1 BAB I PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, maka perusahaan dituntut untuk
memberdayakan dan mengoptimalkan seluruh sumber daya yang dimiliki, termasuk sumber
daya manusia. Mengelola sumber daya manusia dengan berbagai ragam sifat, sikap dan
kompetensi pegawai agar mereka dapat bekerja menuju satu tujuan yang direncanakan
perusahaan. Sumber daya organisasi tidak akan memberikan kontribusi yang optimal
terhadap pencapaian tujuan perusahaan seandainya sumber daya organisasi tersebut tidak
dikoordinasikan oleh suatu kegiatan manajemen yang memungkinkan perusahaan mencapai
tujuan yang diinginkan secara efektif dan efisien. Pegawai sebagai pelaku organisasi
mempunyai perbedaan dalam sikap dan pengalaman. Perbedaan tersebut menyebabkan tiap
individu yang melakukan kegiatan dalam perusahaan mempunyai kompetensi atau kinerja
yang masing-masing berbeda juga.
Kompetensi merupakan keseluruhan pengetahuan, keterampilan, perilaku, dan sikap yang
ditampilkan oleh orang-orang yang sukses dalam mengerjakan suatu tugas dengan prestasi
kerja yang optimal (Sanusi,2002). Kompetensi mempunyai peran utama dalam setiap
kegiatan organisasi. Kompetensi pegawai di segala bidang merupakan salah satu upaya yang
wajib dilakukan bagi terciptanya kompetensi yang berkualitas, memiliki kemampuan
memanfaatkan, mengembangkan dan menguasai ilmu pengetahuan dan teknologi.
Peningkatan kompetensi pegawai untuk dapat memenuhi tantangan peningkatan
perkembangan yang semakin pesat, efisien dan produktif, perlu dilakukan secara
terus-menerus, kompetensi tinggi sangat menunjang organisasi untuk maju dan berkembang pesat
2
pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Sebagai kunci pokok,
kompetensi pegawai akan menentukan keberhasilan pelaksanaan kegiatan organisasi.
Keikutsertaan kompetensi pegawai dalam perusahaan diatur dengan adanya pemberian
wewenang dan tanggung jawab. Wewenang merupakan dasar untuk bertindak, berbuat, dan
melakukan kegiatan/aktivitas dalam suatu perusahaan sedangkan tanggung jawab keharusan
untuk melakukan semua kewajiban/tugas-tugas yang dibebankan kepadanya sebagai akibat
dari wewenang yang diterimanya atau dimilikinnya. Merumuskan wewenang dan tanggung
jawab yang harus dicapai Pegawai dengan standar yang telah ditetapkan dan disepakati oleh
Pegawai dan atasan dalam suatu struktur organisasi. Struktur organisasi merupakan kerangka
dalam mana organisasi itu beroperasi. Pegawai bersama atasan masing-masing dapat
menetapkan sasaran kerja dan standar kinerja yang harus dicapai sesuai dengan tujuan
organisasi. Seorang pegawai harus diberitahu tentang hasil pekerjaannya, dalam arti baik,
sedang atau kurang. Pegawai akan terdorong untuk berperilaku baik atau memperbaiki serta
mengikis kinerja dibawah standart. Peningkatan kinerja Pegawai secara perorangan akan
mendorong kinerja secara keseluruhan, yang direkflesikan dalam kenaikan produktifitas.
Berdasarkan uraian di atas menunjukkan kinerja merupakan suatu hal yang tidak dapat
dipisahkan dengan organisasi. Dukungan dari tiap manajemen yang berupa kompeten
pegawai dan teknologi informasi, dengan dukungan sumber daya seperti, memberikan
peralatan yang memadai sebagai sarana untuk memudahkan pencapaian tujuan yang ingin
dicapai akan lebih mudah.
2. Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas maka terdapat
3
Kompetensi Pegawai Dan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai PT.Perusahaan
Gas Negara(PGN) Tbk Area Medan? ”.
3. Tujuan dan Manfaat Penelitian A. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pegawai dalam
menjalankan tugas dan bagaimana peranan kompetensi pegawai dan teknologi informasi di
PT.Perusahaan Gas Negara (PGN) Tbk Area Medan.
B. Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahan
Memberikan tambahan informasi tentang kinerja dan cara-cara untuk meningkatkan
kompetensi pegawai dan mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi sehingga
pelaksanaan dan tujuan perusahaan dapat tercapai.
b. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori
yang penulis dapatkan baik dari semasa kuliah maupun dari luar dan memperdalam ilmu
pengetahuan serta menambah wawasan dibidang manajemen Sumber Daya Manusia
khususnya menyangkut tentang praktek kompetensi pegawai dalam meningkatkan kinerja
pegawai.
c. Bagi Pihak Lain
Sebagai pedoman atau bahan referensi dalam melakukan penelitian di masa yang
akan datang, khususnya penelitian yang berkaitan dengan kompetensi pegawai dan kinerja
