1
SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA
SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI
OLEH :
ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO (1012014047)
PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
i
SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA
SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI
OLEH :
ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO (1012014047)
PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
ii
SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA
SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI
Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan bidang Pariwisata
(S.ST.Par)
ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO 1012014047
PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
FAKULTAS PARIWISTA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
iii
HALAMAN PENGESAHAN
SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA
SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI
Nama : Andeas Adityo Agung HutomoNim : 1012014047
Laporan Akhir Program/Skripsi ini telah LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN pada tanggal 07 Januari 2016 di Program Studi Diploma IV Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
Disetujui :
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Nyoman Jamin Ariana,M.Par. I Gusti Ngurah Widyatmaja, SST.Par.,M.Par NIP. 195901161986011001 NIP. 198105232008121003
Mengetahui,
Dekan Fakultas Pariwisata Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata
Universitas Udayana Fakultas Pariwisata
Universitas Udayana
Drs. I Made Sendra,M.Si. Ni Made Ariani, SE.,M.Par. NIP. 196508222000031001 NIP. 197801282006042027
iv
HALAMAN PERSETUJIAN PENGUJI
SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA
SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI
Laporan Akhir Program ini telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal 07 Januari 2016 dan dinyatakan LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN
Tim Penguji :
Ketua : I Gusti Ngurah Widyatmaja, S.ST.Par.,M.Par. ( ) Sekretaris : Drs. I Nyoman Jamin Ariana, M.Par. ( ) Anggota : 1. Ni Nyoman Sri Ariyati, S.ST.Par.,M.Par . ( ) 2. Drs. Ida Bagus Ketut Astina, M.Si. ( ) 3. Fanny Maharani Suarka, S.ST.Par.,M.Par. ( )
Mengetahui,
Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata
Universitas Udayana
Ni Made Ariani, SE.,M.Par. NIP. 197801282006042027
v
ABSTRAK
Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata
Universitas Udayana
Laporan Akhir
A. Nama : Andreas Adityo Agung Hutomo
B. Judul : Sistem Informasi Pelaporan Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali
C. Halaman : xv + 116 halaman (lampiran : tabel, gambar, foto) D. Isi :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh minimnya sumber daya manusia dibidang pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali serta perangkat keras yang digunakan yang terbilang sudah lama dan tua. Pentingnya mengetahui sistem informasi pelaporan pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel agar pihak manajemen memperhatikan SDM pajak yang minim dan penggunaan perangkat keras yang sudah lama agar diganti menjadi yang lebih baru, agar dapat meningkatkan kinerja karyawan dalam melakukan pekerjaannya dengan tepat waktu terutama divisi pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas sistem pelaoran pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel dan hambatan apa saja yang dihadapi. Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan didukung dengan data kuantitatif. Sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, sistem informasi pelaporan pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel sejatinya sudah sangat baik, aplikasi eSPT sendiri juga sudah teruji dengan baik dari segi Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. Sedangkan SDM dibidang pajak seharusnya manajemen hotel menambahkan sedikitnya 1 staff untuk membantu pekerjaan dalam penghitungan pajak, dan mempersiapkan data serta membantu pelaporan ke KPP pusat. Hambatan yang kini dihadapi dalam sistem informasi pengolahan data pajak adalah buruknya perangkat keras yang digunakan oleh pihak hotel, dikarenakan sudah terlalu lama dan spesifikasinya sudah terlalu tua, dan nantinya agar pihak management berkenan untuk menganti seluruh perangkat keras yang dimilikinya agar tidak menghambat lagi kerja karyawan dalam melakukan tugas-tugasnya dikemudian hari.
vi
ABSTRACT
Diploma Cours IV Tourism Faculty of Tourism Udayana University
Final Report
A. Name : Andreas Adityo Agung Hutomo
B. Title : The Processing On Tax Information System at Sanur Paradise Plaza Hotel Bali
C. Pages : xv + 116 pages (Ilustrations : tabel, gambar, foto) D. Summary :
This study was motivated by the lack of human resources in the field of tax at Sanur Paradise Plaza Hotel Bali as well as the hardware used is fairly long and old. The importance of knowing the information system data processing tax at Sanur Paradise Plaza Hotel in order to pay attention to human resource management and usage taxes minimal hardware that has been long in order to be renamed later, in order to improve the performance of employees in doing their jobs in a timely manner, especially tax division. The purpose of this study was to the quality information system of data processing tax on Sanur Paradise Plaza Hotel and determine what obstacles faced in. Collecting data in this study through observation, interviews, documentation and literature studies. The data used is qualitative data and supported by quantitative data. While the source of the data used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is descriptive qualitative.
Results from this study showed that, information systems data processing tax on Sanur Paradise Plaza Hotel life has been very good, eSPT application itself also has been tested with both in terms of Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. While the field of human resources management of hotel tax should add at least one staff to help work in the tax calculation, and prepares the data and help reporting to central KPP. Barriers now facing in information systems data processing tax is bad hardware used by the hotel, because it was too long and the specifications are too old, and later so that the management is pleased to replace the entire hardware has to not hinder the longer the employee in perform his duties in the future.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat-Nya Laporan Akhir yang berjudul ”Sistem Informasi Pelaporan
Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali” guna memenuhi persyaratan
dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Program Studi Diploma IV Pariwisata, Universitas Udayana.
Pada kesempatan ini tidak lupa peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan serta bimbingan dalam segala hal yang berkaitan dengan Laporan Akhir ini, peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. I Made Sendra, Msi, selaku Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana.
2. Ni Made Ariani, SE, M.Par, selaku Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata
3. Ni Nyoman Sri Aryanti, SST.Par,.M.Par, selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak membantu mengarahkan dan membimbing selama menempuh perkuliahan di Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 4. Drs. Nyoman Jamin Ariana, M.Par, selaku pembimbing I yang
memberikan masukan dan membantu dalam membuat laporan ini.
5. I Gusti Ngurah Widyatmaja, SST.Par.,M.Par., selaku pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu, memberikan bimbingan, petunjuk, dan motivasi selama proses penyusunan.
6. Bapak dan Ibu Dosen Pengajar serta pegawai tata usaha di Fakultas Pariwisata Universitas Udayana.
7. Ibunda, M.I.A. Prihatini dan ayahanda R. Hartiono serta kakak-kakak, saudara-saudara beserta keluarga besar dari keluarga Lopualalan yang telah memberi dukungan, semangat dan moral kepada peneliti dlam menyelesaikan laporan ini.
8. Manajemen Sanur Paradise Plaza Hotel yang telah membimbing peneliti untuk memberikan kesempatan dalam menggali ilmu sebanyak-banyaknya selama penelitian
viii
9. Seluruh teman-teman di Fakultas Pariwisata Universitas udayana yang telah memberikan dukungan, bantuan dan semangat kepada peneliti 10. Para mantan PHP yang sudah lelah memberikan motivasi dan semangat
untuk terus berjuang serta berhenti memberi dukungan sehingga membuat peneliti termotifasi untuk menyelesaikan Laporan akhir ini.
Kepada semua pihak yang tidak dapat disebut satu persatu, peneliti mengucapkan terima kasih atas bantuan moral maupun material sehingga laporan akhir ini dapat tersusun dengan baik. Peneliti menyadari bahwa apa yang telah dipaparkan pada laporan ini masih jauh dari tingkat sempurna baik menyangkut isi, teknis, maupun bahasa. Akhirnya peneliti berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat sehingga dapat disimak dalam bentuk bahan bacaan.
Denpasar, 07 Januari 2016
ix
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Andreas Adityo Agung Hutomo NIM : 1012014047
Program Studi : Diploma IV Pariwisata
Menyatakan bahwa memang benar Laporan Akhir yang berjudul “Sistem Informasi Pengolahan Data Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali” adalah hasil karya saya sendiri bukan plagiat hasil karya orang lain. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa karya ilmiah ini bukan karya saya sendiri atau plagiat hasil orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Denpasar, 07 Januari 2016
x
DAFTAR ISI
JUDUL... ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSETUJIAN PENGUJI ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB IPENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. 1.1. Latar belakang ... Error! Bookmark not defined. 1.2. Rumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.3. Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 1.4. Manfaat Penelitian ... Error! Bookmark not defined. BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined. 2.1. Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined. 2.2. Deskripsi Konsep ... Error! Bookmark not defined. 2.2.1. Tinjauan Sistem Informasi ... Error! Bookmark not defined. 2.2.2. Tinjauan Pajak ... Error! Bookmark not defined. 2.3.3. Tinjauan Surat Pemberitahuan (SPT)Error! Bookmark not defined. 2.2.4. Tinjauan Tentang PIECES ... Error! Bookmark not defined. BAB III METODE PENELITIAN... Error! Bookmark not defined. 3.1. Lokasi Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
xi
3.2. Definisi Operasional Variabel ... Error! Bookmark not defined. 3.3. Jenis dan Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.3.1. Jenis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.3.2. Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.4. Teknik Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined. 3.5. Teknik Penentuan Informan ... Error! Bookmark not defined. 3.6. Teknik Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.6.1. Analisis Deskriptif Kualitatif ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... Error! Bookmark not defined. 4.1. Gambaran Umum Lokasi ... Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Sejarah Berdirinya Sanur Paradise Plaza HotelError! Bookmark not defined. 4.1.2 Fasilitas Hotel ... Error! Bookmark not defined.
4.1.3 Struktur Organisasi Accounting DepartmentError! Bookmark not defined.
4.2. Sistem Informasi Pelaporan Pajak Pada Sanur Paradise Plaza HotelError! Bookmark not defined. 4.2.1 Aplikasi eSPT ... Error! Bookmark not defined.
4.2.2 System Requirement ... Error! Bookmark not defined. 4.2.3 Penggunaan Aplikasi eSPT PPh pasal 21Error! Bookmark not defined. 4.2.4 Setting Regional ... Error! Bookmark not defined. 4.2.5 Instalasi & Update Aplikasi ... Error! Bookmark not defined. 4.2.6 Pelaporan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 21 dan Pajak Hotel dan Restoran (PB1) ... Error! Bookmark not defined.
4.2.7. Mengukur Kualitas Sistem Informasi Data PajakError! Bookmark not defined. 4.3. Hambatan ... Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Hambatan Intern... Error! Bookmark not defined. 4.3.2 Hambatan Ekstern ... Error! Bookmark not defined. BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... Error! Bookmark not defined.
xii
5.1 Kesimpulan ... Error! Bookmark not defined. 5.2 Saran ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN ... 116
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Hotel Bintang di Sanur –Denpasar
Tahun 2010-2014 ... 2
Tabel 1.2 Komponen PAD Kota Denpasar Tahun 2010-2014 (dalam persentase) ... 3
Tabel 1.3 Sumber Pajak Daerah yang dipungut oleh Pemerintah Kota Denpasar tahun anggaran 2010-2014 (dalam persentase ... 4
Tabel 1.4 Target dan Realisasi Pajak hotel dan restoran Kota Denpasar Tahun 2009-2013 (dalam ribuan rupiah) ... 5
Tabel 1.5 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Masa PPh Secara Elektronik dan Keseluruhan Wajib Pajak Badan yang Dikukuhkan Sebagai PKP Tahun 2010-2014 ... ..7
Tabel 1.6 Jumlah Karyawan Sanur Paradise Plaza Hotel 2010-2014 ... ..8
Tabel 2.1 Penyesuaian Batasan PTKP 2015 ... 30
Tabel 2.2 Batas Waktu SPT Masa ... 48
Tabel 2.3 Batas Waktu SPT Tahunan ... 49
Tabel 2.4 Waktu Pembayaran dan Pelaporan SPT Masa ... 50
Tabel 2.5 Waktu Pembayaran dan Pelaporan SPT Tahunan... 54
Tabel 3.1 Variabel dari penelitian sebelumnya ... 55
Tabel 3.2 Devinisi Operasional Varibel ... 61
Tabel 4.1 Meeting Room and Conference ... 70
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan alur pembayaran pajak ... 55
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Accounting Department Sanur Paradise Plaza Hotel ... 77
Gambar 4.2 Tampilan awal aplikasi eSPT ... 79
Gambar 4.3 Menu Control Panel melalui Menu Settings ... 83
Gambar 4.4 Regional and Language Options pada Menu Control Setting ... 83
Gambar 4.5 Menu untuk Menentukan Lokasi Negara ... 84
Gambar 4.6 Menu untuk Setting Currency ... 85
Gambar 4.7 Menu untuk Setting Time ... 86
Gambar 4.8 Menu untuk Setting Date... 87
Gambar 4.9 Tampilan Awal Setup Instalasi eSPT PPh 21 ... 87
Gambar 4.10 Bagan alur intalasi eSPT PPh pasal 21... 88
Gambar 4.11 Tampilan Pemilihan Lokasi Instalasi ... 88
Gambar 4.12 Tampilan aplikasi eSPT pada menu Start ... 89
Gambar 4.13 Tampilan aplikasi eSPT PPh pasal 21 ... 89
Gambar 4.14 Tampilan form pengisian Database.. ... 90
Gambar 4.15 Tampilan Akhir setelah mengisi form Database ... 91
Gambar 4.16 Connect to database dan Login (Masuk ke e-SPT PPh Pasal 21) ... 91
Gambar 4.17 Patch update versi 2.1... 92
Gambar 4.18 Patch update versi 2.2... 92
Gambar 4.19 Bagan alur pembuatan eSPT PPh Pasal 21 ... 94
Gambar 4.20 Tampilan Formulir SPT Pajak Penghasilan siap cetak Untuk pelaporan ke KPP ...95
Gambar 4.21 Form Surat Pemberitahuan Pajak Daerah ...97
Gambar 4.22 Form Surat Setoran Pajak Daerah ...98
Gambar 4.23 Pingdom Website Speedtest First View ...102
Gambar 4.24 Pingdom website Speedtest Repeat View ...103
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Foto-foto ...116 Lampiran 2 Pedoman wawancara ...117
