DAFTAR PUSTAKA
Imai, M. 2001. Kunci Sukses Jepang Dalam Persaingan. Jakarta : PT Pustaka Binaman Presindo.
Pande, P. S. Neuman, R. P, Cavanagh, R. R. 2003. The Six Sigma Way : Bagaimana GE, Motorola dan Perusahaan Terkenal Lainnya Mengasah Kinerja Mereka. Yogyakarta : Andi Offsets.
Sinulingga, Sukaria. 2013. Metode Penelitian. Medan : USU press