KUESIONER KEPUASAN PASIEN

(1)

LAMPIRAN LAMPIRAN

INSTRUMEN KUESIONER INSTRUMEN KUESIONER

A.

A. INSTRUMEN KEPUAINSTRUMEN KEPUASAN PASAN PASIEN TERHADAP SIEN TERHADAP PELAPELAYYANANANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG Petunjuk pengii!n

Petunjuk pengii!n Berilah tanda “

Berilah tanda “√√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya

Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya

No

No PertanyaanPertanyaan

JJaawwaabbaann KKeetteerraannggaann Y

Yaa TTiiddaak k 1.

1. PePerarawawat met mempmpererkekenanalklkan dan diriri pai pada ada andndaa .

. !a!alalam mm melaelayyani ani ananda pda peraerawawat bet ber"ir"ikakap "p "opopan dan danan ramah

ramah #.

#. PePerawrawat mat menenjeljela"a"kakan pen perarat$t$raran atn ata$ ta$ tata tata tertertib rib r$n$nahah "akit pada wakt$ pertama kali

"akit pada wakt$ pertama kali %.

%. PePerawrawat mat menenjeljela"a"kakan din dimamana tna temempapat yat yang png penentitingng $nt$k kelan&aran' perawatan (kamar mandi' r$ang $nt$k kelan&aran' perawatan (kamar mandi' r$ang perawat' dll.

perawat' dll. ).

). *d*dakakah pah pererawawat aat atata$ k$ kepepalala r$a r$anang yg yanangg

men$nj$kkan pada anda tentang perawat yang men$nj$kkan pada anda tentang perawat yang bertangg$ng jawab pada anda

bertangg$ng jawab pada anda +.

+. *p*pakakah ah peperarawawat mt memempeperhrhatatikaikan kn kelel$h$han an anandada ,.

,. *p*pakakah ah peperarawawat mt menyenyakakan pan panantatangngan an dadalalam hm halal makan

makan .

. *p*pakakah pah peraerawawat met menananynyakaakan nan na"$ "$ mamakakan "en "endndiriiri'' apakah perawat membant$ meny$api

apakah perawat membant$ meny$api /.

/. *p*pakakah ah "el"elamama paa pa"i"ien en dadalalam pm pererawawatatan an peperawrawatat memanggil nama pa"ien dengan benar

memanggil nama pa"ien dengan benar 10

10 elelama ama pa"pa"ien ien daldalam pam perawerawataatan an apakpakah ah perperawaawat "ht "hii pagi mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r

pagi mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r 11

11 elelama ama pa"pa"ien ien daldalam pam perawerawataatan an apakpakah ah perperawaawat "ht "hii "iang mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r "iang mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r 1

1 elelama ama pa"pa"ien ien daldalam pam perawerawataatan an apakpakah ah perperawaawat "ht "hii malam mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r malam mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r 1#

1# eelamlama pa"ia pa"ien daen dalam plam peraerawawatatan apan apakakah perh perawawatat "egera memberi bant$an bila diperl$kan

(2)

1% *pakah perawat memberi penjela"kan tindakan

keperawatan yang akan diberikan dan pengobatannya 1) *pakah perawat menanggapi kel$han anda

1+ *pakah perawat tidak minta pewr"et$j$an kepada anda ata$ kel$arga "ebel$m melak$kan tindakan 1, *pakh "etiap melak$kan tindakan kepada anda

perawat tidak men$t$p korden ata$ "ampiran 1 *pakah perawat memberikan keterangan penyakit

pada anda dengan lengkap dan jela"

1/ *pakah perawat "elal$ memanta$ keadaan anda "e&ara r$tin

0 *pakah perawat melak$kan tindakan perawatan dengan terampil dan per&aya diri

1 !alam hal memberikan obat apakah perawat membant$ menyiapkan ata$ memin$mkan obat  Pada "aat pa"ien dipa"ang in$" apakah perawat

memerik"a &airan2tete"annya dan area "ekitar pema"angan jar$m in$"

# *pakah a"ilita" r$angan "$dah memadai

% *pakah anda mera"a nyaman dirawat dir$angan ini ) Bila pa"ien diperbolehkan p$lang apakah perawat

memberikan penjela"an entang perawatan dan pengobatan dir$mah "erta pemerik"aan lanj$tan

(kontrol3

, *pakah keber"ihan lingk$ngan ini &$k$p  *pakah anda mengetah$i adanya kotak "aran

B. KUESIONER PENGKA"IAN MANAGEMEN KEPERAWATAN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG #Untuk Pe$!%!t Pe&!k!n!'

Petunjuk pengii!n

Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya

A. Peng($g!ni!i!n

No Pertanyaan Jawaban Keterangan

(3)

1. *pakah anda tah$ "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di r$ang *y$b #

. *pakah anda memahami "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di r$angan *y$b #

#. *pakah anda bert$ga" "e"$ai dengan "tr$kt$r yang "$dah ditent$kan

%. *pakah anda tah$ yang dimak"$d dengan metode pen$ga"an

). *pakh t$ga" anda "$dah di$raikan dengan jela" +. *pakah anda mengetah$i jeni" metode pen$ga"an ,. Kala$ tah$ apakah metode pen$ga"an ter"eb$t

dilak"anakan dir$ang arimbi

B. A)TUATING

N( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!n

Y! Ti,!k 1. *pakah kepala r$ang melak$kan pembagian jadwal

dina"

. *pakah kepala r$ang melak$kan peren&anaan tenaga dir$angan

#. *dakah pembagian t$ga" kepada ma"ing-ma"ing perawat dir$angan

%. *dajah $raian t$ga" pada ma"ing-ma"ing perawat r$angan

). *pakah anda pernah mendapatkan pelatihan yang berkaitan dengan keperawatan

+. *pakah perawat yang berpreta"i diberi penghargan oleh kepala r$ang

,. *pakh dir$ang arimbi perawat diberi ke"empatan $nt$k melanj$tkan jenjang pendidikan

. *pakah anda pernah mengik$ti "eminar

). -ISI ,!n MISI

N( Pe$t!n*!!n "!%!+!n kete$!ng!n

Y! Ti,!k 1. *pakah dir$angan anda terdapat 4i"i dan mi"i

. *pakah dalam pemb$atan 4i"i dan mi"i melibatkan "ta yang lain

(4)

dan mi"i r$angan kepada "ta

%. *pakah "a$dara termoti4a"i $nt$k memberikan pelayanan keperawatan "e"$ai dengan 4i"i dan mi"i ). *pakah 4i"i dan mi"i "elal$ diperbar$i

D. KEBI"AKAN

Y! Ti,!k 1. *pakah dalam pemb$atan kebijakan melibatkan "ta

. *pakah ada harapan yang ingin di&apai dalam pemb$atan kebijakan

#. *pakah dengan kebijakan ter"eb$t ha"il yang diharapkan bi"a ter&apai

%. 5en$r$t "a$dara' apakh dengan adanya kebijakan yang telah dib$at menimb$lkan polemik

E. PERATURAN

Y! Ti,!k 1. *pakah dir$angan "a$dara terdapat peat$ran bak$

tentang "$at$ kegiatan

. *pakah dalam pemb$atan protap melibatkan "ta #. *pakah kepala r$angan men"o"iali"a"ikan protap

ter"eb$t kepada "ta

%. *pakah protap yanh ditetapkan "$dah "e"$ai dengan perma"alahan

. MOTI-ASI

Y! Ti,!k 1. *pakah gaji dan inten"i yang anda terima akan

mendorong anda akan lebih giat bekerja

. 6nt$k melak"anakan kegiatan kerja' apakah anda dilengkapi "arana kerja yang &$k$p

#. *pakh anda pernah memperoleh penghargaan karena ha"il kerja "a$dara

%. *pakah penghargaan yang diberikan dapat mendorong "emangat "a$dara dalam bekerja

(5)

). *pakah penilaian pre"ta"i kerja dapat mendorong "a$dara dalam bekerja

G. TIMBANG TERIMA

Y! Ti,!k 1. Pada "aat timbang terima apakah dilak$kan

kom$nika"i tentang keb$t$han klien dan inter4en"i yang "$dah dilak$kan

. *pakh anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik kepada pa"ien

# *pakah anda mengg$nakan dok$menta"i "ebagai "alah "at$ media kom$nika"i

%. *pakah anda dalam timbang terima menyeb$tkan 7 a3 Nama pa"ien

b3 No. 85

&3 !iagno"a medi"

d3 Nama dokter yang merawat e3 Kel$han klien

3 Terapi yang "$dah berikan

g3 9nter4en"i yang "$dah diberikan dan yang bel$m dilak$kan

h3 5enge4al$a"i klien

). *pakah perawat "etelah "ele"ai melak$kan tindakan lang"$ng didok$menta"i

+. *pakah dok$menta"i yang anda t$li" "e"$ai dengan tindakan yang anda lak$kan

H. DOKUMENTASI KEPERAWATAN

Y! Ti,!k 1. *pakah anda dalam memb$at dok$menta"i "e"a$i

(6)

N( Pe$t!n*!!n "!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k

. *pakah anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik kepada pa"ien dalam menanyakan kel$hannya # *pakah dalam pemb$atan diagno"a "e"$ai dengan

kel$han pa"ien

%. *pakah dalam pemb$atan inter4en"i "e$ai dengan 5*:T

). *pakah dalam pemb$atan implementa"i "e"$ai dengan inter4en"i yang dib$at

+. *pakah "etelah melak$kan tindakan keperawatan lang"$ng didok$menta"ikan dalam &atatan

perkembangan "e"$ai dengan ;*P

I. )ONTRLING

Y! Ti,!k 1. *pakah ada penilaian kerja

. *pakah anda "$dah di"o"iali"a"ikan # *pakah "$dah dilak"anakan

(7)

9NT:65<N =*=*N8*:*

Pedoman wawan&ar $nt$k kepala r$ang mengenai manajemen r$angan 7 1. berapa j$mlah perawat dir$ang arimbi >

. berapa j$mlah pa"ien dir$ang arimbi>

#. berapa j$mlah perawat l$l$"  1 keperawatam' !999 keperawatan' PK>

%. berapa j$mlah non keperawatan >

). Berapa j$mlah tempat tid$r yang ditempati dir$ang arimbi +. bagaimana loka"i dan denah r$angan dir$ang arimbi > ,. apa "aja a"ilita" yang terdapat dir$ang arimbi >

. apa "aja a"ilita" yang terdapat $nt$k enaga perawat dir$ang arimbi>

/. apa "aja a"ilta" peralatan dan bahan ke"ehatan yang terdapat dir$ang arimbi>

10. apakah ada "tandar pelayanan keperawatan yang diberikan dir$ang arimbi>

11. bagaimana pembagian kerja perawat yang berada dir$ang arimbi>

1. apakah metode yang telah diberikan "e"$ai dengan a"$han keperawatan>

1#. apa ren&ana kegiatan pemb$atan "tr$kt$r organi"a"i kelompok>

(8)

INSTRUMEN STUDI DOKUMENTASI

PENERAPAN STANDAR ASUHAN KEPERAWATAN Petunjuk pengii!n

Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” bila kegiatan dilak$kan Beri tanda “0“ Bila kegiatan tidak dilak$akan

N( ASPEK YANG DINILAI KODE BERKAS REKAM M EDIK PAISEN KETERANGAN

A Pengkajian 1  # % ) + ,  / 10 11

1 5en&atat data yang dikaji "e"$ai dengan pedoman pengkajian  5a"alah dir$m$"kan berda"arkan

anali"a data Total (?3 B !iagno"a

1 !@. Keperawatan berda"arkan ma"alah keperawatan

 !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita" # !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita"

Total (?3 ) Peren&anaan

1 :$m$"an peren&anaan mengand$ng komponen t$j$an dan kriteria ha"il  :en&ana tindakan menga&$ pada

ra"ional Total (?3 D Tindakan

1 Tindakan dilak"anakan menga&$ pada ren&ana perawatan

 Perawat mengob"er4a"i re"pon pa"ien terhadap tindakan

keperawatan

# em$a tindakan yang telah &atat ringka" dan jela"

Total (?3 E <4al$a"i

1 <4al$a"i menga&$ pada t$j$an  Aa"il e4al$a"i di&atat