Bab 1 - Pengantar Manajemen Dan Organisasi

(1)

Bab

1 Pengantar

Manajemen

dan

Manajemen

Stephen P. Robbins Mary Coulter

(2)

Kerangka Pembelajaran

Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan

mempelajari bab ini.

1.1 Siapakah Manajer?

• Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan pegawai non-manajerial.

• Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam organisasi.

1.2 Apakah Manajemen?

• Menjelaskan definisi manajemen.

(3)

Kerangka Pembelajaran

1.3 Apa yang Dilakukan Manajer?

• Mendeskripsikan empat fungsi manajemen.

• Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg.

• Memaparkan kemampuan penting manajerial dari Katz dan bagaimana perubahan atas kemampuan tersebut bergantung pada tingkat manajerial.

• Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi tugas manajer.

(4)

Kerangka Pembelajaran

1.4 Apakah Organisasi?

• Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi.

• Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi.

1.5 Mengapa Mempelajari Manajemen?

• Menjelaskan konsep umum manajemen.

• Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas manajemen.

• Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat menjadi seorang manajer.

(5)

Siapakah Manajer?

• Manajer

Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan

(6)

Klasifikasi Manajer

• First Line Manager (Manajer Tingkat Pertama)

Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai non-manajerial.

• Middle Manager (Manajer Menengah)

Individu yang mengontrol pekerjaan dari first-line manager (manajer tingkat pertama).

• Top Manager (Manajer Puncak)

Individu yang bertanggung jawab dalam membuat keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek

(7)

Peraga 1–1 Wanita di Posisi Manajerial Seantero Dunia Wanita di Manajemen Australia 41,9 persen Kanada 36,3 persen Jerman 35,6 persen Jepang 10,1 persen Filipina 57,8 persen Wanita di Posisi Top Manager 3,0 persen 4,2 persen - - -

(8)

(9)

Apa Itu Manajemen?

• Manajemen mencakup koordinasi dan

pengawasan aktivitas kerja orang lain agar

aktivitas mereka terselesaikan secara efisien

dan efektif.

(10)

Apa Itu Manajemen?

• Hal yang menjadi

perhatian manajerial

Efisiensi

 ―Doing things right‖

(Melakukan dengan tepat)

– Memperoleh output terbesar dengan input seminim mungkin

Efektivitas

 ―Doing the right things‖

(Melakukan hal yang tepat)

– Mewujudkan tujuan organisasi

(11)

Peraga 1–3 Efektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen Penggunaan Sumber Daya Pencapaian Tujuan

Efisiensi (Cara) Efektivitas (Tujuan Akhir)

Minim Sumber Daya yang Terbuang

Tinggi Pencapaian

Manajemen Bertujuan:

Minimnya Sumber Daya yang Terpakai (Efisiensi Tinggi) Pencapaian yang Tinggi atas Tujuan (Efektivitas Tinggi)

(12)

Apa yang Dilakukan Manajer?

• Tiga Pendekatan untuk Mendefinisikan Tugas

Para Manajer.

Fungsi yang mereka laksanakan.

Peran yang mereka mainkan.

(13)

Apa yang Dilakukan Manajer?

• Pendekatan Fungsional

Merencanakan (Planning)

 Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.

Mengorganisasikan (Organizing)

 Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi.

Memimpin (Leading)

 Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan.

(14)

Peraga 1–4 Fungsi Manajemen Menuju Mencapai tujuan organisasi yang telah dinyatakan

Merencanakan Mengorganisasikan Memimpin Mengendalikan

Merumuskan tujuan, menetapkan strategi, dan menyusun rencana untuk mengatur kegiatan Menentukan apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan siapa yang akan melakukannya Memotivasi, memimpin, dan kegiatan sejenis yang terkait dengan pihak lain Mengawasi kegiatan untuk menjamin pencapaian tujuan sesuai rencana

(15)

Apa yang Dilakukan Manajer?

• Peran Manajer

Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang diharapkan dari manajer.

Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang dikelompokkan ke dalam peran hubungan

interpersonal, penyedia informasi, dan pengambil keputusan.

(16)

Apa yang Dilakukan Manajer?

• Peran Manajemen

(Mintzberg)

Peran interpersonal  Panutan, pemimpin, penghubung

Peran penyedia informasi

 Pengawas, penyebar berita, pembicara

Peran pengambil keputusan

 Entrepreneur, mengatasi hambatan, mengalokasikan

(17)

Apa yang Dilakukan Manajer

(Mintzberg)

• Tindakan

berpikir secara mendalam

(18)

• Peran interpersonal

• Panutan • Pemimpin • Penghubung

• Peran penyedia informasi

• Pengawas

• Penyebar berita • Pembicara

• Peran pengambil keputusan

• Entrepreneur

• Mengatasi hambatan

• Mengalokasikan sumber daya • Melakukan negosiasi

(19)

• Manajer dalam Pendekatan Kemampuan Harus

Memiliki

Kemampuan Teknis (Technical skills)

 Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu

Kemampuan Sosial (Human skills)

 Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain

Kemampuan Konseptual

 Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas situasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasi

(20)

Peraga 1–6 Kemampuan yang Dibutuhkan pada Tingkat Manajerial yang Berbeda

Manajer Puncak Manajer Menengah Manajer Tingkat Bawah Kemampuan Konseptual Kemampuan Sosial Kemampuan Teknis Tingkat Kebutuhan

(21)

Bagaimana Tugas Manajer Berubah

• Peningkatan dalam peran penting pelanggan

Pelanggan: alasan berdirinya organisasi

 Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan tanggung jawab semua manajer dan pegawai.

 Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi

pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan.

• Inovasi

Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen baru, dan mengambil resiko

(22)

Peraga 1–8 Dampak

Perubahan

Tugas Manajer

Perubahan Dampak Perubahan

Mengubah keterbatasan organisasi Tempat kerja virtual

Lapangan kerja bermobilitas tinggi Ketersusunan kerja yang fleksibel Keseimbangan antara kerja dan pribadi Pemberdayaan pegawai

Manajemen resiko

Restrukturisasi tempat kerja

Perhatian atas masalah diskriminasi Perhatian atas masalah globalisasi Pendampingan pegawai

Ketidakpastian sumber/harga energi esok

Penyusunan kembali nilai Pembangunan kepercayaan Peningkatan akuntabilitas

Layanan pelanggan Inovasi

Perubahan Teknologi (Digitalisasi)

Peningkatan Hambatan Keamanan

Penekanan pada

(23)

Apakah itu Organisasi?

• Definisi Organisasi

Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu seorang diri).

• Karakteristik Umum dari Organisasi

Memiliki tujuan yang jelas

Terdiri atas lebih dari satu orang

(24)

Peraga 1–9 Karakteristik Organisasi Tujuan yang Jelas Struktur Tertentu Anggota

(25)

Mengapa Mempelajari Manajemen?

• Nilai dari Mempelajari Manajemen

Universalitas Manajemen

 Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.

Realita dalam Bekerja

 Pegawai akan selalu mengendalikan (manage) atau dikendalikan (are managed).

Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer

 Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi.

(26)

Peraga 1–10 Kebutuhan Universal atas

Manajemen

Manajemen dibutuhkan

dalam…

Semua Ukuran Organisasi Kecil Besar

Semua Jenis Organisasi Laba Nirlaba

Semua Tingkat Organisasi Dasar Puncak Semua Area Organisasi

Manufaktur—Pemasaran S.D. Manusia—Akuntansi

(27)

Peraga 1–11 Balas Jasa dan Tantangan

Menjadi Seorang Manajer

Keuntungan Tantangan

• Harus bekeja keras

• Memiliki pekerjaan yang lebih bersifat klerikal dibandingkan manajerial

• Menghadapi beragam kepribadian • Kerap menghadapi keterbatasan

sumber daya

• Harus memotivasi pegawai di situasi buruk dan tidak menentu

• Harus dapat memadukan

pengetahuan, kemampuan, ambisi, dan pengalaman dari beragam kelompok kerja

• Menciptakan lingkungan kerja di mana anggota organisasi dapat bekerja dengan kemampuan terbaik

• Memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menggunakan imajinasi • Menolong orang lain dalam

melaksanakan pekerjaan

• Mendukung dan melatih orang lain • Memperoleh pengakuan dan status di

organisasi dan komunitas

• Memainkan peran dalam mempengaruhi nasib organisasi

(28)

Istilah yang Harus Diketahui

• manajer

• manajer tingkat pertama

• manajer tingkat menengah

• manajer tertinggi • manajemen • efisiensi • efektivitas • merencanakan (planning) • mengorganisasikan (organizing) • memimpin (leading) • mengontrol (controlling) • peran manajerial • peran interpersonal

• peran penyedia informasi

• peran pengambil keputusan

• kemampuan teknis • kemampuan sosialisasi • kemampuan konseptual • organisasi • universality of management (kesatuan manajemen)