1
SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA TOKO PINKYLIPS_SHOP DI JEJARING SOSIAL
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (Sab) dalam Program Studi S1 Ilmu Administrasi Niaga
/ Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara
OLEH :
FIRA NOVITA SARI
110907009
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA / BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
i ABSTRAK
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada
Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram
Nama : Fira Novita Sari NIM : 110907009
Program : Ilmu Administrasi Niaga / Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dosen Pembimbing : Drs. Posma Lumban Raja, M.Si
Semakin tinggi persaingan bisnis membuat para pembisnis harus mampu melihat dan memanfaatkan peluang pasar.Penelitian ini membahas Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor produk, harga, promosi dan kepercayaan mempengaruhi keputusan pembelian pada pinkylips_shop di instagram. Metode penelitian menggunakan penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 orang responden. Teknik pengumpulan data adalah penelitian yang terdiri dari kuesioner serta studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen (validitas dan reablitias), analisis data tunggal, serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, uji analisis regresi berganda, uji hipotesis yang terdiri dari uji T, uji F dan uji koefisien determinan (R2).
Hasil penelitian pada pinkylips_shop diperoleh bahwa secara serempak variabel bebas yang terdiri dari produk, harga dan kepercayaan kurang berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pinkylips_shop. Secara parsial yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel promosi. Dan variabel promosi merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
ii ABSTRACT
Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Stores Pinkylips_shop On
Social Networking Instagram
Name : FiraNovitaSari
NIM : 110907009
Department :Business Administration
Faculty :Social and Political Science
Advisor :Drs. PosmaLumbanRaja, M.Si
The higher business competition makes the businessman should be able to see and take advantage of market opportunities. This study discusses Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Stores Pinkylips_shop On Social Networking Instagram. This study aims to determine how to factor the product, price, promotion and trust influence purchase decisions on pinkylips_shop in instagram. The research method used explanatory research (explanatory research) with quantitative approach. The sample in this study were 70 respondents.
Data collection techniques are research consisted of questionnaires and literature study. Analysis of the data used is the test instrument (validity and reablitias), a single data analysis, as well as methods of data analysis consisted of testing the classical assumption of normality test, multicolinearity, heterocedasticity test, test multiple regression analysis, hypothesis testing which consists of T test, F test and determinant coefficient (R2).
Results of the study showed that simultaneous pinkylips_shop independent variables consist of product, price and trust less affect the purchase decisions on pinkylips_shop. Partially that influence the purchase decision is variable promotion. And promotional variable is the variable most dominant influence on purchasing decision
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan hormat,
Syukur Alhamdulillah saya sampaikan kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat, hidayah serta karunia-Nya yang tak terhingga, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan waktu yang direncanakan. Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram”, disusun untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih peneliti sampaikan khususnya kepada kedua orang tua yaitu Arif Santoso dan Fitri yang telah memberikan motivasi dan mengantarkan peneliti sampai ke jenjang Strata Satu (S1), yang senantiasa mendoakan, memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti dalam penyelesaian sripsi ini. Pada kesempatan ini peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof Dr. Badaruddin, Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara
iv
4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku dosen pembimbing yang luar biasa bagi peneliti. Terima kasih untuk kesediaan Bapak meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik dan saran bahkan dukungan semangat kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Onan Marakali, S.Sos M.Si, selaku dosen pengguji yang luar biasa yang memberikan motivasi serta membimbing peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Drs. Humaizi MA, selaku dosen yang luar biasa bagi peneliti yang juga memberikan motivasi dan dukungan dalam menyelesaikan sripsi ini. 7. Seluruh staff pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah
memberikan ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama masa perkuliahan. Ilmu yang diberikan sangat bermanfaat bagi peneliti.
8. Bang Farid dan Kak Siswati selaku pegawai pendidikan Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang selalu membantu peneliti dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
9. Terima kasih kepada sahabat saya Nicho Adhi Putra yang selalu ada disaaat suka maupun duka serta membantu, memotivasi, memberikan semangat selama masa perkuliahan sampai akhirnya kita sama sama menyelesaikan pendidikan S1.
v
Peneliti telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyelesaian skripsi ini, namun peneliti menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata bahasa, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Kiranya skirpsi ini bermanfaat dalam memperkaya khazanah ilmu pengetahuan.
Medan, Juni 2015 Peneliti
vi
2.4.2 Faktor-Faktor Yang Perlu Dipertimbangkan Dalam Penetapan Harga ... 16
2.7.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 20
vii
2.7.3 Struktur Keputusan Pembelian... 22
2.7.4 Tahapan Keputusan Pembelian ... 24
3.4Defenisi Konsep ...33
3.5Definisi Operasional ... 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Pinkylips_shop ... 45
4.2 Penyajian Data ... 42
4.2.1 Uji Validitas dan Reabilitas ...48
4.2.2 Analisis Data Tunggal ... 54
4.2.2.1 Karakteristik Responden ...54
4.2.2.1.1 Jenis Kelamin... 54
4.2.2.1.2 Usia ... 55
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Produk (X1) 56
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Harga (X2) 61
4.2.2.4 Distribusi Jawaban Responden Promosi (X3) 65
4.2.2.5 Distribusi Jawaban Responden Kepercayaan (X4) 69
viii
Pembelian(Y) ... 73
4.2.3 Pengujian Asumsi Klasik ... 80
4.2.3.1 Uji Normalitas ... 80
4.2.3.2 Uji Multikolinearitas ... 81
4.2.3.3 Uji Heterokedastisitas ... 83
4.2.4 Analisis Data ... 85
4.2.4.1 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ... 85
4.2.5 Uji Hipotesis ... 88
4.2.5.1 Uji Signifikasi Parsial (Uji T) ... 88
4.2.5.2 Uji signifikasi Parsial (Uji F) ... 89
4.2.5.3 Uji Hipotesis Koefisien Determinasi (Uji R2) 90
4.3 Pembahasan ... 92
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 95
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Bauran Pemasaran ... 11
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 26
Gambar 4.1 Histogram ... 81
Gambar 4.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual ... 81
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Volume Penjualan ... 3
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Indikator ... 35
Tabel 4.1 Daftar Nama Produk dan Harga ... 47
Tabel 4.7 Uji Reabilitas Variabel Instrumen ... 53
Tabel 4.8 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
Tabel 4.9 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 55
Tabel 4.10 Produk pakaian yang dijual pinkylips_shop, terjamin kualitasnya 56
Tabel 4.11 Produk pakaian yang dijual pinkylips_shop, sangat nyaman dipakai ... 56
Tabel 4.12 Model atau desain yang dijual pinkylips_shop mengikuti trend masa kini ... 57
Tabel 4.13 Model atau desain produk pinkylips_shop sangat menarik ... 58
Tabel 4.14 Merek produk yang dijual pinkylips_shop memiliki ciri khas yang berbeda dengan produk lain ... 58
Tabel 4.15 Pinkylips_shop menjual produk dengan merk yang sudah terkenal 59 Tabel 4.16 Pinkylips_shop menyediakan berbagai ukuran produk sesuai dengan kebutuhan ... 60
Tabel 4.17Harga yang ditawarkan pinkylips_shop sangat terjangkau ... 61
Tabel 4.18 Pinkylips_shop menawarkan harga yang cukup bersaing ... 62
Tabel 4.19 Harga yang ditawarkan pinkylips_shop sesuai dengan kualitas produknya ... 62
Tabel 4.20 Harga yang ditawarkan pinkylips_shop lebih murah dari toko konvensional pada umumnya ... 63
xi
Tabel 4.23 Iklan pinkylips_shop menarik perhatian pembeli ... 66
Tabel 4.24 Promosi dari mulut ke mulut mempengaruhi untuk berbelanja Disini ... 66
Tabel 4.25 Penyampaian informasi iklan Pinkylips_shop selalu Up to Date 67
Tabel 4.26 Pinkylips_shop menciptakan hubungan yang baik dengan pembeli 68
Tabel 4.27 Produk yang diterima selalu dalam keadaan baik 69
Tabel 4.28 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang diharapkan 69
Tabel 4.29 Menerima barang dengan tepat waktu ... 70
Tabel 4.30 Pinkylips_shop memberikan perhatian terhadap keluhan dan saran dengan cepat ... 71
Tabel 4.31 Merasa puas setelah memakai produk yang dijual pinkylips_shop 71
Tabel 4.32 Pinkylips_shop memberikan pelayanan yang memuaskan ... 72
Tabel 4.33 Produk yang ditawarkan sesuai dengan spesifikasi (ukuran dan warna) yang diharapkan ... 73
Tabel 4.34 Produk Pinkylips_shop selalu menarik perhatian ... 74
Tabel 4.35 Melakukan pembelian karena tertarik dengan harga yang murah 74
Tabel 4.36 Melakukan pembelian karena tertarik dengan mutu yang baik 75
Tabel 4.37 Melakukan pembelian karena merek yang dipilih sudah tepat dengan kebutuhan ... 76
Tabel 4.38 Melakukan pembelian setelah yakin kepada orang lain yang pernah membeli barang di pinkylips_shop atau rekomendasi dari orang lain 77 Tabel 4.39Melakukan pembelian produk pinkylips_shop karena sedang nge-trend ... 77
Tabel 4.40 Kepercayaan yang diberikan membuat ketertarikan membeli produk pinkylips_shop ... 78
Tabel 4.41 Melakukan pembelian ulang berdasarkan adanya kesesuaian produk yang diinginkan ... 79
Tabel 4.42 Uji Multikolinearitas ... 85
Tabel 4.43 Uji Heterokedastisitas ... 87
Tabel 4.44 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 89
Tabel 4.45 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 93
