ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK SOLID FURNITURE PADA PT. WIRAMAS INTI LESTARI
SKRIPSI
Oleh : RIO SAILENDRA
0632010049
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR
LEMBAR PENGESAHAN
SKRIPSI
ANALISA SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK SOLID FURNITURE PADA
PT. WIRAMAS INTI LESTARI
Oleh : RIO SAILENDRA NPM : 0632010049
Telah Disetujui untuk mengikuti Seminar II Skripsi
Surabaya, 19 Mei 2010
Mengetahui, Mengetahui,
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN ... KATA PENGANTAR ... DAFTAR ISI ... DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR TABEL ... DAFTAR LAMPIRAN ... ABTRAKSI ...
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 2
1.3. Batasan Masalah ... 3
1.4. Asumsi - Asumsi ... 3
1.5. Tujuan Penelitian ... 3
1.6. Manfaat Penelitian ... 4
1.7. Sistematika Penulisan ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6
2.1. Definisi Perencanaan Strategi ... 6
2.2. Konsep Strategi ... 7
2.2.1. Distinctive Competence ... 8
2.2.2. Competitive Adventage ... 9
2.3.1. Strategi Manajemen ... 10
2.3.2. Strategi Investigasi ... 10
2.3.3. Strategi Bisnis ... 11
2.3.4. Variasi Strategi ... 11
2.4. Manfaat Strategi ... 12
2.5. Keterbatasan Strategi ... 13
2.6. Proses Pengambilan Keputusan Strategis ... 14
2.7. Strategi Pemasaran Produk ... 14
2.8. Analisa SWOT ... 17
2.8.1. Matrik Faktor Strategi Eksternal ... 20
2.8.2. Matrik Faktor Strategi Internal ... 23
2.8.3. Matrik Internal Eksternal ... 24
2.8.4. Matrik SWOT ... 24
2.9. Perilaku Konsumen ... 25
2.10. Strategi Pemasaran ... 31
2.11 Populasi,Sampel,TeknikSampling,Menentukan Ukuran Sampling 2.11.1 Populasi ... 32
2.11.2 Sampel ... 32
2.11.3 Teknik Pengambilan Sampling ... 33
2.11.4 Menentukan Ukuran Sampling ... 36
2.12. Uji Validitas ... 36
2.13. Uji Reabilitas ... 38
2.14. Skala Likert ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 44
3.1. Lokasi Dan Waktu Penelitian ... 44
3.2. Identifikasi Dan Deinisi Operasional Variabel ... 44
3.3. Metode Pengumpulan Data ... 46
3.3.1. Penyusunan Kuisioner ... 47
3.4. Metode Pengolahan Data ... 48
3.5. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah ... 51
3.5.1. Penjelasan Langkah-Langkah Pemecahan Masalah . 53 BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN ... 56
4.1. Penyusunan Kuisioner ... 56
4.2. Penyebaran Kuisioner ... 56
4.3. Uji Kecukupan Data ... 57
4.4. Uji Validitas ... 59
4.5. Uji Reliabilitas ... 61
4.6. Analisa SWOT ... 61
4.6.1. Analisa Internal Perusahaan ... 62
4.6.2. Analisa Eksternal Perusahaan ... 65
4.6.3. Metode Ifas ... 69
4.6.4. Metode Efas ... 71
4.6.5. Penggambaran Matrik Internal Eksternal (IE) ... 74
4.6.6. Membuat Matrik SWOT ... 76
4.6.7. Analisa Strategi Penentu Posisi ... 78
4.7. Penentuan Strategi Perusahaan ... 80
4.7.2. Penetapan Harga ... 80
4.7.3. Kualitas Produk ... 80
4.8. Hasil dan Pembahasan ... 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 82
5.1. Kesimpulan ... 82
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Diagram SWOT 19
Gambar 2.2 Model Untuk Strategi Korporat 24
Gambar 2.3 matriks SWOT 25
Gambar 2.4 Proses Keputusan Pembeli 26
Gambar 3.1 Langkah-Langkah Pemecahan Masalah 51
Gambar 4.1 Matrik Internal Eksternal 75
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran B Contoh Kuisioner Internal Eksternal
Lampiran C Pengumpulan Data Kuisioner Kekuatan (Strenghts) Kelemahan (Weaknesess) Peluang (Opprtunities) Ancaman (Threats)
Lampiran D Perhitungan Manual Uji Validitas Variabel Kekuatan Perhitungan Manual Uji Validitas Variabel Kelemahan Perhitungan Manual Uji Validitas Variabel Peluang Perhitungan Manual Uji Validitas Variabel Ancaman Lampiran E Print Out Put Uji Validitas dan Reabilitas
Kekuatan (Strenghts) Kelemahan (Weaknesess) Peluang (Opprtunities) Ancaman (Threats)
Lampiran F Perhitungan Manual Untuk Nilai Pembobotan dan Nilai Value Kekuatan (Strenghts)
xii
Lampiran G Perhitungan Manual Untuk Nilai Pembobotan dan Nilai Value Pada IFAS dan EFAS
Kekuatan (Strenghts) Kelemahan (Weaknesess) Peluang (Opprtunities) Ancaman (Threats)
viii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Kerangka Formulasi Strategis 20
Tabel 2.2 Matriks Strategi Eksternal 21
Tabel 2.3 Matriks Strategi Internal 23
Tabel 4.1 Rekapitulasi Data Penyebaran Kuisioner 59 Tabel 4.2 Uji Validitas Untuk Variabel Kekuatan 60 Tabel 4.3 Uji Validitas Untuk Variabel Kelemahan 60 Tabel 4.4 Uji Validitas Untuk Variabel Peluang 61 Tabel 4.5 Uji Validitas Untuk Variabel Ancaman 61 Tabel 4.6 Hasil Uji Reabilitas Variabel SWOT 61
Tabel 4.7 Hasil Kuisioner Faktor Kekuatan 62
Tabel 4.8 Hasil Kuisioner Faktor Kelemahan 63
Tabel 4.9 Variabel Kekuatan 63
Tabel 4.10 Variabel Kelemahan 64
Tabel 4.11 Hasil Kuisioner Faktor Peluang 65 Tabel 4.12 Hasil Kuisioner Faktor Ancaman 66
Tabel 4.13 Variabel Peluang 67
Tabel 4.14 Variabel Ancaman 67
Tabel 4.15 Rekapitulasi Nilai Value 68
Tabel 4.16 Metode IFAS 69
Tabel 4.17 Metode EFAS 72
ABSTRAKSI
Sebagai salah satu perusahaan furniture tentunya banyak memiliki pesaing yang tentunya tak dapat dihindari karena persaingan yang semakin ketat maka target untuk meningkatkan penjualan sulit dipenui khususnya di kota-kota Jawa Timur. Untuk mengatasi hal tersebut PT. WIRAMAS INTI LESTARI yang merupakan salah satu perusahaan furniture yang tepatnya terletak di Driyorejo Jawa Timur membutuhkan suatu pendekatan kondisi dan perencanaan strategi yang tujuannya untuk memperoleh keuntungan guna manjamin kelangsungan hidup perusahaan serta mengumpulkan modalnya , yang nantinya untuk investasi guna perkembangan usahanya.
PT. Wiramas Inti Lestari merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan kayu ( furniture ). Namun hingga kini perusahaan masih mengalami permasalahan terkait ketatnya persaingan dengan produk yang sejenis dari perusahaan lain.
Tujuan dari penelitian adalah merencanakan starategi yang tepat dan menyesuaikan diri dengan pasar yang terus berubah berdasarkan posisi kuadran dengan menggunakan analisis SWOT.
Berdasarkan penelitian dan pendekatan yang digunakan maka, pengolahan dengan matriks SWOT dapat dinyatakan bahwa perusahaan terletak pada kuadran I dengan koordinat posisi : (0,69 ; 0,47) sehingga yang harus diterapkan dalam posisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth Oriented Strategy). Posisi ini menguntungkan bagi perusahaan dalam memanfaatkan semua kekuatan untuk merebut peluang. Pada penerapan matriks Internal Ekternal posisi perusahaan berada koordinat (3,8 ; 3,46) artinya bahwa posisi ini berada pada sel I, yaitu mendukung strategi pertumbuhan dengan menitik beratkan pada konsentrasi melalui integrasi vertical dengan cara backward integration (mengambil alih fungsi suplier) atau dengan cara forward integration (mengambil alih fungsi distributor) perusahaan dituntut untuk meningkatkan kekuatan bisnisnya dengan cara meminimalkan biaya untuk mengkontrolkualitas serta distribusi produk.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kemajuan zaman berbagai macam teknologi-teknologi baru ditemukan untuk membantu meringankan kerja manusia dalam berbagai hal, misalnya dalam bidang komunikasi, perdagangan, permesinan dan lain sebagainya, khususnya perindustrian. Manusia tidak akan pernah puas terhadap sesuatu yang telah ada, manusia akan terus berpikir dan berkreasi untuk mendapatkan yang lebih baik dari sebelumnya. Hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat diantara industri-industri yang sejenis khususnya di era pasar global, sehingga mengharuskan manajemen perusahaan untuk memikirkan kembali sasaran, strategi dan taktiknya untuk berebut konsumen di pasaran.
Perusahaan pada hakekatnya mempunyai satu tujuan untuk mencapai tujuan tersebut pimpinan perusahaan perlu menerapkan suatu strategi untuk dapat meraih peluang pasar. Strategi kegiatan produksi lebih ditujukan kearah internal perusahaan yang bertujuan untuk memperoleh efisiensi produksi. Baik preferensi manajerial, perilaku maupun persepsi, semuanya berorientasi ke mental produksi. Dari aspek politik, strategi bisnis seperti ini memerlukan proteksi secara ketat terhadap serangan dari luar.
inflasi, penurunan tingkat pertumbuhan ekonomi, perubahan teknologi yang semakin canggih, dan perubahan kondisi geografis, yang mengakibatkan perubahan selera konsumen secara cepat. Untuk memenuhi semua tantangan tersebut, perusahan membutuhkan analisis perencanaan strategis, tujuannya adalah untuk memperoleh keunggulan bersaing.
Dengan demikian perusahaan mulai berfikir untuk menyusun suatu strategi pemasaran yang baik dan tepat. Pendekatan dalam menganalisa lingkungan bisnis perusahaan merupakan hal yang sangat penting mengingat faktor eksternal dan factor internal lingkungan bisnis melahirkan kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman yang harus diperhatikan untuk diantisipasi keadaan tersebut karena erusahaan tidak ingin kehilangan kepercayaan dari pelanggannya. Agar dapat bertahan dan mampu bersaing di pasar. Perusahaan harus tahu bagaimana cara menyesuaikan diri dengan pasar yang terus menerus berubah.
Untuk dapat mewujudkannya maka perlu diterapkan suatu strategi yang tepat dengan menggunakan analisis SWOT. Analisis SWOT merupakan alat formulasi strategi yang menganalisis dan mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan berdasarkan pada loggika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths), peluang (opportunity), namun secara bersamaan meminimalkan kelemahan (weakness) dan ancaman (threats).
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Batasan Masalah
Agar permasalahan menjadi sederhana, maka penelitian ini dibatasi sebagai berikut :
1. Penelitian hanya dilakukan di wilayah Sidoarjo.
2. Penelitian hanya dilakukan pada produk Solid Furniture.
3. Penentuan strategi perusahaan hanya berdasarkan pada analisa SWOT.
4. Sasaran penelitian dilakukan hanya pada strategi perusahaan yang bardasarkan pada posisi kuadran.
1.4 Asumsi-asumsi
Adapun asumsi-asumsi yang digunakan dalam membantu memecahkan permasalahan yang berkaitan dengan pengumpulan data adalah sebagai berikut :
1. Responden dapat mengerti isi kuisioner dan dapat memberikan penilaian terhadap isi kuisioner.
2. Responden hanya menjawab pertanyaan kuisioner secara obyektif.
3. Kebijakan perusahaan tidak mengalami perubahan selama penelitian berlangsung.
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
• Menentukan strategi perusahaan yang tepat berdasarkan posisi kuadran
1.6 Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah : 1. Bagi Perusahaan
Untuk memberikan masukan kepada perusahaan dengan harapan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar kebijaksanaan lebih lanjut dalam menentukan strategi pemasaran.
2. Bagi Universitas
Sebagai perbendaharaan perpustakaan dan diharapkan dapat bermanfaat bagi mahasiswa yang mengadakan penelitian dengan permasalahan serupa, serta untuk penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.
3. Bagi Penulis
Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh faktor-faktor bahan baku,kenyamanan,harga dan kemudahan memperoleh produk serta strategi pemasaran yang tepat sehingga diperoleh keuntungan yang maksimal bagi perusahaan furniture.
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah : BAB I PENDAHULUAN
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini memberikan pengetahuan dasar untuk memahami obyek penelitian agar peneliti tidak salah dalam membuat instrumen penelitian. Studi kepustakaan ini menjelaskan tentang pengertian pemasaran, perilaku konsumen terhadap pembelian, merk, dan sekitar penelitian yang menggunakan alat analisis tersebut.
BAB III METODE PENELITIAN
Pada bab ini menerangkan tentang penggambaran langkah-langkah yang harus ditempuh dalam proses penelitian yang meliputi survey pendahuluan, alat dan teknik pengumpulan data, serta menentukan variabel-variabel yang terlibat dalam penelitian.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini menerangkan tentang cara penentuan strategi pemasaran yang sesuai dan dapat digunakan untuk merebut pangsa pasar agar produk tersebut tetap bisa kompetitif di pasaran.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini menerangkan kesimpulan dari hasil analisa dan saran-saran yang sesuai dengan cara penentuan strategi pemasaran yang tepat.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Analisa perencanaan strategi merupakan salah satu bidang studi yang banyak dipelajari secara serius dibidang akademis. Hal ini disebabkan karena setiap saat terjadi perubahaan, seperti pertumbuhan ekonomi, perubahaan teknologi yang semakin canggih, dan perubahaan kondisi demografis, yang mengakibatkan berubahnya konsumen secara cepat. Untuk memenuhi tantangan tersebut, perusahaan membutuhkan analisa perencanaan strategi yang bertujuan untuk memperoleh keunggulan bersaing.
2.1 Definisi Perencanaan Strategi
Strategi merupakan katalisator atau elemen dinamis pengelolanya memungkinkan sebuah perusahaan mencapai sasaran. Kata strategis berasal dari bahasa yunani yaitu strategos atau strategia yang berarti jenderal.
Menurut Agustina Sri Wahyuni (1996 : 16) menyatakan bahwa : “strategi adalah memutuskan apa yang harus kita kerjakan”
sedangkan menurut Chandler (1962), seperti yang dikutip oleh Freddy Rangkuti menyatakan bahwa : “strategi adalah alat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang, program tindak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya “, Dan menurut Porter (1985) seperti yang dikutip Freddy Rangkuti menyatakan bahwa :
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa seni strategi berkaitan dengan rencana dan tujuan jangka panjang yang luas dan mendasar. Jadi strategi merupakan kaitan saran-saran dan hasil.
Setelah mengetahui definisi strategi secara umum diatas maka sekarang akan mudah untuk mendefinisikan perencanaan strategi. Menurut Kusnadi dan Agustina Hanafi (1999 : 41) “Perencanaan strategi adalah perencanaan yang dibuat atau dirumuskan oleh manajemen puncak dengan penekanan kearah tujun perusahaan secara menyeluruh”.
Menurut Freddy Rangkuti (2001 : 3) “Perencanaan strategi adalah proses analisis, perumusan dan evalusi strategi-strategi”.
Jadi dapat disimpulkn bahwa perencanaan strategi adalah proses perencanaan analisa untuk mendapatkan rumusan strategi dengan menekankan kearah tujuan, fisi dan misi perusahaan. Tujuan utama perencanaan strategi adalah agar perusahaan dapat melihat secara obyektif kondisi internal dan eksternal, sehingga perusahaan dapat mengantisipasi perubahan eksternal. Dalam hal ini dapat dibedakan secara jelas, fungsi manajemen, konsumen, distributor dan pesaing. Jadi perencanaan strategi penting untuk memperoleh keunggulan bersaing dan memiliki produk yang sesuai denga keinginan konsumen dengan dukungan yang optimal dari sumber daya yang ada. Untuk memahami konsep perencanaan strategi, kita perlu memahami pengertian konsep mengenai strategi.
2.2 Konsep Strategi
konsep strategi dan konsep-konsep lain yang berkaitan, sangat menentukan suksesnya strategi yang disusun. Konsep-konsep tersebut adalah sebagai berikut :
a. Distinctive Competence b. Competitive Adventage
2.2.1 Distinctive Competence
Menurut Freddy Rangkuti “Distinctive Competence adalah tindakan yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat melakukan kegiatan lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya” (2001:4). Sedangkan menurut Day dan Wensley (1988) yang dikutip oleh Freddy Rangkuti “Distinctive Competence adalah menjelaskan kemampuan spesifik suatu organisasi”.
2.2.2 Competitive Adventage
Menurut freddy Rangkuti “Competitive Adventage adalah kegiatan yang dikembangkan oleh perusahaan agar lebih unggul dibandingkan dengan pesaingnya” (2001:4). Sedannngkan menurut Porter yang dikutip Freddy Rangkuti “Competitive Adventage adalah disebabkan oleh pilihan stategi yang dilakukan oleh perusahaan untuk merebut peluang pasar”(2001:6). Jadi kesimpulan dari pernyataan diatas bahwa Competitive Adventage adalah kegiatan perusahaan untuk memperoleh keunggulan bersaing yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaingnya . jka dapat membandingkan harga jual lebih murah daripada harga yang diberikan oleh pesaingnya dengan nilai/kualitas yang sama.
Harga jual yang lebih rendah dapat dicapai oleh perusahaan tersebut karena dia memanfaatkan secara ekonomis, efisiensi produksi, penggunaan teknologi, kemudahan akses dengan bahan baku, dan sebagainya. Misalnya banyak perusahaan dinegara maju memindahkan industrinya ke negara lain seperti Indonesia, Malaysia, Vietnam, China, dan Thailand agar memperoleh pasokan bahan baku yang lebih murah dan lebih baik.
2.3 Tipe-Tipe Strategi
Pada prinsipnya strategi dapat dikelompokan berdasarkan tiga tipe strategi yaitu strategi manajemen, strategi infestasi, dan strategi bisnis.
2.3.1 Strategi Manajemen
Menurut Freddy Rangkuti “Strategi manajemen adalah strategi mananjemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh manajemen dangan orientasi pengembangan strategi secara makro” (2001:7). Sedangkan menurut Kusnadi dan Agustina Hanafi “Strategi manajemen adalah suatu seni, tekhnik dan ilmu merumuskan, mengimplementsikan dan mengevaluasi serta mengawasi berbagai keputtusan fungsional organisasi untuk mencapai tujuan sesuai dengan yang diharapkan” (1999:10). Jadi strategi manajemen adalah suatu tekhnik untuk merumuskan dan mengevaluai keputusan bisnis dan non bisnis yang selalu dipengarui oleh faktor internal dan eksternl perusahaan. Misalnya, strategi pengembangan produk, strategi penerapan harga, strategi akuisisi, strategi pengembangan pasar, strategi mengenai keuangan dan sebagainya.
2.3.2 Strategi Investasi
2.3.3 Strategi Bisnis
Menurut Freddy Rangkuti “Strategi bisnis ini sering disebut strategi fungsional karena strategi ini berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan manajemen”(2001:7). Sedangkan menurut Mc Kinsey and Company yang dikutip oleh Agustinus Sri Wahyudi bahwa:
“Strategi bisnis adalah suatu cara mengelola sebuah bisnis sehingga setiap unit menjual sekumpulan produk jasa kepada pelanggan dalam persaingan dengan sekumpulan pesaing”(1996:25).
Jadi strategi bisnis adalah suatu cara yang menitikberatkan pada pembuatan keputusan strategik yang melibatkan posisi bersaing dari sebuah produk atau pangsa pasar tertentu. Misalnya strategi pemasaran, strategi produksi atau operasional,strategi distribusi, strategi organisasi, dan strategi yang berhubungan dengan keuangan.
2.3.4 Variasi Strategi
• Pengembangan pasar
Pengembangan pasar bisa tercapai karena upaya perusahaan meningkatkan penjualan dengan penjualnya dengan menjual produknya yang sekarang ke pasar yang baru.
Strategi ini digunakan ketika :
a. Jaringan distribusi tersedia berkualitas dan tidak mahal. b. Perusahaan memiliki kelebihan kapasitas produksi.
• Penetrasi pasar
Penetrasi pasar dapat tercapai karena upaya perusahaan meningkatkan penjualan untuk produknya yang sekarang pada pasarnya yang sekarang melalui upaya pemasaran yang lebih giat.
Strategi ini digunakan ketika :
a. Terdapat hubungan yang tinggi antara pengeluaran untuk pemasaran terhadap kenaikan penjualan.
b. Pangsa pasar pesaing menurun sedangkan total penjualan produksi meningkat.
c. Pasar yang ada belum jenuh oleh produk dan jasa perusahaan.
2.4 Manfaat Strategi
Beberapa manfaat strategi yang disusun oleh suatu perusahaan dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Strategi merupakan cara untuk mengantisipasi masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan masa depan pada kondisi lingkungan yang berubah dengan cepat.
2. Strategi dapat memberika tujuan dan arah perusahaan di masa depan dengan jelas kepada semua karyawan. Dengan tujuan dan arah masa depan yang jelas, bermanfaat pada semua karyawan perusahaan untuk:
a. Mengetahui apa yang diharapkan dari para karyawan dan kemana arah tujuan perusahaan.
c. Menjamin adanya dasar pengendalian manajemen dan evaluasi.
d. Menjamin para eksekutif puncak mempunyai kesatuan opini atas masalah yang strategis.
3. Strategi adalah kacamata yang bermanfaat untuk memonitor apa yang dikerjakan dan apa yang terjadi dalam perusahaan, serta dapat memberikan sumbangan terhadap kesuksesan perusahaan atau malahan mengarah pada kegagalan.
4. Memberikan informasi kepada manajemen puncak dalam merumuskan tujuan akhir dari perusahaan dengan memperhatikan etika masyarakat dan lingkungannya.
5. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi dapat membantu praktek-praktek manajer.
6. Perusahaan yang menyusun strategi umumnya lebih efektif dibandingkan dengan perusahaan yang tidak menyusun strategi.
2.5 Keterbatasan Strategi
Beberapa keterbatasan strategi yang ada adalah sebagai berikut:
1. Strategi merupakan prediksi atau rancangan masa depan, oleh karenanya dalam menyusunnya tidak mudah karena kompleknya masalah dimasa depan tersebut.
2. Strategi harus fleksibel, sedangkan untuk menciptakan strategi yang fleksibel tersebut tidaklah mudah.
4. Mengukur keberhasilan tidaklah mudah karena diperlukan banyak data dan informasi yang akurat.
2.6 Proses Pengambilan Keputusan Strategis
Kegiatan yang paling penting dalam proses pengambilan keputusan strategis adalah memahami seluruh informasi yang terdapat dalam suatu kasus, menganalisis situasi untuk mengetahui isu apa yang sedang terjadi dan memutuskan tindakan apa yang harus segera dilakukan untuk memecahkan masalah.
Meskipun demikian, sebelum menentukan alternatif strategi yang layak, perencanaan strategi harus mengevaluasi dan meninjau kembali misi dan tujuan perusahaan. Setelah itu baru tahap selanjutnya yang dapat dilaksanakan, yaitu generation, evaluasi dan pemilihan alternatif strategi yang terbaik. Analisis situasi membutuhkan keterlibatan manajemen puncak secara penuh untuk menentukan strategi yang sesuai dengan peluang eksternal dan kekuatan internal agar dapat menghasilkan corporations districtive comptence (perusahaan yang memiliki kekuatanyang tidak mudah ditiru oleh perusahan pesaing).
2.7 Strategi Pemasaran Produk
Strategi yang dimaksud adalah suatau rencana kerja untuk mencapai tujuan yang total ditetapkan perusahaan industri. Terdapat lima konsep strategi yaitu: 1 Segmentasi pasar
tepat. Manajemen perusahaan dalam hal ini harus mampu memperhatikan reaksi pasar sehingga dapat mengkondisiskan heterogen marketing kedalam homogen marketing untuk memilih market share yang paling tepat.
2. Memilih Pasar Sasaran
Dalam memilih pasar sasaran yang tepat manajemen harus mampu memilih sekian banyak segmen pasar yang harus diliputi untuk melakukan segmen-segmen yang terbaik. Untuk melakukan hal tersebut terdapat tiga strategi dalam peliputan pasar, yaitu :
a. Pemasaran Serba Sama
Pada pemasaran jenis ini organisasi dapat memutuskan untuk mengabaikan perbedaan segmen pasar serta mengikuti keseluruhan pasar dengan hanya melakukan satu penawaran produk. Dalam kondisi ini pasar diperlukan sebagai suatu keseluruhan serta memusatkan perhatian pada apa yang menjadi kebutuhan konsumen.
b. Pemasaran Serba Aneka
Pemasaran dilakukan dalam beberapa segmen pasar tetapi perusahaan merancang tawaran-tawaran tersendiri untuk setiap segmen pasar. Sehingga produk barang atau jasa serta pemasarannya adalah berbeda-beda untuk masing-masing segmen pasar dengan maksud, dengan jumlah penjualan meningkat dan mempunyai kedudukan yang kuat pada setiap segmen pasar.
c. Pemasarn Terpusat
pada satu segmen pasar saja dengan upaya pemasaran yang besar. Kegiatan pemasaran ini pada umumnya digunakan oleh organisasi yang tidak berhasil melayani banyak kelompok pembeli, sehingga upaya pemasarannya hanya dipusatkan pada satu kelompok pasar yang paling menguntungkan.
3. Menentukan Posisi Pasar.
Merupakan upaya dalam memilih pola spesifik pemusatan pasar yang akan memberikan kesempatan (Opportunities) yang optimum agar kedudukan usaha manufaktur kuat, dengan kata lain perusahaan harus mampu memilih pangsa pasar yang dapat menghasilkan penjualan dan laba yang maksimum. 4. Pengembangan Pangsa Pasar
Adalah suatu yang dilakukan oleh manajemen untuk memasuki pangsa pasar sehigga dijadikan sasaran penjualan produknya. Upaya ini dapat dilakukan dengan beberapa cara antara lain :
• Pengembangan perusahaan yang dilakukan sendiri oleh manajmen
organisasi.
• Membeli perusahaan industri yang sejenis.
Bekerja sama dengan perusahaan industri lain dalam pemasaran produk. 5. Mengembangkan bauran pemasaran
“Bauran pemasaran adalah kelompok alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran”.
Sedangkan menurut Willam J. Stanton (1997:30)
“Bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat elemen pokok yang terdapat dalam program pemasaran perusahaan yang terdiri dari : produk struktur harga, aktivitas promosi dan system distribusi”.
Jadi bauran pemasaran adalah inti dari program pemasaran yang digunakan untuk mencapai sasaran pemasaran. Aplikasi kegiatan bauran pemasaran tersebut antara lain :
• Pengembangan produk dalam hal ini mutu produk kecap manis yang
ditawarkan pada konsumen.
• Penetapan harga berdasarkan jenis dan ukuran botl kecap yaaang mampu
bersaing dipasaran.
• Penggunaan media promosi yang menunjang proses kelancaran penjualan.
• Pendistribusian produk yang tepat berupa pelayanan langsung ke konsumen.
2.8 Analisa SWOT
Analisa SWOT adalah identifikasi berbagai macam faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisa ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weakness) dan ancaman (threats). Proses pengambilan keputusan strategi selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian perencanaan strategi harus menganalisa faktor-faktor strategi perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman) dalam kondisi yang ada pada saat ini. Inilah yang disebut analisa situasi. Sedangkan model yang paling populer untuk mengalisa situasi adalah analisa SWOT. Analisa perencanaan strategi merupakan salah satu bidang studi yang banyak dipelajari secara serius dibidang akademis. Hal ini disebabkan karena setiap saat terjadi perubahaan, seperti pertumbuhan ekonomi, perubahaan teknologi yang semakin canggih, dan perubahaan kondisi demografis, yang mengakibatkan berubahnya konsumen secara cepat. Untuk memenuhi tantangan tersebut, perusahaan membutuhkan analisa perencanaan strategi yang bertujuan untuk memperoleh keunggulan bersaing.
Cara membuat analisis SWOT :
3. Mendukung strategi 1. Mendukung strategi turn around agresif
4. Mendukung strategi 2. Mendukung strategi
[image:30.595.122.525.82.222.2]defensif diversifikasi
Gambar 2.1. Diagram SWOT
(Sumber: Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Rangkuti, 2004)
Kuadran I
Ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus ditetapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
Kuadran II
Meskipun menghadapi berbagai ancaman perusahaan memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan kekuatan jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi.
Kuadran III
Perusahaan menghadapi berbagai ancaman yang sangat besar, tetapi di lain pihak ia menghadapi kendala atau kelemahan internal. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah internal perusahaan merebut peluang pasar yang lebih baik.
Kuadran IV
Ini merupakan situasi yang tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.
Berbagai peluang
Kelemahan internal
Berbagai ancaman
Tabel 2.1. Kerangka Formulasi Strategis 1. TAHAP PENGUMPULAN DATA Evaluasi Faktor
Eksternal
Evaluasi Faktor Internal
Matrik Profit Kompetitif 2. TAHAP ANALISIS
MATRIK TOWS
MATRIK BCG
MATRIK INTERNAL EKSTERNAL
MATRIK SPACE
MATRIK GRAND STRATEGI 3. TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Matrik Perencanaan Strategi Kuantitatif
(Sumber : Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Rangkuti, 2004)
2.8.1 Matrik Faktor Strategi Eksternal
Sebelum membuat matrik strategi eksternal, kita perlu mengetahui terlebih dahulu faktor strategi eksternal (EFAS). Berikut ini cara-cara penentuan faktor strategi eksternal (EFAS) :
a. Susunlah dalam kolom 1 (5 – 10 ancaman dan peluang).
b. Beri bobot masing-masing faktor dalam kolom 2 nilai 1,0 (sangat penting) sampai dengan 0 (sangat tidak penting). Kemungkinan dapat memberikan dampak terhadap faktor strategis.
d. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3 untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4, hasilnya berupa skor/nilai pembobotan untuk masing-masing faktor.
e. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung.
[image:32.595.127.498.415.590.2]f. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktor-faktor strategis eksternalnya. Total skor ini dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan lain dalam kelompok industri yang sama.
Tabel 2.2. Matrik Strategi Eksternal
Faktor eksternal Bobot Rating Skor Peluang
- Kemampuan memasuki pasar Aksesibilitas, khususnya ke birokrasi pemerintah
Ancaman
- Kompetitor lebih kuat
- Kebijaksanaan moneter yang tidak mendukung
0,140 0,160
0,350 0,350
4 4
4 2
0.56 0.64
1,4 0,7
1,000 3.3
(Sumber : Jurnal perumusan strategi kemitraan menggunakan metode SWOT, UK PETRA JURUSAN TEKNIK INDUSTI,2009)
2.8.2 Matrik Faktor Strategi Internal
merumuskan faktor-faktor strategi internal tersebut dalam kerangka Strength dan Weakness perusahaan. Tahapnya adalah :
a. Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta kelemahan perusahaan dalam kolom 1.
b. Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala nilai dari 1,0 (sangat penting) sampai dengan 0,0 (sangat tidak penting), berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap posisi strategis perusahaan.
c. Hitung rating dalam kolom 3 untuk masing-masing faktor dengan memberikan skala nilai dari 4 (outstanding) sampai dengan 1 (poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan. Variabel yang bersifat positif (semua variabel yang termasuk kategori kekuatan) diberi nilai +1 sampai dengan +4 (sangat baik) dengan membandingkan dengan rata-rata industri atau pesaing utama. Sedangkan variabel yang bersifat negatif adalah kebalikannya. d. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3 untuk
memperoleh faktor pembobotan pada kolom 4, hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor.
e. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentara atau catatan mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor pembobotannya dihitung. f. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4) untuk memperoleh total skor
Tabel 2.3. Matrik Strategi Internal
Faktor internal Bobot Rating Skor Kekuatan
- Skill tenaga kerja relatif bagus - Arah bisnis jelas
- Daya dukung SDM - Daya dukung dana - Manajemen personalia - Daya dukung sarana - Etos kerja
Kelemahan
- Ekspansi terlalu besar
- Lamban dalam mengambil keputusan 0,100 0,240 0,100 0,030 0,100 0,050 0,070 0,150 0,160 4 4 4 3 4 2 1 4 3 0,40 0,96 0,40 0,09 0,40 0,10 0,07 0,6 0,48
1.000 3,5
(Sumber : Jurnal perumusan strategi kemitraan menggunakan metode SWOT, UK PETRA JURUSAN TEKNIK INDUSTI,2009)
2.8.3 Matrik Internal Eksternal
Matrik ini dikembangkan dari model General Electric (GE Model). Parameter yang digunakan meliputi parameter-parameter kekuatan internal perusahaan dan pengaruh eksternal yang dihadapi. Tujuan model ini adalah untuk memperoleh strategi bisnis di tingkat korporat yang lebih detail.
Tinggi rata - rata lemah 1 GROWTH Konsentrasi melalui integrasi vertikal 2 GROWTH Konsentrasi melalui integrasi horizontal 3 RETRENCHEMENT Turn around 4 STABILITY Hati-hati 5 GROWTH Konsentrasi melalui integrasi horizontal STABILITY 6 RETRENCHEMENT Captive company atau divestment DAYA TARIK INDUSTRI Tinggi Sedang
Tidak ada perubahan profit strategi 7 GROWTH Diversifikasi konsentrik 8 GROWTH Diversifikasi konsentrik 9 RETRENCHEMENT Bangkrut atau dilikuidasi
Gambar 2.2. Model Untuk Strategi Korporat
(Sumber : Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Rangkuti, 2004)
Diagram tersebut dapat mengidentifikasi sembilan sel strategi perusahaan, tetapi pada prinsipnya kesembilan sel itu dapat dikelompokkan menjadi tiga strategi utama, yaitu :
1. Growth strategi yang merupakan pertumbuhan perubahan itu sendiri (sel 1, 2, 5) atau upaya diversifikasi (sel 7 dan 8).
2. Stabilitas strategi adalah strategi yang diterapkan tanpa mengubah arah strategi yang telah diterapkan.
3. Retrenchement strategi (sel 3, 6, 9) adalah usaha memperkecil atau mengurangi usaha yang dilakukan perusahaan.
2.8.4 Matrik SWOT IFAS EFAS
Strength (S) Tentukan 5 – 10 faktor kekuatan internal
Weakness Tentukan 5 – 10 faktor kelemahan
internal Opportunities
(O) Tentukan 5 – 10
faktor peluang eksternal
Strategi SO Cipakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang
Strategi WO Ciptakan strategi yang
meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang
Threats (T) Tentukan 5 – 10
faktor ancaman eksternal
Strategi ST Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman
Strategi WT Ciptakan strategi yang
[image:36.595.135.519.84.156.2]meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman
Gambar 2.3. Matrik SWOT
(Sumber : Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Rangkuti, 2004) 1. Strategi SO
Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
2. Strategi ST
Ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi masalah.
3. Strategi WO
Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
4. Strategi WT
Strategi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindar ancaman.
2.9 Perilaku Konsumen
hal yang sederhana. Konsumen mungkin tidak memahami motivasi mereka sebenarnya dan konsumen mungkin menanggapi pengaruh yang mengubah pikiran mereka pada menit-menit terakhir. Bagaimanapun untuk memahami perilaku konsumen tetap perlu untuk dilaksanakan (Manajemen Pemasaran Jilid I, Kottler, 1997).
Titik tolak untuk memahami perilaku konsumen adalah model rangsangan tanggapan yang disajikan pada Gambar 2.4 pada gambar tersebut terlihat bahwa rangsangan pemasaran dan lingkungan memasuki kesadaran pembeli mulai dari kedatangan rangsangan dari luar dan keputusan pembelian pembeli.
[image:37.595.116.558.420.467.2]Konsumen mengambil banyak keputusan pembelian setiap hari. Pada dasarnya lima tahap yang dilalui konsumen dalam pengambilan keputusan dapat dilihat dari gambar di bawah ini :
Gambar 2.4 Proses Keputusan Pembeli
(Sumber: Manajemen Pemasaran Jilid I, Kottler, 1997)
1. Pengenalan kebutuhan (Need recognition)
Proses pembelian diawali dengan pengenalan kebutuhan. Pembeli
merasakan adanya masalah atau kebutuhan. Kebutuhan dapat dipicu oleh
rangsangan internal. Salah satu kebutuhan dari manusia adalah rasa lapar,
haus, timbul ke suatu tingkat yang cukup tinggi dan menjadi suatu
dorongan. Dapat juga kebutuhan didorong oleh rangsangan eksternal,
misalnya seseorang melewati sebuah toko roti yang baru saja
Pengenalan kebutuhan
Pengenalan kebutuhan
Evaluasi alternatif
Evaluasi alternatif
mengeluarkan roti dari oven merangsang rasa laparnya atau seorang
konsumen melihat iklan tentang mobil baru sehingga ia menginginkannya.
Jadi pada tahap ini pemasar harus perlu menentukan faktor dan situasi yang memicu pengenalan masalah konsumen.
2. Pencarian informasi (Information search)
Seorang konsumen yang terdorong kebutuhannya mungkin atau tidak mungkin akan mencari informasi lebih lanjut. Konsumen mungkin melakukan pencarian informasi secara aktif dengan cara bahan bacaan, menelepon teman dan mengumpulkan informasi dengan cara lain. Seberapa jauh dia mencari informasi tergantung dari dorongan, jumlah informasi saat mulai pencarian, kemudahan mencari informasi, nilai yang ditempatkan pada informasi tambahan dan kepuasan yang diperolehnya dari pencariannya itu.
Konsumen dapat memperoleh informasi dari banyak sumber. Produsen harus tahu tentang sumber-sumber ini dan pengaruh masing-masing sumber terhadap keputusan pembelian dan sumber informasinya adalah : - Sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga, kenalan).
- Sumber komersial (iklan, tenaga penjual, pedagang, kemasan dan pameran).
- Sumber publik (media massa, organisai penilai konsumen).
mana lagi yang menjadi pertimbangan pelanggan, sehingga mereka tahu pesaingnya dan dapat merencanakan daya tariknya.
3. Evaluasi alternatif (Evaluation of alternative)
Kita telah mengetahui bagaimana konsumen menggunakan informasi untuk tiba pada suatu pilihan merek akhir. Pemasar perlu mengetahui tentang evaluasi alternatif, bagaimana konsumen memproses informasi untuk sampai pada pilihan merek. Beberapa konsep tertentu akan membantu menerangkan proses evaluasi.
Pertama, kita mengasumsikan bahwa setiap konsumen berupaya untuk memenuhi kebutuhan konsumen mencari manfaat tertentu yang dapat diperoleh dengan membeli sebuah produk atau jasa. Selanjutnya, tiap konsumen melihat sebuah produk sebagai sekelompok atribut produk yang berbeda kemampuannya untuk memberikan manfaat tersebut dan memenuhi kebutuhan.
Kedua, konsumen mungkin berbeda dalam memberikan bobot pentingnya suatu ciri dan ciri yang menonjol dari produk. Ciri yang mencolok adalah ciri yang timbul dari pikiran konsumen saat ia diminta untuk memikirkan mengenai ciri suatu produk.
Keempat, konsumen dianggap mempunyai fungsi utilitas untuk setiap ciri. Fungsi utilitas menggambarkan bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan produk bervariasi menurut tingkat alternatif dari setiap ciri.
Kelima, konsumen tiba pada sikap (pertimbangan, preferensi) ke arah alternatif merek melalui prosedur evaluasi tertentu. Dari riset telah ditemukan bahwa konsumen menerapkan satu atau lebih dari beberapa prosedur evaluasi, tergantung pada konsumen bersangkutan dan keputusan pembelian.
Pemasar harus meneliti pembeli untuk mengetahui bagaimana mereka sebenarnya mengevaluasi alternatif merek. Kalau mereka tahu bagaimana proses evaluasi berjalan, maka pemasar dapat mengambil langkah untuk mempengaruhi keputusan pembeli.
4. Keputusan Pembelian
Pada tahap evaluasi, konsumen menyusun peringkat merek-merek dalam himpunan pilihan serta membentuk niat pembelian. Konsumen biasanya akan membeli merek yang paling disukai, tetapi ada dua faktor bisa muncul antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor-faktor ini adalah :
Pertama, sikap orang lain. Sejauh mana sikap orang lain akan mempengaruhi pilihan seseorang tergantung dari pada kekuatan sikap orang lain terhadap keputusan pembelian dan pada motivasi kita untuk memenuhi keinginan orang lain tersebut.
situasional yang tidak diinginkan dapat mengganggunya untuk mengubah niat membeli produk itu.
5. Tingkah laku pasca pembelian
Setelah membeli produk, konsumen kan mengalami tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen juga akan terlibat dalam perilaku purna pembelian. Tugas pemasar tidak berakhir pada saat produk sudah dibeli tetapi berkelanjutan sampai pada periode sesudah pembelian.
Konsumen mendasarkan harapannya atas pesanan yang mereka terima dari penjual, teman atau sumber informasi lainnya. Jika penjual melebih-lebihkan performa atau kinerja produknya, konsumen akan mengalami harapan yang tidak terwujudkan yang menimbulkan ketidakpuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa penjual harus membuat pernyataan produk secara nyata menggambarkan performa produk sehingga pembeli puas.
Mengapa memuaskan pelanggan itu sangat penting? Penyebabnya adalah
penjualan perusahaan berawal dari dua kelompok utama yaitu : pelanggan
baru dan pelanggan lama. Kenyatannya menunjukkan bahwa biaya untuk
menarik pelanggan baru lebih tinggi dari pada biaya untuk
mempertahankan yang ada. Jadi, mempertahankan pelanggan yang ada
lebih penting daripada menarik pelanggan baru.
terhadap merek-merek lainnya, serta membeli produk-produk lainnya pada perusahaan yang sama.
2.10 Strategi Pemasaran
Dalam merancang strategi pemasaran, harus disesuaikan bukan saja dengan konsumen sasaran tetapi juga dengan startegi-strategi para pesaing yang juga melayani konsumen sasaran yang sama. Menurut Arthur D. Little yang dikutip oleh Husein Umar, suatu perusahaan akan menempati satu dari enam posisi kompetitif di pasar sasaran yaitu :
- Dominan
Perusahaan ini mengontrol tindakan pesaing lain dan memiliki banyak pilihan strategi.
- Kuat
Perusahaan dapat melakukan tindakan sendiri tanpa membahayakan posisi jangka panjang dan dapat mempertahankan posisinya dari apapun yang dilakukan pesaingnya.
- Menguntungkan
Perusahaan memiliki keunggulan yang dapat digunakan untuk strategi tertentu dan peluangnya cukup baik untuk meningkatkan perusahaannya. - Lumayan
Untuk kerja perusahaan cukup memuaskan untuk bertahan dalam bisnis, namun tertekan oleh perusahaan dominan dan peluangnya kurang untuk meningkatkan posisinya.
Untuk kerja perusahaan tidak memuaskan namun masih ada peluang untuk perbaikan, sehingga perusahaan harus berubah/keluar dari pasar. - Tidak Layak
Untuk kerja perusahaan tidak memuaskan dan tidak ada peluang untuk perbaikan.
2.11 Populasi, Sample, Teknik Sampling, Menentukan Ukuran Sampling Dalam penelitian ini dikenal istilah populasi, sample, teknik sampling dan cara menentukan ukuran sampling. Berikut penjelasan dari ketiga hal tersebut.
2.11.1 Populasi
Populasi adalah jumlah dari keseluruhan obyek (satuan-satuan/individu) yang karakteristiknya hendak diduga. Satuan-satuan atau individu-individu ini disebut unit analisa, misalnya orang, rumah tangga, tanah pertanian, perusahaan dan lain-lain dalam bentuk biasa dipakai dalam survey.
2.11.2 Sample
2.11.3 Teknik Sampling
Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel yang akan digunakan dalam penelitian. Sedangkan sampel itu sendiri adalah sebagian yang diambil dari populasi cara-cara tertentu. Macam-macam sampling antara lain :
1. Pengambilan sampel secara acak (Probability sampling)
Adalah suatu metode pemilihan ukuran sampel dimana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel.
Teknik ini meliputi :
a. Pengambilan sampel secara acak sederhana (Simple random sampling) Cara pengambilan sampel dari semua anggota populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi tersebut dan dilakukan apabila sampel tersebut homogen agar dapat diperoleh sampel yang representatif.
b. Pengambilan sampel sistematis (Systematic sampling)
Dalam metode ini setiap anggota populasi diberikan nomor dan diurut, kemudian ditarik secara random satu nomor yang merupakan nomor awal anggota sampel. Selanjutnya dilakukan penarikan sampel pada jarak interval tertentu (k) dari susunan populasi.
simple random sampling dari masing-masing strata di dalam suatu populasi.
d. Pengambilan sampel gugus sederhana (Simple cluster sampling)
Dalam metode ini populai dibagi menjadi beberapa kelompok yang disebut dengan cluster. Pembagian ini didasarkan pada wilayah, atau batas-batas alam. Masing-masing cluster mempunyai sifat homogen sehingga cluster-cluster yang ada dipilih salah satu. Dari cluster yang telah dipilih ditarik sampel berdasarkan simple random sampling.
2. Pengambilan sampel secara tidak acak (Non probability sampling)
Adalah teknik sampling yang tidak memberi peluang yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel karena penentuan ukuran sampel didasarkan pada pertimbangan atau penilaian yang bersifat subyektif dan tidak berdasarkan teori probabilitas. Macam-macam sampling ini adalah :
a. Quota sampling
Adalah teknik penarikan sampel penarikan sampel yang mempunyai ciri-ciri tertentu dalam jumlah atau kuota yang diinginkan. Tujuannya adalah memastikan bahwa berbagai sub kelompok dari suatu populasi akan terwakili pada karakteristik sampel yang relevan dalam jumlah yang diharapkan peneliti.
b. Purposive sampling
c. Snowball sampling
Adalah teknik penarikan sampling yang awalnya responden dipilih secara acak dengan metode probabilitas. Disini responden yang terpilih akan diminta memberikan informasi tentang responden lainnya sehingga diperoleh tambahan responden. Semakin banyak responden diibaratkan seperti bola salju yang jika menggelinding akan semakin besar.
Ada empat parameter yang dianggap menentukan apakah sampel cukup representatif, yaitu (Metodologi Penelitian, M.T. Safirin, 2002):
1. Variabilitas populasi
Parameter ini memberikan tidak seperti parameter yang lain tidak dapat diatur dan dimanipulasi oleh peneliti, selain itu variabilitas populasi menunjukkan tingkat keragaman (heterogenitas atau variabilitas) individu yang merupakan anggota populasi.
2. Ukuran sampel
Makin besar ukuran sampel makin representatif sampel itu sebagai wakil populasi dan semakin homogen suatu populasi maka sampel yang berukuran kecil pun sudah cukup representatif.
3. Teknik penentuan sampel
4. Kecermatan memasukkan ciri-ciri populasi
Semakin lengkap ciri-ciri populasi yang dimasukkan dalam sampel maka semakin representatif sampel tersebut.
2.11.4 Menentukan Ukuran Sampling
Jumlah anggota sampel sering dinyatakan dengan ukuran sampel, dengan menggunakan perhitungan untuk populasi yang belum diketahui jumlah populasinya digunakan rumus :
S = 15% + (50% - 15%) (Surakhmad, 1994 : 100)
Dimana : S = Jumlah sampel yang diambil N = Jumlah anggota populasi n = (Zα / 2)2 .p.q
e2
(Wibisono, 2003, 58-59) Dimana : n = jumlah sampel minimum
α = tingkat ketelitian
Z = nilai tabel distribusi normal e = tingkat kesalahan
p = proporsi jumlah kuisioner yang dianggap benar q = proporsi jumlah kuisioner yang dianggap salah
2.12 Validitas
Dalam penelitian ini digunakan kuisioner untuk pengumpulan data, maka kuisioner yang disusun diharapkan dapat mengukur apa yang ingin diukurnya. Setelah kuisioner tersusun dan teruji validitasnya dalam praktek belum tentu data yang dikumpulkan adalah data yang valid.
Banyak hal yang mengurangi validitas data, misalnya apakah pewawancara mengikuti petunjuk yang telah ditetapkan pada saat pengumpulan data, selain itu kondisi responden sewaktu diwawancara apakah juga merasa bebas tanpa malu dalam menjawab pertanyaan sehingga diperoleh data yang valid, sebaliknya apabila responden dalam menjawab pertanyaan dalam kondisi malu atau tertekan maka data yang didapat besar kemungkinan tidak benar.
Rumus korelasi yang dapat digunakan adalah yang dikembangkan oleh Pearson yang dikenal dengan rumus korelasi product moment (Pengantar Statistika, Walpole, 1995) :
{
2 2}{
2 2}
) ( ) ( ) ( ) ( Y Y N X X N Y X XY N
r
xy Σ − Σ Σ − Σ Σ Σ − Σ =Dengan pengertian : r = koefisien korelasi
X = skor total pertanyaan no. 1 Y = skor total
2.13 Reliabilitas
Reliabilitas menunjuk suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dipercaya, yang reliabel akan dapat menghasilkan data yang dapat dipercaya juga. Reliabilitas menunjukkan pada tingkat keterandalan sesuatu. Reliabel artinya dapat dipercaya jadi dapat diandalkan. Untuk mencari reliabilitas dapat digunakan berbagai macam rumus, salah satunya adalah rumus Alpha. Rumus Alpha digunakan untuk mencari reliabilitas instrumen yang skornya 0-11 tetapi rentangan antara 0-10 atau 0-100 atau bentuk skala 1-3, 1-5. atau 1-7. Rumus Alpha ini sebagai berikut (Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Husein Umar, 2003) :
− = 1
r
11 k k −
∑
21 2 1
σ
σ
b Dimana : r11 = reliabilitas instrumenk = banyaknya butir pertanyaan
∑
σ
b2 = jumlah varians butir2 1
σ
= varians totalReliabilitas kuisioner dinyatakan tinggi apabila nilai koefisien reliabilitas (rhitung) lebih besar dari nilai kritis r (rtabel) dan sebaliknya reliabilitas kuisioner rendah bila nilai koefisien reliabilitas (rhitung) lebih kecil dari nilai kritis r (rtabel).
2.14 Skala Likert
Pertanyaan Positif
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Netral (N) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2 Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Pertanyaan Negatif Sangat Setuju (SS) = 1
Setuju (S) = 2
Netral (N) = 3
Tidak Setuju (TS) = 4 Sangat Tidak Setuju (STS) = 5
Sangat Puas Puas
Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
Dengan menggunakan skala likert, maka variabel yang akn diukur dijabarkan menjadi dimensi, dimensi dijabarkan menjadi subvariabel kemudian subvariabel dijabarkan lagi menjadi indicator-indicator yang dapat diukur. Akhirnya indicator-indikator yang terukur ini dapat dijadikan titik tolak untuk membuat item instrument yang berupa pertanyaan yang perlu dijawab oleh responden. Setiap jawaban duhubungkan dengan bentuk pertanyaan atau dukungan sikap yang diungkapkan dengan kata-kata sebagai berikut :
Contoh Praktis : Pertanyaan bentuk Checklist
Berilah jawaban pertanyaan dengan tanda ( V ) pada kolom yang tersedia sesuai dengan pendapat saudara.
NO. PERTANYAAN
ALTERNATIF JAWABAN
5 4 3 2 1
SS S N TS STS
1
Pedoman pembuat an st rukt ur organisasi dew an sekolah t elah disosialisasikan
V
2
Dinas pendidikan yang t elah memiliki dat a sejumlah sekolah yang t elah memiliki st rukt ur organisasi dew an
sekolah.
V
Keterangan :
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Netral (N) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2 Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Dalam hubungna teknik pengumupulan data angket, instrument tersebut disebarkan kepada 70 responden, kemudian direkapitulasi. Dari data 70 responden , misalnya :
Menjawab : 5 = 2 orang Menjawab : 4 = 8 orang Menjawab : 3 = 15 orang Menjawab : 2 = 25 orang Menjawab : 1 = 20 orang
Cara menghitung skor dalam penelitian :
Jumlah skor untuk 2 orang menjawab 5 = 2 x 5 =10 Jumlah skor untuk 8 orang menjawab 4 = 8 x 4 =32 Jumlah skor untuk 15 orang menjawab 3 = 15 x 3=45 Jumlah skor untuk 25 orang menjawab 2 = 25 x 2=50 Jumlah skor untuk 20 orang menjawab 1 = 20 x 1=20 Jumlah=157
2.15 Penelitian Pendahuluan
1. Muhamad Yakful ulum, Analisa Pangsa Pasar Produk Teh Botol Merk Fruitea Dengan Metode Markov Chain Guna Menentukan Strategi Pemasaran.UPN veteran JATIM (2005).
satu aplikasi dari Markov Chain adalah memecahkan suatu masalah probabilitas peralihan merk ke merk lain. Teh botol o adalah sebuah produk minuman yang bersifat instant yang memiliki tingkat ketersediaan yang tinggi dan telah dikenal oleh masyarakat luas yang tentunya memiliki sebuah problem peralihan merk tersebut.
Teh botol fruitea merupakan produk yang dikeluarkan oleh PT.Sosro dimana PT. Sosro sudah mengeluarkan teh botol merk sosro yang sudah lama dikenal oleh masyarakat luas. PT. Sosro mengeluarkan fruitea dengan alasan ingin menciptakan teh dengan rasa buah-buahan yang digemari oleh konsumen. Pada permasalahan disini PT. Sosro ingin memprediksi berapa besar pangsa pasar teh botol fruitea serta strategi apa yang tepat digunakan untuk fruitea?..
Penelitian ini menggunakan metode Markov Chain dimana metode ini untuk mengetahui atau memperkirakan proses diwaktu yang akan datang. Markov Chain bertujuan untuk memperkirakan market share dari fruitea sampai mencapai Steady State.
dalam dimana tujuan relative atau devensive yaitu menghindari kehilangan penjualan dan kehilangan profit.
2. Indri Damayanti, Penentuan Strategi Pemasaran Produk Minyak Goreng BIMOLI Berdasarkan Market Share Dengan Mengunakan Metode Markov Chain dan analisis SWOT (studi kasus : Di Wilayah Surabaya). UPN veteran JATIM (2005).
Banyaknya usaha yang bergerak dibidang minyak goreng menimbulkan persaingan yang ketat diantara para produsen untuk menawarkan produk mereka dengan penyajian kemasan dan harga yang bersaing. Bila suatu produsen mengambil acuan pembagian pasar sebagai media untuk menentukan startegi pemasarannya maka perlu bagi produsen tersebut untuk mengamati kemungkinan perubahan-perubahan pembagian pasar untuk memilih strategi pemasaran yang tepat agar produknya tetap dapat bersaing di pasar.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan untuk penyusunan tugas akhir ini untuk data internal dari PT. WIRAMAS INTI LESTARI dan data eksternalnya dari pelanggan Giant Waru dan Giant Suncity yang menggunakan Solid Furniture. Waktu penelitian dilakukan pada Maret 2010 sampai dengan data tercukupi.
3.2 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
Tujuan utama dari penelitian ini adalah menentukan strategi pemasaran pada produk furniture. Jadi dalam penelitian ini terdapat variabel bebas dan variabel terikat.
1. Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi terhadap variabel yang lain (variabel dependen).
1
X Variabel Kekuatan :
Terdiri dari beberapa faktor yang dianggap memberikan kekuatan untuk mendorong keberhasilan perusahaan.
1. Kualitas produk baik
2. Kemudahan dalam memperoleh produk 3. Memiliki tenaga kerja yang terampil 4. Kegiatan pemasaran berjalan efektif
2
X Variabel Kelemahan :
Terdiri dari beberapa faktor yang dianggap memberikan kelemahan untuk perusahaan.
1. Tata letak peralatan produksi kurang efisien 2. Modal yang cukup besar
3. Produk yang ditawarkan sama dengan produk lain 4. Kurangnya tenaga ahli
5. Sebagaian dari proses produksi masih menggunakan teknologi lama
3
X Variabel Peluang :
Merupakan faktor - faktor yang dianggap memberikan peluang untuk mendorong keberhasilan perusahaan.
1. Memilki citra atau brand yang kuat
2. Banyaknya sumber daya manusia yang mengunakan produk solid furniture
3. Pasar yang luas
4. Perkembangan teknologi yang semakin pesat 5. Tersedianya deposit bahan baku yang melimpah
4
X Variabel Ancaman :
Terdiri dari beberapa faktor yang dianggap memberikan ancaman untuk perusahaan.
1. Bertambahnya merk furniture lain di pasaran
4. Promosi dari pesaing-pesaing yang lebih menarik 5. Pesaing menawarkan harga yang lebih rendah
2. Variabel terikat adalah variabel yang kondisinya dipengaruhi oleh variabel yang lain.
Y : penentuan strategi pemasaran
3.3 Metode Pengumpulan Data
Dalam kegiatan penelitian ini, pengambilan data berasal dari data internal dan data eksternal. Data internal merupakan data yang langsung diambil berdasarkan penelitian lapangan. Dimana data tersebut dapat diperoleh secara langsung melalui :
1. Wawancara
Merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan secara langsung berhadapan dengan yang diwawancarai, bisa juga tidak langsung dengan menberikan daftar pertanyaan untuk dijawab pada kesempatan lain. Biasanya digunakan pedoman wawancara maupun check list.
2. Kuisioner
Merupakan suatu cara pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan pada responden dengan harapan mereka memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut.
3. Observasi
4. Tes
Teknik ini digunakan untuk mengumpulkan data yang sifatnya mengevaluasi hasil proses atau untuk mendapatkan kondisi awal sebelum proses. Biasanya digunakan soal-soal ujian atau tes.
Dalam penelitian ini digunakan teknik pengumpulan data dengan kuisioner yang ditujukkan untuk masyarakat Sidoarjo yang menggunakan Solid Furniture yang juga digunakan responden di Sidoarjo.
3.3.1 Penyusunan Kuisioner
Pengumpulan data pada penelitian ini dengan cara menggunakan kuisioner. Adapun tujuan penggunaan kuisioner adalah untuk memperoleh data dengan reliabilitas dan validitas yang tinggi.
Menurut Emory (1995) ada empat komponen inti dari sebuah kuisioner yaitu :
1. Adanya subyek, yaitu individu atau lembaga yang melakukan riset.
2. Adanya ajakan, yaitu permohonan peneliti pada responden untuk turut serta mengisi secara aktif dan obyektif pertanyaan dan pernyataan yang ada.
3. Adanya petunjuk pengisian kuisioner dan petunjuk tersebut harus mudah dimengerti dan jelas.
4. Adanya pertanyaan dan pernyataan beserta tempat mengisi jawaban, baik secara tertutup maupun terbuka serta tidak lupa isian untuk identitas responden.
Penilaian menggunakan skala likert 1 sampai dengan 5 dengan arti tiap skala adalah sebagai berikut :
1 = tidak berpengaruh 2 = kurang berpengaruh 3 = cukup berpengaruh 4 = berpengaruh 5 = sangat berpengaruh
Data-data yang diperoleh digunakan untuk mendapatkan penilaian konsumen terhadap atribut-atribut produk yang dianggap tidak penting. Data yang diperoleh akan digunakan untuk mensegmentasikan pasar dimana antar yang satu dengan yang lainnya dibedakan atas urutan prioritas benefit yang dicari responden.
3.4 Metode Pengolahan Data
Dalam menyelesaikan masalah penelitian ini, maka diperlukan langkah-langkah dimana setiap langkah-langkah-langkah-langkah tersebut terdapat metode untuk menyelesaikan masalah ini. Dari metode yamg ada dipiih mana yang sesuai dengan kriteria permasalahan. Adapun penyelesaian masalah setiap tahap tersebut adalah sebagai berikut :
1. Uji Kecukupan Data
Uji kecukupan data ini menggunakan rumus sebagai berikut:
[
]
2 2 2 / . .
e q p Z n = α
Dimana n : jumlah sampel minimum α : tingkat ketelitian (0,95)
q : proporsi kuisioner yuang dianggap salah e : tingkat kesalahan
2. Uji Validitas
Uji validitas data disini digunakan untuk menguji tentabg validitas internal yaitu apakah kumpulan dari butir-butir pertanyaan kuisioner yang tidak menyimpang dari maksud penelitian dengan mengkorelasikan dua variabel perhitungan korelasi ini dengan menggunakan rumus korelasi moment product dari Pearson dapat digunakan dalam penelitian ini, dengan rumus sebagai berikut :
(
) (
)
( )
( )
− Σ Σ − Σ Σ − Σ =Σ
Σ
x
y
y
x
N N Y X XY N r 2 2 2 2 . dimana :r = nilai korelasi “produk moment” (r hitung) X = skor pertanyaan nomor n
Y = skor total
N = jumlah responden
XY= skor pertanyaan nomor n dikalikan skor total 3. Uji Realibilitas
Reliabilitas menunjukan pada satu pengertian bahwa suatu variabel cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengukur data karena variabel tersebut sudah baik. Variabel yang sudah dapat dipercaya, yang reliable akan menghasilkan data yang dipercaya juga. Pengertian umum menyatakan bahwa variabel penelitian harus reliable. Untuk menghitungnya digunakan rumus Alfa Cronbach yaitu :
dimana :
k = jumlah item dalam instrument
s
i2
Σ = mean kuadrat kesalahan
s
t2
Σ = varian total
4. Analisis SWOT
3.5 Langkah-Langkah Pemecahan Masalah
Mulai
Survey awal dan pengamatan
Studi pustaka
Perumusan masalah
Tujuan penelitian
Identifikasi variabel
Pengambilan kuisioner
Uji kecukupan data
Data Cukup?
Uji validitas Ya Tidak
Penyusunan kuisioner
Penyebaran kuisioner
Gambar 3.1 Langkah-Langkah Pemecahan Masalah Valid?
Uji reliabilitas
Reliabel? Buang data
tidak valid
Tidak Ya
Ya A
Analisis SWOT
Penentuan strategi pemasaran
Kesimpulan dan saran
Selesai
B
Tidak
Analisis SWOT • Analisis internal perusahaan • Analisis eksternal perusahaan • Penerapan metode IFAS • Penerapan metode EFAS
• Penggambaran matrik internal – eksternal • Matrik SWOT
• Analisa starategi penentu posisi
3.5.1 Penjelasan Langkah-Langkah Pemecahan Masalah
1. Mulai
Start/mulai adalah langkah awal yang akan dilakuhkan dalam melakukan suatu proses.
2. Survey Awal dan Pengamatan
Dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi yang ada di lapangan sehingga dapat diketahui mungkin atau tidaknya penelitian dilakukan, hambatan-hambatan yang mungkin timbul, cara mendapatkan data serta sampel penelitian yang sesuai dengan tujuan penelitian.
3. Studi Pustaka
Langkah ini dilakukan sebagai penunjang untuk lebih memahami konsep dasar ilmu pengetahuan yang berhubungan dan dapat menunjang dalam penelitian ini. Di dalam langkah ini juga akan didapatkan teori-teori yang berhubungan dengan permasalah beserta metode-metode yang sesuai untuk diterapkan dalam memecahkan permasalahan.
4. Perumusan Masalah
Langkah ini dilakukan untuk merumuskan masalah apa yang akan dibahas dan dijadikan obyek penelitian. Perumusan masalah dalam penelitian ini diuraikan dalam bab I.
5. Tujuan Penelitian
Setelah merumuskan masalah dan ditunjang dengan tinjauan pustaka maka peneliti menetapkan tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian yang telah dijelaskan dalam bab I.
Langkah ini dilakukan untuk menentukan variabel-variabel strategi yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk furniture oleh konsumen.
7. Penyusunan Kuisioner
Pengumpulan data pada penelitian ini dengan cara menggunakan kuisioner. Adapun tujuan penggunaan kuisioner adalah untuk memperoleh data dengan reliabilitas dan validitas yang tinggi.
8. Penyebaran Kuisioner
Penyebaran kuisioner dilakukan secara langsung, maksudnya bukan melalui pos atau telepon melainkan dilakukan oleh peneliti sendiri dengan bantuan beberapa teman untuk memberikan penjelasan-penjelasan mengenai kuisioner yang disebarkan untuk mengantisipasi bila ada responden yang kurang jelas mengenai kuisioner yang akan mereka jawab. 9. Uji Kecukupan Data
Teknik pengumpulan data merupakan rencana sampling yang terdiri atas unit sampling, besar sampling dan prosedur sampling.
10.Uji Validitas
Untuk menunjukkan sejauh mana alat ukur itu mengukur apa yang ingin diukur tersebut valid atau tidak.
11.Uji Reabilitas
12.Analisis SWOT
Untuk merencanakan strategi pemasaran perusahaan dengan menggambarkan hubungan antara faktor eksternal dan internal yang mempengaruhi perusahaan.
13.Kesimpulan dan Saran
Pada bagian ini akan dijelaskan kesimpulan yang didapat dari hasil penelitian sesuai dengan metode yang digunakan serta memberikan saran yang dapat digunakan untuk memperbaiki kondisi yang ada saat ini.
14.Selesai
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Penyusunan Kuisioner
Kuisioner disusun dengan memperhatikan bahwa tiap-tiap butir harus terkait dengan penelitian, harus ringkas serta tidak boleh membingungkan responden. Pengisian kuisioner dilakukan oleh karyawan dan pelanggan PT. WIRAMAS INTI LESTARI.
4.2 Penyebaran Kuisioner
[image:67.595.109.517.470.752.2]Penyebaran kuisioner disebarkan kepada 21 karyawan PT. WIRAMAS INTI LESTARI dan 100 untuk pelanggan. Hasil penyebaran kuisioner dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini :
Table 4.1 Hasil penyebaran kuisioner data internal kekuatan.
Responden Kekuatan
Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
Pertanyaan 5
1 4 4 4 4 4
2 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4
5 3 3 3 3 3
6 4 4 4 4 4
7 3 3 3 3 3
8 4 4 4 4 4
9 3 3 4 3 3
10 4 4 4 4 3
11 4 4 4 4 3
12 4 4 4 4 3
13 3 3 3 3 3
14 4 4 4 4 4
15 3 3 4 3 3
16 4 4 4 4 4
18 3 4 3 3 3
19 4 4 4 4 4
20 4 4 3 4 3
21 4 4 4 4 3
Sumber : Pengolahan data
Untuk hasil data penyebaran kuisioner internal dan data eksternal selanjutnya dapat dilihat pada lampiran C.
Untuk pengisian kuisioner pada bagian ini karyawan dan pelanggan diminta untuk memberikan skala nilai terhadap pertanyaan sesuai dengan tingkatannya. Titik skala yang digunakan adalah skala absolute 1 sampai 5 dimana :
1. Sangat baik : 1
2. Baik : 2
3. Cukup : 3
4. Kurang : 4
5. Sangat Kurang : 5
Data yang diperoleh dari penyebaran kuisioner ini untuk mengisi data internal dan eksternal perusahaan dalam hal ini bobot dari strategi faktor yang ada.
4.3 Uji Kecukupan Data
S = 15% + (50% - 15%) (Surakhmad, 1994 : 100)
Dimana : S = Jumlah sampel yang diambil N = Jumlah anggota populasi
S = 15% + (50% -15 %) = 15% + (35%)
= 15% + 1,08 (35%) = 15 % + 37,8 % = 52,8 %
= 11,08 = 12 responden
Sedangkan untuk uji kecukupan data eksternal ini menggunakan rumus sebagai berikut:
[
]
2 2 2 / . . e q p Z n= α(Wibisono, 2003, 58-59) Dimana n : jumlah sampel minimum
α : tingkat ketelitian (0,95)
Z : nilai pada tabel distribusi normal p : proporsi kuisioner yang dianggap benar q : proporsi kuisioner yuang dianggap salah e : tingkat kesalahan
Dengan mengggunakan rumus tersebut di atas diketahui :
73 99 , 72 ) 05 , 0 ( ) 05 , 0 ).( 95 , 0 .( ) 96 , 1 ( 2 2 ≈ = = n
dengan jenis kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat dan tampak pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.1
Rekapitulasi Data Penyebaran Kuesioner
KUESIONER JUMLAH
Disebarkan Dikembalikan
Diisi secara benar dan l
