MANAJEMEN PEMASARAN I

(1)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MANAJEMEN PEMASARAN I

Kode Mata Kuliah: SM 40-032/2 Sks

Program Studi: S-1 Manajemen

Edisi: Agustus 2010

ASIAN BANKING FINANCE AND INFORMATICS PERBANAS

Jl. Perbanas, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta 12940, Indonesia

Telp. 62-21-5252533, 5222501-04, Fax. 62-21-5228460

Website:

www.perbanasinstitute.ac.id

.

(2)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 2

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I

Kode Mata Kuliah : SM 40-032/ 2 Sks

Mata Kuliah Prasyarat: Pengantar Manajemen (SM30-030)

Pengantar Bisnis (SM30-040)

Deskripsi Mata Kuliah

:

Matakuliah ini membahas konsep dan praktik manajemen pemasaran serta

implementasi prinsip-prinsip pemasaran. Materi yang dibahas mengenai bagaimana

secara aktual dan seharusnya pemasaran dimanajemeni, dengan pokok bahasan

meliputi: Pengertian Pemasaran; Perusahaan dan Strategi Pemasaran; Lingkungan

Pemasaran; Mengelola Informasi Pemasaran; Pasar Konsumen dan Perilaku Pasar

Konsumen; Pasar Bisnis dan Perilaku Pasar Bisnis; Strategi Pemasaran Yang

Digerakkan Pelanggan; Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek; Pengembangan

Produk Baru dan Strategi Siklus Hidup Produk; Penetapan Harga Produk; Saluran

Pemasaran dan Manajemen Rantai Pasokan; Pengeceran dan Perdagangan Grosir;

Mengkomunikasikan Nilai Pelanggan; Periklanan dan Hubungan Masyarakat;

Penjualan Personal dan Promosi Penjualan; Pemasaran Langsung dan Pemasaran

Online; Menciptakan Keunggulan Kompetitif; Pasar Global; Etika Pemasaran dan

Tanggung Jawab Sosial.

Sasaran Pembelajaran/Tujuan Instruksional Umum

:

Peserta matakuliah ini diharapkan mampu memahami dan membuat analisis tentang:

(1) Konsep dan filosofi manajemen pemasaran, serta kaitannya dengan penciptaan

keunggulan bersaing dengan mempertimbangkan faktor lingkungan pemasaran dan

informasi pemasaran; (2) Strategi

pemasaran, khususnya S-T-P dengan

mempertimbangkan karakteristik dan perilaku pasar; (3) Alat-alat pemasaran yang

terdiri atas: produk, harga, saluran pemasaran, dan promosi; (4) Strategi pemasaran,

khususnya strategi bersaing, dengan mempertimbangkan pemasaran global, etika

pemasaran dan tanggung jawab sosial perusahaan.

Metode Pembelajaran

:

Ceramah, Tanya-Jawab, Kuis, Studi Kasus, Diskusi Kelompok, Paper, dan Presentasi.

Media Belajar-Mengajar

:

White-board, Overhead Projector, Microphone, Computer/Laptop, Multimedia

Projector/LCD, Internet.

Komponen Penilaian

:

Kehadiran (Minimal 80%)= 0%; Tugas Terstruktur=25%; Ujian Tengah Semester

(UTS)=30%; Ujian Akhir Semester (UAS)=45%

(3)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 3

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM40-032

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : I (satu)

A. Tujuan

1. Instruksional Umum

a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, konsep inti pemasaran serta tujuan pemasaran; juga diharapkan mampu mengidentifikasikan/ mengenali elemen kunci strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dan orientasi manajemen pemasaran dan memandu strategi pemasaran.

2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, konsep inti pemasaran serta tujuan pemasaran; serta membuat kerangka langkah proses pemasaran;

b. Mahasiswa dapat menerangkan pentingnya memahami pelanggan dan pasar, serta menjelaskan konsep inti pemasaran.

c. Mahasiswa juga mampu mendeskripsikan trend an kekuatan utama yang mengubah ruang-lingkup pemasaran era hubungan saat ini.

B. Pokok Bahasan : Definisi Pemasaran dan Proses Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan

D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan

Mahasiswa Media dan Alat Pengajaran

Pendahuluan  Menjelaskan Kontrak Perkuli-ahan dan Tata-Tertib Kuliah

 Memberikan penjelasan ruang-lingkup materi perkuliahan dan SAP

 Menjelaskantode pembelajar-an dpembelajar-an komposisi penilaipembelajar-an

 Pembagian kelompok  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Pemasaran: a. Definisi Pemasaran b.Proses Pemasaran c. Manajemen Pemasaran 2. Memahami Pasar:

a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Pasar

b.Produk dan Jasa

c. Nilai, Kepuasan, Kualitas d.Pertukaran, Transaksi, Hubungan e. Pasar (Market)  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 1: 2—38

(4)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 4

3. Merancang Strategi Pemasaran:

a. Memilih Pelanggan b.Memilih Proposisi Nilai c. Orientasi Manajemen /Filosofi Pemasaran 4. Membangun Hubungan Pelanggan: a. Manajemen Hubungan Pelanggan

b.Sifat Hubungan Pelanggan c. Manajemen Hubungan

Kemitraan

5. Menangkap Nilai Pelanggan: a. Menciptakan Kesetiaan dan

Retensi Pelanggan b.Menumbuhkan Pangsa

Pasar/Pelanggan c. Membangun Ekuitas

Pelanggan

6. Ruang Lingkup Pemasaran Baru:

a. Era Digital Baru & Globalisasi

b.Etika Pemasaran dan Tanggung Jawab Sosial c. Pemasaran Nirlaba

Buku Kotler 1, Bab 1: 2--38

Penutup  Pembagian SAP

 Memberikan tugas individu (PR) untuk membaca dan merangkum bahan kuliah tatap muka ke-II.

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi pekuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan.

F. Referensi

1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12th_Edition.

New York: Pearson Education, Inc.

2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga.

3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.

4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi.

(5)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 5

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : II (dua)

A. Tujuan

a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami perencanaan strategik pemasaran, tahapan perencanaan pemasaran: mendefinisikan misi dan visi perusahaan, menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan, merancang portofolio bisnis, dan merencanakan pemasaran dan strategi fungsional perusahaan.

b. Mahasiswa mengerti tentang proses pemasaran, mulai dari penentuan pasar sasaran, analisis peluang pemasaran, mengelola bauran pemasaran, dan memelihara upaya pemasaran.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan perencanaan strategik perusahaan dengan keempat langkahnya;

b. Mahasiswa dapat mendeskripsikan cara mendesain portofolio bisnis dan menjelaskan berbagai alternative pilihan strategi pertumbuhan;

c. Mahasiswa mampu menerangkan peran pemasaran dalam perencanaan strategic dan bagaimana pemasaran bekerja dengan mitranya untuk menciptakan dan memberikan nilai pelanggan;

d. Mahasiswa dapat menyebutkan bauran pemasaran dan menjelaskan fungsi-fungsi manajemen pemasaran dari rencana pemasaran sampai mengukur hasil investasi pemasaran.

B. Pokok Bahasan : Perusahaan dan Strategi Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Kemitraan untuk Membangun Hubungan Pelanggan D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Mahasiswa

Media dan Alat Pengajaran

Pendahuluan  Mereview materi yang diberikan sesi yang lalu

 Mengumpulkan tugas individu (PR)

 Menjelaskan pokok bahasan kuliah pada sesi ini

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Perencanaan Strategi

Perusahaan:

a. Mendefinisikan Peran Pemasaran

b. Merumuskan Pernyataan Misi dan Visi Perusahaan

c. Menetapkan Tujuan dan Sasaran Perusahaan

d. Merancang Portofolio Bisnis

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 2: 42—73

(6)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 6

2. Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran: a. Strategi Pemasaran Berdasarkan Kisi-Kisi Ekspansi Produk/Pasar b. Mengembangkan Bauran Pemasaran Yg Terintegrasi 3. Mengelola Usaha Pemasaran:

a. Analisis Pemasaran b. Implementasi Pemasaran c. Organisasi Departemen

Pemasaran

d. Pengendalian Pemasaran 4. Mengukur dan Mengelola

Pengembalian/Investasi Pemasaran:

a. Mengukur ROI Pemasaran b. Hubungannya dengan

Kepuasan, Kesetiaan, dan Ekuitas Pelanggan  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 2: 42--73

Penutup  Merangkum penyajian materi perkuliahan pada sesi ini

 Memberikan tugas kelompok: membuat bagan langkah-langkah perencana-an strategik Pemasaran

 Menyiapkan materi untuk tatap muka ke –III.

 Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian dilakukan dengan menyampaikan pertanyaan lisan secara acak untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan pada sesi/tatap muka ini. Evaluasi/penilaian lainnya diberikan pada pekerjaan rumah/tugas individu yang telah dikumpulkan mahasiswa.

F. Referensi

4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

(7)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 7

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : III (tiga)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami berbagai faktor lingkungan yang mempengaruhi perusahaan untuk melayani pelanggannya; Mahasiswa mengerti bahwa perubahan lingkungan dapat mempengaruhi keputusan pemasaran; serta Mahasiswa mampu memahami bagaimana cara perusahaan merespons dan bereaksi terhadap perubahan lingkungan pemasarannya.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan berbagai kekuatan lingkungan perusahaan, baik lingkungan mikro maupun lingkungan makro;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai faktor atau kekuatan dalam lingkungan ekonomi, politik/hukum, sosial-budaya, demografi, dan teknologi yang mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam memasarkan produk/jasanya;

c. Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana cara perusahaan harus merespons dan bereaksi terhadap perubahan lingkungan pemasarannya.

B. Pokok Bahasan : Memahami Pasar dan Konsumen C. Sub Pokok Bahasan : Lingkungan Pemasaran

D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Menanyakan materi yang telah diberikan pada tatap muka yang lalu.

 Menyampaikan pokok-pokok bahasan materi kuliah pada tatap muka hari ini Memperhatikan Membuat catatan Menjawab pertanyaan  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Lingkungan Pemasaran dan Manfaat Analisis Lingkungan 2. Lingkungan Mikro Perusahaan: a. Internal Perusahaan b. Pemasok c. Perantara Pemasaran d. Pelanggan e. Pesaing f. Masyarakat Memperhatikan Membuat catatan Menjawab pertanyaan dosen Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 3: 76—112

(8)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 8

3. Lingkungan Makro Perusahaan: a. Ekonomi

b. Politik & Legal/Hukum c. Sosial-Budaya

d. Demografi e. Teknologi

f. Alam dan Global 4. Merespons Lingkungan Pemasaran: a. Reaksi Pasif b. Reaksi Aktif c. Reaksi Proaktif  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 3: 76--112

Penutup  Merangkum penyajian materi hari ini

 Memotivasi mahasiswa untuk mempelajari materi perkuliahan berikutnya Memperhatikan Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Mahasiswa diminta untuk menyebutkan berbagai faktor pada masing-masing jenis lingkungan perusahaan yang mempengaruhi kinerja suatu perusahaan, kemudian dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas kemampuan dan keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi

(9)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 9

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : IV (empat)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu memahami pentingnya informasi pemasaran bagi perusahaan, mengetahui langkah-langkah dalam proses riset pemasaran, serta mengerti berbagai isu-isu pemasaran termasuk isu tentang etika dan kebijakan publik.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan informasi pemasaran, dan mendeskripsikan pentingnya informasi bagi perusahaan; b. Mahasiswa dapat menjelaskan sistem informasi pemasaran beserta

bagian-bagiannya;

c. Mahasiswa bisa menerangkan langkah-langkah dalam proses riset pemasaran, serta menyebutkan contoh berbagai isu-isu pemasaran yang dapat dijadikan topik riset/penelitian.

B. Pokok Bahasan : Mengelola Informasi Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Pendahuluan  Melakukan review atas materi perkuliahan pada tatap muka yang lalu

 Menjelaskan materi yang akan diberikan hari ini

 Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Definisi tentang Sistem

Informasi Pemasaran 2.Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran 3. Mengembangkan Informasi Pemasaran: a. Data Internal b.Intelejen Pemasaran 4.Riset Pemasaran: a. Merumuskan Masalah dan Tujuan Riset b.Mengembangkan

Rencana Riset c. Mengumpulkan Data d.Data Primer & Sekunder e. Implementasi Riset f. Membuat Laporan Riset

 Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 4: 116— 152

(10)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 10

5.Menganalisis Informasi Pemasaran: a. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) 6.Mendistribusikan dan Menggunakan Informasi Pemasaran:

a. Riset Pemasaran Bisnis Kecil dan Organisasi Nirlaba

b.Riset Pemasaran Internasional

c. Kebijakan dan Etika dalam Riset Pemasaran

 Buku Kotler 1, Bab 4: 116--152

Penutup  Merangkum penyajian materi kuliah pd hari ini.

 Memberi tugas terstruktur individual: Cara merumuskan masalah dan tujuan penelitian.

 Setelah selesai mengerjakan tugas, jawaban di-upload di e-learning Perbanas yaitu di

http://elearning.perbanas institute.ac.id  Memerhatikan  Membuat catatan  Mengerjakan tugas individu/PR  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian dilakukan pada saat mahasiswa melakukan latihan, dengan pemberian angka absolut atas hasil kerja dan keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi

(11)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 11

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : V (lima)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan memahami pengertian tentang pasar konsumen dan perilaku pembelian pasar konsumen, serta faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian pasar konsumen; dapat juga mengerti berbagai jenis perilaku keputusan pembelian dan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian.

a. Mahasiswa mampu mendefinsikan pasar konsumen dan menggambarkan model perilaku pembelian konsumen;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen;

c. Mahasiswa dapat menerangkan jenis perilaku keputusan pembelian utama dan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian;

d. Mahasiswa dapat menggambarkan proses adopsi dan difusi bagi produk baru.

B. Pokok Bahasan : Pasar Konsumen

C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pembelian Pasar Konsumen D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Pendahuluan 1. Mengumpulkan pekerjaan rumah/tugas terstruktur individual

2. Mereview materi mata kuliah sesi sebelumnya

3. 2. Menjelaskan pokok bahasan materi kuliah pada sesi ini.  Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector

Penyajian 1.Pengertian Pasar Konsumen dan Perilaku Konsumen 2.Model Perilaku Konsumen 3.Karakteristik yang

mempe-ngaruhi Perilaku Konsumen: a. Faktor Budaya b. Faktor Sosial c. Faktor Pribadi d. Faktor Psikologis  Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 5: 156—189

(12)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 12

4.Berbagai Jenis Keputusan Pembelian: a. Pembelian Kompleks b. Mengurangi Disonansi c. Pembelian Kebiasaan d. Pembelian Mencari Keragaman

5.Proses Keputusan Pembeli: a. Pengenalan Kebutuhan b. Pencarian Informasi c. Evaluasi Alternatif

d. Keputusan Pembelian e. Perilaku Pascapembelian 6.Proses Keputusan Pembelian

untuk Produk Baru:

a. Tahapan Proses Adopsi b. Perbedaan Individual

dalam Keinovatifan c. Pengaruh Karakteristik

Produk pada Tingkat Adopsi 7.Perilaku Konsumen Internasional  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 5: 156--189

Penutup 1.Merangkum materi perkuliahan yang telah dibahas. 2.Memotivasi mahasiswa untuk

membaca bahan perkuliahan selanjutnya.  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Laptop  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas penyerapan dan keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi

(13)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 13

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VI (enam)

A. Tujuan

a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami pengertian pasar bisnis dan perilaku pasar bisnis; struktur dan permintaan pasar, jenis keputusan dan proses keputusan pembelian pasar bisnis;

b. Mahasiswa mengerti tentang perilaku pembelian pasar bisnis, tipe utama situasi pembelian, peserta dalam proses pembelian bisnis, serta E-Pocurement: Membeli di Internet.

c. Mahasiswa memahami perbedaan pasar lembaga dan pasar pemerintah.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian/definisi tentang pasar bisnis dan perilaku pasar bisnis;

b. Mahasiswa dapat menjelaskan struktur dan permintaan pasar; jenis keputusan dan proses pembelian pasar bisnis;

c. Mahasiswa mampu menyebutkan tahapan proses pembelian bisnis, peserta dalam proses pembelian bisnis, dan berbagai faktor yang mempengaruhi pembelian bisnis;serta cara melakukan pembelian melalui internet.

d. Mahasiswa dapat menjelaskan pengertian pasar lembaga dan pasar pemerintah.

B. Pokok Bahasan : Pasar Bisnis/Pasar Industri C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pasar Bisnis/Industri D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Pendahuluan  Melakukan review atas materi perkuliahan pada tatap muka yang lalu.

 Menjelaskan materi yang akan diberikan hari ini.

 Memerhatikan  Membuat catatan  Menjawab pertanyaan dosen  Komputer  Microsoft Word  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Pengertian ttg Pasar Bisnis

2.Pasar Bisnis:

a. Struktur dan Permintaan Pasar

b.Sifat Unit Pembelian c. Jenis Keputusan dan

Proses Keputusan 3.Perilaku Pasar Bisnis:

a. Tipe Situasi Pembelian b.Peserta dalam Proses

Pembelian Bisnis

c. Proses Pembelian Bisnis

d.E-Procurement Memerhatikan Membuat catatan Bertanya  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Word  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 6: 194— 218

(14)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 14

4.Pasar Lembaga dan Pasar Pemerintah

a. Pasar Lembaga b.Pasar Pemerintah

 Buku Kotler 1, Bab 6: 194--218 Penutup 3.Merangkum atau meninjau

ulang materi perkuliahan yang telah dibahas.

 Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan perkuliahan selanjutnya.

 Memeriksa apa-kah tugas sudah di-upload di e-learning Perbanas (http://elearning. perbanasinstitute .ac.id)  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Word  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Memberikan penilaian dengan angka absolut pada pekerjaan rumah mahasiswa yang telah dikumpulkan.

F. Referensi

(15)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 15

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VII (tujuh)

A. Tujuan

Setelah mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diharapkan memahami empat langkah utama dalam merancang strategi pasar yang digerakkan pelanggan; Mahasiswa dapat mengerti mengenai segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran, dan positioning; serta dasar utama untuk mensegmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan strategi pasar yang digerakkan pelanggan, serta menerangkan pengertian STP (Segmentation, Targeting, dan

Positioning);

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai dasar utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen dan pasar binis;

c. Mahasiswa mampu menerangkan bagaimana cara perusahaan mengidentifikasikan segmen pasar, bagaimana memilih strategi penetapan target pasar, serta bagaimana cara perusahaan memposisikan produk untuk keunggulan kompetitif.

B. Pokok Bahasan : Strategi Pemasaran yang Digerakkan Pelanggan C. Sub Pokok Bahasan : Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan Sasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Memberikan kesempatan maha-siswa untuk berta-nya materi kuliah sebelumnya.

 Memberikan kuis/tes kecil tentang materi kuliah sebelumnya.  Memperhatikan  Membuat catatan  Mengerjakan kuis/tes kecil  Komputer  Microsoft Power Point  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Review atas Strategi

Pemasaran

2.Definisi tentang Nilai Pelanggan 3.Segmentasi Pasar: a. Menetapkan Segmen Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis b. Dasar Segmentasi c. Persyaratan untuk Segmentasi Efektif  Memperhatikan dan menyimak buku wajib  Membuat catatan kuliah  Bertanya  Komputer  Microsoft Power Point  White Board  Spidol  LCD Projector

 Buku Kotler 1, Bab 7: 222—259

(16)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 16

d. Segmentasi Pasar Internasional 4.Penetapan Target (Pasar Sasaran): a. Mengevaluasi Segmen Pasar b. Memilih Segmen Pasar Sasaran c. Pemasaran Sasaran Berwa-wasan Sosial 5.Diferensiasi dan Positioning: a. Peta Positioning b. Memilih Strategi Diferensiasi dan Positioning c. Mengkomunikasi-kan Posisi Terpilih

 Komputer  Microsoft Power Point  White Board  Spidol  LCD Projector

Penutup  Merangkum materi kuliah hari ini.

 Memberikan tugas individu: Latihan membuat STP.

 Mengingatkan mhs untuk menyiapkan diri menghadapi UTS.

 Memerhatikan

 Membuat catatan

 Mengerjakan tugas individu di kompu-ter dan di-upload di

http://elearning.per banasinstitute.ac.id  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Power Point  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas penyerapan, keaktifan dan kreatifitas masing-masing mahasiswa.

F. Referensi

(17)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 17

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I

Kode Mata Kuliah : SM 40-032

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50

Pertemuan ke : VIII (delapan)

A. Tujuan

Tujuan pelaksanaan Ujian Tengah Semester (UTS) adalah untuk mengukur daya pemahaman dan kemampuan mengekspresikan kembali pemahaman mahasiswa mengenai materi perkuliahan yang telah dipelajarinya dari tatap muka pertama sampai dengan tatap muka ketujuh.

Mahasiswa dapat menunjukkan kemampuan masing-masing dalam menyerap dan memahami materi pengajaran/pembelajaran, dengan cara menjawab semua soal-soal ujian yang diberikan dosen atas materi perkuliahan yang telah dibahas dalam tatap muka selama ini.

B. Pokok Bahasan : Ujian Tengah Semester

C. Sub Pokok Bahasan : Materi Kuliah Tatap Muka Ke-I s/d Ke-VII D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media dan Alat Pengajaran

Pendahuluan  Dosen mengingatkan kembali tata-tertib pelaksaan ujian (UTS).

 Menempatkan diri pada tempat ujian.

 Menerima kertas lembar jawaban.

 Soal UTS

 White Board

 Spidol Penyajian 1.Soal Ujian Tengah

Semester (UTS) meli-puti materi kulia pada tatap-muka ke-I s/d ke-VII.

2.Soal ujian disajikan secara tertulis dan

dilaksanakan dengan sistem tutup-buku (closed book). 3.Dosen memeriksa

Kartu Ujian (KST) dan daftar hadir mahasiswa

 Menerima lembar soal dan kemudian mengerja-kan soal ujian sesuai dengan ketentuan/tata-tertib ujian yang berlaku.

 Soal Ujian (UTS)

 Lembar jawaban

 Alat tulis

Penutup  Dosen mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian untuk kemudian diperiksa.

 Mahasiswa menyerah-kan soal dan lembar jawaban pada akhir waktu ujian.

 White Board

 Spidol

E. Evaluasi

Penilaian diberikan atas jawaban soal ujian (UTS) dan pelaksanaan tugas individu mahasiswa, dengan cara memberikan nilai absolute sesuai dengan kriteria penilaian yang berlaku di ABFI Institute Perbanas.

(18)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 18

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Kode Mata Kuliah : SM 40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50

Pertemuan ke : IX (sembilan)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep tentang produk, jasa, dan merek; mengerti perbedaan karakteristik produk baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service); serta memahami teori tentang merek dan strategi penentuan merek.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian produk dan menyebutkan klasifikasi utama produk dan jasa; serta dapat menggambarkan dan menerangkan tingkatan/level produk.

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai kriteria/dimensi untuk mengukur kualitas, baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service).

c. Mahasiswa mampu menerangkan pengertian merek, berbagai strategi penentuan merek, cara membangun dan mengelola merek yang baik.

d. Mahasiswa dapat menyebutkan empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa dan pertimbangan pemasaran yang diperlukan jasa.

B. Pokok Bahasan : Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek C. Sub Pokok Bahasan : Strategi Produk, Jasa, dan Merek

D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Pendahuluan  Membahas soal UTS sekaligus mereview materi kuliah/pokok bahasan sebelumnya.

 Menjelaskan pokok bahasan pada sesi ini.

Memperhatikan Membuat catatan  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Apakah Produk Itu?

a. Pengertian Produk (Barang & Jasa) dan Atribut Produk b.Tingkatan/Level Produk c. Klasifikasi Produk dan Jasa 2. Keputusan Produk dan Jasa: a. Keputusan Produk & Jasa

Individual

b.Keputusan Lini Produk c. Keputusan Bauran Produk 3. Strategi Penetapan Merek:

a. Pengertian Merek b.Ekuitas Merek

c. Membangun Merek yg Kuat d.Berbagai Strategi Merek e. Mengelola Merek Memperhatikan Mencatat Bertanya Menjawab pertanyaan  Komputerl  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 8: 264— 301

(19)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 19

4.Pemasaran Jasa:

a. Pengertian tentang Jasa b.Mengukur Kualitas Jasa c. Sifat & Karakteristik Jasa d.Strategi Pemasaran Jasa

Penutup  Melakukan tinjauan konsep

 Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan kuliah/pokok bahasan tatap-muka berikutnya. Memperhatikan Membuat catatan  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian diberikan kepada mahasiswa secara lisan dan acak sekedar untuk mengetahui sejauh mana pemahaman dan penyerapan mahasiswa atas materi perkuliahan pada tatap-muka ini.

F. Referensi

(20)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 20

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : X (sepuluh)

A. Tujuan

Mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep tentang pengembangan produk baru dan daur kehidupan produk (PLC) menurut teori Manajemen Pemasaran.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian pengembangan produk dan siklus kehidupan produk (PLC);

b. Mahasiswa dapat menyebutkan tahapan pengembangan produk baru, menggambarkan grafik siklus keidupan produk (PLC), serta menerangkan karakteristik tahapan siklus kehidupan produk;

c. Mahasiswa bisa menjelaskan berbagai strategi pemasaran berdasarkan tahapan siklus kehidupan produk.

B. Pokok Bahasan : Pengembangan Produk Baru dan Siklus Hidup Produk C. Sub Pokok Bahasan: Strategi Pengembangan Produk dan Siklus Hidup

Produk D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Dosen menyampaikan pertanya-an lispertanya-an untuk menjajagi pema-haman mahasiswa akan suatu produk berdasarkan pengalaman dalam kehidupan sehari-hari.

 Menyimak  Membuat catatan  Menjawab pertanyaan  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1. Pengertian Pengembangan

Produk Baru dalam Pemasaran 2. Proses Pengembangan Produk:

a.Penciptaan Ide/Gagasan b.Penyaringan Ide/Gagasan c. Pengembangan dan Pengujian Konsep d.Pengembangan Strategi Pemasaran e.Analisis Bisnis f. Pengembangan Produk g.Uji Pemasaran h.Komersialisasi 3. Mengatur Pengembangan Produk Baru: a.Pengembangan Produk Berpusat pada Pelanggan

 Memerhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Menyimak buku wajib  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 9: 306—338

(21)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 21

b.Pengembangan Produk Berdasarkan Tim

c. Pengembangan Produk yang Sistematis

4.Strategi Siklus Hidup Baru: a. Pengertian Siklus Hidup

Produk (PLC)

b. Gambar/Grafik Siklus Hidup Produk (PLC)

c. Karakteristik dan Strategi Pemasaran Berdasarkan PLC:  Tahap Perkenalan  Tahap Pertumbuhan  Tahap Kedewasaan  Tahap Penurunan  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 9: 306--338

Penutup  Dosen menyampaikan beberapa pertanyaan/topik untuk didisku-sikan mahasiswa dlm kelompok.

 Diskusi kelompok mengenai Karakteristik Tahapan Siklus Hidup Produk dan Strategi Pemasarannya.

 Mengumpulkan hasil diskusi kelompok dengan cara

meng-upload di e-learning Perbanas di

http://elearning.perbanasinstitute .ac.id  Melakukan diskusi kelompok  Meng-upload hasil diskusi kelompok di http://elearnin g.perbanasinsti tute.ac.id  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Excel  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian dilakukan dosen dengan memberikan nilai absolute atas partisipasi aktif mahasiswa dalam melakukan diskusi kelompok dan atas hasil diskusi kelompok.

F. Referensi

(22)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 22

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : XI (sebelas)

A. Tujuan

Mahasiswa mampu memahami pengertian harga, petingnya harga, dan berbagai faktor yang mempengaruhi perusahaan dalam menetapkan harga produk. Mahasiswa juga diharapkan mengerti tentang strategi utama penetapan harga, dan berbagai metode penetapan harga, serta cara merespons perubahan harga.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan definisi harga dan menerangkan pentingnya harga dalam manajemen pemasaran;

b. Mahasiswa dapat menerangkan berbagai faktor, baik internal maupun eksternal perusahaan, yang harus dipertimbangkan manajemen perusahaan dalam menetapkan harga produknya;

c. Mahasiswa bias menyebutkan berbagai metode penetapan harga dan strategi utama penetapan harga, baik untuk produk baru maupun produk tiruan; d. Mahasiswa dapat menerangkan factor yang dapat memicu perubahan harga,

dan menjelaskan bagaimana cara perusahaan merespons perubahan harga.

B. Pokok Bahasan : Penetapan Harga Produk

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan 2. Strategi Penetapan Harga

Pendahuluan  Dosen mengembalikan lembar jawaban ujian dan mengumum-kan nilai UTS dan nilai tugas terstruktur kelompok.  Memerhatikan  Menyiapkan buku wajib  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Pengertian tentang Harga

2.Faktor Pertimbangan Dalam Penetapan Harga:

a. Faktor Internal Perusahaan:

 Tujuan Perusahaan

 Biaya

 Strategi Bauran Pemasaran b. Faktor Eksternal Perusahaan:

 Nilai Pelanggan

 Struktur dan Sifat Pasar

 Pesaing/Kondisi Persaingan  Kondisi Ekonomi/Lingkungan  Memerhatikan  Menyiapkan buku wajib  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 10: 342—366  Buku Kotler 2, Bab 11: 2—31

(23)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 23

Penyajian 3.Metode Penetapan Harga: a. Berdasarkan Permintaan

(Demand-based Pricing) b. Berdasarkan Nilai (Value-based

Pricing)

c. Berdasarkan Biaya (Cost-based Pricing)

d. Berdasarkan Persaingan (Competition-based Pricing) 4.Strategi Penetapan Harga Produk

Baru:

a. Skimming Pricing b. Penetration Pricing

5.Strategi Penetapan Harga Bauran Produk:

a. Harga Lini Produk b. Harga Produk Tambahan c. Harga Produk Terikat d. Harga Produk Sampingan e. Harga Paket Produk 6.Strategi Penyesuaian Harga:

a. Harga Diskon/Potongan Harga b. Harga Tersegmentasi c. Harga Psikologis d. Harga Promosi e. Harga Geografis f. Harga Dinamis g. Harga Internasional 6.Perubahan Harga:

a. Pemicu Perubahan Harga b. Merespons Perubahan Harga 7. Kebijakan Publik dan Penetapan

Harga:

a. Harga di Tingkat Saluran b. Harga Lintas Tingkat Saluran

 Memerhatikan  Menyimak buku wajib  Membuat catatan kuliah  Bertanya  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 1, Bab 10: 342— 366  Buku Kotler 2, Bab 11: 2--31

Penutup  Dosen memberikan tugas indivi-du (pekerjaan rumah) kepada mahasiswa untuk merangkum berbagai metode penetapan harga, dan dikumpulkan pada tatap-muka berikutnya.  Memerhatikan  Mengerjakan pekerjaan ru-mah/tugas ku-liah di rumah masing2.  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian diberikan atas partisipasi aktif mahasiswa dan atas hasil pekerjaan rumah sebagai tugas terstruktur individu.

F. Referensi

(24)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 24

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50

Pertemuan ke : XII (dua belas)

A. Tujuan

Mahasiswa mampu memahami konsep tentang Saluran Pemasaran, Manajemen Rantai Pasokan, Logistik Pemasaran, Perdagangan Eceran, dan Perdagangan Grosir.

Mahasiswa mampu menjelaskan sifat dan arti penting saluran pemasaran dalam Pemasaran; dan menerangkan perilaku organisasi saluran; memilih dan memotivasi anggota saluran; serta jenis-jenis perdagangan eceran dan grosiran.

B. Pokok Bahasan : Saluran Pemasaran Manajemen Rantai Pasokan C. Sub Pokok Bahasan : 1. Rantai Pasokan dan Jaringan Penghantar Nilai

2. Perdagangan Eceran dan Grosir D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Mengumpulkan tugas individu (pekerjaan rumah) tentang Metode penetapan harga.

 Penjelasan tentang pokok bahasan hari ini.

 Mengumpulkan PR  Memperhatikan  Membuat catatan  Menyiapkan buku wajib  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Sifat dan Arti Penting

Saluran Pemasaran: a. Cara Anggota Saluran

Menambah Nilai

b.Jumlah Tingkat Saluran 2.Perilaku Organisasi Saluran:

a. Perilaku Saluran b.Sistem Pemasaran Vertikal c. Sistem Pemasaran Horizontal d.Sistem Distribusi Multisaluran

3.Keputusan Desain Saluran: a. Menganalisis Kebutuhan Konsumen b.Menentukan Tujuan Saluran c. Merancang Saluran Distribusi  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Menyimak buku wajib  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Excel  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 12: 3  Buku Kotler 2, Bab 13:74--109

(25)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 25

Penyajian 4.Keputusan Manajemen Saluran:

a. Memilih Anggota Saluran b.Mengelola dan Meotivasi

Anggota Saluran c. Mengevaluasi Anggota

Saluran

5.Kebijakan dan Keputusan Distribusi

6.Logistik Pemasaran: a. Sifat dan Arti Penting

Logistik Pemasaran b.Tujuan Sistem Logistik c. Fungsi Logistik Utama d.Manajemen Logistik

Terintegrasi

7.Perdagangan Eceran: a. Berbagai Jenis Pengecer b.Keputusan Pemasaran

Pengecer/Eceran c. Masa Depan

Pengecer/Eceran 8.Perdagangan Grosir:

a. Jenis Perdagangan Grosir b.Keputusan Pemasaran

Perdagangan Grosir c. Tren Perdagangan Grosir

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Menyimak buku wajib  Komputer  Koneksi Internet  Microsoft Excel  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 12: 3  Buku Kotler 2, Bab 13:74--109

Penutup  Merangkum materi kuliah/ pokok-pokok bahasan ten-tang Saluran Distribusi.

 Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan kuliah untuk tatap-muka berikutnya.  Memperhatikan  Membuat catatan Komputer White Board Spidol LCD Projector E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan angka absolute atas pekerjaan rumah mahasiswa sebagai tugas individu yang akan diakumulasikan sebagai nilai tugas terstruktur masing-masing mahasiswa.

F. Referensi

3. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1 dan 2. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

(26)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 26

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Kode Mata Kuliah : SM 40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50

Pertemuan ke : XIII (tiga belas)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa memahami proses dan keunggulan komunikasi pemasaran terintegrasi dalam mengkomunikasikan nilai pelanggan; mengerti lima sarana/media promosi dan langkah-langkah pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif; juga dapat memahami peran periklanan (advertising) dalam bauran promosi, keputusan utama dalam mengembangkan program periklanan, dan mengerti peran hubungan masyarakat (public relation) dalam bauran promosi.

a. Mahasiswa dapat menerangkan proses dan keunggulan komunikasi pemasaran terintegrasi dalam mengkomunikasikan nilai pelanggan; menyebutkan lima sarana/media promosi dan langkah-langkah pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif;

b. Mahasiswa mampu menjelaskan peran penting periklanan dan hubungan masyarakat dalam bauran promosi serta dalam kegiatan pemasaran;

c. Mahasiswa dapat menerangkan bagaimana cara perusahaan menggunakan periklanan dan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

B. Pokok Bahasan : Mengkomunikasikan Nilai Pelanggan

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi 2. Periklanan dan Hubungan Masyarakat

Mahasiswa

Pendahuluan  Menanyakan tentang materi pada tatap muka yang lalu.

 Penjelasan metode pem-belajaran pada sesi ini.

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Bauran Promosi

2.Komunikasi Pemasaran Baru: a. Model Komunikasi Pemasaran b.Kebutuhan akan Komunikasi Pemasaran Terintegrasi c. Pandangan Proses Komunikasi  Memperhatikan  Membuat catatan  Menyimak buku wajib  Bertanya  Menjawab perta-nyaan dosen  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 14:114— 144  Buku Kotler 2, Bab 15:148--175

(27)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 27

Penyajian 3. Langkah-Langkah Pengem- Bangan Komunikasi Efektif: a. Mengidentifikasi Pemirsa

Sasaran

b. Menentukan Tujuan Komunikasi

c. Merancang Pesan

d. Memilih Media Komunikasi e. Memilih Sumber Pesan f. Kumpulkan Umpan-Balik 4.Menetapkan Anggaran Bauran

Promosi:

a. Menetapkan Total Anggaran Promosi

b. Membentuk Keseluruhan Bauran Promosi

c. Mengintegrasikan Bauran Promosi

5.Komunikasi Pemasaran yang Bertanggungjawab Sosial: a. Iklan dan Promosi Penjualan b. Penjualan Personal

6.Pengertian ttg Periklanan: a. Menetapkan Tujuan dan

Anggaran Periklanan b. Strategi Periklanan c. Mengevaluasi Efektivitas

Iklan dan Pengembalian Investasi Periklanan 7.Hubungan Masyarakat (PR):

a. Peran dan Dampak Hubungan Masyarakat

b.Sarana Utama dalam Hubungan Masyarakat  Memperhatikan  Membuat catatan  Menyimak buku wajib  Bertanya  Menjawab perta-nyaan dosen  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 14:114— 144  Buku Kotler 2, Bab 15:148--175

Penutup  Merangkum pokok-pokok bahasan pada hari ini.

 Memotivasi mhs untuk membaca buku referensi.

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Evaluasi dilakukan dengan cara memberikan tes kecil/kuis untuk mengukur sejauhmana penyerapan dan pemahaman mahasiswa atas materi perkuliahan yang telah dibahas pada tatap-muka sebelumnya.

F. Referensi

(28)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 28

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Pertemuan ke : XIV (empat belas)

A. Tujuan

Mahasiswa mampu memahami peran wiraniaga dalam menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan; mengerti perbedaan antara pemasaran berorientasi transaksi dan pemasaran berdasarkan hubungan; juga diharapkan memahami manfaat pemasaran langsung baik bagi pelanggan maupun bagi perusahaan, serta mengerti cara perusahaan melaksanakan pemasaran online untuk menghantarkan nilai kepada pelanggan secara menguntungkan.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian penjualan personal (personal selling) dan promosi penjualan (sales promotion); menerangkan peran wiraniaga dalam menciptakan nilai bagi pelanggan, serta menyebutkan berbagai langkah utama dalam memanajemeni tenaga penjualan;

b. Mahasiswa dapat mendefinisikan apa itu pemasaran langsung dan pemasaran

online, serta menjelaskan manfaatnya bagi pelanggan dan bagi perusahaan; c. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai bentuk pemasaran langsung, serta

menjelaskan bagaimana cara perusahaan melaksanakan pemasaran online.

B. Pokok Bahasan : Mengkomunikasi Nilai Pelanggan

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Penjualan Personal dan Promosi Penjualan 2. Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Menanyakan tentang materi pada tatap muka yang lalu.

 Penjelasan metode

pembelajaran yg digunakan pada sesi ini.

 Memperhatikan  Menyiapkan buku wajib  Membuat catatan  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Penjualan Personal (Personal

Selling):

a. Sifat Penjualan Personal b.Peranan Tenaga Penjualan 2.Mengelola Para Tenaga

Penjualan:

a. Menyusun Strategi dan Struktur Tenaga

Penjualan/Wiraniaga b.Merekrut dan Memilih

Wiraniaga  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 16:180--213  Buku Kotler 2, Bab 17:218--261

(29)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 29

Mahasiswa

Penyajian c. Melatih Wiraniaga d.Kompensasi Wiraniaga e. Memotivasi Wiraniaga f. Mengevaluasi Wiraniaga 3.Proses Penjualan Personal: a. Langkah-Langkah dalam

Proses Penjualan b.Penjualan Personal dan

Manajemen Hubungan Pelanggan

4.Promosi Penjualan (Sales Promotion): a. Pertumbuhan Promosi Penjualan b. Tujuan Promosi Penjualan c. Sarana Promosi Penjualan d. Program Promosi Penjualan

5.Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online:

a. Model Baru Pemasaran Langsung

b. Manfaat Pemasaran langsung

c. Manfaat bagi Pembeli d. Manfaat bagi Penjual 6.Bentuk Pemasaran

langsung:

a. Pengeposan Langsung b. Katalog Pemasaran c. Pemasaran vis Telepone d. Pemasaran Televisi Respons Langsung e. Kios Pemasaran f. Teknologi Baru Pemasaran Digital 7.Pemasaran Online:

a. Pemasaran dan Internet b. Wilayah Pemasaran

Online

c. Jenis Pemasaran Online d. Mengelola Pemasaran Online e. Tantangan Pemasaran Online  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 16:180--213  Buku Kotler 2, Bab 17:218--261

(30)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 30

Penutup Dosen melatih mahasiswa untuk menganalisis salah satu kasus pemasaran:

 Memperhatikan  Menganalisis Kasus Pemasaran  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector E. Evaluasi

Evaluasi diberikan berkaitan dengan partisipasi dan keaktifan mahasiswa dalam mengikuti proses pembelajaran, dengan cara diberikan pertanyaan lisan yang berhubungan dengan materi perkuliahan yang sedang dibahas bersama.

F. Referensi

(31)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 31

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Pertemuan ke : XV (lima belas)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti pentingnya memahami pesaing sekaligus pelanggan melalui analisis pesaing; memahami berbagai posisi persaingan dan strategi pemasaran kompetitif melalui penciptan nilai bagi pelanggan.

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pentingnya memahami pesaing sekaligus pelanggan melalui analisis pesaing;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai posisi persaingan dan strategi pemasaran kompetitif melalui penciptan nilai bagi pelanggan.

c. Mahasiswa dapat menggambarkan pentingnya suatu perusahaan menciptakan keseimbangan antara orientasi pada pelanggan dan pesaing.

B. Pokok Bahasan : Perluasan Konsep Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Menciptakan Keunggulan Kompetitif G. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pendahuluan  Menanyakan tentang materi pada tatap muka yang lalu

 Penjelasan metode pembelajaran pd sesi ini.

Memperhatikan Menyiapkan buku Membuat catatan Bertanya  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1. Analisis Pesaing:

a. Mengindentifikasikan Pesaing

b.Memilih Pesaing untuk Dihindari atau Diserang c. Merancang Sistem

Intelijen Kompetitif 2. Strategi Kompetitif:

a. Pendekatan Strategi Kompetitif

b.Strategi Kompetitif Dasar c. Posisi Kompetitif

d.Strategi Pemimpin Pasar e. Strategi Penantang Pasar f. Strategi Pengikut Pasar g.Strategi Penceruk Pasar 3. Menyeimbangkan Orientasi

Pelanggan dan Pesaing.

Memperhatikan Menyimak buku wajib Membuat catatan Bertanya  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 18:266--295

(32)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 32

Penutup  Membuat rangkuman pokok bahasan sesi ini sambil memberikan pertanyaan lisan untuk mengetahui

sejauhmana pemahaman mahasiswa.

 Melatih mahasiswa untuk menganalisis kasus pemasar-an: Bose Corporation (Buku Kotler jilid 2, Bab 18, halaman 294—298). Memperhatikan Membuat catatan Bertanya Mengerjakan tugas individu (analisis kasus)  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 18:294-295 H. Evaluasi

Evaluasi dilakukan atas pelaksanaan perkuliahan selama ini agar dosen memperoleh feed-back guna meningkatkan kualitas proses pembelajaran selanjutnya. Penilaian diberikan atas tugas mahasiswa, yaitu menganalisis kasus untuk mengetahui strategi kompetitif yang diterapkan oleh Bose Corporation. Nilai atas pelaksanaan tugas akan diakumulasikan sebagai nilai terstruktur mahasiswa masing-masing.

I. Referensi

(33)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 33

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Pertemuan ke : XVI (enam belas)

A. Tujuan

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami system perdagangan internasional dan berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan pemasaran internasional perusahaan; mahasiswa juga diharapkan mampu mengidentifikasikan kritik social terhadap praktik pemasaran, serta memahami prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggungjawab social dan beretika.

a. Mahasiswa dapat menjelaskan pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional, menjelaskan cara perusahaan menyesuaikan bauran pemasaran internasional, serta menyebutkan bentuk utama organisasi pemasaran internasional;

b. Mahasiswa mampu menerangkan apa kritik sosial terhadap praktik pemasaran, menjelaskan pengertian konsumerisme dan environmentalisme serta pengaruhnya terhadap strategi pemasaran; dan akhirnya dapat menjelaskan peran etika dalam pemasaran.

B. Pokok Bahasan : Perluasan Konsep Pemasaran C. Sub Pokok Bahasan : 1.Pasar Global

2. Etika Pemasaran

3. Tanggung Jawab Pemasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar :

Mahasiswa

Pendahuluan  Menanyakan tentang materi pada tatap muka yang lalu

 Penjelasan tentang metode pembelajaran pada sesi ini.

 Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector Penyajian 1.Pemasaran Global

2.Lingkungan Pemasaran Global: a. Sistem Perdagangan Internasional b.Lingkungan Ekonomi c. Lingkungan Politik-Hukum d.Lingkungan Sosial-Budaya e. Lingkungan Teknologi 3.Keputusan Memasuki Pasar

Global: a. Mengekspor b.Joint Venture c. Investasi Langsung  Memperhatikan  Menyimak buku  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 19:300--331  Buku Kotler 2, Bab 20:336--372

(34)

SAP Manajemen Pemasaran I

Page 34

Penyajian 4.Memutuskan Program Pemasaran Global: a. Produk

b.Harga

c. Saluran Distribusi d.Promosi

5.Etika dan Tanggung Jawab Sosial Pemasaran

6.Kritik Sosial Pemasaran: a. Dampak Pemasaran pada

Konsumen Individual b.Dampak Pemasaran pada

Masyarakat Keseluruhan c. Dampak Pemasaran pada

Bisnis lain

7.Tindakan Untuk Mengatur Pemasaran:

a. Konsumerisme b.Environmentalisme c. Tindakan Publik 8.Tindakan Bisnis untuk

Pemasaran yang Bertanggungjawab Sosial: a. Pemasaran yang Tercerahkan b.Etika Pemasaran  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Mengerjakan di komputer  Komputer  Koneksi Internet  White Board  Spidol  LCD Projector  Buku Kotler 2, Bab 20:336--372

Penutup  Merangkum pokok bahasan.

 Dosen mengingatkan akan pelaksanaa UAS pada tatap muka ke-17.  Memperhatikan  Membuat catatan  Bertanya  Komputer  White Board  Spidol  LCD Projector J. Evaluasi

Evaluasi diberikan dengan cara menyampaikan pertanyaan lisan sekedar untuk mengetahui sejauhmana pemahaman mahasiswa akan materi perkuliahan dan akan kesiapannya menghadapi ujian akhir semester (UAS).

K. Referensi