Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Dr. Bambang Dwi Hartono, MSi
12
PRODI MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA UHAMKA
Pembuka Daftar Pustaka Akhiri Presentasi
RENCANA DAN STRATEGI KOMUNIKASI MEREK MELALUI “CONTENT MARKETING”
STRATEGIC MARKETING
MANAGEMENT
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
Digital Communications Options And Their Contributions To Consumer Decision-making .
Sumber :
Lalaounis, Sotiris T. Routledge, 2021, Strategic Brand Management and Development: Creating and Marketing Successful Brands. : UK.
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
Kontribusi Komunikasi Merek Secara Digital Dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
(sumber : Sotiris)
Dari Figure 3.2 :
1. Ada 6 jalur pelanggan yang harus dilalui, mulai dari Awareness (1) , Knowledge (2), Liking (3), Preference (4), Conviction (5) dan terakhir Purchase (6).
2. Masing masing jalur mempunyai strategi Digital Communication , jalur 1 menuju 2 gunakan strategi SEO dan Mobile Marketing ,
3. Menuju jalur 3, 4 ,5 , 6 gunakan strategi Pay-per-click
4. Dan untuk jalur 1 sampai dengan 6 digunakan strategi Social Media and Influencer Marketing.
Kesimpulan :
1. Di Era Digital Customer Path berubah dari Individual Ke Social, sehingga cara komunikasi merek juga hrs berubah secara digital (lihat Kotler dan Hermawan dalam Marketing 4.0 : 2017)
2. “The world is still round, but the market is already flat”. Konsekuensinya terdapat perubahan paradigma dalam Marketing menuju “many to many marketing”. Konsekuensi ini merupakan
antisipasi karena pasar yang semakin datar, menyebabkan cara Komunikasi Merek juga ikut berubah
3. Strategi Komunikasi merek (tradisional dan digital akan dibahas di pertemuan 12)
Customer Path Marketing 4.0 Dan
Strategi Komunikasi Merek yang dipilih
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
SOTIRIS VS KOTLER
DALAM MENETAPKAN PILIHAN STRATEGI KOMUNIKASI MEREK
KOTLER : (lihat slide 4)
1. Ada lima jalur (Customer path) yg harus dilalui di era digital ini mulai dari :
Awareness, Appeal, Ask , Act dan Advocate.
2. Masing masing jalur membutuhkan srtaegi komunikasi yang berbeda.
3. Untuk Jalur AWareness ke Appeal gunakan Strategi Human centric makrkting.
4. Untuk Jalur Appeal ke Ask gunakan Strategi komunikasi Merek : Content Marketing 5. Untuk jalur Ask ke Act, Gunakan Strategi
Komunikasi Merek “ Omni Channel Marketing”
6. Untuk Jalur Ask menuju Advocate maka strategi komunikasi merek yg tepat adalah Engagement Marketing
SOTIRIS : (lihat slide 2)
1. Ada 6 jalur pelanggan secara
tradisional, mulai dari Awareness (1) , Knowledge (2), Liking (3),
Preference (4), Conviction (5) dan terakhir Purchase (6).
2. Masing masing jalur mempunyai strategi KOMUNIKASI MEREK secara Digital , jalur 1 menuju 2 gunakan strategi SEO dan Mobile Marketing ,
3. Menuju jalur 3, 4 ,5 , 6 gunakan strategi Pay-per-click
4. Dan untuk jalur 1 sampai dengan 6
digunakan strategi Social Media and
Influencer Marketing.
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
CONTENT MARKETING (KOTLER )
Menurut Philip Kotler, Herman Kartajaya dan Iwan Setiawan dalam buku berjudul
Marketing 4.0 (217, 119) memberikan definisi pemasaran konten adalah : pendekatan pemasaran yang mencakup menciptakan, memilih, membagi konten yang menarik, relevan dan berguna untuk
kelompok khalayak yang tepat demi menciptakan brand image dan menyebabkan keputusan membeli
1. Content marketing adalah sebuah tren baru dalam hal pemasaran produk yang bertujuan untuk menarik banyak audiens mengenal dan membeli . Strategi pemasaran ini dianggap lebih efektif daripada sebuah iklan karena sekarang orang sudah kebal dengan promosi produk secara langsung.
Kini iklan hanya digunakan sebagai penyebaran konten yang menjadi bagian dari strategi pemasaran di era digital.
2. Dengan menggunakan konten untuk tujuan pemasaran, orang juga akan lebih mempercayai bisnis
yang Dijalankan karena dianggap kredibel dengan memiliki konten yang bermanfaat
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
KASUS 1 : STRATEGI KOMUNIKASI MEREK
CONTENT MARKETING TRAVELOKA
1. Sebagai traveler, mengetahui rincian budgeting dan itinerary sangatlah penting. Dan yang lebih penting lagi, apakah biaya itu bisa dibuat seirit mungkin atau tidak.
Traveloka menjawab hal ini dengan menyajikan
infografis terkait rincian itu agar dapat dipedomani para traveler.
2. Konten berupa Tips Irit Traveling ini berhasil menarik atensi audiens Traveloka di sosial media, khususnya Instagram. Sejauh ini sudah ada 4 infografis tips yang diunggah Traveloka. Masing-masing unggahan itu disukai lebih dari 6000 ribu pengikut Traveloka di Instagram. Tidak hanya like, konten tips ini juga mendatangkan interaksi berupa komentar yang lebih banyak dari audiens dibandingkan konten lain
3. Strategi konten ini dapat meraih engagement tinggi karena Traveloka menghadirkan jawaban yang memang dibutuhkan penggunanya. Daftar biaya perjalanan ini membantu traveler merancang perjalanan yang lebih hemat.
CONTENT : TIPS IRIT TRAVELING Menggunakan infografis Tips Irit Traveling di sosial media, Traveloka menyajikan informasi biaya yang akan dikeluarkan traveler untuk bepergian ke suatu tempat mulai dari harga tiket
moda transportasi, harga penginapan, sampai harga tiket rekreasi.
MENGAPA CONTENT TRAVELOKA
MENARIK
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
KASUS 2 : STRATEGI KOMUNIKASI MEREK
CONTENT MARKETING : HI JUP
1. Video tutorial berfungsi sebagai instrumen yang memudahkan penggunanya dalam mempelajari sesuatu. Tapi Hijup tidak saja membuat video tutorial yang memudahkan audiensnya menyerap ilmu baru seputar fashion muslimah.
2. Platform e-commerce ini juga menawarkan ide-ide segar dalam menggunakan hijab sebagai penunjang fashion harian dalam berbagai keperluan agar tidak terlihat monoton.
3. Dari segi kualitas presentasi, tutorial ini menghadirkan visual yang jelas dan singkat sehingga tidak membebani atensi audiens untuk mengikuti tahap-tahapnya. Kualitas produksi dan penyuntingan video dan audionya pun berada pada standar tinggi.
4. Tutorial yang dipresentasikan dalam format video juga
mempermudah audiens untuk langsung mencoba keterampilan yang dibagikan.
5. Video berkualitas akan lebih mudah menarik perhatian orang dibandingkan video yang dieksekusi seadanya. Konten yang padat dan mudah dicerna itu mampu mendatangkan lebih dari 500 ribu penonton hingga artikel ini diterbitkan.
CONTENT : HIJAB TUTORIAL 1. Hijup menghadirkan serial video
Hijab Tutorial yang memperlihatkan cara-cara mengenakan hijab modern agar penampilan lebih maksimal
2. HIJAB TUTORIAL : Membantu
Audiens Belajar Dengan Cara Yang Mudah Dimengerti
Alasan Content Marketing HIJUP
Menarik:
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
KASUS 3 : STRATEGI KOMUNIKASI MEREK
STRATEGI CONTENT TOKOPEDIA :
1. Tidak semua orang berani memulai hal yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. Tokopedia membingkai masalah tersebut dalam konten ini.
2. Video yang dihadirkan konsisten memberi pesan bahwa penonton bisa mencapai kesuksesan yang sama dengan para penjual di Tokopedia. Dari segi presentasi, video ini ditopang komposisi gambar yang jelas, jalan cerita yang dikemas personal, hingga editing yang andal. Tokopedia juga konsisten merilis satu video baru setiap bulannya.
3. Mengapa Tokopedia memilih penjual sebagai sumber konten daripada pembeli? Alasannya cukup mudah, platform e-commerce seperti Tokopedia ingin
memberdayakan lebih banyak penjual untuk berpartisipasi di marketplace digital.
4. Eksekusi yang terencana memberi dampak positif pada performa konten video Seller Story. Video ini berhasil membukukan sekitar 423 ribu penonton
CONTENT : Seller Story
1. Seller Story adalah rangkaian video yang menceritakan kisah inspiratif dari para penjual di Tokopedia.
2. Konten ini memperlihatkan keseharian penjual membangun
bisnisnya dan hal yang bisa dipelajari dari kisah hidup mereka
Alasan Content Marketing
TOKOPEDIA Menarik:
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
1. Dapat membangun kesetiaan pelanggan, memberikan informasi yang berkualitas secara gratis mampu
membangun sebuah komunitas atau basis pelanggan setia yang mengakses bersama dengan brand (brand) Anda yang sudah mereka memilih untuk diikuti
perkembangannya.
2. Jika Anda mempublikasikan konten secara berkala, maka para pelanggan Anda bakal mengenal lebih di dalam dana familiar bersama dengan brand berasal dari product Anda.
3. Konten marketing mampu menyebabkan brand Anda punya dampak penting
4. Dengan memposting konten berkualitas yang disampaikan secara berkala mampu menyebabkan brand Anda menjadi punya dampak mutlak di dalam kehidupan pelanggan Anda.
5. Hal ini terlampau mutlak dikarenakan membangun keyakinan denga menyebabkan dampak mutlak
terhadap pelanggan Anda adalah sesuatu yang mampu meningkatkan penjualan product Anda.
MENGAPA PEMASARAN KONTEN MUTLAK BAGI BISNIS DI ERA DIGITAL
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
1
. Sesuaikan konten dengan target konsumen Anda
Sebagai contoh : Jika bisnis Anda adalah menjual produk handphone atau gadget. Kemudian target konsumen anda adalah orang – orang berusia 14 hingga 45 tahun yang paham terhadap teknologi. Maka konten – konten yang harus Anda buat adalah konten yang mencerminkan kemajuan teknologi saat ini.
2. Konten yang menarik harus berkualitas dan sesuai Tren.
Konten marketing yang berkualitas adalah dimana kita juga melakukan research tentang apa yang relevan saat ini dan memberikan informasi yang valid bagi target konsumen kita. Coba lihat apa yang sedang menjadi perbincangan saat ini. Cobalah untuk memilih dan menyesuaikan tren yang relevan dengan bisnis Anda ( trends.google.com)
3. Promosikan dan distribusikan konten marketing
Pastikan Anda mendistribusikan konten yang dibuat secara rutin agar lebih banyak target konsumen atau konsumen baru datang kepada Anda. Lakukan secara terjadwal dan bila perlu promosikan konten marketing Anda secara
berbayar melalui Digital agency yang menyediakan jasa tersebut.
4. Repurpose Konten Anda
Informasi atau konten yang sebelumnya sudah pernah di tampilkan, Anda kemas kembali dengan cara yang berbeda, namun mengandung informasi dan maksud yang sama. Hal ini akan menghemat waktu Anda, dan dari segi hasil akan tetap mampu menarik audiens atau target konsumen Anda.
5. Selalu tentukan target
Untuk menentukan target pastinya harus selalu menganalisa setiap pergerakan yang timbul setelah kita
mempublikasikan konten marketing yang dibuat. Misalnya di tahab awal di targetkan adanya Brand Awareness.
Tentukan target konsumen yang paling mudah sasar dan paling mudah bagi anda untuk melakukan penetrasi.
STRATEGI MEMBUAT KONTEN YANG MENARIK
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
1. Merk kosmetik dan skincare yang selalu gencar
menggaungkan tajuk halal ini punya strategi content marketing yang tidak main-main. Mereka merekrut
beberapa influencer sekaligus untuk meningkatkan brand resonance. Menurut Neil Patel, rekomendasi dan kritik dari
“akun raksasa” di media sosial jauh lebih cepat menyebar jika dibanding dengan api di ladang kering.
2. Itulah yang dimanfaatkan Wardah, alih-alih menjelaskan langsung produk mereka kepada customer, mereka lebih mempercayakan hal tersebut kepada influencer. Mulai dari selebriti seperti Raline Shah, beauty vlogger Suhay Salim, dokter Mesty Ariotedjo, hingga muslimah asal Korea
Selatan, Ayana Moon didapuk untuk menjadi “perpanjangan tangan” Wardah.
3. Wardah giat mendorong para influencer ini untuk terus melakukan promosi melalui beragam media sosial terutama Instagram dan YouTube yang memang banyak diakses oleh pasar mereka yakni wanita muda. Hasilnya bisa dilihat sekarang, brand ini telah kukuh sebagai produk kecantikan halal terbaik di Indonesia.
STRATEGI KOMUNIKASI MEREK : CONTENT MARKETING WARDAH
STRATEGI KOMUNIKASI MEREK WARDAH : 1. Gabungan
Pendekatan dari Sotiris (slide 2) menggunakan Influencer
2. Juga menggunakan pendekatan Kotler yaitu menggunakan strategi Konten
Marketing (slide 4)
< MENU AKHIRI >
← MENU AKHIRI →
