2 ABSTRAK
Penulisan Skripsi dengan judul “Interaksi Sosial Di Ruang
Virtual (Studi Deskriptif Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan
Grab Taxi di Kalangan masyarakat Kota Medan)” ini bertujuan
untuk melihat bagaimana pandangan masyarakat terhadap
kehadiran moda transportasi onlinedi Kota Medan. Moda transportasi online merupakan merupakan moda transportasi umum yang dapat digunakan masyarakat Kota Medan sebagai angkutan
pengantar dan penjemput orang maupun barang. Namun moda
transportasi onlinetidak sama seperti moda transportasi umum konvensional, dimana moda transportasi onlinedidukung oleh kemajuan teknologi yang menjadi ciri khas pemesanan moda
transportasi ini, yakni dipesan dengan menggunakan smartphone
yang memiliki aplikasi Go-Jek atau Grab Taxi. Melalui aplikasi
Go-Jek dan Grab Taxi ini, pengguna dapat memesan jasa
pengantaran menggunakan kendaran roda dua atau roda empat
disesuaikan dengan kebutuhan pengguna tersebut.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, serta studi
kepustakaan. Teknik pengambilan informan dilakukan dengan cara
Purposive Sampling, adapun yang menjadi analisis dan informan
dalam penelitian ini adalah melibatkan pihak-pihak seperti:
Pengguna Go-Jek, Pengguna Grab Taxi, Pengemudi Go-Jek, dan
Pengemudi Grab Taxi. Interpretasi data dilakukan dengan
mengolah data yang didapatkan dari catatan maupun hasil
wawancara yang dilakukan di lapangan.
Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa kehadiran
moda transportasi online diterima oleh masyarakat pengguna moda
3
transportasi ini. Adapun alasan pengguna memilih menggunakan
moda transportasi online bila dibandingkan dengan moda transportasi umum konvensional adalah pertama, efisiensi waktu
karena pengantaran dan penjemputan tepat di tempat pengguna
hendak dijemput dan diantar; kedua, mudah dalam pemesanan,
dimana pemesanan dilakukan hanya dengan menggunakan
smartphone, ketiga, harga terjangkau dan tetap, dalam arti tidak akan mengalami kenaikan tarif walaupun terjadi kemacetan; dan
keempat, kenyamanan dalam menggunakan transportasi online
dimana pengemudi lebih berhati-hati dan ramah terhadap pengguna
moda transportasi online.
Kata Kunci: Pilihan Rasional, Moda Transportasi Online,
Smartphone.
