HELPDESK (IT) Isi: - New Ticket: - New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets

(1)

HELPDESK (IT)

Isi:

- New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets

- New Ticket:

Langkah-langkah:

1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak.

2. Memilih jenis tiket (Type), apakah “Keluhan” atau “Pengajuan”

3. Memilih prioritas (Priority) tiket, apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

4. Mengisi barang yang di keluhkan atau diajukan di dalam tabel. Klik tombol “Add Item” untuk menambah baris

baru

(2)

5. Pilih kategori (Category) untuk memudahkan pencarian barang, apakah “Hardware” atau

“Software”

6. Pilih nama barang (Item Name) untuk memudahkan pencarian barang, data yang tampil merupakan penyortiran dari kategori yang sebelumnya dipilih

Klik “Others“ untuk nama barang yang tidak terdaftar, dan berikan keterangan nama barang di

“Problem”

7. Selanjutnya, boleh memilih seri barang (Item Series) ataupun tidak

8. Tuliskan masalah (Problem) yang dialami terhadap barang tersebut

9. Klik “Add Item” untuk menambah barang baru

10. Klik “Delete” pada masing-masing baris untuk menghapus barang atau baris yang tidak diinginkan

(3)

11. Klik “Submit” untuk mengirim formulir atau klik “Cancel” untuk membatalkan formulir

12. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian

13. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

14. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman “My Ticket” yang berisi Open Ticket untuk tiket yang masih berlangsung dan Closed Ticket untuk tiket yang sudah ditangani

(4)

- My Open Tickets:

Tampilan halaman “My Tickets”

My Open Tickets

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru - “Date” menunjukkan tanggal tiket dibuat

- “Type” menunjukkan jenis tiket apakah “Keluhan” atau “Pengajuan”

- “Problem” menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - “Priority” menunjukkan prioritas tiket apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

- “Status” menunjukkan status tiket apakah “Open” atau “Canceled”

- “Reply From admin” menunjukkan balasan dari admin IT Support tanda telah membaca tiket - “Action” terdapat tombol “Cancel” yang digunakan untuk membatalkan tiket yang telah terkirim

(5)

- Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

-

Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

(6)

- My Closed Tickets:

Tampilan halaman “My Tickets”

My Closed Tickets

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru terselesaikan

- “Problem” menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - “Start Date” menunjukkan tanggal tiket dibuat

- “End Date” menunjukkan tanggal tiket diselesaikan

- “Done by (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang menyelesaikan tiket - “Notes” menunjukkan catatan dari staff IT tentang pemecahan masalah tiket

(7)

- Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

-

Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

(8)

- Open Tickets:

Open Tickets merupakan tiket masuk dari seluruh user ke IT Support

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru - “Date” menunjukkan tanggal tiket dibuat

- “User” menunjukkan nama user yang mengirim tiket

- “Sent To” menunjukkan nama staff IT yang telah admin utuskan untuk menyelesaikan tiket - Warna kuning menunjukkan tiket yang sudah berlalu ≥ 1 hari

- Warna merah muda menunjukkan tiket yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang

berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

(9)

Ketika salah satu baris tiket di klik akan terbuka halaman detail open ticket

Langkah-langkah:

2. Isi field “Reply” jika ingin memberikan pesan balasan kepada user yang mengirim tiket, kosongkan jika tidak ingin membalas apapun (pilihan)

3. Pilih nama staff IT yang akan diutus untuk menyelesaikan tiket (wajib), dan isikan pesan khusus jika diinginkan (pilihan). Secara otomatis, identitas tiket akan terkirim ke staff IT yang dituju walaupun tidak meninggalkan pesan khusus.

Jika staff IT tidak dapat mengerjakannya, admin dapat mengutus tiket ke staff IT lainnya dengan menggunakan cara yang sama. Secara otomatis tiket akan berpindah dari staff IT yang lama ke staff IT yang baru

4. Klik “Submit” untuk mengirim formulir atau klik “Cancel” untuk membatalkan formulir

(10)

- Tickets To Do:

Tickets To Do merupakan halaman staff IT dalam melihat tiket yang ditugaskan kepadanya oleh admin

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling lama - “Date” menunjukkan tanggal tiket dibuat

- “From” menunjukkan nama pengirim tugas tiket - “User” menunjukkan nama user yang mengirim tiket

- “Reply to Admin” menunjukkan pesan balasan dari staff IT jika sudah memberi balasan kepada admin

- Warna kuning menunjukkan tiket yang sudah berlalu ≥ 1 hari

- Warna merah muda menunjukkan tiket yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang

berkelipatan

(11)

Ketika salah satu baris tiket di klik akan terbuka halaman detail ticket to do

Langkah-langkah:

2. Sebelah kiri merupakan pesan dari admin yang mengutus tugas tiket ke staff IT

3. Isi “Reply” jika perlu untuk membalas pesan (pilihan)

(12)

5. Sebelah kanan merupakan identitas dari tiket yang dikirimkan oleh user

6. Isi “Notes” untuk memberitahukan solusi yang sudah dikerjakan untuk mengatasi masalah tersebut (wajib)

7. Klik “Done” jika tiket telah tertangani

(13)

- Closed Tickets:

Closed Tickets merupakan halaman tiket yang sudah terselesaikan

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru terselesaikan

- “User” menunjukkan nama user yang mengirim tiket

- “Problem” menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - “Start Date” menunjukkan tanggal tiket dibuat

- “End Date” menunjukkan tanggal tiket diselesaikan

- “Done by (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang menyelesaikan tiket - “Notes” menunjukkan catatan dari staff IT tentang pemecahan masalah tiket

(14)

Borrowing (IT)

Isi:

- New Borrowing - My Open Borrowing - My Closed Borrowing - Borrowing Request - Open Borrowing - Closed Borrowing

- New Borrowing:

Langkah-langkah:

15. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak.

16. Memilih tanggal mulai meminjam (Start Date)

17. Memilih tanggal selesai meminjam (End Date)

18. Memilih prioritas (Priority)peminjaman, apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

(15)

19. Memilih tujuan pengiriman peminjaman untuk diketahui dan disetujui oleh (Known By and Approved By), apakah kepada manajer masing-masing departemen, atau kepada rekan di departemen yang sama (sebagai utusan dari manajer)

20. Mengisi barang yang akan dipinjam di dalam tabel. Klik tombol “Add Item” untuk menambah baris baru

21. Pilih kategori (Category) untuk memudahkan pencarian barang, apakah “Hardware” atau

“Software”

22. Pilih nama barang (Item Name) untuk memudahkan pencarian barang, data yang tampil merupakan penyortiran dari kategori yang sebelumnya dipilih

Klik “Others“ untuk nama barang yang tidak terdaftar, dan berikan keterangan nama barang di

“Problem”

23. Selanjutnya, boleh memilih seri barang (Item Series) ataupun tidak

(16)

24. Tuliskan deskripsi (Description) terhadap barang tersebut

25. Klik “Add Item” untuk menambah barang baru

26. Klik “Delete” pada masing-masing baris untuk menghapus barang atau baris yang tidak diinginkan

(17)

30. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman “My Borrowing” yang berisi Open Borrowing untuk peminjaman yang masih berlangsung dan Closed Borrowing untuk peminjaman yang sudah selesai

(18)

- My Open Borrowing:

Tampilan halaman “My Borrowing”

My Open Borrowing

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai atau sedang dilakukan

- “Form Date” menunjukkan tanggal peminjaman dibuat

- “Description” menunjukkan barang yang akan dipinjam, beserta deskripsinya - “Start Date” menunjukkan tanggal mulai meminjam

- “End Date” menunjukkan tanggal selesai meminjam

- “Priority” menunjukkan prioritas peminjaman apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

- “Status” menunjukkan status peminjaman apakah

• “Requested to (Manager/Employee)” yang berarti belum di “Known and Approved by”

oleh manager ataupun rekan dalam satu departemen

(19)

• “Requested to IT” yang berarti sudah di “Known and Approved by” dan formulir peminjaman sudah sampai di pihak IT Support

• “On-going” yang berarti peminjaman sedang berlangsung

• “Canceled”

- “Action” terdapat tombol “Cancel” yang digunakan untuk membatalkan peminjaman yang telah terkirim

- Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

(20)

- My Closed Borrowing:

Tampilan halaman “My Borrowing”

My Closed Borrowing

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang paling baru dikembalikan

- “Description” menunjukkan barang yang dipinjam, beserta deskripsinya - “Given Date” menunjukkan tanggal mulai meminjam

- “Given By (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang meminjamkan barang ke user - “Returned Date” menunjukkan tanggal selesai meminjam

- “Check and Accepted by (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang menerima barang dari user - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya

yang berkelipatan

(21)

- Borrowing Request:

Borrowing Request

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai

- “Form Date” menunjukkan tanggal peminjaman dibuat - “User” menunjukkan nama pengirim formulir peminjaman

- “Description” menunjukkan barang yang akan dipinjam, beserta deskripsinya - “Start Date” menunjukkan tanggal mulai meminjam

- “Priority” menunjukkan prioritas peminjaman apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

- “Status” menunjukkan status peminjaman apakah

• “Requested to (Manager/Employee)” yang berarti belum di “Known and Approved by”

oleh manager ataupun rekan dalam satu departemen

• “Canceled”

- “Action” terdapat tombol “Known & Approved” yang digunakan untuk mengetahui dan menyetujui peminjaman

- Warna merah muda menunjukkan peminjaman yang tinggi prioritasnya (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya

yang berkelipatan

(22)

- Open Borrowing:

Open borrowing merupakan semua formulir peminjaman dari user ke IT Support yang sudah disetujui oleh manager masing-masing

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai atau sedang dilakukan

- “Form Date” menunjukkan tanggal formulir peminjaman dibuat - “User” menunjukkan nama user yang mengirim formulir peminjaman

- “Description” menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - “Start Date” menunjukkan tanggal mulai meminjam

- “Priority” menunjukkan prioritas tiket apakah “High”, “Medium”, atau “Low”

- “Status” menunjukkan status tiket apakah

• “Requested to IT” yang berarti barang belum dipinjam

• “On-going” yang berarti barang sedang dipinjam

- Warna kuning menunjukkan peminjaman yang sudah lewat batas pengembalian

- Warna merah muda menunjukkan peminjaman yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High)

(23)

Ketika salah satu baris peminjaman di klik akan terbuka halaman detail open borrowing

Langkah-langkah:

9. Klik “Print to PDF” untuk mencetak (download) formulir peminjaman menjadi sebuah file.

Kolom pengesahan akan terisi jika pada aplikasi juga telah terisi

10. Sebelah kiri merupakan identitas dari formulir peminjaman yang dikirimkan oleh user

(24)

11. Isi “Reply” jika perlu untuk membalas pesan (pilihan) dan klik submit untuk mengirimnya

12. Sebelah kanan merupakan keterangan pengesahan selama peminjaman berlangsung

13. Pilih nama staff IT (Given by) yang memberi barang ketika akan dipinjam, seri barang (Item Series) yang dipinjamkan, dan nama user (Accepted by) yang menerima pemberian barang (wajib). Klik “Submit” untuk menyimpan

Jumlah Item Series tergantung dari jumlah barang yang dipinjam

14. Pilih nama user (Returned by) yang mengembalikan barang, dan nama staff IT (Check and Accepted by) yang memeriksa dan menerima barang (wajib). Klik “Submit” untuk menyimpan

(25)

- Closed Borrowing:

Closed Borrowing merupakan halaman dimana semua peminjaman telah selesai (dikembalikan)

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang paling baru dikembalikan

- “User” menunjukkan nama user yang mengirim formulir peminjaman - “Description” menunjukkan barang yang dipinjam, beserta deskripsinya - “Given Date” menunjukkan tanggal mulai meminjam

- “Given By (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang meminjamkan barang ke user - “Returned Date” menunjukkan tanggal selesai meminjam

- “Check and Accepted by (IT Staff)” menunjukkan nama staff IT yang menerima barang dari user - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya

yang berkelipatan

(26)

Ketika salah satu baris peminjaman di klik akan terbuka halaman detail closed borrowing

Klik “Print to PDF” untuk mencetak (download) formulir peminjaman menjadi sebuah file

(27)

GR

Isi:

- New GR

- View GR (Edit + Delete)

- New GR:

Langkah-langkah:

32. Memilih nama vendor (Vendor Name) sesuai dengan yang tertera pada dokumen

33. Isi nomor atau ID Purchase Order (No. PO) sesuai dengan yang tertera pada dokumen

34. Pilih tanggal PO (PO Date) sesuai dengan yang tertera pada dokumen

35. Isi nomor atau ID Delivery Order (No. DO) sesuai dengan yang tertera pada dokumen

36. Pilih tanggal DO (DO Date) sesuai dengan yang tertera pada dokumen

37. Isi deskripsi (Description) jika diinginkan (pilihan). Deskripsi dapat memudahkan pencarian dokumen

(28)

38. Masukkan dokumen yang bersangkutan, terdapat 3 field untuk memasukkan dokumen. Dapat menambahkan dokumen lagi pada saat “edit GR”

42. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman “View GR”

(29)

- View GR:

View GR merupakan halaman dimana semua Goods Receive disimpan

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor urut GR, GR yang paling atas merupakan GR yang memiliki “PO date”

paling baru

- “Vendor” menunjukkan nama vendor - “No. PO” menunjukkan ID dari PO - “PO Date” menunjukkan tanggal dari PO - “No. DO” menunjukkan ID dari DO - “DO Date” menunjukkan tanggal dari DO

- “Description” menunjukkan isi dari dokumen yang disimpan

- Terdapat tombol add untuk memudahkan user menambah GR baru tanpa melalui menu - Terdapat nomor halaman, jika nomor GR lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang

berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas GR yang diinginkan Ketika salah satu baris GR di klik akan terbuka halaman detail GR

(30)

Langkah-langkah:

1. Klik nama dokumen untuk membuka dokumen

2. Klik delete untuk hapus dokumen

3. Klik tombol edit untuk mengubah identitas GR

4. Klik tombol delete untuk menghapus keseluruhan GR tersebut

(31)

- Edit GR:

Langkah-langkah:

1. Identitas asli GR sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas GR yang diinginkan

3. Tambah dokumen jika ada yang ingin ditambahkan

(32)

CHECKLIST

Isi:

- New Checklist

- View Checklist (Edit + Delete) - Today’s Checklist

- My Checklist

- New Checklist:

Langkah-langkah:

44. Contoh checklist lama (Microsoft Excel)

45. Isi nomor checklist (Checklist No.), nama checklist (Checklist Name), dan penanggung jawab (PIC) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol “Add Checklist”

(33)

Klik “Delete” jika tidak jadi memasukkan checklist pada baris tersebut

46. Isi nomor checklist (Checklist No.), nomor urut sub checklist (Sub Checklist No.), dan nama sub checklist (Sub Checklist Name) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol “Add Sub Checklist”

Klik “Delete” jika tidak jadi memasukkan sub checklist pada baris tersebut Jika Checklist tidak memiliki Sub Checklist, maka lewatkan tahap ini

47. Isi nomor checklist (Checklist No.), nomor urut sub checklist (Sub Checklist No.) jika ada, dan nama detail checklist (Detail Checklist Name) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol “Add Detail Checklist”

Klik “Delete” jika tidak jadi memasukkan detail checklist pada baris tersebut

Jika Detail Checklist tidak memiliki Sub Checklist, maka kosongkan Sub Checklist No., atau tulis angka “0”

(34)

51. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman “View Checklist” yang berisi data Master Checklist yang telah dibuat

(35)

- View Checklist:

View Checklist merupakan halaman yang berisi data Master Checklist

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor checklist

- “Description” menunjukkan checklist, sub checklist, dan detail checklist masing-masing - “PIC” menunjukkan nama staff IT yang menangani checklist tersebut

- Terdapat tombol edit untuk mengubah checklist

(36)

- Edit Checklist:

Langkah-langkah:

5. Identitas asli Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist sudah tertera di field masing-masing 6. Ubah identitas Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist yang diinginkan

7. Hapus Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist jika ada yang ingin dihapus

8. Tambah Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist yang diinginkan dengan meng-klik tombol “Add (…)” pada masing-masing tabel

(37)

- Today’s Checklist (Admin):

Today’s Checklist merupakan halaman monitor admin untuk melihat kegiatan checklist setiap harinya

Terdiri dari:

- “Status” menunjukkan status checklist tersebut, apakah:

• “Done” yang berarti sudah dilakukan

• Kosong yang berarti belum dilakukan

• “View Notes” yang berarti ada catatan dari PIC

- Warna kuning menunjukkan checklist yang terlambat dilakukan

- Warna merah muda menunjukkan checklist yang belum dilakukan padahal sudah berganti hari - Warna abu-abu menunjukkan checklist yang memiliki catatan

- Terdapat Go To Date pada pojok kiri atas untuk melihat checklist pada tanggal yang dituju

(38)

- My Checklist:

My Checklist merupakan halaman staff IT untuk mencentang masing-masing checklist yang di PIC- kan

Langkah-langkah:

1. Klik “Done” untuk mencentang checklist yang sudah dikerjakan. Otomatis tanggal dan jam user mencentang akan tercatat

2. Isi field untuk memberi catatan tentang checklist jika diperlukan. Admin dapat melihat catatan mengapa checklist belum di centang atau berbagai kondisi lainnya. Klik “Save Notes” untuk menyimpan catatan

Terdiri dari:

- “Status” menunjukkan status checklist tersebut, apakah:

• “Done” yang berarti sudah dilakukan

• Kosong yang berarti belum dilakukan

• “View Notes” yang berarti ada catatan dari PIC

(39)

- Warna kuning menunjukkan checklist yang terlambat dilakukan

- Warna merah muda menunjukkan checklist yang belum dilakukan padahal sudah berganti hari - Warna abu-abu menunjukkan checklist yang memiliki catatan

- Terdapat Go To Date pada pojok kiri atas untuk melihat checklist pada tanggal yang dituju

(40)

PROJECT

Isi:

- New Project

- View Project (Edit + Delete + Make Schedule) - Current Project (Edit + Delete)

- New Project:

Langkah-langkah:

53. Contoh project lama

54. Isi nama project (Project Name)

55. Isi nomor stage (Stage No.) dan nama stage (Stage Name)

Klik “Delete” jika tidak jadi memasukkan stage pada baris tersebut 56. Isi nomor stage (Stage No.) dan nama task (Task Name)

(41)

Klik “Delete” jika tidak jadi memasukkan task pada baris tersebut

60. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman “View Project” yang berisi data Master Project yang telah dibuat

(42)

- View Project:

View Project merupakan halaman yang berisi data Master Project

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor urut project - “Project Name” menunjukkan judul project

- Terdapat tombol add untuk menambah master project

- Terdapat bagian search untuk mencari judul project yang diinginkan Ketika salah satu baris project di klik akan terbuka halaman detail project

Terdiri dari:

- “Level” menunjukkan stage (Stage n) atau task (kosong) - “Name” menunjukkan nama stage atau task

- Tombol delete this project untuk menghapus keseluruhan project

(43)

- Edit Project:

Langkah-langkah:

10. Identitas asli Project Name, Stage, Task sudah tertera di field masing-masing 11. Ubah identitas Project Name, Stage, Task yang diinginkan

12. Hapus Stage, Task jika ada yang ingin dihapus

13. Tambah Stage, Task yang diinginkan dengan meng-klik tombol “Add (…)” pada masing-masing tabel

(44)

- Make Schedule:

Langkah-langkah:

1. Isi nama project (Project Name), contoh: Openin Sogo Alam Sutra

2. Pilih tanggal mulai (Start Date) dan tanggal selesai (Finish Date) dari masing-masing task 3. Pilih penanggung jawab (PIC) dari masing-masing task

4. Klik “Submit” untuk mengirim formulir atau klik “Cancel” untuk membatalkan formulir Jika telah klik “Submit” maka akan pindah halaman ke Current Project

(45)

- Current Project:

Current Project merupakan halaman yang berisi daftar project yang sedang dikerjakan maupun yang telah lewat

Terdiri dari:

- “No.” menunjukkan nomor urut project - “Project Name” menunjukkan judul project

- “Duration” menunjukkan lamanya project berlangsung - “Start Date” menunjukkan tanggal dimulai project - “Finish Date” menunjukkan tanggal diakhiri project

- “D-Day” menunjukkan selisih tanggal hari ini dengan tanggal selesai project - Terdapat bagian search untuk mencari judul project yang diinginkan

Ketika salah satu baris project di klik akan terbuka halaman detail current project

Terdiri dari:

- “Level” menunjukkan stage (Stage n) atau task (kosong) - “Name” menunjukkan nama stage atau task

- “Duration” menunjukkan lamanya project berlangsung - “Start Date” menunjukkan tanggal dimulai project

(46)

- “Finish Date” menunjukkan tanggal diakhiri project

- “D-Day” menunjukkan selisih tanggal hari ini dengan tanggal selesai project - “Action” menunjukkan kegiatan yang dapat dilakukan oleh user:

• Isi field untuk menulis catatan dan klik “Save Notes” untuk menyimpannya

• Klik “View Notes” jika ada, yang berarti ada catatan

- Warna abu-abu menunjukkan task yang memiliki catatan

- Tombol Print to PDF untuk mencetak project menjadi bentuk file PDF - Tombol delete this project untuk menghapus keseluruhan project

(47)

- Edit Current Project:

Langkah-langkah:

1. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas yang diinginkan

(48)

SETTINGS (IT)

Isi:

- My Account - Users - Vendor - IT Item

- My Account:

My Account merupakan halaman profil pengguna (user)

Ubah password (change password) Langkah-langkah:

61. Klik change password

63. Isi password lama (Old Password)

64. Isi password baru (New Password)

65. Tulis ulang password baru (Re-type New Password)

(49)

(50)

- Users:

Users merupakan halaman admin untuk mengontrol (memasukkan, mengubah, menghapus) pengguna dari helpdesk ini, yang merupakan seluruh karyawan di Head Office

Terdiri dari:

- “NIP” menunjukkan Nomor Induk Pegawai pengguna - “Name” menunjukkan nama lengkap pengguna

- “Email” menunjukkan email pengguna sekaligus username pengguna untuk masuk ke aplikasi - “Phone” menunjukkan nomor telepon (hp/ext.) pengguna

- “Department” menunjukkan departemen pengguna beserta nomor lantai - “Position” menunjukkan status pengguna apakah:

• Admin: operator dari aplikasi ini

• Manager: khusus untuk orang yang dituju dalam pengetahuan dan penyetujuan (Known by and Approved by) formulir peminjaman, agar formulir dapat langsung terkirim ke manajer

• Employee: status untuk semua pengguna diluar admin dan manager

- “Action” terdapat tombol “Edit” untuk mengubah identitas pengguna dan tombol “Delete”

untuk menghapus pengguna

- Terdapat nomor halaman, jika nomor urut pengguna lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas pengguna yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah pengguna baru

(51)

- Add User (Admin):

Langkah-langkah:

2. Isi Nomor Induk Pegawai (NIP)

3. Isi nama lengkap (Full Name)

4. Pilih departemen (Department)

5. Isi email pengguna (Email)

6. Isi nomor telepon jika perlu (Phone)

7. Pilih posisi pengguna (Position)

• Admin: operator dari aplikasi ini

• Manager: khusus untuk orang yang dituju dalam pengetahuan dan penyetujuan (Known by and Approved by) formulir peminjaman, agar formulir dapat langsung terkirim ke manajer

• Employee: status untuk semua pengguna diluar admin dan manager

(52)

9. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian

(53)

- Edit User (Admin):

Langkah-langkah:

15. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 16. Ubah identitas yang diinginkan

(54)

- Vendor:

Vendor merupakan halaman daftar vendor yang berhubungan dengan departemen IT

Terdiri dari:

- “Vendor Name” menunjukkan nama vendor - “Vendor Address” menunjukkan alamat vendor - “Vendor Phone” menunjukkan nomor telepon vendor

- “Action” terdapat tombol “Edit” untuk mengubah identitas vendor dan tombol “Delete” untuk menghapus vendor

- Terdapat nomor halaman, jika nomor urut vendor lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas vendor yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah vendor baru

(55)

- Add Vendor:

Langkah-langkah:

2. Isi nama vendor (Name)

3. Isi alamat vendor (Address)

4. Isi nomor telepon minimal 1 dan maksimal 3 (Phone)

7. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

(56)

- Edit Vendor:

Langkah-langkah:

1. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas yang diinginkan

(57)

- IT Item:

IT Item merupakan halaman daftar barang IT yang dipisahkan menurut kategori dan nama barang, sehingga memudahkan penyortiran

Terdiri dari:

- “Category” menunjukkan kategori barang apakah “Hardware” atau “Software”

- “Item Name” menunjukkan nama barang - “Item Series” menunjukkan tipe/seri barang

- “Quantity” menunjukkan jumlah barang yang dimiliki

- “Stock” menunjukkan jumlah barang yang tersedia (akan berkurang dan bertambah otomatis ketika peminjaman barang / borrowing berlangsung)

- “Action” terdapat tombol “Edit” untuk mengubah identitas barang dan tombol “Delete” untuk menghapus barang

- Terdapat nomor halaman, jika nomor urut barang lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan

- Terdapat bagian search untuk mencari identitas barang yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah barang baru

(58)

- Add IT Item:

Langkah-langkah:

2. Pilih kategori barang (Category)

3. Pilih nama barang (Item Name), pilih “–new—“ untuk nama barang baru dan isi field di sebelahnya, misal: Printer

4. Isi tipe/seri barang (Item Series), misal: HP D2600

5. Isi jumlah barang (Quantity) tersebut yang dimiliki

(59)

8. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

(60)

- Edit Item:

Langkah-langkah:

4. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing

5. Ubah identitas yang diinginkan, kecuali “category” dan “item name”