i
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGGULANGI KRISIS (Studi Kasus Pada Public Relations Soloradio FM
Pasca Pemutaran Lagu Genjer- Genjer)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar sarjana S-1
Jurusan Ilmu Komunikasi
Disusun Oleh :
RAHMAT DAVID PRIYO SANTOSO L100060079
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGGULANGI KRISIS (Studi Kasus Pada Public Relations Soloradio FM
Pasca Pemutaran Lagu Genjer-Genjer)
Yang disiapkan dan disusun oleh
RAHMAT DAVID PRIYO SANTOSO L 100 060 079
Telah disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Joko Sutarso, SE, M.Si Arief Fajar, S.Ikom
iii
HALAMAN PENGESAHAN
SKRIPSI
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGGULANGI KRISIS (Studi Kasus Pada Public Relations Soloradio FM
Pasca Pemutaran Lagu Genjer- Genjer) Yang dipersiapkan dan disusun oleh :
RAHMAT DAVID PRIYO SANTOSO NIM. L 100 060 079
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada Tanggal :
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat mendapatkan gelar S1 Susunan Dewan Penguji :
1. Drs. Joko Sutarso, SE, M. Si (...) Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika
Dekan
iv MOTTO
“
Sabarkanlah hatimu serta orang-orang yang menyembah Tuhannya
pada pagi dan petang, sedang mereka menghendaki keridhoan Allah;
dan janganlah engkau palingkan pemandangan dari pada mereka,
karena menghendaki perhiasan hidup di dunia. Janganlah engkau
turut orang yang telah Kami lalaikan hatinya dari mengingat Kami
dan mengikuti hawa nafsunya; dan adalah perbuatannya melebihi
batas.
”
(QS. Al Kahfi : 28)
Dari Suhaib ra, bahwa Rasulullah SAW bersabda, "Sungguh
menakjubkan perkaranya orang yang beriman, karena segala
urusannya adalah baik baginya. Dan hal yang demikian itu tidak
akan terdapat kecuali hanya pada orang mu'min: Yaitu jika ia
mendapatkan kebahagiaan, ia bersyukur, karena (ia mengetahui)
bahwa hal tersebut merupakan yang terbaik untuknya. Dan jika ia
tertimpa musibah, ia bersabar, karena (ia mengetahui) bahwa hal
tersebut merupakan hal terbaik bagi dirinya." (HR. Muslim)
Doa adalah lagu hati yang membimbing ke arah singgahsana Tuhan
meskipun ditingkah oleh suara ribuan orang yang sedang meratap.
(Kahlil Gibran)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini Aku Persembahkan Kepada :
1. Bapak Ibuku Tercinta
2. Kakak dan Adikku Tersayang 3. Sahabat-sahabatku
vi
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata kelak di kemudian hari terbukti ada ketidakbenaran dalam pernyataan saya di atas, maka saya bertanggung jawab sepenuhnya.
Surakarta, April 2011
RAHMAT DAVID PRIYO SANTOSO
vii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb
Tiada kata terindah selain mengucap syukur penulis atas kehadirat
Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat, hidayah, karunia dan
berkah-Nya. Sholawat dan salam atas junjungan Nabi Muhammad SAW yang
telah menjadi suri tauladan yang baik bagi umatnya sehingga penulis
mendapat kemudahan dalam bimbingan untuk menyelesaikan penyusunan
skripsi dengan judul “Peran Public Relations Dalam Menanggulangi Krisis
(Studi Kasus Pada Public Relations Soloradio FM Pasca Pemutaran Lagu
Genjer-genjer)“. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan
Public Relations, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini telah mendapat banyak
bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka dengan segala
kerendahan hati penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Husni Thamrin Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah
memberikan izin penelitian.
2. Bapak Drs. Joko Sutarso SE, M.Si, selaku Pembimbing I atas keikhlasan
dan kesabarannya dalam membimbing, saran serta perhatian dalam
mengarahkan penelitian ini.
3. Bapak Arif Fajar S.Ikom, selaku Pembimbing II atas kesabaran dan
keikhlasannya dalam membimbing serta perhatiannya dalam
mengarahkan penelitian ini.
4. Bapak Yunianto Pusppowardoyo SE, MM, selaku General Manager
Soloradio FM dan Mbak Titik Kuswidiyanti yang telah memberikan izin
viii
5. Ibu Rinasari Kusuma S.Sos, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah
memberikan izin penelitian.
6. Bapak Agus Triyono S.Sos, selaku dosen di Jurusan Public Relations
Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika yang telah memberikan izin
dan arahan kepada penulis.
7. Ibu Dian Purworini S.Sos, MM, selaku dosen di Jurusan Public Relations
Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika yang telah mengajar penulis.
8. Bapak, Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan moral, material,
nasehat, do’a yang setulus hati serta selalu memberi dorongan motivasi
dan semangat demi kelancaran dalam menuntut ilmu selama ini.
9. Kakakku Aina, Rina dan adikku tersayang Fathur yang selalu
memberikan semangat dan dukungan dalam mencari ilmu dan penulisan
penelitian.
10. Dosen dan staff Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika yang telah
memberikan bantuan selama penulisan skripsi.
11. Temanku selama ngekos, sahabat-sahabat baikku, juga teman-teman di
Fakultas Komunikasi yang selalu menemani penulis saat sedang bimbang
maupun senangdan selalu menyemangati penulis serta memberi motivasi
dalam proses penelitian: Mas Bom-bom, Dion, Nanik, Lilik, Arul, Mbak
Jen, Pipit, Trisna, Ridho, Denys, Meyka, Susi, Arul, Putri, Abit, Zaqi,
Arip, Joko, Doni, Mas Adi (Tuyul), Mas Tomb, Echenk, Bu Endah,
Bapak Kos, Yuli, Rossa, Naya, Nietha, Amy, Awang, Andy, Haris,Mas
Ardi, Wahyu, Ari, Endra, Ab, Koh Roni, Koh Very, Cih Vivi, Koh
Andrew, Ocha, dan mas Tunjung “Thanks to All !”.
12. Sahabat di Radio selama penulis menjadi penyiar, ditemani oleh
sahabat-sahabat yang care, baik hati, dan meriah: Iin, Mbak Lis, Mas Rio, Jerry,
Lukman, Keisha, Mbak Najwa, Luluk, Tian, Irfan dan teman-teman
lainnya.
13. Pihak-pihak yang membantu hingga terselesaikannya skripsi ini yang
ix
memberikan berkah, rahmat, karunia dan hidayahNya atas segala budi
baik yang telah diberikan. Amin.
Penulis menyadari dengan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan,
masih banyak kekurangan untuk itu saran dan kritik sangat diharapkan
dalam penyempurnaan skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi
ini bermanfaat khususnya bagi penulis dan para pembaca umumnya.
Wassalammu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, April 2011
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PERSETUJUAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN... iii
MOTTO... iv
PERSEMBAHAN... v
PERNYATAAN... vi
KATA PENGANTAR... vii
DAFTAR ISI... x
DAFTAR TABEL... xii
DAFTAR GAMBAR... xiii
DAFTAR LAMPIRAN... xiv
ABSTRAK... xv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Rumusan Masalah... 8
C. Tujuan Penelitian... 9
D. Manfaat Penelitian... 9
BAB II LANDASAN TEORI A. Penelitian Terdahulu... 10
B. Tinjauan Pustaka... 11
xi
7. Pengertian Radio... 22
8. Undang-undang No.32 Tahun 2002 Tentang Penyiaran Dan Pedoman Perilaku Penyiaran (P3) dan Standar Program Siaran (SPS)... 22
9. Manajemen Krisis... 25
C. Kerangka Pemikiran... 33
BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian... 36
B. Bentuk dan Strategi Penelitian... 39
C. Sumber Data... 40
D. Teknik Pengumpulan Data... 41
E. Teknik Pengolahan Data... 44
F. Teknik Analisis Data... 45
G. Validitas Data... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Wilayah Penelitian... 50
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Jadwal Penelitian... 37
Tabel 3.2 Jadwal Pelaksanaan Pengumpulan Data... 43
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran... 34
Gambar 3.1 Proses Pelaksanaan Penelitian... 45
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pedoman Wawancara 2. Hasil Wawancara
3. Foto-foto Pemberitaan Oleh Media Pasca Pemutaran Lagu Genjer-genjer
di Soloradio FM
4. Keterangan Lagu Genjer-genjer
5. Profil Soloradio FM
xv ABSTRAK
Rahmat David Priyo Santoso, L100060079, Peran Public Relations
Dalam Menanggulangi Krisis (Studi Kasus Pada Public Relations Soloradio FM Pasca Pemutaran Lagu Genjer-Genjer), Skripsi, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2011.
Peran PR sangat berpengaruh terhadap masa depan perusahaan dalam hal menjaga hubungan yang baik dengan publiknya. PR berperan penting dalam keterlibatannya menanggulangi krisis yang terjadi di perusahaan. Soloradio FM salah satu perusahaan radio komersial di Solo. Kasus di Soloradio FM berawal dari pemutaran lagu Genjer-genjer yang kemudian secara tidak terduga mendapat protes dari publik sangat mempengaruhi manajemen Soloradio FM, krisis ini harus segera ditanggulangi agar tidak terjadi hal yang semakin buruk. Langkah-langkah PR Soloradio FM dalam menanggulangi krisis
Soloradio FM pasca pemutaran lagu Genjer-genjer yaitu: mengambil alih kendali situasi, mengumpulkan informasi sebanyak mungkin, menentukan sebuah pusat manajemen krisis terpusat, berkomunikasi awal dan sering, pahami misi media di dalam sebuah krisis, berkomunikasi langsung dengan konstituen dengan yang terkena dampak, mengingat bisnis lain tetap berlanjut dan rencana menghindari krisis lain. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Deskriptif kualitatif. Subjek Penelitian (untuk kualitatif) dari berbagai sumber informasi yang diperoleh sebagai data penelitian, yang bisa berupa informan, dokumen, manuskrip, film, dokumen, atau aktivitas. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan observasi. Teknik pengolahan data menggunakan data coding yang merujuk pada
fieldnote (catatan lapangan). Analisis data menggunakan analisis Paul A Argenti.
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini PR berperan sebagai sarana komunikasi yang menghubungkan antara perusahaan dengan publik, pelaksana komunikasi yang menyampaikan berbagai kebijakan dan sebagai fasilitator dalam memecahkan masalah-masalah yang berhubungan dengan publik untuk mencapai tujuan perusahaan.Namun, PR Soloradio FM dalam menjalankan langkah-langkahnya, mempunyai kelemahan yaitu kurangnya media relasi dengan perusahaan lain. Akan tetapi dengan peran PR dan kerjasama dengan manajemen dalam menanggulangi krisis di Soloradio FM
pasca pemutaran lagu Genjer-genjer dapat ditangani dengan baik.
