1
PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN
Jl. Raya Sindoro No. 5 Kajen - Pekalongan Telp. (0285) 381921
KEPUTUSAN
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PEKALONGAN
NOMOR 470/654 TAHUN 2021 TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN PEKALONGAN
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PEKALONGAN,
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan publik;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b, maka perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan tentang Penetapan Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan.
Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674);
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2016 Nomor 69,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
2
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 184);
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 177);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak Kelahiran (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 80);
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 96 Tahun 2019 tentang Pendataan dan Penerbitan Dokumen Kependudukan Bagi Penduduk Rentan Admnistrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1479);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 102 Tahun 2019 tentang Pemberian Hak Akses dan Pemanfaatan Data Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1611);
l. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kependudukan (Berita NegaraRepublik IndonesiaTahun 2019 Nomor 1742);
m. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
n. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik IndonesiaTahun 2019 Nomor 1791);
o. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
p. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
q. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
r. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 7 Tahun 2019 tentang Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran dan Akta Kematian (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2019 Nomor 7);
s. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 7 Tahun 2021 tentang Pedoman Layanan Administrasi Kependudukan Berbasis Kewenangan Desa (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2021 Nomor 7).
MEMUTUSKAN :
3 MENETAPKAN :
KESATU : Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan sebagaimana tersebut dalam Lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud pada Diktum KESATU meliputi :
A. Standar Pelayanan Pendaftaran Penduduk, terdiri atas:
1. Pencatatan biodata Penduduk;
2. Penerbitan KK;
3. Penerbitan KTP-el;
4. Penerbitan KIA;
5. Penerbitan surat keterangan kependudukan; dan B. Standar Pelayanan Pencatatan Sipil terdiri atas:
1. Pencatatan Kelahiran;
2. Pencatatan Lahir mati;
3. Pencatatan Perkawinan;
4. Pencatatan Pembatalan perkawinan;
5. Pencatatan Perceraian;
6. Pencatatan Pembatalan perceraian;
7. Pencatatan Kematian;
8. Pencatatan Pengangkatan anak;
9. Pencatatan Pengakuan anak;
10. Pencatatan Pengesahan anak;
11. Pencatatan Perubahan nama;
12. Pencatatan Perubahan status kewarganegaraan;
13. Pencatatan Peristiwa penting lainnya;
14. Pembetulan akta pencatatan sipil;
15. Pembatalan akta pencatatan sipil; dan
16. Penerbitan Kutipan Kedua karena hilang atau rusak.
C. Standar Pelayanan Pengelolaan dan pemanfaatan data, terdiri atas : 1. Informasi, Verifikasi dan Pemanfaatan Data Kependudukan;
2. Pengelolaan Pengaduan Pelayanan;
3. Layanan Konsultasi; dan
4. Legalisasi dokumen kependudukan
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA adalah sebagaimana tercantum dalam Lampiran I sampai dengan Lampiran XXVI yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini .
KEEMPAT : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA dipergunakan sebagai acuan bagi pemohon dalam mengurus permohonan dokumen kependudukan.
4
KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kesalahan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Kajen Pada tanggal 5 Mei 2021
5
Lampiran I: Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Pencatatan biodata Penduduk
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang
6
layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
l. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
n. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
Persyaratan Pencatatan Biodata Penduduk 1. Penduduk WNI di wilayah NKRI :
a. Surat pengantar dari rukun tetangga dan rukun warga atau yang disebut dengan nama lain;
b. Dokumen atau bukti Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa Penting; dan
c. Bukti pendidikan terakhir.
2. Penduduk WNI yang datang dari luar wilayah NKRI karena pindah:
a. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia; dan
b. Surat keterangan pindah dari Perwakilan Republik Indonesia.
c. Pelaporan dikecualikan bagi WNI yang sudah memiliki NIK.
3. Pencatatan biodata Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal terbatas atau Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap : a. Dokumen Perjalanan; dan
b. Kartu izin tinggal terbatas atau izin tinggal tetap.
4. Pencatatan biodata Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal terbatas yang berubah status menjadi izin tinggal tetap : a. Dokumen Perjalanan;
b. Surat keterangan tempat tinggal; dan c. Kartu izin tinggal tetap.
7 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Pengawas/Administrator memverifikasi &
mengajukan TTE Petugas memverifikasi berkas permohonan, input
data ke SIAK & pengajuan TTE ke
Pengawas/Administrator
Kadis menandatangani secara digital
8 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Pencatatan Biodata Penduduk maksimal 1 (satu) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Dokumen biodata penduduk;
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
9 10 Penanganan
Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
11 Jumlah Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Penerbitan Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil 26 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan melakukan penggantian cetakan dokumen kependudukan bila hasil kurang baik dan redaksional tidak sesuai dengan pelaporan pemohon
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan Tanda Tangan Elektronik berupa QR Code.
c. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
d. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
e. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
f. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
10 14 Evaluasi
kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
1
Lampiran II : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Penerbitan Kartu Keluarga
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita
2
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
l. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
n. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
1. KK baru untuk Penduduk WNI :
a. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian;
b. Surat keterangan pindah/surat keterangan pindah datang bagi Penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia;
c. Surat keterangan pindah luar negeri yang diterbitkan oleh Disdukcapil kabupatenlkota bagi WNI yang datang dari luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia karena pindah;
d. Surat keterangan pengganti tanda identitas bagi Penduduk Rentan Administrasi Kependudukan; dan
e. Petikan Keputusan Presiden tentang pewarganegaraan dan berita acara pengucapan sumpah atau pernyataan janji setia bagi Penduduk WNI yang semula berkewarganegaraan asing atau petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status kewarganegaraan.
2. Penerbitan KK baru untuk Penduduk Orang Asing : a. Izin tinggal tetap;
b. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian atau yang disebut dengan nama lain; dan
c. Surat keterangan pindah bagi Penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. Penerbitan KK karena perubahan data : a. KK lama; dan
b. Surat keterangan / bukti perubahan Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa Penting.
4. Penerbitan KK karena hilang atau rusak bagi Penduduk WNI : a. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak;
dan b. KTP-el.
3
5. Penerbitan KK karena hilang atau rusak bagi Penduduk Orang Asing :
a. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak;
b. Kartu izin tinggal tetap; dan c. KTP-el.
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Kadis menandatangani secara digital Petugas memverifikasi berkas permohonan, input ke SIAK & pengajuan TTE ke
Pengawas/Administrator
Pengawas/Administrator memverifikasi &
mengajukan TTE
4 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Penerbitan Kartu Keluarga maksimal 3 (tiga) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Dokumen Kartu Keluarga 7 Sarana,
Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
5 10 Penanganan
Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
11 Jumlah Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Penerbitan Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil 26 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan melakukan penggantian cetakan KK bila hasil kurang baik dan redaksional tidak sesuai dengan pelaporan pemohon
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan Tanda Tangan Elektronik berupa QR Code.
c. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
d. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
e. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
f. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
6 14 Evaluasi
kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
1
Lampiran III : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP el)
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita
2
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
l. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
n. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik 1. Penerbitan KTP-el baru bagi Penduduk WNI :
a. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun, sudah kawin, atau pernah kawin; dan
b. KK.
2. Penerbitan KTP-el baru bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun, sudah kawin, atau pernah kawin;
b. KK;
c. Dokumen Perjalanan; dan d. Kartu izin tinggal tetap.
3. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi Penduduk WNI dalam wilayah NKRI :
a. Surat keterangan pindah dari Disdukcapil Kabupaten/Kota atau UPT Disdukcapil kabupaten/kota daerah asal; dan
b. KK.
4. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi WNI yang datang dari luar wilayah NKRI :
a. Surat keterangan pindah dari Perwakilan Republik Indonesia;
dan b. KK.
5. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap harus memenuhi persyaratan surat keterangan pindah.
3
6. Penerbitan KTP-el karena perubahan data bagi Penduduk WNI atau Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap : a. KK;
b. KTP-el lama;
c. Kartu izin tinggal tetap; dan
d. Surat keterangan/bukti perubahan Kependudukan dan Peristiwa Penting.
7. Penerbitan KTP-el karena perpanjangan bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. KK;
b. KTP-el lama;
c. Dokumen Perjalanan; dan d. Kartu izin tinggal tetap.
8. Penerbitan KTP-el karena hilang atau rusak bagi Penduduk WNI atau Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. Surat keterangan hilang dari kepolisian;
b. KTP-el yang rusak;
c. KK;
d. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia atau Dokumen Perjalanan; dan
e. Kartu izin tinggal tetap.
9. Penerbitan KTP-el di luar domisili.
a. Tidak melakukan perubahan data Penduduk; dan b. KK.
4 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
Petugas memverifikasi berkas permohonan &
memberikan persetujuan melalui notifikasi
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Petugas mencetak KTP el
& memberi notifikasi KTP- el sudah tercetak
5 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Penerbitan KTP el maksimal 3 (tiga) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP el) 7 Sarana,
Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
6
Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
11 Jumlah Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Pencetakan KTP el 3 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan melakukan penggantian cetakan KTP el bila hasil kurang baik dan redaksional tidak sesuai dengan pelaporan pemohon 13 Jaminan
keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan Blanko KTP el yang telah diencoding.
c. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
d. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
e. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
f. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
7 14 Evaluasi
kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
1
Lampiran IV : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak Kelahiran (Berita Negara Republik
2
Indonesia Tahun 2016 Nomor 80);
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
l. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
n. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
o. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
Penerbitan KIA bagi Penduduk WNI dan Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap yang berumur kurang dari 17 (tujuh belas) tahun dan belum kawin dengan memenuhi persyaratan:
a. KK
b. Akta Kelahiran
c. Pas Foto 2 x 3 untuk anak usia diatas 5 tahun, dan tanpa foto untuk anak usia dibawah 5 tahun
3 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
Petugas memverifikasi berkas permohonan &
memberikan persetujuan melalui notifkiasi
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Petugas mencetak KIA &
memberikan notifikasi KIA sudah tercetak
4 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Pencetakan KIA maksimal 3 (tiga) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Kartu Identitas Anak (KIA);
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
5
Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
11 Jumlah Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Pencetakan KIA 1 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan melakukan penggantian cetakan KIA bila hasil kurang baik dan redaksional tidak sesuai dengan pelaporan pemohon
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan blanko KIA .
c. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
d. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
e. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
f. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
6 14 Evaluasi
kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
1
Lampiran V : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Penerbitan Surat Keterangan Kependudukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita
2
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
l. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
n. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
Persyaratan Penerbitan Surat Keterangan Kependudukan
1. Penerbitan surat keterangan pindah WNI dilakukan dengan menunjukkan KK, dan digunakan sebagai dasar proses perubahan KK bagi kepala anggota keluarga yang tidak pindah.
2. Pendaftaran Penduduk yang akan bertransmigrasi : a. KK;
b. Kartu seleksi calon transmigran; dan c. Surat pemberitahuan pemberangkatan.
3. Pendaftaran pindah datang Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. KK;
b. KTP-el;
c. Dokumen Perjalanan; dan d. Kartu izin tinggal tetap.
4. Pendaftaran pindah datang Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal terbatas :
a. Surat keterangan tempat tinggal;
b. Dokumen Perjalanan; dan c. Kartu izin tinggal terbatas.
5. Pendaftaran bagi Penduduk WNI yang pindah ke luar wilayah NKRI untuk menetap :
a. KK; dan b. KTP-el.
Pendaftaran perpindahan Penduduk WNI yang pindah ke luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia digunakan sebagai dasar penerbitan surat keterangan pindah luar negeri.
3
6. Pendaftaran bagi WNI yang datang dari luar wilayah NKRI untuk menetap di Indonesia:
a. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia; dan
b. Surat keterangan pindah luar negeri dari Disdukcapil kabupaten/kota atau surat keterangan pindah dari Perwakilan Republik Indonesia.
7. Pendaftaran bagi Orang Asing yang datang dari luar wilayah NKRI dengan izin tinggal terbatas :
a. Dokumen Perjalanan; dan b. Kartu izin tinggal terbatas.
8. Pendaftaran bagi Orang Asing dengan izin tinggal terbatas dan izin tinggal tetap yang akan pindah ke luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia :
a. KK; dan b. KTP-el; atau
c. Surat keterangan tempat tinggal.
4 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
Petugas memverifikasi berkas permohonan
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Kadis menandatangani secara digital Pengawas/Administrator
memverifikasi &
mengajukan TTE
5 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Penerbitan Surat Keterangan Kependudukan maksimal 3 (tiga) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Surat Keterangan Kependudukan
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
6
Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
11 Jumlah Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Penerbitan Surat Keterangan Kependudukan 1 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan melakukan penggantian cetakan Surat Keterangan Kependudukan bila hasil kurang baik dan redaksional tidak sesuai dengan pelaporan pemohon
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan Tanda Tangan Elektronik berupa QR Code .
c. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
d. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
e. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
f. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
7 14 Evaluasi
kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
1
Lampiran VI : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKabupaten Pekalongan Nomor : 470/654 Tahun 2021
Tanggal : 5 Mei 2021 A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Layanan Pencatatan Kelahiran
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak Kelahiran (Berita Negara Republik
2
Indonesia Tahun 2016 Nomor 80);
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
l. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
n. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
o. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
p. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 7 Tahun 2019 tentang Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran dan Akta Kematian (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2019 Nomor 7);
2 Persyaratan Pelayanan
1. Pencatatan kelahiran WNI a. Surat keterangan kelahiran;
b. Fotokopi buku nikah/kutipan akta perkawinan atau bukti lain yang sah;
c. KK; dan d. KTP-el.
2. Pencatatan kelahiran WNI bagi anak yang baru lahir atau baru ditemukan dan tidak diketahui asal usulnya atau keberadaan orang tuanya :
a. berita acara dari kepolisian.
b. Surat pernyataan tanggung jawab mutlak (SPTJM) kebenaran data kelahiran dengan 2 (dua) orang saksi.
3. Pencatatan kelahiran WNI yang bertempat tinggal di luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia yang sedang berkunjung ke Indonesia :
a. Surat keterangan kelahiran;
b. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau bukti nikah/perkawinan lainnya; dan
c. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia dan/atau Dokumen Perjalanan orang tua; atau
d. Surat keterangan pindah luar negeri.
3
4. Pencatatan kelahiran Orang Asing : a. Surat keterangan kelahiran;
b. Dokumen Perjalanan; dan
c. KTP-el atau kartu izin tinggal tetap atau kartu izin tinggal terbatas atau visa kunjungan.
Penduduk dapat membuat surat pernyataan tanggung jawab mutlak atas kebenaran data dengan diketahui oleh 2 (dua) orang saksi dalam hal tidak memiliki surat keterangan kelahiran.
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan dalam tatap muka / daring melalui aplikasi SIMPEL
Pemohon datang/mendaftar
lewat online
Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
Petugas memverifikasi berkas permohonan
bila waktu penyelesaian ≤ 1 hari maka Petugas
memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambilan dokumen bila waktu penyelesaian ≥ 1
hari maka Petugas
menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
selesai Pemohon mengambil nomor antrian/mendapat
nomor register pendaftaran SIMPEL
≤ 1 hr
≥ 1 hr
Kadis menandatangani secara digital Pengawas/Administrator
memverifikasi &
mengajukan TTE
4 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka Waktu Penyelesaian Penerbitan Akta Kelahiran maksimal 7 (tujuh) hari kerja
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Akta Kelahiran
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait adminsitrasi kependudukan
- Operator SIAK, Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
9 Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
