SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM REWARD DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DI PT. OLAGAFOOD INDUSTRY TANJUNG MORAWA,
SUMATERA UTARA
OLEH
MELISA ZURIANI HASIBUAN 090503255
PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM REWARD DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DI PT. OLAGAFOOD INDUSTRY TANJUNG MORAWA, SUMATERA UTARA” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juli 2013
Yang Membuat Pernyataan,
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM
REWARD DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIALDI PT. OLAGAFOOD INDUSTRY
TANJUNG MORAWA, SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh sistem pengukuran kinerja, sistem reward dan total quality management terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini dilakukan pada PT. Olagafood Tanjung Morawa, Sumatera Utara.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh para karyawan di PT. Olagafood. Variabel dalam penelitian ini adalah sistem pengukuran kinerja, sistem reward dan total quality management sebagai variabel X (independen), dan kinerja manajerial sebagai variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 74.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengukuran kinerja, sistem reward dan total quality management secara simultan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. Secara parsial, sistem pengukuran kinerja dan total quality management berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial, sedangkan sistem reward tidak berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT. Olagafood Tanjung Morawa, Sumatera Utara.
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE EFFECT PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM, REWARD SYSTEM AND TOTAL QUALITY MANAGEMENT ON MANAGERIAL PERFORMANCE ON PT. OLAGAFOOD INDUSTRY
TANJUNG MORAWA, NORTH SUMATERA
The purpose of this research is to know and analyze how interest performance measurement system, reward system and total quality management influence the managerial performance. This research is conducted at PT. Olagafood Industry, Tanjung Morawa, North Sumatera.
The type of data used is primary data in this research. The data collection techniques was collected by questionnaires, that is by spreading a written list of questions and filled in by the employees at PT. Olagafood. The object of this research are performance measurement system, reward system and total quality management as X variable (independent), and managerial performance as Y variable (dependent) with 74 samples.
The result of this research shows that performance measurement system, reward system and total quality management have not simultaneously significant effect on managerial performance. Partially, performance measurement system and total quality management has significant effect on managerial performance, while reward system have not effect partially and significant on managerial performance at PT. Olagafood Industry Tanjung Morawa, North Sumatera.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, serta senantiasa memberikan kesehatan, kemampuan dan kekuatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward Dan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Di PT. Olagafood Industry Tanjung Morawa, Sumatera Utara.”
Penulisan skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya dukungan berupa pengarahan, bimbingan, bantuan, dan kerja sama semua pihak yang telah turut membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini. Teristimewa kepada kedua orangtua penulis, H. Haposan Hasibuan, SH dan Hj. Masniari, Bsc yang tak pernah lelah memberikan cinta dan kasih sayang yang tulus serta mendukung dan mendoakan penulis sampai saat ini. Begitu juga kepada abang dan adik yang penulis sayangi, Hendy Rizky Posma Adil Hasibuan dan Mahdanisa Anggita Hasibuan yang turut memberikan semangat, dukungan serta doa.
Penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih sebagai penghargaan yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak., selaku Ketua Program Studi S1 Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM., Ak., selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Sri Mulyani, MBA, Ak., selaku Dosen Pembimbing, saya ucapkan terima kasih atas bimbingan dan arahan Ibu selama proses penyelesaian skripsi ini. Begitu juga kepada Bapak Firman Syarif, M.Si., Ak., selaku Pembaca Penilai yang telah membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Olagafood Industry Tanjung Morawa, Sumatera Utara yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut.
Dengan segala keterbatasan kemampuan, penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan dalam skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan masukan serta saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis, peneliti selanjutnya, maupun pembaca pada umumnya.
Medan, Juli 2013
Penulis,
DAFTAR ISI
1.4.1. Bagi Pendidikan akuntansi ……….. 7
1.4.2. Bagi Perusahaan ……….. 7
1.4.3. Bagi Penelitian Selanjutnya ……… 7
BAB II LANDASAN TEORI ... 8
2.1. Kinerja Manajerial ... 8
2.2. Sistem Pengukuran Kinerja ... 11
2.3. Sistem Reward ……….. ... 16
2.4. Total Quality Management ……… 18
2.5. Penelitian Terdahulu ... 22
2.6. Kerangka Konseptual ……… 27
2.6.1. Sistem pengukuran kinerja dengan kinerja manajerial.. . 28
2.6.2. Sistem reward dengan kinerja manajerial ………….. .... 28
2.6.3. Total quality management dengan kinerja manajerial.. .. 28
2.7. Hipotesis Penelitian………. .. 29
3.4. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 31
3.4.1. Defenisi Operasional ………... .. 31
3.4.1.1. Kinerja Manajerial ………. .... 31
3.4.1.2. Sistem Pengukuran Kinerja ... 33
3.4.1.3. Sistem Reward ... 33
3.4.4.4 Total Quality Management………. ... 34
3.4.2.1. Kinerja Manajerial ………. .... 40
3.4.2.2. Sistem Pengukuran Kinerja ... 40
3.4.2.3. Sistem Reward ... 41
3.4.2.4. Total Quality Management………. ... 41
3.5. Populasi dan Sample Penelitian ... 42
3.5.1. Populasi Penelitian ………... 42
3.5.2. Sampel Penelitian ……… 43
3.6. Jenis data dan Teknik Pengumpulan Data ... ……. 44
3.9.1. Metode Analisis Deskriptif ………. 45
3.9.2. Uji Asumsi Klasik ………. . 46
3.9.2. Uji Normalitas ………. 46
3.9.3. Uji Heteroskedastisitas ………. ... 46
3.9.4. Uji Multikolinearitas ……….. ... 47
3.10. Pengujian Hipotesis ……….. 47
3.10.1. Analisis Regresi Linear Berganda ……….. 47
3.10.2. Uji t ………. 48
4.3.3. Uji Heteroskedastisitas ………. ... 60
4.3.4. Uji Multikolinearitas ……….. ... 61
4.4. Pengujian Hipotesis ……….. 62
4.4.1. Analisis Regresi Linear Berganda ……….. 63
4.4.2. Uji F ………. 65
4.4.3. Uji T ……… 66
4.4.4. Koefisien Determinasi (R2) ……… 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 73
5.1. Kesimpulan ... 74
5.2. Saran ... 74
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1. Manfaat Total Quality Management…………... ... 21
2.2. Kerangka Konseptual ……… ... 29
4.1. Histogram Uji Normalitas ……….. ... 58
4.2. Normal P-P Plot Uji Normalitas ………. .. 59
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
2.1. Penelitian terdahulu ………. ... 25
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ……… 38
3.2. Populasi dan Sampel ………. ... 42
4.1. Hasil Uji Validitas Pertama ……… ... 52
4.2. Hasil Uji Validitas Kedua ……… ... 54
4.3. Reliability Statistics ………. . 55
4.4. Descriptive Statistics ……….. 56
4.5. Hasil Normalitas Pendekatan Kolmogorv – Smirnov ………… ... 60
4.6. Hasil Uji Multikolinearitas ………. ... 62
4.7. Hasil Regresi Linear Berganda ……… . 64
4.8. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ……… ... 65
4.9 Hasil Uji Secara Parsial (Uji-T) ……….. . . 66
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ………. ... 77
2. Output Uji Validitas dan Reliabilitas ………. 87
3. Output Uji Asumsi Klasik ………. 89
