i ABSTRAK
Irfan Imam Nurhakim, 210111100167, 2012. “Hubungan Budaya
Organisasi di PT. Kereta Api Indonesia Dengan Kinerja Petugas Ticketing di
Stasiun Bandung.”. Di bawah bimbingan Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.kom
sebagai pembimbing utama dan Dra. Susie Perbawasari, M.Si. sebagai
pembimbing pendamping. Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan Budaya Organisasi
dengan kinerja petugas ticketing di stasiun Bandung.
Metode yang digunakan adalah metode penelitian survai dengan teknik
korelasional kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
angket, wawancara, observasi, dan studi pustaka pada bulan Juni 2012. Populasi
penelitian ini berjumlah 133 karyawan di Daop 2 Bandung. Teknik sampling yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teknik random sampling, dengan
menggunakan rumus slovin sehingga didapatkan 57 responden.
Hasil penelitian ini diketahui bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara Budaya Organisasi di PT. Kereta Api Indonesia dengan kinerja petugas
ticketing distasiun Bandung.
Simpulan penelitian ini adalah budaya organisasi dapat berdampak pada
kinerja petugas ticketing distasiun Bandung. Saran dari penulis adalah agar pihak
PT. Kereta Api Indonesia melaksanakan evaluasi terhadap beberapa variabel dari
ii ABSTRACT
Irfan Imam Nurhakim, 210111100167, 2012. "Cultural Relations
Organization at PT. Kereta Api Indonesia, Ticketing Officer In Performance at
the Bandung station. ". Under the guidance of Drs. H. Wawan Setiawan, MIkom
as primary supervisor and Dra. Susie Perbawasari, M.Sc. as assistant coach.
Public Relations Department of the Faculty of Communication Sciences Campus
University of Padjadjaran Bandung.
The purpose of this study was to determine the relationship of Cultural
Organizations performing Bandung station ticketing officer.
The method used is a survey research methods with quantitative correlational
techniques. Data was collected through the distribution of questionnaires,
interviews, observations, and literature in June 2012. This study population
totaled 133 employees in Daop 2 Bandung. The sampling technique used in this
study is the technique of random sampling, using a formula to obtain the 57
respondents Slovin.
The results of this research note that there is a significant relationship between
Organizational Culture in PT. Kereta Api Indonesiay ticketing officer
performance in Bandung station.
The conclusion of this study is the culture of an organization can affect the
performance of the ticketing officer distasiun Bandung. Advice from the author is
that the PT. Indonesia Railway conducted evaluations of several variables of
organizational culture.
