i
PENGELOLAAN SEKOLAH BERBASIS ISO 9001:2000 DI SMKN 1 SURAKARTA
TESIS Diajukan kepada
Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Disusun oleh:
NOVITA PANCANINGRUM Q 100 070 281
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
ii
NOTA PEMBIMBING
Prof. Dr. H. Harsono
Dosen Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Nota Dinas
Hal: Tesis Saudara Novita Pancaningrum Kepada Yth.
Direktur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi, dan mengadakan perbaikan seperlunya terhadap tesis saudara:
Nama : Novita Pancaningrum
NIM : Q100070281
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan
Judul : Pengelolaan sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam sidang Ujian Tesis pada program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 18 Mei 2011 Pembimbing I
iii
NOTA PEMBIMBING
Dr. H. Bambang Sumardjoko, M.Pd
Dosen Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Nota Dinas
Hal: Tesis Saudara Novita Pancaningrum Kepada Yth.
Direktur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi, dan mengadakan perbaikan seperlunya terhadap tesis saudara:
Nama : Novita Pancaningrum
NIM : Q100070281
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan
Judul : Pengelolaan sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam sidang Ujian Tesis pada program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 18 Mei 2011 Pembimbing II
iv
v
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Novita Pancaningrum
NIM : Q100070281
Judul Tesis : Pengelolaan Sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar merupakan karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya.
Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah yang diberikan oleh universitas batal saya terima.
Yang membuat pernyataan,
vi MOTTO
Setiap anak adalah sama, mereka semua adalah pribadi yang berbeda. (Anonymous)
Guru adalah mediator
yang bisa atau tidak, memberi pengalaman mendasar
yang memungkinkan siswa menunjukkan potensi luar biasa yang dimilikinya. (Asa Hilliard III)
vii
PERSEMBAHAN
Tesis ini penulis persembahkan kepada:
viii ABSTRAK
Novita Pancaningrum, NIM. Q100070281, Tesis Pengelolaan sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta. Magister Manajemen Pendidikan. Program pasca sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2011.
Tujuan Penelitian ini adalah: (1) Untuk mengkaji karakteristik pelayanan administrasi kepada peserta didik oleh sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta, (2) Untuk mengkaji karakteristik pelayanan pemakaian sarana dan prasarana pembelajaran oleh sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta, (3) Untuk mengkaji karakteristik pelayanan perawatan sarana dan prasarana pembelajaran oleh sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta.
Penelitian ini didesain dan dianalisa dalam pendekatan kualitatif untuk mengkaji pengelolaan sekolah berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam dengan sejumlah informan. Teknik yang digunakan dalam analisis data adalah data tertata dalam situs, teori Miles dan Huberman. Data yang ada dikelompokkan, diseleksi, dan kemudian dianalisa dalam bentuk gambar. Hal ini digunakan untuk memecahkan persoalan mendasar dan kemudian disusun menjadi pemaparan deskriptif.
Hasil: (1) Pelayanan administrasi kepada peserta didik oleh SMKN 1 Surakarta dilaksanakan dengan menyiapkan sumber daya manusia untuk memenuhi kebutuhan yang menunjang proses pembelajaran. Kebutuhan tersebut adalah barang habis pakai, barang inventaris kelas, peminjaman kunci, dan surat menyurat. (2) Pelayanan pemakaian sarana dan prasarana pembelajaran dilaksanakan dengan cara pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas. Kepala lab. mengatur jadwal dan membuat peraturan pemakaian lab. dan guru membantu proses belajar mengajar di lab. (3) Pelayanan perawatan sarana dan prasarana pembelajaran dilaksanakan dengan keterlibatan semua stakeholders. Perawatan dilakukan kepada software dan hardware komputer.
ix ABSTRACT
Novita Pancaningrum, NIM. Q100070281, School Management based ISO 9001:2000 at SMKN 1 Surakarta. Thesis. Magister Management in Education. Graduate program, Muhammadiyah University of Surakarta. 2011.
The purposes of recent research are: (1) To recite the administration service characteristic for pupil by school based ISO 9001:2000 at SMKN 1 Surakarta, (2) To recite the service characteristic of tool and infrastructure use for pupil by school based ISO 9001:2000 at SMKN 1 Surakarta, and (3) To recite the service characteristic of tool and infrastructure maintenance for pupil by school based ISO 9001:2000 at SMKN 1 Surakarta.
This recent research is designed and analyzed in qualitative approach to recite the school management based ISO 9001:2000 at SMKN 1 Surakarta. The data collection techniques of recent research are conducted by observation, documentation, and depth interview with a number of informants. The technique used in data analysis is arranged data in a site, Miles and Huberman’s theory. Existing data are grouped, selected, and then analyzed in the form of picture. This is used to solve fundamental questions, and then elaborated in the form of descriptive language.
Result: (1) Administrative services to participant educated by SMKN 1 Surakarta are executed by preparing human resource to fulfill the needs that support study process. The needs are used up goods, class inventory, key loaning, and correspondence. (2) Service of study facilities and basic facilities usage is executed by duty division and clear responsibility. The lab. manager arranges the schedule and make usage of regulation lab. The teachers help learning process in lab. (3) Service of study facilities and basic facilities treatment is executed with involvement of all stakeholders. Treatment is conducted to software and computer hardware.
x
KATA PENGANTAR
Assalamu'alaikum, Wr. Wb.
Syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kepada Allah SWT dalam menyelesaikan penyusunan tesis dengan judul: Pengelolaan Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan arahan serta bimbingan dalam penyusunan tesis ini. Ucapan terimakasih itu penulis sampaikan kepada:
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memperkenankan penulis menempuh studi di UMS.
2. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H, M.Hum, Direktur Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memperkenankan penulis menempuh studi di UMS.
3. Prof. Dr. Harsono selaku Ketua Program studi sekaligus Pembimbing I yang berkenan meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga dalam memberikan petunjuk, arahan, bimbingan, dan saran mulai dari awal sampai dengan terselesaikannya penyusunan tesis ini.
xi
5. Dr. Haryoto, Dosen Seminar Tesis, yang banyak memberikan saran demi sempurnanya tesis ini.
6. Bapak dan Ibu tercinta, Mbak Yayuk, Mas Agung, Mas Joko, dan Mas Wiwit, yang tidak henti mendo’akan, memberi dorongan, kasih sayang, dan bantuan dengan penuh kesabaran.
7. Suamiku, Nafiul Lubab, dan putriku, Nuva Atiya Elbarr, yang selalu menumbuhkan semangat sehingga tesis ini bisa selesai.
8. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tesis ini baik langsung maupun tidak langsung.
Semoga semua bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada penulis mendapat imbalan dan pahala dari Allah SWT. Penulis menyadari tesis ini jauh dari sempurna dan sangat banyak kekurangannya. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi sempurnanya tesis ini.
Wassalamu'alaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 18 Mei 2011
xii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
NOTA PEMBIMBING I ... ii
NOTA PEMBIMBING II ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
HALAMAN MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
KATA PENGANTAR ... x
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xvi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Fokus Penelitian ... 9
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Manfaat Penelitian... 10
xiii BAB II. KAJIAN TEORI
A. Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 ... 13
B. Pengelolaan Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 ... 17
C. Hasil Penelitian Terdahulu ... 20
BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis dan Desain Penelitian ... 25
E. Teknik Pengumpulan Data ... 31
F. Teknik Analisis Data ... 33
G. Keabsahan Data ... 35
BAB IV. PAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN A. Paparan Data ... 37
xiv
Pembelajaran oleh Sekolah Berbasis ISO 9001:2000
di SMKN 1 Surakarta ... 51
3. Karakteristik Pelayanan Perawatan Sarana dan Prasarana Pembelajaran oleh Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta ... 63
B. Temuan Penelitian ... 76
BAB V. PEMBAHASAN DAN TEORI HASIL PENELITIAN A. Pembahasan Data ... 87
1. Pelayanan Administrasi kepada Peserta Didik oleh Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta ... 87
2. Pelayanan Pemakaian Sarana dan Prasarana Pembelajaran oleh Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta ... 102
3. Pelayanan Perawatan Sarana dan Prasarana Pembelajaran oleh Sekolah Berbasis ISO 9001:2000 di SMKN 1 Surakarta ... 113
B. Teori Hasil Penelitian ... 120
1. Pelayanan Administrasi ... 120
2. Pelayanan Pemakaian Sarana dan Prasarana ... 121
xv BAB VI. PENUTUP
A. Kesimpulan ... 124
B. Implikasi ... 126
C. Saran-saran ... 128
DAFTAR PUSTAKA ... 130
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Sistem Manajemen Mutu yang berbasis proses ... 15
Gambar 2. Lingkaran ISO 9001... 16
Gambar 3. Petugas TU... 90
Gambar 4. Jenis-jenis kepentingan peserta didik... 91
Gambar 5. Meminta surat-menyurat... 92
Gambar 6. Kegunaan surat keterangan... 92
Gambar 7. Meminta surat keterangan... 93
Gambar 8. Meminta Ijazah/Raport... 94
Gambar 9. Mengambil kebutuhan harian ... 95
Gambar 10. Mengambil kebutuhan per semester ... 96
Gambar 11. Prasarana pembelajaran ... 103
Gambar 12. Macam-macam lab. ... 103
Gambar 13. Prasarana pendukung pembelajaran ... 104
Gambar 14. Pemakaian sarana prasarana ... 105
Gambar 15. Skema kepala lab. ... 106
Gambar 16. Contoh pemakaian lab. komputer ... 112
Gambar 17. Penanggung jawab lab. komputer ... 114
Gambar 18. Perawatan komputer ... 117
