Identifikasi dan Analisis Kepuasan Kerja yang Mempengaruhi Motivasi Pegawai (Studi Kasus di Manajemen Artis Republik Cinta Management, Pondok Indah, Jakarta Selatan).

(1)

iii

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Republik Cinta Management didirikan pada tahun 2006 dan merupakan perusahaan profesional mendedikasikan usahanya dalam mengelola kegiatan profesional musisi Indonesia yang berhubungan dengan musik. Masalah yang terjadi yakni keluhan dari pihak promotor yang memberikan project show kepada artis mengenai persiapan kebutuhan teknis yakni mengerjakan settingan alat musik dari masing-masing artisnya yang tidak sesuai karakter suara dari artisnya, sound/tata suara yang tidak benar seperti suara pecah, suara yang tiba-tiba tidak keluar dari speaker yang berdampak pada tidak maksimalnya penampilan dari para artisnya. Hal itu terjadi ketika pengecekan alat-alat produksi sebelum digunakan tidak semua dikerjakan dengan baik yakni terutama pada saat penyettingan penyesuaian alat-alat musik dengan sound yang selalu terlihat terburu-buru dalam bekerja serta tidak teliti dalam pengerjaannya sehingga sering mengganggu jalannya pertunjukkan.

Dari perkiraan identifikasi masalah yang terjadi dan masukan dari manajer, maka dilakukan penelitian untuk menjawab apakah rendahnya motivasi kemungkinan disebabkan oleh rendahnya kepuasan kerja karyawan. Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner berdasarkan teori kepuasan yang diambil dari teori Robbins tentang kepuasan kerja, dimana kepuasan terdiri dari 5 faktor (Kerja yang secara mental menantang, Ganjaran yang pantas, Kondisi kerja yang mendukung, Rekan kerja yang mendukung, Kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan) dan faktor kepuasan ini akan menjadi variabel independen. Variabel dependennya adalah motivasi diambil dari teori Herzberg.

Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini terdiri dari kuesioner. Data yang didapatkan dari kuesioner terdiri dari profil karyawan, faktor-faktor kepuasan, dan motivasi. Responden yang akan menjadi penelitian ini adalah pegawai yang bekerja di bagian produksi sebanyak 54 pegawai. Teknik pengumpulan data yang akan dipakai menggunakan teknik sampling jenuh karena semua anggota populasi dijadikan sampel.

Pengolahan data yang akan dilakukan uji regresi berganda dan menggunakan bantuan software SPSS. Kemudian analisis yang akan dilakukan adalah analisis profil karyawan, analisis kepuasan karyawan dan analisis pengaruhnya terhadap motivasi karyawan. Kemudian berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa nilai Fhitung > Ftabel (5,478 > 3,178) maka H0 ditolak, artinya dimensi-dimensi Kepuasan Kerja (X) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Motivasi (Y), sedangkan pada hasil uji T diketahui thitung < ttabel (2,434 > 1,960), maka H0 tolak, artinya Variabel X23 berpengaruh signifikan terhadap Motivasi (Y).

Hasil akhir yang didapatkan terdapat dua variabel yang berpengaruh terhadap motivasi yaitu variabel X23 yaitu mengembangkan keterampilan/kemampuan yang dimiliki, dan variabel X24 kemampuan karyawan dalam memenuhi tuntutan pekerjaan,

(2)

viii

DAFTAR ISI

COVER...i

PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI...ii

ABSTRAK...iii

LEMBAR PENGESAHAN...iv

KATA PENGANTAR & UCAPAN TERIMA KASIH...v-vii DAFTAR ISI...viii-x DAFTAR TABEL...xi-xii DAFTAR GAMBAR...xiii

DAFTAR LAMPIRAN...xiv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah...1-1 1.2 Identifikasi Masalah...1-2 1.3 Pembatasan Masalah...1-2 1.4 Perumusan Masalah...1-3 1.5 Tujuan Penelitian...1-3 1.6 Sistematika Penulisan...1-4

BAB 2 STUDI PUSTAKA

2.1 Kepuasan Kerja...2-1 2.1.1 Definisi Kepuasan Kerja...2-1 2.1.2 Teori Kepuasan Kerja...2-2 2.1.3 Faktor – faktor Kepuasan Kerja...2-4 2.1.4 Mengukur Kepuasan Kerja...2-6 2.2 Motivasi...2-6

(3)

ix

Universitas Kristen Maranatha 2.6 Skala Pengukuran...2-14 2.7 Validitas dan Reliabilitas Instrumen...2-17 2.8 Regresi Linear & Korelasi...2-20

BAB 3 SISTEMATIKA PENELITIAN 3.7 Penentuan Variabel Penelitian……….……….…...3-7 3.8 Penentuan Model Penelitian……….……….…...3-11 3.9 Penyusunan Kuesioner………...3-11 3.10 Validitas Konstruk...……….………….…..….…...3-12 3.11 Penentuan Ukuran Sampel…..…..……….……….…...3-12 3.12 Penentuan Teknik Sampling……….………....…….….…...3-12 3.13 Penyebaran Kuesioner……….………...3-12 3.14 Pengumpulan Data……….………...3-12 3.15 Uji Validitas...……….……….…...3-13 3.16 Uji Reliabilitas...3-13 3.17 Pengolahan Data…..………....…….…….……….…...3-14 3.18 Analisis Data Dan Usulan…………...….……….…...3-15 3.19 Kesimpulan dan Saran……….……….……....3-15

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

(4)

x

Universitas Kristen Maranatha BAB 5 PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA

5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas...5-1 5.1.1 Pengujian Validitas...5-2 5.1.2 Pengujian Reliabilitas...5-3 5.2 Profile Responden...…...…...…...……...……….…...…...5-5 5.3 Faktor Kepuasan Kerja Dan Motivasi...5-11 5.3.1 Analisis Variabel Kepuasan Kerja...5-11 5.3.2 Analisis Variabel Motivasi...5-14 5.4 Uji Regresi Linear Berganda...5-15 5.5 Analisis Dan Usulan...5-23 5.6.1 Analisis Profil Karyawan...…...…..5-23 5.6.2 Analisis Dan Usulan Hasil Linear Berganda...…...…..5-24 5.6.3 Analisis Dan Usulan Faktor Kepuasan Kerja...5-26

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan...6-1 6.2 Saran...6-3

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(5)

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

Tabel 2.1 Perhitungan ANOVA 2-23

Tabel 3.1 Variabel kepuasan kerja 3-9

Tabel 3.2 Variabel motivasi 3-10

Tabel 4.1 Data profil karyawan 4-3

Tabel 4.2 Kuesioner kepuasan kerja 4-4

Tabel 4.3 Rangkuman kuesioner motivasi 4-5

Tabel 4.4 Kuesioner motivasi 4-6

Tabel 4.5 Rangkuman kuesioner motivasi 4-7 Tabel 5.1 Uji validitas kepuasan kerja 5-2

Tabel 5.2 Uji validitas motivasi 5-3

Tabel 5.3 Realibilitas kepuasan kerja 5-4

Tabel 5.4 Realibilitas motivasi 5-4 Tabel 5.5 Rata-rata kepuasan kerja 5-11

Tabel 5.6 Rata-rata motivasi 5-14

Tabel 5.7 Hasil Uji Normalitas (Kolmogorov-Smirnov Z) 5-17 Tabel 5.8 Variabel descriptive statistics 5-18

Tabel 5.9 Variabel Entered/Removed 5-19

Tabel 5.10 Analisis Korelasi Pearson Product Moment 5-20 Tabel 5.11 Koefisien Korelasi dan Taksirannya 5-20 Tabel 5.12 Hasil Pengujian Hipotesis Simultan (ANOVA) 5-21

(6)

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

Tabel 2.2 Proses motivasi 2-6

Tabel 2.3 Teknik sampling 2-13

Tabel 3.3 Metodologi penelitian 3-1

Tabel 3.4 Model penelitian 3-11

Tabel 5.14 Profil Usia 5-5

Tabel 5.15 Profil Pendidikan Terakhir 5-6

Tabel 5.16 Profil Status 5-7

Tabel 5.17 Profil Domisili Tempat Tinggal Di Jakarta 5-8

Tabel 5.18 Profil Lama Bekerja 5-9

Tabel 5.19 Profil Upah / Gaji 5-10

Tabel 5.20 P-P Plot Uji Normalitas 5-16

(7)

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Dalam suatu perusahaan dibutuhkan sistem dan manajemen yang tepat agar hasil yang didapatkan maksimal dan tujuan tercapai. Demikian pula suatu perusahaan tergantung kepada sumber daya manusia, bila sumber daya manusianya baik dan tepat maka kinerjanya efektif dan efisien. Pada suatu perusahaan manajemen musik, bagian produksi merupakan posisi yang penting karena kepada merekalah perusahaan menggantungkan hasil produksinya. Untuk mendapatkan hasil yang memuaskan, maka karyawan yang terlibat dalam perusahaan tersebut harus merasa senang melakukan pekerjaannya, yang ditunjukkan oleh kepuasan kerjanya. Kepuasan kerja mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap kinerja perusahaan, ketidakpuasan kerja dapat menyebabkan menurunnya kinerja perusahaan. Apabila seseorang merasa puas, maka orang tersebut akan berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan tugasnya.

(8)

Bab 1 Pendahuluan 1-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Dari hasil wawancara atau perbincangan dengan salah satu manajer artis di RCM bahwa manajemen tersebut sedang menghadapi masalah dimana adanya keluhan dari pihak promotor yang memberikan project show kepada artis mengenai persiapan kebutuhan teknis yakni mengerjakan settingan alat musik dari masing-masing artisnya yang tidak sesuai karakter suara dari artisnya, sound/tata suara yang tidak benar seperti suara pecah, suara yang tiba-tiba tidak keluar dari speaker yang berdampak pada tidak maksimalnya penampilan dari para artisnya. Hal itu terjadi ketika pengecekan alat-alat produksi sebelum digunakan tidak semua dikerjakan dengan baik yakni terutama pada saat penyettingan penyesuaian alat-alat musik dengan sound yang selalu terlihat terburu-buru dalam bekerja, serta tidak teliti dalam pengerjaannya sehingga sering mengganggu jalannya pertunjukkan. Menurut manajer artis faktor yang menyebabkan masalah tersebut adalah jelas faktor manusia yang menjalankan peran produksi atau biasa disebut roadcrew. Berdasarkan informasi ini, saya mencoba untuk memberikan solusi kepada manager perusahaan untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi di dalam manajemen dan mendapatkan cara mengatasinya.

1.2 Identifikasi Masalah

Identifikasi masalah dimaksudkan untuk melihat kemungkinan yang menyebabkan masalah menurunnya produktivitas bagian produksi (crew) dalam menyelesaikan pekerjaannya yang dapat terjadi, dimungkinkan oleh:

1. Rendahnya motivasi crew dalam bekerja. 2. Rendahnya kepuasan kerja dari para crew

3. Suasana yang kurang mendukung baik saat dikantor ataupun di lapangan.

1.3 Pembatasan masalah dan Asumsi

(9)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1. Pada penelitian ini, responden yang diamati adalah karyawan pada

bagian Official Crew di Manajemen Artis Republik Cinta.

2. Selama melakukan penelitian, diasumsikan bahwa perusahaan tidak mengurangi atau menambah tenaga kerja pada bagian official crew. 3. Menganalisis bagian kepuasan kerja karyawan dengan menggunakan

teori kepuasan kerja Robbin.

1.4 Perumusan Masalah

Permasalahan yang ingin diselesaikan dalam penelitian ini, dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Bagaimana motivasi crew di manajemen artis Republik Cinta saat ini? 2. Bagaimana tingkat kepuasan kerja para crew di manajemen artis

Republik Cinta saat ini?

3. Bagaimana pengaruh faktor-faktor kepuasan kerja karyawan produksi terhadap motivasi?

4. Bagaimana usaha untuk meningkatkan motivasi dari para crew?

1.5 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang ingin diselesaikan, maka tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui bagaimana motivasi crew di manajemen artis Republik Cinta saat ini.

2. Mengetahui tingkat kepuasan kerja para di manajemen artis Republik Cinta.

3. Mengetahui pengaruh faktor-faktor kepuasan kerja karyawan produksi terhadap motivasi pekerja

(10)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1.6Sistematika Penulisan

Bab 1 Pendahuluan

Bab 1 ini merupakan bab pendahuluan dimana terdapat beberapa sub bab yaitu Latar Belakang Masalah yang berisikan sejarah perusahaan yang menjadi objek penelitian dan masalah aktual yang terjadi di perusahaan tersebut, Identifikasi masalah, Pembatasan Masalah, Perumusan Masalah, Tujuan Penelitian, dan Sistematika Penulisan yang berisi penjelasan mengenai bab-bab yang ada dalam laporan Tugas Akhir.

Bab 2 Tinjauan Pustaka

Pada bab ini berisi mengenai teori-teori yang dapat membantu dalam pengerjaan laporan Tugas Akhir mengenai seluruh teori tentang gaya kepemimpinan.

Bab 3 Metodologi Penelitian

Pada bab ini berisi tentang uraian mengenai langkah-langkah yang sistematis di dalam melakukan penelitian masalah, dimulai dari persiapan dalam penelitian sampai dengan penarikan kesimpulan. Pada bab ini juga dilengkapi dengan flowchart serta keterangan-keterangan sehubungan dengan flowchart

tersebut, sehingga nantinya akan didapat hasil penelitian yang dapat memberikan penyelesaian terhadap masalah-masalah yang ada.

Bab 4 Pengumpulan Data

Bab ini berisi pengumpulan data-data yang dibutuhkan dalam rangka untuk dilakukan pengolahan data baik berupa hasil wawancara maupun observasi.

Bab 5 Pengolahan Data dan Analisis

(11)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Bab 6 Kesimpulan dan Saran

(12)

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Setelah penulis mengadakan pembahasan mengenai pengaruh dimensi-dimensi kepuasan kerja terhadap motivasi, maka dalam bab ini akan mencoba menarik suatu kesimpulan dan memberikan saran berdasarkan atas uraian yang telah penulis kemukakan dalam bab sebelumnya.

1. Berdasarkan hasil tabel motivasi yang terdapat pada tabel 5.6 diketahui bahwa variabel motivasi karyawan adalah sebagai berikut:

• Anda siap untuk menerima pekerjaan tambahan.

• Anda selalu berusaha melakukan pekerjaan anda dengan teliti.

• Anda berusaha untuk memenuhi jadwal kerja yang telah ditetapkan

oleh manajemen.

• Anda menyenangi pekerjaan yang anda kerjakan saat ini. • Anda bersemangat dalam melaksanakan tugas yang diberikan.

• Anda siap jika diminta untuk menambah jam kerja diluar jadwal pekerjaan yang telah ditentukan

• Anda menyenangi pekerjaan yang anda kerjakan saat ini • Anda bersemangat dalam melaksanakan tugas yang diberikan

• Anda tertantang untuk meminta tanggung jawab dan wewenang yang lebih besar.

Dari 9 variabel motivasi yang sudah disebutkan, terdapat dua variabel yang masih memiliki motivasi rendah yakni:

• Anda dengan sukarela pulang terlambat jika pekerjaan belum

terselesaikan.

• Anda selalu memperhatikan jam untuk melihat apakah sudah

(13)

Bab 6 Kesimpulan Dan Saran 6-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 2. Berdasarkan tabel kepuasan kerja yang terdapat pada tabel 5.5 dapat

diketahui terdapat variabel kepuasan kerja yang tinggi yaitu: • Tingkat kesulitan dari variasi pekerjaan yang diberikan. • Kesempatan untuk mengembangkan karir di perusahaan

• Kesempatan melakukan pekerjaan yang berguna bagi perusahaan. • Kebebasan untuk menggunakan inisiatif dalam bekerja.

• Perusahaan memberikan upah tepat waktu.

• Umpan balik (pendapat/komentar) dari atasan terhadap hasil kerja • Keamanan saat bekerja di lapangan

• Kualitas Fasilitas fisik yang mendukung pekerjaan di lapangan

(transportasi, alat produksi, dll).

• Persahabatan yang terjalin antar rekan kerja

• Rekan kerja membantu dalam memecahkan masalah yang terjadi saat di lapangan.

• Komunikasi karyawan dengan atasan berjalan dengan baik dalam

masalah pekerjaan maupun di luar pekerjaan.

• Karyawan dapat menyampaikan keluhannya kepada atasan

• Atasan membantu jika karyawan terlibat masalah dengan karyawan

lain

• Kebebasan berpendapat diantara rekan kerja • Kemudahan untuk bergaul dengan rekan kerja.

• Atasan memiliki kemampuan mengkoordinasi para pekerja. • Kesempatan untuk menyelesaikan sesuatu dengan baik.

• Kemampuan karyawan dalam memenuhi tuntutan dalam bekerja • Kecocokan pekerjaan dengan kepribadian pekerja

Sedangkan variabel dengan kepuasan kerja yang rendah adalah sebagai berikut:

1. Tuntutan untuk memiliki lebih dari satu keterampilan kerja. 2. Upah yang diberikan sesuai dan adil.

(14)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 4. Perusahaan memberikan tunjangan kesehatan.

5. Semangat kerjasama antar rekan kerja

6. Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan/kemampuan yang dimiliki.

3. Berdasarkan hasil dari analisis regresi linear berganda diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan terhadap motivasi terdapat 2 variabel yang berpengaruh signifikan, yaitu:

• Kesempatan mengembangkan keterampilan/kemampuan yang

dimiliki.

• Kemampuan karyawan dalam memenuhi tuntutan pekerjaan

4. Usulan yang dapat diberikan untuk manajemen republik cinta adalah:

• Jika pihak manajemen menuntut karyawannya untuk memiliki

kemampuan/keterampilan lebih dari satu keterampilan agar pekerjaan lebih fleksibel, sebaiknya pihak manajemen memberikan pelatihan yang tepat untuk keterampilan barunya nanti seperti pihak manajemen bisa memberikan pelatihan berupa bimbingan gratis di sekolah musik Ahmad Dhani School of Rock dimana sekolah tersebut kepunyaan dari pemilik dari manajemen artis ini sendiri dan selain itu lebih mudah untuk dipantau.

• Perusahaan sebaiknya memberikan upah secara adil dan merata

kepada seluruh karyawan dengan tidak membedakan besarnya upah tersebut dengan melihat jam terbang karyawan di bagian produksi.

• Sebaiknya manajemen lebih memperhatikan kesejahteraan para

(15)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha • Hendaknya perusahaan memberikan tunjangan kesehatan terhadap

karyawannya terutama bila ada kecelakaan kerja yang terjadi pada saat di lapangan.

• Sebaiknya atasan melihat keadaan para crewnya yang dimana

semangat kerjasama adalah hal yang terpenting, jika terdapat pekerjaan crew yang belum terselesaikan hendaknya atasan menghimbau crew yang lain untuk memperhatikan rekan kerja lain dengan membantu menyelesaikan pekerjaan yang belum terselesaikan sehingga dapat melatih crew untuk peka terhadap rekan kerja lainnya.

• Sebaiknya perusahaan memberikan kesempatan untuk mengembangkan kemampuan yang dimiliki karyawan dengan memberikan kesempatan dalam bentuk promosi untuk menjadi additional player atau pendukung dalam suatu band dan penyanyi maupun kesempatan mengisi instrumen sebuah lagu dari artis yang akan melakukan proses rekaman untuk membuat lagu baru serta dapat mengganti peran artis utama dalam suatu pertunjukkan bilamana tiba-tiba artis utamanya merasa kesehatannya kurang atau tidak dapat hadir karena sakit.

• Sebaiknya manajemen tidak memberikan beban kerja yang

(16)

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 6.2Saran

6.2.1 Saran untuk penelitian selanjutnya.

Melihat dari hasil penelitian yang telah dikerjakan, berdasarkan analisis dan pemecahan masalahnya masih ada faktor – faktor lain di luar pembahasan penelitian ini untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan yakni memperhatikan maintenance factor dari teori Herzberg yang dapat ditambahkan untuk penelitian lebih lanjut.

6.2.2 Saran untuk perusahaan.

(17)

DAFTAR PUSTAKA

1. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi. (2002), “MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PERUSAHAAN”, PT REMAJA ROSDAKARYA,

Bandung.

2. Moh. As’ad, Drs. Psi (1987), ‘‘PSIKOLOGI INDUSTRI“, LIBERTY YOGYAKARTA, Yogyakarta.

3. Muis, Rudjianto (2004), ”Diktat Kuliah: Statistika Industri II”, Universitas Kristen Maranatha, Bandung.

4. Pramesti, Getut (2007), ”Aplikasi SPSS 15.0 Dalam Model Linier Statistika“, Elex Media Komputindo, Surakarta.

5. Robbins, Stephen P (2003), “Perilaku Organisasi Edisi ke sepuluh”, PT. indeks kelompok Gramedia, Jakarta.

6. Sugiyono (2003), “Metode Penelitian Administrasi”, PT ALFABETA, Bandung.

7. Wexley & Yukl (1988), “Perilaku Organisasi & Psikologi Personalia”, PT. BINA AKSARA, Jakarta.

8. http://id.wikipedia.org/wiki/Kepuasan_Kerja.

9. http://blogging.co.id/teori-teori-motivasi-menurut-para-ahli