LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)
“MANAJEMEN KRISIS DI LORIN SOLO HOTEL”
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terapan
Disusun Oleh : Savina Motik Azzahra
D1611052
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
PERNYATAAN
Nama : Savina Motik Azzahra NIM : D1611052
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “MANAJEMEN KRISIS DI LORIN SOLO HOTEL” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberitanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
Yang Membuat Pernyataan,
MOTTO
HALAMAN PERSEMBAHAN
Sebuah Karya Ini kupersembahkan untuk :
Abah dan Mamahku, terimakasih telah memberikan semua curahan kasih sayang yang tulus , dukungan dan doa untuk diberikan kemudahan dalam menyelesaikan gelar diploma ini.
Adikku, terimakasih atas dukungan dan bantuannya selama ini.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas kasih, rahmat, karunia dan tuntunan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul " Manajemen Krisis Lorin Solo Hotel ". Adapun penyusunan Laporan Tugas Akhir merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar Diploma III pada konsentrasi program studi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bimbingan, bantuan dan dukungan baik moral maupun spiritual dalam menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir ini. Bimbingan serta dukungan tersebut berguna untuk menyempurnakan Laporan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT atas Berkah dan Karunia-Nya yang tiada henti.
2. Prof. Drs.H.Pawito, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Aryanto Budhi S, M.Si selaku Ketua Program D III Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Drs. Adolfo Eko Setyanto, MS selaku dosen pembimbing akademik. 5. Nora Nailul Amal, S.sos, M.LMEd.Hons, selaku dosen pembimbing tugas
6. Kartika Oktavia Pravitasari selaku yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melaksanakan KKM dan banyak sekali memberikan ilmu serta pengalaman yang akan penulis ingat selalu. 7. Purwanto Yudhanagoro selaku , Mas Sasongko selau
, Mas Danang selaku , pak Dadang selaku , Mas Arie selaku bu Devi selaku Sekretaris GM Lorin Solo Hotel, yang telah membimbing penulis selama KKM di Lorin Solo Hotel.
8. Seluruh karyawan dan Lorin Solo Hotel yang telah memberikan penulis keluarga baru selama melaksanakan KKM disana.
9. Abah Mufti Rahardjo, Mama Happy, Adik Sekar, Yangkung Walid, Yangti Mur, Yangti Supartidjah, dan seluruh keluarga besar penulis, terimakasih untuk kasih sayang , semangat , do’a dan dukungannya untuk penulis.
10. Teman-teman kuliah 2011 ,penulis ucapkan terimakasih telah mengisi waktu perkuliahan dengan hal-hal yang menyenangkan dan dapat menjalin pertemanan dengan kekompakan dalam bersosialisasi, bekerjasama dan berjuang bersama. Kebersamaan dan kenangan saat bersama akan penulis simpan sebagai memori yang indah.
Penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini sangat jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan Laporan Tugas Akhir ini. Semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Surakarta, Mei 2014 Penulis
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ... 4
C. Manfaat Kuliah Kerja Media ... 5
D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ( KKM ) 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
A. Definisi B. Peran dan Kegiatan Humas ... 11
C. Fungsi Public Relations ... 19
D. Peranan Public Relations ... 22
E. Tujuan Public Relations ... 24
F. Manajemen Krisis ... 25
G. Tahapan Dalam Krisis ... 39
BAB III DESKRIPSI LORIN SOLO HOTEL ... 42
A. Sejarah Lorin Solo Hotel ... 42
B. Visi dan Misi Lorin Solo Hotel ... 44
C. Fasilitas Lorin Solo Hotel ... 45
E. Humas Dalam Struktur Organisasi Lorin Solo Hotel ... 54
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ... 59
A. Laporan Pelaksanaan Magang ... 59
B. Hal yang Ditemukan Saat Melaksanakan Kuliah Kerja Media . 63 C. Hambatan Selama Melaksanakan Kuliah Kerja Media ... 66
BAB V PENUTUP ... 73
A. Kesimpulan ... 73
B. Saran ... 74 DAFTAR PUSTAKA
Abstrak
Savina Motik Azzahra, 2014, D1611052, MANAJEMEN KRISIS DI LORIN SOLO HOTEL.
Kuliah Kerja ini mengambil lokasi di Lorin Solo Hotel Jl. Adi Sucipto No. 47 Kra – Solo 57174 alamat web: http://www.lor-in.com E-mail : [email protected].
Kuliah Kerja dilaksanakan untuk memenuhi Tugas Akhir Diploma III Komunikasi Terapan konsentrasi Public Relations Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta 2014. Kuliah Kerja ini dilaksanakan pada tanggal 21 Mei 2014 sampai dengan 1 April 2014.
Tugas Akhir ini menitik beratkan pada manajemen krisis di Lorin Hotel Solo. Selama 8 minggu di Lorin Solo Hotel hasil yang diperoleh yang dihasilkan sebagai bahan pengerjaan tugas akhir adalah sebagai berkut :
pada Lorin Solo Hotel berperan sebagai pencetus hal-hal yang menarik masyarakat dalam program CSR event kota Solo, peringatan hari besar Nasional.
Dalam strategi Seorang praktisi dalam tugasnya menghadapi manajemen krisis perusahaan harus mampu berkomunikasi dengan baik strategi dan solusi yang dilakukan Lorin Solo Hotel untuk krisis yang terjadi saat itu bisa terselesaikan dan antara pihak sponsor acara, manajemen DJ Winky, dan dari pihak perusahaan sendiri.
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Formula Model Laswell ... 16
Gambar 3.1 Hotel Resort Bintang Lima di Solo ... 43
Gambar 3.2 Restoran Sasono Bujono ... 46
Gambar 3.3 Puri Parisuko Bar ... 47
Gambar 3.4 Restoran Sasono Jolonidi ... 47
Gambar 3.5 Ballroom ... 48
Gambar 3.6 Sasono Kridanggo ... 49
Gambar 3.7 Jolotundo Pool Bar ... 49
Gambar 3.8 Lorin Spa ... 50
Gambar 3.9 ... 50
Gambar 3.10 Kampoeng Ikan ... 51
