ANALISIS ATRIBUT PRODUK DAN BLACKBERRY
MESSENGER SEBAGAI PENYEBAB TERJADINYA
BRAND SWITCHINGPADA
SMARTPHONEBLACKBERRY KE ANDROID
(Studi pada Mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana)Oleh : Dony Pamungkas
NIM : 212009096
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52-60 Telp (0298) 21212, 311881 Telex 22364 ukswsa la Salatiga 50711 – Indonesia Fax. (0298) – 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama : Dony Pamungkas NIM : 212009096 Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,
Judul : Analisis Atribut Produk dan Blackberry Messenger Sebagai Penyebab Terjadinya Brand Switching Pada
Smartphone Blackberry
Pembimbing : Arief Widodo,SE., MM. Tangga diuji : 23 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Didalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 12Mei 2014 Yang memberi pernyataan,
Dony Pamungkas
ANALISIS ATRIBUT PRODUK DAN BLACKBERRY
MESSENGER SEBAGAI PENYEBAB TERJADINYA
BRAND SWITCHINGPADA
SMARTPHONEBLACKBERRY KE ANDROID
Oleh : Dony Pamungkas NIM : 212009096KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Disetujui oleh:
Arief Widodo, SE., MM Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karya tulis skripsi inikepada;
¾ Ibuku tercinta Supriyati
¾ Ayahku tercinta Sutrisno Hadi Saputro (alm)
¾ Kakakku Subur Dasmono, Novian Andri
Wibowo (alm), Novita Andriyani
¾ Seluruh keluarga besarku yang selalu
mendukung dan memberi restu
¾ Untuk Lucia Agnes Lorencia Lacando yang
setia menemani dan memberiku semangat
¾ Teman-teman yang senantiasa membantu,
v Saripati
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena munculnya berbagai merek baru produk
smartphone.Saat ini pangsa pasar smartphone dikuasai oleh produk Android, hal
tersebut dapat menjadi salah satu indikasi bahwa telah terjadi perpindahan merek pada BlackBerry ke Android.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi brand switching pada smartphone Blackberry ke
smartphone Android pada Mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana.Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa UKSW yang dahulu mengunakan Blackberry dan sekarang sudah menggunakan Android yang bisa digunakan untuk aplikasi BBM. Besarnya jumlah sampel yang digunakan sebanyak 200 responden. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data deskriptif.Teknik analisis data penelitian secara deskriptif dilakukan melalui statistika deskriptif.Dari hasil analisis menggunakan statistika deskriptif dapat diketahui bahwa atribut produk dan aplikasi Blackberry Messenger menjadi faktor terjadinya perilaku perpindahan merek pada
smartphone Blackberry ke smartphone Android dikalangan mahasiswa UKSW.
vi
Abstract
This research is motivated by the phenomenon of the emergence of a new brand of Smartphone products. Currently the Smartphone market is dominated by Android product; it could be an indication that there has been a switching of the brand from BlackBerry to Android. The purpose of this research is to determine the factors that influence brand switching of Blackberry Smartphone to Android Smartphone on students of Satya Wacana Christian University. The population in this research is student who previously using Blackberry and now using Android which has Blackberry Messenger application. The number of samples which used is 200 respondents. The technique of analysis that used in this research is descriptive analysis of data. The technique of data analysis is descriptive research conducted through descriptive statistics. From the analysis using descriptive statistics can be seen that the product attributes and Blackberry Messenger application become a factor in the occurrence of brand switching behavior of the Blackberry Smartphone to Android Smartphone among students of Satya Wacana Christian University.
vii
KATA PENGANTAR
Pujisyukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik guna memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata 1 pada progdi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.Skripsi ini berjudul Pengaruh Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi Brand Switching pada Smartphone Blackberry ke Smartphone Android.
Penulis menyadari bahwa di dalam penelitian ini masih terdapat kekurangan yang mungkin akan ditemukan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segenap kritikan,masukan, dan saran yang membangun dari pembaca.
Semoga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Salatiga, 12 Mei 2014
viii
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyelesaian penulisan skripsi ini banyak pihak yang telah turut membantu dan senantiasa turut memberikan semangat dan motivasi kepada penulis selama masa perkuliahan di Universitas Kristen Satya Wacana.
Oleh karena itu dengan terselesaikannya penulisan skripsi ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., PhD selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
Ibu Roos Kities Andadari , SE., MBA.,PhD selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
Bapak Arief Widodo,SE., MM selaku pembimbing yang telah meluangkan waktu,
tenaga, dan pikiran untuk memberikan masukan, bimbingan dan saran-saran maupun kritik yang bermanfaat bagi penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
Ibu Lieli Suharti Harmanto, Ir., MM., PhD selaku wali studi yang membimbing,
mendidik dan memberi saran maupun kritik selama menempuh studi.
Ayahku Sutrisno Hadi Saputro (Alm), Ibuku Supriyati, Kakakku Subur Dasmono, Novian Andri Wibowo, Novita Andriyani yang selalu mendukung,
memotivasi dan memberi restu.
Lucia Agnes Lorencia Lacando yang dengan setia menemani dan memberiku
semangat.
Seluruh staf pengajar FEB-UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan
kepada penulis selama menempuh studi.
Seluruh staf TU FEB-UKSW yang telah membantu penulis dalam segala
ix
Bowo (Wery), Pinandita Bingar, Agung (Kotax), Siswono, Bowo (Bocil), Dinis, Febrian (Bejo), Rengga (Gareng), Endhyka (Papua), yang telah memberi
semangat, dukungan dan menjadi teman senasib dan seperjuangan.
Gega, Feri, Bony, Tomy, Totok, Ganang, Adhika, Ruri yang telah memberi saran,
masukan dan bantuan selama penulisan skripsi ini.
Tirza, Lucia, Dana, Mbah ping, Osa, Ajeng, Yuni, Randi, dan teman-teman
angkatan 2009 lainnya. Terima kasih untuk kebersamaannya, dan dukungannya.
Semua teman-temanku dan yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu tetap semangat dan terima kasih atas bantuannya selama kuliah.
Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih telah memberikan dukungan bagi penulis dalam penulisan skripsi ini.
Semoga Allah senantiasa selalu melimpahkan karunia serta rahmatNya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Salatiga, April 2014
x DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ... Error! Bookmark not defined.
Halaman Pernyataan Keaslian Skripsi ... ii
Halaman Persetujuan/ Pengesahaan ... iii
Halaman Persembahan ... iv
Saripati ... Error! Bookmark not defined. Abstract ... Error! Bookmark not defined. Kata Pengantar ... vii
Ucapan Terima Kasih ... viii
Daftar Isi ... x
Daftar Tabel ... xii
Daftar Lampiran ... xiii
PENDAHULUAN ... 1 Masalah Penelitian ... 5 Persoalan Penelitan ... 5 KERANGKA TEORITIS ... 6 Atribut Produk ... 6 Blackberry Messenger ... 6
Peregeseran Merek (Brand Switching) ... 6
METODE PENELITIAN ... 7
Gambaran Populasi dan Sampel ... 7
Jenis Data ... 8
Teknik Analisis Data ... 8
Pengukuran Variabel ... 8
HASIL ANALISIS DATA ... 10
Karakteristik Responden ... 10
xi
Jawaban responden berdasarkan pendidikan terakhir ... 18
Jawaban responden berdasarkan penghasilan atau uang saku ... 19
KESIMPULAN DAN SARAN ... 21
Kesimpulan ... 21
Saran ... 22
xii Daftar Tabel
Tabel1. Penjualan Smartphone ... 2
Tabel 2. Penjualan OS………... ... 3
Tabel 3. Pengukuran Variabel………...……... ... 8
Tabel 4.Responden Penelitian Berdasarkan Gender……….. ... 10
Tabel 5.Responden Penelitian Berdasarkan Usia ... 10
Tabel 6.Responden Penelitian Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 11
Tabel 7.Responden Penelitian Berdasarkan Penghasilan ... 11
Tabel 8.Jawaban dari 200 responden ... 12
Tabel 9. Jawaban dari 200 responden ... 13
Tabel 10. Jawaban dari 200 responden ... 14
Tabel 11.Jawaban responden berdasarkan jenis kelamin ... 15
Tabel 12. Jawaban responden berdasarkanUsia ... 16
Tabel 13. Jawaban responden berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 18
xiii
Daftar Lampiran
Lampiran 1Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Olahan Data
