Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. KEBAYIRAN FHARMA CABANG
MEDAN
Petunjuk :
1. Mohon memberikan jawaban dengan kondisi yang sebenarnya.
2. Berikan tanda (√) untuk pilihan jawaban yang tersedia yang menurut Bapak / Ibu paling sesuai.
3. Jawaban kuesioner ini hanya untuk tujuan penelitian dan tidak akan dipublikasikan.
Identitas Responden :
Inisial :
Umur :
Jenis Kelamin : Pendidikan : Pelanggan :
Jawablah pertanyaan di bawah ini sesuai dengan pendapat/persepsi/ pemahaman Bapak/Ibu dengan memilih kriteria sebagai berikut:
1. SS = Sangat Setuju 2. S = Setuju
3. CS = Cukup setuju 4. TS = Tidak Setuju 5. STS= Sangat Tidak Setuju
Kualitas Layanan
No Pernyataan Jawaban
SS S CS TS STS
Kehandalan
1 Barang yang diterima dari distributor selalu tepat waktu
2 Distributor bersedia menjelaskan kegunaan obat-obatan dengan akurat
3 Distributor memberikan informasi yang akurat mengenai ketersediaan obat-obatan yang dipesan pelanggan
Ketanggapan
4 Distributor memahami apa yang diinginkan pelanggan
5 Distributor memberikan layanan dengan cepat apabila ada keluhan dari pelanggan 6 Distributor memberikan informasi yang
jelas terhadap produk baru
7 Distributor bersedia meluangkan waktu terhadap keluhan pelanggan mengenai obat yang diperjual belikan
Jaminan
8 Produk yang dijual kepada pelanggan memiliki kualitas yang baik
9 Obat-obatan yang dijual aman untuk digunakan sesuai dengan izin BPOM
10
Terdapat jaminan keamanan terhadap obat-obatan yang dibeli
Empaty
No Pernyataan Jawaban
SS S CS TS STS
12 Distributor memberikan informasi terhadap produk yang kosong
13 Distributor cepat merespon keluhan pelanggan mengenai kualitas obat
Berwujud
14 Karyawan berpakaian rapi dengan memakai seragam Perusahaan yang telah ditentukan
15 Distributor menyiapkan ruang tunggu yang nyaman jika konsumen berkunjung keperusahaan
16 Distributor menyiapkan ruang parkir yang memadai bagi pelanggan yang datang 17 Armada yang dimiliki distributor dalam
menyalurkan obat-obatan secara cepat dan tepat
Kepuasan
18 Barang yang ditawarkan distributor memiliki kualitas yang baik
19 Barang yang dibeli dari distributor selalu terkirim tepat pada waktunya
20 Distributor bersedia mengirim obat-obatan sebelum waktunya apabila pelanggan
memberikan informasi terhadap kekosongan barang
21 Barang yang dijual distributor memiliki harga yang terjangkau
22 Distributor selalu memberikan potongan harga pada pelanggan sesuai dengan yang disepakati
Loyalitas
23 Pelanggan melakukan pembelian ulang setelah obat yang dibeli habis terjual
No Pernyataan Jawaban
SS S CS TS STS
25 Pelanggan memiliki hubungan secara phisikologis terhadap kinerja distributor yang baik
26 Pelanggan bersedia mempromosikan produk PT Kebayoran Fharma terhadap orang lain
27 Pelanggan lebih menyukai menjual Produk PT Kebayoran Fharma dibandingkan produk lain
LAMPIRAN 2. HASIL VALIDITAS DAN
RELIABILITAS
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.848 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Kehandalan-1 3.23 .935 30
Kehandalan-2 3.20 1.031 30
Kehandalan-3 3.50 .938 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Kehandalan-1 6.70 3.045 .784 .725
Kehandalan-2 6.73 2.961 .692 .815
Kehandalan-3 6.43 3.289 .679 .822
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
9.93 6.478 2.545 3
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.881 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Ketanggapan-1 3.40 .932 30
Ketanggapan-2 3.23 1.006 30
Ketanggapan-3 3.17 .986 30
Ketanggapan-4 3.27 1.081 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Ketanggapan-1 9.67 7.402 .707 .861
Ketanggapan-2 9.83 6.626 .814 .819
Ketanggapan-3 9.90 7.266 .681 .870
Ketanggapan-4 9.80 6.441 .774 .836
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.821 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Jaminan-1 3.93 .868 30
Jaminan-2 4.17 .592 30
Jaminan-3 4.13 .776 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Jaminan-1 8.30 1.597 .647 .806
Jaminan-2 8.07 1.995 .852 .641
Jaminan-3 8.10 1.886 .602 .829
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.817 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Empati-1 3.93 .907 30
Empati-2 3.33 .959 30
Empati-3 3.20 .925 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Empati-1 6.53 3.016 .592 .823
Empati-2 7.13 2.740 .644 .775
Empati-3 7.27 2.547 .780 .632
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.877 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Berwujud-1 3.73 1.048 30
Berwujud-2 3.60 .814 30
Berwujud-3 3.63 .765 30
Berwujud-4 3.57 .858 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Berwujud-1 10.80 4.786 .683 .878
Berwujud-2 10.93 5.237 .837 .807
Berwujud-3 10.90 5.403 .851 .807
Berwujud-4 10.97 5.689 .633 .881
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.784 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Kepuasan-1 3.83 .531 30
Kepuasan-2 3.17 .986 30
Kepuasan-3 3.30 1.022 30
Kepuasan-4 3.73 .640 30
Kepuasan-5 3.73 .868 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Kepuasan-1 13.93 7.099 .675 .736
Kepuasan-2 14.60 5.007 .751 .670
Kepuasan-3 14.47 5.637 .537 .762
Kepuasan-4 14.03 7.344 .443 .779
Kepuasan-5 14.03 6.240 .529 .755
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda
0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.841 6
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Loyalitas-1 3.90 .607 30
Loyalitas-2 3.33 .884 30
Loyalitas-3 3.37 .765 30
Loyalitas-4 3.33 .802 30
Loyalitas-5 3.03 .765 30
Loyalitas-6 3.80 .761 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Loyalitas-1 16.87 10.120 .450 .858
Loyalitas-2 17.43 7.978 .617 .817
Loyalitas-3 17.40 8.248 .684 .802
Loyalitas-4 17.43 7.978 .710 .796
Loyalitas-5 17.73 8.202 .697 .799
Loyalitas-6 16.97 8.378 .654 .808
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
LAMPIRAN 3. HASIL ANALISIS DESKRIPTIF
Frequency Table
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Pria 41 32.0 32.0 32.0
Wanita 87 68.0 68.0 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kehandalan-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 21 16.4 16.4 16.4
Cukup Setuju 32 25.0 25.0 41.4
Setuju 52 40.6 40.6 82.0
Sangat Setuju 23 18.0 18.0 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kehandalan-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 33 25.8 25.8 28.1
Cukup Setuju 19 14.8 14.8 43.0
Setuju 67 52.3 52.3 95.3
Sangat Setuju 6 4.7 4.7 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kehandalan-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 17 13.3 13.3 13.3
Cukup Setuju 33 25.8 25.8 39.1
Setuju 65 50.8 50.8 89.8
Sangat Setuju 13 10.2 10.2 100.0
Total 128 100.0 100.0
Ketanggapan-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 17 13.3 13.3 13.3
Cukup Setuju 38 29.7 29.7 43.0
Setuju 55 43.0 43.0 85.9
Sangat Setuju 18 14.1 14.1 100.0
Total 128 100.0 100.0
Ketanggapan-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 24 18.8 18.8 18.8
Cukup Setuju 33 25.8 25.8 44.5
Setuju 45 35.2 35.2 79.7
Sangat Setuju 26 20.3 20.3 100.0
Total 128 100.0 100.0
Ketanggapan-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 19 14.8 14.8 17.2
Cukup Setuju 37 28.9 28.9 46.1
Setuju 54 42.2 42.2 88.3
Sangat Setuju 15 11.7 11.7 100.0
Ketanggapan-4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 21 16.4 16.4 18.8
Cukup Setuju 33 25.8 25.8 44.5
Setuju 54 42.2 42.2 86.7
Sangat Setuju 17 13.3 13.3 100.0
Total 128 100.0 100.0
Jaminan-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 3.1 3.1 3.1
Cukup Setuju 23 18.0 18.0 21.1
Setuju 65 50.8 50.8 71.9
Sangat Setuju 36 28.1 28.1 100.0
Total 128 100.0 100.0
Jaminan-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Cukup Setuju 12 9.4 9.4 9.4
Setuju 77 60.2 60.2 69.5
Sangat Setuju 39 30.5 30.5 100.0
Total 128 100.0 100.0
Jaminan-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 3.1 3.1 3.1
Cukup Setuju 19 14.8 14.8 18.0
Setuju 64 50.0 50.0 68.0
Sangat Setuju 41 32.0 32.0 100.0
Empati-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 7 5.5 5.5 5.5
Cukup Setuju 31 24.2 24.2 29.7
Setuju 53 41.4 41.4 71.1
Sangat Setuju 37 28.9 28.9 100.0
Total 128 100.0 100.0
Empati-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 23 18.0 18.0 18.0
Cukup Setuju 37 28.9 28.9 46.9
Setuju 46 35.9 35.9 82.8
Sangat Setuju 22 17.2 17.2 100.0
Total 128 100.0 100.0
Empati-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 16 12.5 12.5 14.1
Cukup Setuju 41 32.0 32.0 46.1
Setuju 61 47.7 47.7 93.8
Sangat Setuju 8 6.3 6.3 100.0
Berwujud-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 11 8.6 8.6 10.2
Cukup Setuju 27 21.1 21.1 31.3
Setuju 60 46.9 46.9 78.1
Sangat Setuju 28 21.9 21.9 100.0
Total 128 100.0 100.0
Berwujud-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 11 8.6 8.6 8.6
Cukup Setuju 37 28.9 28.9 37.5
Setuju 61 47.7 47.7 85.2
Sangat Setuju 19 14.8 14.8 100.0
Total 128 100.0 100.0
Berwujud-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 6 4.7 4.7 6.3
Cukup Setuju 32 25.0 25.0 31.3
Setuju 72 56.3 56.3 87.5
Sangat Setuju 16 12.5 12.5 100.0
Berwujud-4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 15 11.7 11.7 11.7
Cukup Setuju 34 26.6 26.6 38.3
Setuju 59 46.1 46.1 84.4
Sangat Setuju 20 15.6 15.6 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kepuasan-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Cukup Setuju 26 20.3 20.3 20.3
Setuju 82 64.1 64.1 84.4
Sangat Setuju 20 15.6 15.6 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kepuasan-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 24 18.8 18.8 18.8
Cukup Setuju 43 33.6 33.6 52.3
Setuju 47 36.7 36.7 89.1
Sangat Setuju 14 10.9 10.9 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kepuasan-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 19 14.8 14.8 16.4
Cukup Setuju 39 30.5 30.5 46.9
Setuju 55 43.0 43.0 89.8
Sangat Setuju 13 10.2 10.2 100.0
Kepuasan-4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 2.3 2.3 2.3
Cukup Setuju 45 35.2 35.2 37.5
Setuju 66 51.6 51.6 89.1
Sangat Setuju 14 10.9 10.9 100.0
Total 128 100.0 100.0
Kepuasan-5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 2 1.6 1.6 3.1
Cukup Setuju 41 32.0 32.0 35.2
Setuju 58 45.3 45.3 80.5
Sangat Setuju 25 19.5 19.5 100.0
Total 128 100.0 100.0
Loyalitas-1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6
Cukup Setuju 25 19.5 19.5 21.1
Setuju 81 63.3 63.3 84.4
Sangat Setuju 20 15.6 15.6 100.0
Loyalitas-2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 19 14.8 14.8 14.8
Cukup Setuju 41 32.0 32.0 46.9
Setuju 58 45.3 45.3 92.2
Sangat Setuju 10 7.8 7.8 100.0
Total 128 100.0 100.0
Loyalitas-3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 12 9.4 9.4 9.4
Cukup Setuju 45 35.2 35.2 44.5
Setuju 62 48.4 48.4 93.0
Sangat Setuju 9 7.0 7.0 100.0
Total 128 100.0 100.0
Loyalitas-4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 13 10.2 10.2 10.2
Cukup Setuju 49 38.3 38.3 48.4
Setuju 55 43.0 43.0 91.4
Sangat Setuju 11 8.6 8.6 100.0
Total 128 100.0 100.0
Loyalitas-5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 20 15.6 15.6 15.6
Cukup Setuju 64 50.0 50.0 65.6
Setuju 40 31.3 31.3 96.9
Loyalitas-5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 20 15.6 15.6 15.6
Cukup Setuju 64 50.0 50.0 65.6
Setuju 40 31.3 31.3 96.9
Sangat Setuju 4 3.1 3.1 100.0
Total 128 100.0 100.0
Loyalitas-6
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 3.1 3.1 3.1
Cukup Setuju 31 24.2 24.2 27.3
Setuju 72 56.3 56.3 83.6
Sangat Setuju 21 16.4 16.4 100.0
LAMPIRAN 4. HASIL OUTPUT AMOS DIAGRAM ANALISIS
JALUR (
PATH
)
LAMPIRAN 5. HASIL OUTPUT AMOS UNTUK ANALISIS
JALUR
Analysis Summary
Date and Time
Date: Monday, 14 October, 2013 Time: 9:52:34 PM
Title
diagram1: Monday, 14 October, 2013 09:52 PM Notes for Group (Group number 1)
The model is recursive. Sample size = 128
Variable Summary (Group number 2)
Your model contains the following variables (Group number 2)
Observed, endogenous variables KEPUASAN
LOYALITA
Observed, exogenous variables ASSURANC
EMPATHY TANGIBLE RELIABIL RESPONSI
Unobserved, exogenous variables residual1
residual2
Variable counts (Group number 2)
Number of variables in your model: 9 Number of observed variables: 7 Number of unobserved variables: 2 Number of exogenous variables: 7 Number of endogenous variables: 2
Parameter summary (Group number 2)
Weights Covariances Variances Means Intercepts Total
Fixed 2 0 0 0 0 2
Labeled 0 0 0 0 0 0
Unlabeled 11 10 7 5 2 35
Total 13 10 7 5 2 37
Notes for Model (Default model)
Computation of degrees of freedom (Default model)
Number of distinct sample moments: 35 Number of distinct parameters to be estimated: 35 Degrees of freedom (35 - 35): 0
Result (Default model)
Minimum was achieved Chi-square = .000 Degrees of freedom = 0
Probability level cannot be computed
Estimates (Group number 2 - Default model)
Scalar Estimates (Group number 2 - Default model)
Maximum Likelihood Estimates
Regression Weights: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label KEPUASAN <--- ASSURANC .104 .068 1.538 .124
Estimate S.E. C.R. P Label LOYALITA <--- EMPATHY -.026 .096 -.274 .784
LOYALITA <--- TANGIBLE -.053 .089 -.595 .552
Standardized Regression Weights: (Group number 2 - Default model)
Estimate KEPUASAN <--- ASSURANC .107 KEPUASAN <--- EMPATHY .265 KEPUASAN <--- TANGIBLE .411 KEPUASAN <--- RELIABIL .017 KEPUASAN <--- RESPONSI .159 LOYALITA <--- KEPUASAN .547 LOYALITA <--- RELIABIL -.003 LOYALITA <--- RESPONSI .117 LOYALITA <--- ASSURANC .042 LOYALITA <--- EMPATHY -.037 LOYALITA <--- TANGIBLE -.070
Means: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label RELIABIL 3.497 .069 51.001 ***
RESPONSI 3.521 .072 48.987 *** ASSURANC 4.120 .055 74.328 *** EMPATHY 3.635 .068 53.606 *** TANGIBLE 3.717 .065 57.501 ***
Intercepts: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label KEPUASAN .726 .202 3.601 ***
LOYALITA 1.640 .288 5.684 ***
Covariances: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label TANGIBLE <--> RELIABIL .367 .060 6.160 ***
Correlations: (Group number 2 - Default model)
Estimate TANGIBLE <--> RELIABIL .653 EMPATHY <--> RELIABIL .720 ASSURANC <--> RELIABIL .628 RELIABIL <--> RESPONSI .874 ASSURANC <--> RESPONSI .676 EMPATHY <--> RESPONSI .784 TANGIBLE <--> RESPONSI .637 ASSURANC <--> EMPATHY .682 ASSURANC <--> TANGIBLE .580 EMPATHY <--> TANGIBLE .672
Variances: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label ASSURANC .390 .049 7.969 ***
EMPATHY .584 .073 7.969 *** TANGIBLE .531 .067 7.969 *** RELIABIL .597 .075 7.969 *** RESPONSI .656 .082 7.969 *** residual1 .107 .013 7.969 *** residual2 .200 .025 7.969 ***
Squared Multiple Correlations: (Group number 2 - Default model)
Estimate
KEPUASAN .709
LOYALITA .338
Matrices (Group number 2 - Default model)
Total Effects (Group number 2 - Default model)
RESPO NSI
RELIA BIL
TANGI BLE
EMPAT HY
ASSURA NC
KEPUAS AN KEPUAS
AN .119 .013 .343 .210 .104 .000
LOYALI
Standardized Total Effects (Group number 2 - Default model)
Direct Effects (Group number 2 - Default model)
RESPO
Standardized Direct Effects (Group number 2 - Default model)
RESPO
Indirect Effects (Group number 2 - Default model)
RESPO
Standardized Indirect Effects (Group number 2 - Default model)
Minimization History (Default model)
Model Fit Summary
Parsimony-Adjusted Measures
Model PRATIO PNFI PCFI
Default model .000 .000 .000 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 1.000 .000 .000
NCP
Model NCP LO 90 HI 90
Default model .000 .000 .000 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 681.216 598.360 771.480
FMIN
Model FMIN F0 LO 90 HI 90
Default model .000 .000 .000 .000 Saturated model .000 .000 .000 .000 Independence model 5.529 5.364 4.711 6.075
RMSEA
Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE
Independence model .505 .474 .538 .000
AIC
Model AIC BCC BIC CAIC
Default model 70.000 74.706 Saturated model 70.000 74.706 Independence model 730.216 732.099
ECVI
Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI
Default model .551 .551 .551 .588 Saturated model .551 .551 .551 .588 Independence model 5.750 5.097 6.460 5.765
HOELTER
Model HOELTER
.05
HOELTER .01 Default model
Independence model 6 8
Execution time summary
LAMPIRAN 6
HASIL OUTPUT AMOS SETELAH
TRIMMING THEORY
UNTUK VARIABEL PENELITIAN YANG SIGNIFIKAN
Analysis Summary
Date and Time
Date: Wednesday, 19 February, 2014 Time: 2:58:40 PM
Title
diagram trimming: Wednesday, 19 February, 2014 02:58 PM
Notes for Group (Group number 1)
The model is recursive. Sample size = 128
Variable Summary (Group number 2)
Your model contains the following variables (Group number 2)
Observed, endogenous variables KEPUASAN
LOYALITA
Observed, exogenous variables EMPATHY
TANGIBLE
Unobserved, exogenous variables
residual3 residual4
Variable counts (Group number 2)
Number of variables in your model: 6 Number of observed variables: 4 Number of unobserved variables: 2 Number of exogenous variables: 4 Number of endogenous variables: 2
Parameter summary (Group number 2)
Weights Covariances Variances Means Intercepts Total
Fixed 2 0 0 0 0 2
Labeled 0 0 0 0 0 0
Unlabeled 3 1 4 2 2 12
Total 5 1 4 2 2 14
Assessment of normality (Group number 2)
Variable min max skew c.r. kurtosis c.r. TANGIBLE 2.000 5.000 -.405 -1.870 -.420 -.971 EMPATHY 2.000 5.000 -.371 -1.714 -.400 -.924 KEPUASAN 2.200 5.000 .110 .509 -.252 -.583 LOYALITA 2.333 4.833 -.096 -.445 -.231 -.533
Multivariate 1.684 1.375
Notes for Model (Default model)
Computation of degrees of freedom (Default model)
Number of distinct sample moments: 14 Number of distinct parameters to be estimated: 12 Degrees of freedom (14 - 12): 2 Result (Default model)
Estimates (Group number 2 - Default model)
Scalar Estimates (Group number 2 - Default model)
Maximum Likelihood Estimates
Regression Weights: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label KEPUASAN <--- EMPATHY .345 .053 6.490 ***
KEPUASAN <--- TANGIBLE .394 .056 7.059 *** LOYALITA <--- KEPUASAN .520 .066 7.916 ***
Standardized Regression Weights: (Group number 2 - Default model)
Estimate KEPUASAN <--- EMPATHY .434 KEPUASAN <--- TANGIBLE .472 LOYALITA <--- KEPUASAN .575
Means: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label EMPATHY 3.635 .068 53.606 ***
TANGIBLE 3.717 .065 57.501 *** Intercepts: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label KEPUASAN .944 .166 5.702 ***
LOYALITA 1.679 .244 6.884 *** Covariances: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label EMPATHY <--> TANGIBLE .374 .060 6.284 ***
Correlations: (Group number 2 - Default model)
Variances: (Group number 2 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label EMPATHY .584 .073 7.969 ***
TANGIBLE .531 .067 7.969 *** residual3 .115 .014 7.969 *** residual4 .202 .025 7.969 ***
Squared Multiple Correlations: (Group number 2 - Default model)
Estimate
KEPUASAN .688
LOYALITA .330
Matrices (Group number 2 - Default model)
Residual Covariances (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN LOYALITA
TANGIBLE .000
EMPATHY .000 .000
KEPUASAN .000 .000 .000
LOYALITA -.008 .006 .000 .000
Residual Means (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN LOYALITA
.000 .000 .000 .000
Standardized Residual Covariances (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN LOYALITA
TANGIBLE .000
EMPATHY .000 .000
KEPUASAN .000 .000 .000
LOYALITA -.197 .140 .000 .000
Standardized Residual Means (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN LOYALITA
Total Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .394 .345 .000
LOYALITA .205 .179 .520
Standardized Total Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .472 .434 .000
LOYALITA .272 .250 .575
Direct Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .394 .345 .000
LOYALITA .000 .000 .520
Standardized Direct Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .472 .434 .000
LOYALITA .000 .000 .575
Indirect Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .000 .000 .000
LOYALITA .205 .179 .000
Standardized Indirect Effects (Group number 2 - Default model)
TANGIBLE EMPATHY KEPUASAN
KEPUASAN .000 .000 .000
LOYALITA .272 .250 .000
Iterati
Model Fit Summary
CMIN
Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF
Default model 12 .315 2 .854 .158
Saturated model 14 .000 0
Independence model 8 275.261 6 .000 45.877 Baseline Comparisons
Model NFI
Model PRATIO PNFI PCFI Default model .333 .333 .333 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 1.000 .000 .000 NCP
Model NCP LO 90 HI 90
Default model .000 .000 2.316 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 269.261 218.637 327.302 FMIN
Model FMIN F0 LO 90 HI 90
Default model .002 .000 .000 .018 Saturated model .000 .000 .000 .000 Independence model 2.167 2.120 1.722 2.577 RMSEA
Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE
Default model .000 .000 .095 .891 Independence model .594 .536 .655 .000 AIC
Model AIC BCC BIC CAIC
Default model 24.315 25.299 Saturated model 28.000 29.148 Independence model 291.261 291.917 ECVI
Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI
HOELTER
Model HOELTER
.05
HOELTER .01
Default model 2414 3711
Independence model 6 8
Execution time summary
LAMPIRAN 7. DAFTAR NAMA KARYAWAN DAN POSISI JABATAN PT. KEBAYORAN FARMA
CABANG MEDAN
No Nama Lengkap NIK Jabatan
1 Ade Surya 04154 Salesman
2 Adri Aliansyah 03792 Salesman 3 Agusli 03255 Salesman 4 Andri Sumarno 03965 Staff Gudang 5 Arifkan Sandi Sapian 02058 Supervisor 6 Arwin Tavipi 02104 Kolektor 7 Bayu 03718 Salesman 8 Budi Hendarto 02872 Salesman 9 Darwin 00736 Kolektor 10 Diana Pice 02056 Sopir/Loper 11 DJamaluddin Rawi 02569 Satpam 12 Edi Sucipta 01422 Salesman
13 Efendi Santosa 03297 Salesman Modern 14 eriandi 04330 Salesman OTC 15 Fambrie Medes 02838 Salesman 16 Herry Indrawan Syahputra 03532 Penjaga Malam 17 Indrawab Syahputra 02839 Lopper
18 Irsan Sujiharto 00197 Salesman 19 Iwan Irawadi 00749 Kolektor 20 Iyan Rizani 00199 Supervisor 21 Iyusanti Hasugian 03980 Kepala Gudang 22 Julham Ginting 04173 Salesman Modern 23 Kurniawan 03337 Admin Gudang 24 Lily Song 00146 Administrasi Piutang 25 Muhamad Rosandi 03382 Salesman
26 Nana Retna Ningsih 04097 Administrasi Piutang 27 Nisma Sari 03899 Operator Komputer 28 Novriadi 03383 Salesman
29 Rahmadsyah 04349 Loper Modern 30 Randiansyah 04266 Staff Gudang 31 Rasman Effendy 03045 Salesman 32 Reza Daulay 03026 Staff Gudang 33 Risnawati 01869 Administrasi Piutang 34 Rosman 00078 Sopir Loper
35 Sujiana 00814 Salesman
36 Suwatmi 01713 Korninator Administrasi 37 Syaiful Zufri 02558 Penjaga Malam
38 Teddy Kencana 03266 Salesman 39 Toto Supriyadi 00971 Salesman 40 Wagito 04522 Sopir/Loper 41 Yuni Ramadhani SP 04586 Kasir 42 Juminnah Napitupulu 02899 Apoteker 43 Intan Limbong 04610 Gudang
44 Agustina 04646 Supervisor Administrasi
LAMPIRAN 8. DAFTAR OUTLET RAYON BRAYAN DAN RAYON LINGKAR
NO. KODE NAMA OUTLET SEG. ALAMAT OUTLET
1 02A001 AA APOTIK / 02A001 A JL. KL. YOS SUDARSO NO. 205 MEDAN
2 02A015 ALAND MAS APOTIK A JL. RAKYAT UJUNG NO.218 MEDAN
3 02A038 ARASKA APOTIK A JL. PURWO MEDAN
4 02A040 ARRANIRI APOTIK A JL.SETIA LUHUR/KOMP.GRIYA IV-A
MEDAN/HELVETIA
5 02A324 AZZAKIYAH, APT A JL. MUSTAFA NO. 4A/18 RT.RW GL
MEDAN TIMUR
6 02B021 BERJAYA APOTIK A JL. SUTOMO NO. 239 MEDAN
12 02B136 BHAYANGKARA
APOTIK TEMBUNG
A JL.BHAYANGKARA NO.395 TEMBUNG
MEDAN
13 02B142 BRAYAN JAYA
APOTIK – BRAYAN
A JL.PERTEMPURAN NO.35 LK VI
P.BRAYAN MEDAN
14 02B154 BINA SEHAT APOTIK A JL P.KOMP.RUKO PANCING
PERJUANGAN PERMAI MEDAN
15 02C003 CENDANA
APOTIK/02C003
A JL. YOS SUDARSO NO. 2 A MEDAN
16 02C008 CINTA SEHAT
APOTIK-MEDAN
DAGANG FARMAKA
A JL. KL.YOS SUDARSO NO.40-E/237 PULO
BRAYAN MEDAN
19 02D028 DINI APOTIK-MEDAN A JL. YOS SUDARSO NO. 7 F MEDAN
20 02D171 DR.DELA VRIANTY H JL.BILAL NO.39-D MEDAN
21 02E116 ELLA APOTIK/02E016 A JL.MATAHARI RAYA NO.25 HELVETIA
MEDAN
22 02E119 ELROY APOTIK –
TUASAN
A JL.TUASAN SIMP.TEMPULING NO.3-D
MEDAN
23 02F006 FLORI BUNDA APOTIK A JL. NUSA INDAH RAYA NO. 12 MEDAN
24 02F020 FARA APOTIK A JL.MERDEKA NO.21 P.BRAYAN MEDAN
25 02G013 GINO FARMA APOTIK A JL. RAKYAT NO.27 MEDAN
26 02G022 GRIYA FARMA
APOTIK-MEDAN
A JL.DANAU SINGKARAK BLOK-B NO.1
MEDAN
27 02G030 GUNUNG MAS
APOTIK/02G030
A JL.KRAKATAU ASRI BLOK D-5 MEDAN
28 02G059 GARUDA PERKASA
INTIMEDIKA,PT
C JL.B. TIMUR 8 G KOMP CEMARA ASRI
SAMPALI-PERCUT MDN
29 02I008 IMELDA FARMA
APOTIK
A JL.BILAL NO.24 (RSU.IMELDA) MEDAN
30 02I071 IDENA APOTIK –
BRAYAN
A JL.KL.YOS SUDARSO NO.166-D
BRAYAN MEDAN
31 02J006 JAWAK FARMA
APOTIK
A JL. GAPERTA NO. 129 MEDAN
32 02J013 JEMADI APOTIK A JL. JEMADI NO. 8 A MEDAN
34 02J043 JAYA APOTIK – HELVETIA
A JL. KAPT.MUSLIM NO.197/27 HELVETIA MEDAN
35 02K001 KARYA FARMA APOTIK – MEDAN
A JL. KARYA NO.79-B MEDAN
36 02K017 K24 KRAKATAU APOTIK
A JL. PROF.H.M.YAMIN SH NO.216-C MEDAN
37 02K032 KITA APOTIK – MEDAN
A JL. PERTEMPURAN NO. 14 MEDAN
38 02K040 KOKARLINE APOTIK A JL. KL. YOS SUDARSO NO. 284 MEDAN 39 02K057 KARDIOTENSI
APOTIK
A JL. BAMBU II NO. 20/55 MEDAN
40 02K067 KHRISNA APOTIK-MEDAN
A JL. YOS SUDARSO NO.211 MEDAN
41 02K085 K.C.FARMA APOTIK – HELVETIA
A JL.KAPTEN MUSLIM NO.12 MEDAN
42 02L009 LIA APOTIK – MEDAN A JL. CEMARA NO.1 KRAKATAU
A JL. G.KRAKATAU NO.88-D MEDAN
51 02M097 MULIA BARU APOTIK A JL. KL. YOS SUDARSO NO. 28 I APOTIK – HELVETIA
A JL. ABD.MANAF LUBIS NO.114-B/A2 MEDAN
54 02M134 MR. JEMPOL APOTEK A JL.H.ADAM MALIK NO.48 F MEDAN 55 02M156 MADANI APOTIK –
BRAYAN
A JL.BILAL UJUNG NO.283-A P.BRAYAN MEDAN
56 02M158 MISAEL APOTIK – PERJUANGAN
A JL. RAKYAT NO.67 PERJUANGAN MEDAN
57 02M175 MANJUR APOTIK-MEDAN
A JL.DURIAN NO.74/62 A MEDAN
58 02M192 MEDI FARMA APOTIK/02M192
A JL.PASAR III NO.2-A G.KRAKATAU MEDAN
59 02M240 MANDIRI SEJATI,APT A JL.CENDANA NO.2 MEDAN 60 02N001 NADINE APOTIK A JL. KARYA NO. 110 MEDAN 61 02N014 NUSA INDAH
APOTIK-MEDAN
A JL. NUSA INDAH RAYA NO. 7 MEDAN
62 02N028 NEW HARAPAN APOTIK – BRAYAN
A JL.KL.YOS SUDARSO NO.225-A MEDAN
63 02P055 PULAU BALI APOTIK A JL. KL. YOS SUDARSO NO. 164 B MEDAN
64 02P088 PULAU BALI II APOTIK
65 02P102 PERMATA HATI APOTIK - 02P102
A JL.PASAR III NO.50 MEDAN
66 02P137 PESONA SEHAT APT A JL. SUTOMO UJUNG NO. 243 MEDAN 67 02P140 PRATAMA MANDIRI
SAKTI PT
C JL.KRAKATAU UJUNG NO.5 SIMPANG METAL MEDAN
68 02R011 RAKYAT APOTIK-MEDAN
A JL. SUTOMO UJUNG NO.135 MEDAN
72 02R120 REVINI APOTIK – BRAYAN
A JL.JEMADI NO.2 PULO BRAYAN MEDAN
73 02R139 RARA APOTIK A JL. GAPERTA NO.234-F MEDAAN 74 02R142 REZEKI TIGA
S.APOTIK
A JLMUSTAFA NO.46-B MEDAN
75 02S013 SANDHI PUTRA APOTIK
A JL. SENA NO.10 MEDAN
76 02S018 SAFIRA APOTIK (S292) – MEDAN
A JL. G.KRAKATAU NO.192-B MEDAN
77 02S053 SEKAWAN 81 02S155 SANFARMA APOTEK A JL.RAKYAT NO.81 MEDAN
82 02S187 SEHAT MAKMUR APOTIK
A JL.KAPTEN MUSLIM NO.236-C MEDAN
83 02S192 SEKAR SEHAT APOTIK
A JL. TIMOR NO.23-D MEDAN
88 02S229 SURYA MAS APOTIK – KRAKATAU
A JL.GUNUNG KRAKATAU NO.20-C MEDAN
85 02S326 SEHATI JAYA APOTIK – PERJUANGAN
A JL. PASAR III NO.45-B PERJUANGAN MEDAN
86 02S350 SALMA APT A JL. WILLIAM ISKANDAR NO. 82 MEDAN
87 02S353 SYIFA BERSAUDARA A JL.T.A. HAMZAH .GRIYA RIATUR INDAH A NO 118 MEDAN
88 02T029 TAMARISKA APOTIK – BRAYAN
A JL. K.L.YOS SUDARSO NO.387-A MEDAN
89 02T032 TUASAN APOTIK A JL.TUASAN NO.108 MEDAN 90 02T058 TIARA III APOTIK A JL.GAPERTA NO.63 MEDAN 91 02T064 TRI FARMA APOTIK A JL.BRIGJEN KATAMSO NO. 773
MEDAN 92 02T071 TELEMEDIKA FARMA
APOTIK
A JL. CISANGGARUNG NO.2 BANDUNG
93 02U003 UTAMA APOTIK-MEDAN
APOTIK- MEDAN
A JL. GUNUNG KRAKATAU NO.99-E MEDAN
DAFTAR OULET RAYON LINGKAR
NO. KODE NAMA OUTLET SEG. ALAMAT OUTLET
98 02A005 ABANG ADIK TOKO OBAT – BELAWAN
D JL. MARTUBUNG NO 114 BELAWAN
99 02A024 ANDIKA FARMA
D JL. GALANG SIMP. TIMBANGAN PERBAUNGAN
101 02A091 ANUGERAH APOTIK - L.PAKAM
A JL.PANTAI LABU LUBUK PAKAM
102 02A118 ALAM APOTIK - L.PAKAM
A JL.T.K.RAJA MUDA NO.33 LUBUK PAKAM
103 02A130 ANTARA APOTIK – PERBAUNGAN
A JL.DELI NO.154 D PERBAUNGAN
104 02A141 ADI MAKMUR II APOTIK – TAMORA
A JL IRIAN NO.147 LK IV TANJUNG MORAWA
105 02A315 ADI MAKMUR APOTIK
A JL. PAHLAWAN NO.10-E TG.MORAWA
106 02AR10 RSUD.SERDANG APT.PELENGKAP/LP
E KOMP.RSUD.DELI SERDANG L.PAKAM
107 02B017 BELAWAN FARMA APOTIK
A JL. VETERAN NO. 32 BELAWAN
108 02B033 BETHESDA APOTIK-KABAJAHE
A JL. KPT. BANGSI SEMBIRING NO. 96 KABANJAHE
109 02B038 BINTANG APOTIK - LUBUK PAKAM
A JL. COKROAMINOTO NO. 55 LUBUK PAKAM
110 02B041 BINTANG JOHOR APOTIK
A JL. KARYA JASA NO. 92 E MEDAN
111 02B056 BUDI FARMA APOTIK.
A JL. JEND. SUDIRMAN NO. 197 STABAT
112 02B062 BUNDA APOTIK-PERBAUNGAN
A JL. CEMPAK 9 NO. 7 PERBAUNGAN
113 02B138 BERASTAGI JAYA APOTIK – BERASTAGI
A JL.VETERAN NO.120 BERASTAGI
114 02C010 CITRA APOTIK - LUBUK
118 02D013 DELIMA APOTIK-MEDAN/MARTUBUNG
A JL. KL.YOS SUDARSO NO.9-10 MEDAN/MARTUBUNG
119 02D020 DEWANI TOKO OBAT D JL. JAHE RAYA/PSR SIMALINGKAR PANCUR BATU
120 02D024 DHARMA BAKTI APOTIK
A JL. VETERAN NO. 49 A KABAJAHE
121 02D049 DAINA FARMA APOTIK - L.PAKAM
A JL.IMAM BONJOL NO.02 LUBUK PAKAM
122 02D085 DHANU FARMA APOTIK A JL.LUKU I NO.91 MEDAN 123 02D089 DAME FARMA APOTIK -
B.KUIS
A JL. PELITA NO.18-A BT.KUIS MEDAN
124 02E005 ERA APOTIK/02E005 A JL. VETERAN NO. 92 BELAWAN
125 02E025 EFARINA ETAHAM RS – BERASTAGI
E JL.JAMIN GINTING DESA RAYA BERASTAGI
127 02F011 FITRI APOTIK A JL. MARELAN RAYA NO. 32 A MEDAN 128 02F040 FANNY FARMA A JL.LETDA SUJONO NO.109 MEDAN
MEDAN 129 02G018 GLORIA APOTIK –
KABAJAHE
A JL. LET. ABDUL KADIR NO. 18 KABAJAHE
130 02G050 GRAND MEDISTRA RS - L.PAKAM
E JL.MEDAN NO.66 DESA PETAPAHAN LUBUK PAKAM
131 02H030 HUSADA APOTIK - TJ. MORAWA
A JL. IRIAN NO. 32 TJ. MORAWA
132 02H055 HADI APOTIK-MARELAN
A JL. MARELAN PASAR IV NO.151 MEDAN
133 02H059 HARRY NA JAYA FARMA APOTIK-MDN
A JL.MENTENG RAYA VII NO.7 MEDAN
134 02I005 IKHLAS APOTIK – TEMBUNG
A JL. BESAR TEMBUNG NO.7 TEMBUNG MEDAN
135 02I006 IMANUEL APOTIK-KABANJAHE
A JL.KAP.UPAH TENDI SEBAYANG 12 KABANJAHE
136 02I046 IRENE BERSAMA APOTIK
A JL.PENDIDIKAN PASAR BENGKEL PERBAUNGAN
137 02I047 INSTALASI FARMASI R S UMUM KABAN
E JL.KAPTEN KETAREN KABANJAHE
138 02I050 INSTALASI FARMASI RS.MORAWA
E JL.TANJUNG MORAWA KM 18.5 TANJUNG MORAWA
139 02I059 INSTALASI FARMASI RSU KABANJAHE
A JL.KAPTEN KETAREN KABANJAHE
140 02J036 JAYA MAS APOTIK – MARELAN
A JL.MARELAN RAYA TANAH 600 NO.2 MEDAN
141 02K008 KARUNIA APOTIK – KABAJAHE
A JL. KPT. PALA BANGUN NO. 20 KABAJAHE
142 02K021 KELUARGA APOTIK-LUBUK PAKAM
A JL. KH. DAHLAN NO. 65 LUBUK
TITI PAPAN
A JL.PLATINA RAYA NO.8-E MEDAN
148 02M017 MANDIRI APOTIK – BELAWAN
A JL. PLATINA NO. 11 BELAWAN
149 02M057 MELIANA APOTIK A JL. SIMP. KANTOR NO. 24 BELAWAN 150 02M062 MENTENG PRIMA
APOTIK
A JL. KARYA WISATA NO. 2 PANCUR BATU
151 02M069 MESTIKA APOTIK A JL. K.L. YOS SUDARSO KM 16,8 NO. 8 BELAWAN
152 02M161 MIRANDA FARMA APOTIK - BT.KUIS
A JL.MEDAN BT.KUIS NO.377 PSR X MEDAN
153 02M190 MUARO APOTIK-MARELAN
A JL.MARELAN RAYA NO.187 MEDAN
154 02M197 MULIA APOTIK - L.PAKAM
A JL. DR.CIPTO NO.16-C L.PAKAM
155 02M201 MULIA FARMA
A JL.KOL.YOS SUDARSO KM 21.5 MEDAN
157 02M216 MARTUNAS APOTIK – GALANG
158 02M244 MULIA FARMA APOTIK - L.PAKAM
A JL. MEDAN LK III LUBUK PAKAM LUBUK PAKAM
159 02M254 MM FARMA A JL.MARELAN RAYA PASAR IV MEDAN
A JL.T.IMAM BONJOL NO.69 MEDAN
163 02P007 PANDARAMAN APOTIK
A JL. MENTENG VII LOR VI NO. 42 A MEDAN
164 02P020 PELABUHAN INDONESIA I PT.
E JL. KRAKATAU UJUNG NO.100 MEDAN
165 02P036 PHC BELAWAN RS. E JL. SUMATERA BELAWAN
168 02P075 PRISKIS TOKO OBAT D PASAR DELI TUA NO.5 MEDAN/DELI TUA
169 02P105 PANCA JAYA APOTIK – TEMBUNG
A JL.M.YAKUB NO.5. TEMBUNG MEDAN
170 02P129 PRIMA DEO APOTIK – SIMALINGKAR
A JL.TEMBAKAU RAYA NO.67 SIMALINGKAR MEDAN 171 02P142 PELABUHAN
INDONESIA I PT
E JL. KRAKATAU UJUNG NO.100 MEDAN
172 02R003 RAYA VI APOTIK – MARELAN
A JL.PLATINA RAYA NO.36 MARELAN MEDAN
175 02R064 RSU.MELATI APOTIK – PERBAUNGAN
A JL.DELI NO.105-115 PERBAUNGAN
176 02R068 RHIDA APOTIK – BRAYAN
A JL. KL.YOS SUDARSO KM 8.5 NO.22 MEDAN
177 02R096 RIDOS APOTIK A JL.MENTENG VII NO.62 MEDAN 178 02R098 RUMKITAL DR
KOMANG MAKES APOTIK
A JL. BENGKALIS NO.1 BELAWAN
179 02R122 RIZKY APOTIK – PATUMBAK
A JL.PERTAHANAN NO.15-B PATUMBAK MEDAN
180 02S018 SUMBER MULIA APOTIK
A JL.PEMATANG PASIR NO.72-C MEDAN
181 02S021 SARI FARMA APOTIK-L.PAKAM
A JL. TENGKU RAJA MUDA NO.1 L.PAKAM
182 02S022 SARI GUNUNG APOTIK/02S022
A JL. KAPT. BANGSI KABANJAHE
183 02S032 SEGAR APOTIK –
185 02S049 SEJAHTERA APOTIK – PERBAUNGAN
A JL. SERDANG NO.85 PERBAUNGAN
186 02S063 SENTRAL TOKO OBAT
D JL. VETERAN BELAWAN
APOTIK GALANG 188 02S084 SEMANGAT APOTIK -
L.PAKAM
A JL.SUTOMO NO.123 LUBUK PAKAM
189 02S101 STABAT APOTIK A JL. KHZ.ARIFIN NO.148 STABAT 190 02S130 INSTALASI H. RSUD
SERDANG
E KOMP. RSUD DELI SERDANG LUBUK PAKAM
191 02S176 SINAR APOTEK A JL. SUTOMO NO.171 LUBUK PAKAM 192 02S184 SENTRAL APOTIK -
TG.MORAWA
A JL.MEDAN-TG.MORAWA KM 18,5 TANJUNG MORAWA
193 02S197 SARI MUTIARA RSU SWASTA-L.PAKAM
E JL.MEDAN NO.17 LUBUK PAKAM
194 02S223 SENTOSA APOTIK – PERBAUNGAN
A JL.PENDIDIKAN NO.395 DESA PASAR BENGKEL
195 02S230 SAFIAH APOTIK – MARELAN
A KOMPLEK GRAHA MARELAN BLOK H-2 MEDAN
