SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAANDAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG PADA
MAHASISWA USU MEDAN
DISUSUN OLEH:
MAHARANI BATUBARA NIM : 100502095
PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “pengaruh kepercayaan dan citra perusahaan terhadap
keputusan pembelian produkSmartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Usu”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh
kepercayaan dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian produk Smartphone
Samsung padaMahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Usu.
Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan statistic
yang menggunakan alat analisis regresi linier berganda, pengujian data menggunakan
bantuan SPSS 17,00ForWindows®.Data yang digunakan adalah data primer dan
sekunder.Sampel penelitian ini adalah pengguna produk Smartphone Samsung yang
berjumlah 97 orang.Teknik pengambilan sampel dengan mengggunakan metode
purposive sampling.
Hasil penelitian ini berdasarkan analisis regresi linier berganda menunjukkan
bahwa variabel kepercayaan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian produk smartphone Samsung pada mahasiswa fakultas
ekonomi dan bisnis Usu, sedangkan pengaruh besar parsial variabel citra perusahaan
mempunyai pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian produk Smartphone
ABSTRACT
The title of this research is “ the effect of trust and corporate image towards
purchase decision in the university student faculty economy and businis university
nort sumatera. The objective of this research would be to know the effect of trust and
corporate image towards purchase decision in the university student faculty economy
and businis university nort sumatera.
Analysis method using descriptive analysis method and statistic using
multiple linear regression, simultaneous test and partial test. The calculation of data
analysis was used SPSS 17.0 for windows®. The data that used were primer and
secondary. While the sample of this research is the university student.The sampling
technigue using apurposive sampling method.
The result of this research bt multiple linier regression test shows that the trust
and corporate image have positive and significant effecton purchase decision in the
university student faculty economy and businis university nort sumatera. And based
on partial test showed that the corporate image variable has dominant effect towards
purchase decision in the university student faculty economy and businis university
nort sumatera.
Keywords : trust, corporate image, and also costumer loyalty.
KATA PENGANTAR
Alhamdulilahirrobbil’alamin, Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada
ALLAH SWT atas segala berkah, rahmat, kasih, karunia dan ridhonya singga penulis
dapat menyelesaikan pembuatan skripsi ini dengan baik sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh sarjana ekonomi pada Departemen Menejemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatra Utara.
Penulis selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini telah banyak
mendapat bimbingan, nasehat, dan dorongan dari berbagai pihak. Pada kesempatan
ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua
orang tua penulis yang merupakan sumber inspirasi dan senantiasa memberikan kasih
sayang, motivasi, nasehat, serta doa yang selalu menyertai penulis.Pada kesempatan
ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini :
1. Bapak Prof. Dr.Azhar Maksum, SE, M.Ec,Ac,Ak,CA selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatra Utara.
2. Ibu Dr. isfenti Sadalia, SE, ME & Dra. Marhayanie selaku ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatra
4. Ibu Prof. Rismayani M.Si selaku dosen pembimbing.
5. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah SE.M.Si selaku dosen penguji I dan penguji II. 6. Kepada teman-teman Manajemen Stambuk 2010 yang sudah memberikan
motivasi, dukungan, dan persahabatan kepada saya, sehingga saya dapat
terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
DAFTAR ISI
2.1 Teori tentang Keputusan Pembelian ... 112.1.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 11
2.2 Teori tentang Kepercayaan ... 24
2.2.1 Pengertian Kepercayaan ... 24
2.2.2 Kepercayaan Konsumen tantang Atribut Produk ... 25
2.2.3 Kepercayaan, Sikap, dan Prilaku Terbentuk ... 27
2.3 Teori tentang Citra Perusahaan ... 28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian………...….... 35
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 35
3.3 Batasan Operasional ... 35
3.4 Defenisi Operasional Variabel ... 36
3.5 Populasi dan Sampel ... 38
3.5.1 Populasi ... 38
3.5.2 Sampel ... 39
3.6 Metode Pengumpulan Data ... 41
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ... 42
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 43
3.8.1Uji Validitas ... 43 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 50
4.4.2 Uji Simultan (Uji F) ... 79 4.4.3 Uji Parsial ( Uji T) ... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Daftar Harga Smartphone Merek Samsung 2014 ... 5
1.2 Data Penjualan dan Pangsa Pasar berbagai Produk Smartphone ... 7
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
1.1 Varian Produk Smatphone Samsung Galaxy Series ... 4
2.1 Kerangka Konseptual Penelitian ... 34
4.1 Strukturorganisasi Perusahaan Samsung... 52
4.2 Jenis-jenis Smartphone Samsung ... 57
4.3 Logo Samsung ... 62
4.4 Histogram Uji Normalitas ... 69
4.5 Histogram Uji Normalitas ... 70
4.6 Uji Normalitas ... 71
