commit to user
i
KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM
MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO HOTEL
SKRIPSI
Diajukan dan Disusun Untuk Melengkapi Persyaratan
Guna Meraih Gelar Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Paramitha Dessi Priyana D1213055
ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
ii
Skripsi dengan judul:
Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Lorin Solo Hotel
Oleh :
Nama : Paramitha Dessi Priyana NIM : D1213055
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitian Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta, Februari 2016
Pembimbing
Ch. Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si NIP.19761222 200212 2 002
commit to user
iii
PENGESAHAN
Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari : Tanggal :
Panitia Ujian Skripsi :
1. Tanti Hermawati, S,Sos., M.Si (………)
NIP. 19690207 199512 2 001 Penguji 1
2. Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc.Sc (……….)
NIP. 19860226 201404 2 001 Penguji 2
3. Ch. Heny Dwi Surwati, S.Sos.,M. Si (……….)
NIP. 19761222 200212 2 002 Penguji 3
Mengetahui
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta, Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si NIP. 19610825 198601 2 001
commit to user
iv
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :
Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Lorin Solo Hotel
Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya saya yang asli atau sebenarnya.
Surakarta, Februari 2016
Paramitha Dessi Priyana NIM: D1213055
commit to user
v MOTTO
“Man Jadda Wa Jadda”
Believe in Your Dream (Paramitha Dessi Priyana)
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT yang atas karya cipta yang
begitu sempurna, syukur saya
panjatkan atas segala kreativitas dan ide yang Kau berikan pada hamba-Mu
2. Kedua orang tuaku, Bapak dan Mama serta kakak tercinta atas seluruh kasih sayang, doa, nasehat dan bimbingannya.
3. Untuk sahabat-sahabatku yang selalu kubanggakan.
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang mana dengan rahmat dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Kegiatan Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Lorin Solo Hotel”
Sebagai syarat dalam menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret.
Selesainya penyusunan skripsi ini juga tak lepas dari campur tangan berbagai pihak yang turut membantu. Oleh karena itu, melalui kesempatan yang berharga ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan dan dukungannya kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah memberikan berbagai nasihat selama penulis menyelesaikan skripsi.
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UNS dan Pembimbing Akademik saya, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
3. Ch. Heny Dwi Surwati, S,Sos., M.Si. selaku pembimbing skripsi, yang penuh kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Djoko Priyono S.E dan Sri Mahanani Rejeki S,E sebagai kedua orang tua penulis, yang selalu memberikan semangat dan segala pengorbanan.
commit to user
viii
Wicaksono dan seluruh pihak Lorin Solo Hotel yang telah membantu dan bekerja sama dengan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Septiawan Risma, Laras, Mamih, Doddy, Ahey dan seluruh penghuni
“Nefilla” yang selalu memberikan berbagai canda sebagai selingan ditengah penulis mengerjakan skripsi.
7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi ’13 tanpa terkecuali yang telah memberikan goresan penuh warna dan rasa selama penulis menjalani masa perkuliahan di UNS.
8. Teman KKN UNS Unit 11 Manahan, yang selalu menjadi pelengkap saat penulis membutuhkan motivasi.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna, yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.
Surakarta, Februari 2016
commit to user
ix DAFTAR ISI
JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x ABSTRAK ... xii ABSTRACT ... xiii BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG ... 1 B. RUMUSAN MASALAH ... 6 C. TUJUAN PENELITIAN ... 7 D. MANFAAT PENELITIAN ... 7 E. LANDASAN TEORI ... 8 F. METODOLOGI PENELITIAN ... 33 G. KERANGKA BERPIKIR... 41
BAB II DESKRIPSI LOKASI A. SEJARAH DAN PROFIL LORIN SOLO HOTEL ... 42
B. FASILITAS LORIN SOLO HOTEL………. 43
commit to user
x
E. STRUKTUR ORGANISASI……… ... 53
F. PUBLIC RELATIONS LORIN SOLO HOTEL……….. ... 55
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. DATA INFORMAN ... 59
B. PELAKSANAAN KEGIATAN EKSTERNAL ... 61
1. MEDIA RELATIONS……… . 62
2. CSR………. . 69
3. CITRA PERUSAHAAN ... 73
C. ANALISIS KEGIATAN EKSTERNAL……… . 76
1. JENIS KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO HOTEL ... 76
2. MEDIA RELATIONS……… . 77 3. CSR………. . 89 4. CITRA PERUSAHAAN………. 94 BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN………. .. 97 B. SARAN ... 100 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
xi
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 : Arus komunikasi dalam praktik Media Relations ... 16
Bagan 1.2 : Konsep Triple Bottom Line ... 27
Bagan 1.3 : Analisa data Model Interaktif ... 40
Bagan 1.4 : Kerangka Pemikiran ... 41
commit to user
xii
Gambar 2.1 : Logo Perusahaan ... 48
Gambar 3.1 : Konferensi Pers ... 79
Gambar 3.2 : Public Relations Lorin Solo Hotel Media Visit ... 81
Gambar 3.4 : Contoh Press Release... 83
Gambar 3.5 : New Year Eve ... 86
commit to user
xiii ABSTRAK
PARAMITHA DESSI PRIYANA,D1213055. KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO HOTEL.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Kegiatan eksternal Public Relations dalam meningkatkan citra Lorin Solo Hotel. Mulai dari Media Relations sebagai contoh pembuatan rilis. Setiap akan diadakan acara atau kegiatan seorang Public Relations akan membuat rilis tentang kegiatan tersebut dan setelah itu rilis tersebut dikirimkan ke berbagai media cetak seperti Solopos, Joglosemar, Koran Sindo, Bisnis Indonesia dan sebagainya yang di kirimkan melalui fax.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan Skripsi ini adalah deskriptif kualitatif, yaitu metode yang memahami fenomena yang terjadi kemudian berusaha menganalisa dan menjelaskan fenomena dengan gambaran yang tidak berupa angka. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. dan untuk menguji data dilakukan tringulasi sumber data.
Berdasarakan hasil penelitian diketahui kegiatan eksternal yang dilakukan Public Relations Lorin Solo Hotel dalam meningkatkan Citra Lorin Solo Hotel. Hal ini terlihat dari kemampuannya dalam membangun image positif, mampu menjaga eksistensi perusahaan dengan menjalin hubungan lebih baik dengan publik. Selain itu Lorin juga lebih meningkatkan dan memperbanyak bagaimana mengkomunikasikan dengan cara media relations yaitu seperti konferensi pers, rilis, special event dsb.
Saran yang dapat penulis sampaikan kepada Lorin Solo Hotel adalah perlu adanya koordinasi antara divisi satu dengan lainnya. Hal ini ditujukan agar tersusunnya kegiatan yang akan diselenggarakan dengan terencana dan tentu saja berjalan dengan lancar yang memuaskan klien Lorin Solo Hotel.
commit to user
xiv
PARAMITHA DESSI PRIYANA,D1213055. KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA LORIN SOLO HOTEL.
This research was conducted in order to determine the external activities of Public Relations in improving the image of Lorin Solo Hotel. Start of Media Relations as an example of making the release. Each event will be held or activities of a Public Relations will make the release of any such activity and after it is sent to the release of a variety of print media such as Solopos, Joglosemar, Koran Sindo, Bisnis Indonesia and so forth to be sent by fax.
The method used in the writing of this thesis is descriptive qualitative, ie methods that understand the phenomenon that occurs then attempt to analyze and explain the phenomenon of the picture is not a number. Data collection techniques that I use is through observation, interviews and documentation. While the withdrawal of the sample used in this research is purposive sampling. and to test the data do tringulasi data sources.
Based on the results of research known external activities conducted Public Relations Lorin Solo Hotel in improving the image of Lorin Solo Hotel. This is seen in his ability to build a positive image, is able to maintain the existence of the company to have better relations with the public. In addition Lorin also further improve and expand how to communicate in a way that is media relations such as press conferences, releases, special events, etc.
Suggestions to the authors convey to Lorin Solo Hotel is a need for coordination between the divisions each other. It is intended to allow the drafting of the activities to be organized in a planned and of course to run smoothly
satisfyingclients Lorin Solo Hotel.
