STRATEGI OPERASI DILINGKUNGAN GLOBAL
Tugas Manajemen Operasional
Kelompok 1
Disusun oleh :
Alifatul Jannah 135020200111005 Bagus Tri Haryadi 135020201111015 Septina Rizki Lutfia Ulya 135020201111016 Dawam Anwar Yusuf 135020207111014
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
STRATEGI GLOBAL MENGHASILKAN KEUNGGULAN BERSAING
Manajer operasi pada masa sekarang harus mempunyai pandangan global dalam strategi operasi. Sejak awal tahun 1990-an, hampir 3 miliar penduduk pada negara berkembang telah mengatasi hambatan budaya , agama, etnis, dan politis yang membatasi produktivitas. Seiring hilangnya hambatan-hambatan ini, kemajuan teknologi telah berlangsumg secara bersamaan, begitu pula kemajuan di bidang pengiriman tepat waktu dan komunikasi yang murah. Hasilnya, terjadi pertumbuhan perdagangan dunia, pasar modal global, dan pergerakan penduduk seluruh dunia. Hal itu berarti peningkatan kesatuan ekonomi dan ketergantungan antar negara -globalisasi. Sebagai responnya sekarang perusahaan-perusahaan harus mengembangkan operasinya secara global dan strategi yang inovatif.
Contohnya :
Boeing dapat bersaing karena penjualan dan produksinya berada di seluruh dunia
Sony membeli komponen dari pemasok di Thailand, Malaysia, dan seluruh dunia untuk merakit produksi elektroniknya
Benetton (produsen dari Italia) memasok seluruh tokonya di seluruh dunia lebih cepat daripada pesaingnya dengan meningkatkan fleksibilitas rancangan, produksi, dan distribusi.
PANDANGAN GLOBAL MENGENAI OPERASI
Ada enam alasan operasi bisnis domestik memutuskan untuk berkembang menjadi
internasioanal :
1. Mengurangi biaya
Banyak perusahaan internasional mencari keunggulan dari kesempatan yang nyata untuk menurunkan biaya. Lokasi di tempat asing dengan upah lebih rendah dapat membantu menurunkan baik biaya langsung maupun biaya tidak langsung. Peraturan pemerintah yang lebih longgar dalam ragam praktik operasi yang lebih luas mengurangi biaya. Contohnya seperti pengawasan lingkungan, kesehatan, keselamatan kerja, dan lain-lain. kesempatan untuk mengurangi pajak dan tarif juga mendorong dilakukannya operasi di negara lain.
2. Memperbaiki rantai pasokan
Rantai pasokan (supply chain) biasanya dapat diperbaiki dengan menempatkan fasilitas di Negara dimana sumber daya tertentu itu berada. Sumber daya ini boleh jadi merupakan kaahlian, pekerja, atau bahan baku.
3. Menghasilkan barang dan pelayanan yang lebih baik
Meskipun karakteristik barang dan jasa dapat objektif dan diukur (contohnya : jumlah yang tepat waktu), karakteristik ini dapat juga subjektif dan tidak dapat diukur (contoh: kepekaan terhadap budaya). Kita membutuhkan pemahanan yang lebih baik akan adanya diferensiasi budaya dan cara berbisnis di Negara yang berbeda.
Alasan lain perlunya operasi internasional adalah mengurangi waktu tanggap untuk memenuhi kebutuhan pergantian barang dan jasa yang diinginkan. 4. Memahami pasar
Karena operasi internasional membutuhkan interaksi dengan pelanggan asing, pemasok, dan pesaing bisnis lain, tidak terelakkan perusahaan internasional harus mempelajari peluang barang dan jasa yang baru. Pemahaman mengenai pasar tidak hanya membantu perusahaan memahami kemana pasar bergerak, tetapi juga membuat perusahaan mampu melayani pelanggan yang beragam dan memperlancar siklus bisnis mereka. Alasan lain untuk menjelajah ke pasar asing adalah peluang utuk mengembangkan siklus hidup dari barang yang ada.
5. Belajar untuk memperbaiki operasi
Perusahaan dapat melayani usaha dan pelanggan dengan baik jika selalu bersikap terbuka terhadap ide-ide terbaru. Sebagai contoh, General Motors menemukan operasi dapat ditingkatka bersama-sama dengan membangun dan menjalankan sebuah pabrik perakitan mobil San Jose, Clifornia, dan Jepang. Dengan strategi ini, GM menyumbangkan modal, pengetahuan tentang tenaga kerja dan hukum ligkungan Amerika Serikat. Sementara Jepang menyumbangkan pengetahuannya di bidang produksi dan persediaan. GM juga mempekerjakan karyawan dan ahli-ahli dari Jepang untuk merancang proses produksi pabriknya U.S Saturn. Manajer operasi pu telah memperbaiki peralatan dan tata letak dengan belajar dari kompetensi ergonomis masyarakat Skandinavia.
6. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global
semua fungsi dan keahlian di seluruh dunia. Perusahaan global dapat mempekerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik karena mereka menyediakan peluang berkembang yng lebih bagus dan perlindungan dari pemutusan hubungan kerja saat kondisi ekonomi memburuk. Ketika ekonomi di suatu negara atau benua memburuk, sebuah perusahaan global dapat memindahkan karyawan yang tidak dibutuhkan dari satu lokasi ke lokasi yang lebih baik. Organisasi global juga menyediakan insentif untuk orang-orang yang senang bepergian atau mengambil liburan di negara asing.
ISU-ISU BUDAYA DAN ETIS
Salah satu tantangan terbesar operasi global adalah menggabungkan diferensiasi sosial dan budaya. Permasalahan beragam mulai dari kasus suap, mempekerjakan anak di bawah umur, higga ke masalah lingkungan, seorang manajer terkadang tidak tahu bagaimana bersikap mendapat diterima, bahkan melanggar hukum di negara lain.
Dalam dekade terakhir, perubahan dalam hukum internasional, perjanjian, dan kode etik telah ditetapkan untuk mendefinisikan perilaku manajer di seluruh dunia. Organisasi
Perdagangan Dunia (World Trade Organization-WTO)global, sebagai contoh, membantu menyeragamkan perlindungan pada pemerintah dan industri dari perusahaan asing yang melakukan suatu perbuatan yang tidak etis. Akan tetapi, keseragaman global sangatlah lambat untuk diterima di hampir semua negara, bahkan pada permasalahan budaya yang berbeda seperti kasus suap atau perlindungan hal cipta.
Sektor keuangan, telekomunikasi,dan prasarana logistik dunia merupakan lembaga sehat yang membantu perkembangan penggunaan modal, informasi, serta barang secara efisien dan efektif . Dengan semua peluang dan resikonya, globalisasi ada dan akan terus beralngsung. Hal ini perlu dipertimbangkan saat manajer mengembangkan misi dan strateginya.
MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI
1. Misi
Keberhasilan ekonomi dan kemampuan bertahan hidup merupakan hasil pengenalan misi untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Misi organisasi sebagaimana tujuannya adalah apa yang akan disumbangkan kepada masyarakat. Misi menyatakan alasan adanya suatu organisasi. Mengembangkan strategi yang bagus adalah hal sulit, tapi akan lenih mudah apabila misi telah didefinisikan dengan baik.
Contoh misi manajemen operasi : menghasilkan produk-produk yang sejalan dengan misi perusahaan sebagai produsen kelas dunia yang berbiaya rendah.
2. Strategi
organisasi mencapai misi keseluruhan. Strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan ancaman, serta menghindari kelemahan.
Perusahaan mencapai misi mereka dengan tiga cara :
1. Diferensiasi (manajer operasi diminta untuk menciptakan barang dan jasa yang satu lebih baik atau paling tidak berbeda dengan yang lain)
2. Kepemimpinan Biaya (harga lebih murah) 3. Dan respon yang cepat(lebih cepat tanggap)
Manajer operasi harus dapat menerjemahkan konsep strategis ini menjadi tugas nyata yang dapat diselsesaikan. Satu atau kombinasi dari ketiga konsepstrategis ini dapat menghasilkan sebuah sistem yang mempunyai kelebihan yang untik ataa pesaingnya.
MERAIH KEUNGGULAN BERSAING MELALUI OPERASI
Dalam MO terdapat 3 stategi yang dapat digunakan. Ke tiga strategi tersebut yaitu strategi diferensiasi, biaya murah, dan respon yang cepat. Tiga strategi tersebut masing-masing memberikan peluang bagi para manajer operasi untuk meraih keunggulan bersaing. Keunggulan bersaing (dikenal luas sebagai competitive advantage) berarti menciptakan system yang perusahaan. Lebih lanjut lagi, karena banyak produk menyertakan jasa dan kebanyakan jasa memasukkan unsur produk, menciptakan keunikan benar-benar hanya masalah imajinasi. Bahkan differensiasi (differentiation) harus diartikan melampaui cirri fisik dan atribut jasa yang mencakup segala sesuatu mengenai produk atau jasa yang mempengaruhi nilai dimana konsumen dapatkan darinya. Manajer operasi yang efektif membantu mendefinisikan segala sesuatu tentang suatu barang atau jasa yang akan mempengaruhi nilai yang potensial bagi pelanggan. Hal ini mungkin juga berupa jenis barang yang beragam, cirri, atau jasa yang berkaitan dengan produk. Beberapa data dapat dimanifestasikan dalam kenyamanan (lokasi toko di pusat kota), pelatihan, pengantaran dan pemasangan produk, atau jasa perbaikan dan pemeliharaan.
Dalam sector jasa, satu pilihan untuk membedakan barang adalah pengalaman. Pengalaman yang berdeda dalam sector jasa merupakan perwujudan “ekonomi pengalaman”. Makna differensiasi pengalaman adalah memebuat pelanggan terkesan, untuk memanfaatkan seluruh panca inderamereka sehingga larut dalam pengalamannya dan dan menjadi pengguna aktif produk tersebut.
Dalam bersaing dengan perusahaan saingannya banyak perusahaan yang menekan biaya atau menurunkan biaya-biaya yang dikeluarkakn untuk mendapatkan penjualan yang lebih dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya. Dengan menurunkan biaya dengan tetap memperhatikan keinginan dan kepuasan konsumen, perusahaan dapat mempertahankan atau menaikkan penjualan. Dengan strategi biaya rendah harga dari produk yang ditawarkan akan lebih rendah dari yang lainnya. Pemicu strategi biaya rendah ini yaitu pemanfaatan fasilitas secara efektif. Dengan memanfaatkan sumberdaya yang dimiliki secara efektif dapat menekan biaya produksi dan menjadikan produknya unggul.
Kepemimpinan biaya rendah (low cost leadership) berarti mencapai nilai maksimum sebagaimana yang diinginkan oleh pelanggan. Hal tersebut membutuhkan pengujian sepuluh keputusan Manajemen Operasi dengan usaha yang keras untuk menurunkan biaya dan tetap memenuhi nilai harapan pelanggan. Strategi biaya rendah ini tidak berarti bahwa nilai dna kualitas barang/produk menjadi rendah.
BERSAING DALAM RESPON
Pilihan strategi yang ketiga adalah respon yang cepat. Respon terkadang dinaggap sebagai respn yang fleksibel, tetapi juga berarti dapat diandalkan dan cepat. Bahkan respon juga diidentifikasikan sebagai kesuluruhan niali yang terkait dengan pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu, penjadwalan yang dapat diandalkan, dan kinerja yang fleksibel.
Respon fleksibel dapat dianggap sebagai kemampuan memenuhi perubahan yang terjadi dipasar dimana terjadi pembaruan rancangan dan fluktuasi volume. Sedangkan respon yang cepat dapat menggambarkan penjadwalan yang dapat diandalkan.
Pada praktiknya, tiga konsep ini –diferensiasi, biaya rendah, dan respon yang cepat-kerap diterapkan dalam enam strategi khusus. (1) fleksibilitas rancangan dan volume, (2) harga rendah, (3) pengantaran, (4) kualitas, (5) layanan purna jual, dan (6) lini produk yang beragam. Melalui enam strategi khusus ini, manajemen operasi dapat meningkatkan produktivitasnya dan menghasilkan keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penerapan yang tepat dari keputusan-keputusan berikut kan memungkinkan strategi tersebut tercapai.
SEPULUH KEPUTUSAN STRATEGI MO
Diferensiasi, biaya rendah, dan respon yang cepat dapat dicapai saat menajer membuat keuputusan efektif dalam sepuluh wilayah MO. Keputusan ini dikenal dengan keputusan operasi (operation decisions). Berikut sepuluh keputusan MO yang mendukung misi dan menerapkan strategi.
manusia bergantung pada keputusan perancangan merancang biasanya menetapkan batasan biaya terendah dan kualitas tertinggi.
2. Kualitas. Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standart kualitas tersebut. 3. Perancangan proses dan kapasitas. Pilihan-pilihan proses tersedia untuk barang dan jasa.
Keputusan proses yang diambiil akan membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal tekhnologi, kulaitas, penggunaan sumberdaya manusia, dan pemeliharaan yang spesifik. Komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.
4. Pemilihan lokasi. Keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan. Kesalahan yang dibuat dalam langkah ini dapat memepengaruhi efisiensi.
5. Perancangan tata letak. Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan tekhnologi, dan kebutuhan persediaan memengaruhi tata letak.
6. Sumberdaya manusia dan rancangan pekerjaan. Manusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan rancangan system. Karenanya, kualitas lingkungan kerja yang diberikan, bakat dan keahlian yang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.
7. Manajemen rantai pasokan. Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli. Pertimbangannya terletak pada kualitas, pengiriman dan inovasi ; semuanya harus pada tingkat harga yang memuaskan. Kepercayaan antara pembeli dan penjual sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif.
8. Persediaan. Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok, perencanaan produksi, dan sumberdaya manusia dipertimbangkan.
9. Penjadwalan. Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan. Permintaan sumberdaya manusia dan fasilitas harus terlebih dahulu ditetapkan dan dikendalikan.
10. Pemeliharaan. Keputusan harus dapat dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang diinginkan. System harus dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut.
Manajer operasi menerapkan sepuluh keputusan ini dengan mengidentifikasi tugas-tugas utama dan menemukan staf yang diperlukan untuk mencapainya. Walaupun demikian, penerapan keputusan dipengaruhi oleh beberapa hal, termasuk perbandingan antara barang dan jasa dari produknya. Sedikit sekali produk yang secara keseluruhannya hanya barang atau jasa secara mutlak. Meskipun sepuluh keputusan ini sama bagi barang dan jasa., kepentingan relative dan metode penerapan keputusannya bergantung pada perbandingan antara barang dan jasa dalam produknya ini.
Setelah suatu perusahaan menetapkan misi operasi, mengembangkan dan menerapkan strategi khusu yang dibutuhkan, manajer operasi akan dihadapkan dengan beberapa permasalahan. Dalam mengkaji permasalahan tersebut, terdapat tiga cara. Pertama yaitu mengkaji melalui penelitian mengenai strategi MO yang efektif. Kedua, mengidentifikasi beberapa prasyarat untuk mengembangkan strategi MO yangb efektif. Dan ketiga, melihat dinamika pengembangan strategi MO.
PENELITIAN
Pengetahuan strategi diperoleh dari penemuan yang dihasilkan oleh Strategic Planning Institute. Program PIMS-nya ( Profit Impact of Market Strategi ) dilaksanakan lewat kerja sama dengan General Electric Corporation. PIMS telah mengumpulkan hampir 100 data dari sekitar 3000 organisasi yang saling bekerja sama. Menggunakan data yang dikumpulkan dan menggunakan ROI yang tinggi sebagai ukuran keberhasilan, PIMS telah dapat mengenali beberapa karakteristik perusahaan yang mempunyai ROI tinggi.
Karakteristik yang member dampak pada keputusan strategi MO : 1. Kualitas produk yang tinggi (relative terhadap persaingan) 2. Penggunaan kapasitas yang tinggi
3. Efisiensi operasi yang tinggi (rasio produktivitas karyawan yang diharapkan terhadap produktivitas yang sebenarnya)
4. Intensitas investasi yang rendah (jumlah modal yang dibutuhkan untuk menghasilkan satu dolar penjualan)
5. Biaya langsung yang rendah per unit (relative terhadap persaingan)
Kelima temuan ini mendukung ROI yang tinggi sehingga harus dianggap sebagai organisasi yang mengembangkan strategi.
PRASYARAT
Sebelum menetapkan dan mencoba untuk menerapkan strategi, manajer operasi harus memahami bahwa perusahaan beroperasi dalam sutau system terbuka. Dalam system ini terdapat banyak factor yang dapat memepengaruhi perkembangan strategi dan pelaksanaannya. Semakin menyeluruh analisis dan pemahaman factor eksternal dan internal, kemungkinan keberhasiannya semakin tinggi. Walaupun factor yang harus dipertimbangkan banyak, setidaknya harus mengandung pemahaman berikut.
2. Permasalahan lingkungan, tekhnologi, hukum dan ekonomi yang ada sekarang dan yang akan datang.
3. Siklus hidup produk yang mungkin menentukan batasan-batasan strategi operasi. 4. Sumberdaya yang tersedia dalam perusahaan dan fungsi MO.
5. Penggabungan strategi MO dalam strategi perusahaan dan area-area fungsional lainnya.
DINAMIKA
Perubahan strategi terjadi karena dua alasan. Pertama, strategi bersifat dinamis karena perubahan dalam organisasi. Semua area dalam perusahaan dapat berubah. Perubahan mungkin terjadi di berbagai area termasuk SDM, keuangan, tekhnologi dan siklus hidup produk. Semua perubahan dapat menimbulkan diferensiasi dalam kekuatan dan kelemahan organisai, begitu juga terhdapa strateginya. Sebagai contoh, seiring sutau produk berpindah dari fase perkenalan menjadi fase pertumbuhan, perancangan produk dan proses biasanya berpindah juga dari berkembang menjadi stabil. Saat produk berpindah ke tahap pertumbuhan, peramalan dan perencanaan kapasitas menjadi permasalahan.
Strategi juga dinamis karena adanya perubahan lingkungan. Boeing merupakan salah satu contohnya. Boeing merupakan perusahaan global di awal abad ini, dimana strateginya harus berubah saat lingkungannya berubah. Sebagaimana strategi MO lainnya, strateginya berubah menjadi Global.
PENGEMBANGAN DAN PENERAPAN STRATEGI
Perusahaan berusaha memahami permasalahan yang ada dalam mengembangkan strategi yang efektif dengan mereka mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal mereka,juga peluang dan ancaman yang terdapat dilingkungan mereka.
Ananlisis SWOT (strength,weakness,opportunities,dan threats) dimulai dari analisis tersebut,perusahaan menempatkan diri mereka,melalui strategi mereka,untuk menciptakan keunggulan bersaing.
Faktor penentu keberhasilan dan kemampuan dasar
Faktor penentu keberhasilan (dikenal sebagai critical succes factors-CSF) adalah seluruh aktivitas yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Di sisi lain,kemampuan dasar (core compentencies) adalah seperangkat keahlian,talenta,dan kemampuan unik yang harus dimiliki suatu organisasi pada standar kelas dunia.
map),yang menghubungkan keunggulan bersaing,faktor penentu keberhasilan,dan aktivitas pendukungnya.
Membangun dan memilih staf organisasi
Dalam membangun dan memilih staf organisasi terdiri dari tiga tahap. Tahap pertama, mengidentifikasi strategi dan faktor penentu keberhasilannya. Langkah kedua adalah mengelompokkan aktivitas yang di perlukan dalam satu struktur organisasi. Langkah ketiga adalah mengisi organisasi dengan orang-orang yang akan melaksanakan pekerjaannya.
Serta manajer juga bekerja sama dengan manajer yang ada di bawahnya untuk membuat rencana,anggaran, dan program yang dapat menerapkan strategi untuk mencapai misi dengan sukses.
Mengintegrasikan manajemen operasi dengan aktivitas
Fungsi operasi dan hubungannya dengan bagian lain dalam organisasi bervariasi sesuai dengan misi MO-nya.fungsi operasi sangat mungkin berhasil saat strategi operasi di padukan dengan fungsi lain dari perusahaan,seperti pemasaran,keuangan,sistem informasi,dan sumber daya manusia. Dengan cara ini, semu fungsinya mendukung tujuan perusahaan.
Manejer operasi menyediakan sarana untuk mengubah input menjadi output. Perubahan dapat terjadi dalam proses penyimpanan, tansportasi, manufaktur, penyebaran informasi, dan penggunaan barang atau jasa.
Pilihan-Pilhan Strategi Operasi Global
Strategi operasi saat ini membutuhkan wawasan internasional untuk dapat mengembangkan produksinya demi mencapai tujuan dari organisasi. Perusahaan yang memiliki wawasan internasional sering disebut dengan perusahaan internasional. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat digunakan dalam operasi.
o Strategi internasional
Strategi internasional (international strategy) menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar global. Strategi internasional adalah strategi yang paling tidak menguntungkan karena tingkat respons lokalnya rendah dan pengurangan biayanya.
o Strategi multidomestik
Strategi multidomestik (multidomestic strategy) membagikan kewenangannya dengan memberikaan otonomi yang cukup berarti pada setiap bisnis.keuntungan strategi ini adalah memaksimalkan respons pasar lokal.
Strategi global (global strategy) memiliki tingkat sentralisasi yang tinggi,dimana kantor pusat mengkoordinasikan organisasi untuk mengupayakan standardisasi dan pembelajaran antar pabrik sehingga dapat menghasilkan skala ekonomis.
o Strategi transnasional
