Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
“PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA
LOYALITAS KONSUMEN SABUN SUNLIGHT CAIR DI KABUBATEN ACEH TAMIANG”
A.
1. Mohon memberi tanda silang (x) pada jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Sdr/i anggap paling sesuai.
Petunjuk Pengisian
2. Mohon mengisi bagian yang membutuhkan jawaban tertulis.
3. Hasil Survey digunakan untuk bahan penyusunan tesis sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian program magister (S2).
B.
Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I menggunakan sabun pencuci piring cair merek Sunlight? Identitas Responden
a. Ya b. Tidak
(Jika ya teruskan ke pertanyaan selanjutnya)
1. Nama :
2. Alamat :
3. Jenis Kelamin
a. Pria b. Wanita
4. Usia
a. 16 – 25 tahun d. 46 – 55 tahun
b. 26 – 35 tahun e. lebih dari 55 tahun c. 36 – 45 tahun
5. Pendidikan Terakhir
a. SD d. Diploma
b. SMP e. S1
c. SMA f. S2
6. Pekerjaan
a. Pelajar/ Mahasiswa d. Ibu Rumah Tangga
b. PNS e. Wiraswasta
7. Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I membeli dan menggunakan sabun Sunlight cair dalam satu bulan?
a. 2 kali c. Lebih dari 3 kali
b. 3 kali
C.
Petunjuk : Silahkan berikan opini Bpk/Ibu/Sdr/i atas pernyataan-pernyataan di bawah ini, dengan memberi tanda check list (√) pada jawaban yang paling sesuai.
1 Sabun Sunlight cair dapat
membersihkan kotoran lebih cepat.
2
Sabun Sunlight cair dapat menghancurkan ikatan lemak yang
membandel.
3 Sabun Sunlight cair tidak merusak tangan
4 Sabun Sunlight cair memiliki
berbagai jenis variasi.
5 Sabun Sunlight cair dikemas menarik
dalam kemasan botol dan isi ulang.
1 Harga sabun Sunlight yang diberikan
kepada konsumen terjangkau.
2 Harga sabun Sunlight cair sesuai
dengan kemampuan konsumen.
3 Harga sabun Sunlight cair sesuai
III. SALURAN DISTRIBUSI/ LOKASI (X3)
1 Daerah penjualan Sabun Sunlight cair
sangat luas.
2 Sabun Sunlight cair selalu tersedia
pada tempat pembelian.
3 Lokasi penjualan Sabun Sunlight cair
mudah untuk didapat.
1 Sabun Sunlight cair memiliki iklan
yang dapat dipercaya.
No Pernyataan Tentang Citra Merek
Penilaian sabun pencuci piring sudah terkenal
di mata konsumen.
3
Sabun Sunlight cair mempunyai keunggulan kualitas dan hasilnya
VI. KEPUASAN KONSUMEN (Y1)
3 Saya senang menggunakan sabun
pencuci piring Sunlight.
VII. LOYALITAS KONSUMEN (Y2)
No sabun pencuci piring lain yang lebih
murah.
Terima kasih atas kesediaan dan partisipasi Bpk/Ibu/Sdr/I dalam mengisi blanko kuesioner ini.
Wassalam
NIM : 127019075
Lampiran 2: Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliability and Validity Test of Produk (X1)
Item-Total Statistics
Reliability and Validity Test of Harga (X2)
Reliability and Validity Test of Saluran Distribusi/ Lokasi (X3)
Reliability and Validity Test of Promosi (X4)
Reliability and Validity Test of Citra Merek (X5)
Reliability and Validity Test of Kepuasan Konsumen (Y1)
Reliability and Validity Test of Loyalitas Konsumen (Y2)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Y2.1 11.70 3.872 .704 .781
Y2.2 12.00 3.862 .687 .788
Y2.3 11.87 4.189 .727 .780
Y2.4 11.93 3.789 .597 .836
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
Lanjutan
No Res
Skor
Produk (X1) Harga (X2) S. Dist/Lokasi (X3) 1 2 3 4 5 Total 1 2 3 Total 1 2 3 Total
71 5 4 4 3 5 21 4 3 4 11 5 4 5 14
72 5 4 4 5 4 22 2 2 3 7 4 4 4 12
73 4 4 2 4 4 18 4 4 4 12 4 5 4 13
74 4 4 4 4 5 21 5 5 4 14 4 4 5 13
75 5 4 4 4 5 22 2 4 4 10 5 4 5 14
76 5 4 5 4 5 23 4 4 3 11 4 4 4 12
77 5 3 5 4 4 21 4 4 4 12 5 3 4 12
78 4 4 2 4 4 18 4 4 4 12 4 4 4 12
79 5 4 4 4 4 21 4 3 4 11 4 4 4 12
80 4 4 4 3 3 18 4 3 5 12 3 3 3 9
81 4 4 4 5 5 22 3 3 4 10 3 2 3 8
82 4 4 4 4 5 21 4 4 4 12 5 4 4 13
83 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 4 4 5 13
84 4 4 3 3 3 17 3 3 3 9 4 4 4 12
85 4 4 4 4 5 21 4 4 4 12 4 2 4 10
86 4 5 4 4 4 21 5 4 5 14 4 4 2 10
87 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 5 4 5 14
88 4 4 4 4 3 19 3 5 4 12 4 4 3 11
89 4 4 5 2 5 20 4 2 3 9 5 4 5 14
90 4 4 4 3 3 18 4 4 4 12 4 4 5 13
91 4 4 4 2 2 16 4 4 4 12 3 3 3 9
92 4 4 4 4 4 20 3 3 3 9 4 4 5 13
93 4 4 3 3 4 18 4 2 4 10 4 4 4 12
94 5 4 4 5 3 21 4 3 4 11 5 4 4 13
95 4 4 4 4 3 19 5 5 4 14 4 4 4 12
96 5 5 5 2 2 19 4 4 5 13 5 4 4 13
97 4 3 4 3 4 18 4 4 4 12 3 3 3 9
98 4 3 3 3 3 16 5 5 4 14 3 3 3 9
99 4 4 3 2 4 17 5 4 4 13 2 2 3 7
Lanjutan
No Res
Skor
Lampiran 4: Pengujian Substruktur I
Hasil Uji Multikolinearitas Substruktur I
Model Colinearity
Tolerance
Statistics VIF
1 (Constant)
Produk (X1) .725 1.379
Harga (X2) .968 1.034
Saluran Distribusi/Lokasi (X3) .834 1.200
Citra Merek (X5) .787 1.270
Hasil Uji Koefisien Jalur Substruktur I
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .187 1.808 .103 .918
Produk .181 .079 .225 2.294 .024
Harga .197 .087 .192 2.261 .026
Saluran
Distribusi/Lokasi .228 .099 .211 2.303 .023
Citra Merek .254 .092 .261 2.771 .007
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Koefisien Determinasi Substruktur I
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .581a .338 .310 1.342
Lampiran 5: Pengujian Substruktur II
Hasil Uji Multikolinearitas Substruktur II
Model Colinearity
Tolerance
Statistics VIF
1 (Constant)
Produk (X1) .687 1.456
Harga (X2) .892 1.121
Saluran Distribusi/Lokasi (X3) .788 1.269
Promosi (X4) .931 1.074
Citra Merek (X5) .723 1.382
Kepuasan Konsumen (Y1) .648 1.543
Hasil Uji Koefisien Jalur Substruktur II
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B
Std.
Error Beta
1 (Constant) .572 2.626 .218 .828
Produk .234 .109 .217 2.141 .035
Harga .278 .122 .204 2.284 .025
Saluran
Distribusi/Lokasi -.202 .137 -.140 -1.473 .144
Promosi .211 .099 .185 2.121 .037
Citra Merek .268 .129 .206 2.080 .040
Kepuasan
Konsumen .283 .140 .212 2.027 .046
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
Koefisien Determinasi Substruktur II
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .584a .341 .298 1.806
a. Predictors: (Constant) Kepuasan Konsumen, Promosi, Harga, Saluran Distribusi/ Lokasi, Citra Merek, Produk
