Frequently Asked Question
FITUR KRESNA DIRECT
Q : Apakah keunggulan Kresna Direct?
A : Kresna Direct memiliki keunggulan sebagai berikut
• Easy to use : Aplikasi Kresna Direct merupakan program yang mudah digunakan (user-friendly) oleh nasabah sehingga nasabah tidak memiliki kesulitan dalam memantau harga saham dan melakukan transaksi. • Real time information : Aplikasi Kresna Direct menyediakan data transaksi secara real time.
• Reliable : Aplikasi Kresna Direct memberikan informasi data harga saham dan transaksi yang dapat dipercaya.
• Aman : Aplikasi Kresna Direct memiliki akses jaringan internet yang aman, karena menggunakan system enkripsi SSL (Secured Socket Layer) 128 Bit.
Q : Bagaimana cara mendapatkan aplikasi Kresna Direct?
A : Aplikasi Kresna Direct dapat diperoleh dengan berbagai cara, yaitu:
• Datang ke kantor Cabang Kresna terdekat untuk mendapatkan copy aplikasi Kresna Direct via USB atau CD • Download melalui website www.kresnadirect.com/desktop dan pilih file Kresnadirect.exe
Q : Apakah dalam menjalankan aplikasi Kresna Direct, diperlukan basis program tertentu yang harus berada di Personal Computer (PC), laptop, atau mobile?
A : Personal Computer (PC) dan laptop. Oleh karena itu, pada website juga disediakan software JRE (Java Runtime Environment), agar nasabah dapat mendapat kemudahan dalam memperoleh software tersebut.
Q : Apakah spesifikasi teknologi yang dibutuhkan dalam menjalankan Kresna Direct?
A : Spesifikasi minimum teknologi yang dibutuhkan dalam menjalankan Kresna Direct adalah Pentium IV, Sistem operasi Microsoft Window, RAM 1 GB, 5 GB Hardisk free space, dan Resolusi monitor 1024 x 768.
Q : Fitur apa saja yang terdapat dalam Kresna Direct ?
A : Kresna Direct menyediakan fitur-fitur untuk melihat informasi transaksi di Bursa dan transaksi saham yang dapat dilihat secara lengkap melalui buku panduan penggunaan aplikasi Kresna Direct. Contoh fitur yang dimiliki oleh aplikasi Kresna Direct adalah:
• Control , yaitu fitur yang berisi pengaturan tampilan aplikasi Kresna Direct (Lock/unlock, Refresh, Workspace, Setting, Change password, Reconnect, dan Exit).
• Quotes , yaitu fitur yang menampilkan informasi harga saham disertai dengan posisi penawaran harga bid/order beli dan harga offer/order jual (Order quote dan Selected quote).
• Trade , yaitu fitur yang menampilkan transaksi harga saham yang telah terjadi di bursa efek (Live trade, Live trade selected, Stock summary, Stock by broker, Time and trade, Foreign-domestic summary, dan Trade done). • Broker , yaitu fitur yang berisi informasi mengenai transaksi saham yang dilakukan oleh sekuritas di Bursa (Most active broker dan Broker by stock).
• Index , yaitu fitur yang berisi detail informasi pergerakan harga saham gabungan di bursa dalam negeri maupun luar negeri (Indices, Index by sector dan Regional index). • Chart , yaitu fitur yang digunakan untuk menganalisa pergerakan saham maupun index dalam bentuk grafik (Composite dan Technical chart).
• Transaction , yaitu fitur yang digunakan untuk melakukan transaksi secara online di Bursa (Login trading, Logout trading, Change pin, Buy, Sell, Crossing, Order (buy), Order (sell), Order, Trade, Custom view, Trading limit, Portfolio, dan Customer information). • Report , yaitu fitur yang berisi konfirmasi transaksi yang dilakukan oleh nasabah (Trade (sell), Trade (buy), Trade (all), Order (sell), Order (buy), Temporary confirmation note, Summary transaction, dan Daily summary).
• Tools , yaitu fitur yang digunakan untuk membantu nasabah dalam menentukan harga support dan resistence (Pivot Calculator).
• Info , yaitu fitur yang berisi informasi mengenai peristiwa di bidang perekonomian mancanegara dan domestic (Info, Corporate Action, Company Profile, Fundamental, dan Compare Fundamental).
Q : Bagaimana saya mendapatkan USERID, Password, dan PIN Trading Kresna Direct?
A : • Bagi nasabah lama (existing) yang belum mendapatkan USERID, Password, dan PIN Trading Kresna Direct, silahkan melakukan aktivasi Kresna Direct. • Bagi calon nasabah baru dapat mendapatkan USERID, Password, dan PIN Trading Kresna Direct dengan cara sebagai berikut:
♦ Melakukan pembukaan rekening yang ditangani oleh Sales dan melakukan pengajuan aktivasi Kresna Direct ♦ Melakukan pembukaan rekening tanpa ditangani oleh Sales dan secara otomatis Kresna Direct akan diaktifkan
Q : Bagaimana cara saya mendapatkan PASSWORD dan PIN Trading yang baru?
A : Nasabah dapat meminta Formulir Permohonan Perubahan Password dan PIN Trading melalui kantor cabang Kresna Securities terdekat. Setelah mendapatkan formulir tersebut, silahkan mengisi dan menandatangani sesuai dengan data yang benar dan dilampirkan copy identitas yang berlaku, kemudian dikembalikan ke kantor cabang Kresna Securities terdekat.
SETTING KONEKSI
Q : Apakah diperlukan setting koneksi internet secara khusus dalam menjalankan aplikasi Kresna Direct?
A : TIDAK, nasabah tidak memerlukan setting koneksi internet secara khusus dalam menjalankan aplikasi Kresna Direct.
Q : Bagaimana cara nasabah menjalankan aplikasi Kresna Direct bila menemui kesulitan / gangguan dalam melakukan login?
A : Bila nasabah mengalami kesulitan dalam menjalankan aplikasi Kresna Direct, nasabah dapat menghubungi Help desk Kresna Direct (021) 2555 7155.
REGISTRASI / PEMBUKAAN REKENING
Q : Apakah nasabah dapat memilih untuk penanganan rekening oleh Sales atau Tidak? A : Nasabah bebas memilih penanganan rekening sebagai berikut:
• Rekening Nasabah ditangani oleh Sales
Produk dapat dipilih : Maintain (simpan hasil), Non Maintain (kirim hasil), dan Margin Trading
• Rekening Nasabah tidak ditangani oleh Sales (online trading via Kresna Direct) Produk dapat dipilih : Maintain (simpan hasil)
Q : Manfaat apa yang dapat diperoleh untuk rekening yang ditangani oleh Sales?
A : Nasabah akan mendapatkan beberapa manfaat dalam memilih rekening yang ditangani oleh Sales, yaitu • Minimal deposit pembukaan rekening sebesar Rp. 25.000.000,-
• Nasabah dapat memilih untuk menginput transaksi sendiri (melalui Kresna Direct) atau memberikan instruksi kepada Sales. • Fee transaksi Beli 0,25 % & Jual 0,35 %.
• Bagi nasabah yang melakukan input order transaksi melalui aplikasi Kresna Direct akan mendapatkan Discount 20 % dari Fee normal (sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku). • Nasabah yang melakukan transaksi ODT (One Day Trade) akan dikenakan Fee transaksi Beli 0,18 % dan Jual sebesar 0.28%.
• Dalam melakukan transaksi, nasabah dapat meminta advice (saran-saran) dari Sales.
Q : Manfaat apa yang dapat diperoleh untuk rekening yang tanpa ditangani oleh Sales (online trading)?
A : Nasabah akan mendapatkan beberapa manfaat dalam memilih rekening yang tanpa ditangani oleh Sales, yaitu • Minimal deposit pembukaan rekening sebesar Rp. 5.000.000,-
• Nasabah dapat menginput order transaksi sendiri.
• Fee transaksi Beli 0,18 % & Jual 0,28 % (nasabah yang menginput transaksi sendiri).
• Nasabah yang melakukan transaksi ODT (One Day Trade) tetap akan mendapatkan Fee 0,18 % • Tidak ada Minimum Fee.
Q : Bagaimana proses pendaftaran sebagai nasabah PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk?
A : Calon Nasabah dapat melakukan registrasi menjadi nasabah PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk dengan cara sebagai berikut:
♦ Calon nasabah dapat melakukan Registrasi Walk in di kantor Cabang Kresna terdekat dengan mengisi Formulir Pembukaan Rekening Nasabah (dan Form Registrasi aplikasi Kresna Direct apabila berminat untuk menggunakan aplikasi online trading tersebut) dengan dilampirkan 1 lembar copy KTP dan 1 lembar copy NPWP, atau
♦ Bagi calon nasabah yang tidak memiliki akses ke kantor Cabang Kresna terdekat, dapat menghubungi Kresna Direct Line (021–2555 7155) untuk dikirimkan Formulir Pembukaan Rekening dan Formulir Registrasi Kresna Direct. Setelah form tersebut diisi dan ditandatangani serta dilampirkan 1 lembar copy KTP dan 1 lembar copy NPWP, calon nasabah dapat mengirimkan kembali ke PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk. dengan alamat sebagai berikut: Kresna Direct Dept.
PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk
Kresna Tower Gedung B Lt.6
Kawasan SCBD Lot.18
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190 – Indonesia
♦ Setelah pengajuan pembukaan account telah disetujui oleh pihak Kresna, calon nasabah akan mendapatkan Kode Nasabah, User ID, Password, dan PIN Trading yang dikirimkan melalui email.
Q : Berapa minimum deposit awal untuk pembukaan rekening tanpa sales (online trading Kresna Direct)?
A : Minimum deposit awal pembukaan rekening tanpa sales (online trading Kresna Direct) adalah sebesar Rp.5.000.000,- dapat berupa cash atau saham.
A : TIDAK, nasabah Kresna Direct tidak dikenakan minimum fee harian.
Q : Apakah nasabah yang telah memilih penanganan rekening oleh Sales dapat mengajukan migrasi ke penanganan rekening tanpa Sales, dan sebaliknya?
A : Iya, nasabah dapat mengajukan permohonan untuk migrasi rekening dari penanganan rekening oleh Sales ke penanganan rekening tanpa Sales (online trading), dan sebaliknya, nasabah yang telah memilih penanganan tanpa Sales dapat mengajukan permohonan untuk migrasi ke penanganan rekening oleh Sales.
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan pengajuan migrasi rekening?
A : • Rekening nasabah ditangani oleh Sales migrasi ke rekening nasabah ditangani tanpa Sales.
Nasabah harus memberikan instruksi migrasi account kepada Account Executive yang menanganinya dan mengisi formulir perubahan sales dan melakukan pendaftaran aplikasi Kresna Direct untuk mendapatkan USER ID, Password, dan PIN trading. • Rekening nasabah tanpa ditangani oleh Sales migrasi ke rekening nasabah yang ditangani oleh Sales.
Nasabah harus memberikan instruksi migrasi account dengan menghubungi Kresna Direct Line di nomor (021) 2555 7155 dan mengisi formulir perubahan sales. Pihak staff help desk Kresna Direct akan segera membantu nasabah untuk memproses pengajuan migrasi account dan memilih account executive.
PERUBAHAN DAN PENAMBAHAN DATA
Q : Apakah nasabah dapat melakukan perubahan atau penambahan data yang telah terdaftar di account Kresna Direct? A : IYA, nasabah dapat melakukan perubahan atau penambahan data yang sudah terdaftar di account Kresna Direct.
A : Nasabah dapat melakukan penambahan atau perubahan data alamat korespodensi, no contact, email, dan account bank.
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penambahan atau perubahan data yang terdaftar di account Kresna Direct?
A : Bila nasabah ingin melakukan penambahan atau perubahan data alamat korespodensi, no contact, dan email dilakukan dengan cara mengisi dan menandatangani form perubahan atau penambahan data, kemudian mengirimkannya melalui fax atau email. Form penambahan dan perubahan data tersebut harus dilampirkan oleh copy KTP yang masih berlaku.
Q : Berapa lama waktu yang diperlukan dalam proses penambahan atau perubahan data?
A : Penambahan atau perubahan data akan diproses paling lambat H+1 setelah instruksi diterima oleh pihak Helpdesk Kresna Direct.
DEPOSIT DAN PENARIKAN DANA
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan setoran dana awal / tambahan ke PT Kresna Graha Securities, Tbk?
A : Nasabah dapat melakukan setoran dana awal dan tambahan melalui setoran tunai, pemindahbukuan dari account bank atas nama nasabah atau orang lain ke nomor rekening bank tujuan yang telah diberikan oleh PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk.
Q : Bagaimana cara nasabah memberikan konfirmasi setoran dana awal / tambahan yang telah dilakukannya?
A : • Bila nasabah melakukan pemindahbukuan dana atas nama nasabah dan jenis bank yang digunakan sama dengan nomor rekening tujuan yang diberikan PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk, konfirmasi dapat dilakukan dengan cara menghubungi helpdesk Kresna Direct (021) 2555 7155. • Bila terdapat nasabah yang melakukan setoran dana melalui setoran tunai (tanpa berita acara), setoran melalui account bank atas nama orang lain, atau setoran dari bank lain, diharapkan menyertakan bukti setoran melalui fax (+62-21 2939 1950) atau email (kdhelpdesk@kresnadirect.com).
Q : Berapa lama waktu dibutuhkan untuk proses penginputan dana awal / tambahan ke portfolio?
A : Jika dana sudah diterima oleh pihak finance, dana tersebut sudah dapat digunakan dan diinput ke portfolio.
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penarikan dana pada cash yang berada pada portfolio Kresna Direct?
A : Nasabah dapat melakukan penarikan dana dengan cara mengisi form penarikan dana dan mengirimkan melalui fax (+62-21 2939 1950) atau email (kdhelpdesk@kresnadirect.com).
Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses penarikan dana?
A : • Nasabah yang ingin melakukan penarikan dana terhadap dana yang sudah settled (jatuh tempo), diharapkan melakukan instruksi paling lambat pukul 14.00 WIB, sehingga dana sudah dapat diterima di rekening bank nasabah pada T+1. • Bila instruksi penarikan dana kami terima di atas pukul 14.00 WIB, maka instruksi tersebut baru dapat diproses pada hari selanjutnya.
• Minimum penarikan dana adalah sebesar Rp.1.000.000,-.
Q : Apakah terdapat biaya untuk melakukan penarikan dana?
A : TIDAK, nasabah tidak dikenakan biaya penarikan dana
DEPOSIT DAN PEMINDAHAN SAHAM
Q : Apakah nasabah dapat melakukan deposit dalam bentuk saham?
A : IYA, nasabah dapat melakukan deposit dalam bentuk saham, namun nilai saham tersebut akan menentukan seberapa besar limit yang diberikan untuk transaksi tergantung dari nilai capping.
Q : Apakah nasabah dikenakan biaya apabila melakukan deposit dalam bentuk saham?
A : IYA, nasabah akan dikenakan biaya sebesar Rp.22.000 /nama saham yang dipindahkan ke rekening nasabah di Kresna Securities
Q : Bagaimana cara melakukan pemindahan saham dari Perusahaan Efek lain ke Kresna Securities?
A : Nasabah yang dapat melakukan pemindahan saham dari Perusahaan Efek ke Kresna Securities adalah nasabah yang sudah terdaftar sebagai nasabah Kresna Securities. Bila sudah terdaftar sebagai nasabah Kresna Securities, nasabah tersebut harus memberikan instruksi dengan cara mengisi form pemindahan saham yang dapat dilakukan di Perusahaan Efek asal dan mengirimkan copy instruksi permindahan saham tersebut melalui email (kdhelpdesk@kresnadirect.com) atau fax (+62-21 2939 1950) ke PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk.
Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pemindahan saham dari Perusahaan Efek lain ke Kresna Securities?
A : Saham pemindahan dari Perusahaan Efek lain ke Kresna Securities akan segera diinput pada portfolio paling lambat H+1 dari sejak copy dari form instruksi pemindahan saham sudah diterima oleh pihak custody Kresna Securities dan saham pemindahan tersebut sudah dijalankan untuk dipindahkan dari Perusahaan Efek lain.
Q : Apakah nasabah dapat melakukan pemindahan saham dari Kresna Securities ke Perusahaan Efek lain?
A : IYA, nasabah dapat memindahkan saham pada rekening yang dimilikinya pada Kresna Secuities ke Perusahaan Efek lain, namun saham yang dipindahkan merupakan saham yang sudah settled (jatuh tempo).
Q : Apakah nasabah dikenakan biaya dalam melakukan pemindahan saham dari Kresna Securities ke Perusahaan efek lain?
A : IYA, nasabah dikenakan biaya sebesar Rp.22.000,-/nama saham untuk saham yang akan dipindahkan ke sekuritas lain.
Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan dalam proses memindahkan saham dari portfolio Kresna Direct ke Perusahaan Efek lain?
A : Saham yang dapat dipindahkan oleh nasabah merupakan saham yang sudah settled (jatuh tempo), dan diperlukan waktu H+1 untuk memindahkan saham tersebut ke Perusahaan Efek lain
TRANSAKSI ORDER
Q : Bagaimana mekanisme perdagangan melalui Kresna Direct?
A : • Calon nasabah diberikan pilihan dalam melakukan transaksi melalui Kresna Securities, yaitu nasabah yang menggunakan fasilitas sales (account executive) atau nasabah yang tidak menggunakan fasilitas sales (online trading).
• Nasabah yang menggunakan fasilitas sales (account executive)l dapat melakukan transaksi dengan cara menghubungi sales trading dan aplikasi Kresna Direct, sedangkan nasabah yang tidak menggunakan sales (online trading / Kresna Direct) hanya dapat melakukan transaksi melalui aplikasi Kresna Direct • Perhitungan fee transaksi nasabah sales (account executive) yang melakukan transaksi via aplikasi Kresna Direct akan mendapatkan potongan diskon 20 % dari fee yang biasa ditawarkan untuk nasabah tersebut.
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan transaksi order melalui Kresna Direct?
A : Nasabah dapat melakukan transaksi order dengan memasukan PIN Trading terlebih dahulu pada menu TRANSACTION. Setelah nasabah berhasil melakukan login trading, nasabah dapat melakukan input terhadap order transaksi yang ingin dilakukan.
STATUS ORDER
Q : Bagaimana cara nasabah melihat status transaksi yang sudah terjadi / belum terjadi di aplikasi Kresna Direct?
A : Nasabah dapat melihat status transaksi yang sudah terjadi maupun yang belum terjadi pada menu TRANSACTION > ORDER (transaksi yang belum terjadi) & TRADE (transaksi yang sudah terjadi).
SETTLEMENT DATE
Q : Bagaimana mekanisme jatuh tempo transaksi beli dan jual bagi rekening nasabah tanpa sales (trading via Kresna Direct)? A : Jatuh tempo transaksi beli dan jual adalah H+3 (hari kerja).
Q : Bagaimana mekanisme pelunasan jatuh tempo terhadap transaksi rekening nasabah tanpa sales (trading via Kresna Direct)?
A : Nasabah yang memiliki kewajiban jatuh tempo harus melakukan pelunasan paling lambat pada H+3 pukul 16.00 WIB.
Q : Apakah nasabah akan dikenakan sanksi tertentu bila belum melakukan pelunasan jatuh tempo pada waktu yang ditentukan?
A : Nasabah yang belum melakukan pelunasan jatuh tempo pada H+3, maka pada H+4 akan dikenakan penalty keterlambatan dan dilakukan force sell terhadap saham-saham yang dimiliki nasabah. Perhitungan penalty keterlambatan pelunasan jatuh tempo berlaku di luar hari kerja.
EXERCISE WARRAN / RIGHT
Q : Apakah nasabah Kresna Securities dapat melakukan exercise warran / right? A : IYA, nasabah Kresna Securities dapat melakukan exercise warran.
A : • Nasabah Kresna Securities yang ingin melakukan penebusan right/warran, dapat melakukan instruksi melalui form penebusan warran/right melalui fax (+62-21 2939 1950) atau email (kdhelpdesk@kresnadirect.com) • Nasabah diharapkan menyediakan dana untuk melakukan exercise warran/right pada rekening di Kresna Securtities, sehingga dapat mempermudah pendebetan dana dan memperlancar proses exercise.
Q : Berapa lama proses exercise exercise warran/right?
A : Proses exercise warran/right akan berlangsung selama 3 hari setelah pendebetan dana, kemudian saham hasil exercise sudah dapat ditransaksikan oleh nasabah.
DATA PORTFOLIO DAN JATUH TEMPO
Q : Apakah nasabah Kresna Direct dapat melakukan exercise warran / right? A : IYA, nasabah Kresna Direct dapat melakukan exercise warran.
Q : Bagaimana cara nasabah Kresna Direct melakukan exercise warran / right?
A : • Nasabah Kresna Direct yang ingin melakukan penebusan right/warran, dapat melakukan instruksi melalui form penebusan warran/right melalui fax, email, atau mengirimkan instruksi via message dari aplikasi Kresna Direct. • Nasabah diharapkan menyediakan dana untuk melakukan exercise warran/right pada portfolio Kresna Direct, sehingga dapat mempermudah pendebetan dana dan memperlancar proses exercise.
Q : Berapa lama proses exercise exercise warran/right?
A : Proses exercise warran/right akan berlangsung selama 3 hari setelah pendebetan dana, kemudian saham hasil exercise sudah dapat ditransaksikan oleh nasabah.
DATA PORTFOLIO DAN JATUH TEMPO
Q : Apakah nasabah dapat melihat data portfolio (cash dan saham) pada aplikasi Kresna Direct?
A : IYA, nasabah dapat melihat data portfolio pada aplikasi Kresna Direct melalui menu TRANSACTION > Customer information.
Q : Bagaimana cara nasabah mengetahui jatuh tempo atas transaksi order yang telah dilakukannya?
A : Nasabah memiliki berbagai cara dalam mendapatkan informasi mengenai jatuh tempo atas transaksi order yang dilakukannya, yaitu melalui konfirmasi yang dikirimkan melalui emaill, atau melihat secara online konfirmasi transaksi melalui menu REPORT > TRADE (ALL) pada aplikasi Kresna Direct.
Q : Apakah nasabah dapat mengetahui data portfolio dan jatuh tempo dengan cara menghubungi Helpdesk Kresna Direct?
A : IYA, nasabah yang tidak menggunakan fasilitas sales (online trading) dapat mengetahui data portfolio dan jatuh tempo dengan cara menghubungi Helpdesk Kresna Direct (+62 21) 2555 7155. Nasabah sales konvensional juga dapat mengetahui data portfolio dan jatuh tempo dengan cara menghubungi sales trading yang dimilikinya.
CLOSING ACCOUNT
Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penutupan rekening di Kresna Securities?
A : Penutupan account dapat dilakukan dengan beberapa langkah seperti berikut:
♦ Nasabah dapat mengisi form penutupan rekening dan menandatangani di atas materai Rp.6000,-.
♦ Form penutupan rekening yang telah diisii dan ditandatangani tersebut dikirimkan ke kantor pusat PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk. ♦ Instruksi penutupan rekening akan diproses bila kewajiban nasabah terhadap PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk sudah diselesaikan.
A : Nasabah dapat menghubungi kami pada hari dan jam kerja untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan. • Telepon ke (+62-21) 2555 7155. (Senin-Jumat, pk. 08:30 – 17:30 WIB)
• Email kami di kdhelpdesk@kresnadirect.com • Hubungi Kresna Direct Helpdesk di Kantor Cabang terdekat.
