MODUL
MANAJEMEN PEMASARAN
(DMH1A4)
Program Studi D3 Manajemen
Pemasaran
Disusun Oleh :
Bethani Suryawardani, SE., MM
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN
PEMASARAN
FAKULTAS ILMU TERAPAN
UNIVERSITAS TELKOM
2016
NAMA LENGKAP :BAHAN KAJIAN MANAJEMEN PEMASARAN
BAHAN KAJIAN POKOK BAHASAN
A. MEMAHAMI PASAR DAN PROSES PEMASARAN
1. Konsep Pemasaran 2. Riset Pemasaran 3. Marketing Intelligent
4. Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis 5. Perilaku Konsumen
6. Sistem Informasi Pemasaran
B. STRATEGI PEMASARAN BERBASIS KONSUMEN
7. Segmenting, Targeting, Positioning 8. Produk & Strategi Merk
9. Strategi Harga
10. Strategi Tempat/ Distribusi
11. Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
C. PEMASARAN LANJUTAN
12. Menciptakan Keunggulan Bersaing 13. Penawaran Pasar Baru
14. Pasar Global
15. Etika dan Tanggung Jawab Sosial
Buku Referensi: a. Buku Utama
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. 15th Edition. England: Pearson Education.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2013). Marketing Management 14th Edition. London: Pearson Global Edition.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing 13th Edition. Prentice Hall: New Jersey
Kotler, Philips dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi ke-13. Jilid 1 & 2. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philips dan Gary Amstrong. (2012). Prinsip-prinsip Manajemen Pemasaran. Edisi ke-12. Jilid 1 dan 2. Jakarta: Erlangga
b. Buku Pendukung
Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Laksana Fajar (2008).Manajemen Pemasaran. Graha Ilmu: Yogyakarta
Swastha DH Basu. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty: Yogyakarta
1. Mahasiswa diwajibkan menghadiri perkuliahan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan (termasuk aturan penggunaan seragam kuliah).
2. Toleransi ketidakhadiran adalah 3x dari total kehadiran 30 pertemuan (termasuk sakit, ijin atau tanpa keterangan). Apabila lebih dari 3x maka mahasiswa dianggap tidak lulus dan harus mengulang pada perkuliahan tahun akademik selanjutnya.
3. Toleransi keterlambatan 15 menit, lebih dari 15 menit tidak diperbolehkan masuk.
4. Sifat pengerjaan modul adalah open book dan jawaban dikerjakan di modul dengan menggunakan ballpoint tinta hitam atau biru.
5. Apabila dalam pengerjaan modul terdapat kecurangan (mencontek/ bekerjasama) dan mahasiswa menimbulkan kegaduhan, Dosen dan Asisten praktika berhak mengeluarkan mahasiswa tersebut dari dalam kelas dan atau mengurangi nilai.
6. Modul tidak boleh di bawa pulang, setiap selesai perkuliahan modul wajib dikumpulkan ke ruang dosen pengajar. Modul yang tidak dikumpulkan kembali akan dianggap tidak hadir dan tidak akan dinilai.
7. Mahasiswa yang tidak hadir pada saat perkuliahan, tidak diperbolehkan mengisi modul pada minggu berikutnya.
BAB I
KONSEP PEMASARAN
1.1Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah sebuah fungsi organisasi dan sebuah proses menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai pada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan sehingga dapat memberikan manfaat kepada organisasi dan para stakeholdernya(Kotler dan Keller: 2009).
Menurut AmericanMarketing Association:
“Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.”
1.2Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu dalam pemilihan target pasar dan mendapatkan, mempertahankan dan menumbuhkan konsumen dengan cara menciptakan, menyampaikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai yang superior kepada konsumennya (Kotler dan Keller: 2009).
1.4Apa yang dipasarkan?
Perusahaan memproduksi barang dan jasa yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen serta memuaskan konsumennya. Produk tersebut tidak hanya berupa barang atau jasa, namun jenis produk yang dapat dipasarkan adalah sebagai berikut:
a. Barang b. Jasa
c. Acara dan Pengalaman d. Orang
e. Tempat & Properties f. Organisasi
g. Informasi h. Ide-ide
1.5Structure of Flows in a Modern Exchange Economy
Syarat terjadinya pertukaran
Terdapat minimal dua pihak yang terlibat.
Setiap pihak yang terlibat memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak yang lain.
Setiap pihak yang terlibat bebas untuk menolak penawaran.
Setiap pihak yang terlibat merasa diuntungkan.
1.6Konsep Utama Pemasaran
Kebutuhan, keinginan dan permintaan
Segmentasi, Target pasar, positioning dan
Penawaran dan merk
Nilai dan kepuasan
Saluran pemasaran
Supply chain/ rantai pasokan
Persaingan
Lingkungan Pemasaran
1.7Perkembangan Orientasi Perusahaan
a. Orientasi Produksi b. Orientasi Produk c. Orientasi Penjualan d. Orientasi Pemasaran e. Pemasaran Holistik
Pemasaran holistik tidak hanya memasarkan produk dan memberikan kepuasan pada konsumen, namun pada pemasaran holistik perlunya keikutsertaan seluruh pihak dalam perusahaan yg berperan serta dalam program pemasaran.
Pemasaran Internal adalah kegiatan penerimaan, pemberian pelatihan dan motivasi kepada karyawan sehingga mereka ingin melayani konsumen dengan baik.
1.9Tugas-tugas Manajer Pemasaran
Dalam kegiatan pemasaran perusahaan mempunyai tugas-tugas sebagai berikut:
Mengembangkan strategi dan rencana pasar Menangkap informasi di pasar
Menjalin hubungan pelanggan Membangun merk yang kuat Membentuk penawaran pasar Menyampaikan nilai
Mengkomunikasikan nilai
Modul Praktika Manajemen Pemasaran
Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Universitas Telkom
1. Jelaskan Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran (menurut Teori para Ahli)?
a.
b.
2. Apakah yang dimaksud dengan Penjualan dan Pemasaran? Jelaskan perbedaan Penjualan dan Pemasaran?
PENJUALAN PEMASARAN
3. Jelaskan perkembangan orientasi pemasaran (Produksi, Produk, Penjualan, Pemasaran dan Pemasaran Holistik)!
a.
b.
c.
Pertemuan : 1
d.
4. Jelaskan pengertian pemasaran holistik dan masing-masing dimensi dalam pemasaran holistik yaitu: Pemasaran Internal, Pemasaran Terintegrasi, Pemasaran Hubungan dan Social Responsible Marketing.
a.
b.
c.
d.
5. Carilah perusahaan yang menerapkan pemasaran holistik dan jelaskan strategi-strategi yang dilakukan oleh perusahaan tersebut dalam praktek kegiatan pemasaran holistiknya dan berkaitan dengan dimensi pemasaran holistik!
Nama Perusahaan:
Nilai Paraf Asisten
