masuk dan keluar 9 5 46
14 Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran 54 60 3240
JUMLAH WPT 454672
JUMLAH KEBUTUHAN KARYAWAN 2.03
Keterangan :
BT = jumlah beban tugas selama sembilan bulan
SKR = standar kemampuan rata-rata waktu penyelesaian tugas
WPT = waktu penyelesaian tugas selama seembilan bulan (menit persembilan bulan)
