1
Tujuan seseorang membeli asuransi jiwa adalah untuk memastikan bahwa di masa depan mereka dapat memenuhi janji terhadap orang-orang tercinta, seperti menyediakan dana pasti yang terjadwal, penggantian pendapatan ataupun membayar hutang-hutang sehingga tidak membebankan keluarga yang ditinggalkan.AXA Protection & Save memberikan solusi keamanan dan kenyamanan untuk Anda, dengan cukup membayar premi 8 (delapan) tahun dapat perlindungan sampai dengan 15 tahun & membayar 10 (sepuluh) tahun dengan perlindungan sampai dengan 17 tahun. Premi yang Anda bayarkan tidak hanya melindungi keluarga Anda jika terjadi sesuatu pada Anda, tetapi juga dapat membantu keuangan di masa depan dalam kehidupan Anda.
Seseorang yang mengadakan sebuah perjanjian asuransi dengan Penanggung dan namanya sebagaimana tercantum dalam Data Polis.
Orang yang atas dirinya diadakan pertanggungan asuransi dan yang namanya tercantum dalam Data Polis.
PT AXA Financial Indonesia.
Surat perjanjian asuransi jiwa antara Penanggung dan Pemegang Polis yang memuat syarat – syarat perjanjian yang terdiri dari Data Polis dan Ketentuan Umum beserta perubahan – perubahannya yang dapat dibuat dalam bentuk cetak atau elektronik.
Orang (-orang) yang tercantum dalam Data Polis, sebagai pihak yang berhak menerima Manfaat Pertanggungan apabila Tertanggung meninggal.
Manfaat pertanggungan, yaitu sebagai berikut:
Manfaat Meninggal
Manfaat Pembebasan Premi karena Cacat Tetap Total
Manfaat Meninggal karena Kecelakaan
Manfaat Dana Tunai
Manfaat Akhir Polis
Nilai Tunai yang dijamin
Pilihan masa pembayaran Premi yang bervariasi yaitu 8 tahun (perlindungan sampai dengan 15 tahun) & 10 tahun (perlindungan sampai dengan 17 tahun)
Uang pertanggungan minimal Rp.30.000.000,- & maximal Rp. 300.000.000,- yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Dua Pilihan metode pembayaran premi yaitu bulanan atau tahunan (diskon 1 bulan)
1. Manfaat Meninggal
a. Pada tahun pertama apabila Tertanggung meninggal dikarenakan sakit/alami (bukan karena kecelakaan) dan Polis masih berlaku pada tahun pertama, maka Penanggung akan mengembalikan Premi yang telah dibayarkan oleh Pemegang Polis. Dikurangi biaya – biaya yang telah terjadi (apabila ada) b. Setelah tahun pertama apabila Tertanggung meninggal dan Polis masih
berlaku setelah tahun pertama, maka Penanggung akan membayarkan Manfaat Meninggal 125% Uang Pertanggungan, setelah dikurangi kewajiban- kewajiban Pemegang Polis (jika ada).
Pemegang Polis
Tertanggung
Penanggung
Polis
TERMASLAHAT
TENTANG PRODUKDEFINISI
KEUNGGULAN
MANFAAT ASURANSI APA SAJA YANG AKAN DIDAPATKAN MELALUI PRODUK INI?
2
2. Manfaat Pembebasan Premi karena Cacat Tetap TotalApabila Tertanggung menderita Cacat Tetap Total yang disebabkan Penyakit atau Kecelakaan dalam Masa Pertanggungan dan Polis masih berlaku, maka Penanggung akan membayarkan Manfaat Cacat Tetap Total ini berupa pembebasan pembayaran Premi berikutnya sebagaimana tercantum dalam Polis yang berlaku sampai dengan Masa Pembayaran Premi berakhir (sesuai dengan yang dipilih), dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Cacat Tetap Total terjadi sebelum Masa Pembayaran Premi berakhir; dan b. Cacat Tetap Total tersebut tidak disebabkan oleh Penyakit atau Kecelakaan
yang telah mendapatkan pengobatan/perawatan selama 180 (seratus delapan puluh) hari sebelum Tanggal Mulai Berlakunya Polis; dan
c. Cacat Tetap Total yang menyebabkan ketidakmampuan harus diderita Tertanggung sedikitnya selama 6 (enam) bulan berturut-turut dan diakui oleh Penanggung sebagai Cacat Tetap Total ; dan
d. Cacat Tetap Total yang diderita oleh Tertanggung yang disebabkan oleh Penyakit harus telah melewati masa tunggu 30 (tiga puluh) hari setelah Tanggal Berlakunya Polis atau Tanggal Pemulihan Polis atau tanggal perubahan Polis, mana yang paling akhir dan dapat dibuktikan/didiagnosa secara medis;
dan
e. Cacat Tetap Total tersebut tidak timbul sebelum atau pada saat mulai berlakunya pertanggungan.
Manfaat Pertanggungan ini berupa pembebasan pembayaran Premi. Penanggung akan membayarkan Premi mulai pembayaran premi berikutnya pada setiap Tanggal Jatuh Tempo pembayaran Premi, setelah klaim atas Manfaat Pertanggungan ini disetujui Penanggung. Apabila terdapat Premi yang jatuh tempo dalam masa proses klaim, kewajiban untuk membayar Premi tersebut harus tetap dilaksanakan seperti biasa. Apabila pada akhirnya Penanggung menyetujui klaim yang diajukan, Penanggung akan mengembalikan seluruh Premi yang telah dibayarkan pada masa proses klaim tersebut tanpa tambahan apapun.
3. Manfaat Meninggal karena Kecelakaan
a. Apabila Tertanggung meninggal karena Kecelakaan dan Polis masih berlaku, maka Manfaat Pertanggungan yang akan dibayarkan sebesar 250% (dua ratus
lima puluh persen) Uang Pertanggungan sebagaimana yang tercantum dalam Data Polis, setelah dikurangi kewajiban -kewajiban Pemegang Polis (jika ada).
b. Penanggung akan membayarkan Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan dengan ketentuan Tertanggung meninggal dalam jangka waktu maksimal 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal terjadinya Kecelakaan tersebut.
4. Manfaat Dana Tunai
Apabila Tertanggung masih hidup sampai dengan Tanggal Akhir Polis dan Polis masih berlaku maka Manfaat Dana Tunai akan keluar dengan total sebesar 100%
(seratus persen) Uang Pertanggungan yang mengacu pada tabel Manfaat Dana Tunai dengan mengacu pada tabel Manfaat Dana Tunai dibawah ini :
Masa Pembayaran Premi 8 Tahun:
Akhir tahun ke Manfaat Dana Tunai (% Uang Pertanggungan)
5 5
7 5
9 10
12 15
15 65
Total 100
Masa Pembayaran Premi 10 Tahun:
Akhir tahun ke Manfaat Dana Tunai (% Uang Pertanggungan)
5 5
8 5
11 10
14 15
17 65
Total 100
5. Manfaat Akhir Polis
Apabila Tertanggung masih hidup sampai dengan Tanggal Akhir Polis dan Polis masih berlaku, maka Tertanggung mendapatkan Manfaat Akhir Polis sebagaimana
3
Usia Masuk
Usia Masuk
Meninggal (Rp.37,5 juta); atau karena kecelakaan (75 juta) tercantum dalam Data Polis dari Manfaat Dana Tunai, jika Pemegang Polis berhak
atas Manfaat Dana Tunai.
“syarat dan ketentuan mengenai Manfaat Pertanggungan secara lengkap tercantum dalam Polis”.
Usia Tertanggung 30 tahun
Uang Pertanggungan (UP) Rp. 30.000.000,-
Masa Pembayaran Premi (MPP) 8 tahun
Setoran premi per bulan Rp. 300.000,-
Uang Pertanggungan Manfaat Meninggal Rp. 37.500.000,- Uang Pertanggungan Manfaat Meninggal karena kecelakaan Rp. 75.000.000,-
Manfaat Bebas Premi karena Cacat tetap, Manfaat Meninggal & Manfaat Karena Kecelakaan:
Usia Tertanggung (tahun)
Bulanan Tahunan
8 tahun 10 (tahun) 8 tahun 10 (tahun)
0 - 17 297.000 237.000 3.267.000 2.607.000
18 - 35 300.000 240.000 3.300.000 2.640.000 36 - 40 306.000 243.000 3.366.000 2.673.000 41 - 45 309.000 246.000 3.399.000 2.706.000 46 - 54 312.000 249.000 3.432.000 2.739.000 Mendapatkan diskon premi dengan Uang pertanggungan lebih dari minimum, sebagi berikut:
Uang Pertanggungan Diskon
60 – 150 Juta 3%
180 – 300 Juta 5%
1. Manfaat Meninggal sebagaimana yang dimaksud dalam Polis ini tidak mencakup klaim yang disebabkan oleh hal-hal berikut:
a. Bunuh diri, atau percobaan bunuh diri baik sadar maupun tidak, dalam waktu 2 (dua) tahun terhitung sejak Tanggal Berlakunya Polis atau Tanggal Pemulihan Polis, mana yang lebih akhir;
Manfaat Dana Tunai % Uang Pertanggungan (tahun)
5 7 9 12 15
Rp. 1.5 juta Rp. 1.5 juta Rp. 3 juta Rp.4.5 juta Rp.19.5 juta
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN TERKAIT DENGAN PENGECUALIAN Ilustrasi
Membayar Premi selama 8 tahun
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 s/d 45
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 s/d 45
Bebas premi 4 tahun (Cacat Tetap Total) Membayar Premi
Premi
Memberikan Perlindungan Jiwa sampai 15 tahun
4
b. Eksekusi hukuman mati oleh pengadilan;c. Pelanggaran atau setiap tindakan yang bermaksud untuk melanggar hukum yang berlaku atau perlawanan terhadap tindakan pemberian hukuman;
d. Tindakan kejahatan yang disengaja oleh Tertanggung atau orang yang berkepentingan dalam asuransi ini;
e. Kegiatan menyakiti diri sendiri, atau secara sengaja melibatkan diri dalam situasi berbahaya (kecuali merupakan usaha untuk menyelamatkan jiwa);
f. Perang (baik dideklarasikan atau tidak), operasi sejenis perang, setiap kegiatan yang mirip operasi perang, invasi, setiap senjata atau alat yang mengakibatkan letusan fusi atom atau gas radioaktif, kontaminasi biologi dan kimia, aktivitas kriminal, teroris, korban yang disebabkan oleh kegiatan teroris yang melibatkan nuklir; dan
g. Orang yang kontak langsung dengan amunisi, bahan peledak, atau alat peledak.
2. Manfaat Meninggal karena Kecelakaan yang dimaksud dalam Polis ini tidak mencakup klaim yang disebabkan oleh hal-hal berikut:
a. Pelanggaran atau setiap tindakan yang bermaksud untuk melanggar hukum yang berlaku atau perlawanan terhadap tindakan pemberian hukuman;
b. Tindakan kejahatan yang disengaja oleh Tertanggung atau orang yang berkepentingan dalam asuransi ini;
c. Kegiatan menyakiti diri sendiri, atau secara sengaja melibatkan diri dalam situasi berbahaya (kecuali merupakan usaha untuk menyelamatkan jiwa);
d. Perang (baik dideklarasikan atau tidak), operasi sejenis perang, setiap kegiatan yang mirip operasi perang, invasi, setiap senjata atau alat yang mengakibatkan letusan fusi atom atau gas radioaktif, kontaminasi biologi dan kimia, aktivitas kriminal, teroris, korban yang disebabkan oleh kegiatan teroris yang melibatkan nuklir;
e. Orang yang kontak langsung dengan amunisi, bahan peledak, atau alat peledak;
f. Usaha atau tindakan pembunuhan dan percobaan bunuh diri atau tindakan lainnya yang membahayakan diri yang dilakukan dengan maksud jahat atau tidak, dalam keadaan sadar atau tidak sadar, dalam keadaan waras atau tidak waras;
g. Kecelakaan sebagai penumpang pesawat terbang:
i. Dari perusahaan penerbangan non komersial; atau
ii. Dari perusahaan penerbangan komersial tetapi tidak sedang menjalani jalur penerbangan untuk pengangkutan umum yang berjadwal tetap dan teratur; atau
iii. Helikopter;
h. Balap mobil/sepeda motor, olah raga musim dingin (ski dan sejenisnya), mendaki gunung, perlombaan berkuda dengan hambatan, olah raga di udara (terjun payung dan sejenisnya) serta setiap kegiatan/pekerjaan yang mengandung bahaya-bahaya langsung lainnya;
i. Kehamilan, kelahiran, keguguran; dan
j. Keracunan akibat makanan/minuman atau terhirup/tertelan unsur- unsur/zat- zat kimia.
3. Manfaat Pembebasan Premi karena Cacat Tetap Total yang dimaksud alam Penanggung berhak untuk membatalkan Asuransi ini dan tidak memberikan manfaat apapun jika kejadian yang diajukan sebagai klaim terjadi secara langsung atau tidak langsung, secara disadari atau tidak, dari satu atau lebih kejadian sebagai berikut:
a. Tindakan yang dilakukan oleh orang yang ingin mengambil keuntungan atas Asuransi ini; atau
b. Tugas kemiliteran atau kepolisian yang sedang dijalani oleh Tertanggung atau pekerjaan/ jabatan Tertanggung yang mengandung risiko (occupational risk) seperti buruh tambang atau pekerjaan/ jabatan lain yang risikonya dapat dipersamakan dengan itu, sepanjang risiko pekerjaan/jabatan tersebut tidak dipertanggungkan; atau
c. Kegiatan menyakiti diri sendiri, atau secara sengaja berada dalam keadaan/kegiatan bahaya (kecuali merupakan usaha untuk menyelamatkan jiwa) atau turut serta dalam perkelahian, tindakan kejahatan atau percobaan tindakan kejahatan baik aktif maupun tidak atau sebagai akibat keadaan tidak waras; atau
d. Mengonsumsi alkohol atau penyalahgunaan atau ketergantungan pada narkotika, zat lain, atau obat-obatan tanpa resep; atau
5
e. Segala bentuk penerbangan selain sebagai penumpang pada penerbangankomersial yang berjadwal tetap dan regular; atau
f. Terlibat dalam kegiatan olah raga atau kesenangan/hobi Tertanggung yang berisiko tinggi, seperti menyelam, mendaki gunung, bungy jumping, balap mobil, olahraga kontak fisik (termasuk gulat, tinju, karate) dan kegiatan olahraga atau hobi berbahaya lainnya; atau
g. Peperangan, pelanggaran atau percobaan pelanggaran hukum atau pemberontakan terhadap perintah penangkapan atau berpartisipasi dalam keributan, pemberontakan, huru-hara, tugas militer; atau
h. Kehamilan, kelahiran atau keguguran; atau
Pemegang Polis mempunyai Masa Bebas Lihat (Cooling – Off Period) selama 20 (dua puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal Polis diterima oleh Pemegang Polis untuk meneliti dan memastikan bahwa isi yang ada dalam Polis sudah sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Pemegang Polis.
Apabila dalam jangka waktu 20 (dua puluh) hari kalender sejak tanggal Polis diterima oleh Pemegang Polis, Penanggung tidak menerima pengajuan pembatalan Polis, maka seluruh ketentuan Polis ini tetap berlaku secara sah dan mengikat sejak Tanggal Berlakunya Polis.
1. Tertanggung berusia 15 hari sampai dengan 54 tahun dan Pemegang Polis berusia minimal 18 tahun sampai dengan 70 tahun.
2. Besarnya premi tergantung dari usia Tertanggung, masa pembayaran premi dan Uang Pertanggungan.
3.
Minimum Uang Pertanggungan adalah Rp. 30,000,000,-1. Dapatkan formulir klaim dengan cara menghubungi Tenaga Pemasar atau Customer Care PT AXA Financial Indonesia. Formulir juga dapat diunduh di website www.axa.co.id
1. Pengajuan KIaim Meninggal
a. Setiap pengajuan klaim pembayaran Manfaat Meninggal harus diajukan oleh Pemegang Polis atau Termaslahat secara tertulis kepada Penanggung dengan disertai dokumen-dokumen pendukung yang ditetapkan oleh Penanggung sebagai berikut:
i. Formulir pengajuan klaim meninggal dan daftar pertanyaan klaim dari Pemegang Polis atau Termaslahat;
ii. Asli dokumen Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk cetak) atau asli dokumen Data Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk elektronik);
iii. Asli Surat Kuasa beserta pelimpahan wewenang dari Pemegang Polis/Termaslahat kepada Penanggung untuk meminta keterangan dari pihak ketiga;
iv. Salinan kartu identitas Pemegang Polis dan/atau Tertanggung, dan Termaslahat (KTP/SIM/Paspor/ Kartu Keluarga/dokumen pendukung lainnya) yang masih berlaku;
v. Nomor rekening dan salinan buku tabungan halaman pertama Termaslahat;
vi. Asli Surat Kuasa untuk tujuan pembayaran klaim apabila rekening tujuan pembayaran bukan atas nama Pemegang Polis atau Termaslahat;
vii. Asli Surat keterangan meninggal dari Dokter yang merawat atau resume medis;
viii. Salinan Surat keterangan meninggal dari Catatan Sipil yang dilegalisir.
Dalam hal tidak dapat melengkapi surat keterangan meninggal dari Catatan Sipil, maka wajib melengkapi minimal 2 (dua) dari 4 (empat) dokumen dibawah ini:
(a) Surat kematian dari Rumah Sakit.
(b) Surat keterangan dari Pamong Praja.
(c) Surat bukti pemakaman dari Dinas Pemakaman.
(d) Resi akte kematian dari Catatan Sipil.
SYARAT PENGAJUAN POLIS
CARA PENGAJUAN KLAIM
MASA BEBAS LIHAT (COOLING-OFF PERIOD)
6
ix. Salinan Surat keterangan dari Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI)setempat dalam hal meninggal dunia di luar negeri dan melampirkan surat keterangan Dokter yang telah diterjemahkan kedalam Bahasa Indonesia atau Inggris; dan
x. Dokumen pendukung dan dokumen tambahan yang diperlukan oleh Penanggung.
b. Setiap pengajuan klaim pembayaran Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan harus diajukan oleh Pemegang Polis atau Termaslahat secara tertulis kepada Penanggung dengan disertai dokumen-dokumen pendukung yang ditetapkan oleh Penanggung sebagai berikut:
i. Dokumen-dokumen sebagaimana tercantum pada ayat 1 huruf a di atas;
ii. Salinan surat keterangan visum et repertum (pemeriksaan luar dan dalam); dan
iii. Asli surat keterangan/berita acara kepolisian.
c. Khusus untuk Tertanggung yang hilang, pengajuan klaim pembayaran Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan harus diajukan oleh Pemegang Polis atau Termaslahat secara tertulis kepada Penanggung dengan ketentuan Tertanggung telah hilang selama 2 (dua) tahun dengan disertai dokumen- dokumen pendukung yang ditetapkan oleh Penanggung sebagai berikut:
i. Formulir pengajuan klaim meninggal dan daftar pertanyaan klaim dari Pemegang Polis atau Termaslahat;
ii. Asli dokumen Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk cetak) atau asli dokumen Data Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk elektronik);
iii. Asli Surat Kuasa beserta pelimpahan wewenang dari Pemegang Polis/Termaslahat kepada Penanggung untuk meminta keterangan dari pihak ketiga;
iv. Salinan kartu identitas Pemegang Polis dan/atau Tertanggung, dan Termaslahat (KTP/SIM/Paspor/ Kartu Keluarga/dokumen pendukung lainnya) yang masih berlaku;
v. Nomor rekening dan salinan buku tabungan halaman pertama Termaslahat;
vi. Asli Surat Kuasa untuk tujuan pembayaran klaim apabila rekening tujuan pembayaran bukan atas nama Pemegang Polis atau Termaslahat;
vii. Salinan Surat keterangan dari Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) setempat dalam hal hilang di luar negeri;
viii. Salinan Penetapan Pengadilan; dan
ix. Dokumen pendukung dan dokumen tambahan yang diperlukan oleh Penanggung.
d. Pengajuan klaim pembayaran Manfaat Meninggal dan/atau Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan oleh Penanggung atau Termaslahat harus dilakukan dalam jangka waktu 120 (serratus dua puluh) hari sejak tanggal Tertanggung meninggal atau sejak tanggal penetapan pengadilan jika Tertanggung hilang. Dalam hal pengajuan klaim pembayaran Manfaat Meninggal dan/atau Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan dilakukan lebih dari 120 (serratus dua puluh) hari maka Penanggung mempunyai hak untuk menolak pembayaran Manfaat Meninggal dan/atau Manfaat Meninggal Karena Kecelakaan dari Polis ini.
2. Pengajuan pembebasan Premi Manfaat Cacat Tetap Total
Setiap pengajuan klaim pembayaran Manfaat Cacat Tetap Total wajib diajukan secara tertulis kepada Penanggung dengan disertai dokumen-dokumen pendukung yang ditetapkan oleh Penanggung, paling lambat 60 (enam puluh) hari dari tanggal Tertanggung dinyatakan menderita Cacat Tetap Total , dokumen – dokumen pendukung sebagai berikut :
a. Formulir Pengajuan Klaim; dan
b. Asli dokumen Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk cetak) atau asli dokumen Data Polis (apabila Polis diterbitkan dalam bentuk elektronik);dan c. Salinan kartu identitas Pemegang Polis (KTP/SIM/Paspor) dan KK yang masih
berlaku; dan
d. Pernyataan Transaksi yang terakhir; dan
e. Salinan buku tabungan halaman pertama Pemegang Polis; dan
f. Surat pernyataan dari Dokter yang merawat bahwa Tertanggung menderita Cacat Tetap Total yang berlanjut dan tidak dapat disembuhkan; dan
g. Surat kuasa asli (apabila dikuasakan) dan surat pelimpahan wewenang asli dari Pemegang Polis atau Termaslahat yang bermeterai cukup; dan
h. Surat Keterangan dari tempat kerja Tertanggung yang menerangkan bahwa Tertanggung sudah tidak bekerja lagi selama 6 (enam) bulan terakhir berturut- turut dan untuk Tertanggung yang tidak bekerja secara formal/memiliki usaha sendiri yaitu berupa surat keterangan dari RT/RW domisili Tertanggung yang menerangkan bahwa Tertanggung tidak dapat beraktivitas sebagaimana mestinya selama 6 (enam) bulan terakhir berturut-turut; dan
7
i. Surat Keterangan/ Berita Acara Kepolisian untuk kasus yang melibatkankepolisian; dan
j. Surat Keterangan/ dokumen – dokumen lainnya yang dianggap perlu oleh Penanggung
3. Pengajuan pembayaran Manfaat Dana Tunai
Setiap pengajuan pembayaran Manfaat Dana Tunai harus diajukan oleh Pemegang Polis secara tertulis kepada Penanggung dengan disertai dokumen-dokumen pendukung yang ditetapkan oleh Penanggung sebagai berikut:
a. Formulir pengajuan pembayaran Manfaat Dana Tunai; dan b. Salinan buku tabungan halaman pertama Pemegang Polis; dan
c. Salinan kartu identitas Pemegang Polis (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku.
4. Apabila terdapat hal-hal yang kurang/tidak jelas dan/atau bertentangan pada dokumen-dokumen sebagaimana dimaksud dalam ayat 1, 2 dan 3 di atas, maka Penanggung berhak untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut dan/atau dokumen pendukung dari Pemegang Polis atau Termaslahat.
5. Pengajuan dokumen klaim dapat dilakukan melalui media digital baik email ataupun portal ataupun media digital lainnya (jika ada), dengan mengirimkan dalam bentuk softcopy (scan/foto) dari dokumen asli atau fotocopy yang sudah dilegalisir.
Pemegang Polis wajib menyimpan dokumen asli/fotokopi yang sudah dilegalisir dan harus mengirimkan apabila dibutuhkan Penanggung.
6. Klaim Manfaat Pertanggungan dalam Polis ini akan Penanggung bayarkan selambat- lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalendar sejak klaim Manfaat Pertanggungan disetujui oleh Penanggung.
7. Apabila Pemegang Polis, Tertanggung, Termaslahat dan/atau pihak yang berkepentingan dengan Polis ini melakukan/berusaha melakukan penipuan klaim dan/atau klaim tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya, maka Penanggung berhak mengakhiri Polis ini dan tidak membayar Manfaat Pertanggungan dalam Polis ini serta tidak mengembalikan Premi yang telah dibayarkan.
8. Penanggung berhak untuk tidak membayarkan Manfaat Pertanggungan dalam Polis ini apabila diketahui ternyata klaim yang diajukan berdasarkan Polis ini ternyata tidak benar atau terdapat kecurangan dan/atau dimanipulasi atau
dipalsukan. Apabila di kemudian hari Penanggung mengetahui bahwa santunan dibayarkan berdasarkan klaim yang palsu maka Penanggung berhak melakukan segala tindakan hukum untuk menuntut dikembalikannya seluruh Manfaat Pertanggungan yang telah dibayarkan tersebut. Dengan terjadinya peristiwa sebagaimana dimaksud dalam ayat ini maka Penanggung dapat membatalkan Polis ini.
1. Memberikan informasi dengan benar dan lengkap serta telah memahami semua dokumen sebelum ditandatangani. Apabila Pemegang Polis memberikan informasi, data, keterangan dan/atau pernyataan tidak benar, tidak lengkap atau tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, baik dilakukan secara sengaja atau tidak sengaja, maka terdapat risiko pelaksanaan seleksi ulang atau pembatalan Polis oleh Penanggung
2. Membayar Premi secara tepat waktu. Apabila premi tidak dibayarkan secara tepat waktu maka terdapat risiko status Polis Anda bisa menjadi tidak aktif (lapse) dan klaim Manfaat Asuransi tidak dibayarkan.
Pemegang Polis dapat menghubungi customer care center dengan alamat sebagai berikut:
1. Siapkan kelengkapan dokumen klaim sesuai ketentuan, (lihat kelengkapan Dokumen klaim)
2. Siapkan kelengkapan dokumen klaim Anda www.axadirect.co.id pilih jenis klaim yang diajukan, atau scan/foto kelengkapan dokumen dan dikirimkan melalui:
Whatsapp : 0858 3005 6800, atau Email : claim@axa-financial.co.id FORMULIR KLAIM
1. Formulir klaim & Surat Keterangan Dokter juga bisa Anda dapatkan dengan : 2. Download / Unduh melalui website : https://axa.co.id/layanan-nasabah/formulir
KEWAJIBAN ANDA SEBAGAI PEMEGANG POLIS
TATA CARA PENGAJUAN KELUHAN NASABAH
8
INFORMASI PENTING MENGENAI PENGAJUAN KLAIM1. Pastikan kelengkapan dokumen klaim yang dikirimkan agar proses klaim tidak terhambat.
2. Pengajuan Klaim Meninggal Dunia dilakukan selambat-lambatnya dalam 120 (seratus dua puluh) hari sejak Tertanggung meninggal dunia.
3. Sertakan kronologis apabila ada keterlambatan pengajuan klaim melebihi masa pengajuan klaim yang sudah ditetapkan di dalam polis.
4. Formulir pengajuan klaim meninggal dunia diisi oleh Ahli Waris Yang Ditunjuk (untuk selanjutnya disebut “Termaslahat”), Apabila usia Termaslahat masih di bawah 17 tahun, maka bisa dilengkapi oleh Wali Termaslahat.
5. Update mengenai status klaim atau informasi lain mengenai Polis Anda dapat dilihat pada : www.axadirect.co.id
1. Produk asuransi ini telah mendapatkan persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
2. PT. AXA Financial Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
3. Informasi yang tercantum pada Ringkasan Informasi Produk dan/atau layanan ini adalah akurat sampai dengan adanya perubahan yang dilakukan oleh PT. AXA Financial Indonesia.
4. Syarat, kondisi dan hal-hal yang dapat menyebabkan klaim menjadi tidak dibayarkan/pengecualian Polis produk AXA Protection & Save dijelaskan secara rinci dan lengkap dalam Polis yang akan dikirimkan kepada Anda setelah permohonan pengajuan asuransi jiwa diterima oleh PT. AXA Financial Indonesia.
5. Pemegang Polis wajib membaca dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Polis.
CATATAN PENTING
