PERAN DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN
ENGAGEMENT SOCIAL MEDIA JAVA TRADING EMAS
PADA PT. JAVA GLOBAL FUTURES
Laporan MagangDitulis sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Oleh
Nama : Diona Gnesia Yobella NIM : 00000014385
Program Studi : Manajemen Fakultas : Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
i
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
PERAN DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN
ENGAGEMENT SOCIAL MEDIA JAVA TRADING EMAS
PADA PT. JAVA GLOBAL FUTURES
Oleh
Nama : Diona Gnesia Yobella
NIM : 00000014385
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen
Pembimbing Penguji
Nosica Rizkalla, S.E., MSc.,C.B.O Purnamaningsih, S.E., M.S.M., C.B.O
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen
ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG
Dengan ini saya:
Nama : Diona Gnesia Yobella
NIM : 00000014385
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa saya telah melakukan kerja magang:
Nama perusahaan : PT. JAVA GLOBAL FUTURES
Divisi : Digital Marketing
Alamat : Foresta Business Loft 5 Unit 15 Jl. BSD Boulevard, Lengkong
..Kulon Pagedangan Tangerang Banten 15331
Periode Magang : Januari April
Melalui pernyataan ini, penulis menyatakan bahwa laporan kerja magang yang telah dibuat merupakan hasil karya pribadi dan tidak melakukan plagiat. Semua sumber kutipan yang terdapat dalam laporan kerja magang ini telah dicantumkan pada daftar pustaka. Jika suatu saat nanti terbukti adanya kecurangan serta penyimpangan dalam penulisan laporan kerja magang ini, penulis bersedia menerima konsekuensi yang berlaku.
Tangerang, 20 Desember 2020
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat penyertaan dan kekuatan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan aga g a g be d Pe a Digital Marketing Dalam Meningkatkan Engagement
Social Media Ja a T ad g E a Pada PT. Ja a G ba F e e e e a a serta memenuhi persyaratan kelulusan mata kuliah internship sebagai persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan strata satu jurusan Manajemen di Universitas Multimedia Nusantara.
Pada laporan ini, penulis menceritakan serta menjelaskan setiap aktivitas yang dilakukan selama praktek kerja magang termasuk menyelesaikan setiap kendala yang ada dengan memberikan solusi dalam menyelesaikannya. Setiap pengetahuan yang telah penulis dapatkan selama pembelajaran di Universitas Multimedia Nusantara sangat bermanfaat sebagai acuan penerapan teori ke dalam praktek kerja di lapangan.
Seluruh proses mulai dari melakukan praktek kerja magang hingga penulisan laporan ini tentunya tidak dapat penulis kerjakan dengan lancar tanpa dukungan dari beberapa pihak. Dalam kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang terdalam kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan seluruh proses praktek kerja magang serta laporan ini ditengah pandemic Covid-19.
iv
2. Orang tua, keluarga, serta kerabat dekat penulis yang selalu memberikan doa, dukungan moral serta semangat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan seluruh proses kerja magang.
3. Ibu Nosica Rizkalla, S.E. M.Sc., C.B.O selaku dosen pembimbing magang yang telah mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan laporan kerja magang.
4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par, M.M., CSCP., selaku ketua program studi manajemen Universitas Multimedia Nusantara.
5. Bapak Andrew, Bapak Budi, Bapak Yansen yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat melakukan praktek kerja magang pada PT. Java Global Futures.
6. Ibu Risty Utami dan Ibu Dewi Manalu selaku mentor yang telah membimbing selama penulis melakukan praktek kerja magang di PT. Java Global Futures.
7. Seluruh rekan kerja pada PT. Java Global Futures yang telah mendukung dan membantu penulis dalam pelaksanaan praktek kerja magang.
v
Dengan kerendahan hati penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam laporan praktek kerja magang ini. Namun semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan perusahaan tempat penulis melakukan praktek kerja magang, PT. Java Global Futures.
Tangerang, 20 Desember 2020
Penulis Diona Gnesia Yobella
vi
ABSTRAK
Dalam laporan kerja magang ini membahas mengenai praktek kerja magang yang telah penulis lakukan di PT. Java Global Futures pada divisi Digital Marketing. Laporan ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi yang semakin canggih, semakin banyak orang yang menggunakan dan memanfaatkan teknologi untuk berbagai hal. Salah satunya mendapatkan penghasilan dengan melakukan trading forex. PT. Java Global Futures memanfaatkan perkembangan teknologi sebagai salah satu sarana untuk mempromosikan produk yang ditawarkan kepada nasabah. PT. Java Global Futures merupakan perusahaan pialang berjangka yang menyediakan sarana dan pelayanan transaksi produk keuangan dan komoditi berjangka yang berdiri secara resmi pada tanggal 29 Juli 2016. Perusahaan ini menyediakan sarana bagi para nasabah untuk dapat melakukan trading forex, metals, dan energies menggunakan trading platform terbaru yaitu MT5 (Metatrader 5).
Pada praktek kerja magang ini, penulis diberi tanggung jawab sebagai digital marketing dan dipercayakan untuk mengelola media sosial Java Trading Emas, dimana produk yang ditawarkan yaiu emas. Penulis melakukan pembuatan konten, mulai dari mencari ide, membuat isi, desain, hingga copywriting untuk konten terkait. Tidak hanya itu, penulis juga melakukan interaksi dengan para nasabah maupun calon nasabah melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook dan Instagram.
Kata Kunci : Copywriting, Digital Content Marketing, Digital Marketing, Social
vii
ABSTRACT
In this report of internship program, it is discusses practice intern work that has been done in PT. Java Global Futures as Digital Marketing division. This report while such by the development of advanced technology, the more people who use technology in many ways. For example everyone could get their income by doing forex trading. PT. Java Global Futures use of technological development as one means to promote the product offered to customers. PT. Java Global Futures is a brokerage firm who provides the means and services transactions financial products and commodity futures standing officially on July 29th, 2016. The Company provides for customers to hold trading forex,
metals, and energies using trading platform the latest MT5 or Metatrader 5.
In this internship program, writer given responsibility as marketing and digital e ed ma age Ja a T adi g G ld cial media, he e he d c i g ld. W i e do making content, ranging from seeking ideas, making design, until copywriting to content that related. Not only that, writers also interact with customers and a borrower through various platform social media such as Facebook and Instagram.
Keywords : Copywriting, Digital Content Marketing, Digital Marketing, Social Media,
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG ... i
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
ABSTRAK ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 4
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 5
1.3.1. Waktu Kerja Magang... 5
1.3.2 Prosedur Kerja Magang ... 6
BAB II ... 8
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 8
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 8
2.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 9
2.3 Nilai-nilai Perusahaan... 9
2.4 Struktur Organisasi Perusahaan ... 11
2.5 Landasan Teori ... 12
2.5.1 Integrated Marketing Communication ... 12
2.5.2 Marketing... 13
2.5.3 Digital / Online Marketing ... 13
ix
2.5.5 Social Media Marketing ... 14
2.5.6 Digital Content Marketing... 16
2.5.7 Copywriting ... 16
BAB III ... 17
PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 17
3.1 Kedudukan dan Organisasi ... 17
3.2 Tugas yang Dilakukan ... 18
3.3 Uraian Pelaksanaan Praktek Kerja Magang... 22
3.3.1 Pekerjaan yang Dilakukan ... 22
3.3.1.1 Product Knowledge ... 22
3.3.1.2 Social Media ... 23
3.3.1.3 Support Account ... 25
3.3.1.4 Content Creator ... 27
3.3.1.4 Others ... 31
3.3.2 Kendala yang Ditemukan ... 36
3.3.3 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan ... 37
3.3.4 Tabel Summary... 38
3.4 Peran Content Creator dan Copywriter Dalam Meningkatkan Engagement Media Sosial Java Trading Emas ... 40
BAB IV... 48
KESIMPULAN DAN SARAN ... 48
4.1 Kesimpulan ... 48
4.2 Saran ... 49
DAFTAR PUSTAKA ... 50
LAMPIRAN ... 52
FORMULIR KONSULTASI MAGANG ... 52
SURAT KETERANGAN AKTIF MAHASISWA ... 54
SURAT KONFIRMASI KERJA MAGANG ... 55
KM 3 ... 56
x
KM 5 ... 62 KM 6 ... 67 KM 7 ... 68
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 . 1 Pengguna Internet di Indonesia ... 2
Gambar 1 . 2 Jumlah Penambahan Pengguna Internet di Indonesia ... 2
Gambar 1 . 3 Platform Media Sosial Paling Aktif di Indonesia ... 4
Gambar 2 . 1 Logo PT. Java Global Futures ... 8
Gambar 2 . 2 Struktur Organisasi PT. Java Global Futures ... 11
Gambar 3 . 1 Struktur Kedudukan Magang ... 17
Gambar 3 . 2 Facebook Fanpage Java Trading Emas... 24
Gambar 3 . 3 Instagram Java Trading Emas ... 24
Gambar 3 . 4 Grup Facebook Semua Tentang Emas ... 25
Gambar 3 . 5 Akun Dummy Soni Hadi ... 26
Gambar 3 . 6 Akun Dummy Louisa Meylani ... 26
Gambar 3 . 7 Konten Gold Technical Updates ... 27
Gambar 3 . 8 Konten News Update ... 28
Gambar 3 . 9 Konten Informatif ... 29
Gambar 3 . 10 Konten Terkait Covid-19 ... 30
Gambar 3 . 11 Copywriting di Facebook Fanpage ... 30
Gambar 3 . 12 Copywriting di Instagram ... 31
Gambar 3 . 13 Design Konten Java Global Futures ... 31
Gambar 3 . 14 Design Konten Informatif ... 32
Gambar 3 . 15 Design Konten History Signal ... 32
Gambar 3 . 16 Design Konten Story Javafx News ... 32
Gambar 3 . 17 Podcast High Impact News ... 35
Gambar 3 . 18 Konten fanpage Java Trading Emas sebelum penulis melakukan praktik kerja magang... 40
Gambar 3 . 19 Design konten fanpage Java Trading Emas sebelum penulis melakukan praktik kerja magang ... 41
Gambar 3 . 20 Konten feeds dan story Daily Market Update ... 42
Gambar 3 . 21 Gambar 3.4.4 Konten feeds dan story Gold Technical Updates... 43
Gambar 3 . 22 Konten feeds dan story News Update ... 44
Gambar 3 . 23 Konten feeds dan story lainnya... 44
Gambar 3 . 24 Konten terakhir pada instagram Java Trading Emas sebelum dipegang oleh penulis ... 45
xii
Gambar 3 . 26 Konten instagram Java Trading Emas setelah dipegang penulis ... 45 Gambar 3 . 27 Contoh konten interaktif yang diunggah menggunakan akun dummy ... 46
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3 . 1 Tabel Aktivitas Penulis Selama Praktek Magang ... 18 Tabel 3 . 2 Tabel Summary ... 38
