61 4.1.1 Profil @diniyaan
Gambar 4.1 Profil Diniyaan
Sumber: Manajemen diniyaan
Diniyaan merupakan salah satu selebgram hijabers muda yang memiliki jumlah follower atau pengikut lebih dari 740.000 followers pada oktober 2018 dengan username instagram @diniyaan. Nama asli Diniyaan yaitu Diniyah Nurmala Ayu ,lahir pada tanggal 13 November 2003 di Bandung. Dini, nama panggilannya merupakan anak pertama dari dua bersaudara. Orangtuanya Bapak Danan Anbiya dan Ibu Nenny Triana. Menggambar dan makeup adalah hobi diniyaan. Diniyaan adalah anak muda yang selalu ceria, dan mudah akrab jika bertemu dengan orang baru. Pola pikirnya selalu terbuka dan bisa menerima kritik dan saran untuk kebaikan dirinya. Diniyaan juga seorang anak muda yang pintar,
dia merupakan juara umum ke dua di sekolahnya saat ini yaitu SMAN 1 Cikarang Pusat. Diniyaan pernah menjadi peserta wisudawan tahfiz qur’an untuk juz 29. Asal mula diniyaan menjadi selebgram yaitu dengan memulai posting foto/video OOTD (Out Of The Day ) hijabnya ke halaman instagram. Selain memposting tentang fashion hijabnya dini sapaan akrabnya, juga sering posting hasil karya menggambarnya. Selain menyukai fashion dini juga memiliki bakat menggambar. Seiring dengan berjalannya waktu, semakin banyak orang yang menyukai postingan diniyaan kemudian mereka memberikan respon like dan comment postingannya, hal tersebut otomatis semakin banyak juga yang menjadi followersnya. Dari situlah mulai ada online shop yang menawarkan jasa endorse semenjak 2016, dan lama – lama semakin banyak yang menggunakan jasa endorse termasuk beberapa brand besar.
Gambar 4.2 Logo Diniyaan
Logo tersebut mencerminkan pribadi diniyaan yaitu, stylish, feminin dan ramah. Sedangkan arti dari diniyaan merupakan singkatan dari nama Diniyah Nurmala. Warna hitam dari logo tersebut melambangkan keanggunan (elegance), kemakmuran (wealth) dan juga independent untuk bisnis endorsement ini.
Awal mulai menerima endorse yaitu dari 2016 tetapi tidak diproses secara sistematis, tidak ada rekapitulasi pemesanan dan keuangan, mulai memakai rekapitulasi akhir tahun 2017 sehingga proses lebih sistematis sampai saat ini. Lokasi dari @diniyaan adalah di Cikarang Bekasi Jawa Barat, media sosial yang dipakai untuk saat ini adalah instagram.
Gambar 4.3
Paid Endorse Foto Shopee Sumber: Manajemen diniyaan
Gambar 4.3 merupakan paid endorse diniyaan dengan shopee saat mengadakan
Gambar 4.4
Paid Endorse Foto Produk Tshirt Sumber: Manajemen diniyaan
Gambar 4.4 merupakan endorse foto dari dailystripe dengan barang berupa daily tshirt.
Gambar 4.5
Paid endorse foto Produk Mukena Sumber : Manajemen diniyaan
Gambar 4.5 merupakan endorse mukena dari on line shop
ghaizaa_pusatmukenabandung. Gambar berikutnya merupakan foto endorse berupa hijab dari salah satu online shop
Gambar 4.6 Paid Promote Snapgram Sumber : Manajemen diniyaan
Gambar 4.6 adalah paid promote snapgram dari aplikasi ruang guru saat melakukan promo pendaftaran.
Gambar 4.7 Paid Endorse Review Sumber : manajemen diniyaan
Gambar diatas merupakan paid review snapgram mscara dari online shop vinie.shop.id . Dalam review tersebut menjelaskan step memakai mascara.
Gambar 4.8 Paid Endorse Review Sumber: Manajamen diniyaan
Gambar 4.8 merupakan paid review lip gel dari on line shop urbeautyhacks. Ini merupakan salah satu produk makeup yang masuk pada endorsement diniyaan.
Gambar 4.9 Paid Promote Snapgram Sumber : manajmen diniyaan
Gambar diatas merupakan materi paid promote snapgram yang dikirim langsung dari online shop.
Gambar 4.10 Paid promote feeds
Sumber : manajemen diniyaan
Gambar diatas merupakan materi dari paid promote feeds dari online shop yourglasses_id.
Berdasarkan gambar di atas, pelanggan dari @diniyaan merupakan online
shop atau brand yang berbeda-beda. Selama setahun sebanyak 901 pelanggan yang
pernah memakai jasa diniyaan untuk endorsement. Diniyaan menyediakan
endorsement berupa endorse (foto/video), paidpromote (snapgram dan feeds) dan review. Dimana masing-masing memiliki harga yang berbeda.
Grafik 4.1
Persentase Pembelian terlaris 2017-2018 Sumber : Manajemen diniyaan
Pada grafik 4.1 Paid promote instagram story (igs) merupakan penjualan jasa terlaris per 2017-2018 dengan persentase 46% (persen) sedangkan paid
promote feed mencapai 28% (persen). Hal tersebut dikarenakan slot untuk paid promote tersedia lebih banyak. Sedangkan endorse tahapannya lebih banyak dan
lama. Namun demikian begitu, diniyaan dan tim tetap berusaha menaikan persentase endorse dan review.
Grafik 4.2
Range umur followers instagram diniyaan Sumber : manajemen diniyaan
46% 28% 16% 10% pp igs pp feed endorse review 0% 10% 20% 30% 40% 50% 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Age Range
persentaseGrafik 4.2 diatas merupakan karakteristik followers instagram diniyaan dalam rentang usia. Dari segi umur sebanyak 45% ( persen ) followers diniyaan berusia 18-24 tahun, kemudian 27% ( persen ) followers diniyaan berusia 13-17% ( persen ) dan sebanyak 16% ( persen) berusia 25-34 tahun.
Grafik 4.3 :
Persentase gender followers instagram diniyaan Sumber : manajemen diniyaan
Sedangkan untuk karakteristik followers dari segi gender, sebanyak 68% ( persen ) followers diniyaan adalah wanita dan 32% ( persen ) followers laki-laki.
4.1.2 Visi, Misi dan Tujuan Visi
Menjadi partner bagi konsumen dalam mempromosikan produk atau jasanya dengan pelayanan yang baik.
Misi
➢ Menjadikan konsumen sebagai partner dalam usaha.
➢ Memberi solusi dan pelayanan jasa periklanan kepada semua konsumen maupun calon konsumen.
32% 68%
Gender
➢ Memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan untuk memenuhi kebutuhan dalam semua permasalahan bidang promosi dan periklanan.
Tujuan
➢ Membentuk manajemen perusahaan dalam waktu dekat ➢ Merekrut dan mengembangkan tim
➢ Meningkatkan promosi
➢ Meningkatkan kualitas jasa yang sudah ada. 4.1.3 Sumber Daya Perusahaan
Sebuah perusahaan tidak akan bisa berjalan tanpa adanya sumberdaya, karena sumberdaya merupakan penggerak dalam prosesnya sebuah usaha. Sumberdaya tidak selalu yang berwujud, tetapi ada juga yang tak berwujud. Berikut sumberdaya yang dimiliki oleh diniyaan dan tim.
4.1.3.1 Aset Berwujud ( Tangible Assets )
Asset berwujud yang diniyaan dan team miliki yaitu, kamera, laptop, HP yang dipakai untuk memproses pesanan, hingga pesanan tersebut menjadi produk. Berikut detail dari peralatan yang diniyaan miliki :
Tabel 4.1
Aset Berwujud Diniyaan
No Jenis barang kuantitas Kondisi
1 Kamera Canon 1 Unit Baik
2 Handphone Iphone 2 Unit Baik
3 Laptop Acer 2 Unit Baik
4 Tripod 1 Unit Baik
5 Makeup Full set Baik
Persediaan aset yang dimiliki oleh diniyaan dibagi menjadi dua item, bahan mentah seperti, rekaman video, foto, lagu, efek suara untuk paska produksi. Yang kedua adalah video akhir atau foto akhir setelah melalui tahap pengeditan sebelum di upload ke instagram.
4.1.3.2 Aset Tidak Berwujud ( Intagible Assets )
Aset tidak berwujud yang dimiliki diniyaan hampir di semua platform
online seperti Instagram, line @ dan whatsapp. Berikut aset tak berwujud yang
dimiliki diniyaan :
Tabel 4.2
Aset Tidak Berwujud Diniyaan
No Jenis Asset Kuantitas
1 Instagram 2 akun
2 Line @ 2 akun
3 Whatsapp 1 akun
Sumber : Laporan Manajemen diniyaan
Media promosi utamanya melalui Instagram yaitu dengan cara mengupload
content menarik untuk menaikan engangement instagram. Engangement yang
dimaksud adalah seberapa pengaruh akun terhadap followers. Ukuran ini diperoleh dari tingkat interaksi yang dihasilkan oleh konten yang di uplaod. Diniyaan memiliki followers instagram sebanyak 740.000, sedangkan line @ diniyaan memliki 9900 adders dan akun line @ diniyaan new memiliki 2500 adders. Meski manajemen belum terbentuk secara baik, tetapi diniyaan memiliki banyak testimoni baik dari pelanggan yang telah memakai jasa endorse.
4.2 Analisis Lingkungan Usaha
Lingkungan bisnis dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang mempengaruhi sebuah aktivitas bisnis dalam suatu perusahaan. Faktor tersebut dapa dibagi ke dalam dua kategori, yaitu faktor internal perusahaan dan eksternal perusahaan. Faktor tersebut dapat mempermudah untuk mengidentifikasi peluang potensial dan ancaman yang dihadapi dan melihat objektif kondisi-kondisi yang akan terjadi ketika berjalannya bisnis sehingga bisa mengantisipasi perubahan lingkungan yang terjadi.
4.2.1 Analisis Faktor Internal
Analisis lingkungan internal pada perusahaan berguna untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan serta hal-hal yang dapat membantu atau menghambat pencapaian target. Analisis internal berfokus pada faktor-faktor internal yang memberikan keuntungan pada organisasi dalam memenuhi kebutuhan target pasar. Analisis kekuatan perusahaan harus berorientasi pada pasar atau fokus kepada pelanggan karena kekuatan hanya bermakna ketika mereka dapat membantu perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Fokus kepada pasar saat menganalisis kekuatan dan kelemahan tidak berarti bahwa kekuatan dan kelemahan yang tidak berorientasi kepada pasar harus dilupakan. Sebaliknya ini menunjukan bahwa semua perusahaan harus mengikat kekuatan dan kelemahan mereka dengan kebutuhan pelanggan. Hanya kekuatan-kekuatan yang berhubungan dengan memuaskan kebutuhan pelanggan harus dianggap kompetensi inti yang benar (Paul,2008:23). Analisis faktor internal dapat digunakan untuk menghasilkan kekuatan dan kelemahan yang dapat mempengaruhi paid endorsement diniyaan.
Ada banyak alat yang dapat digunakan untuk menganalisis faktor internal, penulis menggunakan metode STP dan marketing mix untuk menganalisis faktor internal karena metode tersebut efektif untuk menghasilkan kekuatan dan kelemahan untuk
paid endorsement diniyaan.
4.2.1.1 Analisis STP ( Segmenting, Targeting, Positioning )
Untuk menganalisis pasar, diniyaan perlu menggunakan STP untuk mengarahkan pelanggan yang tepat. Amstrong dan Kotler (2016) mendefinisikan bahwa segmentasi pasar adalah tindakan membagi pasar untuk segmen pelanggan yang lebih kecil dengan kebutuhan yang berbeda, karakteristik, atau perilaku yang mungkin memerlukan strategi pemasaran terpisah atau campuran, tindakan ini dapat diidentifikasi dengan memeriksa empat varibel:
1. Geografis, seperti bangsa, daerah, kabupaten, kota atau bahkan tetangga.
2. Demografi, seperti usia, siklus hidup, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, etnis, generasi.
3. Psikografis, seperti kelas sosial, gaya hidup, karakteristik pribadi. Produsen harus mengetahui apa yang dibutuhkan, bagaimana seleranya, bagaimana konsumen mengambil keputusan, dan bagaimana konsumen mengkonsumsinya
4. Perilaku, segmentasi ini dikelompokan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi pembeli terhadap suatu produk
Segmentasi geografis membagi pelanggan menjadi beberapa unit geografis. Berdasarkan kondisi saat ini, 44% (persen) customer diniyaan berada di
jabodetabek khususnya Jakarta. Segmentasi geografis kustomer diniyaan bisa dilihat pada gambar dibawah ini.
Grafik 4.4 :
Segmentasi geografi diniyaan Sumber : hasil survey
Berdasarkan grafik 4.4 di atas kita bisa melihat bahwa persentasi tertinggi sebesar 44% (persen) pelanggan berada di Jakarta (Jabodetabek ), 31% ( persen ) di Bandung, 14% ( persen ) di Surabaya dan 11% ( persen ) dari kota lainnya.
Tabel 4.3
: Jenis Produk Pelanggan ( Online Shop ) Jenis Produk Persentase
Fashion 47.8%
Kosmetik 24.6%
Kuliner 4.5%
Lain-lain 23.1%
Sumber : Hasil survey
44%
14% 11% 31%
Geografis Customer Diniyaan
Jakarta (jabodetabek) Surabaya
Kota Lain Bandung
Fashion dan kosmetik merupakan persentase tertinggi dari jenis produk yang dimiliki oleh pelanggan Diniyaan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa produk yang sering Diniyaan terima untuk di iklankan yaitu fashion dan kosmetik disamping ada produk lain yang pernah diterima, kedua jenis produk berada pada persentase tertinggi.
Diniyaan dan tim fokus membidik Bandung dan Jakarta, sedangkan untuk jenis produk yaitu fashion dan kosmetik sebagai target segmen bisnis,karena memiliki persentase terbesar dan berdasar pada branding yang Diniyaan miliki. Dibawah ini merupaka tabel segmentasi dari diniyaan
• Segmenting
Tabel 4.4 :
Segmentasi endorsement diniyaan Potential
Customers
Possible Segment Socio
Demographic
Geographic Behavioral Psychographic differences Start-up business Usia bisnis 1-3 tahun Kosmetik, fashion, Produk lain Bandung ( jawa barat ) Jabodetabek Brand Awareness Meningkatkan penjualan Kelas Menengah Engangement akun , Testimoni Harga
Sumber : hasil survei
Berdasarkan tabel 4.4 di atas, pelanggan potensial dari diniyaan adalah
start-up business dengan demografi kelas menengah dan usia bisnis 1-3 tahun.
Sebagian besar pelanggan diniyaan berada di wilayah Jakarta dan Bandung. Mereka juga mengetahui pentingnya brand awareness untuk bisnis mereka. Dan tujuan mereka melakukan paid promote atau endorse adalah untuk meningkatkan
penjualan. Fakta yang mereka lihat saat mau melakukan transaksi yaitu
engangement akun, testimoni dan harga yang ditawarkan. Diniyaan dan tim
menyadari untuk bisnis start-up mereka memiliki budget terbatas maka dari itu kami memberikan pilihan harga agar masih bisa terjangkau oleh mereka, dimana hampir 50% (persen) kustomer datang dari start-up dengan usia bisnis 1-3 tahun.
o Targeting
Tabel 4.5
Taregting Endorsement Diniyaan
Geografis Diniyaan memilih Jakarta dan Bandung sebagai taget geografis, hal ini dilihat dari tinginya persentase yang didapatkan.
Demografi Start Up usia 1-3 tahun Kelas menengah ke bawah
Psikografis Dalam target psikografi diniyaan menawarkan jasa iklan khususnya hijab, fashion dan makeup
Sumber : manajemen diniyaan
Pada target endorsement diniyaan, on line shop kelas menengah yang menjadi target utama. Hal ini dilakukan berdasarkan survey yang telah dilakukan oleh penulis.
• Positiong
Positioning yang dilakukan diniyaan yaitu dengan tagline “ Partner Mudah Online Shop Dalam Beriklan”.
4.2.1.2 Analisis Marketing Mix
Untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menguntungkan, diperlukan strategi pemasaran yang handal. Marketing mix mempunyai peranan yang cukup penting dalam
mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan dan bagi keberhasilan suatu pemasaran produk atau jasa. Elemen-elemen bauran pemasaran terdiri dari semua variabel yang dapat dikontrol perusahaan untuk dapat memuaskan pelanggan sasaran, itulah sebabnya kenapa perusahaan harus menyiapkan perencanaan bauran pemasaran yang rinci. Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat pemasaran yang dikenal dengan 4P, yaitu product, price, place dan
promotion. Sedangkan dalam pemasaran jasa terdapat 7P dengan tambahan yaitu people, physical evidence, dan process.
• Product
Dalam bauran pemasaran, produk mengacu pada barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan untuk target pasar mereka ( Kotler & Amstrong, 2016:76). Produk yang ditawarkan sangat peting untuk sebuah merek, karena hal tersebut paling mendasar dalam bisnis. Begitupun dengan
endorsement Diniyaan, produk yang diitawarkan adalah jasa promosi dalam
bentuk foto atau video di akun instagram @diniyaan, ada beberapa jenis produk yang ditaawarkan, yaitu :
1. Paid Promote, jenis promosi dimana materi untuk promosi (foto/video dan caption ) dari online shop, pihak diniyaan tinggal mengupload. Paid
promote terdiri dari dua jenis yaitu, paid promote instagram story dan feed
instagram.
2. Endorse, promosi yang dilakukan dengan cara online shop mengirimkan barang yang akan di promosikan oleh diniyaan, kemudian dibuat dalam bentuk foto atau video. Durasi untuk video biasanya maksimal 1 menit.
Endorse terdiri dari dua jenis, yaitu endorse foto dan video. Dan terdapat pilihan untuk lamanya waktu menyimpan di postingan instagram. Untuk hsil foto/ video endorse lebih rapi dan terkonsep. Tema bisa request sesuai dengan keinginan konsumen.
3. Review, promosi yang dilakukan dengan cara konsumen mengirimkan barang kemudian di review di instagram story oleh diniyaan, video tersebut dibuat langsung atau natural dengan tujuan untuk mengulas atau menilai barang tersebut. Biasanya di buat minimal 2-5 video instagram story.
Dalam memproduksi foto atau video untuk endorsement memerlukan waktu yang panjang khususnya untuk video. Mulai dari membuka dan merapihkan produk yang dikirim kustomer ( on line shop ), photoshoot, editing sampai
uploading konten ke instagram. Diniyaan dan tim selalu berusaha
memberikan hasil yang terbaik dan mengusahakan supaya engagement bagus, yaitu dengan membuat postingan tersebut aktif dari segi likers maupun komentar.
Tabel 4.6 :
Total Endorsement Diniyaan November 2017- Oktober 2018 JENIS TOTAL PP Igs 407 PP Feed 243 Endorse 155 review 96 Total 901
Diniyaan sudah menerima PP Endorsement sebanyak 901 dari review,
endorsement, paid instastory maupun feed. Jumlah tertinggi dari paid instagram
story sebanyak 407 slot, hal tersebut dikarena kan harga paid promote instagram story paling murah.
Tabel 4.7
: Spesifikasi Penjualan Endorsement Diniyaan Customer Jumlah customer Jumlah Slot
Loyal Customer 59 332
Customer 553 569
Total 901
Sumber :Laporan manajemen Diniyaan
Dari 901 slot yang yang terjual sebanyak 330 berasal dari loyal customer dengan jumlah online shop sebanyak 59. Sedangkan 571 slot berasal dari customer lainnya yang hanya melakukan satu atau dua kali pembelian.
Dibawah ini merupakan salah satu endorse video dari produk hijab yang pernah di buat oleh diniyaan.
Gambar 4.11 Endorse video diniyaan Sumber : instagram diniyaan
Video endorse tersebut merupakan salah satu dari video-video yang pernah di buat oleh diniyaan dan tim, seperti yang dapat dilihat dari gambar diatas video tersebut telah di lihat sebanyak 476.909 viewers dengan impressions 845.048. Diniyaan selalu berusaha memberikan konten promosi yang menarik agar postingan tersebut mendapat engangement yang bagus sehingga pelanggan merasa puas dengan hasilnya. Tidak sedikit dari pelanggan diniyaan yang merasa puas dari
feedback yang mereka dapatkan, mereka memberikan testimoni yang baik seperti
Gambar 4.12
Testimoni endorsement Diniyaan Sumber : Manajemen diniyaan
Testi tersebut merupakan dari Review, endorse dan Paid promote. Banyak testimoni yang diniyaan dapatkan, gambar diatas hanya sebagian dari testiomni yang ada. Hal tersebut membuktikan bahwa produk yang di hasilkan diniyaan bagus dan pesan yang disampaikan masuk dengan segmen pasar. Namun dengan adanya testi-testi tersebut tidak menjamin kalau semua yang melakukan promo lewat akun diniyaan akan mendapatkan feedback yang bagus. Bauran pemasaran selanjutnya yaitu harga, akan dibahas pada paragraf selanjutnya.
• Price / Harga
Harga mengacu pada jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk atau layanan ( Kotler & Amstrong, 2016 :76). Harga yang diniyaan tetapkan di bagi kedalam beberapa kategori yaitu:
Tabel 4.8
Price list endorsemen Diniyaan
Jenis endorsement Harga Deskripsi
Endorse foto Keep 1 minggu: Rp.320.000 Keep 1 bulan: Rp.450.000
Jenis iklan yang ditawarkan berupa foto produk customer, customer mengirimkan produknya kepada diniyaan berdasarkan pilihan diniyaan. Endorse Video Keep 1 minggu: Rp.520.000
Keep 1 bulan: Rp.650.000
Hampir sama dengan endorse foto, bedanya iklan dibuat dalam bentuk video.
Paid Promote Feeds Keep 1 hari: Rp.250.000 Keep 1 minggu: Rp.650.000
Materinya langsung dari online shop berupa foto/ video, tim diniyaan hanya tinggal mengupload content tersebut. Bisa berupa foto atau video Paid Promote
Instagram Story
Keep 1 hari: Rp. 220.000 Sama seperti paid promote feeds namun di post di fitur instagram story. Durasi maksimal 15 detik untuk video. Review Instagram
Story
Keep 1 hari: Rp.500.000 Video lebih dari satu. Konsep review lebih kepada natural promotion karena langsung di take saat itu juga tanpa editing terlebih dahulu.
Sumber : Manajemen Diniyaan
Diniyaan dan tim menyadari bahwa konsumen berasal dari berbagai macam segmen, mulai dari bawah, menengah dan atas. Dari hal tersebut dibuatlah berbagai macam harga, supaya konsumen yang memiliki budget terbatas masih bisa melakukan promosi di akun instagram diniyaan. Diniyaan juga bertujuan
membantu mengambangkan ukm atau on line shop baru supaya bisa berkembang. Diniyaan dan tim menangani setiap project dengan serius tidak memandang harga, kami tetap berusaha memberikan hasil yang baik untuk semua customer.
• Place
Tempat mengacu pada kegiatan perusahaan / bisnis yang membuat produk / layanan tesedia untuk target pasar ( Kotler & Amstrong, 2016:76). Adapun untuk diniyaan, tempat untuk menghasilkan foto/video adalah di outdoor, atau indoor seperti cafe dan untuk produk tertentu terkadang di rumah diniyaan. Untuk mengedit biasanya di rumah diniyaan sendiri. Sedangkan untuk kegiatan transaksi bisnis biasanya melalui line @ official. Dapat disimpulkan bahawa diniyaan belum memiliki fasilitas/tempat khusus dalam memproduksi foto/video. Analisis tempat merupakan kelemahan dari diniyaan yang mana tidak memiliki fasilitas tempat.
• Promotion
Peran promosi dapat membantu marketer untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan potensial. Informasi tersebut bisa berupa keberadaan produk/jasa, nilai dan manfaat produk/ jasa. Bauran promosi yang dirancang penting untuk membangun dan memposisikan merek, bauran promosi berada pada tahap aktivitas membangun merek.
Untuk diniyaan, personal selling merupakan salah satu cara promosi yang dilakukan. Diniyaan menggunakan personal branding melalui akun instagram diniyaan seperti pada gambar dibawah ini.
Gambar 4.13 Instagram Diniyaan Sumber : Instagram diniyaan
Seperti pada gambar diatas, diniyaan merupakan pemilik dari akun instagram yang dikenal sebagai selebgram/influencer berhijab. Akun instagramnya dijadikan sebagai media promosi baik untuk konsumen maupun untuk membranding dirinya sendiri. Selain itu juga dijadikan sebagai alat untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial. Dengan jumlah followers 741.000 lebih secara tidak langsung mempromosikan dirinya melalui likes, komen dan
viewers. Karena dengan banyaknya likers atau komen dapat menaikan engangement.
Dan untuk media periklanan lainnya, diniyaan menggunakan dua akun line @, selain media promosi line @ juga dijadikan sebagai media transaksi.
Gambar 4.14
Media sosial line @ diniyaan Sumber : Manejemen Diniyaan
Beradasarkan gambar diatas, diniyaan menggunakan line @ sebagai media untuk promosi dan media transaksi. Media promosi dilakukan melalui home dengan memposting testimoni dan menggunakan fitur broadcast untuk mempromosikan testimoni, promo harga atau lainnya. Akun line @ dengan username @diniyaan memiliki adders/ pengikut 9.981 dan akun line @ kedua dengan username @diniyaan new memiliki adders sebanyak 2.285. Saat ini, promosi sesungguhnya adalah personel branding dari diniyaan sendiri, salah satu cara promosi yang dilakukan yaitu dengan mengupload content berupa foto/video, untuk tema content terkadang mengadakan polling/ mengadakan QnA kepada followers dengan meminta pendapat mereka dan juga kolaborasi dengan selebgram lain
• People
Orang (people), adalah semua pelaku yang memainkan peranan penting dalam penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli (Kotler dan
Amstrong , 2012:62 ). Perencanaan sumber daya manusia merupakan fungsi yang pertama-tama harus dilaksanakan dalam organisasi. Diniyaan dan tim selalu melakukan seleksi jika akan mengajak orang untuk menjadi bagian dari timnya. Dan memberikan banyak syarat yang harus dipenuhi untuk kepentingan dan keamanan bersama, jadi meskipun bukan perusahaan besar, diniyaan selalu berusaha melakukan yang terbaik untuk usahanya. Dibawah ini merupakan orang-orang yang menjadi bagian dari team diniyaan :
1. Diniyah Nurmala ( Artist//Editor ), adalah siswa dari salah satu sekolah menengah atas di Cikarang Bekasi. Diniyah merupakan pemilik dari akun instagram diniyaan dan dirinya sebagai objek atau mediator dari bisnis
endorsement ini. Diniyah mengedit sendiri untuk foto/video endorsement
karena salah satu passion dia adalah editing dan melukis
2. Nenny Triana ( Manajer/Auditor ), Tugasnya mengatur jadwal diniyah dan menentukan dan menyeleksi diterima/tidaknya jika suatu brand saat mengajak kerjasama. Selain itu mengaudit rekapan keuangan yang diterima apakah sesuai atau tidak dengan jumlah uang yang diterima setiap bulannya. 3. Riska Dewi ( Finance/Admin ), tugasnya berhubungan dengan konsumen
yaitu melayani konsumen yang order atau hanya sekedar bertanya melalui chat pada line @, melakukan rekapan uang masuk dan mencatat orderan yang masuk, menyerahkan laporan rekapan keuangan dan menyusun jadwal paid promote serta menyusun nama online shop dan barangnya yang masuk.
4. Kamal (Photographer ), mengambil foto/ video untuk endorsement, dari mulai membuat sampai memposting konten tersebut. Namun saat editing kadang dilakukan bersama dengan Diniyah.
Mereka merupakan bagian dari tim diniyaan, kami menyadari bahwa masih membutuhkan beberapa orang lagi untuk dibagian tertentu agar kinerja lebih maksimal. Namun kedepannya berencana merekrut orang untuk beberapa tim agar lebih maksimal.
• Process
Elemen proses ini memiliki arti sesuatu untuk menyampaikan jasa. Proses dalam jasa merupakan faktor utama dalam bauran pemasaran jasa seperti pelanggan jasa akan senang merasakan sistem penyerahan jasa sebagai bagian jasa itu sendiri.
Diniyaan memiliki beberapa proses atau tahapan jika customer ingin melakukan pembelian jasa. Proses untuk PP dan endorse memiliki proses yang berbeda diantara keudanya. Berikut adalah proses dari masing-masing PP dan endorse.
Dimulai dari Paid promote, untuk paid promote prosesnya lebih mudah karena materi sudah di tentukan dari customer, tim diniyaan hanya mengupload sesuai jadwal. Dibawah ini adalah proses dari paid promote.
Gambar 4.15
Proses Paidpromote Diniyaan Sumber : Manajemen Diniyaan 1. Inquiry
Customer menghubungi admin melalui line @, kemudian jika sudah jadi order, akan melakukan paid promote, customer bisa langsung mengisi format order berupa nama instagram, produk, jenis pp, keep (disimpan) berapa lama.
2. Seleksi Produk
Setelah admin menerima format order, admin menyeleksi apakah produk tersebut lolos tayang atau tidak. Jika tidak lolos maka admin mengkonfirmasi jika produknya tidak bisa di tayangkan di akun instagram diniyaan.
3. Konfirmasi order Proses Paid Promote
1. inquiry
2. Seleksi product 3. konfirmasi order 4. Payment
5. Konfirmasi payment
6. Pengisian Jadwal + Send Materi 7. Uploading materi PP
Jika lolos dari seleksi admin langsung memberikan konfirmasi jika produknya bisa tayang, kemudian menanyakan apakah fix order atau tidak.
4. Payment
Jika konsumen fix order selanjutnya admin memberikan total transfer sesuai jenis PP dan keep yang dipilih.
5. Konfirmasi payment
Setelah admin menerima bukti transfer, selanjutnya mengecek atau konfirmasi apakah transferan tersebut benar masuk dan jumlah nya sesuai.
6. Isi jadwal dan send materi
Setelah konfirmasi transfer, langkah selanjutnya customer mengisi jadwal dan mengirimkan materi paid promote.
7. Uploading
Gambar 4.16 Proses Endorse Diniyaan Sumber :Manajemen diniyaan
Untuk proses dari no1-5 sama dengan proses paid promote. Yang membedakan dari nomor 6 sampai akhir. Berikut penjelasan proses endorsement :
6 ) Send pilihan produk
Setelah konfirmasi transfer, kustomer harus mengirimkan pilihan produk yang mau dijadikan bahan endorse. Setelah itu diniyaan akan memilih produknya sendiri yang sesuai dengan karakternya, agar pesan yang disampaikan lebih masuk ke konsumen/followers.
7 ) Mengirim Produk
Jika produk sudah terpilih, kemudian admin memberikan alamat diniyaan kepada customer. Lalu customer harus mengirimkan barang yang sudah dipilih untuk endorse.
Proses Paid Endorse
1. Inquiry 2. Seleksi product 3. Konfirmasi order 4. Payment
5. Konfirmasi payment 6. Send Pilihan Produk
7. Mengirim Produk 8. Pembuatan foto/video
9. Editing 10. Uplaoding
8 ) Pembuatan foto/video
Foto/video di buat setelah produk terkumpul aga banyak, hal ini dilakukan untuk efisiensi waktu.
9 ) Editing
Setelah foto/video beres tahap selanjutnya editing sampai menjadi content yang bagus. Sebelum di upload di cek dulu layak tayang atau tidak.
10 ) Uploading
Materi di upload ditentukan oleh Diniyaan, namun biasanya di upload pada jam ramai/dimana followers banyak yang online. Jika konsumen meminta
soft file, kami berikan soft file dalam bentuk mentahan.
• Physical Evidence
Physical evidence, merupakan hal nyata yang turut mempengaruhi
keputusan konsumen untuk membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Unsur yang termasuk dalam sarana fisik antara lain lingkungan/bangunan fisik, peralatan, perlengkapan, logo dan lainya. Sedangkan dalam bisnsi endorsement diniyaan sendiri yang termasuk physycal evidence adalah, logo, media sosial (instagram dan line @),
engangement akun, testimoni dan hasil dari foto atau video. Semua hal
tersebut bisa dilihat dalam analisis bauran pemasaran sebelumnya.
4.2.2 Analisis Faktor Eksternal
Analisis lingkungan eksternal perlu dilakukan untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman besar yang dihadapi suatu organisasi perubahan lingkungan eksternal perusahaan sehingga manajer dapat merumuskan strategi guna
mengambil keuntungan dari berbagai peluang tersebut dan dapat menghindari atau meminimalkan dampak dari ancaman yang muncul.
Analisis faktor eksternal dapat digunakan untuk menghasilkan peluang dan ancaman endorsement diniyaan dari hal yang mempengaruhi bisnis. Banyak alat yang dapat digunakan untuk menganalisis faktor eksternal, penulis memilih menggunakan metode PEST analisis dan Porter Five Forces untuk menganalisis faktor eksternal karena metodologi ini efektif untuk menghasilkan ancaman dan peluang.
4.2.2.1 PEST Analisis
Analisis PEST terkait dengan pengaruh lingkungan pada suatu bisnis dan merupakan suatu cara atau alat yang bermanfaat untuk meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis. PEST harus ditindaklanjuti dengan pertimbangan bagaimana bisnis harus menghadapi pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial dan teknologi.
➢ Politik
Strategi perusahaan sangat dipengaruhi oleh perkembangan dalam politik. Lingkungan politik terdiri dari Undang-undang, kebijakan pemerintah dan tekanan dari lembaga-lembaga (LSM) yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam suatu masyarakat. Segmen ini mencerminkan bagaimana perusahaan dan organisasi lainnya mempengaruhi pemerintah dan bagaimana badan pemerintah
mempengaruhi bisnis. Perusahaan harus menganalisis kebijakan-kebijakan yang berhubungan dengan bisnis.
Dalam peraturan pemerintah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Internet & Transaksi Elektronik (ITE), walaupun belum ada sebuah PP yang mengatur mengenai teknis pelaksanaannya, namun diharapkan dapat menjadi sebuah undang-undang cyber atau cyberlaw guna menjerat pelaku-pelaku cybercrime yang tidak bertanggungjawab dan menjadi sebuah payung hukum bagi masyarakat pengguna teknologi informasi guna mencapai sebuah kepastian hukum.
UU perindustrian no 03 tahun 2014, yang menyatakan tentang pedoman, peningkatan penggunaan produk dan jasa domestik dalam pengadaan pemerintah. Pemerintah telah memastikan untuk membangun industutri Indonesia agar lebih kreatif dan tumbuh setara dengan merek internasional. Mengingat jumlah konsumen meningkat "Jumlah online shopper di Indonesia terus meningkat selama beberapa tahun terakhir. Di tahun 2018, jumlah online shopper diperkirakan mencapai 11,9% (persen) dari total populasi di Indonesia," demikian keterangan tertulis dari CupoNation yang diterima Kompas.com pada Jumat (7/9/2018). Dalam perkembangannya, periklanan di Indonesia tidak hanya terbatas pada kegiatan memasarkan produk dan pemasaran sosial. Saat ini juga digunakan untuk membangun citra perusahaan atau individu, kepentingan politik dan pemerintah dalam membangun relasi dengan masyarakat. Dari aspek eksternal politik, tentang menumbuhkan produk dan jasa lokal oleh pemerintah. Perusahaan harus
memenangkan kompetisi dengan produk intrnasional yang saat ini bersaing dengan Indonesia. Dimasa mendatang, perusahaan bukan hanya melayani masyarkat tetapi juga menyediakan kebutuhan pemerintah. Dari analisis ini dapat disimpulkan bahwa aspek politik dapat memberikan peluang bagi bisnis ini dan juga ancaman yang harus di hadapi oleh diniyaan dan team. ➢ Ekonomi
Periklanan di Indonesia merupakan bagian dari ekonomi Indonesia karena merupakan hasil daya kreasi dari orang kreatif dibidang periklanan. Kekuatan ekonomi dalam lingkungan periklanan mempengaruhi keputusan dan kegiatan para pengiklan maupun konsumen. Suatu perekonomian dikatakan mengalami pertumbuhan jika tingkat ekonomi dicapai lebih tinggi dari waktu sebelumnya. Hal ini menjadi peluang besar bagi setiap investor atau perusahaan dalam meraih pasar. Karena pertumbuhan ekonomi yang tinggi akan membentuk masyarakat memiliki daya beli yang tinggi pula.
Gambar 4.17 Sektor Ekonomi Kreatif
Sumber : Data Statistik dan Survey Bekraf 2016
Dengan mempertimbangkan data statistik dan hasil survey dari ekonomi kreatif tahun 2016, tampak bahwa ekonomi kreatif mampu berkontribusi dalam pertumbuhan ekonomi nasional secara signifikan. Pada tahun 2016, PDB ekonomi kreatif sebesar 922,59 triliun rupiah dan memberikan kontribusi sebesar 7.44% (persen) terhadap pereknomian nasional. Dan selama tahun 2016 tumbuh sebesar 4.95% ( persen.).
Gambar 4.18
PDB dan Kontribusi Ekonomi Kreatif 2010-2016 Sumber : Data Statistik dan Survey Bekraf 2016
Dari grafik diatas dapat di simpulkan bahwa ekonomi kreatif mengalami pertumbuhan dari tahun ke tahun dengan nilai persentase yang selalu meningkat. Tahun 2016 mencapai Rp 922,59 triliun rupiah dengan persentase7.44% (persen) hal ini menandakan bahwa salah satu subsektor ekonomi kreatif yaitu periklanan mampu memberikan kontribusi kepada PDB nasional.
Gambar 4.19
Kontribusi PDB Subsektor Ekraf 2016 Sumber : Data Statistik dan Survey Bekraf 2016
Berdasarkan data statistik Ekonomi Kreatif, perekonomian di indonesia di dominasi oleh tiga subsektor yaitu, kuliner memiliki persentase tertinggi 41,40% (persen), fashion 18,01% (persen), Kriya 15,40% (persen). Sedangkan untuk periklanan memiliki persentase sebesar 0,81% (persen) atau berada diperingkat ke 8 dari subsektor lainnya. meskipun periklanan tidak mencapai persentase sebesar kuliner atau fashion, namun masih memiliki peluang yang besar bisa di lihat pada data pada gambar di bawah.
Gambar 4.20
Pemasaran Industri Ekonomi Kreatif Sumber : Data Statistik dan Survey Bekraf
Media promosi mempunyai nilai penting dalam ekonomi kreatif, karena promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran. Media sosial menjadi media promosi yang mencapai persentase tertinggi yaitu 53,72% (persen). Disusul oleh website sebesar 28,25% (persen). Fenomena ekonomi digital sudah berjalan dengan baik karena sebagian besar pelaku usaha sudah menggunakan media sosial sebagai alat promosi. Hal tersebut bisa menjadi peluang besar bagi diniyaan dan team untuk mengembangkan bisnis endorsement menjadi lebih besar.
➢ Sosial
Segmen ini berhubungan dengan perilaku sosial dan nilai budaya dari masyarakat yang berbeda. Hal tersebut sering mendorong perubahan demografi, ekonomi, politik dan teknologi. Perusahaan ditantang untuk menyadari arti perubahan perilaku dan budaya dalam masyarakat global.
Faktor sosial budaya yang mempengaruhi suatu perusahaan adalah nilai, sikap, opini dan gaya hidup orang-orang di lingkungan eksternal perusahaan yang berkembang dari pengaruh kultur, ekologi, demografi, agama, pendidikan.
Endorsement sangat dipengaruhi oleh nilai, tren dan gaya hidup, konten
yang dibuat dalam iklan biasanya menyesuaikan dengan tren atau gaya hidup masyarakat supaya pesan yang disampaikan tersalurkan. Setelah itu masyarakat akan menilai dan beropini terhadap konten yang diciptakan, nilai atau opini yang di berikan bisa positif maupun negatif. Nilai negatif didapatkan biasanya konten dalam iklan bertentangan dengan nilai yang ada di masyarakat. Begitupun dengan diniyaan, mempertahankan ciri khas merupakan hal yang penting. Karena dengan memiliki ciri khas masyarakat dapat mengenal dan mengingat lebih mudah. Bisnis endirosement mungkin sangat banyak pasarnya, namun diniyaan dan tim akan tetap fokus pada segmen pasar menengah dengan tujuan membantu start-up untuk berkembang dan maju. Bagaimana posisi perusahaan dalam produksi maupun mempromosikan dirinya sendiri untuk unggul merupakan sebagai aspek besar dalam bisnis. Memperbesar portofolio dan mempromosikan diri merupakan langkah untuk membranding Paid Promote Endorsement diniyaan. Dengan harapan dapat memperbesar jumlah pelanggan nantinya. ➢ Teknologi
Perkembangan teknologi memberi banyak peluang penting bagi para pengiklan yang dapat memanfaatkan mereka untuk memuaskan
konsumen. Sebagai contoh, karena perubahan teknologi dalam berkomunikasi, para pemasar sekarang dapat menjangkau masa secara lebih effisien melalui berbagai media. Teknologi dan informasi telah berkembang sangat jauh saat ini dan telah merevolusi cara hidup kita, baik cara berkomunikasi, cara belajar, cara bekerja, cara berbisnis dan lain sebagainya. Setiap tahunnya perkembangan digital di berbagai media terus di pantau. Berdasrkan laporan Wearesocial, jumlah pengguna internet dunia telah mencapai 4,021 miliar orang. Di indonesia sendiri jumlah pengguna internet mencapa 132 juta orang, jumlah tersebut menunjukan bahwa setengah dari penduduk Indonesia telah mengakses internet. Indonesia dalam hal waktu menggunaan internet menempati peringkat keempat dunia dengan durasi rata-rata menggunakan internet selama 8 jam 51 menit setiap harinya.
Gambar 4.21 Digital di Indonesia Sumber : Wearesocial
Berdasarkan data diatas, 130 juta orang Indonesia aktif dimedia sosial. Total populasi sebesar 265.4 juta dan pengguna interet sebesar 132.7 juta
jiwa. Hal ini merupakan peluang besar bagi diniyaan untuk memperluas bisnisnya. Sedangkan sosial media yang paling banyak digunakan oleh orang Indonesia adalah Youtube. Diikuti oleh faceebok, whatsapp dan
Instagram. Keterangan lebih lengkap bisa dilihat pada gambar di bawah.
Gambar 4.22
Most Active Social Media Platform Sumber : Wearesocialmedia
Dari gambar diatas dapat kita lihat bahwa Instagram berada pada posisi ke empat sebagai media yang sering digunakan. Hak tersebut menunjukan bahwa instagram memiliki tempat dihati masyarakat Indonesia. Sosial media youtobe mencapai 43% (persen) , facebook 41% (persen), whatsapp 40% (persen) dan Instagram 38% (persen). Youtobe adalah flatform video
online dimana orang dapat melihat video secara online atau mengupload
video kapanpun. Sama dengan youtobe, facebook, whatsapp dan instagram tidak hanya digunakan sebagai sosial media tapi menjadi marketing channel bagi beberapa bisnis.
Tabel di bawah meringkas semua analisis dari politik, ekonomi, sosial, dan teknologi.
Tabel 4.9
PEST Analisis Paid Enrosement Diniyaan
Politik Ekonomi Sosial Teknologi
Undang-Undang No 11 Tahun 2008 Tentang Internet & Transaksi Elektronik (ITE) Peraturan pemerintah UU perindustrian no 03 tahun 2014, yang menyatakan tentang pedoman, peningkatan penggunaan produk dan jasa domestik dalam pengadaan pemerintah.
Pertumbuhan
kompetisi industri yang dinamis dan cepat untuk bersaing dengan kualitas internasional.
Periklanan indonesia tidak hanya untuk memasarkan produk tapi bisa untuk kepentingan politik Ekonomi kreatif memberikan kontribusi sebesar 7,44 persen terhadap PDB Indonesia Subsektor periklanan memiliki persentase 0.81 persen berada di peringkat 8 dari subsektor lain. Media sosial menjadi media promosi ekonomi kreatif yang mencapai persentase tertinggi yaitu 53,72 persen . Endorsement sangat dipengaruhi oleh nilai, tren dan gaya hidup, konten yang dibuat dalam iklan biasanya menyesuaikan dengan tren atau gaya hidup masyarakat supaya
pesan yang
disampaikan tersalurkan.
Mempertahankan ciri khas merupakan hal yang penting agar konsumen dapat lebih mudah mengenal. Reputasi yang bagus adalah hal baik bagi sebuah bisnis, dengan memperbesar
portofolio.
Teknologi dan informasi telah berkembang sangat jauh saat ini dan telah merevolusi cara hidup kita, baik cara berkomunikasi, cara belajar, cara bekerja, cara berbisnis dan lain sebagainya. Di indonesia sendiri jumlah pengguna internet mencapa 132 juta orang. 130 juta orang Indonesia aktif dimedia sosial. Instagram berada diposisi ke 4 dalam kategori sosial media yang paling sering digunakan.
4.2.2.2 Porter Five Forces
Bisnis perlu dibandingkan dengan kompetitior lain dalam industri untuk mempertahankan atau meningkatkan keuntungan mereka. Perusahaan harus menganalisis lima kekuatan menurut Porter (Porter Five Forces ). Analisis
kompetitif dengan menggunakan Lima kekuatan Proter adalah pendekatan yang dipakai untuk mengembangkan strategi dibanyak perusahaan ( David, 2011). Dengan menggunakan lima kekuatan porter, perusahaan dapat mengembangkan strategi dari meningkatkan keuntungan jangka panjang. Dengan menganalisis kelima kekuatan kompetitif, perusahaan mendapatkan gambaran yang meyakinkan tentang apa yang mempengaruhi profitabilitas dalam industri mereka.
• Ancaman masuknya pendatang baru ( New Entrans )
Bsinsis endorsement merupakan bisnis yang mudah untuk dimasuki. Saat ini tingkat penggunaan sosial media terus bertambah dan semakin banyak. Hal ini dapat menyebabkan munculnya selebgram-selebgram baru. Namun untuk membuka jasa endrosement perlu didasari dengan kepercayaan dari pelanggan. Selain harus memiliki kepercayaan dari pelanggan, juga harus mampu berpikir kreatif dan cerdas dalam mengikuti perkembangan tekonologi dan trend masyarakat yang cepat berubah. Saat ini industri periklanan sudah dipenuhi oleh orang-orang cerdas dan kreatif. Dapat dikatakan ancaman pendatang baru di dunia
Tabel 4.10
Ancaman Pendatang Baru Ancaman Pendatang Baru
No Pertanyaan Ya / Partially/ Tidak Score
1. Apakah properti intelektual (HAKI) Anda dilindungi ?
Tidak 1
2. Apakah pelanggan Anda setia ? Tidak 3 3. Apakah biaya untuk memulai bisnis
Anda tinggi?
Partially 3
4. Apakah sulit untuk mengcopy bisnis Anda?
Tidak 3
5. Apakah produksi Anda dikategorikan sebagai teknologi tinggi ?
Partially 2
6. Apakah kompetitor membutuhkan modal tinggi untuk memulai bisnis ?
Ya 3
7. Apakah susah mengambil alih pelanggan Anda bagi kompetitor ?
Tidak 3
8. Apakah sulit bagi kompetitor untuk memiliki fasilitas? Tidak 3 Average 2.625 1 – 2.33 Low 2.33 – 2.67 Medium 2,67 – 3 High High
Seperti yang dapat dilihat pada tabel 4.10 di atas, hasil dari rata-rata ancaman pendatang baru tinggi, alasannya karena sekarang semakin banyak orang yang menggunakan sosial media dan mengupload konten - konten unik dan bagus yang mudah menarik banyak followers atau umumya viral bahkan ada jasa penjual followers, likers dan comment yang dapat membuat orang dengan mudah menjadi selebgram dan membuka jasa endorsement.
• Daya Tawar Pemasok ( Bargaining Power of suppliers )
Daya tawar pemasok yang kuat memungkinkan pemasok untuk menjual bahan baku pada harga yang tinggi ataupun menjual bahan baku berkualitas rendah kepada pembelinya. Dengan demikian, keuntungan perusahaan akan menjadi rendah karena memerlukan biaya yang tinggi untuk membeli bahan baku yang berkualitas tinggi. Sebaliknya, semakin rendah daya tawar pemasok, semakin tinggi pula keuntungan perusahaan. Daya tawar pemasok menjadi tinggi apabila hanya sedikit pemasok yang menyediakan bahan baku yang diinginkan sedangka banyak pembeli yang ingin membelinya, hanya terdapat sedikit bahan baku pengganti ataupun pemasok memonopoli bahan baku yang ada.
Dalam industri periklanan, mitra pemasok yang memasok aset berwujud dan tidak berwujud atau fasilitas untuk endrosement diniyaan dalam memproduksi foto atau video. Oleh karena itu, untuk endorsement diniyaan mereka adalah alat-alat produksi yang mudah didapatkan oleh para pemasoknya, artinya daya tawar pemasok rendah, dan ini terbukti dalam penilaian dibawah :
Tabel 4.11 Daya Tawar Pemasok
Daya Tawar Pemasok
No Pertanyaan Ya / Partially/Tidak Score
1. Apakah ada kemungkinan Anda mendapatkan pemasok baru dengan mudah?
Ya 1
2. Apakah Anda kesulitan dalam memberikan layanan karena kurangnya bahan baku?
Tidak 1
3. Apakah pemasok Anda kehilangan bisnis mereka jika Anda berhenti membeli?
Partially 2
4. Apakah ada banyak pilihan untuk pemasok ?
Ya 1
5. Dapatkah Anda mengganti bahan baku Anda?
Partially 2
6. Dapatkah Anda menegosiasikan harga dengan pemasok? Ya 1 Average 1.33 1 – 2.33 Low 2.33 – 2.67 Medium 2.67- 3 High Low
Dilihat dari tabel 4.11 di atas, banyak pilihan pemasok untuk endorsement diniyaan. Artinya endorsement diniyaan bisa mengganti pemasok satu ke pemasok lain tanpa mengganggu jalannya bisnis.
• Daya Tawar Pembeli ( Bargaining power of buyer )
Kekuatan ini menilai daya tawar atau kekuatan penawaran dari pembeli., semakin tinggi daya tawar pembeli dalam menuntut harga yang lebih rendah atau kualitas produk yang lebih tinggi, semakin rendah profit yang akan didapatkan oleh perusahaan. Daya tawar pembeli dalam bisnis ini adalah tinggi. Hal ini dikarenakan banyaknya jasa endorsement dan banyaknya pendatang baru selebgram yang membuka jasa endorse. Karena itu daya tawar pembeli tinggi seperti pada tabel penilaian dibawah ini.
Tabel 4.12 Daya Tawar Pembeli Daya Tawar Pembeli
No Pertanyaan Ya / Partially/
Tidak
Score 1. Apakah Anda cukup memiliki pelanggan ? No 3 2. Apakah produk Anda merupakan kebutuhan
dasar bagi pelanggan Anda?
Partially 2
3. Apakah pelanggan Anda dapat menganti produk Anda?
Yes 3
4. Apakah produk anda unik ? No 2
5. Apakah brand awareness Anda diketahui oleh pasar Anda ?
Partially 3
6. Apakah banyak produsen yang dapat menjadi pilihan untuk pelanggan ?
Yes 3 Average 2.7 1 – 2.33 Low 2.33 – 2.67 Medium 2.67 – 3 High High
Dilihat dari tabel di atas, hal tersebut menandakan bahwa pembeli mendominasi untuk bisnis, karena endorsement diniyaan merupakan salah satu dari banyaknya bisnis endorsement yang ada. Itu menghasilkan ancaman bagi diniyaan untuk mempertahankan bisnis, jika terus belanjut dalam jangka panjang dapat membahayakan bisnis.
• Kekuatan Bagi Produk Pengganti ( Threat of subtitutes )
Di banyak industri, perusahaan berkompetisi ketat dengan produsen produk pemgganti. Dimana akan sangat berpengaruh apabila produk pengganti tersebut memiliki harga yang lebih murah. Semakin sedikit produk penggannti akan semakin menguntungkan perusahaan kita.
Produk pengganti industri jasa tinggi karena ada banyak pilihan untuk mengganti layanan seperti akun akun quotes dengan followers banyak, bisa juga menggunakan
media lain selain instagram. Berdasarkan pada pertanyaan, hambatan produk pengganti berada pada level tinggi seperti pada tabel berikut.
Tabel 4.13
Kekuatan Produk Pengganti Kekuatan Produk Pengganti
No Question Ya / Partially / Tidak Score
1. Apakah produk Anda bisa diganti ? Ya 3 2. Apakah mudah bagi pelanggan Anda
untuk beralih ke produk lain?
Ya 3
3. Apakah pelanggan setia pada produk yang ada ?
Partially 2
4. Apakah banyak tersedia produk pengganti di pasar ?
Ya 3
5. Apakah merek produk pengganti dikenal luas ? Ya 3 Average 2.8 1 – 2.33 Low 2.33 – 2.67 Moderate 2.67 – 3 High High
Dilihat dari tabel 4.13 di atas, diniyaan memiliki banyak produk pengganti yang tersedia di pasar, dan brand awereness dari produk pengganti juga diketahui secara luas. Ini menghasilkan kelemahan yang dimiliki diniyaan saat ini dan memerlukan solusi untuk itu.
• Tingkat Persaingan Dengan Kompetitor (Rivalry Among Existing
competitor)
Merupakan kekuatan terbesar dari lima kekuatan kompetitif lainnya. Strategi yang dijalankan oleh suatu perusahaan dapat berhasil hanya jika perusahaan memberikan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan perusahaan pesaing. Seperti penurunan harga, peningkatan kualitas, penyedia layanan, perpanjangan
garansi, dan pengintensifan iklan. Persaingan diantara kompetitor terjadi dengan sengit. Karena selain ada pesaing ada juga pesaing baru dipasar. Dan sebagaimana dikatakan sebelumnya dalam ancaman, biaya peralihan untuk pelanggan rendah dalam endorsement ini. Oleh karena itu tingkat persaingan tinggi.
Tabel 4.14
Tingkat Persaingan Kompetitor Tingkat Persaingan Kompetitor
No Question Ya / Partially / Tidak Score
1. Apakah ada pesaing besar ? Ya 3
2. Apakah pesaing Anda memiliki merek yang kuat ?
Ya 3
3. Pesaing Anda lebih baik dalam penjualan dibandingkan dengan Anda ?
Partially 3
4. Bisakah Anda mengambil alih pasar pesaing Anda?
Partially 2
5. Dapatkah Anda menjual produk lebih dari pesaing?
Ya 2
6. Apakah kompetitor Anda dapat mengambil pasar Anda dengan mudah?
Ya 3
7.. Apakah produk Anda sama dengan produk pesaing?
Ya 3
8. Apakah pesaing Anda memiliki keunggulan kompetitif?
Ya 3
9 Apakah kamu punya keunggulan kompetitif ? Ya 3 Average 2.78 1 – 2.33 Low 2.33 – 2.67 Moderate 2.67 – 3 High High
Situasi perusahaan saat ini sedang berjuang untuk bersaing dengan perusahaan pesaing lainnya. Dilihat dari tabel 4.14, pesaing diniyaan memiliki
penjualan yang lebih baik dengan merek yang kuat dengan kemungkinan layanan yang sama ditawarkan.
Gambar 4.23 Porter’s Five Forces Model
Sumber : https://toughnickel.com (Michael E. Porter, 2007)
Seperti dapat dilihat pada gambar di atas, 4 dari 5 faktor eksternal yang mempengaruhi endorsement diniyaan adalah kekuatan pembeli, persaingan, produk pengganti, dan ancaman pendatang baru. Keempat faktor tersebut memiliki skor tinggi, artinya keempatnya mendominasi di area bisnis endorsement, itu merupakan ancaman bagi diniyaan dan perlu di cegah dengan menerapkan solusi yang tepat.
4.3 Analisis SWOT
Menurut Rangkuti (2013), analisis swot meliputi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan yang didasarkan pada logika
yang memaksimalkan kekuatan (strengths), peluang (opportunity), dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weakness), dan ancaman (threats).
Tabel 4.15 SWOT Analysis S STRENGTHS W WEAKNESSES O OPPORTUNITIES T THREATS Kualitas pelayanan Varian Harga Testimoni Jasa Personal Branding & Engangement akun instagram
Term and Condition
Belum dibentuk management Kurangnya SDM Kapasitas produksi rendah Kemajuan teknologi Pertumbuhan ekonomi kreatif Pertumbuhan pasar ( endorsement lebih diminati ) New Entrants Pertumbuhan kopemtitor Kondisi ekonomi dan politik
Sumber : hasil penelitian
Setelah semua analisis internal dan eksternal dilakukan, hal itu digunakan untuk menentukan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari endorsement diniyaan. Untuk pembahasan selengkapnya akan dibahas pada bagian selanjutnya.
• Strengths
Kekuatan merupakan sumberdaya yang dikendalikan atau tersedia bagi suatu perusahaan yang membuat perusahaan relatif unggul dibanding pesaingnya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kekuatan yang dimiliki diniyaan dan tim yaitu :
1. Kualitas pelayanan
Pelayanan yang diberikan oleh diniyaan dalam endorsement yaitu konsumen di beri kebabasan dalam memilih jadwal upload mulai dari jam, hari, dan di posting tepat waktu. Biasanya selebgram lain yang membuka jasa endorsement jadwal
ditentukan dari pihak mereka sendiri. Selain itu kita memberikan service dengan bebas request content dan naskah untuk endorsement atau review. Pencatatan data orderan konsumen tidak lupa sehingga kita tidak perlu melakukan
broadcast jika barang datang dengan keterangan tidak lengkap.
2. Varian Harga
Kita menyadari bahwa konsumen diniyaan kebanyakan start-up. Harga yang ditawarkan terdiri dari beberapa pilihan, sehingga konsumen bisa menentuka pilihan sesuai dengan kapasitas budget yang mereka miliki.
3. Testimoni Jasa
Testimoni penting dimiliki dalam bisnis apapun untuk menjaring pelanggan baru. Kekuatan testimoni cukup membantu para pelaku bisnis untuk meyakinkan calon konsmen. Karena konsumen lebih percaya pada produk atau jasa setelah mengetahui testimoni dari produk atau jasa tersebut. Diniyaan cukup banyak testimoi dari berbabagi jenis produk jasa yang ditawarkan.
4. Personal Branding dan engangemet akun instagram
Personal branding dari diniyaan merupakan salah satu kekuatan dari jasa
endrosement. Diniyaan selalu membuat konten yang mencerminkan dirinya
sebagai salah satu cara mempromosikan dirinya. Seperti membuat konten tutorial hijab, skin care, dan makeup. Saat ini engangement instagram merupakan hal penting yang di lihat konsumen sebelum melakukan paid promote dan endorse, engangement merupakan bagaimana keaktifan akun instagram tersebut, mulai dari jumlah likers, komen atau viewers video.
Diniyaan memiliki real followers sehingga engangementnya bisa dikatakan bagus.
4. Memiliki Term And Condition
Banyak dari selebgram, yang tidak membatasi slot iklan masuk perharinya dan tidak memakai Term and Condition sehingga segala jenis produk di iklankan. Hal tersebut membuat spam bagi followers dan tidak efektif pada feedback dari iklan atau promonya. Untuk Hal ini diniyaan membatasinya perhari maksimal tidak lebih dari 5 post iklan dan dari setiap post diberi jeda beberapa jam agar tidak di skip. Term and Condition dari diniyaan yaitu :
Tabel 4.16
Term and Condition Endorsement Diniyaan Term And Condition Endorsement Diniyaan 1. Customer mengisi format terlebih
dahulu, berupa nama instagram dan jenis produk
5. Waktu posting endorse dan review ditentukan oleh diniyaan
2. Produk Kosmetik dan Makanan harus berabel Halal MUI dan BPOM
6. Waktu posting Paid promote bisa request sesuai keinginan customer 3. Customer harus mengirimkan pilihan
produk setelah produk di konfirmasi admin jika produk tersebut diterima.
7. Pemilihan jadal berlaku setelah konfirmasi transfer
4. Customer harus mengirim barang sesuai pilihan yang ditentukan diniyaan, jika tidak sesuai proses akan di pending.
8. Penerimaan jumlah slot iklan dibatasi di upload sesuai waktu transfer ( antri ). Jika slot hari itu penuh di post hari esoknya.
Sumber : Manejemen Diniyaan • Weakness
Kelamahan merupakan keterbatasan/kekurangan dalam satu atau lebih sumber daya/kapabilitas suatu perusahaan terhadap pesaingnya, yang menjadi hambatan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kelamahan yang dimiliki diniyaan dan tim yaitu :
Manajemen sangat penting untuk berjalannya sebuah bisnis. Diniyaan memang sudah memiliki beberapa orang tim namun belum di bentuk dalam sebuah manajemen. Ini merupakan kekurangan yang akan diperbaiki selanjutnya oleh diniyaan dan tim.
2. Kurangnya Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia yang dimiliki masih belum memenuhi semua bagian dalam bisnis endorsement ini, seperti belum adanya asistent artist dan editor khusus untuk mengedit foto atau video. Meskipun diniyaan mahir dalam hal editing namun tetap akan merekrut editor untuk kemajuan bisnis karena hal tersebut dapat meghambat produktivitas.
3. Kapasitas produksi rendah
Kelemahan lain masih berhubungan dengan kurangnya sumber daya manusia yaitu rendahnya kapasitas produksi. Hal ini disebabkan karena kurangnya team yang dimiliki.
• Opportunities
Peluang merupakan situasi utama yang menguntungkan dalam lingkungan suatu perusahaan, serta kecenderungan-kecenderungan yang merupakan salah satu sumber peluang. Peluang dari endorsement diniyaan akan dibahas dibawah ini. 1. Kemajuan teknologi
Kemajuan teknologi menciptakan peluang besar untuk diniyaan dan tim. Banyaknya pengguna sosial media khususnya instagram merupakan peluang bagi diniyaan untuk mendapatkan pelanggan lebih banyak. Dengan kemajuan teknologi semakin banyak orang berbisnis melalui internet atau online.
2. Pertumbuhan ekonomi kreatif
Pertumbuhan ekonomi dapat menjadi peluang karena dengan tumbuhnya ekonomi dapat meningkatkan daya beli konsumen, jika dikaitkan dengan online
shop, jika pendapatan mereka naik maka mereka akan memiliki biaya pemasaran
produknya. Dari data yang didapatkan dari bekraf di simpulkan bahwa ekonomi kreatif mengalami pertumbuhan dari tahun ke tahun dengan nilai persentase yang selalu meningkat. Tahun 2016 mencapai Rp 922,59 triliun rupiah dengan persentase7.44 persen, hal ini merupakan peluang yang bisa dimanfaatkan untuk turut meningkatkan pertumbuhan perekonomian.
3. Pertumbuhan pasar ( endorsement lebih diminati )
Endrosement oleh selebriti internet lebih banyak digunakan produsen ketimbang
artis dalam memasrkan produk. Hasil riset juga menyatakan 98% (persen)
marketer melakukan endorse melalui influencer di media Instagram dengan
tujuan untuk meningkatkan awareness terhadap produk mereka.
• Threats
Ancaman adalah faktor-faktor lingkungan yang tidak menguntungkan dalam perusahaan jika tidak diatasi maka akan menjadi hambatan bagi perusahaan yang bersangkutan baik masa sekarang maupun yang akan datang. Hal ini menuntut para pembisnis untuk selalu waspada pada ancaman di lingkungan bisnis.
1. New Entrants
Telah dibahas sebelumnya bahwa pendatang baru merupakan salah satu ancaman bagi diniyaan, karena dengan banyaknya pendatang baru bisa saja mengambil pasar yang sudah kita miliki dan juga menyebabkan tingginya persaingan.
Sehingga perusahaan harus mampu berpikir kreatif untuk mempertahankan bisnis agar tetap stabil dan terus berkembang.
2. Pertumbuhan kopemtitor
Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis endorsement, hal itu menciptakan tingginya tingkat persaingan dengan kompetitor, yang juga menyebabkan lambatnya pertumbuhan bisnis diniyaan.
3. Kondisi ekonomi dan politik
Ekonomi dan politik bisa menjadi peluang dan ancaman tergantung kondisinya. Jika ekonomi buruk maka akan berpengaruh kepada daya beli konsumen menjadi rendah, sengan begitu pendapat perusahaan akan rendah.
Faktor internal dan eksternal strategis diniyaan
Tabel 4.17
Internal Strategic Factor Summary
Internal strategic faktor Weight Rating Weight score Strength
Kualitas pelayanan yang dimiliki 0.1 3 0.3 Memiliki varian harga dari murah ke mahal 0.10 4 0.4
Memiliki banyak testimoni 0.10 3 0.3
Personil branding kuat & engangement akun bagus
0.1 3 0.3
Memiliki Term and conditon 0.15 4 0.6
Weakness
Belum memiliki manajemen 0.2 4 0.8
Kurangnya sumber daya manusia 0.10 3 0.3
Kapasitas produksi rendah 0.15 2 0.3
Total 1 3.3
Tabel 4.18
Eksternal Strategic Factor Summary
Eksternal Strategic Factor Weight Rating Weight score Opportunities
Kemajuan teknologi 0.20 4 0.8
Pertumbuhan ekonomi kreatif 0.15 3 0.45
Pertumbuhan pasar endorsement lebih diminati
0.15 4 0.6
Threats
Banyaknya pendatang baru (new entrants) 0.20 3 0.6
Pertumbuhan kompetitior 0.15 3 0.45
Kondisi ekonomi dan politik 0.15 2 0.3
Total 1 3.2
Hasil Analisis Strategi Bisnis Diniyaan
Dari hasil analisis SWOT diatas, didapat bahwa :
Strength – weakness = 3.3, Opportunities – threats = 3.2
Hasil tersebut menunjukan bahwa jika mengacu kepada matriks yang ada dibawah ini, maka didapatkan posisi bisnis pada Possible Diversification Strategy yang artinya bahwa pelaksanaan usaha diniyaan akan menguntungkan jika dijalankan.
Turn Around III Possible Aggressive Strategy I Defensif IV Diversifikasi II Gambar 4.24 Portofolio Analisis
Sumber : Rangkuti Freddy ( 2011 )
Hasil analisis strategy endorsement diniyaan berada pada kuadran I, Merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Organisasi tersebut memiliki kekuatan dan peluang, sehingga dapat mengarahkan seluruh potensi internal organisasi untuk memanfaatkan peluang yang ada.
T
-3-3 3
3 S
4.4 Analisis Matriks TOWS
Dibawah ini merupakan analisis TOWS dari bisnis endorsement instagram diniyaan : Tabel 4.19 Matriks TOWS Internal Eksternal Strength Kualitas pelayanan Varian Harga Testimoni Jasa Personal Branding Term and condition
Weakness
Belum ada management Kurangnya SDM
Kapasitas produksi rendah
Opportunity Kemajuan teknologi Pertumbuhan ekonomi kreatif Pertumbuhan pasar ( endorsement lebih diminati ). S-O Pengembangan pasar Strategi Promosi W-O Pengembangan Manajemen Strategi SDM Threats New Entrants Pertumbuhan kopemtitor Kondisi ekonomi dan politik. S-T Strategi pengembangan jasa Strategi promosi W-T Pengembangan Manajemen Pengembangan jasa Pengembangan pasar Sumber :Rangkuti Freddy (2011)
Matriks ini menggambarkan bagaimana peluang dan ancaman eksternal dapat dihubungkan dengan kekuatan dan kelemahan internal yang menghasilkan empat strategi. Matriks TOWS membantu menciptakan strategi yang mungkin belum di pertimbangkan sebelumnya.
4.6 Perumusan Strategi Bisnis
Seperti yang dinyatakan Wheelen & Hunger (2012: 182 ), strategi bisnis fokus pada peningkatan posisi kompetitif dari suatu perusahaan atau unit usaha produk atau jasa di dalam industri tertentu dengan industri sepsifik atau segmen pasar perusahaan atau unit jasa bisnis tersebut. Berdasarkan analisis matrik TOWS
dan hasil diskusi dengan diniyaan, ada 5 kategori strategi pemasaran yang merupakan strategi kooperatif dan kompetitif.
4.6.1 Pengembangan Manajemen
Dengan cara memperbaiki strukur organisasi bisnis dengan job desk yang lebih spesifik. Dan merekrut karyawan yang paling dibutuhkan untuk saat ini. Karena dengan adanya manajemen semua proses bisa lebih terstruktur dan berjalan dengan baik.
Gambar 4.25
Struktur Organisasi Manajemen Diniyaan Sumber : laporan manajemen diniyaan
Bagan di atas merupakan struktur organisasi endorsement diniyaan yang akan digunakan dalam proses bisnis selanjutnya. Dengan adanya struktur tersebut diharapkan dapat membuat proses bisnis berjalan lebih baik
Manajer Fotograper Admin Keuangan Editor Artis Assistant Artis
